第29卷情摇报摇杂摇志摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇2010年12月摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇JOURNALOFINTELLIGENCEDec.摇2010·知识管理·基于认知的隐性知识云形成过程研究景如峰摇温有奎(西安电子科技大学经济管理学院摇西安摇710071)摘摇要摇隐性知识是人类知识体系中重要的组成部分,隐性知识的获取是人类获取知识的重要手段。隐性知识本身具有是模糊性和随机性,但其在表现时又有明显的某种趋势。结合认知论指出,知识的内化和知识在人脑中的编辑、重构是隐性知识形成的重要过程,同时指出“自省冶和“顿悟冶是隐性知识形成的重要环节。最后总结了两种代表性的隐性知识的形成过程,为隐性知识的形成研究提供了一定的借鉴。关键词摇隐性知识摇隐性知识云摇认知论摇形成过程中图分类号摇F270摇摇摇摇摇摇摇文献标识码摇A摇摇摇摇摇摇文章编号摇1002-1965(2010)0155-04摇摇1996年经济与发展组织(OECD)发表了《以知识为基础与它四周的隐性知识之间的边界是模糊的,弥漫着的隐性知的经济》的年度报告,自此,掀起了世界范围内的以知识为基识可以逐渐“凝结冶成新的显性知识[4]。础发展经济的研究热潮。按照知识的表现形式,知识分为显摇摇隐性知识云的定义摇温有奎教授在云块融合的知识性知识和隐性知识。而个人或是组织的隐性知识相对于显创造模型中给出了隐性知识云的定义[3]。性知识在人类的知识系统中的起着更为重要的作用,就像定义1:知识云Goldblatt(2000)所说,显性知识仅仅代表了知识整体的冰山用知识云表示一种漂浮不等的弥漫于知识载体的隐性一角,而隐性知识则占据冰山的大部。相对于显性知识而知识,知识云具有模糊性和随机性。设U是一个用确定知言,隐性知识是隐含的、为编码的和高度个人化的知识,不容识值表示的论域,U上对应的定性概念-A,对应论域中的任易为竞争对手仿制和模仿,是构成企业核心竞争能力的基础意一个元素x都存在一个有稳定倾向的随机数y=滋A(x),[1]。自1966年Polanyi提出隐性知识的概念,诸多学者对隐叫做x对概念-A的确定程度,x在论域上的分布称为知识云。性知识的定义和内涵进行了阐述,但是关于隐性知识来源于知识云表示为:哪?是怎么产生的?这些问题却很少人做出令人信服的回C=(x,滋)(1)答[2]。温有奎教授在他的云块融合的知识创造模型中指其中,x是二维论域空间的联合位置,滋是云C能代表出,隐性知识可以用知识云表示,显性知识可以用知识块表概念的确定度。示,并把新知识生成过程看成是知识云在已有块之间的相互温教授提出的隐性知识云的概念让我们从一种新的角融合过程。并且还给出了知识云,知识块以及知识融合的定度去研究隐性知识,对于一个定性概念在一个人群或组织中义[3]。本文试图用知识云模型,着重分析隐性知识形成的是一个稳定性的随机函数,比如“年轻冶这个概念,20岁到30形成过程,从认知论的角度提出隐性知识形成的模型,并讨岁是“年轻冶的概率会很高,小于20岁或者大于30岁被判定论了两类典型隐性知识形成的过程和方式。是“年轻冶的概率会下降。而在这种概念形成的过程中要通过信息和知识的输入(比如人的脸,皮肤等形象),通过人脑1摇隐性知识和隐性知识云的内化和总结,关于“年轻冶的事实会在人脑中聚合成一个隐性知识是高度个人化、难以形式化或沟通、难以与他关于“年轻冶的模糊概念,而个人就会根据某人的特征和这人共享的知识,它包括了经验、技巧、诀窍,是靠实践摸索和个概念的相似程度判断“某人是不是年轻,概率会是多大冶。体验来获得的,可意会不可言传;国内学者王众托院士从静当然,在这个过程中事实的输入还会影响到个人对“年轻冶态方面和动态方面对隐性知识和隐性知识进行了阐述,他认这个概念函数,同时在这个过程中个人形成了关于“年轻冶为在静态方面,显性知识和隐性知识之间存在着融合的状这个概念的独特理解。态,即显性知识是块状的,许多的显性知识块之间、显性知识摇摇隐性知识云的特征摇云是未形成雨之前的在空中漂中的某些概念集合之间是靠隐性知识弥漫在它们周围的意浮的由水蒸气构成的集合体。温有奎教授定义的隐性知识会性知识来把他们融合起来的;在动态方面他认为显性知识云结构,之所以称隐性知识为知识云是因为隐性知识具有诸收稿日期:2010-08-23作者简介:景如峰(1985-),男,硕士研究生,研究方向为知识管理、语义网;温有奎(1951-),男,博士,教授,研究方向为语义挖掘、知识检索。
