国际商务活动中的迎送致意礼仪
左显兰
迎送致意是进入礼仪大堂的叩门砖
在国际商务活动中,热情隆重、高规格的迎送礼仪表达了当事方对来宾的重视，对发展双方关系的愿望、热忱和满意的程度。
迎送致意在很多场合从一开始就铺垫了一场活动的气氛，就像画图时确定的主色调一样
“破格接待”往往会使来宾受琮宠若惊，双方之间的交往如有风助，越烧越旺。“冷遇”则会使人备受打击，深感失望。
一、约会与邀请
邀请方式：正式的国际商务宴请和庆典，要发正式的请柬，并注明对方如何回复是否出席的办法。目前主要有两种方式：
:被邀请方“必须回复是否出席”，否则可能会被认为不出席而不予安排相应的席位
Regrets only：是指不能出席一定要回信告之，否则会被认为接受了邀请。
被邀请方：一定要按照邀请方的要求给予答复，而回答之后，就一定要遵守承诺。
发出邀请的时间：至少提前三至四星期，以给对方充足的时间安排。
二、迎送位置
1、迎宾员位置
一般安排一名与对方联络过的人远在对方到达后接车、接船、接机，向贵宾介绍主方主要人员，此人就是迎宾员。迎宾员职位没有具体之规，可以是具体的办事员，也可以是有一定职位的人。当然迎宾员的职位越高，对客人的礼遇越高。最好是对等接待。
迎宾员接待贵宾时注意两点：
第一，以主宾为主要接待对象，引领时，注意站在贵宾左前方一米左右，侧面朝贵宾，在交谈中前行，前行十，左手臂前伸，手掌指向前进路线。遇门或进出电梯时，如无门童开门、把门，应主动让主宾先行，随后跑步超前引路。
第二、不能越俎代庖，始终将谈话的主动权让主宾与主人之间，不能代替主人回答。
作为宾客，要聆听迎宾员的介绍，不可抢行，进出门后，应让迎宾员超前引路。
2、迎宾、送宾应注意的礼仪细节
迎宾：起身相迎，双目相视，热情而有礼。
送宾：特别是重要贵宾，要目送贵宾远行离去，如果可能要完全从视线中消失，才能达到送宾之意。
作为宾客，在离去时，应注意回头招收示意，乘车离去时，要摇下车窗挥手示意。
三、介绍礼仪
1、自我介绍技巧：
首先：在介绍前，要注意观察是否有适宜的环境（要求、时间、人群、场合和氛围）
其次，开始介绍时要简明扼要（姓名、工作单位和职业；业务范围或单位业务内容）
第三：介绍顺序：职位低的应向职位高的、资历浅的向资历高的，年少的向年长的，男士向女士，客人向主人主动自我介绍（尊者有优先了解权）
第四：介绍时态度要端正，目光应直视介绍的对象。
2、经人介绍技巧：
第一，介绍人要对将要介绍的人的基本情况有一个比较清楚的了解。
第二，顺序：职务低的介绍给职务高的，年轻的介绍给年长的，男士介绍给女士，客人介绍给主人，资浅的介绍给资深的，未婚的介绍给已婚的，把个人介绍给团体
第三：介绍时，要先点职位高的、年龄大、资历深的人的姓名，然后点要介绍人的名字
第四：反复介绍原则
第五：被介绍人要放松紧张心态，注意聆听介绍内容，目光注释被介绍人，面带微笑。
四、使用名片的礼仪
1名片的内容：名片上应包括姓名、职务、工作单位、联系方式、
2、递送名片的礼仪
递：双手递名片，递时名片上的字应朝向对方，必要时站立欠身，并且尽可能双手递送，互换时也可单独用右手递左手接，注意不能用左手单手递，如果对方是外国人，还应将外文字面朝向上；
接：收到名片时，要先详细轻声阅读，必要时重复或者赞颂一下其中部分内容，然后必恭必敬的放入名片夹、笔记本、钱夹中，或者按顺序摆放在会见会谈的桌面上，以便使用。避免将名片随意扔在桌面，放入后裤兜。名片将欲取之，必先予之。案例 ：正式对外使用的名片不得随意加以涂改、折叠。
3、名片使用的场合：
初次见面时；
随赠品发送名片；
参加重要招待会、展览会；
五、称谓礼仪
1、正式场合对处在主宾、主人身份的高职位人员应以职衔相称。
2、正式场合的称谓中可以突出学历、职称等资力和荣誉的称号。
3、正式场合尽量使用敬语
六、致意礼仪
１、握手礼仪：
握手顺序：上级、长辈、女士、主人应先伸手。
握手姿势：身体前倾，面带微笑，上下摆几下，眼睛平视，同时寒暄。
握手力度：适度。男性对女性可以轻握，以表礼貌。
握手时间：3-5秒为佳。
握手时，应注意：
（1）除了女士带有长袖手套和天气异常寒冷外，一般情况下，应摘下手套握手，墨镜帽子都要摘下；（2）在大多数伊斯兰国家，异性之间往往不握手；（3）避免用湿手、汗手、脏手与人握手；刚出卫生间不宜与人立刻握手；（4）有些国家的人比较忌讳交叉握手，认为这与耶稣受难时十字架形状相似。
２、握手贴面礼
先握手；
将自己右脸神出去贴对方右脸；
帖面时同时做出飞吻动作和声响；
这一动作按先右脸，后左脸，重复两三次。
切记不要真吻，热吻；
３、拥抱礼
正确的行礼方法是：
双臂伸开，右手在上，左手在下，与对方拥抱。热烈的拥抱还有双手轻拍对方后肩的动作，女士之间拥抱可以用贴脸代替３－５秒钟。
要大方、热情；忌讳躲避或尖叫、男女之间拥抱过紧和过久。
毛泽东给世界留下了一个举足轻重的中国。任何一个国家、任何一个政府、任何一个民族，在采取重大行动时，都不得不考虑中国会做出什么反映.
