营销云全面升级
全面进入AI营销时代
智能驱动营销全链路增长
智能时代营销增长的三重挑战
研究显示，约68%的企业管理者表示，在预
算压力下，难以证明营销团队的价值与回报。
智能时代营销组织更多需要复合型高级人才，
但市场人才供给紧缺，招不全或招不起困
扰者管理者。
CEO/CMO/CGO/CIO
存量时代，流量红利见顶，竞争加剧
如何实现持续的业绩增长
组织如何升级以适应新的增长需求
由于缺乏高效的营销工具，营销人员将高
达40 %的工作时间用于手动、重复性
的任务；
每月数十场活动，上百条策略，超过一半
的营销活动无法达到预期的ROI；团队
策略沉淀缓慢，最终导致营销效果平平。
会员总监/增长总监
堆策略堆预算，收益越来越低
如何识别有效活动策略，真正提升活动ROI？
如何借助好的营销工具，让营销团队更高效？
哪怕是经验最丰富的运营人员，面对百万级
用户时，手动分群往往不超过10个。这意味
着超过95%的用户收到的是无差别消息。
这不是个人能力的问题，而是“人”的时 间、
精力、算力的天花板相对固定。 这种
程度的“精细化”远远达不到“精准” 营销的要
求，难以带来效果“质”的提升。
业务执行人员
营销工具使用门槛高，如何用AI解决执行难题？
过去的“精细化运营”已经不够
如何用“AI+营销”实现真正的“精准”营销？
企点营销云MAGIC增长方法论与产品体系
A
编排旅程（Architect）
“编排”用户旅程
定制商品/服务、权益、内容、
渠道的匹配策略
发掘需求（Mine）
结合全域数据，
“发掘”用户即时的真实需求
C
核查复盘（Check）
“核查”数据与用户评论 并
输出复盘报告
G
生成内容（Generate）
“生成”个性化、多场景、 多
触点、多模态的沟通内容
互动触达（Interact）
“互动”触达、实时对话 陪
伴式运营
MAGIC-贯彻营销业务全旅程，服务用户全生命周期
全旅程营销画布
AI素材与策略
全渠道触点群发
营销计划管理
MA营销自动化
智能营销引擎
激发个性化触达与互动
CDP客户数据平台
全域数据实时融合
让营销更精准
全域OneID打通
人货场多实体
数十种标签/分群模型
全域画像洞察
微信生态玩法全覆盖
线上线下互动营销
裂变营销高效获客
精准社群运营
SCRM企微互动
企微私域管家
执行有标准，价值可量化
FA融合分析
行为分析懂用户
经营分析懂业务
用户行为分析
海量数据实时分析
经营业务分析
大模型智能分析
企业微信公众号 小程序 微信小店 视频号 官网 App 门店
海外社交
更多海外触点
海外通讯
短视频平台
腾讯广告
内容平台
全渠道触点
海外触点公私联动
腾讯企点营销云全面智能化升级
人群圈选
Mine
Agent
M
用户分层预测
内容&人匹配 商品&人匹配
权益&人匹配
CDP客户数据平台
Customer Data Platform
SCRM社群管理
Social Customer
Relationship ManagementMA营销自动化
Marketing Automation
FA融合分析
Fusion Analytics
以AI为驱动、数据为燃料、用户为中心的全链路智能营销新范式
Magic Agent
全链路营销智能体
CDP/FA/MA/SCRM + AI
基础产品智能化升级
旅程编排
Architect
Agent
A
内容生成
Generate
Agent
G
Customer AI
营销决策引擎
……
企微互动
Interact
Agent
I
活动分析
Check
Agent
C
营销云基础产品智能化升级：让业务人员更高效的使用专业营销工具
MA营销自动化
• 辅助画布生成
• 智能分流
• AI内容生产与合规
• ……
• 智能洞察
• 智能回复
• 知识问答
• ……
• 画像报告解读
• 智能归因
• 智能辅助决策
• ……
CDP客户数据平台
• 智能埋点
• 智能标签
• 智能分群
• ……
SCRM企微互动 FA融合分析