·1摇56摇·摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇情摇报摇杂摇志摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇第29卷多的像云一样的特征。工作记忆系统中的信息已经不再是某种纯粹的感知觉,摇模糊性。隐性知识是以一种非格式化的、未编而是根据个体的目标、期望来加工或修正的认知代码,是以码的形式存在于个人的人头脑中或者一定的组织形态中,它某种形式(意义、形状、视图像、声像等)被保存下来,并通过不可言传、不易编码、不易被别人理解,它的应用往往也是一复述把信息向长期记忆系统转移、加工并给予存储。种无意识的形式,总体表现出了模糊性特征。由工作记忆系统加工处理后的信息传递到长时记忆系摇稳定和不稳定共存的混沌特征。它的稳定性是统,经过语义编码把信息长期保存在头脑中,成为个体关于指隐性知识是存在于大脑中的知识,一旦形成了某种技能和客观世界的永久知识。当外界环境的刺激信息引起工作记做事方式是很难遗忘和改变。不稳定性是指隐性知识的随忆系统的加工处理时,还从长时记忆中提取或检索相关知机性,由于外界于环境提供的信息瞬息万变,大脑对信息处识,以供短时记忆加工处理信息使用。理过程是混沌的,充满着随机性。每一次的思维都几乎是大个人在运用认知系统区应付各种繁杂的任务、作业、和量神经元判断选择后的一个汇总,所以即使在完全没有干扰学习时,势必会产生困扰,其中最大的困扰就是学习之后不的情况下,任何人也很难在两次表达一个类似的意思时,确久会遗忘,而遗忘后又必须再学习,循环往复。为此,人们必保使用相同的句子,或在解决同一问题时采用完全相同的处须去习得与发展有效地认知策略,以提高自己的学习与记忆理方式[5]。的能力、思考与解决问题的效率,从而获得经验。在这个过摇聚合性。在解决问题时,人们往往从给定的信程中有新策略的学习,以及利用认知策略去学习知识,并形息中总结出重要的信息,综合自己脑中的各种与之相关的知成个人知识系统的两个过程。识和经验对问题提出解决方案,在这个过程中表现为隐性知人类获得知识以及对新知识的理解和存储,都必须建立识的外界信息的聚合和人脑中各种知识和经验的综合。在新知识与旧知识的有机联结上,这种联结一般有两种方从以上的特征可以看出隐性知识像云一样是一种模糊式:同化和顺应。同化指个体将新知识有效地整合并建构到的、不确定的但是可以用来指导人解决问题的知识。自己已有图式之中的过程;顺应是指个体遇到自己不能用已有图式同化新知识时,对已有图式加以修饰或重构,以适应2摇隐性知识形成的认知论模型新知识的过程。摇摇人类信息加工过程摇人脑是一个信息加工处理系摇摇隐性知识的形成过程摇专家知识可以看作是一种广统,外界信息进入人脑后需要经过一系列的信息加工过程成泛意义上的隐性知识,专家和新手在知识方面的差异有两个为个人知识系统的一部分。在一系列解决实际问题的过程方面[6],第一在知识组织方式上的差异:专家头脑中的知识中会形成自己特有的认知策略,并通过认知策略经过知识的组织方式是知识内部的高度连接,而且这些连接时根据知识重整、合成形成自己的知识系统[6]。人的信息加工过程可单元内部潜在结构的相似性组织起来的,而新手脑中的知识以由图1表示。这一过程是可以看作是知识的内化过程,是组织方式则是一些相对较小的、分离的知识单元,而且这些隐性知识形成的人脑内部形成过程。连接又往往是根据表面的相似性组织起来的;第二是在知识数量上的差异,这种差异主要表现在对某一领域内知识的组织方式以及是否具有丰富的实践经验。从这两方面我们可以看出,隐性知识的形成主要是对知识单元的连接和实践经验的增加。的过程仅仅是知识从文字,信息形式转化为人脑中的知识,但是隐性知识的形成还需要大量的实践经验和知识单元内部重组和链接。安德森在研究专家知识时提出了适应性思维控制模型图1摇人类信息加工过程(ATC模型),该系统包括工作记忆系统,陈述性记在这一过程中,人脑首先通过感知器如眼、耳、鼻、舌等忆系统,程序性记忆系统三个相互链接的系统见图2,其中器官接受外界的信息和刺激;这种刺激和信息能在脑中能够陈述性记忆和程序性记忆属于长时记忆。陈述性记忆是一短暂的保留一段时间,这种把刚刚接受到的信息短暂保留以个具有不同激活强度且由相互链接的概念所构成的语言网便作进一步处理的结构就是感觉登记。