天猫运营 月份绩效考核表
部 门 电商部
被考核人
姓名
岗 位 天猫运营
考核项目 考核指标 评分标准（办法）
业务指标 业务指标达成 万元 当月实际销售额达成率
岗位职责
是否按时到岗及具体工作完成情况
制定和降解销售计划方案不合理、不及时，每次扣0
.5分，扣完该项为止团队的管理与建设：梯队健全，成员稳定，团结协
作，效率高；
每项1分，未达成该项不得分，达成该项得满分
货品的管理：卫生整洁、货品陈列、货品盘点 每项1分，未达成该项不得分，达成该项得满分
工作计划
周、月工作计划填写是否完整、规范；计划内容是
否按时完成
计划填写不规范，每次扣分，计划未完成（特殊
情况报请上级主管批准除外），每项扣1分
民主测评
1.本岗位上级领导根据当月总体表现评分；
2.本岗位下属员工根据当月总体表现评分。
1、满分1分，根据表现评定；2、满分1分，根据表
现评定，评定分数相加/评定人数
总体评价或
说明
京东运营 月份绩效考核表
部 门 电商部
被考核人
姓名
岗 位 京东运营
考核项目 考核指标 评分标准（办法）
业务指标 业务指标达成 万元 当月实际销售额达成率
岗位职责
是否按时到岗及具体工作完成情况
制定和降解销售计划方案不合理、不及时，每次扣0
.5分，扣完该项为止团队的管理与建设：梯队健全，成员稳定，团结协
作，效率高；
每项1分，未达成该项不得分，达成该项得满分
货品的管理：卫生整洁、货品陈列、货品盘点 每项1分，未达成该项不得分，达成该项得满分
工作计划
周、月工作计划填写是否完整、规范；计划内容是
否按时完成
计划填写不规范，每次扣分，计划未完成（特殊
情况报请上级主管批准除外），每项扣1分
民主测评
1.本岗位上级领导根据当月总体表现评分；
2.本岗位下属员工根据当月总体表现评分。
1、满分1分，根据表现评定；2、满分1分，根据表
现评定，评定分数相加/评定人数
总体评价或
说明
美工 月份绩效考核表
部 门 电商部
被考核人
姓名
岗 位 美工
考核项目 考核指标 评分标准（办法）
转化率 含有刷单因素，无法准确评估
点击率
4%以上
主图点击率4%以上，该项得满分，5000次展现以上
2-3% 点击率2%-3%，该项只得1分，累计展现5000次以上
2%以下 无绩效
页面停留
时间
24s以上
停留时间达成，该项得满分
10s-24s
停留时间在10秒到24秒，该项扣分，达成得满分
执行力
仔细认真，按时完成无文案错误 每项1分，未达成该项不得分，达成该项得满分
执行力强，能较好的完成当天工作 每项1分，未达成该项不得分，达成该项得满分
岗位职责
是否按时到岗及具体工作完成情况 每项1分，未达成该项不得分，达成该项得满分
工作态度认真，无工作负面情绪 每项1分，未达成该项不得分，达成该项得满分
优秀主图及创意的收集，对店铺视觉建言献策 每项1分，未达成该项不得分，达成该项得满分
工作计划
周、月工作计划填写是否完整、规范；计划内容是
否按时完成
计划填写不规范，每次扣分，计划未完成（特殊
情况报请上级主管批准除外），每项扣1分
总体评价或
说明
客服 月份绩效考核表
部 门 电商部
被考核人
姓名
岗 位 客服
考核项目 考核指标 评分标准（办法）
销售额
10W
每项1分，未达成该项不得分，达成该项得满分
8W-10W
每项1分，未达成该项不得分，达成该项得满分
询单转化
成功率
40%以上
每项1分，未达成该项不得分，达成该项得满分
30%-40%
每项1分，未达成该项不得分，达成该项得满分
平均响应
时间
30%以上
每项1分，未达成该项不得分，达成该项得满分
