2013年06月革东锺晴管41Jun.,2013 East China Economic Management (第27卷第06期)(,) [DOI) ·创新与发展服务业绿色创业背景下低碳服务创新与企业绩效关系研究李先江(武汉工程大学管理学院，湖北武汉430073)摘要:文章在文献综述的基础上将绿色创业背景下..务业低被服务创新划分为以技术为基础的渐进式低破服务创新、以市场为基础的渐进式低破服务创新、以技术为基础的突破式低破服务创新和以市场为基础的突破式低破服务创新等四种方式，将环境不确定性作为调节变量构建了低碳服务创新方式与企业绩效的关系理论模型.并以湖北省214家服务企业为样本，对模型进行了实证检验。关键词:绿色创业;服务企业;低碳服务创新:企业绩效申固分类号:凹19文献标志码:A文章编号∞7-5097(2013)ω-∞39-05. Research on the Relationship Between Low Carbon-based Innovation and Firm Perlormance of Service Enterprise Under the Background of Green Entrepreneurship LI Xian-jiang (SchQol 01 Management, IVlIhan I时tÎtute01 Technology, WlIhan 43ω73， China) A bstract : Bast证Jon lhe lileralure review, lhe paper divided low carbon -based service innovalion inlo four tYP"5 under the backgrollnd of green entreprenellrship Which weI它lechnologyand low carbon -based incn’JlIenlal servˇl"e innovalioll, market und low carboll -based incremental sen’ice innovalion, technology and low caruon -based breakthrough service innovution, markcl and .Iow rarbon bascd breakthrollgh serviee paper attempts 10 provide a conceptual model for how low curhon -ba~('d servic(’ innovatiol1 dfect on pcrformancc via circumstance as moderator. Take 214 enterprises in Hubei prov›inc俨asslIll1pl叫，the paper empirically tests lhe 1l10del. The conclusion has remarkable significance to scrvice firll1s. Key words: green enl reprf’neurship j service ente叩risej low carbon -based service innovation j firm performance 具有显著不同的特征Gallouj(2∞2)叫研究发现，服务创一、引言..低碳经济"内2创)3年首先在英同出现以米，得到了全新包含着制造业创新所无法比拟的更多元彤的信息化元素。甘1:抖的好边认l可和1广泛响应服务业低碳服务创新是指服务③格合导向流派，认为服务业创新与制造业创新有趋同档势，强调将两者进行结合，分析对两者都相关的创新网亲并企业在研发新服务项目时.将低碳概念和1低碳设计融入以技研究它们之间的共性与差异。GaJ10uj&W einstcin (1997).2 术为基础和l以市场为基础的新服务设计巾.