浅析如何用马斯洛需求理论激励员工
摘要：一直以来，马斯洛的层次需求理论都是国内外组织管理学界众多学者的研究对象，马斯洛认为人有五个层次的需要:生理需要，安全需要，社交需要，尊重需要，自我实现需要。并且这五个层次的顺序，对每个人都是相同的。虽然每个人都具有这五个方面的需要，但在某一时刻只有一种需要是引发动机和行为的主导需要。人在这五方面的需求层次是逐步加深的，只有满足了前一层次的需求后，才会追求更高层次的需要。
关键词：马斯洛需求理论 激励员工 应用
一、需求层次理论综述
亚伯拉罕·马斯洛是20世纪美国著名的社会心理学家、比较心理学家、人格理论家和人本主义心理学的主要发起者，1943年发表《人类动机的理论》，首次提出了需求层次理论，将人类的需求由低层次到高层次依次划分为生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求五等级，其中：生理需求是人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住、性等方面的要求；安全需求是人类在保障自身安全、摆脱失业与丧失财产威胁、避免职业病侵袭、逃脱严酷监管等方面的需求；感情需求则包括两方面：一是友爱需要，即渴望拥有融洽的人际关系和深厚的友情友谊，彼此信任与忠诚；期盼获得美好的亲情爱情，渴望爱和被爱。二是归属需要，即渴求自己归属于所在的群体，成为其中一员，相互关心和照顾；尊重需求就是期望自己能取得稳定而高贵的社会地位，个人的能力、威望和成就能得到周围人员甚至是全社会的高度认可；自我实现需求是最高层次的需要，是指一个人渴望自己能最大限度地发挥个人能力，出色完成与其能力相对应的任何事情，圆满实现个人理想，从而获得满足感和幸福感的需要。各层需求之间不但有高低之分，而且有前后顺序之别；只有低一层需求获得满足之后，高一层的需求才会产生。高层次的需求强度较弱；越是低层次的需要，需求强度越强。
二、马斯洛需求层次理论激励员工
马斯洛从人的需要出发探索人的激励和研究人的行为，抓住了问题的关键；他指出了人的需要是由低级向高级不断发展的，这一趋势基本上符合需要发展规律的。因此，需要层次理论对企业管理者如何有效的调动人的积极性有启发作用。
1、生理需要
对于组织成员来说，薪酬是满足生理需要最基本的生活保障。在薪酬结构当中，适当提高激励性薪酬的份额和比例，把成员的工资、奖金、福利待遇与工作实绩挂钩，使组织的薪酬体系能体现效率优先、兼顾公平的分配原则，最大限度地调动组织成员的积极性，实现组织目标。对于工作时间的安排，组织者也应合理考虑和安排，要讲究工作效率。过分地剥夺员工8小时以外的自由时间会在一定程度上降低员工工作的积极性和效率，甚至产生负面情绪。而我们知道，照顾好员工的心理是很重要的。
2、安全需要
建立完善的社会保障制度。组织成员可能会遭遇生、老、病、死、视野等人生中各种风险，仅仅靠自身和家庭力量来保险，能力极其有限。因此，组织要为其成员建立完善的社会保障制度，使面临风险的组织成员能够维持基本的生活，免除他们的后顾之忧，满足他们的安全需要，使其能够放心、安心、尽心地投入工作中。这样成员的工作效率必然大大提高，组织内部不稳定因素得以消除，维护了组织内部的和谐。同时也为社会消除了不稳定因素，维护了社会和谐。
3、社交需要
组织要不断地加强文化建设，倡导积极向上的价值观，引导成员树立高尚的社会使命感，促使组织成员的个人价值、行为取向与组织目标不断靠近，最终实现契合。组织中的每一个个人都是组织中不可或缺的一部分，组织的前进更是需要每一个人的努力和配合。如何让组织中的成员产生良好的化学反应从而为组织带来更大的效益，是至关重要的。因此，很有必要协调组织成员之间的关系，进而相互了解，相互配合。从另一角度来说，建立良好的人际关系对成员个人也有积极的精神促进作用。
4、尊重的需要
组织可通过建立完善的人事考核制度，职称晋升制度，奖金、奖励、表彰制度、选拔择优制度来激励员工对名誉、地位、权力以及自尊的追求。在这种竞争的环境下，人能被激发出更多的潜能，创造出更多的价值。职务晋升是对组织成员的最大激励，职务晋升制度在激励机制建设中居于关键地位，是满足组织成员职业发展要求的切实保障。在建立晋升制度问题上，要敢于打破旧的用人机制，形成正确的用人导向，要拓宽用人视野，扩大民主，让人尽其才，各尽所能。
5、自我实现的需要
要扩大组织成员参与管理的渠道，创造和提供机会让其参与管理，这是调动他们工作积极性、增强归属感、认同感的有效方法，有助于满足组织成员的自尊和自我实现的需要。每个个体都是不同的，都具有各自的特性和特长。鼓励并帮助成员最大程度地发挥自己的优势和特长，这样不仅能在短期获得更大的效率和业绩，而且能提高成员对工作的兴趣和积极性，进而又促进了效率的提升，这是双赢的办法。
管理者清楚的了解下属的各项需求才能更好进行管理，满足其不同的需求，进行必要的激励。
1企业可以通过提高薪水报酬满足员工的生理需求
