1 1
Ewrwerwerwwr
Wqrwer
Qwreqwerqwer
Qwreewqrqwer
Qwerqwe
r
Qwreqwerwqrewqr
wqrqw
生鲜电商解决方案
深圳市富润电子商务有限公司
FEC 2015年
保密等级：机密
2 2
市场分析
第一部分
解决方案
第二部分
公司简介
第三部分
关于合作
第四部分
生鲜电商行业分析
生鲜电商市场规模
生鲜电商产业链对比
生鲜市场SWOT分析
生鲜电商核心目标
食品电商未来发展趋势分析
电商平台背景
电商平台建设目标
商业模式
核心需求
整体规划
电商平台功能第一期
电商平台功能第二期
电商平台功能第三期
电商平台组织架构
电商平台集中式部署
合作理念
合作优势
电商平台开发与实施流程
公司简介
整体解决方案
产品家族
合作方式/项目计划
3 3
生鲜电商行业分析
4 4
2010-2017中国生鲜品电商交易规模
在食品电商领域生鲜电商最为活跃，受资本
关注度最高，垂直类生鲜电商快速增加，高
速发展，中粮我买网生鲜电商领域具备绝对
领先优势。
亚马逊、天猫、京东等综合电商平台在电商领域
更是加快布局节奏，2015年5月亚马逊携手美味
七七、狮子岛、大希地、都乐中国、21cake，5
大合作伙伴正式上线亚马逊生鲜馆。
2014年中国生鲜电商交易规模亿元，较去
年同期增长%；易观分析师认为2017年中
国生鲜电商交易规模将突破1400亿元。
生鲜电商市场规模
5 5
农户 消费者农贸市场二级批发商一级批发商
电
商
渠
道
生产端
规模化
农户
农户
农户
集合碎片
化需求
物流配送中心
生鲜电商
消费者
消费者
消费者
网络平台
生鲜加工中心
供应商
批发市场
产
地
直
采
/自
建
基
地
供应商供货
批
发
市
场
采
购
传统渠道
农户
农户
传统渠道与电商渠道产业链对比 不同类型电商市场模型分析
生鲜电商产业链对比
6 6
S--优势 W-劣势
1.物流配送是我国生鲜电商发展的短期内
需要面对的问题。生鲜配送需要全程冷链，
技术要求高，特别是“最后一公里”的冷链
宅配需要很高的技术设备要求。
2.消费习惯也制约着我国生鲜电商的发展。
目前许多消费者不习惯生鲜产品的网购。
在生鲜电商行业中，产品选择、产品标准化、运输以及网络营
销，还有操作、推广、用户习惯改变等多方面的困难，一定程
度上限制了生鲜电商的发展。
1.生鲜食品电商毛利润高！
2.由于生鲜食品是日常需求品，购买频
率以及客单价均高！
3.消费特性：强消费粘性、高重复购买
率、段购买周期、高市场活跃度，为电
商带来的不仅仅是利润，更是持续的消
费、关注、稳定的人气和网站流量；
1.生鲜电商是有着几十万亿规模潜在市场的大蛋糕，也是国内电商领域为
数不多的处女地，现实中，全国范围的生鲜在电商中依然占比很小，各地
方的农业生鲜交易平台存在小、弱格局。
2.政府扶持：2015年，中央一号文件指出：“大力支持电商、物流、商贸、
金融等企业参与涉农电子商务平台建设，开展电子商务进农村综合示范”
，进一步推动了生鲜电商。
生鲜市场SWOT分析
7 7
生鲜电商核心目标
8 8
食品电商未来发展趋势分析
9 9
电商平台背景
电商平台建设目标
商业模式
核心需求
整体规划
电商平台功能第一期
电商平台功能第二期
电商平台功能第三期
电商平台组织架构
电商平台集中式部署
第二部分：解决方案
10 10
电商平台背景
集团公司建立与自身业务模式相结合的电子商务平台，将突破了地域和时间限制、互动、快捷、迅速、自由和交换的低成本，对于传统渠道成
熟企业利用商务流程电子化、数字化可以大大降低运营成本，提高其竞争能力：
首先 品牌提升：提升 农业品牌知名度、美誉度、忠诚度提升品牌溢价附加值；
其次 建立完整的交易体系：本平台的电商化，从客户第一次登陆网站，围绕咨询、选购产品、下定单、配送、交付等各个业务环节，进行有效
