前言
疫情的出现，催化了视频面试的流行。线下切断后，视频面试成
为求职者与招聘方“不得不”接受的替代方案。相关数据显示，在
2020年全国疫情最严重的3月、4月，使用视频面试的企业数量陡
增，分别是2020年2月的倍、倍。
但就是这次视频通话技术在招聘领域的「被迫营业」，让候选人
和雇主都感受到了视频面试的优势，但与此同时，视频面试的局
限性和不足也在企业的尝试中不断被发现。本报告将与你一同探
讨「候选人与企业方对视频面试的看法」、「企业使用视频面试
的现状」、「视频面试又面临着哪些挑战」以及「企业可以借助
哪些运营技巧来弥补视频面试的不足」，相信这会是一本HR们十
分受用的视频面试指南。
PART 0NE
视频面试认知及使用现状
优势渐显，从替补队员到主力队员
如果说2020年的疫情，视频面试还是作为线下面试的「替补队
员」临时上场，那么过去两年后的事实证明，视频面试已成为企
业招聘中绝对的「主力队员」。
在今年时代数据发布的「2022年当代人职场调查报告」显
示，参与调研的招聘者中，仅有%的人从未使用过视频面
试，在使用视频面试的招聘者中，经常使用占比超4成。智联招
聘发布的《2022年春招市场行情调查问卷（第一周）》报告也
证实了这一点，今年春招有%的企业将视频面试作为企业招
聘的主要方式。
招聘者视频面试使用情况
引自时代数据发布的「2022年当代人职场调查报告」
超4成
经常使用视频面试
%
从未使用过视频面试
视频面试不但被企业所选择，也逐渐成为候选人青睐的求职
方式。一项调研显示，94%的候选人都喜欢视频面试，且
83%的候选人认为使用视频面试的雇主比同行更具创新性。
智联招聘面向职场人的调研数据显示，%的求职者在今
年春招使用过可视化求职方式，6成人正在通过视频面试找
工作。谈及视频面试的优势，候选人认为最重要的是“更加高
效，省去来回奔波麻烦的同时提高求职效率”以及“覆盖面更
广，打破了地域限制”。
在企业选择视频面试的原因上，调研发现，相比线下面
试，%的招聘官认可视频面试效率更高，44%的招聘者
认为使用视频面试时，候选人爽约的比例明显降低。此
外，有%的招聘方认为视频面试无接触、更安全，另有
%的受访者认为视频面试覆盖面更广。
视频面试 查看职位视频
介绍
%
%
直播面试
%
空中双选会
%
空中宣讲会
%
其他可视化
求职方式
%
查看企业视频
介绍
%
引自智联招聘《2022年春招市场行情调查问卷（第一周）》
求职者可视化求职方式使用情况
招聘效率提高 候选人爽约比例
明显降低
%
44%
覆盖面更广
打破地域限制
其他
%
%
无接触
更安全
%
企业端招聘者认为视频面试的优势
引自时代数据发布的「2022年当代人职场调查报告」
企业视频面试使用行为分析
使用视频面试的企业行业分布
数据显示，使用视频面试的企业主要集中在互联
网/软件/通信、机械/制造、房地产/物业/建
筑、金融等行业。其中，互联网/软件/通信占比
最高，为%；机械/制造排名第二，占比
%，房地产/物业/建筑、金融分别占比
%及%。
究其原因，一方面，互联网、软件等行业对新兴
技术的接受度较高，另一方面，制造业在转型过
程中人才需求量也大幅提升，因此视频面试在这
两个行业备受推崇。
在近期大易发起的一项关于视频面试的用户调研中，借助300余份数据样本，我们对目前哪些行业的企业热衷于视频面试、企业使用视频面试的热
招职位、视频面试时长、视频面试占总面试数比例、面试高峰时段等情况进行了分析。
%
%
%
%
%
%
%
%
%
%
软件 互联网 通信 机械 制造 房地产 物业 建筑 金融 零售 能源 化工 政府 教育 汽车 医疗 制药 物流 交通
TOP 2
