第五某省市场营销调
研与需求测量
第一某省市场营销信
息系统
第五某省市场营销调研与需求测
量
某省市场信息的含义和特征
• 某省市场信息是一种特定信息，是
企业所处的宏观环境和微观环境的
各种要素发展变化和特征的真实反
应，是反映它们实际状况、特性、
相关关系的各种消息、资料、数据、
情报等的统称。
第一某省市场营销信息系统
• 来源
• 特征
第一某省市场营销信息系统
信息
外部信息 一手资料
二手资料
时效性
分散性和大量性
可压缩性
可存贮性
系统性
某省市场营销信息系统
• 某省市场营销信息系统，是由人、机
器和程序组成，为营销决策者收集、
挑选、分析、评估和分配其所需要的、
及时的和准确的信息。
• 构成：报告某省市场营销情报某省市
场营销调研某省市场营销决策支持分
析系统。
第一某省市场营销信息系统
报告系统
• 是最基本的子系统
• 核心：订单－－发货－－帐单的循
环。
• 事后的信息
第一某省市场营销信息系统
市场营销情报系统
• 当前的信息
• 定义：企业用以获得日常的关于营销
环境发展的恰当信息的一整套程序和
来源。
第一某省市场营销信息系统
市场营销调研系统
• 定义：是指系统地设计、收集、
分析和提出数据资料以及提出跟
公司所面临的特定营销状况有关
的调查研究结果
• 提供非常规性的决策服务
第一某省市场营销信息系统
市场营销决策支持系统
• 定义：是由软件和硬件支持的数据、
系统、工具和技术相协调的集合，
一个组织可以通过它收集和解释经
营及环境中的相关信息，并将之转
化为营销活动的基础。
第一某省市场营销信息系统
第二某省市场营销调
研过程
第五某省市场营销调研与需求测量
某省市场营销调研的概念和
类型
• 定义：运用科学的方法，有目的、有
计划、有系统地收集、整理和分析研
某省市场营销方面的信息，并提出调
研报告，以便帮助管理者了解营销环
境，发现问题及机会某省市场预测和
营销决策的依据。
第二某省市场营销调研过程
•调研类型
• 探索性调研
–用于帮助澄清或辨明一个问题，而
不是寻求问题的解决办法。
–回答“是什么”的问题
第二某省市场营销调研过程
• 描述性调研
–是通过详细的调查和分某省市场营销
活动的某个特定方面进行客观的描述，
以说明它的性质与特征。
–回答“如何”的问题
第二某省市场营销调研过程
• 因果分析调研
–目的是为了证明一种变量的变化能够
引起另一种变量发生变化，这种调研
方法是以实验为基础的调研，因此又
被称为实验调研
–回答“为什么”的问题
第二某省市场营销调研过程
某省市场营销调研的程序
• 确定问题研究目标－－制定调
研计划－－收集信息－－分析
信息－－提出结论
第二某省市场营销调研过程
某省市场营销调查的方法
• 市场营销调查的方法
• 调查表的设计
• 与调查对象接触的方法
第二某省市场营销调研过程
•市场营销调查的方法
• 观察法：探索性研究
• 深度小组访问法：探索性研究
• 调查法：描述性研究
• 实验法：因果研究
• 课题招标法
• 头脑风暴法
第二某省市场营销调研过程
•调查表的设计
• 问题的内容
• 问题的形式
• 问题的次序
第二某省市场营销调研过程
开放式
封闭式
•与调查对象接触的方法
• 邮寄问卷
–调查范围大、费用低、被调查者有充
分的思考时间
–时间长、回收率低
• 电话访问
–费用低、速度快、灵活性强
–所获得的资料范围较窄
• 面谈访问
–比较灵活，调查结果的质量较高
–费用高
第二某省市场营销调研过程
第三节 需求测量
第五某省市场营销调研与需求测量
某省市场某省市场预测的概
念
• 市场需求：是指一定的顾客在
一定的地理区域、一定的时间、
某省市场营销环境和某省市场
营销方案下购买的总量
第三节 需求测量
市场预测
市场需求
市场潜量Q1
市场最小量Q0
某省市场的敏感性
市场营销计划费用
第三节 需求测量
•市场预测
• 在市场调研的基础上，利用一定
方法或技术，测算一定某省市场
供求趋势某省市场营销因素的变
化，从而为企业的营销决策提供
科学的依据
第三节 需求测量
某省市场需求预测的方法
• 定性预测的方法
• 定量预测的方法
第三节 需求测量
定性预测的方法
• 购买者意向调查法
–条件：购买者的购买意向是明确清晰的
这种意向会转化为顾客购买行动
购买者愿意把其意向告诉调查者
• 销售人员意见综合法
• 专家意见法
–德尔菲法
• 市场试销法
第三节 需求测量
