企业形象 CI 形象策略公司服务工
作项目
（注：工作流程视合同书内容而定）
1. 各阶段工作完成确认后请款手续。
2. 定期追踪、评估，并将实施成效信息及成品收集反馈公司。
3. 后续客户关系维系。
4. 开发顾问合同或新业务。
四、“专案经理”资格认定
1. 候选资格：
a) “专案经理”资格考试合格。
b) 由总经理推荐人选。
2. 考核方式：
a) 全程参与“专案经理”培训班。
b) 由总经理以面试及笔试考核。
3. 通过考核测试者，由公司颁发“专案经理”聘任书后，始有¨“专案经理”
权责。
五、“专案经理”奖惩办法
“专案经理”必须承担个案的成败责任。
具体奖惩方法另行公布。
六、培训须知
1.上课地点：会议室。
2.培训课程，为荣誉义务性质，不视为加班。
3.课程若因特殊状况未能如期举行及上课学员未达 5人则顺延。
4.考核标准：平时作业演练占百分之四十，考核(1)占百分之三十；考核(2)占百
分之三十。
（附表一）“专案小组”组织表
（附表二）“专案经理”与部门主管之关系
“专案经理”下达工作给专案小组成员时，须以工作通知单与部门主管协调
工作内容，工作完成前须经部门主管审核确认后，再回复给“专案经理”，“专
案经理”有权作最后修改，并呈报专案总经理核可后，最后向客户提案，提案未
通过，则“专案经理”再以“提案修改通知单”退回原部门重新进行提案准备，
方向依“提案修改通知单”要求为主。
对专案经理的要求：
一、外表端正，言行合宜
二、情绪自控，适应力强
三、文字功底，美学鉴赏
四、理解流程，严格贯彻
五、风格独树，魅力形成
六、专业知识，成本概念
专案经理应提高的能力：
一、表达、理解、沟通能力
二、逻辑、思考、判断能力
三、组织、领导、控制能力
总 裁
专案总经理
专案经理
专案成员
企划 文案 企管营销 设计 管理 客户公关 培训中心 配合单位
专案经理
四、应变、协调、决策能力
五、主持、会议、报告能力
“专案经理”培训班课程表
日期 课程名称 方式 讲师
中国咨询业现状和发展 讲课
CI企划公司历史 讲课
企划公司、CI知识简介 讲课
企划公司案例简介 讲课
CI企划公司运作流程和专业体系 讲课
VI讲义 讲课
CI企划公司组织结构和人员构成 讲课
专案经理的重要性 讲课
案例教学 讲课
A.专业案例 讲课
（含企业发展战略、人力资源、管理学、营销、
市调、广告、项目管理促销、公关、品牌、顾客
满意、企业文化）
讲课
B.素质案例 讲课
C.团队精神案例 讲课
D.法律培训 讲课
学习型组织特征 讲课
CI企划公司新业务流程、组织结构研讨 讲课
CI企划公司新服务理念研讨 讲课
CI企划公司新专业体系研讨 讲课
CI企划公司未来规划、事业愿景 讲课
笔试、面试
中国咨询业现状分析
一、界定咨询业职业特性
二、界定咨询业的行业特征
三、界定咨询业的从业人员特征
四、中国咨询业的发展简史
五、中国咨询业的现状分析和发展方向
CI业务开发流程
电话访问 撰写策划书 签约
决定意向
报
告
会
活
动
初步过滤
探问需求
地
点
流
程
进行拜访
资料收集要求（FAX）
FAX
确认行程
会议通知单
决定项目
撰写
PPT制作
再次核对
进行提案
进
行
会
议
项
目
讨
论
意
见
交
流
价
格
商
议
发感谢函
No
FAX或 TEL
确认行程
提案后跟踪
保持联系
资料收集
确认策划书
确认签约时间
合
同
书
代
表
人
印
章
发
票
请款
竞争力策略访谈单（一）
公司名称 填 单 日
期
公司地址 邮 编 号
码
电话号码 传真号码
联络人姓
名
部门 /职
务
说明：请慎重考虑并仔细勾选贵企业在竞争力方面的现况与必须加强的地方。
壹、数量竞争力需求
□生产成本的降低□经营成本的降低□营销网络的建设
□超越竞争对手□开发新品种□市场调研分析
□产业经营结构调整□企业并购活动□市场占有率的拓大
□企业股票上市□成立集团公司□开发新事业、品种
□市场通路的规划□拟定企业发展战略（短、中、长、远期）
□建立顾客资料档案□市场营销的培训□提高营销人员的形象
□其它：
贰、质量竞争力需求
□建立 ISO质量认证体系□产品功能设计□产品工业设计
□产品商品化规划□产品的市场定位□产品展示技能的提升
□产品外观美感的改善□提升服务品质□建立顾客满意指标
□其它：
叁、品牌竞争力需求
□品牌知名度提升□品牌美誉度提升□品牌认同度提升
□品牌标志设计完善系统化□建立英文品牌加强国际化
□更换 VI视觉识别系统
□品牌命名（中、英文）
※填妥后，请将此单传真至以下地址：
我们将尽快与您联系，并提
供相关建议。
竞争力策略访谈单（二）
公司名称 填 单 日
期
公司地址 邮 编 号
码
电话号码 传真号码
联络人姓
名
部门 /职
务
说明：请慎重考虑并仔细勾选贵企业在竞争力方面的现况与必须加强
的地方。
□拟定品牌标语□建立品牌形象代言人□建立品牌象征（人、事、物）
□品牌形象延伸化（品种、产业）□品牌形象授权、代理
□品牌形象展示、发布会□品牌的事件营销□品牌的广告策略
□品牌的广告计划、预算拟定□公益公关活动策划
□新品牌建立与推广□其它：
肆、设计竞争力需求
□产品细分化战术规划□产品差异化战术诉求□产品个性化战术包装
□产品优势资源开发□产品附加价值的提高□人性化市场诉求
□环保化市场诉求□美感化市场诉求□游戏化市场诉求
□专卖连锁体系建立□SI店务系统建立□产品开发理念设定
□加盟体系建立□特许加盟体系建立
□其它：
伍、文化竞争力需求
□员工士气提升□员工满意度工程□企业文化塑造
□企业核心信念的明确□企业价值观建立□企业行为信条建立
□企业组织气候建立□建立员工行为规范□企业文化宣传与推广
□建立企业教育训练体系□企业文化外部活动推广□迎接创业周年庆
□其它：
※填妥后，请将此单传真至以下地址：
我们将尽快与您联系，并提
供相关建议。
CI形象策略公司
服务工作项目
目录
壹.CI企业战略整合
贰.竞争品牌市场调查
参.MI经营战略明确化
肆.企业文化共识化
伍.BI行为规范标准化
陆.VI视觉识别整合化
柒.SI专卖店识别建立
捌.连锁店的经营规划
壹.CI企业战略整合
□1.经营层访谈
□2.高阶主管访谈（人数∶ ）
□导入共识营（一天）
□导入共识营（二天一夜）
□导入计划书（份数∶ ）
□6.全员 CI导入教育（场次∶ ）
□7.其它
贰.竞争品牌市场调查
□1.经销商访谈（人数∶ ）
□2.消费者（对象）集会座谈（次数∶ ）
□3.消费者定量调查（份数∶ ）
□4.特定对象定量调查（份数∶ ）
□5.经销商定量调查（份数∶ ）
□6.协力厂商定量调查（份数∶ ）
□7.相关业种趋势研讨（场次∶ ）
□8.相关业种实际考察（地点、人数、天数∶ ）
□9.竞争品牌形象分析（份数∶ ）
□10.其它
叁.MI经营战略明确化
□1.成立 CI推行委员会
CI计划名称
CI计划标语
CI计划手势
CI计划图腾
CI计划视觉用品
CINEWS刊物发行（次数∶ ）
CI走廊、意见箱（数量∶ ）
CI主题月活动（次数∶ ）
□种子部队培训（场次∶ ）
□3.全员 CI养成教育（场次∶ ）
□4.相关部门定性访谈（人数∶ ）
□5.关系企业主管访谈（人数∶ ）
□6.协力厂商访谈（人数∶ ）
□7.中级主管访谈（人数∶ ）
□8.基层主管访谈（人数∶ ）
□9.储备干部访谈（人数∶ ）
□10.员工集会座谈（次数∶ ）
□11.员工定量调查（份数∶ ）
□耕心研讨营（天数∶ ）
□共识研讨营（天数∶ ）
□策略研讨营（天数∶ ）
□创造研讨营（天数∶ ）
□领导研讨营（天数∶ ）
□活力研讨营（天数∶ ）
□成长研讨营（天数∶ ）
□视觉策略研讨营（天数∶ ）
□20.企业战略整理（主观）
经营信念战略（经营使命、经营定位、经营理念、社会利益）
经营计划战略（短、中、长期计划、开发企业力计划）
市场营销战略（竞争策略、品牌策略、形象策略）
□21.形象策略建议书（份数∶ ）
□22.经营策略建议书（份数∶ ）
□23.行销策略建议书（份数∶ ）
□24.经营理念建议书（份数∶ ）
□25.集团命名（□中文□英文）
□26.企业命名（□中文□英文）
□27.品牌命名（□中文□英文）
□28.内部精神标语
□29.外部精神标语
□30.精神标语征选活动（企划）
□31.企业歌曲（作曲、填词）
□32.企业音乐
□33.企业代言人征选
□34.企业形象象征人物征选
□35.企业吉祥物征选
□36.企业花、树征选
□37.其它_______________________________
肆.企业文化共识化
●企业文化制定
□1.企业刹值观指标
信念拟定
为人的道理（个人、群体）
处事的原则（个人、群体）
生存的法则（个人、群体）
追求的理想（个人、群体）
□2.企业行为信念
信念拟定
行为准则拟定
目的观
责任观
质量观
服务观
法律观
财税观
人才观
□3.企业组织管理制度建立
向上管理制度（领导、主管）
向下管理制度（干部、职工）
平行式管理制度（成员与成员、部门与部门）
对客户管理制度（成员与成员、部门与部门）
对共同参与者管理制度（协力单位、合作单位）
对社会管理制度
对国家管理制度
对全人类管理制度
□4.其它____________________________
●企业文化宣传
□1.发行定期刊物
□2.建立信息走廊
□3.设置意见箱
●企业文化推广方案
□1.体现企业刹值观的内部活动方案
□2.体现企业行为信条的内部活动方案
□3.体现企业组织管理的内部活动方案
伍.BI行为规范标准化
● 行为规范标准化
对内行为规范建立
□1.员工守则
□2.行政作业标准化
□3.集会模式建立
□4.工作轮换制度
□5.职工奖惩办法
□6.沟通管道建立
□7.合理化建议提案制度
□8.人才遴选办法
□9.员工激励制度
□10.竞赛活动办法
□11.社团活动办法
□12.其他
对外行为规范建立
□13.服务理念
□14.服务系统建立
□15.服务流程设计
□16.服务守则
□17.服务作业标准化
□18.顾客满意座右铭
□19.建立顾客服务专线、信箱
□20.顾客抱怨处理
□21.顾客满意度调查
□22.优良服务奖励制度
□23.每月小组服务主题活动建立
□24.公关处理原则
□25.礼貌用语
□26.生活礼节
□27.社交礼节
□28.其他
● 教育训练制度化
● 教育训练建立
□29.制定教育训练理念、目标、原则