TOP 3
使用视频面试热招岗位TOP10
从企业使用视频面试招聘的职位来看，软件开发工程师、硬件工程师位居前列，销售、项目经理位居3、4位。
数据表明，企业更愿意在技术型岗位的招募中使用视频面试，推测可能是因为企业对这些人才的考量大多可依据技能测评、经验询问便可获得结
果，即便是线上面试，也并不会产生较大的识人误差。此外，管培生位列视频面试热招岗位TOP5，说明视频面试在企业校招中也运用普遍。
软件开发岗
硬件研发类
销售类岗位
项目经理
管培生
TOP 1
TOP 4
TOP 5
TOP 7
TOP 8
TOP 6
TOP 9
TOP 10
产品经理
财务岗
数据分析岗
品牌营销岗
人力资源岗
企业视频面试数占总面试数比重
数据显示，2021年Q1企业视频面试占总面试数比重平均值为%，2022Q1企业视频面试占总面试数比重平均值为%，同比增长了%。
一方面，2022年疫情有反弹趋势，视频面试再一次被大规模启用；另一方面，随着视频面试的优势被看见，越来越多的企业已经将其作为面试的主
要形式。
2021 Q1 2022 Q1
企业视频面试占总面试数比重
% %
企业视频面试单场时长分布
数据显示，使用视频面试时单场时长区间位于30-60分钟的企业最多，考虑到有些面试场次为群面，单场面试用时超过60分钟的企业也不再少数。
我们发现，即便是采用视频面试的形式，一部分企业还是愿意花费较长的时间去深入了解和考核候选人。
%
<10分钟 10 - 30分钟 30 - 60分钟 >60分钟
%
% %
视频面试高峰时段
从HR使用视频面试的时间分布来看，更多的企业喜欢将视频面试安排在下午14:00-16:00之间，其次的视频面试高峰时段为10:00-11:00、
16:00-17:00，在非办公时段，18:00-19:00的视频面试场次最多，其次是19:00-20:00，20:00之后很少有企业会安排视频面试。
在线下面试中，非办公时间的面试安排较少，而在线上面试中，非办公时段的面试场次占比达到了13%。线上面试的时间安排更灵活，这就意味着
将会有更多的候选人愿意加入到企业招聘进程中来。
9:00-10:00 10:00-11:00 11:00-12:00 12:00-13:00 13:00-14:00 14:00-15:00 15:00-16:00 16:00-17:00 17:00-18:00 18:00-19:00 19:00-20:00 20:00-21:00 21:00-22:00
0%
5%
10%
15%
20%
挑战并存，三大难点待突破
面试官评估精准度降低
相关研究显示，有效沟通的基本要素包括55%的外观形象和肢体语言、38%
的语气语调和7%的语言内容。在视频面试中，外观形象、肢体语言部分的
削弱影响了沟通的效率，面试官对候选人的评估精准度自然会降低。调研显
示，6成面试官认为「视频面试难以直观感受候选人的个人气质、性格等感
性品质，考察效果受限」；有4成面试官表示「因无法精准评估，在视频面
试之后仍需要再安排一次线下交流」。
在对很多企业的人力工作者进行调研时，不少HR也反馈视频面试会导致面
试官对候选人实际外观、形象评判不准确，在结构化面试中，有些候选人还
会出现「直接念小抄」等情况，而这些都会影响面试官对候选人的判断。
难点一
面试官认为视频面试存在的问题
36%
60%
40%
受网络状态影响
面试可能出现画面、声音卡顿
无法精准评估，仍需安排一场线下面试
难以直观感受候选人的
个人气质、性格等感性品质，考察效果受限
引自时代数据发布的「2022年当代人职场调查报告」
候选人对雇主了解有限
沟通效率的降低不仅会影响雇主对候选人的判断，也会让候选人对雇
