（商务礼仪）商务礼仪之会
面礼仪
商务礼仪之会面礼仪
商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第壹印象非常重要，说壹个日
常生活中的事，壹个年轻的小姐和壹位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反
表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。（握手的表现）。握手要用 2公斤的力。
见面礼仪的几个重要细节
壹、问候。问候者打招呼也。问候时有三个问题要注意，1、问候要有顺序，壹般来讲专业
讲位低的先行，下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士，这是壹个社会公德；
2、因场合而异。于国外女士和男士握手女士能够不站起来，这是于国内，于工作场合是男
女平等的。社交场合讲女士优先，尊重妇女。3、内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、
本地人和外地人不大壹样。下面讲俩个要点，壹是那些称呼是最普遍的适用的，1、称行政
职务；2、称技术职称；3、行业称呼；4、时尚性称呼；先生、小姐、女士等；和外商打交
道时，更习惯称呼先生、女士。慎用简称。
商务交往中的介绍。
自我介绍、介绍他人、业务介绍。
自我介绍，第壹尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简单明了，壹般于 1分钟之内，内容规
范，按场合的需要把该说的说出来。
介绍别人：第壹谁当介绍人，不同的介绍人，给客人的待遇是不壹样的，我们专业的讲法是
三种人：1、专职接待人员，秘书、办公室主任、接待员，2、双方的熟人，3、贵宾的介绍，
要由主人壹方职务最高者介绍。第二是介绍的先后顺序，“尊者居后”，男先女后、轻先老后，
主先客后、下先上后、如果双方均有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。
业务介绍。有俩点要注意：壹是要把握时机，希望、想，空闲等，于销售礼仪中有壹个零干
扰的原则，就是你于工作岗位上，向客人介绍产品的时候，要于客人想知道、或感兴趣的时
候再介绍，不能强迫服务，破坏对方的心情。二是要掌握分寸，该说什么不该说什么要明白，
壹般来说业务介绍要把握三个点：第壹人无我有，产品技术同类产品中别人没有我有，第二
人有我优，我有质量和信誉的保证。第三人优我新。
行礼的问题。
行礼要符合国情，适合社会上的常规，我们仍是比较习惯于握手。握手时第壹要讲申手的前
后顺序。“尊者居前”尊者先出手，主人和客人握手，客人到来之前，主人先出手，客人走
的时候，客人先出手。伸手的忌讳：壹般不能用左手、不能戴墨镜、不应该戴帽子、壹般不
戴手套、和异性握手是不能双手去握。和外国人见面时他怎么待我我怎么待他就行了。
