|财务共享服务中心建设咨询服务系列专题(气)叮hL吁t财务共享服务中心的建设思路与要点分析'张IXJf.彭志同-、财务共事服务中心的建设凰跚问题。为此，首先，必须通过充分的调研、作内容，就容易出现管理者决策缓慢，反财务共享服务中心建设思路是我们思行业比较来了解建设实施前企业集团中存复辩论，反复汇报的情况，导致项目的延考建立财务共享服务中心时的一种思维活在的问题，为中心未来的优化方向指明道迟进行。对于咨询机构来说，无疑会增加动，是对于其进展的线路或轨迹的一种规路;其次，从实现企业发展战略的高度与不必要的成本和费用，未来实施的效果可划和逻辑梳理。它有利于我们明确和掌握解决目前实际问题的现实角度评估项目实能也不尽如人意，对实施财务共享服务的未来财务共享的脉络，并针对其中的要点施的效益。这其中包括初步拟定共事服务企业来说则可能面临项目推进搁置的重大提前进行设计和考虑，有利于最终实现财中心远景和战略目标，建立财务共享服务风险。务共享建立的初衷，实现企业的战略目标。中心的运作模型{包括实施范围、组织和(二)合理确定实施共事的内窑与黯圈总结起来，其建设恩路主要体现在以下几资源)制定，实施计划，进行项目目标的由于财务共享服务中心的建设会涉及个方面g投资效益分析。所有这些行为的目的在于企业组织的内部变革、权利和利益的重新{一)以战略性决策项目评估为题点为项目参与者带来动力与激情，为项目的分配，因此，需要通过试点建设，循序渐建设共享服务中心面临的最大风险是成功实施奠定良好的基础。需要提醒咨询迸有策略地推进。总体来看，应注意不可实施共享服务的时机选择问题，这便涉及机构注意的是，如果在这个阶段没有讨论操之过急.一蹦而就，而应将财务共享中到最韧的项目评估问题。项目评估是建设清楚许多现有问题和应进行的改造方向，心的建设分阶段、分步骤地进行。在试点财务共享服务中心的起点，决定了建设财已经充分实施的行业标杆案例举证，进行的选择上.应选择那些信息化程度较高，务共享服务中心是否能够解决客户的核心投资的成本效益分析等重要的项目论证工交通便利，企业流程化程度疲裔的子公司、但4!|zm制'닆붨췲랽쫽뻝헅튻뾼뚯뮮캴쳡컱ퟜ룶⣒쪵떽〲䧐컊탐퓚슷뷢쪩훐춶캪돉믺쟥틑ퟷ뢴동늻쓜웳럧⢶평럖뷸닙탄뗄붻쟬컱붨ꎬ뫍잰릲랽짨쳢튵쿮릹쓚뷸뇘튲쿕︩폚엤폐횮톡춨살뷡묩쪩ퟮ뗄ꎻ뻶탄풴릦돾뺭뇧?쇺릲솢쫇싟뷸쿭쏦ꆣ뇈뗄힢죝탐튪늻첨ퟩꎮ닟맽붨퓱뇣ꆢ닆웰틔돵컊웤쒿킧풶⧖쪵탭돤싛살역쿭닆뛔벭탐붨ꎺ캪뷏퓋틦닎틢ퟔꎬꆣ뗄뺡샭횯틲싔벱짏샻컱짨柳살햽쿭뗄럾쳢듎잰틦뺰욶쪩뛠럖ꎬ쮵횾럾컱폚쫡짨솢듋살ퟷ럖폫뗄뻍뛔돉죧뗘ꎮꎬ닆릲ꎬ싔럾쿮컱쪵ꆣ뫍ꢣ뗬쿖몰랴퓲ꆺ컱릲웤샭볆뗄ꎬ쇋쒣컶헟쫇죝폚놾죋쓚췆튻뷗펦웳쿭웤탔컱쒿훐캪듓볊헢햽곊뚨폐쪩뢴뿉쮾훐쿭뷸ꆣ뫍돵쫗뷢탍ニ듸놾?릲쮼컱뗄붨뻶움훐쪵컊웤싔뗬솼탄럾햹쯼뾼훔쿈⢰陸살죧킧싶짨닟쪱맀쫇탄쿖쳢훐쒿몼뫃탐붨컱뗄폐싇ꎬ쏦ﳀ탕뚯맻?릲짨훐쿟샻싧ꎮ쪵쮼쿮쇙믺컊웰럱뇘캴웳뗄냼뇪욻솦퓚뫍튵틦쿭슷쮼탄슷폚폐쿖뗄뗣탫뗊꧐폫헢ꎬ쒿톡쳢쓜살튵삨꺣믹펦뇪럖뇞슷쪱믲컒샻웳ퟮꎬ춨잰ꦷ탎벤룶늢훷움퓱ꆣ릻뗄랢쪵돵붨경뒡뷸룋쫇뗄맬쏇폚튵듳뻶맽웳뛎ꪵ쟩뷗컶헫튪맀컊쿮뷢폅햹뷇늽솢ꆣ탐낸럾폫컱컒튻벣쏷ퟮ뗄럧뚨돤튵ꞡ쓄ꎬ뛎뛔쳥캪쳢쒿뻶뮯햽뛈쓢닆탏탨뗄샽뗈쏇훖뗄좷훕햽쿕쇋럖벯ꋗ뾵캪쎻웤쿖웰ꎬ움뿍랽싔뚨컱튪룄뻙훐쮼튻뫍쪵싔쫇붨뗄췅쓔쿮폐훘컱튪훐퓚뗣헢맀뮧쿲뗄릲뿄쳡뷸횤캬훖헆쿖쒿짨뗷꾺?쳖튪뗄틔뇣쫇횸룟쿮쿭뾱탑랽ꎬ탄믮맦컕닆뇪퇐듦?싛튪ꆣ쿂짦붨뫋ꆢ쏷뛈쒿럾쿲뷸뗄훐뗣뗄뗣벸랴짨탄뗀폫쪵컱?톯ꎬ탐쿮쒿붨탄럖싛짨횤뗄컶폞릤슷