公司内各部门进行服务流.f'~ì}，I;J稳11.!Z币;组以建立新的且低碳的价值传递网将服务业创新和l制造业创新进行整合.提山了一般产品定义模型，并进一步提出了激进式创新等六种创新筷式。络.准确地向Jr~客传递服务价伯。Benner and Tushman (2∞3) ，5J等学者将产品创新划分为怡干上世纪70年代的服务创新研究经过近40年的发展渐进式创新和突破式创新.Zhou et a1. (2005) 161又将突破式逐渐形成了完榕的理论体系，主要划分为兰种流派:①技术导向流派，强调技术创新布服务创新1\'占据主导地位。Bar产品创新划分为以技术为基础的突破式产品创新和以市场为基础的突破式产品创新.本研究按照服务创新研究中整合导rilS (1984) I提wr逆向产lf古生命j古JWJ理论(RPC理论)j Gallouj 向流派的观点.认为服务创新也可以划分为渐进式服务创新& Weillstcin (J 997) 12研究抬出.RPC理论中服务业技术创新经历了渐进式过槌创新、激进式过程创新和产品创和突破式服务创新，突破式服务创新也可以划分为以技术为新阶段。②服务导，向流派，强调服务创新有内己的独特内涵基础的突破式服务创新平11以市场为基础的突破式服务创新，和l形式.jt-与制造业创新有zf日大差异，是一个包括了丰富由于学者们对渐迸式创新的研究不够深入，本研究借鉴突破的内外部交叹作用的过稳，T式产品创新可以划分为以技术为基础和以市场为基础的观t’lher (2005)3研究认为，更加强调人力资本、组织非问素的服务创新与制造业创新相比点，将渐进式服务创新划分为以技术为基础的渐进式服务创收稿日期2013-04-07基金项目:湖北省教育斤科学技术研究重点项目(1)20121502) 你者简介:李允江(1968-).男，湖北钟祥人，副教授，硕士生导师，管理学博士，研究方向:创新与创业管理，营销管理。-39一
2013年06月Jlln..2013 服务业绿色创业背景下低碳服务创新与企业绩效关系研究(第27卷第06期)(, ) 新初以市场为基础的渐进式服务创新.实际上Gallollj& 述分析.本研究提出以下假设:\Veinstein (1997)山所1)1:的非技术创新就是以市场为基础的Hla:以技术为基础的渐进式低碳服务创新对企业短期创新。上述~J分方法不仅符合技术导向流派的观点(以技术绩效有正向的显著影响。为基础).也符合服务导向流派的观点(以市场为基础).还Hlh:以技术为基础的渐进式低碳服务创新对企业长期符合整合导向流派的观点(以技术为基础+以市场为基础)。绩效有正向的显著影响。在绿色创业背景下，本研究将低碳概念融入服务创新的H2a:以市场为基础的渐进式低碳服务创新对企业短期分类中便形成r四种类型的低碳服务创新:①以技术为基础绩效有正向的显著影响。的渐进式低碳服务创新.是指服务企业在服务概念和商业模H2b:以市场为基础的渐进式低碳服务创新对企业妖期式不发生变化的情况下对服务技术所进行的包含低碳设计在绩效有正向的显著影响。内的渐进式改进。②以市场为基础的渐进式低碳服务创新，(二)突破式低破服务创新与企业绩效的关系是指服务企业强调对服务概念或商业运作模式所进行的包含Zhou et a1. (2∞5) 6J研究发现，产品创新程度和企业利低碳设计在内的渐进式改进，而在服务技术基本上不变的情润成正比，突破性技术创新将会彻底改变产业中原有竞争格况下加入了低碳设计或运用了低碳℃具。③以技术为基础的局，甚至出现新的行业。在操色创业背景下，以技术为基础突破式低碳服务创新，是指服务企业在技术上采用了包含低的突破式低碳服务创新由于主流消费者易F理解和接受，在碳设计在内的最先进技术并使技术轨迹发生了变化。④以市短时间内能够迅速淘汰原有服务，促进企业短期绩效的提场为基础的突破式低碳服务创新.是指为新浮现的市场进行高;同时，它又被称为"根本性的创新能够借助企业树低般价伯.设计.或是包含低碳设计在内的商业运作的新观立强大竞争优势和强势品牌形象，因此对企业长期绩效的提念.