在马斯洛的需求层次理论中，生理的需求是人类最原始、最基本的需要。它包括饮食、饮水、睡眠、等和生命延续有关的各种物质条件需要。体现在企业管理中， 就是要向下属提供物质激励，来达到激励下属工作的目的。一般可以采取 薪金激励、福利激励和股权激励。生理上的需求是推动人们行动的强大动力，所以对待生活困难的基层员工和没有经济基础的新员工，提高薪水是他们的优势需求也是最好的激励手段。
2. 企业要通过工作保障来满足员工的安全需求
安全需求，是生理需求的延伸，也是人的基本需求。通俗来说包括生命和财产的安全不受侵害，身体健康有保障，生活条件安全稳定等方面的需求。大体可分为两方面，一是指现在与未来生活安全需要都有所保障；另一方面是身体和心理的安全保健。安全需求表现在现实的管理中就是管理者要为员工建立一个相对安全，稳定的工作大环境。为员工完善相关的医疗卫生保证设施，并制定安全的生产规程制度， 建立专门的安全保证部门确保安全生产以及员工安全。安全需求还有一个重要方面就是精神环境安全，管理者还应及时与员工就行沟通引导以确 保其精神状态良好。
3. 企业要通过赢得人心来满足员工的社会交往需求
人们的生活和工作都不是孤立的进行的，人们希望得到所属团队的接纳、认同和关怀。同时，人还是一种有感情的动物，人们希望在社会中收到别人的注意、友情和爱情。这类需求体现在企业管理中，首先要求企业管理者通过各种手段建立和谐的工作氛围，可以通过组织诸如奖励旅游等活动实现这一目标；其次是制定并宣传企业奋斗目标和长远发展愿景，鼓舞员工士气。管理者必须告诉员工，他们正在追求什么和正在干什么，公司的目标和理想必须是激励人心的，共同的愿景会使企业上下团结起来，使员工在企业中找到归属感，战胜困难。最后是建立教育培训制度，为员工的自我实现创造必要的条件。
4. 企业要通过沟通来满足员工渴望收到尊重的需求
这里尊重的需求包括自尊心、自信心、能力、知识、成就和名誉地位的需要，能够得到别人的承认和尊重等。这类需求体现在企业管理中，就是要分清哪些员工值得尊重以及该如何尊重，应牢记尊重人才是不拘一格的。只要对企业做出了贡献都应给予其口头表扬、书面表扬等奖励，以承认其贡献，让其感到自我尊重。
5. 企业的管理者要通过授权来满足员工自我实现的需要
实现个人的理想和抱负，最大限度地发挥个人潜力并获得成就是人最高层次的需求， 企业在满足员工此类需求时，应建立适合员工充分发挥其才能的企业运 行结构，并创造条件使员工根据其自身价值参与到企业的部分管理，充分发挥其主观能动性。对员工进行有效授权，鼓励其发挥自身创造性与积极性。
然后在现实中马斯洛理论应注意根据员工自身情况来满足不同层次的需求，特别是满足不同人的需求。
在一个企业内员工的年龄、性别、文化水平不同，企业员工的需求就不会处在同一个层次上。这边需要具体问题具体分析。一般来说，对年轻员工而言，爱情和友谊等感情需求往往占据主要位置；对于知识型员工来说，收到重视和尊重并有条件发挥自身的创造性，往往是不可替代的。对于管理者而言，需了解企业内不同员工的切实需求，并有针对性的采取激励方法来满足其需求。毕竟，有些人对情感的需求比其他需求更重要而有些人则更加看重生理需求。激励的方式有很多，最常见的金钱激励仅仅是其中的一种。
在现代企业中，自尊需求往往是员工普遍重视的。这就对管理者的亲和力，语言表达方式提出了更高的要求。这里以摩托罗拉公司把“对人保持不变的尊重”作为企业的基本信条为例，根据这一理念，尊重每一位员工的人格和自由，给予员工最大的信赖，尽量满足员工的需求；创造团结、和谐、乐观、向上的整体氛围，从而创造了骄人的经营业绩。对于更多的企业而言，满足员工的自尊需求可以从身边的小事实现，比如一张具有员工个性的办公桌，人性化的请假制度，而不是一味的高薪就是尊重。面对愈加激烈的竞争态势，管理者应在企业政策对员工倾斜，留给其空间以发挥其能力和创造性。
在管理中，人始终都是主体，企业应树立一人为本的管理理念，管理者也应保证下属最根本的生理需求，并创造条件满足员工不同层次的需求，最大限度地挖掘员工的创新潜力，充分实现员工的自身价值。在管理的过程中，满足员工工作的各种需求，调动其积极性，使工作更有效率，这便是马斯洛理论对于管理的深刻影响。
三、结束语
一个企业长远发展关键在于人才，如何用好人才留住人才是每个企业必须考虑的问题。而激励机制对这个问题的解决起着至关重要的作用，所以说，有效的激励机制是企业治理结构的核心内容。我认为，根据员工不同层次的需要设计企业的激励机制，有利于企业对员工更好地实施激励措施，取得更好的激励效果，实现企业的战略目标。应用马斯洛的需要层次理论对员工进行激励的一个重要前提，就是要了解员工的需要到底是什么。在不同的国家、不同的企业、不同时期以及企业中不同的员工，他们的需要不仅是不同的，而且是动态变化的。因此，管理者应该经常性地用各种方式进行调查，弄清哪些需要还没有达到满足，然后有针对性地进行。
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