DEVELOPMENT OF THE PROFESSION I行业建设与发展.-企业率先实施。在业务内容和范围上.应流程自动化，尽可能地消除手工作业;(3) 由于财务共字服务巾心的建设会用户使用体验好和可靠性高;(4)支持全国滔摔那些重复性高、劳动密集型、能够实涉及企业组织的内部企:l(i、极利相和j或全球化运作，只要能上网就可工作;(5) 现、容易见效或者已经具有标准化工作流益的理新分配~此需必通过试点程的财务业务.而后再逐步将财务共享服" 支持端到端的全面业务流程运作。然而，务范围扩大到管控性财务职能和战略性财建设，循序渐滋有策略地推进。企业多样化的信息系统应用使得各项技术务职能上.例如财务分析、预算决策等等。缺乏整合和统筹实施，这样会使得协同效这些业务大多体现为一个公司的基础性财应的效果大大降低.甚至难以发瘁，这便-务核算业务，并有机会实现规模效益。这需要进行徊应的信息系统规划和整合工作。些业务集中在总账管理.应收管理、应付解.细化到每一个环节，并落实到相关资这其中.ERP系统的统一数据库带来的整管理、资产管理上。当然，作为咨询公司任人的过程。这个过程既要考虑资源的匹合能力最强，功能也最为强大.官为企业精助企业建设财务共享中心时，一定要视配程度.又要考虑流程环节责任人的技术实施财务共享建设搭建了有利的平台。企集团公司具体情况和要求选择共享范围。成熟度问题。这个过程也是一个多方参与、业集团也应该借助ERP建设，推进信息系业务方面，不重要或者特别不易流程化、相对复杂的过程。需要提醒中介机构和企统建设.完善系统平台的设置，逐步实现集约化处理的业务，可以暂不共享。对于业的财务共享建设者们注意的是，细化与系统平台的统一或无缝衔接，从业务受理、一些琐碎的报销费用，有的公司认为是次优化财务流程的过程应在考虑现有信息系内部的办公自动化、人力资源管理、工程耍的，初次实施财务共享可能被排除在统、信息技术、接口平台的基础上进行实项目管理、预算编制、统计信息等诸多系外，其他的公司可能会认为此类费用数量施。例如现有企业的ERP系统。该系统统进行整合，实现自动化的信息系统。积多、分散核算的成本较布，自然就认为应建立初期的目的在于搭建平台，为一系列极与银行等外部机构实现网络连接或电子该成为初次财务共享的主要业务内容。同信息化导向的新技术打下基础，包括·数化服务协议.完善企业的系统化建设。系样，有的公司认为真下属单位成本核算较据库、工作流程、知识管理、企业网络、统建设的成功反向推动财务共享深入，进为复杂.要求在初次共享时必须保留下属电子采购、电子消费等等。从已经失败的而实现企业运营的共享。信息技术的整合单位的成本备查账务.而另外的公司.又经验来看，许多实施财务共享服务中心的过程可以考虑适当的服务外包。会因成本核算非常重要.特意将其纳入初企业没有达到预期的投资报酬率‘运营效(五)配套相关人力资源的管理次共享范围内。对海外业务的处理也有此率与服务质量的提升.原因在于运营部门建设财务共享初期.企业在咨询机构类差异，有的公司因货币和税务差异原因，的信息系统投有与财务共享服务中心相对的帮助下，人力资源的不足问题不会显得将海外公司业务的共享时阅放在最后，而接，公司也不愿意再投资建立新系统，以那么突出。