认知理论发现,感觉络;程序性记忆是指一些了产生式规则的过程记忆;工作记信息只有被个体“注意冶时,才能被进一步加工处理,感觉滞忆包括当前被激活的那些信息。留的信息大部分因为来不及被个体加以注意而丧失,只有一摇摇陈述性知识是能够被报告的,并且不与情景紧密关联;部分刺激信息可以得到进一步的加工和处理。而过程性知识通常是不能被表达的是自动运用的,而且是有模式识别是把进入人脑内的感觉信息与先前掌握的、存针对性地被应用到特定情景中,过程性知识就是隐性知识。储在长时记忆系统中的信息进行匹配的过程,即为了辨识外被试可以通过多种方法把信息存储在陈述性记忆中,并可以界事物,对信息或刺激物进行转换与分析,以便能过纳入或提取出来。匹配过程是把工作记忆中的材料与程序性记忆扩展到人脑认知结构中的过程。中的条件相对应,执行过程是报匹配成功所引起的行动送到
摇2010年12月摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇景如峰等:基于认知的隐性知识云形成过程研究·157·工作记忆中。通过执行过程,程序性记忆能被运用到其自身心智模式。这里称之为技能型隐性知识和认知型隐性知识,加工之中,通过检查已存在的程序性知识,个体能学习到新下面具体讨论它们各自的获得方式。的程序性知识。隐性知识的形成可以解释成知识的编辑,也摇摇技能型隐性知识的获取摇克伦巴赫(1977)认为:就是实现陈述性知识到程序性知识的转变过程。“最好把动作技能定义为习得的,能相当精确执行且对其组成的动作很少或不需要有意识注意的一种操作冶[7]。心理学家费茨和波斯纳将动作技能形成的过程分为三个阶段:认知阶段、联系形成阶段、自动化阶段[8]。在认知阶段中学习者通过指导者的言语讲解或观察别人的动作示范,试图理解任务及其要求;联系形成阶段中练习者将一系列的局部动作联系起来,逐渐形成整体的协同动作,该阶段中学习者肌肉图2运动感觉的控制作用逐渐增强。在自动化阶段学习者学习摇安德森适应性思维控制模型程序性记忆可以看作是隐性知识的存储方式,程序性记的动作联合成一个有机的整体并巩固下来,学习者能够根据忆的形成可以用知识编辑过程解释。主要包括以下三个过情况的变化,灵活、迅速而准确地完成动作,几乎不需要有意程识的控制。影响动作技能学习的有相对持久的较大影响的:因素包括言语指导、示范与练习。a.程序化过程,将专门领域特定的陈述性知识融入到产生式规则中,从而在记忆中改变知识的组织形式,形成该领在技能学习的三个阶段中,始终存在着隐性知识的进一域内特定的产生式规则和产生式系统,使对一般技能的最初步增加,以及隐性知识指导动作的情况,同时在每一次行动的陈述性知识表征转变为特殊领域内的程序性知识表征结束后,个人会将行动所得到的经验知识,经过反思筛选后。归纳出一些重要信息,通过认知更新、改善自己的知识结构,b.构成过程,即剔除任何对达到理想行为模式无用的产生式规则,将一系列相关的产生式知识聚合成一个更大的产学习到新的因果关系的知识,以便帮助自己将来把事情做得生式知识。一系列产生式规则在成功地运用与操作以后会更好。总体来说在这一过程中,个体的操作行为会使隐性知变得更加稳定,并又增加了将来遇到类似情景时再运用该知识的清晰程度得到提高,而隐性知识又可以直接作用于个体识的概率,使问题解决能力得以增强的技术操作行为,使得操作速度和准确率得到提高,并且在。操作过程中还有“顿悟冶现象产生,见图4。c.自动化过程,在这个过程中,程序性知识的运用变得越来越自动化,越来越快,这主要表现在速度和准确性两个摇摇在听取指导者的言语指导时,组织成员,即个体会发生方面感知、注意、记忆、理解等心理活动,不同的个体会有不同的,即程序性知识能够很快地被激活,条件和动作之间的反应时间迅速地被缩短;而且条件和动作之间的匹配变得更心得和领悟。这与其知识结构和认知特征相关。在练习阶加准确段个体主要通过实践将操作内化到自己的头脑中,使得个人。只是能力得到扩展和提升;同时对自己的认知知识结构进行摇摇隐性知识形成的认知论模型摇隐性知识的形成过程是有信息或者显性知识输入人脑开始的(见图调整,使得个人对操作形成一种自己的理解;更重要的是个3)。通过一系列的内化过程形成人脑中存储的记忆,在问题的解决过程人根据自己操作的结果对操纵内部只是构成要素之间的关系进行重构和调整,这样,某些环节之间的关系会增强,某些中人脑通过实践、尝试和“自省冶方式实现知识的重构,使得会减弱,最后,重构和调整的知识在个人头脑中形成了个性条件和动作之间的反应时间缩短,条件和动作之间的匹配变化的图式,这些图式就形成了个人独特的隐性知识。