电力信息安全市场前景预测与文化营销策略研究报告.pdf

下载

下载

¥46.4

¥58

下载

¥58

VIP价：¥46.4

电力信息安全企业文化营销策略研究报告 1 内容目录 第一章 前言 ....................................................................................................................................................3 第二章 2023-2028 年电力信息安全市场前景及趋势预测 .........................................................................3 第一节 电力信息安全行业监管情况及主要政策法规 ........................................................................3 一、行业主管部门及监管体制 ......................................................................................................3 二、行业主要法律法规 ..................................................................................................................4 三、行业主要产业政策 ..................................................................................................................6 四、行业主管部门、行业监管体制、行业主要法律法规政策的影响 ......................................9 第二节 我国电力信息安全行业主要发展特征 ..................................................................................10 一、工业控制系统 ........................................................................................................................10 二、工业控制领域 ........................................................................................................................10 三、电力工业控制系统与工业控制领域的关系 ........................................................................10 四、行业进入壁垒 ........................................................................................................................11 （1）资质等准入门槛壁垒 ..........................................................................................................11 （2）技术壁垒 ..............................................................................................................................12 （3）人才壁垒 ..............................................................................................................................12 （4）项目经验壁垒 ......................................................................................................................13 （5）品牌壁垒 ..............................................................................................................................13 第三节 中国电力信息安全行业发展情况分析 ..................................................................................13 一、目前工业控制信息安全领域中，电力行业工业控制信息安全投入占比最大 ................13 二、电力信息系统对电力网络安全技术提出更高要求。 ........................................................14 三、网络安全等级保护 时代，电力为首的能源工业网络安全将得到长足发展 .............14 第四节 2022-2023 年我国电力信息安全行业竞争格局分析............................................................16 第五节 企业案例分析：珠海市鸿瑞信息技术股份有限公司 ..........................................................17 一、公司产品和服务的市场地位 ................................................................................................17 二、公司的竞争优势 ....................................................................................................................18 