微商课程体系建设
今天具体谈谈课程体系的建设基础，其实微商企业培训课程体系的建
立就是企业员工的培训需求到培训课程的转变，为企业不同层次不同
岗位员工量身定制的能力提升类课程。
而在建设中，将已经实战的经验提炼出来进行标准化复制，这样不但
能快速提升员工的能力，而且能保证员工的能力适应企业的发展。所
以微商企业培训课程体系建设主要是依据下面这两个基础：
一是支持企业经营战略的组织架构下确立的岗位体系所要求的胜任
素质模型，其实就是岗位胜任力，比如微商直营团队与微商代理团队
的胜任力模型，他们各需要具备哪些素质、哪些技能才能胜任自身当
前的工作；
二是市场竞争环境下的企业中短期战略所要求的核心竞争力。目前市
场上的微商培训多如牛毛，但是真正适合企业的却不多，主要是在于
外部的培训很难切入到企业的核心战略，而企业是非常了解自身的发
展方向，所以在设计课程时会更具前瞻性。
岗位胜任力模型与企业的长期发展战略相关联，用以确保培训课程体
系的针对性；企业核心竞争力与企业随时调整的经营策略相联系，用
以确保培训课程体系的适用性；所以大多数微商企业的培训课程体系
都是依据岗位体系所要求的胜任素质模型建立的，而微商企业的课程
体系设计也是依据这个基础进行搭建的。
课程体系建设的理论来源
根据以往的课程体系建设经验，任何企业的培训课程体系建设理论来
源在于金字塔思维和冰山模型。巴巴拉·明托的金字塔原理我们大家
都是比较熟悉的，金字塔思维能让我们的课程体系框架逻辑结构感更
强，非常便于后期的查询管理和维护。
而在冰山模型中，冰山以上部分是员工个人的外在表现包括基本知
识，知识则较直接的在日常行为中被表露出来，是容易了解与测量的
部分，也是比较容易感知的，相对而言比较容易通过培训来改变和发
展的。
而冰山以下部分是员工个人内在的、难以测量的部分即品质，包括个
人的特质，如天分、才智、自我认知、价值观等。品质作为较深层次
的能力素质要求，渗透在个体的日常行为中，影响着个体对事物的判
断和行动的方式；冰山以下越深，通常越不容易被挖掘与感知，所以
它们不太容易通过外界的影响而得到改变，但却对人员的行为与表现
起着关键性的作用。
技能则处于知识和素质之间。技能是需要获取良好的岗位业绩所需要
的技能，技能通常是通过不断重复的培训或其他相关的经营积累所获
得；所以课程在设计的时候一定要考虑这些，冰山以上部分的课程结
合岗位序列去设计相对比较容易，冰山以下部分主要是人的内在表
现，这也将是我们进行课程规划设计的重点。
微商课程体系建设