它对先进技术要求不商.但需要现有主流顾客在思想和升有促进作用。以市场为基础的突破式低碳服务创新往往从行为t经历一个较大的转变。现有市场中细分f/j新的市场以满足新浮现的消费者群体的需文献梳现发现，学者们对低碳旅游、低碳金融、低碳物求.主流顾客起初不易识到l手"接受该种创新带来的益处(李流、低碳j商店、低碳零售终端等服务领域进行了研究.f且现先江，2012) 110 ，主流顾客需要在思想上经历较大转变才能有研究多以单个服务领域低碳概念界定、公众对低碳服务的产生消费行为(Bennt'ranrl Tushman, 2∞3)叶约过不长时态度、碳排放测定及减碳措施等方面进行研究，缺乏从服务间的适应期后能迅速占领市场，促进企业短期绩效的提高;业整体角度研究低碳服务创新的规律，尤其是在绿色创业背随营时间的推移该种创新在企业形象和品牌效应方面能逐渐景下对低碳服务创新进行分类并进行量化实证研究，以揭示深入人心，从而促进企业长期绩效的提升。丢在于上述分析，各种不同类型低碳创新对企业绩效的影响规律.这导致f绿本研究提出以下假设:色创业背景下低碳服务创新研究领域目前仍处于起步阶段。H3a:以技术为基础的突破式低碳服务创新对企业短期针对现有研究的不足，本研究在文献研究基础上将绿色创业绩效有正向的显著影响。背景下低碳-服务创新划分为上述四种类型，并以环境不确定H3h:以技术为基础的突破式低碳服务创新对企业长期性作为调节变毡，探讨绿色创业背景下上述四种低碳创新对绩效有正向的显著影响。服务企业短期绩效和长期绩效的作用规律。H4a:以市场为基础的突破式低碳服务创新对企业短期二、研究假设及概念模型绩放有正向的~著影响。H4h:以市场为基础的突破式低碳服务创新对企业短期(一)渐进式低破服务创新与企业绩效的关系绩效有正向的显著影响。何建坤(2∞9)1研究认为，低碳技术创新是发展低碳经济的关键。低碳技术创新以三低(低污染、低能耗和低排(三)环境不确定性的调节作用放)和工:高(高效率、高效能和高效益)为基础，实现环境主与组织环境因素不确定性程度较低M.行业技术进步、保护、资源节约和节能减排(付允等，2∞8)忡，以技术为消费者以及竞争者的行为等环境因素均处于稳定和易于预测基础的渐进式低碳服务创新不仅在资源和能耗节约方面直接状态，企业的生存和发展压力较小，此时，绿色创业企业的为企业创造效益，从而促进企业短期绩效的提升，而且连能外在创新压力和本身的创新动力均不强烈，企业的渐进式低通过环境友好式的技术创新为服务企业树立良好形象，促进碳服务创新和突破式低碳服务创新均处于半休眼或低度兴奋企业长期绩效的提升。Gallouj(2∞2) ，'，研究认为，服务创状态，对企业短期和长期绩效的促进作用均较低;当组织环新必须重视顾客需求的变化倾向。Chan& Lall (2仪)())19调境因素不确定性程度较高时，行业技术变化、消费者以及竞查发现和同消费者的生态情感和环境知识对绿色购买意向争者的行为等环境因素均处于动荡和难于预测状态.组织为和购买行为有极强的正向影响。间此，在绿色创业背景下服了求得生存和发展，绿色创业企业的渐进式低碳服务创新和务企业通过与消费者的豆动，对原有服务概念或商业运作债突破式低碳服务创新均处于高度兴奋状态.从而促进企业短式进行包含低碳设计在内的渐进式改进以满足消费者的低碳期和长期绩效的提高。由此.本研究提出以下假设H5a和消货需求.不仅可以满足顾客需求提高企业短期绩效，而且H5b分别为环境不确定性对以技术为基础的渐进式低碳服务还可以通过品牌效应职累促进企业怅期绩效的提升。基于上创新与企业短期绩效之间的关系以及与企业长期绩效之间的一40一