主的了解相对有限。线下面试中，候选人可以亲临企业感受雇主的办
公环境、地理位置等等，而这些在视频面试中是无法实现的。某一项
调研显示，近半数的候选人认为「不能亲身感受企业环境」是视频面
试的一大不足。
offer爽约率提升
虽然企业采用视频面试后，候选人面试的爽约率下降，但不
少企业的offer爽约率却大幅提升。一方面，正因为候选人参
与面试的门槛降低了，选择更多样了，他们足不出户就可以
成为「offer猎手」，因此，企业的offer爽约率自然就会提
升。另一方面，依赖于线上面试，候选人与企业的情感联系
有限，如果企业不加以保温，爽约率也会提升。
难点二 难点三
OFFER
求职者认为视频面试过程中存在的问题
不能亲身感受单位环境 %
会有突发状况 %
受面试工具影响 %
受形式的局限，面试官
对自己对了解存在偏差
%
对不上镜对人不太友好 %
应届毕业生
引自时代数据发布的「2022年当代人职场调查报告」
视频面试指南
PART TWO
视频面试的优势与挑战渐显，但企业需要做的一定不是因噎废食，而是扬长避短，善
用视频面试为企业的招聘创造价值。我们整理出了面试前中后期三个阶段的视频面试
指南，帮助企业应对线上面试的挑战。
围绕视频面试进行面试官培训
当面试的主战场从线下搬到了线上，企业需要思考，面试流程是否需要因地制宜地进行改
进？
面试轮次是否需要调整？是单日完成还是多日完成？试题是否需要改进？面试工具选什么
以及怎么用？候选人面试评价表是否需要更新？企业需要梳理出更适合线上的面试流程并
进行全面地宣贯。
当然，流程的迭代还只是第一步，无论是线下还是线上面试，面试官都代表着企业的门
面，在对他们进行流程培训时，还应提示他们视频面试的基本礼仪和行为规范，确保优秀
雇主品牌形象的时刻在线。
除此之外，对企业而言更重要的是，如何让面试官在线上面试中也能拥有卓越的辨才能
力？
一方面，HR可以组织优秀面试官分享会，整理实用的面试攻略；另一方面，企业可以建
立线上的面试官交流小组，让大家一同学习面试案例，探讨如何隔着屏幕为企业找到优秀
人才。例如领英在实行远程招聘后，全球的人才招聘团队创建了一个共享文档，来自世界
各地的团队成员可以在其中发布有关面试过程的问题或分享资源，进行交流互助。
面试前
面试前 向候选人发送一封详尽且有温度的面试邀请邮件
相比线下面试的面试通知，线上面试的通知要复杂一些。其实不难理解，HR通知候选人前
来企业面试时只需告知其地址时间以及简单的企业介绍即可，待他们进入企业，HR或用人
部门还有充足的机会为他们介绍，例如HR指着企业文化墙为他们介绍公司的发展历程，走
在上万平的园区告诉他们企业的实力如何如何。
而这些在线上面试中均无法实现，因此企业需要在发送面试邀请函时对企业进行更详尽的展
示。例如有的企业会在邮件中添加企业办公环境照片或VR全景的浏览链接，让候选人提前
身临其境地感受企业的办公场所；有的企业还会在邮件中插入企业宣传片，让候选人对雇主
有更深入地了解。
此外，邮件中还应包括面试工具的下载提示、使用须知等内容，确保双方都为线上面试的顺
利进行做好了充足的准备。企业还可以进行面试官及面试主题的介绍，甚至可以分享虚拟背
景，为候选人加油打气，拉近与候选人之间的距离。面试邀请函中也可以要求候选人上传成
绩单或优秀作品，帮助面试官更准确地评估候选人。
考虑到在视频面试中会出现中断等情况，企业还可以给候选人留下备用电话号码，以便他们
在出现故障或技术出现问题时与企业取得联系。
面试时间及大致时长
面试温馨提示（重点考察内容／面试tips）
作品／成绩单提交提示
虚拟背景分享
企业联系方式
为他们加油打气
面试官介绍