进入试点和运营阶段的财务共别的公司为达到削减派驻海外财务人员的达到财务共享中心系统的标准.规模效益享服务中心，这一问题将会显得十分突出.目的，要求海外公司业务必须首批纳入财自然无法显示，流程的效率也无法提高。因此，配套人力资源的管理问题应贫穿于务共享。可见，信息系统是流程梳理的-个重要载整个过程。甚至在统筹的评估阶段项目就(三)细化、优化相关财务梳理体，应引起重视。应该提前设计人员的招聘规模与薪酬费用通常情况下.现有企业集团的业务流{四}整合信息系统问题。此外.配套的人事政策，新的绩效程是零散的，甚至长时间没有进行有效的信息系统对财务共享服务中心的高效考评体系.职务职位说明书，岗位胜任能梳理.已经出现偏离。因此.即使我们所运作非常重要，一般包括企业ERP系统力要求等等都应在考虑范围之内。这个问选择的实施试点单位流程化、标准化程度(财务、人力资源、采购、报销、客户服务题的重心在于人员的招聘、安置与培养。已经很高，财务流程的再梳理、流程的再等功能)、企业门户、客户门户、呼叫中心、对此.管理人员与一般的业务操作人员形造、流程的持续标准化工作依然是建设财网上支付、银企直连、影像管理系统等等。成的路径是有所区别的。根据经验，管理务共享初期应该实施的重点。这个过程是信息系统需要具备以下特点:(1)支持自助人员的招聘应考虑经验.沟通能力、企业在充分搜集现有财务业务流程的基础上，门户和交互中心.能方便与员工、客户、供文化认同等关键因素，可以考虑内部、同通过分析研究，对流程进行自上而下的分应商和其他合作伙伴进行业务协作;(2)使行业优先.外部适当的原则。一般的业务THE CHINESE C阳TlFlED叫四川201).0) 췲랽쫽뻝웳톡쿖돌컱헢킩맜냯벯튵튻튪췢뛠룃퇹캪떥믡듎샠붫뇰쒿⣈춨쫡틑퓬퓚䑅う呈曐평짦틦붨뷢죎엤돉쿠폅춳쪩탅뻝뗧뺭싊뗄뷓듯ퟔ뿉쳥⣋퓋⢲뗈췸쏅펦쇷폃믲횧좱탨뫏쪵쾵쓚쿮벫뮯뛸맽⣎쓇쿭틲헻컊뾼솦쳢뛔죋컄탐〲偒?튵ꆢ뗄랶횰킩샭훺췅컱풼ꆣꎬ뢴캻릲닮몣ﴩ뎣쫇뺭돤맽癅죋돌쫬뛔솢쾢뿢ퟓ퇩폫탅떽좻볻쐩ퟷ웎릦짏뮧좫돖랦웤쓜쪩벯붨춳늿쒿뷸럾쪵냯쎴듋룶룃쳢움풱퓱뫋돉틲탒뮯짌튪폚벰짨但ꆧ?싊죝닆캧쓜튵컱ꆢ웳릫랽뮯웤럖폐퓓뗄쿭틬췢ꎬ쾸쟩쇣뫜쇷䱏뛈뢴샽돵닉살럾쾢컞펦헻럇횧뫍ퟔ쪹쟲뛋뛠킧훐솦췅짨욽맜탐틸쿖뿉엤훺춻맽쳡ꆣ쳥쟳훘슷죏폅䕳쓇쯣쯶ꎮ캪돉떽탅쎻쾵뷸닆웳훘ꎬ쿈틗컱삩짏벯튵쮾쏦뒦쯻즢뗄ꎬ돉랶릫튪ꆣ뮯뿶틑쪵룟돌쯑컶偍맽ꎮ컊퓓죧웚떼릤릺뾴쾵램탅틽첨뎣ꋈ⦡뢶춳붻뚯폃떽퇹뫏맻ퟮ튲냬샭헻탐킭웳틔쳗쿂돶훐엤잰듋뗈탄맜뺶헐춬ꆭ獊킩튵쯩돵놾컱쾢폐춳웤탐컱탂워低쪵볻튵듳ꎮ훐닺붨뻟ꎬ샭뗄뫋릫튪놾캧폐쮾캪쟳쿂뺭쪩ꆣ벯퇐䕎떽돌폖쳢쿖쿲ퟷꆢ훊춳튲릲쿔쾢웰탅훘쯁ꋆ탨뮥뮯쳥퓋뛋뫍䕒잿펦췪뫏뗈틩돉뾼쿠탄쳗짨췢퓚쫇울훘컱뗄듎뫋웚릲쇷벼듯뛔쯻쿠䡅쪩킧컱떽샽뛠퓚맜짨쳥늻뗄릫쯣쮾쟳놸쓚튵듯몣폅ꎮꎬ돶쫔닆돖쿖뺿?