自动化得更加准确;通过人脑的联想和顿悟过程,实现隐性知识的阶段是在操作过程中,个人通过反思和抽象,思考实践工作获取和新知识的创造。中的理论问题,并将其系统化、条理化,经过长时间的联系和思考,内化为个人知识的一部分。当然,练习阶段和自动化阶段是没有清晰的界限的,隐性知识在个人的内化是可以重叠的。最后一个阶段是个体熟练的应用隐性只是进行操作的过程。需要强调的是,个体在这四个环节中,随时有获得“顿悟冶的可能。技术类隐性知识的领悟和顿悟是与身体肌肉运动分不开的,是技术诀窍得以传承的关键。当组织成员图3摇隐性知识形成过程能够在无意识的状态下精确地控制肌肉运动,进行技术操作时,表示已经习得该技术类隐性知识。3摇两种隐性知识形成的方式摇摇认知型隐性知识摇它包括心智模式、解决问题的方野中裕次郎在他的知识创造的螺旋中提到,隐性知识包法等,这些认知方面的隐性知识反映了我们对现实的看法含两个层面,第一是“技术冶层面,包括非正式和难以明确的(是什么)以及对未来远景的看法(应该是什么)。而个体获技能或手艺,常常可以称之为“秘诀冶(know-how)。另一个得认知型隐性知识是比较困难的。由于它是关于一个人的是“认知冶层面。它包括信念,领悟、理想、价值观、情感以及工作方式、价值观念、个人信仰等方面的知识,这些知识处于
·1摇58摇·摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇情摇报摇杂摇志摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇摇第29卷图4摇技能型隐性知识形成过程个人知识系统的深处,只能密切接触下,在处理事件中才能对于认知型隐性知识,个人在获得时更多的应该通过自省方体现出来。因此通常状况是,在培训中或在共同的研发某项式“领悟冶组织的价值观、信仰等,通过“顿悟冶方式获得。目的过程中,深入到该类隐性知识的运用过程中,对认知类隐性知识进行感知并转化为自身认知系统中的一部分4摇总结和展望。其认知过程为:感知—认同—表达—实践—内省—顿悟。本文讨论了隐性知识云的概念并总结了隐性知识云的个体首先感知认知类隐性知识运用时的外界条件和做特征,从认知论的角度给出了隐性知识形成的认知模型,隐事方式,并且认为这种做事方式是正确的、合适的,即认同。性知识是通过知识的内化、知识的编辑、知识的整合等过程在他人对待事物的表现和与他人交流的过程中,个体能够源逐步形成的。最后从讨论了技能和认知型隐性知识的获取源不断地获得对对方个性和信仰的认知,或者反对,或者怀过程,比较明确的指出了隐性知识在形成过程中的各种状态疑,或者认同。只有个体从心底里认同对方的性格、意志、价和认知方式,为指导隐性知识的认知和获取有一定的指导意值观等方面的优点(例如“诚信冶),才能在心理上接受并学义。习,调整自身的个性品质。而后转化主体将会将这种认同表达出来,这种表达方式可以是多样的,有的用语言和文字总参考文献结归纳出来,有的仅仅是在头脑中形成某种模糊的印象。而[1]摇:Theory,MethodandPrac鄄后,个体尝试在自己的实践中应用这种做事方式,对其有效tice[M].Routledge,2000性和自己的适应性进行检验。在实践的过程中,个体会对该[2]摇周久宽等.基于实践论的隐性知识获取模型研究[J].管理学行为进行内省,总结自己的经验和揣摩这种做事方式后面的报,2009(3)价值观[3]摇温有奎.云块融合的知识创造模型与语义技术实现[J].情报、信仰等方面的问题。在这一过程中会有顿悟现象,表现在对组织行为的突然适应学报,2010,29(4)。[4]摇王众托.知识系统工程[M].北京:科学出版社,2004个人在进行知识学习时,首先是对外部世界的认知,后[5]摇魏钢焰.隐性知识的混沌理论.北京:科学学研究,2007(12)认知自己的本身。后者称之为“内省冶,也叫元认知。它是[6]摇梁宁建.当代认知心理学.上海:上海教育出版社,2003(11)指个人的一种有意识的或者为意识所理解的认知活动的调[7]摇皮连生.学与教的心理学[M].上海:华东师范大学出版社,节。元认知过程是指个人在获得有关自己认知活动的进展、2000:158效果的过程中,同时会对自己的认知活动做出计划、调整。[8]摇PMFitts,[M].Calif.在任何的问题解决过程中,个人会通过“自省冶的方式使个Brooks/Cole,1967人清晰的意识到“该方法使用的范围如何,何时应用冶等。(责编:白燕琼)