□30.教育训练组织及工作职责
□31.建立教育训练体系
□32.教育训练作业流程规划
□33.教育训练评挪与登录
□34.员工教育训练记录与人事制度之配合
□35.教育训练人员之遴选与培训
□36.内部讲师制度
□37.外部讲师制度
□38.连锁化教育训练制度
□39.其他
● 年度教育训练计划
□40.教育训练需求分析
□41.教育训练课程设计与发展
□42.新进员工教育训练课程
□43.在职员工教育训练课程
□44.干部养成教育训练课程
□45.一般管理职能教育训练课程
□46.高阶管理职能教育训练课程
□47.训练师教育训练课程
□48.内部讲师培训课程
□49.服务人员教育训练课程
□50.礼仪训练课程
□51.全员 CI教育课程
□52.其他
陆.VI视觉识别整合化
□1.设计趋势分析（数量∶ ）
□2.视觉设计概念（份数∶ ）
□3.集团标志设计（提案数量∶ ）
□4.企业标志设计（提案数量∶ ）
□5.品牌标志设计（提案数量∶ ）
□6.产品标志设计（提案数量∶ ）
□7.纪念标志设计（提案数量∶ ）
□视点调查（数量∶ ）
□9.模拟测试设计（提案数量∶ ）
□10.商标国内近似查询（数量∶ ）
□11.商标国外近似查询（数量∶ ）
□12.商标国内注册登记（数量∶ ）
□13.商标国外注册登记（数量∶ ）
□14.视觉修饰及标志精致化
□15.中文标准字（提案数量∶ ）
□16.英文标准字（提案数量∶ ）
□17.象征图形发展（提案数量∶ ）
□18.吉祥物造型设计（提案数量∶ ）
□19.吉祥物动作设计（数量∶ ）
□20.中文指定印刷字体（数量∶ ）
□21.英文指定印刷字体（数量∶ ）
□22.确立标志、标准字、吉祥物、象征图形标准组合模式
（数量∶ ）
□23.其它
程序 项目 内容 确认事项
应
用
要
素
设
计
一、事务用品类 1. □名片（中式）
2. □名片（西式）
3. □名片（中西式）
4. □信纸（空白）
5. □信纸（横纹）
6. □信纸（方格）
7. □信封（中式）
8. □信封（西式）
9. □公文袋（大、中、小）
10.□资料袋（大、中、小）
11.□传真用纸表头
12.□便条纸
13.□各式表格格式
14.□卷宗夹
15.□公司专用稿纸
16. □贵宾卡
17.□来宾证
18.□通行证
19.□贴纸
20.□笔记本封面
21.□合同书封面
22.□企划书封面
23.□事务用标签贴纸
24.□航空专用信封
25.□航空专用信封套
26. □证书
27.□奖状、牌
28.□纸杯
29.□事务用帐票
30.□各单位表单
31.□股票
32.□留言条
33.□其它_______________________
设计色稿一式
程序 项目 内容 确认事项
应
用
要
素
设
计
二、包装用品类 34.□包装纸（单色）
35.□包装纸（双色）
36. □包装纸（特别色）
37.□包装纸袋（大、中、小）
38.□包装纸盒（大、中、小）
39.□手提袋（大、中、小）
40.□胶带（宽、窄）
41.□外包装箱（大、中、小）
42.□包装塑胶袋（大、中、小）
43.□包装贴纸（大、中、小）
44.□包装封缄（大、中、小）
45.□包装用绳
46. □产品吊牌
47.□产品铭版
48.□其它
设计色稿一式
三、旗帜规划类 49.□公司旗帜
50.□纪念旗帜
51.□横式挂旗
52.□直式立旗
53.□小吊旗
54.□小串旗
55.□大型挂旗
56. □桌上旗
57.□锦旗
58.□奖励旗
59.□纪念旗
60. □促销用旗帜
61. □庆典用旗帜
62. □主题式旗帜
63. □其它
设计色稿一式
程序 项目 内容 确认事项
应
用
要
素
设
计
四、员工制服 CI
风格类
64. □男性主管职员制服（二季）
65. □女性主管职员制服（二季）
66. □男性行政职员制服（二季）
67. □女性行政职员制服（二季）
68. □男性生产职员制服（二季）
69. □女性生产职员制服（二季）
70.□男性店面职员制服（二季）
71.□女性店面职员制服（二季）
72.□男性展示职员制服（二季）
73.□女性展示职员制服（二季）
74.□男性服务职员制服（二季）
75.□女性服务职员制服（二季）
76. □男性工务职员制服（二季）
77.□女性工务职员制服（二季）
78.□男性警卫职员制服（二季）
79.□女性警卫职员制服（二季）
80.□男性清洁职员制服（二季）
81.□女性清洁职员制服（二季）
82.□男性厨师职员制服（二季）
83.□女性厨师职员制服（二季）
84.□男性运动服（二季）
85.□女性运动服（二季）
86. □运动夹克（二季）
87.□运动帽
88.□运动鞋
89.□徽章
90.□领带夹
91.□领带
92.□领巾
93.□皮带
94.□安全帽
95.□工作帽
96. □识别证
97.□雨具
98.□其它______________________
设计色稿一式
程序 项目 内容 确认事项
应
用
要
素
设
计
五、媒体标志风格
类
99.□电视广告商标风格
100. □报纸广告商标风格
101. □杂志广告商标风格
102. □人事广告商标风格
103. □公司简介商标风格
104. □产品简介商标风格
105. □促销 DM商标风格
106. □产品说明书商标风格
107. □营业用卡（回函）商标风格
108. □海报商标风格
109. □POP商标风格
110. □幻灯片商标风格
111. □其它_________________
设计色稿一式
六、广告招牌类 112. □造型招牌（室内）
113. □造型招牌（户外）
114. □直式招牌
115. □横式招牌
116. □立地招牌
117. □柜台后招牌
118. □霓虹灯招牌
119. □大楼屋顶招牌
120. □大楼楼层招牌
121. □骑楼下招牌
122. □骑楼柱面招牌
123. □悬挂式招牌
124. □帆布招牌
125. □户外看板（路牌广告）
126. □禁止停车牌
127. □工地大门
128. □工地工务所
129. □工地围篱
130. □工地标语贴纸
131. □工地行道树围篱
132. □工地牌坊
133. □其它_________________
设计色稿一式
程序 项目 内容 确认事项
应
用
要
素
设
计
七、室内外指标类 134. □室内指标系统
135. □室外指标系统
136. □符号指标系统
137. □部门标示牌
138. □总区域看板
139. □分区域看板
140. □其它
设计色稿一式
八、环境风格类 141. □工厂外观色带
142. □室内形象墙面
143. □大楼建筑物外观
144. □大门入口设计
145. □柜台后墙面设计
146. □玻璃门色带设计
147. □公栏
148. □踏垫
149. □垃圾桶
150. □烟灰缸
151. □室内精神标语墙
152. □员工储物柜
153. □环境色彩标示
154. □其它
设计色稿一式
九、交通运输工具
类
155. □业务用车
156. □平板车
157. □交通车
158. □商务车
159. □厢型货车
160. □厢型货柜车
161. □旅行车
162. □小客车
163. □机车
164. □脚踏车
165. □拖车头
166. □曳引车
167. □堆高机
168. □吊车
169. □其它
程序 项目 内容 确认事项
应
用
要
素
设
计
十、展示风格 170. □展示会场设计
171. □展示会场参观指示
172. □展示橱窗设计
173. □展示板
174. □舞台设计
175. □精神堡垒设计
176. □商品展示架
177. □商品展示台
178. □照明规划
179. □色彩规划
180. □动线规划
181. □其它
设计色稿一式
十一、其他用品 182. □邀请卡（封套）
183. □生日卡（封套）
184. □问候卡（封套）
185. □感谢卡（封套）
186. □圣诞卡（封套）
187. □贺年卡（封套）
188. □祝贺卡（封套）
189. □年历
190. □月历
191. □日历
192. □工商日志
193. □纸镇
194. □铅笔
195. □原子笔
196. □笔架
197. □雨具架
198. □气球
199. □吉祥物赠品
200. □便条纸砖
201. □薪资袋
202. □礼金袋
203. □其它
设计色稿一式
柒.SI专卖店识别建立
●专卖店视觉识别
一.草案阶段∶
□1.提出全案进度表，并列出会议时间及应行决定之事项。
□2.拟定设计草案及概要说明。
□需求计划之分析。
□4.就本设计及工程相关之项目，与各项专业人员及顾问进行谘商。
□5.就本阶段所收集之各项资料，以为正式设计之依据。
□6.以上过程全部完成时，CI企划公司应提出书面报告，经客户书面
同意之后，本阶段之工作可视同完成。
二.构思及设计阶段∶
□7.依第一项草案阶段所完成之资料，进一部发展平面配置图及各项
之立面图。
□8.必要之立剖面图。
□9.透视图及示意图。
□10.家具色彩。
□11.色彩及材料计划表。
□12.以上项目做成书面资料后，须取得客户之书面同意及批准。
□ 企划公司提出上述文件及图面且得客户之书面同意后，本阶
段工程可视同完成。
三.施工标准图及说明规范手册编辑∶
□14.制作施工单位能行使估价、施做之各项施工图说。
□15.平面配置图、平面隔间尺寸图、地坪材料平面图、天花板平面
图。
□16.灯光配置建议规划书。
□17.各项之立面图。
□18.剖面细部大样图。
□19.施工说明图。
□20.趁具计划图。
□21.提供施工说明规范。
□手册页数依实际内容编定（以电脑 600DPI输出一份，可供印
刷底稿。）
□ 企划公司提出上述文件及图面且得客户之书面核准后，本阶
段之工作可视同完成。
细项见 P18-P22。
程序 项目 内容 确认事项
店
面
识
别
规
划
一、平面图形设计 1. □店面平面图
2. □骑楼平面图
3. □柜台区平面图
4. □橱窗平面图
5. □营业区平面图
6. □展示区平面图
7. □储藏区平面图
8. □盥洗室平面图
9. □卸货区平面图
10.□维护区平面图
11.□天花板平面图
12.□地板平面图
13.□壁面平面图
设计色稿一式
二、立体图形设计 14.□店面立体图
15.□骑楼立体图
16.□柜台区立体图
17.□橱窗区立体图
18.□营业区立体图