릲ퟩ럖탲쎿ꆣ튪맽폐쒿쇷뗧탭솿쎻쿭쪾쾵훘쾢ꛗ틸훐퇩ퟷ춳듳像룃짆ퟔ풤췢릦퓋싇맘죋뷸짵볆횰뚼폚펦뢴ꎬ놨쪵닆쯣펦쿭돌쫵떽뫏ꆣ믲ꎮ맜죧쳥ퟜ샭닆쟩훘튵쮾뗄죏퓚닩릫컱떽췢뮯쿖짵뗣탸폐ꎬ튻헢뾼돌웳탂ퟓ뛠풸훐춳쫓쾵쫔뗃뻟탄뺡뫃좫탅돯붵뗍릦붨뷨뚯쯣쪵늿췪랴펪쫊죋돵솦죫훁펦풱쯹볼㖡쿭횯엤붥탔늢쿺쪩럇룃ꋕ붨ꎬ풤ퟷ퓚헟뛸뿘닆쿖헋짏컱뿶튪뿉돉캪돵뛔쮾뗄쿷릫쿠폐훁욫떥쇷뇪룶싇ꆣ튵벼ꆢ쿻쪵쳡폫틢탄쫇춳튻뒡얻횱놸ꎮ뫍횻쏦쾢뗍뎵쓜짨훺믲뮯뇠믺짆쿲떱솦웚쫔풱쳗횰쟸틲쫊럾뗄ꎬ뷸낼룟폐럑닆뎣쪵릡짨뷓웚믯탅튵틑뫳탔컱캪맜ꆣ릲뫍믲ꎬ쓜놾웤듎몣틲복쮾맘웳뎤샫캻돌ힼ쇷뮷맽탨뗄폚쫵횪쪩짽퓙쾵냣ꊲꞡ솬틔뿉튪쓍튲듮䕒욽컞ꆢ훆ퟔ릹췆풴뗣컊춳뾼튻뇰뺭쯘떱쓚쿐뿂컱ꆢ뺭퓙닆럖튻믺샭떱쿭튪헟뿉폃믡뷏쿂릲ꎮ훘췢믵엉튵쪱ꆣ쇷뗄뮯쪩돌?뷚뿚䕒듮듲쪶뗈춶춳냼즹ꊿ랽냩뗘뾿쓜ꎬ짵쾢돒ퟮ붨傽첨러죋뚯쪵럾풴웳뫍쳢돯헐쮵싇냣퇩ꆡ쓚뻟훰컱컶룶ꆢ좻훐쟳쳘틔죏룟쫴쿭뛸튵뇒쪱벯컊틲돌퓙릤뷸뷭늿듋닟ꎮ볈뮷튲쳡像붨쿂맜뗈풭킧쫡삨몡춻펰뇣쿻탔짏쇷헢훁믊캪쇋쿎솦춳뮯쿖닆ꆣ늻퓋붫울쫂쏷랶뿉샍믡ꎬ릲뗄튪쏇펦욽춶럾쾵뇭죝폐늽횰ꆢ릫펦ꎬ탄톡뇰퓝캪ꆣ떥쪱쇭컱뫍볤몣뇘쇷췅쎻듋뮯쫡ퟷ탐늢튪뷚쫇탑뗍욽믹샭릲틲붨뇪싊웳ꊱꟃ쿱뗣폫돽룟췸돌폃퇹쓑ﶾ잿짨뷓볆뗄쾵탅췢맜ퟣ펪믡움맦헾쫩캧튵룹릵틔퓲뚯쪵쿭훷ꎮ훘뇤싔힢퓚첨춳뫍뇪붫쓜풤쮾쫕ퟷ쪱퓱늻듋ퟔ캻뇘췢뗄쮰럅탫돌폐ꎮꆢ샭틀실뾼퓰튻훐뎡첨뒡듓쿭퓚럾솢ힼ튲튵꣏얻맜ꎺ풱쫖ꎻ뻍퓋쪹믡틔?듳샻곍훃ꎬ풴탅싧춳릲쾢냼컊뷗쿔맀쒣닟횮낲컱뻝춨ꆣ쏜쿖뗄뿉튪쳘뗣틢뾼놨훐튵맦룯탨뗘랶ힼ닆뫍쯣뗄맜캪ꎬ릲틗샠좻돉탫뒦컱퓚쫗튵뷸벴뇪ꆢ짏쪵싇죎룶뷩ꎸꆣ웳틑럾폚탂컞튻䕒瑱ꞡ샭⠱릤䠩뿉ퟷ뗃쪹랢ꎮ욽듓쾢솬뮯쿭벼톯쳢뛎뷗폫룚쓚훃닙뺭쓜벯맦릫쓜튵틢ꆣ뗄싇믹돪탄컱뮮傢붨ꆢ튪췆캧뮯컱햽뻶믹샭튻쿭쇷럑뻍놾놣릫닮ퟮ엺탐쪹ힼ쫇뛸떽죋뛠믺쏏캪냼튵뺭퓋훐쾵맦램룶像ꊿꊺ⧖ퟷ횧릤ꆣ룷뗃믓쯼욽훰뗈뷓짮쫵늻뗄쪮펦뛎킽탂캻폫퇩솦쓚냣탍쒣쮾놻컱붫헢쫇쿖뒡싊뗄킭뫍짏릤릲싔닟뒡ꆢ톯뚨랶돌ꆣ폃죏뫋쇴쮾튲틬뫳죋쓉쇷폐컒뮯붨쿂➵좨춨뷸쿠풴뗄랽릹뗍튻삨췸쪧훐펪탄춳쒣쳡훘춻Ꭓ뿍튵돖ퟷ좻쿮킭ꎬ뒵캪첨엏늽컱훮믲짨죫믡닆럖맡돪쪤헢엠ꎮ늿킧죏업쓚웤룶ꆢ헻ꎮퟷ쿭탔뗈펦릫튪캧뮯뛔쫽캪쯣쿂ꎬ폐풭풱죫쏇돌뗄짨짏맘벼닎뫍?쾵ꎺ싧냜탄늿쿠룟ꞷ탖훗뮧ꎻ좫뛸춬헢쓕웳ꋏ쪵쫜릤뛠뗧쿔컱춻뒩쒿럑벨죎퇸맜튵얻샻맽ꆣ낡쓜틦캪돽죝쓉맽쾸탅뷸퓋킧ꎻ뫏펦쫡럾닆뗈뢶쮾쫓ꆣꆢ폚솿뷏쫴폖듋틲뛸뗄쯹뛈퓙ꎬ럖퓰욥쫵폫웳쇐쫽쏅뛔틔퓘ﻎ탐퓖⠳맺⠵뇣?튵쿖샭돌쾵믽ퟓ뗃릲돶뻍폃컊탎춬컱?뫍쫔릻ꆣ쫇퓚죋ꎮ돌ꆢ뮯쾢탐펪?쒡릩⠲릤ꎬ끣샻뗣?쪵헢듎춬돵쫇폫쾵킧⧊ퟷ捯?ꆣꎥ?
.行量'量自t与爱属IDEVEWPMENT OF THE PROFESSION -操作人员则应更多的考虑从外部进行招聘。财务共事服务中心的领导者至关以系统化为SPORTS六大要素。具体包对于地市公司由于实施财务共享面临的安重要，其是否具备果断处理问题的能括:地点(Site)、流程(Process)、机构人置问题，虽然从整体利益的角度考虑应以为、..性的思维能力、团队合作与员(Organizatio时、政策法规(Regulatory)、内部优先为原则进行选择.但是，往往由技术(Technology)、服务(Service)等六于转型的难度、办公地点的转移出现人员洲..力、服务文化与意识的创造能个方面。其中.在前面思路的论述中已经稳定性不足的问题.带来一定的风险。力、充分理解客户的错求能力等等，阐述了关于流程、机构人员、信息技术等此外，建设财务共享前后的培训工作这些都将影响到未来财务共事的成败。三个要素，下面再就笔者认为的关键要素不能阅断，应针对不同层次的人员及时开进行闸释:展培训，保证管理者和业务操作人员熟悉l地点(Sit功的选择-新的业务路程、人际关系氛围和企业文化.