的管理，保障业务流程的准确、顺畅。
第三 有效的客户管理：积累自己的客户资源；收集数据、特征分析；建立机制、分类管理；
第四 提升用户满意度：提高服务效率； 提供个性化服务； 直接接触用户反馈及时；
第五 减少中间环节：降低成本；直接有效降低营销、管理库存成本；
第六 拓宽渠道提升销量：全方位展示产品信息； 销售不受时空的限制； 节省成本后低价供应；
网站定位：电子商务交易商城
网站侧重: 前期搭建以销售服务B端客户（政企、学校、医院等）为主的B2B商城，后期逐步将纳入更多的利益相关方（C端客户、供应商、农场、
配送企业、线下门店等），最终成为一个B2B2C+O2O模式的全渠道全产业链型电子商务网站。
平台利益相关方： 生态农场、供应商、政企消费者、个人消费者、线下商超门店等。
11 11
打造
统一平台
管理系统
整合水平
行业资源
建立资金池
与数据池
整合垂直农
产品产业链
提高客户
体验
便捷下单、
门店识别、
会员系统、
客户服务、
以自己的商业积累维护系
统的生态，主要发挥供应
链组织、生产管理、质量
监督、服务管控等承上启
下作用。
通过对平台数据、资金
的归集形成资金池；制
定平台内清分结算的规
则。
整合上下游企业、
商品库存、线下
渠道、线下门店
等行业内及周边
资源。
整合B2B2C、O2O、微商城、财务系统、
多系统；使商品管理、订单处理、采购管
理、发货管理、售后管理、库存管理、财
务账款、会员管理、报表中心等功能模块
流程清晰，操作简便，界面条理，系统稳
定。
生鲜产业配
套服务
理顺供应链及生产加
工环节，使订单、物
流、库存及财务归集
畅通无碍，完善管理
生鲜产业生态圈
电商平台建设目标
12 12
生鲜直采、
直供
全程冷链
食在当季
预售模式
新鲜
流通环节少
生产透明化
全程可追溯
消费者保障
安全
生活圈
品类丰富
线上下单
便捷支付
送货上门
电话服务
代收/代加工
便利
优质优价
天天特价
支持团购
会员优惠
实惠价
值
主
张
商业模式-价值主张
13 13
• 自建电商平
台
• 自有APP
电商平台
• 大客户配送
• 会员配送
• 电商订单社
区配送
• 社区实体店
配送
配送中心
• 自营生鲜
• 自营厨房
• 代购自提点
实体店
消费者
商业模式-销售渠道
14 14
其它专业服务第三方支付
生产商
合作商
供应商 配送中心 APP 消费者
大数据/客户服务中心
社区
生鲜店
网上商城
物流 信息流商流
自营/第三方物流
补货
订单
销售报告 业务协调
订单
配送
订单
业务改
进计划
客服促销订单 退换货
商业模式-供应链控制
15 15
消费者档案 积分管理消费分析 促销管理
客
户
管
理
财
务
管
理
业
务
管
理
采购管理
订单管理
价格管理
合同管理
质量管理
品控管理
物料管理
作业标准管理
销售管理
订单管理
配送管理
支付管理
库存管理 入库管理 调拨管理盘点管理 出库管理
应付款管理 存货核算/成本管理 应收款管理
总账
集成
应用
APP
OA系统
电子价签
二维码
财务系统
RFID
商业模式-供应链管理系统结构
16 16
• 快速反应，
确保服务
质量
• 互联互通，
挖掘数据
金矿
• 链条控制，
确保运营
效率
• 标准管理，
确保生产
质量
人
规范化
事
流程化
网
数据化
物
规格化
精益
管理
商业模式-管理模式
17 17
质量管理04 品控、物料管理、作业标准管理，MRP，它不像工业企业哪样复杂，是简单的，
但我们希望控制好生产绩效与保持供应链信息沟通的即时性。
物流系统03
商品由不同的商家进行配送与结算，系统自动拆分生成订
单；支付管理微信支付功能；
订单管理02
B2B平台：满足供应商、运营商、采购商之间各种模式交易；
