SHAPE \* MERGEFORMAT 房地产业务流程管理手册 文件编号 认购管理流程 版本/修订
内部资料（注意保密，不得外传）
营销管理业务流程
认购管理流程
文件编号：
版本：
编制： 日期：
审核： 日期：
审批： 日期：
主导部门：营销中心
发布日期：20 年 月 日 实施日期：20 年 月 日
目的
规范销售管理，避免一房多卖。
范围
适用于项目全过程。
术语和定义；
无
4.职责
营销策划部
营销策划部根据分析需要，制定《成交客户登记表》；
定时分析成交客户登记情况，及时了解成交客户特征；
销售部
接待客户，根据营销策划部要求收集客户信息并做好客户接待，同时登记客户初步意向房号，做预销控；
销售经理根据客户意向做销控；
指导客户签订认购协议书；
现场销售经理审核认购书，并做最终的销控；
内控定期对认购书进行审核；
财务部
收取定金，并开具收据；
5.主要控制点
无；
6.流程说明
序号
流程名称
责任人
流程说明(输入、输出、流程说明)
支持文件及记录
认购管理流程
营销中心策划部
输入：《成交客户登记表》
输出：《成交客户信息分析表》
流程说明：
1.营销策划部根据分析需要，制定《成交客户登记表》；
2.定时分析成交客户登记情况，及时了解成交客户特征；
3.接待客户，根据营销策划部要求收集客户信息并做好客户接待，同时登记客户初步意向房号，做预销控；
4.销售经理根据客户意向做销控；
5.指导客户签订认购协议书；
6.现场销售经理审核认购书，并做最终的销控；
7.内控定期对认购书进行审核；
8.收取定金，并开具收据；
备注：
7. 支持性文件
无
8.相关记录
无
地产流程管理体系文件 PAGE 2