从国际经验来看.财务共享服务的办培训的内容侧重于专业技能、管理能力以财务共享服务中心的领导者至关重公选址问题正确与否将直接影响能否实现及综合素质的提升，逐步形成梯队建设.耍，其是否具备果断处理问题的能力、战充分共享及投资报酬率，且制约业务执行形成员工提升发展的通道。略性的思维能力、团队合作与沟通能力、情况。具体到决定将共享服务中心的办公服务文化与意识的创造能力、充分理解客地点设立在哪个城市或国家，是一个相当二、财务共事中心的建!!l要点户的需求能力等等，这些都将影响到未来复杂的问题.需要考虑许多因素，并在这(-)商银管理晨、员工的认同和大财务共事的成败。这也是一个理想的财务些因素之间进行平衡。这些选择从总体来力支'事共享服务领导者必备的一些素质。事实上，看，受制于中心定位、运营模式、长远战财务共享服务中心的建设耗时较长，这些素质也恰恰是一个掌握全部管理技巧赂、企业规模大小等多个因素。具体来看，投入的精力较大。它是企业一次重大的组的、强有力的领导者所必需具备的素质。受制于成本效益分析、高素质人才的数量、织变革和文化更新，会将那些与业务单元、财务共享服务的领导者产生的途径可以从工资水平、通讯网络等基础设施环境、税业务环填相对独立的非核心业务剥离出来.内部产生，也可以从外部招聘。从外部招收法律及其他法规的灵活性等因素。这些统一规范化运作.由财务共享服务中心统聘的目的是使那些有经验的人进入组织，具体因素的考虑取决于总体因素的考虑。-向所有业务单位提供服务。这种冲击往但是，这些人通常需要花费一段时闹去了如果建设财务共享服务的目的主要定位在往会带来员工的质疑与不配合，特别是对解企业的业务状况，而且还要迅速赢得团降低成本，从中获得收益，选址时就会更于部分利益受到伤害的管理者.更是容易队的信任。因此，应尽量从同行业去选择多的考虑地址的人力成本和运营成本等成从心理上产生反感.并且容易将这种情绪那些口碑不错的管理者来担任。从内部产本因素。其中，对于人力资源的成本要求影响到高级管理层，动搭建设财务共享的生领导者，可能这个领导者没有服务共享也很低，不会过多授入。如果追求财务共信心和决心。因此，建设财务共享首先必的经验.但也可能是有志于从事这一事业事带来的业务服务质量问题，则会追求较须得到高级管理层坚定不移的认同和支的倡导者和追随者。从内部产生领导者的高的人力资源成本。需要注意的是，事实持，减少由资金和倍息化技术不足所带来优势恰恰是其熟悉公司的业务与文化，能上，不存在能够满足所有选择标准的办公的风险。其次，应注意与员工进行持续的迅速步入角色.但是个已经失去团队地址，所以在决策过程中应进行排序，选沟通，做好必要的培训和管理工作，让员信任的内部管理者则可能使得财务共享服择其中最适合的即可。地震、腿风、洪水工充分理解财务共享服务模式对企业和他务中心建设的情况更加糟糠。因此.对于等自然灾害都有可能引起业务中断，必须们自身所带来的巨大利益.让他们明白在财务共享服务中心的领导者选择的能力标在选址时也加以考虑。整合过程中协同合作所带来的便利，鼓励准，不论是从内部还是外部产生，标准应2 政策法规(Regulatory)的遵循员工积极参与到企业财务共享服务模式的该都是一致的。共享服务中心必须对业务所覆盖的地建设和实施中，体验财务共事的优势所在。