19.□展示区立体图
20.□储藏区立体图
21.□盥洗室立体图
22.□卸货区立体图
23.□维护区立体图
24.□天花板立体图
25.□地板立体图
26.□壁面立体图
设计色稿一式
三、材质规划 27.□天花板材质规划
28.□地板材质规划
29.□壁面材质规划
30.□招牌材质规划
31.□陈列架材质规划
32.□木工材质规划
程序 项目 内容 确认事项
四、色彩规划 33.□店面色彩规划
34.□骑楼色彩规划
35.□柜台区色彩规划
36.□橱窗区色彩规划
37.□营业区色彩规划
38.□展示区色彩规划
39.□储藏区色彩规划
40.□盥洗室色彩规划
41.□卸货区色彩规划
42.□维护区色彩规划
43.□天花板色彩规划
44.□地板色彩规划
45.□壁面色彩规划
设计色稿一式店
面
识
别
规
划
五、机能设备规划 46.□水电配置规划
47.□电话配置规划
48.□照明设备配置规划
49.□监视系统配置规划
50.□POS配置规划
设计色稿一式
六、装潢设备规
划
51.□桌
52.□椅
53.□柜台
54.□灯具
55.□壁纸
56.□地板
57.□玻璃
58.□踏垫
59.□立式烟灰缸
60.□花树盆栽
61.□花树盆栽架
62.□灭火器
程序 项目 内容 确认事项
店
面
识
别
规
划
六、装潢设备规
划
63.□垃圾桶
64.□医药箱
65.□DM陈列架
67.□擦手巾
68.□洗手清洁乳包装外观
69.□面纸
70.□楼梯纸滑条
71.□雨伞架
72.□POP规划
73.□玻璃门色带设计
74.□室内形象墙面
75.□垃圾桶
76.□烟灰缸
77.□公栏
78.□客户资料柜
79.□员工储物柜
80.□零件物料柜
81.□维护工具柜
82.□购物篮
83.□购物推车
84.□禁止停车牌
85.□其他
设计色稿一式
七、店员服装规划 86.□男性店面职员制服（二季）
87.□女性店面职员制服（二季）
88.□男性展示职员制服（二季）
89.□女性展示职员制服（二季）
90.□男性服务职员制服（二季）
91.□女性服务职员制服（二季）
92.□男性警卫职员制服（二季）
93.□女性警卫职员制服（二季）
94.□徽章
95.□工作帽
96.□识别证
97.□其他
设计色稿一式
程序 项目 内容 确认事项
店
面
识
别
规
划
八、店外广告招牌
类
98.□造型招牌（室内）
99.□造型招牌（户外）
100. □直式招牌
101. □横式招牌
102. □立地招牌
103. □柜台后招牌
104. □霓虹灯招牌
105. □大楼屋顶招牌
106. □大楼楼层招牌
107. □骑楼下招牌
108. □骑楼柱面招牌
109. □悬挂式招牌
110. □帆布招牌
111. □户外看板（路牌广告）
112. □禁止停车牌
113. □其他
设计色稿一式
九、店内外指标类 114. □室内指标系统
115. □室外指标系统
116. □符号指标系统
117. □部门标示牌
118. □总区域看板
119. □分区域看板
120. □其他
设计色稿一式
十、商品展示设计 121. □（配销）商品陈列台
122. □（配销）新上市商品陈列台
123. □商品促销台
124. □商品吊牌
125. □商品价目牌
126. □商品分类牌
127. □商品促销牌
128. □店卡
129. □赠品陈列台
130. □音响连接线、电源延长线陈列架
131. □耗材陈列架
132. □商品目录架
133. □商品功能说明牌
134. □品牌灯箱
135. □其它
捌.连锁店的经营规划
●必然走向 3S化
1.标准化 Standardization
2.简单化 Simplification
3.专业化 Specialization
●因应市场演变亦须掌握 3C原则
1.竞争 Competition
2.变化 Change
3.挑战 Challenge
亦即于竞争变化中勇于接受挑战
□1.加盟合约制订
□、EOS系统(或单纯收银作业)
□3.动线规划及杂器设计
□4.店面 Image(CIS)
□及标价卡、吊牌
□6.行政程序及表格规划
□7.经营手册
□8.人事招募、规章、管理办法
□9.教育训练体系(行为规范)
□10.经营辅导作法制订及实施
□11.特别方案 EX:顾客满意经营
1.策略定位
(1)连锁事业定位
(2)形象策略 CIS系统
(3)加盟类型确认
a.直营店
b.自愿加盟
c.特许加盟
d.委托加盟
(4)加盟合约及管理办法
2.市场开发
(1)商圈调查
a.产业调查
b.竞争店调查
c.消费者习性、生活习惯基础资料
(2)市场调查、评估
a.市场量
b.市场需求
c.市场占有率
d.销售量评估
3.开幕筹备
(1)店铺规划
(2)选店布点
(3)动线设计
(4)统一杂器
(5)监督装璜
(6)设备入店
(7)商品上架
(8)人员招募
(9)教育训练
(10)促销活动
(11)宣传造势
(12)开幕支援
4.门市管理
(1)每日开店打烊流程
(2)PC资讯管理 POS
(3)现场管理
(4)安全库存
(5)绩效评估
5.商品管理
(1)商品采购
(2)商品组合
(3)仓储配送
(4)盘点制度
(5)退换修改
6.财会管理
(1)投资评估分析
(2)会计报表
(3)稽核制度
(4)费用利润预算制
(5)未来营运预估
7.人力资源
(1)人事管理体系
a.员工守则
b.薪资
c.勤务
d.福利
e.奖惩
f.考核
(2)人事招募
a.公布
b.面试
c.遴选(选、用、育、留)
(3)员工创业入股
8.教育训练
一、加盟办法业务推广、讲座
(1)总部的背景
(2)连锁系统形象
(3)获利分析
(4)创业准备
(5)经营技巧
(6)总部辅导内容
9.总部服务
二、店长训练
(1)商店管理
(2)商品管理
(3)店员管理
(4)顾客管理
(5)计数管理
(6)贩促管理
(7)销售管理
(8)行政管理
(9)决算管理
三、店员训练
(1)礼仪训练
(2)工作守则
(3)商品知识
(4)顾客心理
(5)销售流程
(6)贩卖演练
(7)收银作业
(8)包装教育
(9)安全须知
(10)诉愿处理
四、进阶课程(后续辅导)
一、运作管理系统
二、公关广告宣传
三、促销赠品企划
四、陈列流行时尚
五、驻店咨询辅导
六、顾客组织管理
七、行政报表管理
八、提升人员素质
九、采购商品策略
十、年度经营会议
CI知识汇编
用双向沟通的理解来开发资
源的价值
CI专业领域特色
CI 是协助企业在发展转型阶段，寻求自我竞争优势资源
的形象策略，以视觉为突破点，形成行之有效的认知，是企
业进行企业形象和品牌形象塑造的有效途径。
CI企业的重要观点
[沟通]
正视企业真正面临的难题与需求，从中相互协调，并寻找了客户与关
系者的沟通管道，以“全方位的沟通”来进行研讨。
[价值]
寻求发掘客户之优势资源，将停滞隐藏的资源重新活性化，并依此优
势资源再开发延展新的资源，与客户达成共识，以“一点突破型策略”
为客户实践形象目标。
[创造]
将企业的形象概念转化成具体之开发策略，把理念标语化，并应用在
形的展开（有形识别）与行为的渗透（无形识别），进而提升至企业
文化之共识。
何谓企业形象策略
目前国内企业界所流行的 CI（CorporateIdentity）活动中，多
半仅执行在外在识别的改善，而根本不探讨企业真正的需求，与不同
发展阶段所适合的策略，且对于企业识别与企业形象多半有混淆的情
况，在一知半解的状况下，只有牺牲无知的企业主，作为实验的对象。
[形象策略]对于创造企业竞争优势而言，是最重要的中心基础，尤其
在针对企业不同规模与阶段发展的需求，应采取何种较具竞争优势的
企业战略，以达成企业经营需求的目的，此种开发方法及过程，我们
称之为 CIS(CorporateImageStrategies)，亦即[企业形象策略]。
形象策略的构造
[形象策略]过程是从企业自我理解掌握后，以研讨方式发掘企业
优势资源，并用主客观的资讯搜集、归纳、整合分析后设定出企业定
位，作为企业战略的架构中心，并以[一点突破型策略]开发程序，来
构筑企业竞争优势，使之发挥有如核子融合下放射性的扩展威力，制
造出别具竞争差异的形象策略，进而塑造出与众不同的独特企业形象。
企业竞争优势策略的架构
设定竞争优势的程序
＼ POOP一点突破型
Power of
One Point
CIS企业形象策略≠CIS企业识别系统
竞
争
优
势
策
略
的
架
构
经营竞争战略：
企业定位与识别规划关系图
人→理念共识化：确认 MI（MindIdentity）理念识别
物→设计整合：确认 VI（VisualIdentity）视觉识别
事→活动环境化：确认 BI（BehaviorIdentity）行为识别
POOP一点突破型策略
企业识别沟通程序
企业形象策略结构图
企业形象策略拟定程序
准备的资料（一）——客户类
烦请代为准备下列资料，以利提案作业，谢谢！
1、贵公司简介一份（含关系企业）
2、贵公司简介、海报、DM等文宣品各一份（含关系企业）
3、贵公司负责人简介一份（含关系企业）
4、贵公司组织表、部门主管及大约人数一份（含关系企业）
5、贵公司经营理念、杯语口号资料（含关系企业）
6、贵公司对内、对外举办参与之活动（如运动会、赞助……）资料
7、贵公司之传播媒体报导资料
8、贵公司之媒体广告分布、经费、内容
创造沟通
企业战略
基本战略优势
经营竞争战略
市场行销战略
战略
MI
VI
BI
社会大众
POOP一点突破型策略
人：理念共识化
物：设计整合化
事：活动环境化
Strategies
企业战略
企业实态 市场现况
理想经营 行为基准企业定位
名称策略 形象标语策略制定
Identity
识别具体化
MI
理念共识化
VI
设计整合化
BI
活动环境化
Image
形象推广化
AD
广告宣传化
化
PR
公关造势化
化
EVENT
造势活动化
化
ENVIRONMENT
空间形象化
9、贵公司曾经使用之标志、标准字、标准色及应用实物各收集一份
（含关系企业）
10、贵公司今年之教育训练内容（课程名称即可）
11、贵公司最近之经营目标（量化目标、新事业计划等……）
12、贵公司之分布情形及营业状况（分布图）
13、贵公司销后服务的流程、程序
14、请提供 VI手册一本，以便于作视觉调查。
以上 14 项资料,十分繁琐,尚祈包涵!若有任何疑问或是需要服务之
处,请来电告之,不吝指正,谢谢!