O2O平台：满足供应商、运营商、采购商、线下门店、消费者线上线下交
易；
商业模式
01
根据产品体重、体积、地区等进行分段计算配送费用；
仓库管理、订单物流跟踪服务等；
车辆位置查询，车辆运单管理，运力管理。
核心需求
18 18
供应商管理：档案管理，合同管理，评分管理，货款管理。供应商管理
08
客户档案，合同管理，投诉管理 ，客户页面管理，帐单管理，作息表，报餐人数。
会员注册、档案、积分、会员卡、会员营销、会员评价、会员服务管理。
客户管理07
价格、图片管理、产品上下架、产品属性设置、产品的分类
管理；
产品管理06
库存管理
05
商品的出入库管理，盘点管理，库存对账，库存预警功能。
核心需求
19 19
人事流程 工资管理，出勤管理，绩效考核，OA应用OA办公系统12
对系统中用户、群组、权限、组织架构的管理。系统管理11
可配置页面的UI、页面等，可管理文章、新闻、资源
等。
CMS管理
10 应收应付款管理，财务对账管理及财务报表管理。财务管理
09
核心需求
20 20
在移动互联网、大数据、云计算等技术不断发展
的大背景下，各行各业对市场、用户、产品、企
业价值链乃至整个商业生态都在进行重新审视---
这就是互联网思维。
1、 作为传统企业转型发展电子商务，在电商平台的建
设项目上也要具备互联网思维中的迭代思维。
2、在平台建设之初都很难做到大而全地满足面面俱到的
所有需求，因此首先要要快速实现第一期项目落地。
3、在第一期商城正式上线之后，再根据采购各方的体验
和反馈，不断对商城的交易模块、产品展示等进行迭代
更新，一点点尝试并不断优化，最终打造成一个电子商
务生态体系，助力企业在商务领域取得卓越业绩。
整体规划-规划思想
21 21
生存期
稳定期
发展期
成熟期
定向用户群定位
定向用户价值创造
定向资源整合
平台商业模式雏形
定向用户数据累积
定向用户价值二次创造
用户复合多元态化
盈利模式雏形
资本运作（天使投资）
多元复合型用户群定位
用户价值再创造
多元复合型资源整合
盈利模式形成
私募股权投资
产业壁垒形成
估值增加：
（A、B、C、D、E轮投资）
跨界用户群定位
跨界用户价值创造
跨界资源整合
生态圈形成
第三方共赢合作
资金池建立
大数据沉淀
平台商业模式成型
用户高品质服务
商业模式迭代
35%
50%
75%
整体规划-规划模式
22 22
客户业务流程 分析 富润配置 应用
业务情景
业务流程
流程步骤
code
富润
会员管理系统
富润
管理平台
流程
富润行业最佳实践
“积木”式
弹性化的配置引擎
标准、规范
业务流程
业务规则
客户化应用
企业经
验结晶
整体规划-落地性
23 23
整体规划-功能分期
24 24
利益相关方——运营商管理
•平台运营商为佛山 食品有限公司。
•功能结构包括：
•商品管理：
平台商品信息包含价格、图片、商品属性等由运营商上传并确认；库存管理；待售商品管理。
•订单管理：
订单查询与追踪，订单打印，订单删除，销货单导出。
•仓储管理：
入库管理，库存管理，库存预警，退库收货。
•物流管理：
物流渠道管理，收/发货地址管理，运费模板，发票信息设置。
•营销活动管理：
规则管理，促销管理，优惠券管理，站内营销，广告管理。
•结算管理：
收款管理，付款管理，对账管理，往期结算查询。
•支付方式：目前主要的支付有支付宝、网银，（如果有资金帐户，建议不要用信用卡支付。）
业务概述：线下的农产品生产采购、专业配送、生鲜超市等多元化业务已发展成熟，为公司带来巨大的效益。然
而面对当下互联网化的市场环境，亟需通过互联网改造传统业务做转型升级。第一步，通过B2B电商平台可快速
塑造企业品牌、梳理业务流程、直接面对更多终端客户，开发更广阔的市场，拉动公司业务增长。
品质控制流程
供应商资质认证 原材料检验 采购