(三}关注1\统的SPORTS六.熏理区绒的法律法规要求有专人进行认真的(二)财务共享服务中心的领导者至借鉴西方的已经成功的财务共享服务研究，并定期收集地方政策法规以更新倍关重要中心建设实践，其成功与否的关键要点可息库。因为法规方面的要求可能会影响到但61~翩翩问] 췲랽쫽뻝ꇶ䑅但呈듩뛔훃쓚폚컈듋늻햹탂엠벰탎뛾⣒솦닆춶횯튵춳튻췹듓펰탅탫돖뗄릵릤쏇헻풱붨⢶맘〲훘헢튪싔럾뮧릲울떫뷢뛓쓇짺폅톸컱ힼ룃⣈뷨훐틔삨벼룶닻죽뷸ㆣ릫돤쟩뗘뢴킩뾴쫜쫕뻟죧붵뛠놾튲쿭룟짏퓱뗈퓚㊣샭퇐쾢偒䧃癅?통횧죫탄︩훘ꎺ⠰꺵뗣탐폚컊늿뚨췢쓜엠뗄ퟛ돉ꆢ묩컱뇤튻믡쿬뗃ꎬ럧춨돤ퟔ뫏릤짨탔쿭쫇웳쇬뺭뎫쫆쯙죎훐ꆣ뚼ﴩ본쾵쫵랽쫶룶맺톡럖뿶퓓틲훆램쳥맻뗍뫜듸횷웤껕쟸뺿뿢튪킩但状쿲?䱏컱뗄돖샭튪웤牧닻?짨䕳튵뗘쳢폅탍탔ꎬ볤통뫏풱닆짌릲룯맦듸럖떽뫍복쿕짭맽믽쮻컄탨럾쯘잿닺쒿탅뿚떼퇩잡늽탄늻쫇맘컷붨춳⡔쏦쇋볊횷ꆣ쫜웳폚쮮싉틲돉뾼뗍살죋훐좻ﺲ폲햽쓜돤뚼偍폔쯹쓚뺫짏컱쫇뗣慮쫍솢쪱獬붨쫐ꎬ쿈뗄늻뛏컱쯘릤벶쿭뫍랶살샻룟뻶짙ꆣퟶ샭쯹돌벫쪵쮼뮯쟳훊폐짺헢죎놮헟ꎮ잡죋쓚싛튻힢랽짨散맘뺭컊뻟횮훆튵돉욽벰놾싇솦듦ퟮ퓖?늢틲䕎뮷?웤싔럖붫低죝솦닺릲럱⡓楺ꎺ卉퓚튲뇔폐?릫쯤캪쓑ퟣ짨ꎬ놣슷훊쳡릲맜럾컄뮯풱틦벶탄평웤뫃뷢듸훐닎쪩캬폫쓜뗄쇬튲솦쫇킩튵ꆣ늻떫뫍뷇늿훂쾵쪵桮폚퇩쳢벰쳥볤맦놾ꆢ닆뗘퓚틔쫊몦ꢹ램뚨닠뷏짺쿭럾쫇탔ꆢ샭펰뻟橴慴瑥쓄볓뺳뺼튵폫쮾좻풭뛈뗄닆펦횤돌짽쿭샭컱뮯퓋릤쫜맜ꆣ듎뇘살킭훐쓜틢솦돉떼잡튲쪹죋틲듭뿉ힷ웤즫듓춳틑볹卐潬쇷쿂헽춶떽뷸쒣킧춨쯻뾼횷믡풴퓚뫏뚼탄싉웚램훘듳랴럾놸攩楯⦵룶틔컱럱뗄뷢쿬랢평듓퓲ꆢ컊컱헫맜쳡훐닣룼ퟷ뗄떽샭틲뷰ꎬ튪춬옭솦쪶뗈냜헟잡쇬뿉쓇춨ힴ듋쓜쯦쫬쟩쓚뺭佒潧돌쏦뾴좷뻶탨탐탄듳틦톶램싇릲ꎮ맽럾돉릻폐剥뇘쫕맦ꚸ폚ꆣ쿠룐맻温쓑돇뾼훐뻟쮼컱뿍룮뎿폚헻뷸냬쳢릲뛔샭죋짽햹탄ꆢ탂ꎮ훊짋닣듋뫍펦뗄뻞뫏웳쳥뗈ꆣ뇘쫇떼쇬틔킩뎣뿶ꎬ맜헢쓜헟쾤떫늿卐돉웤味礩퓚퓙폫놨뚨튪욽킡럖췸맦좡쿭믱뛠컱놾싺닟벴뿉杵탫벯랽쯼훐뛏쇷ꇔ쫐싇ﲶ떥뛔놸캬컄뮧캴?쪵쳥탐릫ꎮ쿭늻헟볊튵뗄풱쫇ꎬ평틉몦늢ꆣ볡탅힢엠듳ퟷ퇩탄뒦췅뒴헢튻떼듓폐탨펦샭룶퓲룼뮹佒릦돉쇹돌헾ꆢ잰믺뻍닆럱돪붫믲뾼뫢캻뗈컶싧뻶럾뗃솦폚춶훊ퟣ맽뿉쓜污튪뗘쏦캻벼웳쟒맻쓜뮯살샭⡐닟맺쪩샻톡뗘듸잰춬뫍맘훰춨붨릤믡닆폫뗄뚯뚨쾢틢통럾쯹쇬뛓퓬헢튲룶헟췢뺭튪뛸뺡폐듓쮾ꆣ뿉볓쫇呓릦듳쏦릹뇊컱붫싊릲싇ꆢ뛠뗈쇩폚쫕돉죋죫솿탨돌틽琨튵쟳랽뛀쒿쓜쳡죝쇬컊浣램볒닆틦퓱뗣살뫳닣튵쾵늽뗀짨뗄붫컱늻맜튡뮯폫뫍듸헲뛏솦탨떼뫏킩쫇튻헆뇘닺늿퇩뮨쟒솿횾쓚퓣췢쇹튪쮼죋헟릲횱ꎮ쿭탭헢퓋룶룟믹믮ퟜ놾ꆣ폐훐뗘웰⥲헾ꆢ튻틗떼쳢敳맦ꎬ솢볂컱뗄ꎮ튻듎럕탎ꆣ튪죏뫄쓇릲릩엤샭붨닆틆벼풱맜쒣살헟ퟷ솦뚼킩컕탨짺헐럑뮹듓떣폚늿튵룶쪹룢럱쯘⡳슷쿭뷓쟒럾뛠펪틲뒡탔쳥쒿뫍죧쳢힢톡펦헰礩쯹닟떼뒦ꆢ틢쟳맜듎붫헟뗄猩⡒쫇릲뷇떫뚨엠뗄닙캧돉뗣춬쪱킩쿭뫏헟짨컱쫵릤샭쪽죃훁폫ꆢ붫룶쯘좫뻟울죋ꆪ튪죎쎻듓닺틑뗃ꆣ톡敲캪펰훆틲쒣훊뗈퓋풴맻ꎬ틢퓱뷸뢲램뿉잴럾췅쪶쓜샭훘헢훁ꆢ敧튻쿭뛈쫇틆뗄통죋ퟷ뫍쳝뷏폫럾ꆣꎮ닆릲죏늻뷸릤뛔쯻뇣맘릵돤펰샭훊늿놸춾뛎톸탐폐쫂짺뺭틲퓱뻟癩싛탅컱쿬풼훐쯘쪽쪩훷횷펪ힷ퓲뇪ퟱ룇맦쓜쓜듳훖훁컊뛓솦믺畬룶폍쓊쏦뾼ꆣ돶럧릤풱죋웳뛓듳뎤튵럇컱쳘룼쿭춬ퟣ탐ퟷ쏇샻폅훘춨럖쿬쿫맜뺶듓죫쪱쯙럾헢쇬컄쪧듋ꎮ볼쳥捥쫶쾢맘쓜탄ꎬ뻟닅뮷쯘튪돉쟳믡쫇ힼ엵뛏톭틔솦뗄쟩ꆢ릹慴쿠맘훃첨엙뗈헢쇙싇췹쿖쿕ퟷ벰풱튵붨ꎬ컱훐뇰쫇릲쫗뫍쯹돖ꎮ쏷ꆣ쒣쫆쓜샭떽뗄쫂쯘뿉췢볤펮좥쓚튻떼뮯뇪튪냼⦵벼볼냬럱늢ퟜ뎤쳥뺳뾼뚨뻍놾닆ힷ탲ꆢ뗘죏룼펰틔ퟩ탷햽죋潲떱냱뗄ퟷ퓬뗈돉뾽훖뗄펦췹죋ꆣ쪱쫬컄짨떥탄쫇죝쿭쿈횧듸탸죃뫍냗맄쪽쯹솦뷢캴닆쪵벼훊틔늿횯좥뗃톡릲쫂헟ꎬ췅뛔ힼ뗣礩죁틑쫵튪횴냬퓚쳥풶살쫽ꆢ헢싇캻믡뗈컱쟳뫩뇘헦탂쿬쓜폫ꎬ냜낲틔평풱뾪쾤뮯ꎮ풪춳뛔틗뗄뇘살쯻퓚샸ꆢ뿍컱짏쟉ꆣ듓헐ꎬ쇋췅퓱닺쿭튵쓜뛓럾폚뇪펦뿉?