2013年06月Jun.,2013 服务业绿色创业背景下低破服务创新与企业绩效关系研究(第27卷第06期)( ,) 关系有正向调节作用H6a和H6b:分别为环境不确定性对检验卡方值也都在阐值范围内，因子各项间在水平上显以市场为基础的渐进式低碳服务创新与企业短期绩效之间的著相关，因子特征值大于1，所提取因子解释的总方差均在关系以及与企业长期绩效之间的关系有正向调节作用H7a64%以上，表明7个变量量表的设计和结果具有良好的一和H7b:分别为环境不确定性对以技术为基础的突破式低碳致性。服务创新与企业短期绩效之间的关系以及与企业长期绩效之(2)信度和效度检验。通过检验发现(见表1)，本研究间的关系有正向调节作用H8a和H8b:环境不确定性对以7个变量的标准负载(包括一阶和二阶)均高于，并都在市场为基础的突破式低碳服务创新与企业短期绩效之间的关O.∞l水平上显著，平均方差提取(AVE)均大于，复合系以及与企业长期绩效之间的关系有正向调节作用。信度(CR)及Cronbach'sα系数均大于，表明各变量的基于以上分析，提出本研究的概念模型，如阁l所示。量表具有较好的信度和收敛效度。表1因子负载及AVE，CR，α值(稍不确定性)一阶标准化二阶标准化H5iH61 H71 H8; 变量维度指标载荷系数载荷系数AVE CR α 以技术为基础的渐H1iiii ( t值)( t值)进式低碳服务创新以市场为基础的渐 () 进式低碳服务创新企业绩效 ·企业短期绩效以技术为2 ( ) 以技术为基础的突.企业长期绩效基础的渐 破式低碳服务创新进式低碳3 () 服务创新 以市场为基础的突(LCTISI) 4 () 破式低碳服务创新 5 () 图1理论模型中假设关系三、研究设计 (一)抽样() 本研究在2012年11月至12月委托武汉哲鑫管理咨询有以市场为2 () 基础的渐限公司在武汉市、JflJ门市、仙桃市、潜江市、荆州市、襄阳 进式低碳3 市、宜同市、咸宁市、黄石市、鄂州市、随州市和孝感市调() 服务创新 查走访银行业、保险业、通讯业、IT及软件业、旅游业、餐(LCMISI) 4 () 饮业和物流业的绿色创业企业，请企业商层管理人员填写问 5 () 卷，共发放问卷238份，回收问卷223份，其中有效问卷214份，总有效回收率为'3岛。在调查中要求样本企业列出作为依据的创新服务项目.然后再区分四种创新。 () (二)量表设计 以技术为2 对于以技术为基础的低碳服务创新(包括渐进式和突() 基础的突 破式)的量表设计，本研究主要借鉴了Zhou等(2∞5)(6J 破式低碳3 804 ( ) 服务创新和李先江(2012)(川的量表，各设计了5个条目;对于以市 (LCTBSI) 4 () 场为基础的低碳服务创新(包括渐进式和突破式)的量表 设计，本研究主要借鉴了Bennerand Tushman’ s 5 ( 2∞3) 151 () 和李先江(2012)[川的量表，各设计了5个条目;对于企业短期绩效利企业长期绩效的量表设计，本研究主要借鉴了 李先江(2012)川的量表，各设计了16个条目;对于环填1 ( ) 不确定性的量表设计，本研究主要借鉴了郭海和薛佳奇[11) 以市场为2 () 的量表.设计了10个条目。所有量表均采用likert5级尺度基础的突 破式低碳3 1110 .811 进行测量。( 11 .152) 服务创新 (三)因于分析与信度、效度检验(LCMBSI) 4 () (1)探索性因子分析(EFA)。检验发现，以技术为基础 5 ( ) 的渐进式低碳服务创新等7个变量的因子载荷都大于，各个变量所有问项的KMO检验值均大于临界值，Bartletl球形」一」-41一
2013年06月Jun.,2013 服务业绿色创业背景下低碳服务创新与企业绩效关系研究(第27卷第06期)(,) 续表l续表l一阶标准化二阶标准化一阶标准化二阶标准化变量维度指标载荷系数载荷系数AVE CR α 变量维度指标载荷系数载荷系数AVE CR α (t值)价值)( t值)( t值) (12612) ( ) 市场 2 2 ( ) 动荡() () 3 3 ( ) () 4 财务性4 () () 指标 () 技术5 环境不5 ( ) 动荡(11292 ) () 确定性 6 (E) 6 ( ) ( ) 7 () 7 ( ) 8 企业短期 ( 11328) 8 绩效() 竞强争度 (SEP) () 9 9 () () 10 10 ( ) () 11 ( ) 另外，在区别效度方面，检验发现本研究中的主要构念 12 之间的相关系数都小于相应AVE的平方根值，因此，这几个市场性(11153) 指标 (9213) 构念之间具有区别效度。