分选客户验收
电商平台第一期：B2B、商家入驻、供应链管理
25 25
利益相关方——运营商管理
•采购商管理：
•会员注册，会员档案，会员营销，会员营销，会员服务。
•CMS管理：
•新闻管理，文章管理，论坛管理，UI管理，资源维护，配置管理。
•售后（产品追踪）管理：
•退换货管理，退款审核，产品进销根据条码追踪。
买家发起售
后流程
电商平台
审核
是否
通过
售后客户电
话介入
通知仓储中
心
退/换仓储中心确
认到货
平台退还货
款
仓储收到货
后重新发送
针对客户需要换不同货品时，采
用退货流程，平台重新下单购买
提交
是
否
退 否
营销管理商品与CMS
商品图片
商品信息
商品发布
商品上下架
商品分类
价格管理
运营管理
文章管理
新闻管理
页面出版
财务管理
营销策略
广告管理
采购商营销
特卖管理
套餐管理
预售管理
拣货配货
发货管理线上
退换货管理
库存管理
物流管理
资源维护
支付方式管理
结算策略
对账单
系统设置
采购商管理
报表管理
销售报表
会员报表
商品报表
档案管理
评审管理
评价管理
注册管理
电商平台第一期：B2B、商家入驻、供应链管理
26 26
利益相关方——采购商
采购商会员功能结构：包含账户管理、交易管理、客户服务
账户管理：
1.个人信息：个人信息设置、管理与维护。
2. 安全设置：可对登录密码，绑定邮箱，绑定手机，安保问题进行设置。
3.我的账户：可对账户余额、收货地址进行管理
交易管理：
1.订单中心：包含在线交易订单、收货情况等。
2. 我的收藏：商品收藏
•我的积分：包含积分总数，积分日志。
•我的优惠券：在网站购物、参加网站活劢、及优惠券在商城使用的记
录。
客户服务：
•退换货：包含退换货的申请及记录查询等功能。
•服务咨询/投诉：相关服务的咨询答复记录，及投诉/建议处理记录。
帮助中心客户服务
退换货
服务咨询/投诉
分享
帐户管理交易管理
服务说明
在线服务
售后服务
个人信息
安全设置
我的帐户
订单中心
我的积分
地址管理
采购商会员注册流程
进入电商平台 点击注册
输入账号密码
等相关信息
阅读注册协议
是否同意
申请成功
注册完成完善资料信息
按提示修改填
写信息
上传采购商资料
是否通过
是
否
是
否
重新提交，必
须通过验证
电商平台第一期：B2B、商家入驻、供应链管理
27 27
功能结构：包含帐户管理、交易管理、商品管理、客户服务
1) 交易管理：全部订单、等待买家付款、等待发货、已发货、退款中等订
单进行管理。
2) 商品管理：实体进、销、存情况，可对库存、销售中的商品进行管理。
3) 客户服务：提供保障服务规定，对相关退款管理、售后管理、投诉管理、
咨询回复在线管理。
4) 物流管理：实体店面对物流工具、物流服务进行配置收费模式，可对网
上订单进行线下发货管理等。
5) 安全设置：可以进行手机，邮箱，安保等设置。
6) 个人资料：商户公布于商城的基本资料及线下实体店基本信息。
7) 账户绑定：配置自己网上的收款账户，及手机、邮箱、安保的设置等。
富润平台供应商中心截图
利益相关方——供应商管理
业务概述：当B2B农产品商城运作纯熟后，考虑将第三方供应商纳入到平台作
为运营商的供货商，由运营商管理供应商及商品的采购，把控商品的质量，同
时也丰富了平台的商品种类。
电商平台第一期：B2B、商家入驻、供应链管理
28 28
商品管
理的功
能模块
商品参数
属性参数
图片管理
产品分类
产品上下架
入驻商家的商品图片经运营商审核通过后可上传，进
行产品展示。
后台
PC前端
电商平台第一期：商品管理
29 29
1
2 5
3 4
6
会员管
理的功
能模块
会员注册
会员积分 会员评价
会员档案
会员营销
会员服务
会员中心
会员系统：
便于运营商统一管理；
