The Background of IKEA
来自Sweden,“全球家居旗舰” ,全球最大的家居产品零售商
宜家家居在全世界29个国家拥有160多家连锁店、、5万余名员工以及2,152家供货商。
每年推出1000种奇思妙想的新产品
每年有近2亿名顾客来到宜家商场
1985年 , 宜家在美国开办第一家商场
1998年12月17日，进入中国北京
2000年,在俄罗斯开办第一家宜家商场
Business Reponses
独特文化是其成功的主要原因，并已被成功移植到世界各地
创造低价
分销和物流是宜家的生命，是通往低廉价格之路最重要的因素
顾客选择购买商品，自行运货回家，自行组装
不需要许多职员。但有许多具有专业知识的员工提供建议和咨询，回答问题
IKEA人说:没有干不成的事，让我们共同创造低价格
世界品牌本土制造
品牌掌握在零售或者分销商那里，他们一边要求成千上万的中小型制造企业按照“宜家”提出的要求以代工（OEM）的方式向“宜家”提供产品，一边通过全国甚至全球的销售网络把产品直接卖给客户
成本优势：IKEA的供应链网络
2000个供应商分散于53个国家的
中国的采购量占到全球的10%
12个转送中心分布于全球
在中国采用HP的解决方案连接香港、北京、上海
一个IKEA连锁店就是一个物流中心、加工中心、展示销售中心、管理中心
Cost Control
本土化采购、生产
与同行业合作，免关税、运输费，省寻找和培训生产商的费用
充分利用各种材料
Business Responses: 目录邮寄
IKEA的目录已经成为世界发行量最大的刊物之一。
2001年的目录，全球一共会印32种语言亿份
上海与北京会免费发放160万份.
Business Responses
Result:
将适当的产品在适当的时间放到适当的客户手中
在企业市场价值中所占的份额超过75％
由此节省了成本，价格比同行低了25％到50％。
2001财年业绩（中国区）
在2000财年销售额增长46%的基础上，2001财年又整整增长了43%。
HR Program of IKEA
团队工作、沟通
有一套衡量消费者满意度的统一标准，并根据消费者意见培训或奖励职员
致力于培养高度多元化的员工队伍
Compensation
年度绩效评审：360度反馈
团队激励制度
将1999年10月9日这天宜家在世界范围内的营业收入分发给公司员工。据说仅此一项奖金就大约使每个员工增加了1500美元左右
Compensation
Result
加强了员工的责任感
加强了员工间的协作
员工有机会为IKEA作出超过标准的贡献
TEAM 911