（资历／背景／特点）
工具介绍
（下载提示／使用须知）
企业介绍
（宣传册／宣传片／VR）
线上面试通知可以包含的内容
Email
面试前 试运行视频工具并设置应急预案
无论面试官和应聘者准备得多么充分，无论是使用何种软件，突发状况总难以避
免，这些技术问题可能会阻碍谈话的进行，并且可能会影响候选人对企业的印象。
为了最大限度地减少技术问题并提升候选人体验，企业可以要求面试官及候选人在
面试前进行视频测试。测试内容包括摄像头和麦克风是否都可以正常运行，共享屏
幕是否可以正常运作、视频能否正常播放等等。
此外，为了防止技术问题、网络中断等因素导致的面试无法进行，企业可以建立应
急预案，设置备用的视频工具及网络，确保出现问题时企业可以尽快调整。
面试中 礼仪决定第一印象
时代数据的调研显示，%的面试官要求候选人做到「视
频要清楚，使面试官能清晰看到求职者的面部」。但与此同
时，部分对候选人面试礼仪要求颇高的面试官自身的面试礼
仪却处于缺失的状态。
面试早已是一场双向衡量，虽然隔着屏幕，面试官的一举一
动依然影响着候选人对企业的看法。企业应列出面试官应遵
守的基本礼仪，包括面试穿着、准时参与、不能遮挡摄像
头、中途不能接听电话、选择明亮干净的背景或设置专业的
虚拟背景等等，给予候选人足够的尊重。
视频面试礼仪
穿着整洁
准时参与
不遮挡摄像头
与对方有眼神交流
中途不接听电话
不长时间看手机
选择明亮安静的环境
设置专业的虚拟背景
面试中 学会安利自己的雇主品牌
为了弥补「候选人无法走入企业」的缺憾，面试官就需要精心准备一段安利企
业的在线演说，让候选人被企业所吸引。领英的前招聘主管布伦丹·布朗说
过：“视频面试，让招聘人员有机会靠讲述引人入胜的故事便可以脱颖而出。”
当然，面试官也可以借助组织内现有的资料，让自己的企业介绍更加精彩且具
创意。例如在面试时，面试官可以带领候选人通过一段「企业探访vlog」或
「VR全景展示」来一场云参观，相比枯燥的文字，这样在云端的边「走」边
聊，更能让候选人留下深刻的印象。在校招中，面试官还可以播放学长学姐的
证言视频，增强他们对企业的信任度。总而言之，面试官要善于找到企业的优
势并巧妙且不生硬地表达出来。
面试中 加强与候选人的互动
除了基本的礼仪之外，优秀的面试官还会通过特别的环节设计，与候选人
深入互动。
有的面试官在候选人回答完问题之后还会细心地给予指导。例如面试官在
肯定应聘者答案精彩之处的同时指出对方答案的可优化之处，甚至告知他
们面试官在询问这类问题主要想考察哪些方面，带给候选人一场有收获的
面试。
还有些面试官善于挖掘话题，和候选人像朋友一样交谈。例如面试官想重
点考察该候选人的逻辑思维能力，在面试中，面试官发现候选人的爱好是
狼人杀，便可以以此切入，对候选人的逻辑思维能力展开进一步了解，相
比直接询问，这样的面试流程会更加有趣，面试官也更容易获得准确的结
果。
面试后 发送感谢信，及时反馈结果
在视频面试结束之后，企业可以向候选人发送一封感谢信，感谢他们的时间投入并告知他们后续环节，例如接下来何时进行测评，复面等
等，或给出面试结果出炉的大致时间。
当面试流程结束后，企业应及时向候选人反馈最终结果。据领英的一项调研显示，94%的候选人表示他们渴望获得反馈，但只有41%的候
选人表示他们曾经从雇主那里收到过反馈。即便是面对暂不适合企业的候选人，企业也可以发送邮件表达肯定，甚至指出值得改进的地
方，输出有温度的雇主品牌。
向候选人提供反馈的同时，企业也可以借此机会，对候选人进行调研，问问他们面试流程是否顺畅，使用面试工具是否顺利，对面试官的评
价如何等等，带着这些反馈，企业可以进一步改进视频面试的流程。