便于入驻商家个性化管理自己的会员；
电商平台第一期：会员管理基本模块
30 30
1、用户
下单
01
2、商家
确认订单
发货
02
3、平台
自动分配
订单
03
4、订单
收款
04
5、发运
订单
05
订单处理两种类型
货到付款订单：客户要求与商
城进行一手交钱一手交货，面
对面的交易;一般都是客户在商
城提交订单后，由平台线下送
货上门之后收款;
款到发货订单：商城需要确认
收到用户的付款，才进行送货，
例如采取邮局汇款、银行电汇、
更多的是网银在线支付。
电商平台第一期：订单管理
31 31
个人会员功能结构：包含账户管理、客户服务
账户管理：
1.个人信息：个人信息设置、管理与维护。
2. 安全设置：可对登录密码，绑定邮箱，绑定手机，安保问题进行设置。
客户服务：
1.服务咨询/投诉：相关服务的咨询答复记录，及投诉/建议处理记录。
帮助中心客户服务
服务咨询/投诉
分享
帐户管理
服务说明
在线服务
个人信息
安全设置
我的帐户
地址管理
个人会员注册流程
进入电商平台
点击注册
输入账号密码
等相关信息
阅读注册协议
是否同意
申请成功注册会员完成完善资料
按提示修改填
写信息
利益相关方——个人会员
电商平台第二期：B2BC
32 32
B2B2C平台满足运营商、经销商、入驻商、消费者之间各种交易；
B2B2C平台为自营+商家入驻两种模式；通过平台进行入驻商家资
质审核、商家订单分配、商家利润分配等功能；
实体店支持线上及线下交易；
对线上交易的数据、资金进行归集；
满足或迎合消费者的服务需求，提供整套的服务，提高买卖双方效
率，以及成交率。
平台：B2B2C
第三方支付
入驻
商
实体
店
线上、线下交易
核算费用：物流、采购、
仓储等
服务窗口：产品销售
数据、资金归集
数据、资金归集
线上交易
B2B2C
后台
B2B2C
前端
电商平台第三期：O2O
33 33
O2O为接触消费者对电商平台的销售产品“看不见、摸不着”的顾
虑；
把线上的消费者带到现实的体验店中体验服务，或者把线下的体
验着带到线上购买商品；
让用户获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息；
商家可获得更多的宣传、展示机会，及时掌握数据，提高对新老
用户的营销及维护；
降低线下实体店对黄金地段旺铺的依赖及成本
O2O平台
线上线下
双向导流
完整体验
在线搜索订购
网上询价
沟通下单
拓展门店
发展线下
门店签订合同
线上评价
晒单
产品配送
产品售后
电商平台第三期：O2O
34 34
订单分析
CMS内容管理
商品
信息
网站
CMS
支付
功能
订单
管理
API
接口
移动APP
消费者商家入口
网络支付
网站前端
系统中心管理
网上会员入口
运营商后台管理
其他入口
广告管理
1、在线注册
2、在线购买
3、在线支付
4、在线查看交易结果
5、在线查看关键信息：购买
记录等
信息审核 订单分析报表
1、在线注册
2、快速下单
3、在线支付
4、入驻商家在线查询
5、在线查看交易结果
6、在线查看关键信息：购
买记录等
1、商品管理：发布
2、订单管理：查看订单、
订单情况、订单完成状态
3、与入驻商家结算信息：
页面布局
新闻管理
客服管理
线下门店 售后
入驻企业管理
微信商城
物流管理
客服
O2O系统
清分结算
商品展示最新上架
物流
特卖产品
电商平台组织结构
网络支付
35 35
肉类
营销与促销
产品管理
CRM管理
订单派发
支付管理
社区DM
二维码营销
友链管理
微信公共帐户
SEO优化
实体渠道
博客论坛
搜索引擎
流
量
引
入
电
商
网
站
商
业
模
式
网站定位
现金流结构
基
础
功
能 膳食套餐
蔬菜
预定送餐
豆制品
膳食搭配
主副食品
食品健康
特卖
团购
IM
搜索管理
邮件管理