三、公司的竞争劣势 ....................................................................................................................20 第六节 2023-2028 年我国电力信息安全行业发展前景及趋势预测................................................20 一、政策利好，产业基础得到夯实，产品供给多样化 ............................................................20 二、安全服务市场将快速增长 ....................................................................................................20 三、产业生态逐渐形成 ................................................................................................................21 第七节 2023-2028 年我国电力信息安全行业面临的机遇与挑战....................................................21 一、机遇 ........................................................................................................................................21 （1）国家安全需求增强 ..............................................................................................................21 （2）国家产业政策支持 ..............................................................................................................21 二、挑战 ........................................................................................................................................21 （1）国内工业控制信息安全防护基础相对薄弱，安全投入不足 ..........................................21 （2）信息技术的快速迭代带来新挑战 ......................................................................................22 第三章 电力信息安全企业文化营销策略 ..................................................................................................22 第一节 基于文化营销的企业市场营销能力构建途径 ......................................................................22 一、文化营销的基本特点 ............................................................................................................22 电力信息安全企业文化营销策略研究报告 2 （一）独特性 ................................................................................................................................22 （二）战略性 ................................................................................................................................22 （三）适应性 ................................................................................................................................23 二、文化营销在企业市场营销能力构建中的作用 ....................................................................23 （一）增加市场营销个性，提高企业竞争力 ............................................................................23 （二）彰显企业产品差异，避免产品同质化 ............................................................................23 （三）加快企业文化建设，提高经营管理水平 ........................................................................23 （二）在营销各个环境中贯穿文化理念 ....................................................................................24 （三）在促销活动中注入文化理念 ............................................................................................24 （四）以建设企业文化为导向 ....................................................................................................25 