面试后 结合保温动作降低爽约率
视频面试为企业提供了便利，但同时也降低了候选人参与招聘的成本，优秀候选人
的选择范围变广，企业的offer爽约率也随之提升。为了降低流失率，降低被鸽的风
险，企业就需要在保温环节下足功夫。
首先是定期的互动。在准员工入职前，时常的嘘寒问暖不可或缺，HR们也可以及
时关注对方的情况并给予一定的帮助。其次，部分企业会在候选人接收offer后开放
部分课程权限给到这些准员工们，提前给予资源，让他们感受到已经成为企业中的
一员。再次，部分企业也会开展一些线上活动，如美的就会针对准员工们开展城市
PK赛、给新员工T恤投票等活动，增强他们与企业的互动感。
值得注意的是，远程招聘中，直属leader也应加入到保温流程中来，HR可以引导用
人部门负责人及时添加候选人微信，沟通后续工作计划并发布节日祝福、城市信息
等内容，定期地与下属进行互动。HR们可以将这些有用的保温小动作整理成
册，在用人经理与他们下属打交道的过程中给予一些小贴士，从而降低候选人的流
失率。
9个常见保温动作
1V1举办offer说明会
对异地员工发送当地租房、城市交通等信息
定期发送公司近期资讯
要求直属上司与准员工互动
发送生日／节日祝福
提前开放部分课程资源
策划线上活动（短视频赛事／城市王者pk赛）
提前介入公司活动（围观公司年会）
制作入职倒计时海报
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
大易视频面试解决方案
PART THREE
—— 综合客户使用效果统计得来
随着视频面试日渐成为主流，大易也推出「AI视频简历」及「大易方便
面」的组合拳式解决方案，帮助企业轻松完成面试从线下到线上的转变。
「AI视频简历」是大易的单向视频产品，它采用“HR提前设置题目+候选
人单方面进行视频录制”的形式，帮助企业初步筛选候选人。
接着，企业便可以通过大易的双向视频产品——大易方便面，与通过筛选
的候选人进行正式的「会面」，进一步了解候选人。
扫码试用
大易视频面试解决方案
62%候选人满意度提升
52%到面率提升
45%招聘周期缩短
33%简历量提升
AI视频简历
不只拘泥于简历中单一的信息，HR可以根据不同岗
位设置问题，主动了解你想知道的TA。在校招场景
下尤为适合，由于传统简历信息传达有限，工作经
历并不丰富的毕业生们往往无法用几行文字来诠释
他们自身的闪光点，HR可以通过AI视频简历从言行
举止、语言能力、精神面貌、逻辑思维等角度再次
筛选，找到真正发光的TA。生成面试后，HR可以一
键发送面试通知，通过邮箱、短信等形式批量通知
候选人。
因岗设题，帮助HR找到真正发光的TA
单向视频面试
基本设置
已选择：
面试试卷：
通知类型：
面试时间：
产品经理（已选1人） 关联试卷
王大易 李小易
行政主管（已选1人） 关联试卷
信函模板
摆脱下载APP-注册-登录等繁琐操作，轻量化的流程更能
获得95后的倾心。候选人无须安装任何软件，可直接通
过链接或扫码进行简历录制。录制结束后视频自动保存
在云端，企业也可以设置重录次数，充分给予候选人调
整状态的机会。
无需下载客户端 候选人直达云上面试场
充分利用碎片时间，HR像刷抖音一样看简历
视频简历同步进入系统，HR可以通过后台系统的「视
频简历」模块查看所有候选人简历，同时，HR可将简
历一键转发，面试官无论在出差途中，还是回家路
上，都可以直接通过手机轻松浏览，并进行反馈评
价，加速面试协作流程。
视频简历
个人简历
大易双向视频面试（大易方便面）
无论候选人还是面试官，无须下载任何软件，也不必添
加好友，扫描二维码或点击链接即可直接进入面试系