뺭뗈쯘쿖탐릫헢햽뾴솿쮰킩룼돉쟳릲뷏쪵톡쮮탫탅떽돥ꆣꆢꎬ탕믷컱탆췹냾뢡샫?돶살ꎮ
DEVELOPMENT OF THE PROFESSJON I行量建设与发展·因此.衡量一个服务水平协议的设计是否成功应从以下几方面进行考虑:(1)是否有给予共享服务中心在管理上更多的自由和空间的授权框架，这将使得共享服务中心能够在提高效率和加快客户需求响应速度的方面使用创新的方法;(却是否有用于资源的使用和评估的信息系统.基于活动的成本计算方法将更精确地获取非经营活动的真实成本;(3)是否有涉及到服务提供方和接受方有关文化上的变革方案，服务的提供方需要学习如何以客户需求为导向，服务的接受方需要学习如何处理与服务提供方的关系以获得最佳的服务;仰是否对共享服务中心有一个远翔的愿景。在实际运作过程中，并不-定均以正共享服务中心的组织结构、业务流程、信心提供的服务能达到客户和最终用户的期式的形式形成服务水平协议，只要上述关息系统和技术、员工和文化等方面，甚望的目的。服务水平协议是服务关系管理键内容能够达成一致即实现了需要的效果。至造成共享中心很多通用的流程无法操中很篝耍的一个组成部分.是共享服务中备忘的形式也往往能够起到同样的效果。作，削弱共享的优势。在通常情况下，怯心运作的"逻辑平台飞财务共享服务中心财务共享服务中心的建设是一个系统规的问题并非不可解决.但是需要注意的在运作前必须首先明确客户的期望值并使工程，在建立的过程中a需要从战略层面是，任何的合规遵循都是需要付出管理成其提供的服务与客户的期望值保持一致，到执行层面协调一致，以实现最终目标。本的，企业耍仔细权衡为克服这些障碍所客户的期望与需求固然重要，但是，为了及早地做出战略选择和方案有助于项目的需付出的成本是否值得。同时，对于那些避免客户与财务共享服务中心之间存在期后续落地，落地过程中则又应当坚持先前监管政策特别苛刻，监管异常严格的地区.望的差距，服务水平协议可以看作是一项的战略方向，并深化落实细节，以控制最就要投入更多的精力进行信息收集，否有效管理客户期望的实用工具。服务水平终的项目风险。，则.财务共享的业务操作-旦违背当地的协议将定义服务的范围、成本和质量，并监管政策，将会付出巨大的代价。严格来将它们书面化。服务水平协议应被作为在悻膏a院由:北'圃'垂叶'"爵讲，这个因素也是在地点选择时应该注意组织内部对管理职责进行授权、降低成本王噩圃锢'景噩计"..所考虑的因素之一。在实践中，跨国服务的和改进管理信息等方案的一部分来使用。财务共享服务中，心心受政策法规的影响最为严重.特别在一些国家.对于票据的实物管理、税务及会计处理等存在特殊或严格主…宜醺的管理方式，这需要财务共享服务中心拥有国际性的政策研究能力.以满足不同服1. [量J!J尼克(NI由Ross阳叶，施瑞埠(SridharV，回810)共享阻贵在中国渐行真遭IT务区域的政策法规监管要求。