压 力
管 理
情绪调节
心理疏导
STRESS MANAGEMENT
汇报人：XX 时间：XX年XX月
压力调整
P R E S S U R E A D J U S T M E N T
压力危害
P R E S S U R E H A Z A R D
管理方法
M A N A G E M E N T
基本定义
B A S I C D E F I N I T I O N
目
录
压 力 危 害
P R E S S U R E H A Z A R D
压力 危 害
伴随着社会高速发展的节奏，人类也在
不断地改变和提高自己，学习知识技能，
锻炼社会适应能力，以应对越来越激烈
的社会竞争。在这个过程中，每个个体
都承受着不同程度的压力，成就越高，
责任越大，压力也就越来越大，由各种
压力引起的社会问题层出不穷
危害背景
压力管理的不及时和失效会导致巨额经
济损失。根据美国压力协会的估计，美
国的工作组中由于压力问题造成的员工
缺勤、离职、旷工、劳动生产率下降、
高血压、心脏病的医疗和经济索赔，以
及人员替换等方面发生的费用年均2000
～3000亿美元，这是为工作压力所付出
的经济代价
经济危害
工作压力不仅关系到员工的身心健康，
而且对个人和组织的工作绩效有很大的
影响。对压力的管理与有效应付是当代
管理者应密切关注的问题。由于压力的
产生是个体和组织交互作用的结果，所
以工作压力的管理与应付也只有将个体
与组织结合起来。才能收到更好的效果
社会群体危害
压 力 调 整
PRESSURE ADJUSTMENT
压力调整
减轻过大的心理压力。保持良好的身体和心理状态！大家不妨参考
以下方法：充分休息，不管多忙，每天必须保证8小时的睡眠时间；
调适饮食，禁烟少酒。酒精和尼古丁只能掩盖压力，不能解除压力；
参加社交活动，多与知心朋友交流沟通；不要将他人的过错归因于
自己，无须对他人的情绪承担责任；解不开的心底烦恼，应找朋友
或心理医生倾诉等
压力管理
企业领导者和人力资源管理者应充分关心、关注、调查、分析员工体
会到的压力源及其类型，从组织层面上拟定并实施各种压力减轻计划，
有效管理、减轻员工压力。减轻或消除工作条件恶劣给员工带来的压
力。首先，领导者或管理者力求创造高效率的工作环境并严格控制打
扰。其次，要确保员工拥有做好工作的良好的工具、设备
实施措施
压力调整
从企业文化氛围上鼓励并帮助员工提高心理
保健能力，学会缓解压力、自我放松。企业
向员工提供压力管理的信息、知识。企业可
开设宣传专栏，普及员工的心理健康知识，
有条件的企业还可开设有关压力管理的课程
或定期邀请专家作讲座、报告
企业文化上鼓励员工
组织制度、程序上帮助减轻员工压力，加强
过程管理。人力资源招聘中：注意识别人力
资源的特点，选拔与工作要求相符合的人力
资源，力求避免上岗后因无法胜任工作而产
生巨大心理压力现象。人力资源配置中：力
求人与事的最佳配置，并清楚地定义在该岗
位上员工的角色、职责、任务。可减轻因角
色模糊、角色冲突等引起的心理压力
加强过程管理
向员工提供保健或健康项目，鼓励员工养成良
好的、健康的生活方式。如有些企业建立了专
门的保健室，向员工提供各种锻炼、放松设备，
让员工免费使用等。企业可聘请资深专业人士
为心理咨询员，免费向承受压力的员工提供心
理咨询，帮助其提高社会适应能力、缓解压力
提供保健或健康项目
完善员工保障制度，向其提供社会保险及多种
形式的商业保险，增强员工的安全感和较为稳
定的就业心理，减轻其压力。向员工提供有竞
争力的薪酬，并保持企业内部晋升渠道的畅通
等，有利于帮助减轻或消除社会压力源给员工
带来的压力。各级主管应与下属积极沟通，真
正关心下属的生活，全方位了解下属在生活中
遇到的困难并给予尽可能的安慰、帮助
保障制度
基 本 定 义
B A S I C D E F I N I T I O N
压力是当人们去适应由周围环境引起的刺激时，
人们的身体或者精神上的生理反应，它可能对
人们心理和生理健康状况产生积极或者消极的
影响。因员工压力过大造成的员工经常性的旷
工、心不在焉、创造力下降而导致的企业生产
力损失，仅在美国每年就超过1500 亿美元
压力
为了预防和减少压力对员工个人和组织造成的
消极影响，发挥其积极效应，许多企业管理者
已开始关注员工的压力管理问题。企业实施适
当的压力管理能有效地减轻员工过重的心理压
力，保持适度的压力，从而使员工提高工作效
率，进而提高整个组织的绩效、增加利润
实施压力管理
压力管理是对感受到的挑战或威胁性环境的
适应性反应。个人层面的压力源来自工作和
非工作两方面，工作方面的压力源有物理环
境、个人承担的角色及其角色冲突、人际关
系等因素，其管理策略有锻炼、放松、行为
自我控制、认知治疗以及建立社会和工作网
络等。组织层面的压力源来自组织管理政策
和政治、组织结构和设计、组织程序以及工