统，轻便易用的同时兼顾双方的隐私保护。
无需安装，不加好友，敏捷面试
HR在系统中批量安排面试任务，系统将自动通知提醒
面试官及应聘者，邮件/短信多端触达，确保面试双方
如约而至。在面试大厅中，当日面试安排一目了然。
一键快速安排，面试通知自动提醒
大易方便面采用先进的视频传输技术，面试会议不会因
电话呼入而打断，保证面试过程的流畅顺利，并支持屏
幕共享，便于候选人演示作品。大易方便面还内植美颜
功能，自动优化肤色，保证面试官精致上线。
先进视频技术，面试流畅不中断
大易方便面可满足多对一、多对多的沟通场景，支持12
人同时在线。面试时可切换举手/自由发言模式，轻松
应对校招场景下的群面&小组面，让面试互动井然有
序。面试工具的宫格视图可直观展示多人页面，面试官
可以一键置顶关键人选。面试过程中可随时邀请其他面
试官进入，减少沟通协调成本。
校招群面，也能轻松应对
面试官无需切换页面，即可实现一站式的面试体验。在
视频面试的同时面试官可以点击候选人头像查看历，填
写评价，便捷完成面试的全操作。
无需多端操作 视频、看简历、面评一站式搞定
个人信息
求职意向
面试评价
面试结果
扫码试用
大易视频面试解决方案
在2022年春招中，佳世达创新地采用了「单向视频面试+双向视频面试」相结合的方式，「浅筛」结合「严
选」，为企业招募优秀的人才。
校招学生大多经历简单，因此HR很难以从同质化严重的简历中发现学生们的闪光点，于是佳世达先借助「让候选人
自主进行面试录制」的单向视频面试，使企业对学生们产生更深入的了解。比起问题的答案，佳世达主要考察的是
学生的沟通表达能力及对面试本身的态度，在这一环节大部分候选人被淘汰的原因是回答敷衍、态度不端，单向视
频面试的使用可以避免面试官在这样的学生身上投入精力和时间。
通过单向视频面试找到了气场「对味」的候选人后，佳世达便采用双向视频面试与他们进行更深度的面谈。在正式
的双向视频面试之前，佳世达校招团队会建议面试官先观看这位候选人单向面试的视频，跳脱文字简历对这些孩子
们有更立体的了解，从而更精准地评估候选人。
“在今年春招中，我们选择大易的单向及双向视频面试产品，大易的平台稳定、便捷，在面试中可操作性强，网络顺
畅，这很大程度上增加了面试者的体验感，同时保证面试过程中的沟通流畅性。同时，在面试前，我们会通过短
信、邮件、QQ群叫号等方式精准面试，保证面试的顺利进行。”佳世达招聘经理王丹如是评价。
企业案例——佳世达：「浅筛」结合「严选」，高效招募人才
关于用友大易
上海大易云计算有限公司成立于2007年，专注智能化招聘领域，致力
于通过灵活敏捷的招聘管理系统与卓越的落地服务经验推动招聘效能
提升，赋能企业人才管理。公司总部位于上海，在北京、广州、深
圳、苏州、西安、厦门、成都等8个城市均设有分支机构。
截止目前，合作客户包括中国银联、招商银行、碧桂园、世茂集团
vivo、OPPO、一汽集团、吉祥航空、中化集团、中建三局等1800+家
知名企业，遍布金融、地产、制造业、互联网等多个领域。
十五年来，大易始终引领行业创新动向，在智能化、社交化的招聘理
念启发下，陆续推出AI面试、视频面试、人人荐、VR+招聘等多款明星
产品，助力企业通过多元化渠道吸引人才，提升HR、面试官、候选人
等多角色体验。
与此同时，任何一款工具都离不开好的实施和服务，大易凭借各行各
业的优秀实践、敏锐的行业洞察力和创新的业务理念为客户提供个性
化的轻咨询服务，输出领先的标杆案例、推广运营思路，志在成为客
户的招聘战略伙伴。
他们都在使用「大易视频面试解决方案」
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