第二节 文化营销方法 ..........................................................................................................................25 一、新媒体营销 ............................................................................................................................25 二、事件营销 ................................................................................................................................26 三、服务营销 ................................................................................................................................26 第三节 企业开展文化营销建议 ..........................................................................................................27 一、重视文化差异 ........................................................................................................................27 二、注重企业领导者的文化素质 ................................................................................................28 三、精准定位企业文化 ................................................................................................................28 四、丰富文化营销组合 ................................................................................................................28 五、加强企业文化建设 ................................................................................................................29 六、做好市场细分工作 ................................................................................................................29 七、丰富品牌的文化内涵 ............................................................................................................29 八、增强社会责任意识 ................................................................................................................29 九、把握时代脉搏不断创新 ........................................................................................................29 第四章 电力信息安全企业《文化营销策略》制定手册..........................................................................30 第一节 动员与组织 ..............................................................................................................................30 一、动员 ........................................................................................................................................30 二、组织 ........................................................................................................................................31 第二节 学习与研究 ..............................................................................................................................31 一、学习方案 ................................................................................................................................32 二、研究方案 ................................................................................................................................32 第三节 制定前准备 ..............................................................................................................................33 一、制定原则 ................................................................................................................................33 二、注意事项 ................................................................................................................................34 三、有效战略的关键点 ................................................................................................................35 第四节 战略组成与制定流程 ..............................................................................................................37 一、战略结构组成 ........................................................................................................................37 二、战略制定流程 ........................................................................................................................38 第五节 具体方案制定 ..........................................................................................................................39 一、具体方案制定 ........................................................................................................................39 二、配套方案制定 ........................................................................................................................41 第五章 电力信息安全企业《文化营销策略》实施手册..........................................................................42 第一节 培训与实施准备 ......................................................................................................................42 第二节 试运行与正式实施 ..................................................................................................................42 电力信息安全企业文化营销策略研究报告 3 一、试运行与正式实施 ................................................................................................................42 二、实施方案 ................................................................................................................................43 第三节 构建执行与推进体系 ..............................................................................................................43 第四节 增强实施保障能力 ..................................................................................................................44 第五节 动态管理与完善 ......................................................................................................................45 第六节 战略评估、考核与审计 ..........................................................................................................46 第六章 总结：商业自是有胜算 ..................................................................................................................46 第一章 前言 文化营销以文化价值为纽带将企业内外各方面利益维系在一起，既是满足消费者文化需求的方 式也是营造和传播企业文化的途径。实施文化营销可以起到创造差异化、增强内部凝聚力、增进企 业外部形象等作用，有效提升企业综合竞争力。 那么，文化的概念是什么？有哪些特性和意义？ 以及怎么制定企业文化营销策略和方法？ 下面，我们先从电力信息安全行业市场进行分析，然后重点分析并解答以上问题。 相信通过本文全面深入的研究和解答，您对这些信息的了解与把控，将上升到一个新的台阶。 这将为您经营管理、战略部署、成功投资提供有力的决策参考价值，也为您抢占市场先机提供有力 的保证。 