智能分群-Demo 辅助画布生成-Demo 画像报告解读-Demo智能回复-Demo
智能化
升级
场景
示例
营销决策引擎(Customer AI)：打造以用户为中心的“好用AI”，实现模型驱动的精准营 销
用户价值分层 商品&人匹配 内容&人匹配 权益&人匹配
激活&复购预测&流失预警等模型 大模型+机器学习 基于用户与素材特征的AIGC 营销敏感度+权益分配
转化概率从高到低自定义圈人
转化概率分层
用户特征x权益x商品，自动化生成内容矩阵
主题
风格
字数
个性化要求
用户
特征
权益 商品
Uplift模型
最优求解器
敏感听劝
发券会购买
不发券不购买
有钱任性
发券会购买
不发券也会购买
固执黑粉
发券不会购买
不发券也不购买
请勿打扰
发券不会购买
不发券会购买
融合世界知识，冷启动更友好
用户画像 用户行为序列 候选物品列表
浏览 购买
自然语言用户画像 召回
候选物品集合历史行为序列
浏览 购买
自然语言Prompt
大模型
推荐结果
人群
• 1-2转化
• 2-3转化
•一般发展用户
•重要保持用户
•重要挽留用户
• …
商品 内容
•短信文案
•企微文案
•邮件
•企微图片
•动态视频
•小程序卡片
权益
•满减券
•折扣券
•积分翻倍
•无门槛
•免费试用
• …
•新品
•爆品
•尾品
•商品大类 • 价格
•商品中类 • 材质
• SKU • 功效
第一轮唤醒兴趣
首轮短
信
7日
是否领券
企微消息
提醒领券
商品推荐
14日
是否下单
权益加码
再次提醒
以用户为中心，编排全旅程个性化体验
是
企微消息
否
否
第二轮 强调权益 第三轮营销紧迫感
以增长为导向，科学评估每一条策略，持续反哺增强模型
时机 渠道
N种
编排可能性用户 权益 商品 内容
策略评估模型： （活动 x 任务 x 个体）X（用户价值 x 用户体验）
全链路营销智能体Magic Agent：助力企业快速打造“一专多能”的AI营销团队
能力增强，聚焦创新
核心技能
Magic Agent
全链路营销智能体
营销知识
RAG
营销技术MCP
• 洞察业务机会与定目标
• 洞察用户需求与画像
• 客群细分与精准定位
• 设计用户转化路径
• 配置节点权益与策略
• 制定自动化营销规则
• 提炼产品核心卖点
• 创作多渠道营销素材
• 撰写个性化营销文案
• 执行用户互动与运营
• 跟进销售线索转化
• 提升私域用户活跃
• 搭建活动数据监控体系
• 评估活动效果与ROI
• 输出复盘报告与建议
• 数据分析师
• 营销运营专家
用户增长分析
用户行为及需求洞察
用户价值分层与建模
市场洞察与竞品分析
• 营销运营专家
• 产品专家
商品、权益等策略设计
营销画布(MA)策略
A/B测试与实验设计
跨渠道营销整合
• 设计师
• 营销运营专家
多媒体内容创意与制作
视觉设计与品牌表达
用户心理与沟通技巧
内容个性化策略
• 数据分析师
• 数据工程师
营销数据建模与分析
数据可视化与报告撰写
营销归因与策略建议
数据处理与看板搭建
• 金牌导购
• 在线运营专家
用户沟通与服务技巧
销售线索培育与转化
私域流量运营策略
用户互动行为数据分析
一专多能的AI营销团队，全新营销工作范式
意图驱动，极致提效 规模破壁，超精准化
旅程编排
Architect Agent
内容生成
Generate Agent
企微互动
Interact Agent
活动分析
Check Agent
人群圈选
Mine Agent业务环节
营销任务
角色定位
接下来，让我们一起来看看
运营人员小张，如何在Magic Agent的帮助下
从 1人 “变身为1个团队”，轻松完成一场复杂的营销活动落地
人群圈选
Agent
旅程编排
Agent
内容生成
Agent
活动分析
Agent
企微互动
Agent
理解营销场景与目标，为每一场活动推荐最合适的人群
关键技术：
• 用户价值分层模型
• 营销知识库
• 全域数据融合与用户
标签挖掘
• Human in the Loop
人群圈选 Agent
关键价值：
• 精准锁定高价值人群，