13 (10904) 四、数据分析与结果 14 ( ) 本研究利用软件对模型进行检验，模型的总 体拟合指标为:矿Idf <3、P=>、GFI=>、15 ( 11262) SRMR=<、RMSEA=<=>、PG 16 () Fl=>=>、NNFI=>、CF1=>o ，显示本研究的结构方程模型具有非常理想的拟合度，可1 ( 12294) 以利用它的结果对研究假设进行验证。验证结果见表2所列。 2 ( 11384) 表2研究假设的验证(HI-H4) 3 ( 11自534)标准化的验证 假设T值4 参数估计值结果财务性( ) 指标 () 5 ( ) H1a 以技术为基础的渐进向的式显低著碳影服响务警惕骨y11a= 显著 创新对企业短期绩效有正6 ( ) H1b 以技术为基础的渐向进的式显低著碳影服响务 y 11b= 不显著7 创新对企业长期绩效有正( 11589) H2a 以市场为基础的渐进向的式显低著碳影服响务8 企业长期*铮铮y 12a= 显著() 创新对企业短期绩效有正绩效 (LEP) 9 H2b 以市场为基础的渐进的式显低著碳影服响务铃铃铃( ) y 12b= 显著创新对企业长期绩效有E向 10 ( ) H3a 以技术为基础的突破的式显低著碳影服响务铃铃铃y 13a= 显著 创新对企业短期绩效有正向11 () H3b: 以技术为基础的突破向的式显低著碳影服响务 γ13b= 不显著12 创新对企业长期绩效有正市场性( ) 指标 () H4a: 以市场为基础的突破向的式显低著碳影服响务13 *铃椅y 14a= 显著( ) 创新对企业短期绩效有正 14 H4b: 以市场为基础的突破式低碳普影服响务() 铃.势y 14b= 显著创新对企业短期绩效有正向的显著 15 ( ) 注**曾表示P<。 16 () 各种低碳服务创新方式到企业短期绩效和企业长期绩效-42一
2013年06月Jun.,2013 服务业绿色创业背景下低破服务创新与企业绩效关系研究(第27卷第06期)(, ) 的路径系数如罔2和罔3所示，真中实箭线表示显著正相碳服务创新也同样存在着这个问题，不同之处在于竞争对予关.虚箭线表示相关性不显辛苦。的模仿时间和模仿成本相对要多一些。在绿色创业背景下，以市场为基础的低碳服务创新(包以技术为基础的渐括渐进式和突破式)对企业长期绩效有正向的显著影响。j主原因可能在于以市场为基础的渐进式低碳服务创新强调服务进式低碳服务创新概念或商业运作模式的渐进式改进，随着时间的推移，这种改进逐渐积累并强化了品牌形象.从而促进了企业氏期绩效以市场为基础的渐的提高;以市场为基础的突破式低碳服务创新强调为新浮现进式低碳服务创新的市场创造新的顾客价值，现有巾场主流消费者在完成了思企业短期绩效想和行为转变后能够迅速树立品牌形象并扩大市场份额，随以技术为基础的突着时间的推移逐渐深入人心，从而形成了自己的品牌特色，破式低碳服务创新其他企业知道如果跟进模仿一方丽元法撼动新服务发明企业的市场地位，另一方丽使模仿企业可能会丧失自己原有特以市场为篡础的突色，这种突破式创新对企业长期绩效有口大的促进作用。破式低碳服务创新(3)环境不确定性对四种低碳服务创新和企业短期绩效间关系发挥着正向调节作用，环境不确定性对以技术为基ilU回2低碳服务创新-一企业短期绩效作用关系固的低碳服务创新(包括渐进式和突破式)和企业长期绩效间以技术为基础的渐关系正向调节作用不显著，环境不确定性对以市场为基础的低碳服务创新(包括渐进式和突破式)和企业长期绩效!闯关进式低碳服务创新、系发挥着正向调节作闹。以市场为基础的渐参考文献:进式低碳服务创新[ 1 J Barras R. Growlh and lechnical change in lbe UK service 5ec›企业长期绩效lor[ R J. London: Technical Challge Centre,1984. 