毋庸置疑的是，VoIP将有可能从根本上变革传统的通信方式。
但是，“VoIP并不会以人们所期望的速度到来，它有可能在未来的10～15年内才能大规模普及，而这将是一段极其坎坷的路程。”英国一位分析师表示。
在这坎坷的道路上，会存在来自技术、政策、应用、市场等方方面面的制约因素，影响着VoIP的发展。那么，到底都存在着哪些问题？面对这些问题，业界该如何作为呢？
来自今年全球NGN（下一代网络）大会上消息，我国长途和国际电路上VoIP累计通信时长已领先于传统话音。目前，整个业界都在如火如荼地谈论着“VoIP”，各运营商都在摩拳擦掌，充满着期待，并且都希望在这个“有前途”的市场上分得一杯羹。据Yankee Group的最新统计结果表明，全球75％的运营商目前已经部署或者正打算部署VoIP。加上来自政策和产业上的推动，都使得VoIP受到更多关注。 针对VoIP和下一代语音系统的一项研究表明，由于主要的运营商开始投资数十亿美元于VoIP，Internet电话这一沉睡的巨人正在醒来。
据Synergy Research Group日前估计，到2007年，全球企业互联网电话系统的投资有望攀升至53亿美元。Juniper调研公司今年也指出，未来五年中，全球VoIP市场将有望为宽带服务供应商带来总额达470亿美元的增值业务收入，VoIP市场将成为宽带服务供应商的主要业务增长点。
可是，在这些令人鼓舞的数据背后，谁又能想到，在1995年VoIP刚刚被推出之际，由于出现了大量技术上的问题，众多电话公司和企业并未重视这个新生儿。就算在目前，依然不容乐观的是，还有许多制约因素在阻碍着这项技术的发展。当然，毋庸置疑的是，VoIP将有可能从根本上变革传统的通信方式，但目前该技术尚未真正成熟，因此其未来发展前景仍存在相当变数。英国一位分析师表示：“VoIP并不会以人们所期望的速度到来，它有可能在未来的10～15年内才能大规模普及，但这是一段极其坎坷的路程。”在这坎坷的道路上，会存在来自技术层、政策、应用、市场等方面的发展瓶颈。那么，到底都存在着哪些问题？面对这些问题，业界该如何作为呢？众多企业在决定考虑是否上马VoIP项目时，必然要考虑到很多因素。比如：技术是否成熟，市场是否看好，投资能否得到回报，等等。而其中最为关键的是，语音服务能否达到质量要求，通话质量是否良好，安全性能如何等等。
通话不够流畅
在企业网中能否应用IP电话，语音质量是最关键的问题之一。对于不同的人、不同的企业，语音质量的需求会不一样。而且高语音质量的要求也必然会导致高网络成本。因此对于企业来说，应当提出合理的语音质量的要求，以满足自己的商业需求。
服务质量问题是IP电话业务实现当中面临的主要挑战。由于Internet是为数据通信目的而设计的，其通信方式是通过打包传输方式实现的，当语音包在一个无服务质量保证的网络中传输时，会产生包到达顺序的错位，从而产生网络抖动，产生语音变形和语音包丢失。所以用VoIP通话时，断断续续的现象是不可避免的，在音质、流畅度和时延方面都存在问题。
除了上述限制因素外，对于消费者而言，网络问题是一个更加令人头痛的问题。因为他们通常从一家公司购买宽带服务，而从另外一家购买VoIP服务。例如，贝尔或Verizon等是主要的DSL宽带服务提供商，而他们在长途电话和有线电视业务领域的竞争对手恰恰就是主要的VoIP服务供应商。
如果在一家宽带服务上提供另一家的VoIP服务，由于竞争的原因，服务质量就很难得到保证。为此，一些VoIP服务商只能与宽带服务商签订合作协议。诚然，一个成功的协议可以确保呼叫在同一宽带网络上完成。但如果一个失败的协议意味着什么呢？打一个简单比方，好比人们都喜欢乘坐直达列车，都不喜欢中转几次才到目的地。而通话也是如此，一个呼叫要经过不同网络进行传输肯定影响到通话质量。