-辛苦您了-
准备的资料（二）——简报
一、简报就是一种推销
二、简报的形式
2、 干讲（读稿、白、黑板或自由发挥）
3、 海报裱板式
4、 投影机
5、 幻灯机
6、 电视
7、 电脑
三、简报的注意事项
1、 事前准备
2、 检查文件
3、 穿着打扮
4、 掌握时间
5、 文字运用
6、 视觉运用
7、 麦克风使用
8、 提示卡使作（3M）
9、 手势运用
10、 眼神运用
11、 语音使用
12、 适时喝水
13、 开场与结尾
一、 CI办公室小组职责范围说明
办公室小组为推进委员会下设单位，共分五组：（1）策划组、（2）
秘书组、（3）总务组、（4）执行组、（5）各处室分局联络负责人。
负责与形象策划单位工作人员共同作业，及平时推广与执行任务。兹
将职责范围说明如下：
（1）策划组—负责协助 CI宣传、公关、计划等工作。
1、 提供 CI策划工作所需之讯息、情报内容。
2、 撰写 CI策划工作所需之文案内容，例如 CI特刊、新闻稿、
领导讲话。
3、 查阅 CI策划提案内容提供符合实际需求之建议。
4、 掌握 CI计划进度。
5、 掌握 CI提案品质。
6、 参与 CI策划必要工作协调会议。
（2）秘书组—负责联系协调、资料收集与整理等工作。
1、 会议调查访谈活动等时间安排。
2、 协助企业实态调查资料收集工作。
3、 会议记录文字整理工作。
4、 会议建议单汇整工作。
5、 参与 CI策划必要工作协调会议。
（3）总务组—负责专案财务、法务咨询与管理工作。
1、 CI活动执行与用品制作费用评估呈报。
2、 CI相关法律咨询，如注册登记查询等。
3、 CI用品管理保存分配。
4、 参与 CI策划必要工作协调会议。
（4）执行组—负责 CI导入活动、对外公关与教育训练等工作。
1、 CI计划中活动举办协助工作。
2、 CI教育训练举办协助工作。
3、 参与策划必要工作协调会议。
（5）各处室分局联络人—负责传达决策结论与宣传相关信息工作。
1、 于各处室分局传递 CI推进委员会决策结论。
2、 宣传 CI相关信息与政策。
3、 反应各方意见与建议。
4、 参与策划必要工作协调会议。
CI知识讲座执行计划
一、目的：通过讲座形式将 CI 知识与相关专业予以推广深化，以期
在导入的过程中更加顺利。
二、对象：XX厂领导、主管、相关干部。
三、地点：XX厂会议室。
四、课程：
场次 课程名称 主讲人 时间
一 CI的时代意义 第 2 次 CI 推
委会
二 企业竞争优势 第 3 次 CI 推
委会
三 形象与行为规范 第 4 次 CI 推
委会
四 标语行销的魅力 第 5 次 CI 推
委会
五 成功的形象推广 第 6 次 CI 推
委会
CI特刊执行计划
一、名称：中文——飞 2000工程 CI特刊。
英文——CINEWS。
二、目的：配合飞 2000工程的推展，藉由各种形式宣传飞 2000工程
计划，透过媒体的刊登与文宣品的散发，将飞 2000 工程讯息扩大，
把飞 2000工程的进展与现况一一整理后定期报导，并发表 CI相关文
章，让更多的人对飞 2000 工程产生认同与理解，从而达到共同参与
的效果。
三、形式：1、创办飞 2000工程
MI策略定位建议
MI策略定位架构
MI策略定位程序
存在价值、外向利益的关系图
存在价值
外向利益
存在价值、外向利益的关系图
在工程策略的沟通过程中，企业战略的明确化，是整体经营动作
MI策略研讨营
现状掌握
营运基础
外在压力
竞争优势
未来趋势
MI 策略研讨营结案报告
定性定点结论报告
重点归纳
归纳结案
主观型 专业型
经营 组织 意识 领域 行为 制度
观念 使命 定位 事业 理念 体质
管理 工作 价值 方针 责任 标准
社会 政府 国家 协力厂 记者 关系者 媒体 行动
服务 形象 消费者 金融业 商品 造势 广宣
资讯 行销 回馈活动 情报
CI战略
的原始力，亦是 XX卷烟厂经营核心所在。
经由企业战略的建立，影响组织形态而落实在经营使命、方针、员工
的工作态度并逐渐形成企业存在于社会的意义，亦称为[存在价值]。
并将此结论透过形象概念（定位）转化后成为企业对外的利益贡献，
促成更多的社会利益，亦称之[外向利益]，并依此为传播的原点，以
企业文化为导向作为对外宣传的主力诉求。
而存在价值能凝聚员工的向心力，作为经济发展的指导原则。外向利
益让社会大众对本企业有认知的起点，并逐渐形成好感，对企业产生
信赖与认同。
存在价值与外向利益的架构
对内的存在价值：
1. 企业价值
2. 行为规范
3. 组织管理
对外的外向利益：1
形象力
经营力
营销力
● 企业定位：
存在价值＋外向利益＝的总合
经营力
（经营计划战略）
行为规范
企业战略外向利益
企业战略的竞争优势经过整合分析后，从各层面将本企业对于社
会大众所需担负的责任与贡献，依形象力、经营力、营销力等三方面，
发展成为“外向利益”并整合如下：
企业战略存在价值
企业战略的优劣因素分析明确后，以优势资源来支持员工体认自
己存在于工作与企业之间的价值感，并从行为规范、企业价值、组织
管理所形成的共识点，凝聚为企业存在价值来明确自我的企业的价值
观：
形象概念完整结构图
● 对外的外向利益
1. 形象力奉献满足需求注重服务奉献社会
2. 经营力壮大追求一流不断壮大迈向国际
3. 营销力发展品牌出击奇谋制胜稳步发展
● 对内的存在价值
1. 企业价值观一流浙烟精神为本追求五个一流
满足需求
注重服务
奉献社会
外向利益
经营力
职责分明
高效协作
奖惩合理
行为规范
奉献
发展
多元
2. 行为规范楷模品德高尚专业精通严守纪律善于生活
3. 组织管理协作职现分明高效协作奖惩合理
企业定位多元以烟为主多元发展
企业文化：齐心协力争创一流
企业战略标语化
CI形象定位概念化
CI形象沟通
CI形象沟通
结案与收款
收款阶段一：首期款→签订合同后立即申请（款到后启动）
收款阶段二：MI结案→经营理念明确化报告通过后申请
让我们天天进步
（形象力）
奉献
（营销力）
发展
（企业定位）
多元
浙烟精神为本 追求五
个一流
品德高尚 专业精通 严守纪律 善于生活
职责分明 高效协作
奖征合理
宁波卷烟厂
外向利益
MI
BI
人：理念共识化
物：设计整合化
事：活动环境化
人
理念共识化
CI全员共识课程
CI发表会，公益活动
改善流程提案
内部体质革新
行为规范落实
周年庆活动
物
设计整合化
收款阶段三：VI结案→视觉识别系统化设计通过后申请
收款阶段四：BI结案→行为规范标准化规划通过后申请
收款阶段五：手册结案→形象手册编辑完成后申请
收款阶段六：BM结案→品牌市场定位化报告通过后申请
收款阶段七：CC结案→企业文化深植化规划通过后申请
收款阶段八：MS结案→市场营销策略化规划通过后申请
收款阶段九：SI结案→专卖连锁规格化设计通过后申请
收款阶段十：CS、BS、GS结案→企业、品牌、集团策略推广化规划通
过后申请
说明：
一、阶段比例：首期款百分之三十，尾款百分之十，其它阶段视阶段
内容分配支付比例。
二、收款规定：
1、 为了及时收取客户应汇之款项，各专案负责人应亲自或指派
专人督促收款工作，并应及时与财务部取得联系，以便以财务上协助
资金的准确到位。
2、 当专案按合同完成阶段工作后，经办人应填写收款单向财务
部申请开立发票进行收款工作。财务部应凭收款单向经办人监督收款
进度。
3、 经办人应向客户确认是以何种方式（现金、汇票或汇款）支
付，并知会财务部，同时将正确银行资料传真给客户，再作付款确认。
4、 当客户汇出款项后，专案负责人应及时向客户索取汇款凭据
（电汇回单）等，并填定收款申请单，于经办人栏签字送到财务部，
财务部应与银行保持联系，以便随时查询款项是否到位。
会议主持技巧
一、专案会议的种类
1、 委员会会议
2、 CI办公室（小组）会议
3、 工作会议
4、 调查会议（座谈会）
5、 创意会议
6、 检讨会议
7、 其它
二、会议必备的条件
1、 时间
2、 地点
3、 人员
4、 事件
5、 物件
三、主持会议的技巧
1、 引导
2、 报告
3、 激励
4、 控制
5、 综合
领导组织技巧
专案经理之领导力：
1、 影响力
2、 激励力
3、 影响力
4、 创造力
5、 沟通力
6、 决策力
解决冲突（冲突的种类）：
1、 回避
2、 和谐
3、 强制
4、 协调
5、 整合
（原则）：
1、 目标？
2、 关键？
3、 人员？
4、 问题？
5、 时机？
6、 方法？
个人特质
领导力
7、 资源？
人际关系技巧
一、“人”、“人性”
1、 表达
2、 理解
3、 沟通
4、 组织
5、 领导
6、 协调
二、与哪些“人”发生关系？（直接）
三、专案经理处理人际关系的原则？
危机的处理技巧课堂研讨结论
题目：专案执行中可能导致危机的因素
结论： （处理原则）
政府
协助单位
部门
专案成员
1、 国家政策的改变
2、 客户领导更换
3、 客户遭遇资金困难
4、 客户经营重心转移
5、 客户因市场突变遭受巨大冲击
6、 客户遭受自然灾害
7、 客户决策者变化无常，朝令夕改
8、 客户的理解力及执行力过低
9、 客户破产或被收购、兼并
10、 客户内部闹工潮
11、 客户因质量问题遭遇市场危机
12、 因他人恶意诋毁使客户产生误会
和偏执
13、 两岸关系恶化
14、 我方发生重大失误
15、 我方重要人物意外延误
16、 我方重要专案人员突然离职
□降低□规避□转嫁□分摊□延迟□其它
□降低□规避□转嫁□分摊□延迟□其它
□降低□规避□转嫁□分摊□延迟□其它
□降低□规避□转嫁□分摊□延迟□其它
□降低□规避□转嫁□分摊□延迟□其它
□降低□规避□转嫁□分摊□延迟□其它
□降低□规避□转嫁□分摊□延迟□其它
□降低□规避□转嫁□分摊□延迟□其它
□降低□规避□转嫁□分摊□延迟□其它
□降低□规避□转嫁□分摊□延迟□其它
□降低□规避□转嫁□分摊□延迟□其它
□降低□规避□转嫁□分摊□延迟□其它
□降低□规避□转嫁□分摊□延迟□其它
□降低□规避□转嫁□分摊□延迟□其它
□降低□规避□转嫁□分摊□延迟□其它
□降低□规避□转嫁□分摊□延迟□其它
策划书范本
HappyKingdom是一家位于深圳的主题乐园，其环境地理位置十分
便利和优美，在过去的发展过程中，对自身的软件设施建设十分重视，
通过积极的培训和合理的管理，配合硬件方面的优势，逐渐成为深圳
乃至全国的一个著名的主题公园,同时也成为深圳继世界之窗和锦绣
中华之后的又一道靓丽的风景线。
纵观 HappyKingdom，在广告宣传方面的投入是有目共睹的，通过与国
际化 4A 公司的有效合作，HappyKingdom 在深圳可以说是家喻户晓。
应该说，每一个在深圳生活学习的人都知道 HappyKingdom，都前去游
玩过。HappyKingdom是典型的服务型行业，所需要的是规范的管理和
标准化的流程，而 HappyKingdom 在这方面已经有所进展。但是，虽
然聘请了国际化 4A 公司设计新的企业标志，却在企业应用方面没有
得到深入细致的规划，只是涉及到部分企业用品。因此，从某种程度