20%-30%
每项1分，未达成该项不得分，达成该项得满分
日常工作情
况
是否按时到岗及具体工作完成情况 每项1分，未达成该项不得分，达成该项得满分
工作态度认真，无工作负面情绪 每项1分，未达成该项不得分，达成该项得满分
总体评价或
说明
微信客服 月份绩效考核表
部 门 电商部
被考核人
姓名
岗 位 微信客服
考核项目 考核指标 评分标准（办法）
新品销售
额
1W及以上
每项4分，未达成该项扣1分，达成该项得满分
刷单完成
情况
80%以上
每项1分，未达成该项不得分，达成该项得满分
40%-60%
每项1分，未达成该项不得分，达成该项得满分
朋友圈维
护
每日朋友圈
每项1分，未达成该项不得分，达成该项得满分
微淘每周一篇
每项1分，未达成该项不得分，达成该项得满分
日常工作情
况
是否按时到岗及具体工作完成情况 每项1分，未达成该项不得分，达成该项得满分
点击率
工作态度认真，无工作负面情绪 每项1分，未达成该项不得分，达成该项得满分
总体评价或
说明
库管 月份绩效考核表
部 门 电商部
被考核人
姓名
岗 位 仓库管理
考核项目 考核指标 评分标准（办法）
发货速度 15小时以内 每项4分，未达成该项扣1分，达成该项得满分
货品整理 安全、整齐、有序 每项2分，未达成该项扣1分，达成该项得满分
日常工作情
况
是否按时到岗及具体工作完成情况 每项2分，未达成该项扣1分，达成该项得满分
工作态度认真，无工作负面情绪 每项2分，未达成该项扣1分，达成该项得满分
总体评价或
说明
日常工作情
况
编号HM 号
绩效考核薪资标准
级 等
元
权重 指标达成度 得分
5
指标达成项得 分；
指标未达成项扣 分
1
指标达成项得 分；
指标未达成项扣 分
1
指标达成项得 分；
指标未达成项扣 分
1
指标达成项得 分；
指标未达成项扣 分
1
指标达成项得 分；
指标未达成项扣 分
1
指标达成项得 分；
指标未达成项扣 分
总得分
编号HM 号
绩效考核薪资标准
级 等
元
权重 指标达成度 得分
5
指标达成项得 分；
指标未达成项扣 分
1
指标达成项得 分；
指标未达成项扣 分
1
指标达成项得 分；
指标未达成项扣 分
1
指标达成项得 分；
指标未达成项扣 分
1
指标达成项得 分；
指标未达成项扣 分
1
指标达成项得 分；
指标未达成项扣 分
总得分
编号HM 号
绩效考核薪资标准
级 等
元
权重 指标达成度 得分
指标达成项得 分；
指标未达成项扣 分
2
指标达成项得 分；
指标未达成项扣 分
1
指标达成项得 分；
指标未达成项扣 分
天猫运营 月份绩效考核表
评分标准（办法）
当月实际销售额达成率
制定和降解销售计划方案不合理、不及时，每次扣0
.5分，扣完该项为止
每项1分，未达成该项不得分，达成该项得满分
每项1分，未达成该项不得分，达成该项得满分
计划填写不规范，每次扣分，计划未完成（特殊
情况报请上级主管批准除外），每项扣1分
1、满分1分，根据表现评定；2、满分1分，根据表
现评定，评定分数相加/评定人数
京东运营 月份绩效考核表
评分标准（办法）
当月实际销售额达成率
制定和降解销售计划方案不合理、不及时，每次扣0
.5分，扣完该项为止
每项1分，未达成该项不得分，达成该项得满分
每项1分，未达成该项不得分，达成该项得满分
计划填写不规范，每次扣分，计划未完成（特殊
情况报请上级主管批准除外），每项扣1分
1、满分1分，根据表现评定；2、满分1分，根据表
现评定，评定分数相加/评定人数
美工 月份绩效考核表
