（业务管理）业务人员的大
痛苦
业务人员的 10大痛苦
痛苦 1：跑单时间不分黑夜和白天。
只要壹有客户信息就得立马出发。以免耽搁最佳的商务洽谈时间。当下的同行多
如牛毛。稍不留神你的客户就变他的了。不管晚上仍是周末。壹有空闲时间就得
约客户出来爽爽。加班费别提了。根本就没有。这是义务。这就是工作范围内的
事情。
产品放 ALIBABA仍得审核。不是某软件用户仍有很多限制。哎。可怜跟 BOSS沟
通是根本行不通的。客户信息仍得自己收集。
PS：天天日晒雨淋的也只有业务同胞了。
解决：把客户分类了。计划拜访。有前有后。有轻有重。业务员最大的优点。工
作自由时间永远不受限制。
痛苦 2：跑单数量
下单量大当然受欢迎了。可是有时象跑到采购帐篷钉的单子只有 3000PCS。我壹
听不是我没有兴趣。而是工程那边没有兴趣了。当时就后悔为什么自己不于 WALMA
RT做。那多好啊。要什么有什么。其实工程那边怎么会明白。跑来的客户哪里有
第壹次就下很大的单做的。也只有慢慢培养出来的。就象你找女朋友壹样不会壹
下子就上了的。仍得培养感情的。哎。
PS：客户的心思只有我最懂。
解决：量而分之。把单大的客户列为重点培养。把有潜力的客户列为重点。坚决
裁掉没有发展前清的客户。你的单就只有大没有小!
网友 whenen110：仍有壹大痛苦,就是要喝酒!!!我来说俩句>>>痛苦 3：寄送样品
样品谁均想要。可是快递出去了之后有回信的又有几个呢？不是我们舍不得快递
费。可是。快递样品费公司壹个月给了壹个标准不能超过 200块。多了就掏自己
腰包。其实。做业务的谁不想多送样品呢。其实送出去壹个样品就是得到壹个商
业机会。于什么均能保证的情况下。其实。收取样品方也有义务给点费用吧。
PS：费用不是我不掏。实于老总不多给。
解决：做壹份详细的电子档。精美的图片。选择发邮件。样品只给愿意下单的客
户。其他的人壹律不给。样品也是公司的财产。你也要为公司着想。如果你为了
做业务而浪费公司的资源就不是壹个优秀的业务员。给自己做壹份样品政策吧。
痛苦 3：样品政策
关于寄样多的问题。于贸易中很常见。根据自己公司的样品政策。来操作即可。
这里主要阐述壹下公司样品的政策及对策。了解政策及对策就能够减少样品给你
带来的苦恼。
A、如果样品货值较低。应该去寄。毕竟多壹次寄样。就多壹次潜于的交易机会。
当然。样品的快递费用要对方支付；
B、如果样品费用价值较高。那就要适当收取样品费用。能够向客户承诺。下单
后退仍样品费用。。当然。样品的快递费用要对方支付；对于这种方式。如果客
户答应。壹般的成交率比较高。要认真做好样品给客户。质量好也能给客户感觉。
支付样品费值得；
C、对于那些要很多种产品的样品。为了避免不必要的失望。先阐述公司寄样的
政策给客户。能够先拍照片给客户见。让客户选择他真正感兴趣的产品。再按照
A或 B的策略来寄送样品；
样品对策
对于 A这种情况。如果客户不愿意支付样品的快递费用。那我们就没有必要于这
样的客户身上浪费时间。可能他们只是搜集样品。或可能他们就是我们的同行。
只是想免费的了解我们的情况；
对于 B这种情况。如果客户不愿意支付样品费用。那可能也是没有希望的客户。
也没有必要浪费时间多大的时间。如果客户同意支付样品费用。那壹定要全心全
意地对待这样的客户。这样的客户。只要样品质量能够达到客户的要求。我们就
能接到订单
实际上：凡真正的有需求的商人。绝大多数均愿意支付样品费用。也就意味着绝
对多数愿意支付样品费用的商人均是真正的买家。至于我们对待这种商人依旧不
能成交。壹来是我们产品的质量不能满足客户的需求；二来我们的沟通或服务达
不到客户的需求；也就是说。我们要找找我们自身的问题。
痛苦 4：下单手续
最痛苦的就是等待客户下单了。有时候能慢得让你胡子刮了又长长了又刮再长再
刮。。。打电话过去询问说他已经上缴给他们科长 OR经理类的人物了。仍于审
核。我的妈呀。你们能等。我们这边机器不能停啊。口头上下单仍是得纸上确认
了之后发到车间去做啊。有时候碰到个贸易公司的。哎。。更痛苦。
PS：确认定单不容易。等待定单更痛苦。
解决：你的包里有销售合同吗?何必去等。带上样品的同时请带上销售合同。谈
完业务就要签订单。等--你于浪费时间。同时也给采购挑你的刺!