第二章 2023-2028 年电力信息安全市场前景及趋势预测 第一节 电力信息安全行业监管情况及主要政策法规 依据证监会《上市公司行业分类指引》（2012年修订）,电力信息安全所处行业属于“165软件 和信息技术服务业”依据国家统计局《国民经济行业分类》（GB/T4754-2017），电力信息安全所处 行业属于“165软件和信息技术服务业”。依据国家统计局《战略性新兴产业分类（2018）》（国家 统计局令第 23号）标准，电力信息安全属于“新兴软件和新型信息技术服务”行业。 一、行业主管部门及监管体制 电力信息安全所处行业主要监管部门具体如下： 电力信息安全企业文化营销策略研究报告 4 二、行业主要法律法规 电力信息安全所处行业的主要法律法规如下: 电力信息安全企业文化营销策略研究报告 5 电力信息安全企业文化营销策略研究报告 6 三、行业主要产业政策 电力信息安全所处行业主要发展政策如下: 电力信息安全企业文化营销策略研究报告 7 电力信息安全企业文化营销策略研究报告 8 电力信息安全企业文化营销策略研究报告 9 电力信息安全企业文化营销策略研究报告 10 四、行业主管部门、行业监管体制、行业主要法律法规政策的影响 电力信息安全所处的电力及通用工业控制网络信息安全行业属于国家鼓励发展的高新技术产业 和战略性新兴产业，受到国家政策的大力扶持。近年来，我国政府颁布了《中华人民共和国国家安 全法》《网络安全法》《密码法》等重要法规，并制定了《“十三五”国家信息化规划》《软件和信 息技术服务业发展规划（2016-2020年）》《信息通信网络与信息安全规划（2016-2020年）》 《工业控制系统信息安全行动计划（2018-2020年）》《工业互联网发展行动计划（2018-2020 年）》《工业互联网专项工作组 2018年工作计划》《关于加强电力行业网络安全工作的指导意 见》《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》版本等政策及标准，从制度、法规、政策、 标准等多个层面促进国内电力及通用工业控制信息安全行业的发展，提高对政府、企业等网络信息 安全的合规要求。我国网络信息安全政策的逐步实施，将带动政府、企业在网络信息安全方面的投 入。在网络信息安全政策法规驱动下，我国网络信息安全行业将持续保持较快的增长。 第二节 我国电力信息安全行业主要发展特征 一、工业控制系统 工业控制系统（IndustrialControlSystem）简称 ICS,是由各种自动控制组件以及对实时数据 进行采集、监测的过程控制组件共同构成确保工业基础设施自动化运行、过程控制与监控的业务流 程管控系统，是用在工业生产过程控制上的多种控制系统以及相关仪器设备总称。工业控制系统可 以小到由几个模块型的控制器组成，也可以是大型互联的分布式控制系统。典型工业控制系统有数 据采集与监控系统（SCADA）、分散式控制系统（DCS）、可编程逻辑控制器（PLC）、远程终端单 元（RTU）等。 二、工业控制领域 “工业控制领域”是指使用了工业控制系统的范围或区域，涵盖社会经济活动涉及生产与运营的 各个行业。工业控制系统广泛用于各个行业，特别是在关键的基础设施方面更加依赖工业控制系 统，比如电力、石化、航天、水利设施、国防工业、通信、应急响应、政府设施、重点制造、能 源、公共卫生、水处理、核反应设施、交通系统等支撑现代社会运行的重要行业。 三、电力工业控制系统与工业控制领域的关系 电力工业控制系统主要指用于监视和控制电力生产及供应过程，基于计算机及网络技术的业务 系统及智能设备，以及作为基础支撑的通信及数据网络等设施。其中，“电力一次设备（也称主设 备）"是指电力系统中包含的直接生产、输送和分配电能的设备，“电力二次系统"指对电力一次设 备进行控制、调节、保护和监测的设备组成的系统。在电力行业中，“电力二次系统“、“电力监控 电力信息安全企业文化营销策略研究报告 11 系统”、“电力工业控制系统"三者含义通常是一致的。 依据国家发改委第 14号《电力监控系统安全防护规定》第二十三条，对电力监控系统含义或 范围定义如下： （一）电力监控系统具体包括电力数据采集与监控系统、能量管理系统、变电站自动化系统、 换流站计算机监控系统、发电厂计算机监控系统、配电自动化系统、微机继电保护和安全自动装 置、广域相量测量系统、负荷控制系统、水调自动化系统和水电梯级调度自动化系统、电能量计量 系统、实时电力市场的辅助控制系统、电力调度数据网络等。 （二）电力调度数据网络，是指各级电力调度专用广域数据网络、电力生产专用拨号网络等。 国家相关政策明确了电力监控系统属于工业控制系统，依据如下： 中央网信办下发的《关键信息基础设施确定指南（试行）》指出：“关键信息基础设施是指面 向公众提供网络信息服务或支撑能源、通信、金融、交通、公用事业等重要行业运行的信息系统或 工业控制系统”，其中能源行业的工业控制系统明确包括了电力行业。具体如下： 工信部协[2011]451号《关于加强工业控制系统信息安全管理的通知》中第二条指出："加强 工业控制系统信息安全管理的重点领域包括核设施、钢铁、有色、化工、石油石化、电力、天然 气、先进制造、水利枢纽、环境保护、铁路、城市轨道交通、民航、城市供水供气供热以及其他与 国计民生紧密相关的领域。"该通知也明确了工业控制系统信息安全管理包括电力行业在内的重点 工业控制领域。 电力信息安全企业文化营销策略研究报告 12 因此，综合上述分析，电力工业控制系统是工业控制领域的重要组成部分。除电力行业外，工 业控制领域还包括石化、航天、水利设施、国防工业、通信、应急响应、政府设施、重点制造、能 源、公共卫生、水处理、核反应设施、交通系统等行业。 四、行业进入壁垒 （1）资质等准入门槛壁垒 工业控制信息安全行业的下游客户涉及电力、石油石化、轨道交通、水务等行业。由于该类客 户性质主要为国有背景，为了尽可能实现社会资源的最优分配，同时为保障工业控制系统安全稳定 运行，通常采用招投标制度进行采购并对投标人的资质有严格的要求，一般还会对投标企业是否具 有相关业务的成功案例进行考核。 客户对软件和信息化服务类采购通常需要权威机构的检测报告、取得国家法律、法规、部门规 章及规范标准规定的有效认证，一定数量的计算机软件著作权和专利权、管理体系认证证书、高新 技术企业证书甚至银行资信证明等。此外，还需取得工业控制信息安全产品相关的生产经营资质， 国家密码管理局颁发商用产品型号证与公安部的计算机颁发的计算机信息系统安全专用产品销售许 可证等资质，此类资质至少需要几年时间积累。同时，还会对申请企业的基础条件、业绩规模、技 术水平、管理水平和综合实力等多方面因素进行综合考察，是进入工业控制信息安全行业的重要壁 垒。 （2）技术壁垒 网络安全行业属于典型的技术密集型行业，网络安全厂商需要在软件及硬件领域有足够的技术 积累，该行业具有较高的技术壁垒，而工业控制网络安全属于进一步的细分领域，网络安全需要与 工业控制领域结合密切才能有效实施。