SNS集成
短信管理
知识库
CMS管理
店铺管理
运营ERP
系统管理
模式管理
接口管理
IM系统
O2O整合
营销工具
二维码
APP管理
微信商城管
理
后
台
电子商务平台
订单管理
商
城
运
营
拣货配货
采购管理
库存管理
物流管理
售后服务
财务管理
绩效管理
线下分销
系统管理
多库位管理
二维码管理
统计报表
明细报表
调味料
农场展示
网站利益相关方
网站利益相关方
网站赢利模式
关键资源与能力
36 36
High Availability
负载均衡
数据备份
异地容灾
High Performance
高速缓存
并行计算
异地镜像
Scalability
开发框架
多层设计
业务分割
ECP架构目标
负载均衡技术
网络
DNS轮询
CDN网络分发
硬件
负载均衡器
地址转换网关
软件
Linux Virtual
Server
Nginx
HAProxy
本地负载均衡全局负载均衡
ECP缓存技术:
客户端缓存
减少网络带宽
降低服务器压力
减少网络延迟
页面缓存&ESI
减少服务器压力
减少网络延迟
数据缓存
减少数据库压力
加快运算速度
Front Page Cache
Load Balance
地区-1
Front Page Cache
Load Balance
地区-2
Front Page Cache
Load Balance
地区-3
Web Server 、 File Server
Distributed Data CacheESI
基于分布式文件系统架构建立数据中心
DAL
write read
Database Server Database Server
ECP平台架构
Log Server
Monitor Server
主从复制
易于扩展
可用备份
读写分离
提高查询速度
减少IO瓶颈
高扩展
数据库垂直分库
业务分库
高扩展，高性能
数据库水平分库
特点算法分库
高扩展，高性能
ECP平台数据库技术:
硬件负载均衡效率高，但是价格贵
减少网络流量；降低客户访问延迟；减轻服务器负载
电商平台集中式部署
37 37
第三部分：公司简介
公司简介
整体解决方案
产品家族
38 38
简介
39 39
富润核心优势
40 40 40
产品家族
41 41 41
咨询调研
项目调研
需求分析报告
项目总体计划
1启动
2 3 6 7
8
54
产品设计
产品规划
RP设计
产品确认
客户体验
UI设计
UE设计
客户确认
架构设计
概念设计
架构分析
架构设计
产品研发
概要设计
详细设计
代码编写
产品测试
单位测试
集成测试
验收测试
部署培训
软硬件环境确认
系统安装
系统培训
运维
流程管理
运行管理
性能与故障管理
合作方式/项目计划
42 42 42
平台化电商ECP架构
43 43 43
• 可配置广告位，展示推荐商品，秒杀活动，抢购，快报，搜索，二维码扫描并根据后台配置做动态布局。
• 分类 展示品牌分类，支持多级分类，可通过分类查找商品。
• 搜索 可通过输入框或预制搜索关键词搜索商品。
• 扫描可通过二维码搜索商品。
• 商铺可通过地图模式或者店铺列表的形式展示 品牌商家的店铺位置。
• 购物车包括购物车商品的管理，填写订单，确认 订单，下单，支付。
• 收藏 用户可收藏自己喜欢的商品，并加入收藏列表中，收藏列表展示用户收藏的商品。
• 用户中心 包括用户信息，收件地址，订单查询，收藏。
• 试穿 可试穿服装类商品，查看试穿之后的效果，可对试穿的商品进行下单购买。
• 试戴 可试戴服饰或者首饰类商品，查看试戴之后的效果，可对试戴的商品进行下单购买。
• 更多 <<分享帐号绑定：可绑定常用的微博帐号，快速进行分享购买的商品。
• 设置：可对缓存图片，推送通知，图片浏览模式等进行设置。