评分标准（办法）
含有刷单因素，无法准确评估
主图点击率4%以上，该项得满分，5000次展现以上
点击率2%-3%，该项只得1分，累计展现5000次以上
指标达成项得 分；
指标未达成项扣 分
1
指标达成项得 分；
指标未达成项扣 分
1
指标达成项得 分；
指标未达成项扣 分
指标达成项得 分；
指标未达成项扣 分
1
指标达成项得 分；
指标未达成项扣 分
1
指标达成项得 分；
指标未达成项扣 分
1
指标达成项得 分；
指标未达成项扣 分
1
指标达成项得 分；
指标未达成项扣 分
1
指标达成项得 分；
指标未达成项扣 分
总得分
编号HM 号
绩效考核薪资标准
级 等
元
权重 指标达成度 得分
2
指标达成项得 分；
指标未达成项扣 分
2
指标达成项得 分；
指标未达成项扣 分
1
指标达成项得 分；
指标未达成项扣 分
1
指标达成项得 分；
指标未达成项扣 分
1
指标达成项得 分；
指标未达成项扣 分
1
指标达成项得 分；
指标未达成项扣 分
1
指标达成项得 分；
指标未达成项扣 分
1
指标达成项得 分；
指标未达成项扣 分
指标达成项得 分；
指标未达成项扣 分
指标达成项得 分；
指标未达成项扣 分
编号HM 号
绩效考核薪资标准
级 等
元
权重 指标达成度 得分
4
指标达成项得 分；
指标未达成项扣 分
1
指标达成项得 分；
指标未达成项扣 分
1
指标达成项得 分；
指标未达成项扣 分
1
指标达成项得 分；
指标未达成项扣 分
1
指标达成项得 分；
指标未达成项扣 分
1
指标达成项得 分；
指标未达成项扣 分
无绩效
停留时间达成，该项得满分
停留时间在10秒到24秒，该项扣分，达成得满分
每项1分，未达成该项不得分，达成该项得满分
每项1分，未达成该项不得分，达成该项得满分
每项1分，未达成该项不得分，达成该项得满分
每项1分，未达成该项不得分，达成该项得满分
每项1分，未达成该项不得分，达成该项得满分
计划填写不规范，每次扣分，计划未完成（特殊
情况报请上级主管批准除外），每项扣1分
客服 月份绩效考核表
评分标准（办法）
每项1分，未达成该项不得分，达成该项得满分
每项1分，未达成该项不得分，达成该项得满分
每项1分，未达成该项不得分，达成该项得满分
每项1分，未达成该项不得分，达成该项得满分
每项1分，未达成该项不得分，达成该项得满分
每项1分，未达成该项不得分，达成该项得满分
每项1分，未达成该项不得分，达成该项得满分
每项1分，未达成该项不得分，达成该项得满分
微信客服 月份绩效考核表
评分标准（办法）
每项4分，未达成该项扣1分，达成该项得满分
每项1分，未达成该项不得分，达成该项得满分
每项1分，未达成该项不得分，达成该项得满分
每项1分，未达成该项不得分，达成该项得满分
每项1分，未达成该项不得分，达成该项得满分
每项1分，未达成该项不得分，达成该项得满分
1
指标达成项得 分；
指标未达成项扣 分
总得分
编号HM 号
绩效考核薪资标准
级 等
元
权重 指标达成度 得分
4
指标达成项得 分；
指标未达成项扣 分
2
指标达成项得 分；
指标未达成项扣 分
2
指标达成项得 分；
指标未达成项扣 分
2
指标达成项得 分；
指标未达成项扣 分
每项1分，未达成该项不得分，达成该项得满分
库管 月份绩效考核表
评分标准（办法）
每项4分，未达成该项扣1分，达成该项得满分
每项2分，未达成该项扣1分，达成该项得满分
每项2分，未达成该项扣1分，达成该项得满分
每项2分，未达成该项扣1分，达成该项得满分