告别盲目投放
• 实现从粗放式到精准
化运营的转变
为每个用户推荐最合适的商品，分配最合理的权益，兼顾旅程体验与效果转化
旅程编排 Agent
关键价值：
• 自动化多轮次、多渠
道触达，大幅提升运
营效率
• 实现“人货&券匹
配”，跳出“价格战” 泥
潭
关键技术：
• 营销策略库
• 营销决策引擎
（Customer AI）
• 智能画布生成
• 跨渠道实时触达
让每个用户看到更心动、更丰富的个性化内容，让有趣的营销带来更高转化
关键技术：
• 数据驱动创意
• 多模态生成
• 素材标签化管理
• 创意内容赋能
内容生成 Agent
关键价值：
• 生成戳中消费者“心
巴”的个性化文案，
显著提升转化率
• 链接创意与转化
让每一次互动都像是“老朋友聊天”一般，懂用户，有温度
关键技术：
• 会话智能分析
• 沟通意图智能识别
• 优质话术自动挖掘
• 自动生成推荐话术
• 营销决策引擎
企微互动 Agent
关键价值：
• 智能获取客户档案，
更懂客户
• 每个导购都是“金牌
销售”
零门槛获取活动复盘报告，让每次活动策略得到科学有效评估，持续迭代增长
关键技术：
• 策略科学实验
• 分析任务拆解
• 智能归因
• 智能策略建议
活动分析 Agent
关键价值：
• 一句话获取复盘报告
• 活动优化建议，沉淀
有效策略
与绝味食品共创，开展全链路AI会员营销实战，订单转化达到人工组的倍
用户分层
学生党
夜宵党
上班族
家庭客
权益匹配 商品推荐
• A组——50-20
• B组——50-15
• C组——50-6
• D组——30-9
• E组——20-6
A组
B组
C组
鸭脖
鸭翅
虾尾
利益点
内容生成
情绪价值
场景化 用户特征
懂业务的增长顾问 懂运营的运营能手 懂消费者的私域能手
科学AB测试 数据成果
同目标
同人群
同预算
AI优势总结
目标导向
所有决策围绕目标出发，有数可依，
框架性思考
更高效&更全面&框架性处理大量数据和信息
创意无瓶颈
大模型+联网案例，创意远超单个运营
AI组 人工组
消费者更感兴趣(点击率)
消费者更愿买单(支付率)
企业营收更佳(支付金额)
用户资产留存好(删除率)
倍
倍
倍
降低47%
内容
X
渠道
X
时机
转化
判断
策略设计
活动开始
第二波：
短信提醒
是
第一波：企微触达
结束
结束
否
案例分享：太平鸟秋装上新活动，快速应用Magic Agent，点击率提升90%
使用Magic Agent，完成太平鸟秋装上线活动策划 活动效果分析
1. 确定业务场景及目标
业务场景 太平鸟-童装秋季新品推荐
主要目标 提升用户支付转化率和GMV
2. Magic Agent活动策划
通过活动主题目标及参与人群描述，大模
型给出活动策划
3. 营销决策引擎-智能分群
基于用户属性及特征训练专属童装高意向
复购模型
4. Magic Agent进行人货匹配
基于用户偏好及商品特征对不同人群推荐
喜欢的商品类别，并给出对应权益激励
5. Magic Agent 个性化素材生成
对不同品类偏好的人群进行文案素材生成
基于静态图生成更生动的“动态视频”
企微文案
太平鸟童装秋装上新!会员购物享积分，轻松兑
换好礼。新款温暖上市，舒适有型，快来为宝贝
焕新衣橱吧!
内容生成Agent
将静态图-生成动态视频
企微
短信
静态图
AI组及人工组效果对比
从兴趣到转化全链路指标增长,其中消费者点击率提升90%、支
付转化率提升20%、企业营收金额提升31%
点击率
转化率
营收金额
+90%
+20%
+31%
AI组 人工组
视觉溢价 ᆒ 转化提升
腾讯企点智能营销云，助力各行各业客户实现业绩增长
餐饮、食饮酒水、商超
…
线下到店精细化运营
部分合作品牌
（顺序不分先后）
部分合作品牌
（顺序不分先后）
衣 食 住 行
鞋服、美妆、奢品…
线上线下一体化运营
酒店、物业、地产…
酒店住客全生命周期管理
车企、景区/乐园 …
公域线索精细化运营
部分合作品牌
（顺序不分先后）
部分合作品牌
（顺序不分先后）