上来说，还缺乏品牌资产的有力支持，无法在市场上形成统一的品牌
形象。
可以看到，品牌经营将是未来任何行业的不可避免的经营趋势，
美国著名的品牌顾问 David·Aaker 在 1998 年就明确阐述了建立强势
品牌对企业的重要性，他提出：“打造品牌事半功倍！”。通过建立
和塑造品牌识别，将关系到顾客的功能性利益充分融会其中，造就
HappyKingdom 强势品牌。目前 HappyKingdom 的品牌形象并没有充分
体现企业所能提给消费者的价值利益，在新的机遇面前，
HappyKingdom如何树立新形象、求得新发展将是非常现实的问题。
艾肯形象顾问作为有数年之丰富策划经验的策略顾问企业，经与
HappyKingdom的初步沟通，将针对“HappyKingdom”品牌提出富有建
设意见的建议，充分整合企业优势资源，逐步完善品牌形象管理系统，
为“HappyKingdom”创造强势品牌奠定坚实的基础。
从企划的整体思路上来讲，有以下几个步骤和工作重点：
一． 建立完善的个性化视觉识别体系，有效地进行视觉管理，
从而使企业从最直观的视觉部分建立全新的形象面貌，刺激企业在经
营方面的提高；
二． 针对品牌管理的强化，继续完善企业内部培训，对企业中
高层领导干部进行先进经营观念的灌输，帮助其提高自身经营管理的
能力；同时，促使中层领导干部在实际工作中树立品牌意识，以规范
化管理促进良性运作的顺利开展。
三． 建立品牌管理体系，在未来的企业发展工作中，有助于将
“HappyKingdom”品牌树立成为新生代主题乐园的专属品牌，为长期
的高业绩经营奠定坚实的基础。
应该看到，企业经营目前正面临更加激烈的竞争环境，所遇到的
问题更为复杂，如果企业不能够及时地调整自我的经营力量，将自身
所拥有的优势资源充分利用的话，那么企业所面临的将不仅仅是业绩
不佳的困境，而且会在困境中失败。
建立个性化视觉识别系统是“HappyKingdom”向品牌经营迈出的重
要一步，相信通过这一步的工作，“HappyKingdom”将能够以全新的
姿态吹响企业文化建设的号角！
塑造有鲜明个性的品牌形象！
建立符合企业自身
发展需求的品牌视
觉管理规范。
提高管理阶层的整
体素质，培养具有先
进管理特点的工作
意识。
对全员进行有效培
训，努力提高全员工
作效率，实现规范化
管理。
VI
（VISUALIDENTITY）
标志的复杂化导致标志在放大缩小的过程中，特别是缩小的时候，
容易造成不易识别的改变，对企业形象和品牌形象的展示有比较大的
伤害
以蓝色标志为主色调，色彩上统一感较强，但是整体色彩导致欢
乐气氛不足
整个标志在协调统一上有待进一步完善
在企业视觉识别体系的沟通过程中，经营理念的明确，是企业形象的
中心所在，也是整体运作的原动力。经由经营理念的建立与企业的形
建立符合 Happy Kingdom 企业需要和融汇顾客的功能
性利益全新标志
根据新标志发展完整的个性化视觉识别体系，满足企业
形象树立的要求
以个性化视觉识别体系为核心，形成行之有效的品牌识
别体系
为未来企业进行品牌经营奠定坚实的基础
提高品牌经营
竞争力
竞争同质化
形象强调化
信息多元化
中英文字体不够协
调：英文字体活泼有
余，圆润不足，过于
刚硬化，中文字体圆
润有余，活泼不足。
象定位，影响企业组织形态、经营制度、员工归属感的存在价值认同，
并通过这一概念的转化至视觉识别以及品牌形象的具体规划上，以传
达企业的外向利益为目标，对外塑造独特的新形象！
一个良好的个性化视觉识别必须满足形象、机能、系统三个方面的要
求，才能有效地将企业的经营理念传达出来，促使信息受众通过视觉
冲击有效认知企业，从而帮助企业可以建立良好的品牌形象，达到提
高企业经营力的目的。
不可被误认为是其他行业的标志
可以充分体现企业理念，成为企业精神的象征
要表现出高度亲和力和欢快的气氛，促进目标受众群体充分
了解企业
符合企业愿景需求，是企业经营目标的传达者
是否容易辨认——在不同的表现场合、不同的表现载体上，
标志是否十分明显
与竞争者的标志在相同空间里是否具有良好的差别性
当标志随载体和场合变化而放大缩小时，标志是否发生了变
形象面
机能面
经营理念
Happy Kingdom
VI 定位
外向利益
化，造成无法识别
是否有类似
是否会被误以为是其他的业种
阴阳、黑白表现时，标志的印象是否有变化
针对企业不同的用品，应用时是否具有一致性和完整性
色彩再现方面是否容易实现
是否能适应不同的项目需要
能否发挥统一、大量、全面的效果
能否有效统一管理企业和品牌形象，能否形成程序化运作模
式，从而降低管理成本
在企业印刷品制作时，能否降低制作成本
能否形成良好的形象环境，是否能提高工作士气
形象沟通策略的拟定，必须结合企业未来符合于市场需要的定位与形
象概念，并将次策略通过识别传达设计，用徒刑语言准确的表达出来，
成为新标志设计的识别核心与符号概念。
展开性
视觉累计冲击效果
管理成本的降低和
效率品质的提高
广告运作整体化、宣
传效果提高
Happy kingdom 的个性化视觉概念
设计趋势
视觉审查 竞争同业
理念共识
市场定位经营共识
针对不同应用场合、不同应用时机，对标志进行合理的变化修饰，以
满足不同应用的需要，充分保证企业和品牌形象的一致性、识别性和
高度认知。
日本 KIRIN（麒麟）企业的标志做了多种修饰变化，可以满足企业在
具象化
情景化
故事化
造 型 题 材 构成元素
欢 乐 性
收 藏 性
纪 念 性
发展 Happy ingdom VI 识别策略与造型题材构成的关
键
Happy Kingdom New Logo
企业标志完整型
创意优势
选 取
几何型
圆润型
发想
理念设计
主题
文化性过强
娱乐感不足
流畅感
动 感
视觉
符号
复杂过度
不可识别
一般化
不同的场合和不同的时间应用时，都可以充分展示企业和品牌形象，
避免由于使用场合和时间的变化而造成的不可认知，导致形象受损。
对外保持视觉一致性，是 VI实施的基础条件。
日本 KIRIN（麒麟）企业的标志为适应不同的应用而做的多种修饰变
化
Disney的名字用于所有与家庭娱乐有关的“产品”，在品牌塑造
上是单一品牌的模式，它具有以下特点：
单一品牌就是所有产品使用一个单一品牌名字
企业·品牌一体化
企业淡化，品牌凸出
单一品牌模式通常在公司的中心以及标识上保持紧密（奔驰
=豪华高质量，索尼=高质量电器产品）或当他们想全世界知道他们的
规模时使用的
HappyKingdom 以视觉整合为突破口，奠定未来品牌塑造基础，
通过标志多种修饰变化，实施单一品牌策略，实现视觉高度统一和适
用性，保证企业和品牌形象的有效传达。
Studio
家庭影院
竞争的突破口
企业标志规划
视觉管理体系基础部分
视觉管理体系应用部分
企业视觉管理体系实施
视觉管理规划化
品牌经理制度建立
对现有品牌的认定数据化
品牌广告、公关代理制度的建立
提高品牌知名度
增加品牌附加价值
品牌经营有序化
视觉整合策略
视觉整合策略具体化
2002年 2003年阶段 程序
10 11 12 1 2 3 4
企业标志调整修饰设计
VI基本系统开发
VI应用系统开发
VI视觉管理手册编辑
VI视觉管理手册执行
视 觉 管
理 整 合
识别化
VI视觉管理手册执行监督
优势资源
视觉整合具体化
项目 内容 目的
识别策略报告 企业趋势分析
识别设计概念
VI
视
觉
管
理
整
合
识
别
VI
视觉
管理
体系
建立
VI基本系统开发 企业标志整合调整修饰设计
企业中英文标准字修饰
企业标准色色彩系统完善
品牌吉祥物征选设计
品牌象征图象设计
品牌基本编排组合
辅助图象设计
由内而外之视
觉系统标准化
的规范，建立优
良企业形象面
貌
程序 项目 内容 确认事项
VI应用系统开发 形象代表的策划和设计
事务用品
包装用品产品提示
媒体标志风格
广告招牌
展示风格
交通运输工具
环境风格
品牌形象代表的设计
员工制服设计
其他
化
VI形象识别手册编辑
基
本
系
统
开
发
识别策略拟定
品牌标志整合设计
品牌中英文标准字修饰
品牌色彩系统完善
品牌吉祥物征选设计
品牌象征图形设计
品牌辅助图形设计
品牌基本编排组合
设计意念展开图
设计修饰题材
创意发想思考分析
修饰创意稿 3 组较成熟的作品作
喜好比较
作标志喜好度调查及形象分析
同时进行标志近似查核作业（专
业主管部门）
以最后 1组作标志模拟设计测试，
标志图案
依各种视觉特性作修饰及视觉精
致化作业
依标志特性发展修饰企业中英文
标准字体（横式、竖式）
依企业定位规划企业色彩规划
设计活泼生动的吉祥物造型 3组，
选 1组绘基本动作 6个
以标志个性发展应用色带或色块
等辅助图案设计
辅助图形释义
辅助图形标准制作规范
辅助图形使用规范
辅助图形色彩设计
辅助图形黑白使用规范
商标、色彩、字体、与象征图形
及吉祥物与基本组合编排模式的订定
基本系统开发后，乙方提交基本系统提案，由甲方评议后，方可进行下一步系统开发
程序 项目 内容 确认事
项
应
用
系
统
开
发
一．事务用品 1. □名片（中式）
2. □名片（折叠式）
3. □名片（中西式）
4. □信纸（空白）
5. □信纸（横纹）
6. □信纸（方格）
7. □信封（中式）
8. □信封（西式）
9. □公文袋（大、中、小）
10. □资料袋（大、中、小）
11. □传真用纸表头
12. □便条纸
13. □各式表格格式
14. □卷宗夹
15. □公司专用稿纸
16. □贵宾卡
17. □来宾证
18. □通行证
19. □工作证
20. □笔记本封面
21. □合同书封面
22. □企划书封面
23. □事务用标签贴纸
24. □航空专用信封
25. □航空专用信封套
26. □专用海报纸（对开、长 4K）
27. □奖状
28. □纸杯
29. □文件格式
30. □办公用笔
31. □电脑用报表
设计色稿一
式
32. □留言
33. □证书
34. □请函
35. □各类事务用帐务形象
36. □贴纸
应
用
系
统
开
发
二．包装用品产品提示
三.媒体标志风格
37. □公司标志贴纸
38. □桌旗
39. □会客登记单
40. □其他
41. □包装纸（单色）
42. □包装纸（特别色）
43. □包装纸袋（大、中、小）
44. □手提袋（大、中、小）
45. □塑料袋
46. □包装纸盒
47. □内衬纸
48. □包装礼盒
49. □价格签
50. □桌牌
51. □留位牌
52. □客人姓名牌
53. □其他
54. □电视广告商标风格
55. □报纸广告商标风格
56. □杂志广告商标风格
57. □人事广告商标风格
58. □企业简介商标风格
59. □服务疆界商标风格
60. □促销 DM商标风格
61. □服务项目说明书风格
62. □营业用卡（回函）商标风格
63. □海报商标风格
64. □POP商标风格
a) 季节性新品上市
b) 打折、促销 POP
c) 新项目活动
d) 特色活动项目
65. □杂志、报纸、企业简介封面、
企业报整体规范、网页首页
66. □幻灯片商标风格
67. □其他
68.