• 软件升级检查：可检查软件是否有最新的版本，如果有新版本可进行升级下载。
• 意见反馈：可对客户端和商家服务进行反馈，以完善手机客户端和商家服务。
富润移动开发和连接解决方案能够：
1、使用基于标准的技术和工具开发各种移动应用
2、利用不断扩展的第三方库和框架。
3、快速地从云和本地应用中解锁并连接业务信息，使其能够被轻松地用于移动应用。
4、通过可伸缩的 Web API 管理业务服务，轻松地向最广大的社区和消费模型发布服务。
5、使广大的内部开发人员和外部开发人员能够通过中央门户将服务合并到新的应用中。
6、支持运行Apple iOS、Google Android 和 Microsoft Windows Phone 平台的移动设备。
产品通用功能
产品特点
移动电子商务系统ECM
44 44 44
ECO套件架构
ECO具备数几十种跨行业O2O应用功能，
范围涵盖了电子商务前端系统（ECP、ECT）、电子商务运营管理系统（ECR）、
企业资源管理系统（ERP）、供应链管理系统（SCM）、供应商关系管理（SRM）、客户关系管理（CRM）、商业智能
（BI）、电子商务移动管理系统（ECM）、零售管理系统（RIS）、物业管理软件系统（PMS）等，无论客户的企业规
模大小，该套件可帮助客户管理其互联网全渠道业务环境下运营的各种复杂性与可能性
45 45 45
筷子电子商务全渠道系统
46 46
第四部分：关于合作
合作理念
合作优势
电商平台开发与实施流程
47 47
合作优势
合作成功“三要素”
共
赢
合
作
专业 价格
目标
合作
成功
48 48
目标：
电商平台从弱 强
流程管理者服务管理者系统建设者
起步、成长期 规模发展期 成熟期
满足顾客的需要，提供做正确决策的信息，使企业管理者做出正确的决策；用富润技术实现更
多的战略性贡献，源于管理创造管理价值。实现传统企业到“互联网+”的转型。
信息管理者
稳定期
运营管理部 流程管理部
合作理念
49 49
价格（成本）
隐性费用：
软件环境
（操作系统、数据库）
硬件环境
（服务器、客户端硬件）
软件稳定、简单
（维护简单）
二次开发
合作优势
咨询
实施
培训
许可证
升级费
年修护费
隐形
费用
50 50
专 业：
国际化的事业，引领电商模式与技术创新；
软件功能，为客户提供整体的电子商务技术方案；
成功案例，积累了大量的成功案例，看问题有瞻前性及预警性；
实施方案发论，项目经理的实施经验和工作能力，建设人员的资历水平；及工作业绩，实施周期及交付成果；
服务（培训、售后服务、升级服务）。
合作优势
51 51
电商平台开发与实施流程
合约确认
双方项目
组设定
项目启动会
启动与调研阶段
《双方项目
组织图》
《动员会发
言稿》
《会议纪要》
确定项目范围
对范围内的功
能进行明确
描述
《调研&咨询
报告》
《项目总体计
划》
《会议纪要》
对项目需求
说明书描述的
完整性和准确
性及原型设计
RP确认
《用户需求规
格说明书》、
《软件需求规
格说明书》
根据原型设计
RP，进行UI
设计及确认
UI设计稿、
《UI确认书》
开发人员实现
功能需求，测
试人员进行全
面测试并提交
测试报告
开发人员修改
《开发计划》
《测试问题汇
总表》
《问题修改情况
表》
《项目评审
报告》
系统部署联调
相关人员培训
《系统部署环
境要求》
《操作手册》
《培训签到表》
上线移交、
总结项目得失
评估细节成败
《项目移交清
单》
《项目总结》
《会议纪要》
合同
签订
需求
调研
需求确认
RP确认 UI确认
功能开发
测试修改
项目评审
部署
培训
正式运营
项目总结
阶段
步骤
核心工作
重点文档
需求确认阶段 开发测试阶段 上线运营
上线移交
总结项目得失
评估细节成败
《项目移交清单》
《项目总结》
《会议纪要》
52 52
THANKS