1979年邓小平访问美国，与卡特总统在阳台上向群众挥手
中国礼仪小姐挥手欢迎大桥通车 （海口）
韩国礼仪小姐挥手致意
挥手致意礼节
1﹑身子直立，面带微笑，目视对方，略略点头。 2. 手臂轻缓地由下而上，向侧上方伸出，手臂可全部伸直，也可稍有弯曲。 3. 致意时伸开手掌，掌心向外对着对方，指尖指向上方。 4. 手臂不要向左右两侧来回摆动。
挥手道别
挥手道别也是人际交往中的常规手势，采用这一手势的正确做法是： 1. 身体站直，不要摇晃和走动。 2. 目视对方，不要东张西望，眼看别处。 3. 可用右手，也可双手并用，不要只用左手挥动。 4. 手臂尽力向上前伸，不要伸得太低或过分弯曲。 5. 掌心向外，指尖朝上，手臂向左右挥动；也可用双手道别，两手同时由外侧向内侧挥动，不要上下摇动或举而不动。
鞠躬礼
在哪些场合行鞠躬礼
鞠躬礼是人们在生活中对别人表示恭敬的一种礼节，既适用于庄严肃穆、喜庆欢乐的仪式，也适用于一般的社交场合。如晚辈对长辈、学生对老师、下级对上级、表演者对观众等都可行鞠躬礼。领奖人上台领奖时，向授奖者及全体与会者鞠躬行礼；演讲者用鞠躬来表示对听众的敬意。行鞠躬礼时，须脱帽、呈立正姿势，脸带笑容，目视受礼者。男士双手自然下垂，贴放于身体两侧裤线处，女士的双手下垂搭放在腹前。然后上身前倾弯腰，下弯的幅度可根据施礼对象和场合决定鞠躬的度数。一般45度或60度，而90度大鞠躬常用于特殊情况。
如何行鞠躬礼
鞠躬礼在东南亚一些国家较为盛行，如日本、朝鲜、韩国等。所以，在接待这些国家的外宾时，可以鞠躬礼致意。行鞠躬礼一般有三项礼仪准则：
1. 受鞠躬应还以鞠躬礼；
2. 地位较低的人要先鞠躬； 3. 地位较低的人鞠躬要相对深一些。
法国总统希拉克陷入一场“漏吻风波”
07年1月25日在巴黎举行的援助黎巴嫩国际大会上，希拉克“热吻”了美、加、奥、希四国女官员的玉手，轮到会见英国女外交大臣玛格丽特·贝克特时，他只是冷淡地握了一下对方的手而已。现场照片曝光后，希拉克这一“不公平待遇”在英国引发轩然大波。人们认为，希拉克显然是在“借吻发挥”，暗示他对英国政府的不满。
希拉克在吻美国国务卿赖斯时，显得最亲密和专心。两人的头贴得极近，希拉克先将嘴唇在赖斯的左手上亲了一下，又换右手再亲。赖斯笑得合不拢嘴巴，显得颇为开心
亲吻奥地利女外长乌苏拉·普拉斯尼克时，希拉克显得很专注，嘴唇在普拉斯尼克的手上停留了数秒钟。 吻到希腊女外长、前雅典“美女市长”芭科亚妮时，希拉克更加热情了。芭科亚妮也被希拉克的热情融化，以同样热情的灿烂笑容回报。
轮到英国女外交大臣、现年63岁的玛格丽特·贝克特时，希拉克的热情竟一下子消失了。面对贝克特主动伸出的右手，希拉克只是冷淡地捏了一下。随后，希拉克动作僵硬地略弯了下腰，算是致意。贝克特也不甘示弱，还给希拉克一个皮笑肉不笑的“生意式表情”。
吻手礼怎么做?什么场合使用?
吻手礼，是欧美上层社会的礼节。和贵族妇女或夫人见面时，如果女方先伸出手作下垂式，则将手掌轻轻托起吻之。如果女方不伸手，则不行吻手礼。不能在公共场合吻手，宜在室内进行。不得吻少女的手，吻手礼的受礼者，一般是已婚女士。男士行至已婚女士面前，首先垂首立正致意，然后以右手或双手捧起女士的右手，俯首用自己微闭的嘴唇，去象征性地轻吻一下其指背。英法德波兰较流行。