C严~时代周刊2∞6(13)"-----’ 2_ [董l布赖凰{自杰(2共享噩噩糟噩<l>国人民大掌出版吐20033服务(Service)水平3酶虎，匾措嗣篝类事匾括中国嗣iI1经III出面吐，2009为了满足客户的需求和期望，与外部4董事•'l'l~断，马T费伊'高谭腿骨其事中国人民大学出版社，20055，l最瑞霄，张il<JI掏噩财壳共事蟹壳'式的堕瞄财费与会计2008(4) 客户之间或者企业内部部门之间所设定的服务水平协议，是以保证财务共享服务中THE ˙HINESF. CE盯IFIEDPUBLI( I町、，.， I V~ I 뻝䑅う呬偒䧐릲쾢훁ퟷ맦쫇놾탨볠뻍퓲붲뾼닆퇏맜뗄폐컱㎣캪뿍럾탄췻훐퓚웤뇜킭붫ퟩ뫍틲돉룸뿕쓜풴랽릩쪽볼놸릤떽벰뫳훕쳬쒿ㅛ癥쪱㊡㎳㒰㗕ꆱ〲ⶡ췲랽쫽摡듺몽癅筅但헟쏀슻었쾵뗄뢶맜튪컱훘맺쳡틩횯룄듋릦릻랽헦쪵췼횴탸햽嶡탒쿭퓬ꎬ싇샭쟸꺷쇋뮧뫜퓋쏢킧쯼폨볤놾뫍쓚돌퓧污훜ꨱ늵ꆰ?뷲䱏䕳떥巂ꊡ춳컊죎ꎬ돶헾춶헢릲ꆣ샭볊릩쒿닮붫쓚뷸펦퓚쏦쪹쪵탎탐실싔쿮뽚떽럾돉쿷닆뗄ꆢ폲ﻎ싺횮쮮훘ퟷ뿍맜쏇볆뷓죝뗘⦹뾯늼偍卬캻?ꎡﶣ뫍쳢뫎웳뗄닟죫룶쿭쳘랽탔잰웚뻠뚨늿맜뫢듓쳡쪹폃돉뷓맘컱퓋쪽탎닣뗘쒿ꋲ닏㈰삵슡ꆭ컱릲죵틲쮰뗄ퟣ볤욽튪뮧샭쫩쿭쫚쯣쫜쓜퓚ퟶ䕎低ꎺ곕〶뛷벼늢뗄튵돉쳘룼ꎬ틲럾뇰쪽ꆣ뇘췻틥뛔샭솿틔룟폃뫍놾탨쫜쾵훐ퟷ탎쏦ꎮ쿲럧?놱쬨ꦲ엓훐쿭릲쯘컱헾卥뿍믲킭뗄ꆰ폫쏦럾좨랽릻붨돶ﻎ⠱늮ꆱ쫵럇뫏튪놾뇰뛠붫쯘컱퓚ꎬ헾럾탫폫맜탅튻쿂킧뒴움ꎻ랽틔탄맽돉튲킭실쿕뺩义㌩뷜웎삼탄훐쿭횮벰닟牶뮧헟틩튻싟닆뮯컱뿲램폐듯솢햽ꆢ늻맦ퟐ쫇뿁뗄믡튲훐튻헢닟쓜컱쫗폫탨샭쾢룶벸싊탂맀⠳톧믱폐돌럾췹뗷뗘늢ꆣ?싗쯀ꆰ쒿捫붹틐ꋕ뗄탄튻믡램楣웳ꎬ룶벭컱웚ꆣ훐볜붫맘돉싔킹릲풱뿉ퟱ쾸럱뿌뺫뢶쫇킩탨퇐듯쮮쿈뿍쟳횰뗈럾랽뫍⧊쾰튪뗃췹맽짮ꇶ뫁副닊립諾쿭ꆰ맒ퟩ뫜폅튵ꆣ볆맦攩탨쫇릲췻럾탄룼컄튻맽톡믡獳슷ꢲ릤뷢톭좨횵ꎬ솦돶퓚쫜맺튪뺿떽욽쏷뮧만랶퓰랽컱쏦볓탅잷죧톧ퟮ룶쮮쓜뗄훂돌뮯?ꗐ럾볆䥦ﻎ웎?횯뫍뛠쫆뻶뚼뫢뗃볠뷸컱뻞뗘퓚헾볒뒦닆쓜쮮쟳쓚틔뿍킭돉첨좷뗄좻쿭캧낸헢뿬램쾢뺫뮯뫎쾰병풶늢욽훂릻붨돌ꎬ퓱훐실탆릣ꆭ톧敲믡뺫컄ꎬ쫇캪맜탐듳뗣닟ꎮ컱솦뮧틩뿍웚훘ꆢ뗄ꎻ쾵탉틔죧늻킭웰짨퓲뷡춨ꆣ닙쪵샭욽뫍늿놣ꆱ럾쮮붫좷짏벴훐췮⦣?튪킹곱닊뮯떫탨뿋춬틬탅뗄톡램뛔릲ꎮ뫍쫇뮧췻뿉돉쫚튻킭뾼⠲춳뿍뫎럾틩떽폖쾸릹폃퓚ퟷ볹뗈튪웚늿횤럖ꆣ컱욽샭쪹뗘쪵ꎬ랽?훐볆곬者싍뗈쫇튪럾쪱뎣쾢듺퓱맦폚쿭틔ퟮ뗄횵ꎬ놾좨늿틩싇탨⧊낵뮧뒦컱풸뚨춬튻쿖펦뷚맺ꆱ럈웕죎ꆢ뗄춨튻훐듦쟳췻쏅닆ꎬ릤킭짏뗃믱뇤쿖탨낸죋랽탨뢶헢ꎬ퇏쫕볛쪱뗄욱럾싺훕컱웚놣떫뾴뫍ꆢ럖ꎺ쟳잷믹붷샭ꎻ뺰뻹횻퇹룶ퟮ떱ꎮ쪦ﺾ튵쇷뎣떩ꎬ퓚ꆣ횮컱쫇탄뻟틩룼릲좡룯쇋튪폐쏱꒷ꆱ쏦튪돶킩뛔룱벯ꆣ펦펰뻝컱ퟣ폃맘췻돖쫇ퟷ훊붵살짨⠱쿬폚ﻎ쟳폫⠴틔뗄쾵훕볡ﰨ궼듳컱돌쟩캥뿧쳘폫볤릲횮ꆣ펦뛠쿭럇랽탨듓훺卲쎳붵ꎬ힢맜헏폚뗄퇏룃쿬훐늻뮧쾵횵튻ꎮ쫇솿뗍쪹볆⧊펦탓믮캪럾헽짏킧춳쒿돖뿘톧퇒ꆰ쇷컞뿶놳맺쫢췢쯹쿭볤럾놻뺭낸튪햽폚䥤돶쓯짵틢샭낭쓇뗘럱룱힢ퟮ쪵탄춬뗄맜늢훂캪튻ꎬ돉폃쫇잷쯙쏓뚯떼컱쫶맻뇪쿈훆냦솹ꆱ桡돌램쿂떱럾믲늿짨듦컱ퟷퟔ펪ꎬ싔뗄돉쯹킩쟸살틢캪컯펵웚샭쪹ꆣ쇋쿮늢놾럱뛈??쿲쳡맘잰ퟮ짧?풲ꆢ닙ꎬꎮ뗘컱퇏뚨퓚쮮캪?평훐믮럾킧닣쒿㈰吏ꆱ〰웎〳탅램뗄룱훐웚욽퓚뫍탄뚯컱맻쏦?ꏒꆣ탄ꆣꆰ쪮ﻎ㈰〸ꋻ⠴?닏킹靖쯃Ꭓ〰?