随着网络安全、大数据、人工智能、互联网等新一代信息技 术的迅猛发展，对工业控制安全系统带来了新要求，厂商需要较长时间技术积累才能应对并使产品 满足现场部署需求。 总的来说，工业控制网络安全技术更具复杂性、隐秘性及灵活性的特点。工业控制领域涉及的 技术本身具有复杂性，工业控制领域有很多专业细分，而每个细分专业从运行管理上又可进一步分 为更多的复杂流程环节，非专业技术人员由于缺乏相关知识很难快速理解现场需求，导致无法完全 理解领域相关技术标准的实质，往往需花费较长时间才能找到技术与领域的切入点；工业控制信息 安全领域的技术规范具有隐蔽性，细分领域通常不会对业内周知的要求在技术规范中刻意强调，非 专业技术人员往往不清楚相关要求，从而影响进入工业控制网络安全领域的速度；此外，由于工业 控制网络安全领域不断发展的技术、多样化的流程业务，因此工业控制网络安全产品通常会以阶段 性方式出现,其迭代周期很快或不能确定，非专业技术人员如以静态思维、线性思维来决策及产品 研发，往往无法适应技术规范的灵活性，无法驾驭业务需求变化导致研发失败，甚至出现产品刚进 电力信息安全企业文化营销策略研究报告 13 入市场又与市场失之交臂的情况。 以上这些都需要企业中专门的研发团队和产品应用团队长期积累才能获得,因此，技术壁垒既 是行业内部的竞争壁垒，也是新进入者所面临主要的壁垒。 （3）人才壁垒 网络信息安全行业是人才密集型行业，高端技术人才是企业获得核心竞争力的关键因素。 目前，网络信息安全行业的高端技术人才比较稀缺，他们大多集中在国内外一些较大的安全厂 商以及研究机构。一方面，新进入者若想尽快掌握本行业的核心技术，需要引进关键技术人才，而 新进入者难以在薪酬、福利、社会地位等方面与行业龙头进行竞争，难以吸引高端技术人才。另一 方面，掌握核心技术的高端人才通常被要求签署了保密和竞业禁止协议，大部分企业通过期权等安 排使得这些人才离职的法律及经济代价高昂。 因此，新进入者短期内难以获得所需人才，无法突破研发领域中的层层技术壁垒快速形成自身 的技术或差异化优势。 （4）项目经验壁垒 在有较高影响力的大中型高端项目招标中，尤其是关键基础设施工业控制系统安全防护领域， 招标方对工业控制信息安全厂商的项目经验、设计方案、技术水平、项目管理能力等方面会提出较 高的要求，丰富的项目经验和有影响力的行业案例往往是业务承揽的关键因素。另外，工业控制信 息安全厂商丰富的项目经验、在实践中归纳总结出的解决方案、深厚的技术积累、熟悉主要领域客 户对于信息安全的技术需求及发展趋势等是竞争对手不易模仿的核心竞争力，对潜在进入者构成阻 碍，形成行业壁垒。 （5）品牌壁垒 工业控制信息安全下游客户主要是政府或大型企业客户，需要耗费较大时间及精力构建一定规 模体系的销售渠道，同时客户具有一定粘性。由于工业控制领域安全事故一旦发生，将造成巨大的 经济损失及社会影响，工业企业在选择工业控制信息安全供应商时尤为谨慎，十分注重供应商的知 名度以及业界口碑，对供应商有较高的要求。品牌形象已经成为了行业内企业市场竞争力的重要组 成部分，而相应的品牌知名度和业界口碑来自企业及其产品在行业中的表现。对于新入的企业来 说，难以在短时间内积累足够的业界口碑和知名度，使得行业形成了较高的品牌壁垒。 电力信息安全企业文化营销策略研究报告 14 第三节 中国电力信息安全行业发展情况分析 由于电网是国家稳定运行的重要物质基础，保障电力网络安全一直是维护电网稳定、保持电网 健康发展、推进电网信息化建设的重中之重；也因此电力是较早应用工业控制网络信息安全产品和 设施的行业之一。 由于其对经济生活影响深远，政策对该领域的安全防护从未停止，2018年 9月，国家能源局 发布《关于加强电力行业网络安全工作的指导意见》，明确加强全方位网络安全管理、强化关键信 息基础设施安全保护、提高网络安全态势感知、预警及应急处置能力等 16条意见，明确了电力行 业今后一段时间内网络安全工作重点。 一、目前工业控制信息安全领域中，电力行业工业控制信息安全投入占比 最大 据《中国工业控制信息安全产业发展白皮书（2018-2019）》数据统计，2018年电力（含发 电、电网）行业工业控制信息安全投入占比分别为 47%，是用户重视程度最高、工业控制信息安全 产品应用最广泛的子行业。 电力领域的应用场景主要覆盖电力生产“发、输、变、配、用、调”各环节，重点应用于省级以 上调度中心、地县级调度中心、发电厂、变电站、配电等，对应的产品包括电力专用隔离装置、远 动通信安全网关、拨号安全服务器、网络安全审计等。 二、电力信息系统对电力网络安全技术提出更高要求。 电力信息系统正从分散的局部应用，逐步向跨部门、跨企业的全局性的集成应用发展，对电力 网络安全技术提出更高要求。 ①电力行业工业控制信息安全是能源互联网产业发展的需要 新能源技术与互联网技术的深入融合，将大量分布式能量采集装置和分布式能量储存装置互 联，形成“能源互联"，并通过智能化管理，实现能量和信息的双向流动。能源互联强调的就是智能 化和网络化，即通过智能控制，对海量的操控数据自动分析，与此同时还需要网络互联，通过网络 将各种各样的设备连接起来，统一通过远程方式操控。因此，保证能源生产、传输、应用中的各种 数据安全成为重中之重，是“能源互联网"平稳发展的保障。 ②电力行业工业控制信息安全是电力大数据产业发展需要 随着智能电网建设和物联网的应用，电力非结构化数据呈现出快速增长的势头，其数量大大超 过结构化数据。电力行业和大数据技术的结合，催生了电力大数据这一概念，电力大数据涉及发 电、输电、变电、配电、用电、调度各环节，是跨单位、跨专业、跨业务数据分析与挖掘以及数据 电力信息安全企业文化营销策略研究报告 15 可视化。电力大数据的应用一方面与宏观经济、人民生活、社会保障、道路交通等信息融合，促进 经济社会发展；另一方面，电力行业通过整合运行数据、电网数据、电力市场数据等，进行大数据 分析、负荷预测、发电预测，打通并优化电力生产和电力消费端的运作效率，需求和供应将可以随 时进行动态调整，提升行业、企业管理水平和经济效益。在此基础上，网络和信息安全是确保电力 数据的安全传输、存储的必要保证。 ③电力行业工业控制信息安全是电力体制改革需要 当前，电力体制改革的核心是售电领域的开放与市场化发展。对新组建的售电公司而言，在 “互联网+”的背景下，类似电信领域的虚拟运营商，区别于传统电网企业依托大量电网资产的盈利 模式，更多采用新型信息通信技术，依托互联网数据分析赚取供需变动差价收益。因此，不管是卖 电源端的服务，卖电网、负荷侧的储能，还是卖新能源，都将产生大量的交易数据，网络信息安全 将为电力交易数据的安全提供基础保障，为电力体制改革创造良好的技术基础。 