作条件等。其管理策略足消除或者控制组织
层面的压力源，从而阻止或者减少个体员工
的工作压力
压力管理
基 本 定义
基 本 定义
压力可以是一种驱动力。当你有了欲望或出现紧
迫感的时候，压力就随之而来。压力是一种非特
定的反映，不同的人表现出来的是不同的身体状
况。如果员工的压力过大，会引起工作者的不满、
消极，对工作的不负责任，另外会出现高离职，
还有缺勤等等问题
影响
相比之下，中国北京零点市场调查公司曾于
2004年也做过一项调查，结果显示，%的白
领们正面临着较大的工作压力，%的白领正
经历着不同程度的心理疲劳，白领们的健康状况
令人担忧。压力管理对于中国来说，不但要引进
学习、借鉴，同时压力管理的实践也是势在必行
现状
管理是提高企业竞争力的有力杠杆，而管理必然对
员工造成心理压力。另外，日趋激烈的竞争也为人
们带来了前所未有压力，每一个人都感到压力无处
不在，危机是十面埋伏。面对压力引发的种种问题，
压力管理浮出水面。在管理领域，许多专家学者指
出：人力资源管理的职能之一就是 “压力管理”
必要性
压力管理的主体是员工个人和人力资源主管部门。
压力首先是作用于员工个人，不同个性的员工对待
同样的压力会有不同的反应，具有不同调控和适应
能力。压力管理的主体还包括企业人力资源主管部
门或企业管理者，在当前人本管理的时代里，管理
者有责任帮助员工去控制自己的压力
主体
基 本 定义
为了有效地进行压力管理，这就要求管理者能准确查明
员工的压力由何而来，从而相应采取积极有针对性的措
施。压力的起因或来源大体分为三方面：工作压力、家
庭压力、生活压力
起因或来源
应对每位不同个性员工和压力来源做具体而全面的分析。
调控能力和适应压力强的员工，其心理承受能力强，他
们能会很好处理和缓解压力。对心理调适能力弱的员工
遇到压力时，可能不能及时调控压力，这时企业管理者
需要更多地加以帮助关心这样的员工
压力疏导
进行压力管理可以分为宣泄、咨询、引导三种方式。宣
泄作为一种对压力的释放方式，效果应该不错。咨询就
是向专业心理人员或亲朋好友倾诉自己心中的郁闷紧张
情绪。引导是管理者或他人帮助员工改变其心态和行为
方式，使员工能正确对待压力
三种方式
管 理 方 法
M A N A G E M E N T
管 理 方 法
许多压力研究和实践经验表明，通过科学地预
防、干预手段，管理者的压力是可以获得解决
的。管理者的压力大体可以分为三类：第一种
是可以通过控制压力源消除且有必要消除的压
力。比如因为工作无计划带来的压力、拖沓带
来的压力、技术不足带来的压力等
控制压力源
第三种压力是很难消除或者不可消除的压力。
比如任务期限的压力、长期野外作业的压力、
长期出差的压力等。这种压力的管理重点应该
放在通过采取措施，降低或消除压力感受。多
用控制式压力应对，适度用支持式压力应对方
式，少用或不用回避式应对方式
很难消除或者不可消除的压力
第二种是没有必要消除的压力。压力研究之父
汉斯·塞利曾经说过：“压力是人生的调味品。
”有一些压力不仅对人们没有负面作用，而且
可以激发人们的成就动机和潜在能量，推动人
们去成功。比如追求成功的压力、发明创造的
压力等。这一类压力不管可不可以消除都是应
该保留的
没有必要消除的压力
人们面对压力做出的反应主要有三种，即控制
式、支持式、回避式。我们对企业中那些将自
己的压力调理得非常适度的管理者做了深入分
析研究，同时结合三种压力应对方式的优缺点，
建议管理者在应对压力时主要采用控制式应对
方式，适度采用支持式应对方式，尽量少用或
不用回避式应对方式
压力反应
管 理 方 法
一种以问题为中心的应对方式，指积极主动地针对不同压力做出反应，如进
行有效的时间管理等，是最优的压力应对方式。这种应对方式主要通过改变
人的行为或改善周围环境，进而调整自己的情绪状态与个人、环境的关系
控制式应对方式
一般利用个人或社会的资源支持来对压力做出反应，如寻求压力的释放或进
行压力的宣泄等。支持式的应对行为主要有：借助兴趣及消遣，比如运动、
画画、散步、旅行、健身等；向理解自己的亲人/朋友倾诉等
支持式应对方式
这种应对方式消极地忽略或回避压力，甚至否认压力的存在，当压力慢慢累
积超过一定界限后，就会造成个人的突然崩溃。回避式应对是一种以情绪为
中心的应对，它并不改变人与环境的客观关系，而是调节由压力引起的情感
上的不适
回避式应对方式
走出压力管理的误区，正确认知压力。很多时候，因为认知的偏差，管理者
的压力管理会走入误区。常见的压力认知误区有三个：第一个误区是过于忧
虑，承受了过多不必要的压力；第二个误区是认为那些没有产生冲击性负面
影响的细小压力不会对自己造成伤害；第三个误区是所有压力都必须消除掉
正确认知压力
感 谢
观 看
情绪调节
心理疏导
STRESS MANAGEMENT
汇报人：XX 时间：XX年XX月