应
用
系
统
开
发
四．广告招牌
五．环境风格类
69. □直式招牌
70. □横式招牌
71. □立地招牌
72. □柜台后招牌
73. □霓红灯招牌
74. □户外看板（路牌广告）
75. □帆布招牌
76. □造型招牌(室内)
77. □造型招牌(室外)
78. □大楼屋顶招牌
79. □大楼屋顶招牌
80. □大楼楼层招牌
81. □骑楼下招牌
82. □骑楼柱面招牌
83. □禁止停车招牌
84. □中心大门
85. □中心围墙
86. □中心标语贴纸
87. □中心行道树围篱
88. □中心牌坊
89. □其他
90. □中心外观色带
91. □室内形象墙面
92. □办公大楼建筑物外观
93. □柜台后墙面设计
94. □玻璃门色带设计
95. □公布栏
96. □踏垫
97. □垃圾桶
98. □烟灰缸□员工储物柜
99. □总裁办、会议室形
100.□各式门牌
101.□室内精神标语牌
102.□大门形象
103.□办公大楼色彩计划
104.□办公楼环境色彩规划
105.□门岗
106.□其他
六．交通运输工具类
七.室内外指标类
八．旗帜规划类
九.员工制服类
107.□轿车
108.□交通车
109.□商务车
110.□厢型货柜车
111.□小客车
112.□大客车
113.□摩托车
114.□其他
115.□室内指标系统
116.□室外指标系统
117.□符号指标系统
118.□部门表示牌
119.□总区域看板
120.□分区域看板
121.□其他
122.□公司旗帜
123.□纪念旗帜
124.□横式挂旗
125.□直式立旗
126.□小吊旗
127.□小串旗
128.□大型挂旗
129.□桌上旗
130.□锦旗
131.□奖励旗
132.□纪念旗
133.□促销用旗
134.□庆典用旗
135.□主题式旗帜
136.□其他
137.□男性高级管理人员制服(二
季)
138.□女性高级管理人员制服(二
季)
139.□男性行政职员制服(二季)
140.□女性行政职员制服(二季)
141.□男性服务人员主管制服(二
季)
应
用
系
统
开
发
十.日常用品
142.□女性服务人员主管制服(二
季)
143.□男性服务人员制服(二季)
144.□女性服务人员制服(二季)
145.□男性工务人员主管制服(二
季)
146.□女性工务人员主管制服(二
季)
147.□男性清洁人员制服(二季)
148.□女性清洁人员制服(二季)
149.□男性接待人员主管制服(二
季)
150.□女性接待人员主管制服(二
季)
151.□男性保安职员制服(二季)
152.□女性保安职员制服(二季)
153.□男性运动服装(二季)
154.□女性运动服装(二季)
155.□运动帽
156.□运动鞋
157.□维修职员制服(二季)
158.□徽章
159.□领带
160.□领带夹
161.□雨具(雨披/雨伞/雨伞架)
162.□其他
163.□邀请卡（封套）
164.□感谢卡（封套）
165.□生日卡（封套）
166.□问候卡（封套）
167.□圣诞卡（封套）
168.□贺年卡（封套）
169.□祝贺卡（封套）
170.□年历
171.□月历
172.□日历
173.□工商日志
174.□纸镇
175.□铅笔
176.□原子笔
177.□笔架
178.□吉祥物赠品
179.□气球
十一.接待用品
十二馈赠礼品类.
180.□便条纸砖
181.□薪资袋
182.□礼金袋
183.□其他
184.□筷子封套
185.□茶杯
186.□袋装茶包装
187.□茶杯封套
188.□牙刷包装
189.□梳子包装
190.□香皂包装
191.□沐浴液包装
192.□洗发液包装
193.□干洗袋包装
194.□拖鞋
195.□房间钥匙牌
196.□房间钥匙牌封套
197.□其它
198.□旅行包
199.□背包
200.□钱包
201.□名片夹
202.□钥匙扣
203.□钥匙包
204.□移动电话机套
205.□BP机套
206.□磁性电话本
207.□其他
注意：请您根据企业实际需要选择所要设计的项目，以便保证企业 VI 的可操作性；如果
您的需要的项目过多，我们将根据实际情况，VI导入项目可增加 10%
此份“个性化视觉识别系统规划建议书”为最完
整之策划结构；如能逐步推进实施，一定能取得完美
策划所致之丰硕成果。然而策划的完整性虽为工作要
点，但企业经营策略、营运现状的掌握亦是考量之关
键因素。
程序 作业内容 费用 说明
企业标志调整修饰设计
VI基本系统开发
视
觉
管
理
整
合
识
别
化
VI应用系统开发
RMB￥260，
VI视觉管理手册编辑
（包含 VIS光碟片壹张）
支
付
方
式
1.签订合同支付总金额之 30%=RMB￥78，000
2.企业标志调整修饰设计及 VI 基本系统开发完成支付总金
额之 40%=RMB￥104，000
应用系统开发完成支付总金额之 20%=RMB￥78,000
手册编辑完成支付总金额之 10%=RMB￥26,000
总金额：人民币二十六万元整
备
注
VI手册印刷以及 VIS光碟片刻制另行报价
会议主题 HappyKingdom个性化视觉识别系统规划提案
会议时间 年月日
企业文化
文化的定义
● 文化是一种生活方式，产生于人类群体，并被传给下一代。
《文化调和》
美国学者罗伯特·摩森及菲利浦·哈西斯
建议事项：
（请您于会后交出或将你的意见传真至工作决策委员会办公室）
工作决策委员会成员签名：
● 文化是某一群体的生活行为，以语言或模仿的方式传给后代。
《文化与管理》
美国学者罗斯·韦勒
● 文化是人类生活经验的总和。《韦氏大辞典》
● 文化从广义来说，是指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富
和精神财富的总和。
● 文化从狭义来说，是指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和
组织机构。
《辞海》
1979年上海出版社
企业文化的定义
企业是社会的经济组织单位，由此群体创造出的文化，便称为企业文
化。也就是说“企业文化”是企业全部成员的群体力量，在企业的共
同信念下所形成的价值观念、行为规范、组织管理之总合，也等于是：
一、企业文化源自于群体的价值取向。（企业价值观）
二、企业文化源自于个体的自我实践。（行为规范）
三、企业文化源自于组织的管理气氛。（组织管理）
企业文化是从人们的价值观入手，探索一种适合于企业发展战略的企
业群体意识，企业文化溯本追源就是实践企业的经营使命，不仅体现
在企业的经营管理上，更是以企业职工的身体力行为根本手段。
西方的企业文化说
● 传统和气氛构成了一个公司的文化。
《Z理论—美国如何迎接日本的挑战》—威尔·大内
● 企业管理不仅是一门科学，还应是一种文化，即有自身的价值观、
信念、工具和语言的一种文化。
彼德·德鲁克
● 企业将其基本信念、基本价值观灌输给它的职工，形成上下一致的
企业文化，促进其职工的工作信仰，产生强烈的使命感，激发最大的
想象力和创造力。
《成功之路》—活特曼＆彼得斯
● 每个企业都有一种文化，有力地影响着整个组织的每一件事。
《公司文化》迪尔＆肯尼迪
● 企业文化就是企业哲学，IBM公司哲学最重要的概念就是“对每个
人的尊重”。
IBM公司董事长华特生
中国的企业文化说
● 企业文化主要是指企业组织在长期的生产经营过程中所形成，并为
全体成员共同遵守和奉行的价值观念、基本信念和行为准则。
● 企业文化是由企业内在特质、外在环境和群体素质所组成。
● 企业文化是指一个企业所创造独具特色的物质财富和精神财富的
总和。
● 企业文化是企业在生产经营过程中形成的物质文化、制度文化和精
神文化的总和。
● 企业文化是指企业管理的硬件和软件。
市场经济对企业文化建设的要求
一、独特性
在企业推向市场的情况下，必须建设一种能适应市场的企业文化，它
是识别一个企业的独特优势所在。
二、整体性
在市场经济的导向下，企业文化必须具有整体性的目标和观念，将群
体的共识凝聚起来，使其为企业服务的力量发挥最大。
三、革新性
市场经济是企业外部环境的重要变革，企业应该建设从市场经济的体
制出发的文化，并不断创新与发展。
四、卓越性
市场经济的特色是自由竞争，优胜劣汰是一定的生存法则，为确保竞
争优势，企业应不断超越自我，追求卓越，树立一流的企业文化。
五、结合性
1.企业思想政治工作与企业文化相结合。
2.企业经营战略的运筹计划与企业文化相结合。
3.企业经营管理与企业文化相结合。
企业文化的构成
“企业文化”对外即是企业形象的传播（识别），对内则是企业战略
的实践。
基本信念战略
企业战略
组织管理
企业价值观
企业价值观是以企业为主体的价值观念，将企业人格化，以各个
体价值观为基础的群体价值观，渗透在全部的企业活动中，包含生产、
经营、管理、行为、宣传、服务、制度等，具有中枢作用，也是企业
文化的核心。
企业价值观的作用：
一、定向作用
二、支柱作用
三、规范作用
四、决定作用
五、激励作用
六、 培养作用
国内外企业的企业价值观
●万科信奉人文主义
没有钱固然是万万不能的，但没有文化和品格更是万万不能
●海尔信奉追求卓越
卓越的产品质量，卓越的服务，卓越的企业形象，而这一切都必须从
卓越的管理来达成
●联想人负责任，重承诺，讲信义的价值观
小公司做事，大公司做人
办公司就是办人
听多数人意见，和少数人商量，领导核心说了算
●华为人信奉团队合作精神（胜则举杯相庆，败则拼死相救）
企业家精神、创新精神、团结精神、敬业精神、爱祖国、爱人民、爱
事业、爱生活
●平安人五个最好主义
一个品牌：平安独特品牌优势
二个终身：
员工终身规划——认员工依存于平安、奉献于平安、发展于平安
客户终身规划——认客户依靠于平安、依赖于平安、得益于平安
三大机制：竞争、激励、淘汰
四个责任：
对客户责任——服务至上、诚信保障
对员工责任——生涯规划、安家乐业
对股东责任——稳定回收、资产增值
对社会责任——回馈社会、建设国家
五个最好：
最好的机制、最好的人才、最好的管理、最好的服务、最好的效益
营队活动
一、营队活动的目的：
营队活动是艾肯 CI执行流程中最重要的一环，它直接影响 CI导入的
成功与否，它是使客户最直接、最能深刻感受 CI 的活动，对形成企