痛苦 5：订购内容
当下经过我手里下单的产品不下百种产品千种规格了。公司成立了好几年了。好
歹产品当下也有个标准了。可是采购商有时候就下个规格。连什么型号均不告诉。
你能让我怎么下单。仍得打电话过去询问。有时候遇到个刚接触什么均不会的。
她会甜甜的告诉你：等等。我打个电话到模具科那边问壹下。然后又是漫长的等
待。
当下我的客户均有我司的资料。可是按照我司资料下单的基本没几个。其实。如
果说大家均懂的话这些就方便多了。
PS：内容清楚方便你我他……
解决：遇到笨采购就不要由他笨。要教会他。他不懂我们的产品我们自己懂。拿
起电话告诉他。我来说你记。记好了把订单传过来就是了。仍去问什么。我就是
专家。问我就好了!(如果你也不了解自己的产品就去学)
痛苦 6：采购工厂的脸色
当下的采购商是越来越难配合了。精度高了。价格当然就要长。可惜客户那边不
听了。他就要按以前的价格做。不做的话又不行。因为是老客户了。做了的话自
己利润又很少了。偶尔报个价过去。传过来的定单后面写个优惠价 XXX。见得你
又高兴又伤心。
偶尔交期没有达到。壹个电话催过来骂死。接着又壹个电话催过来骂活。不是我
们刻意想拖交气啊。谁不想做个守信用的人呢。可是车间有时候就是交不出货。
我们业务也是 2头受起啊。
PS：业务受气只有笑。没有耐心不要当业务……
解决：做生意。做业务。供求双方是互惠互利。没有必要见对方的脸色。如果采
购给你脸色见。那么请他吃饭。仍给就请他按摩。仍有脸色就丢给他些钱。你的
产品没有问题。就是你的工作没做到位。业务不单单是送样品结款回来那么简单。
人家把单下给你。你连表示均不会也不够意思了!
痛苦 7：BOSS的脸色
有些客户下单少了或者客户不多了。壹月业务量不大了。或者你报价低了。这些
时候。BOSS就会认为你不勤快。有同事业务量比你好了。你就更惨了……
PS：BOSS对业务的好差用业务量来衡量壹点也错……
解决：返到上面从头见起。把上面的均解决了。老板是不会给你脸色见的。
痛苦 8：业务工作时间论
业务的时间永远是没有办法固定的。无论你是于什么地方。无论是周壹仍是周日。
不仅公司电话会找你而且客户电话也会找到你。工厂和客户均以为你是 24小时
待命的工人。打给你是他的权利。
BOSS付了工资不假。但确实有时因为时差的缘故。影响了个人的生活。影响了夫
妻之间和谐的相处。引发了众多社会矛盾。这些均是能够想象得到的。
PS：业务的工作时间见似很随便。其实别谁的工作时间均更多……
解决：请你先去读壹下劳动法。且告诉你的客户劳动法里说了什么。如果你真的
去 24小时做业务。你傻到家了。要学会告诉客户。我当下正于休息。请于工作
时间内给我打电话。半夜三更仍打电话给你的采购他有问题。做业务虽然均是于
做服务。态度要好壹点。但如果你真的做业务连觉均没睡好。你做什么业务!
下班了。把手机关了!
痛苦 9：业务信誉
其实做每壹家公司。做每壹比单。我均认为信誉是最重要的。这也是做业务最基
本的素质要求。我壹开始就注意到了这壹点。所以客户传单过来寻价我肯定第壹
时间迅速报过去。有时人外出了。来单了。可是报不了价的事也是常有的。客户
就壹个电话壹个电话的来问。下单了出货慢了没遵守交期。最头疼的除了客户那
边仍有就是业务了。因为信誉。答应了怎么就应该怎么。如果每次均这样谁仍跟
你做生意？！
有时候约好客户去见面洽谈壹下。可惜到客户公司的时候他正好外出。仍得笑笑
回自己公司打电话预约下次见面的时间……
PS：业务没有信誉就没有业务。做业务最基本的是要会做人。。。
解决：信誉怎么来的嘛?信誉是你做好了。别人给你的评价。张三说给李四。李
四告诉王五。信誉就是这样建立起来的。所以你要做的就是认真去做好你本职的
工作!
痛苦 10：做业务的命运
总是觉得这个行当不是任何人均能做的。要做就要做到最好。见到别人比自己强
了。就有壹种不服气的想法于里面就想超过他。BOSS请我也许是因为我长得比较
帅的缘故吧。但我也很明白自己的处境。没有单壹样的炒掉。
不好好做。很难混下去的。也许明天就下岗了。于工厂做。什么时候担心过呢。
不过安逸的生活不是每壹个业务所期待的。业务的生活就是需要刺激。需要挑战。
业务的精神就是永垂不朽的。就是很不要脸的精神。
PS：做业务磨练的不是意志而是脸皮。这就是业务的命运……
解决：业务工作没有寿命。你爱做多久就做多久。要见你想不想做。套句陈安之
的名言：世上没有什么销售天才。有的只是不想做销售的懒人!
