消费者客户分层图
消费者社会分层图
理智事业族
(%)
上上层层
(%)(%)
经济头脑族
（%）
个性表现族
（%）
中上中上层层
（（%%））
工作成就族
(%)
平稳求进族
（%）
中中层层
（（%%））
工作坚实族
（%）
随 社 会 流 族
(%)
经济时尚族
(%)
平稳小康族
（%）
中下中下层层
（（%%））
传统生活族
(%)
求实稳健族
(%)
现实生活族(%)
下下层层
（（%%））消费节省族
（%）
勤俭生活族
（%）
积极形态派
（%）
求进务实派
(%)
平稳现实派
(%)
社社会会分分层层
N=69523N=69523
生活
形态
消费者类型
忠实消费者
对现有产品有消费惯性
游离消费者
经常在3—4个品牌之间选择
流失消费者
对原来消费的产品不满，
寻求新的品牌
新的消费者
有消费意识的、
长大成人的小青年
升级消费者
对原有产品不满，
希望消费到更高级的产品
根据类型分析，每一个市场的客户都是由以下五种类型构成：
消费者类型分析
市场客户细分工具
• 市场客户细分
顾客
$ 顾客转移
$
流失的顾客
$
新顾客
$
潜在顾客
$ 新的潜在顾客
$
消费者分类