业内部所有人员的凝聚力，达到对 CI 和艾肯的认同，消除疑虑起决
定作用，也是形成企业 MI结案报告的重要参数。
举办营队活动成功的要素是：
1. 资料完整齐备
2. 地点封闭性好
3. 现场操控好（包括主持人和讲师的现场操控及辅导员研讨引
导。）
4. 统筹安排好（行程交通安排，人员编排等）
二、营队活动规范操作步骤：
1. 活动统筹安排
2. 营队所有材料印制及道具准备
3. 营队活动开展的规范操作
4. MI结案报告撰写
说明如下：
（一）活动统筹安排的主要事项：
A、 时间确定
B、 场地确定
C、 学员名单和工作人员名单确定
D、 艾肯参加人员确定
E、 行程交通安排
F、 客户参加活动需准备事项
具体操作要求：
A、 时间确定
一定要提早和客户确定好营队活动的具体时间。为了不影响客户的正
常运作，时间安排最好为假期，要尽量避免与客户最重要领导的外出
行程冲突，以达到让客户的重要领导和中层骨干都能全心投入此项活
动中的目的，保证营队活动的效果。
营队活动有两种类型。一种是三天两夜型，此种类型只举办一次。一
种是两天一夜型，此种类型可举办两次。具体类型确定需跟客户探讨。
B、 场地确定
营队活动的场所安排是非常重要的，要求艾肯企划人员必须去考察场
地，因为场地不适合直接影响营队活动的效果。
场地的具体要求为：
1、 选择远离市区，风光明媚的渡假会议中心作为营队活动场
地。要求此会议中心有一个面积为 300平方米左右的大厅，大厅中央
必须没有主柱，并配套有三间可容纳 12 人讲座的小会议室做研讨教
室，研讨教室的位置及状况，辅导员要事先了解。若距离较远或大厅
会场空间足够，则考虑安排在大厅会场。
2、 会议中心大厅要求遮光效果好，并配备至少两只无线麦克
风及电池备用，空调设备应足够，座椅为背靠式有软垫为宜，桌子则
为长方形可组合形式（布置图如下图）。
注：
（1） 投影银幕及白板位置必须经过测试，保证最角落学员的能见
度。
（2） 讲台与学员距离 80cm-100cm。
（3） 会议中心能安排 60人吃饭和住宿，讲师及工作人员住房位置
靠近会场。
（4） 会议中心距客户位置约 1小时车程为宜。
（5） 请会议中心协助事先将桌椅按布置图排好，以利进场时迅速
安排布置事宜。
C、 学员名单和工作人员名单确定
要求客户提前半个月至一个月内把参加营队活动的人员名单传真到
公司，人员名单要附有每个人员的背景资料。包括：姓名、性别、生
日（年、月、日）、单位/部门/职称/职务、学历、工龄、籍贯（详
细情况见营队资料此项专用表格）客户参加营队活动的人员要求为：
1、 参加人员以 40-48人最为理想
2、 客户的重要领导必须全部参加
3、 安排客户四名不参加营队活动的工作人员协助布置会场和
处理杂务（安排客户住宿、餐饮问题）的助手，拿到名单后，企划人
员要进行名单的分组，每组人员 10-12人。
●分组的要求为：（特别注意平均分配的原则）
1、 把客户的最高领导人列为营长或班长，独立在分组人员之外。
投影荧幕
辅导员 学员
分组研讨
2、 把次重要的领导均匀分散在四个队中，如果这些领导人比较
独裁，则把他们列为荣誉队长，不参加分组讨论。
3、 把同部门的人员均匀分散在四个队中。
4、 把同性别的人员均匀分散在四个队中。
5、 把同年龄的人员均匀分散在四个队中。（10岁一个阶段）
6、 把同学历的人员均匀分散在四个队中。
7、 把同工龄的人员均匀分散在四个队中。（五年一个阶段）
8、 CI办公室及窗口均匀分散在四个队中。
9、 把同性格的人员均匀分散在四个队中。（可在营队活动开展
中发现）
10、 把关系密切或是有间隙的人员均匀分散在四个队中。
（9、10两项可在营队活动开展中发现并进行调整）
11、 分组完成后，须将全部背景资料按分组名单列出来，并列出
年龄、男女、学历、工龄平均值。
D、 艾肯公司参加人员确定
艾肯公司参加营队活动的人数一般为 8人，包括三位讲师。（有一位
讲师兼任主持人）四位辅导员和一位总辅导或辅导长（总监级以
上）。
因为艾肯正处于扩张期，会不断有新人员进入，所以举办营队活动时
会让许多新人参加，增加他们对 CI的认识，和对公司操作整个 CI流
程了解。新人参加本活动时除有指定任务外，一般称呼助理辅导员。
在跟客户确定艾肯公司的参加人员人数时必须把所有参加人数准确
告知客户，辅导员分组应以学员中领导人物之性别、个性予以适当分
配。
E、 行程交通安排
营队活动的行程安排一般按以下流程进行：
1、 艾肯公司辅导员和客户的助理人员提前一天到达营队活动
场地进行布置，即在营队活动开展的前一天中午到达，必须有一天的
时间进行会场布置。
2、 客户参加营队活动的人员最好在营队活动开始的前一天晚
上到达场地。如果客户在营队活动开展当天到达，势必造成不能按时
开展活动，而影响营队活动的后果。
3、 三位讲师也必须安排在营队活动开始的前一天晚上到达。
4、 要求客户准备一部车作为机动使用工具，在营队活动开展过
程中，如有一些特殊需要时可以使用。
5、 营队活动结束的当天，参加活动的所有人员全部返回。
F、 客户参加活动需准备事项
在营队活动开展中，没有客户的积极配合是无法顺利进行的，所以必
须与客户充分沟通，并要求他们安排以下事项：
1、 要求客户作好车辆的配备和安排，保证流程顺利进行。
2、 要求参加营队活动的所有人员穿运动装或是休闲装，女士不
能穿高跟鞋，要穿平底鞋参加，所有人员自带一套换洗衣物和带笔。
3、 要求客户准备以下物品：
a) 投影幕一块。
b) 白板一块，或是黑板一块。
c) 手提在 CD机一台（并配备干电池）。
d) 旧报纸 200张。
e) 玫瑰花 60支（新鲜、除刺，不用包装）
f) 文件夹（三孔夹）60 个，能装下 200 页资料，中缝三孔金
属夹不得有耳。
4、 要求客户准备以下奖品：
a) 分组发表竞赛奖品：共计四名，每名 10-12 份奖品：第一
名、第二名、第三名、第四名，各组数量以最多人数而定，保证每人
一份。第一名每份奖品大约为 120元左右，奖品内容以实用为主，价
值和体积大小则分名次先后，价值大的体积也大。必须将奖品分组
（10-12份）包装成一大份，共计四大份。
例如：
第一名为热水器
第二名为电饭煲
第三名为大号茶具
第四名为小号茶具
b) 游戏竞赛奖品：共计四名，每名一份奖品：第一名、第二
名、第三名、第四名，各组数量不定。（奖品内容以饮料食品为主，
价值大小则分名次先后），包装成四份。
c) 个人风云奖品：共计三名，每名一份奖品：第一名、第二
名、第三名。第一名奖品大约为 200元左右。奖品内容以实用为主，
价值和体积大小也分名次先后，价值大的体积也大，例如：第一名为
电热水瓶，第二名、第三名价值和体积都小于它，包装成三份。
5、 食品方面：（此为三天二夜的数量，二天一夜酌减）
（1） 全体学员，工作人员二次早餐，三次午餐，三次晚餐，
二次夜宵（可以方便面替代），及前一晚进驻会场工作人员晚餐与早
餐各一次。
（2） 可乐与汽水共 5箱。
（3） 水果（例如苹果、梨、橙至少三种水果各约 50粒）
（4） 随时供应茶水。（并安排场地人员随时添加）
6、 以上安排必须在进场布置前先与客户作好确认，亲自检查，
避免遗漏或与要求有差距。
（二）营队活动所有材料印制及道具准备
A、 营队活动所有材料准备应该按照整个营队活动的课程安排。
首先确定整个营队活动的课程，整个营队活动的材料分为三个部分。
第一部分为：手册部分，学员与全体工作人员一人一份，无须备
份。
手册部分为常规材料和讲义部分。
常规材料是每一次营队活动时必备的材料。讲义部分包含 MI讲义，VI
讲义以及辅助讲义。
MI讲义的主要内容是：
1、 企业优劣势
2、 企业战略（基本信念战略、品牌经营计划战
略、市场营销战略）
3、 企业文化
4、 企业活动
5、 企业标语
6、 识别策略（VI）讲义为一项内容，此项必须
根据客户行业属性由设计部修改。
7、 7辅助讲义内容为机动性由讲师决定内容后，
于指定时间内提供资料，一般分为两个项目：他山之石和沙盘推演。
第二部分为：试卷部分包含 MI 试卷和 VI 试卷，辅助试卷。学员
一人一份，团队讨论用一队一份，备份一队一份。团队报告用投影片
一队一份，讲师一份。
MI试卷主要内容是：
1、 五大优劣势试卷一张（分个人与团队）
2、 企业战略试卷四张（分个人与团队）
3、 企业文化试卷四张（分个人与团队）
4、 企业活动试卷一张（分个人与团队）
5、 企业标语试卷一张（分个人与团队）
6、 VI 部分试卷一共有七张（试卷一、七分个人与团队，
试卷二至六只有个人）
7、 辅助试卷部分为沙盘推演，试卷数量由讲师确定。
第三部分为：辅助课程材料。
辅助课程材料部分基本上以表格为主，包含以下表格：
a) 学员一人一张资料，主持人一张投影片。
1、 摸彩单（一张/人）
2、 成果发表评分表（一张/人）
3、 创作表演评分表（一张/人）
4、 回馈表（一张/人）
5、 海难求生演练（一张/人）
b) 一队一张投影片，主持人一张投影片。
1、 CI精神（一张/队）
2、 队 CI（一张/队）
3、 脑力激荡试卷（一张/队）
4、 看图说故事（一张/队）
5、 海难求生演练（一张/队）
c) 辅导员一队一份资料，主持人、讲师各一份资料。
1、 学员背景资料（一份/队辅导员、讲师）
2、 观察表（一张/队辅导员）
3、 辅导员须知、答客问、要求（各一份/队辅导员）
4、 海难求生演练答案卷（一张/队辅导员）
B、 营队活动的道具准备
营队活动的道具要求非常多，总的来说应分为两类，一类是研讨的时
候使用，一类是游戏的时候使用。
研讨时使用的道具：
1、 幻灯机、幻灯片、备用灯、插座（可交换）
2、 投影机、备用灯、插座（交换）光笔、指示笔、插线板
3、 打孔机（大、小）
4、 签字笔 60支
5、 投影笔 5套（讲师 3套），共 8套（三色）检查有无墨水
6、 粗油性笔
7、 涂改液 5个
8、 胶卷、反转片 2卷，负片 2卷（200-400）
9、 文具袋 5个（刀、纸、回形针、大头针、尺、夹子等）
a) 10、双面胶 12个（宽、窄）2cm×55cm×5
b) 11、泡沫双面胶 10个（宽、窄）5cm×52cm×5
12、 透明宽胶带 2个
13、 钟 2个（带分、秒数字显示）
14、 铃铛 1个
15、 计算机 5个