以技术为基础的突[2J Gallouj F, 0 Weinstein. lnnovalion in 51'阿ices[J]. Research Policy, 1997,26(5) :537-556. 破式低碳服务创新[3JTether B. Do service innovale (differenlly) ? Insighl from Ihe European inn obaromeler Survey [JJ. Industrγand lnnova›以市场为基础的突tion, 2∞5， 12(2):201-212. 破式f~碳服务创新[4 JGallouj F. Services in the 附new川11叫n12∞2，挡25(6ω):6目53-6白72.图3低碳服务创新-一企业长期绩效作用关系图[5] Benner Mary J, Michael L Tushman. Exploitation, Explora›最后，根据Baron和1Kenny建议的方法，检验环境不确定lion, and Process Management: The Produclivity Dilemma Re›性对低碳服务创新和企业绩效间关系的调节作用，为了避免visited [J]. Academy of Management Review, 2∞3， 28 (2) : 多重共线性的下扰.向变i注和调节变撞在交互前均进行了中38-56. 心化处理。检验结果为:假设H5a、H6a、H7a、H8a、H6b[6] Kevin Zheng Zhou, Chi Kin Yim, David K Tse, et al. Tht> Ef›feclS of Slralegic Orienlalions on Technology-and Mar›平flH8b得到验证，假设H5b和H7b没有得到，验证。kel-Based 8reaklhrough Jnnovalions [J]. Joumal of Mar"el-五、研究结论1吨，2∞5，69(4):42 -ω (1)在绿色创业背景下，四种类型的低碳服务创新对企[7J何建冲.发展低破经济关键在于低碳技术创新[J].绿叶，业短期绩效均有正向显著影响。其中.以技术为基础的突破2∞9( 1) :46-50. 式低碳服务创新对企业短期绩效的路径系数为，以市场[8J付允，马永欢，刘怡君，等.低碳经济的发展模式研究[J].中为基础的突破式低碳服务创新对企业短期绩效的路径系数为国人口·资源与环境，2∞8(3):14-19. ，说明以技术为基础的突破式低碳服务创新一旦研发成[9] Chan Ricky Y K, Lorelt 8 Y Lau. Anlecedenls of Green Pur›功，能够迅速获得市场认可并转化为组织绩效，而以市场为chases: A Survey in China [J J. Journal of Consumer Market›基础的突破式低碳服务创新需要主流顾客学习以后才能完全ing，2α刃，17(4): 338-357. 了解新服务的好处，市场接受初认可需要一个短期过程。[ lO]李先江服务业绿色创业导向、低破创新和组织绩效l可(2)在绿色创业背景下，以技术为基础的低碳服务创新关系研究[jJ.科学学与科学技术管理，2012，33(8) : (包指渐进式和突破式)对企业长期绩效的正向影响不显36-43. 著，Jt原因可能在于以技术为基础的渐进式低碳服务创新一[11 J郭海，薛位奇.领导权交史、创业导向及自主创新间关系的实证研究[J].管理学报，2011，8(2):241-247. q在市场上获得成功，由于新服务不能获得专利的保护，竞争对F能够迅应以较低成本进行模仿，从而阻碍了新服务提供者获得较好的长期绩效、同样，以技术为基础的突破式低[责任编辑:余志虎]-43一