16、 相机 2台，备用电池
17、 空白投影片若干张
C、 视觉制作物
首先应确认活动名称及全体名单，所有制作物必须统一使用名称。
1、 主题横幅一张（须丈量场地尺寸）
2、 沟通、创造海报各一张（可与主题横幅合为一，亦可单独，
视场地而定）
3、 标语（长对开），小串旗一套
4、 桌上旗八座（连底座）
5、 名牌（全体人员各一份）备份 10份（空白）
7、 座位牌（全体人员各一份）备份 10份（空白）
8、 书背（全体人员各一份）（5-7 请注意姓名字体应清楚稍大
易辨认）
9、 空白队牌 10份（座位牌两倍大）
10、 辅导员、讲师、主持人资料袋指示牌
11、 优胜奖牌 5份
12、 守时奖牌 15张（份数依课堂数而定）
13、 时间牌（5分钟、2分钟、时间到）
14、 成果发表奖牌（1-4名）
15、 游戏竞赛奖牌（1-4名）
16、 表演创作奖牌（创意、造型、表演、精神奖）
17、 个人风云奖牌（1-3名）
18、 欢迎海报（视场地而定）
19、 签到处牌一份（队牌两倍大）
20、 方向指示牌若干（视场地而定）
21、 区域指示牌若干（洗耳恭听手间、教室、餐厅）
22、 课程总表一份（全开）
23、 课程分表各一份，一定要容易撕开（长八开）
24、 游戏竞赛分数统计表一份（全开）
25、 成果发表报告名单表一份（全开）
26、 讲台牌一份（队牌两倍大）
游戏时使用的道具：
1、 音乐 CD片 2盒[冥想 CDX2，磁带 2盒（同内容）]
2、 遮眼布 60条
3、 大蜡烛（2支-4支）全新烛台
4、 心型板一个
5、 小蜡烛 60支（新）
6、 香烟四条
7、 小礼物 10份（价值约为 50元/份)
8、 大剪刀两把
9、 表演节目的准备材料（塑料布、彩纸等）（每一个组不同）
10、 牵手的绳子（心心点灯时使用）30米（尼龙绳）
11、 玫瑰花香水×1
12、 生日礼物×（视当月生日人数）
13、 3M便条纸×5
14、 摸彩箱（包好）
15、 咖啡三盒（麦斯威尔）
16、 润喉糖
17、 玻璃透明杯子×1
18、 急救箱×1
（三）营队活动开展的规范操作
营队活动开展时，现场辅导员的操控配合非常重要，现场操控配合的
内容分为两个部分：A、讲课和研讨的配合 B、游戏活动的配合
A、 讲课和研讨的配合
研讨的原则：切忌以自己的意志强加于学员身上，让学员按自己的想
法去回答，辅导员最重要的职责是引导和启发。
a、见辅导员须知。b、成果发表时的配合。
发表成果时辅导员主要有三项职责：
1、 本队队员在台上表演时，辅导员给本队放投影片。
2、 他队上台发表时，应维持本队的秩序。
3、 本队报告完成后，回收所有个人问卷与团队报告投影片。
4、 计算学员们打分的加权分，并统计个人风云奖得主的票数后，
（开始前模拟）注明队名，交给总辅导员计算总分。
B、 游戏活动的配合
利用下午最后一堂下课时间，以座椅排出以下图形，供晚会进行使用。
注：尽量以不挪动原上课座位为优先考虑，最好排在会场后半段，若
场地不够再撤掉桌椅排上图。
赢跑（强盗捉官兵）：辅导员先用白胶纸在地上贴出一个长方形的范
围，再在中间贴两条分界线。（面积为：宽度：正常步幅三步。长度：
正常步幅五步）
报纸拔河：辅导员先剪出 100份左右半张中间各有孔的报纸，孔比人
的头部大一些，并在活动中给学员们戴在头上。
奖品桌
B队
（出口）
传密码：带领学员排队，在传的过程中监督学员，传完后立即转身，
且不能交头接耳，总共三次，2位数字，3位数字，4位数字。（进行
以上三项活动需用分数统计表进行分数登记，并在最后统计总分出来，
决定名次。）
蒙眼走路：在传密码最后一关时所有辅导员给每个完成传密码的学员
蒙上一条黑眼布，让营员同方向互相牵着手，一起跟随营长走路。在
行走过程中，注意保证营员的安全，在一些转角、上下楼梯处要提醒
营员。
玫瑰心情故事：在学员们参加蒙眼走路时，工作人员在每个学员座位
下放一支玫瑰花，主持人宣布开始后，由一名辅导员协助学员传递话
筒倾诉心情。
创作表演活动：辅导员在饭后就组织本队学员进行创作主题的讨论，
并进行试演，尽量充分使用道具。
同心协力：先将尼龙绳打结形成全体学员刚好手并手的大圆圈放在地
上，请学员排成大圆圈后拉起地上尼龙绳，再为每一位学员（除营长
外）蒙上黑眼布，由营长指挥排成心型图案，此时必须将心型板及蜡
烛放在小桌上，置于圆圈正中央，心型板尖处正对营长。
星星点灯：把心型板用桌子支在中间，然后在上面摆放蜡烛，每一个
学员一支蜡烛，让学员许一个愿点燃一支蜡烛。
● 分数统计方式
（A） 游戏竞赛：每单项比赛决定 1-4 名，以第四名获 1 分，
第三名获 2分，第二名获 3分，第一名获 4分的标准统计总分，决定
总名次。
（B） 成果发表：
1. 学员评分表以第三名 1分，第二名 2分，第一名 3分的
标准计算加权分数。
2. 评审评分表则与游戏竞赛标准相同计算加权分数。
3. 若有分数相同者，以高名次计算，例如 90分、90分、80
分，则是第一名、第一名、第二名，获加权分数 3分、3分、2分。
4. 辅导员将本队全体学员各队（三队）加权分数加总后的
分数，排列名次，注明队名交给总辅导员。（连同个人风云奖票数统
计）
5. 总辅导员将评审各队加权分数加总后的分数，排列名次，
再计一次加权分数形成评审分数。
6. 再将各队辅导员给的各队名次改为加权分数及评审加
权分数依下表填入，统计后形成学员分数。
得分
评分队别
A B C D
A X
B X
C X
D X
合计
名次
学员加权分数
评审加权分数
加总分数
总名次 Y
7. 最后将评审加权分数与学员加权分数加总，将名次与个
人风云得票最高前三名交给主持人。
8. 成果发表奖不可出现名次相同，若有相同则以评审名次
或分数高低决定名次，若再有相同，则以学员名次或分数高低决定名
次，仍相同则请示讲师裁定。
B、 颁奖时的配合
1、 辅导员安排队员鱼贯上台，把回馈表交给营长，完成后
再向营长回收全部回馈表。
2、 辅导员必须有二名站在台上协助主持人颁发奖品。
3、 全体起立在评审座位后排成一列。
C、 营队活动后续工作
2、 感谢卡设计、制作、寄送
（1） 文案撰写：简要回忆营队盛况，必须包含四队名称
或队 CI，表达对每位学员的谢意。
（2） 照片挑选：以我方及客户双方所拍得团体照作选择，
效果最好的一张放大到五寸。
效果评定标准：
a) 主要领导、讲师表情
b) 清晰、光线足够
c) 版面构图较好
d) 若有学员表情不好，如闭眼者，挑选另一张单
独加洗。
（3） 设计、制作：设计版面图案并连同照片制作成卡片，
可适当裁切照片多余部分，使视觉效果较好。
（4） 份数：参与者人手一份。
（5） 装封、寄送：用艾肯信封装好每张卡片，信封表面
端正写上收卡人姓名及称谓（职务或先生女士、小姐等）。
（6） 由我方出差人员带到客户处，若离下次提案时间较
久，则于二周内寄出即可。
3、 专案小组检讨会议
营队活动结束后，专案经理应尽快组织召开检讨会议。
（四）MI结案报告撰写
A、 营队活动结案报告
B、 形象策略建议书撰写
C、 战略定位建议书撰写
D、 其它创意发想提案
全部完成时间建议 20-25天
A、 营队活动结案报告撰写
分为原始资料录入、近似汇整、主观型与客观型结案报告
1、 原始资料录入
i. 个人部分：包含全体学员（营员、队长、队员）的回馈
表及问卷，依课程顺序作单张（项）分类，交由管理部照原文打印。
ii. 团队部分：包含全部团队的 CI 精神及问卷投影片，依
课程顺序作单张（项）分类，交由管理部照原文打印。
iii. 与打印同步进行校对工作，以 3天时间完成。
2、 近似汇整
i. 以原始资料录入为基础，将每一课程各单项个人问卷答
案与团队问卷答案作近似汇整（如下表）
例：企业战略问卷近似汇整
类别 项目 统计 内容 近似汇整
例：基本信念战略
（问卷中的问题
分类）
例：经营目的
（问题中的子
问题）
（近似汇整数
量统计）
（在近似汇整中
提炼成概括性的
一条内容）
（将含意近似的学员或
团队答案原文，逐步列出，
若有错字或语意不妥者，
可适当修饰）
ii. 适当分配各问卷工作，以参加营队活动工作人员及专案
成员为优先考虑，尽量依问卷属性分配各部门。
iii. 交由管理部打印，并同步进行校对。
3、 主观型及客观型结案报告
i. 主观型结案报告：以个人问卷近似汇整为基础，依数量
统计多寡，照课程问卷顺序撰写，应注意文字修饰。
ii. 客观型结案报告：以团队问卷近似汇整为基础，依数量
统计多寡，票数相同则依团队名次先后照课程问卷顺序撰写，应注意
文字修饰。
iii. 交由专案总经理审查后，交由管理部打印，并同步进行
校对。
C、 形象策略建议书撰写（依客户约定为主）
a) 分为竞争优势总结、企业战略总结、企业文化指标总结、
识别策略指标总结，以上报告必须结合专案总经理指导，以超前、专
业的角度进行撰写，务求体现 ICON 专业度，在撰写过程中于指标性
文字产出时即应进行确认再进行文字说明工作。
b) 竞争优势总结：将企业优势以宏观到微观的角度，并且依
客户行业之前瞻性发展为主要考量来撰写若干项目，每一条应详加解
释说明。文中斟酌阐述会阻碍企业发展的劣势与优势之关系。
c) 企业战略总结：以竞争优势总结为基础撰写基本信念、经
营计划、市场营销战略，并详加解释说明。
d) 企业文化指标总结：以企业战略总结（尤其是基本信念战
略）为基础，撰写企业价值观、行为规范、组织管理、企业文化指标，
并详加解释说明。
e) 识别策略指标总结（此部分亦可在 VI阶段提案）
（1） 以近似汇整中的识别策略问卷统计结果为基础，撰
写标志、标准字、吉祥物定位取向并详细解释说明。
（2） 以企业战略总结为基础，撰写形象设计概念报告。
以上 1-4 撰写完成后，必须交由专案总经理审查，通过后再
交由管理部打印，并同步进行校对。
D、 战略定位建议书撰写
a) 此份报告多为品牌战略、集团或企业亦同，一般分为：
i. 品牌定位
ii. 品牌名称
iii. 品牌风格
iv. 品牌象征
v. 品牌诉求
vi. 专卖形象定位（视有无专卖店规划设计项目而订）
完成后，必须交由专案总经理审查，通过后再交由管理部打印，
并同步进行校对。
E、 其它创意发想提案
a) 分为命名、标语、活动创意提案：根据客户需求进行提案：
创意发想→筛选→创意说明（如下页表格）
b)