三、网络安全等级保护 时代，电力为首的能源工业网络安全将得到长 足发展 ①等保 标准下，能源互联网“源-网-荷”安全要求高，将推动相应的网络信息安全市场发 展。 能源工业分为电力、石油、天然气和煤炭等类别。面对世界能源紧缺的现状，我国积极构建清 洁、高效、安全、可持续的现代能源体系，率先提出了大力发展能源互联网的重要战略构想。能源 互联网是以电力系统为核心和纽带，其本质是以开放为基础的对等互联式的能量交换与分享，在能 源互联网中，传统能源体系将被重构为扁平化的能源体系结构，即“横向多源互补，纵向源-网-荷 协同调度"的物理架构。 从电力传输的能量流角度分析，能源互联网通过“横向多源互补”机制，实现了不同类型化石能 源和可再生能源向电能的转换，同时在以电力系统为核心和纽带实现能量流远距离传输与分配的过 程中，基于“纵向源-网-荷协同调度“机制确保能源互联网中电力传输实时功率平衡和系统稳定，并 在用户端通过“煤改电"、“气改电"等方式实现负荷侧的互联互通。但从实现电力控制的信息流角度 分析，能源互联网在“源-网-荷"三层的互联互通性和网络安全保护要求不同：1）由于国内能源电 力体制的制约，隶属于不同发电集团的源端发电厂之间不能直接互联互通，只能通过电网公司的调 度系统协同运行；2）而作为独立运营的电网公司，更是严格执行专网专用的物理隔离策略，不允 许外部网络随意接入到电力调度通信网和电力综合数据网；3）用户负荷侧，则在国家新一轮电力 体制改革，大力推进配售侧放开，在一定条件下允许用户负荷端设备之间的互联互通。 因此，针对能源互联网基于“能源互联、信息共享、业务互动”的特征实现“源-网-荷"能量流和 信息流的融合控制之际，其网络空间信息安全风险显著增加［14］，能源行业部门应该严格遵守等 保 “一个中心、三重防御“的指导思想，确保实现等保 对能源互联网的两个全覆盖：1）覆盖 电力信息安全企业文化营销策略研究报告 16 能源互联网“源-网-荷”不同环节的各单位、各部门、各企业、各机构；2）覆盖能源互联的网络、 信息系统、云平台、物联网、工控系统、大数据、移动互联所等所有保护对象，从而严格遵照等保 的要求开展安全保护工作。 我国构建的以电力系统为核心的能源互联网，代表着未来国家能源战略的方向，相应的网络信 息安全需求潜力巨大，将推动相应的网络信息安全市场发展。 ②电力系统网络是能源互联网的核心网络，正处于从 时代向成熟 时代发展，蕴藏巨大 的市场机遇。 在等保 的时代，电力等能源行业主管部门积极落实与推进网络安全等级保护制度，建立了 相对完善的信息安全法规、标准、监管要求和操作规则，如《电力二次系统安全防护规定》、《电 力监控系统安全防护规定》、《电力监控系统安全防护总体方案》、《工业控制系统信息安全防护 指南》、《工业控制系统信息安全事件应急管理工作指南》、《电力信息系统安全检查规范》、 《可再生能源发电站电力监控系统网络安全防护技术规范》、《关于加强电力行业网络安全工作的 指导意见》、《电力 LTE无线通信网络安全防护要求》等，有力地保障了能源工业的安全、稳定和 可靠运行。 在等保 时代，工业控制系统安全隶属于信息安全的范畴，遵循着 IT系统信息安全的管理 模式，没有特别突出工业控制系统的特殊性和差异性，在实际工作中往往难以完全做到有据可依。 但在等保 时代，国家标准和监管要求直接明确了工业控制系统安全与网络信息安全的并列地 位，有利于进一步建立健全工业控制系统安全防护体系，保障工业控制系统的安全运行。特别是随 着智慧能源等能源新形态法的快速发展，必须紧密结合等保 新要求，清晰的认识到由于工业控 制系统的特殊性、复杂性和专用性，使其与常规信息系统对网络安全保护的要求多有不同。等保 标准下，电力工控网络及相应的网络信息安全的典型架构如下图：  实际上，在 2015年的《国家安全法》就明确要求国家建设网络与信息安全保障体系，提升网 络与信息安全保护能力，加强网络和信息技术的创新研究和开发应用，实现网络和信息核心技术、 关键基础设施和重要领域信息系统及数据的安全可控。 2017年的《网络安全法》也明确要求国家对一旦遭到破坏、丧失功能或者数据泄露，可能严 重危害国家安全、国计民生、公共利益的关键信息基础设施,在网络安全等级保护制度的基础上， 实行重点保护。因此，面对智慧能源等能源发展新形态，以及工业互联网、云计算、大数据、物联 网、区块链、人工智能等新技术在能源电力的广泛应用，能源工业必须遵循等保 下“明确等 级、增强保护、常态监督"的网络安全新要求，既严格遵循“网络专用、安全分区、横向隔离、纵向 认证"的 16字基本安全方针，又与时俱进，强化要求,积极发展，顺应“可管可控、精准防护、可视 可信、智能防御"的 16字增强安全方针。 目前，电力工控的网络信息安全建设，正处于从从 时代向成熟 时代发展，其中的技术 电力信息安全企业文化营销策略研究报告 17 创新活跃，蕴藏巨大的市场机遇。 第四节 2022-2023年我国电力信息安全行业竞争格局分析 目前，网络信息安全行业内的上市公司，主要侧重于传统的 IT层面网络信息安全防护，仅有 部分业务涉及工业控制信息安全领域，且部分上市公司的工业控制安全防护业务为近年新拓展业 务，与珠海市鸿瑞信息技术股份有限公司深耕的电力行业工业控制领域客户层面较少存在直接竞 争。行业内主要企业中，南京南瑞信息通信科技有限公司和北京科东电力控制系统有限责任公司系 公司的主要竞争对手，同行业（拟）上市公司中与珠海市鸿瑞信息技术股份有限公司部分业务相 似、规模较为接近的公司为映翰通、安博通和纬德信息。   第五节 企业案例分析：珠海市鸿瑞信息技术股份有限公司 一、公司产品和服务的市场地位 公司自 2007年创立以来专注于电力工业控制信息安全领域并逐步向通用工业控制信息安全领 域拓展，高度重视研发投入，以技术为核心竞争力，以专业人才为依托，强调技术专业性和产品服 务质量的可靠性。紧跟工业控制信息安全技术发展趋势和用户需求，不断在行业内率先推出创新产 品，更新迭代既有产品和解决方案，并孵化培育新产品，提升市场竞争力。主导产品取得了公安 电力信息安全企业文化营销策略研究报告 18 部、国家密码管理局颁发的多项资质，已经广泛应用于电力工业控制领域。 公司一直深耕电力及通用工业控制领域，已在电力行业取得了广泛的市场认可，并积极向石油 石化、轨道交通、水务等国家重点行业拓展。公司建立了以珠海总部为中心，以北京、上海、西 安、长沙为支点，辐射全国的营销和技术服务体系，为公司掌握信息安全领域的最新市场动态、及 时响应客户信息安全需求提供了重要保证。公司作为电力及通用工业控制信息安全行业的深耕者, 先后通过了国家网络与信息系统安全产品质量监督检验中心、公安部计算机信息系统安全产品质量 监督检验中心、公安部信息产业信息安全测评中心、中国电力科学研究院有限公司、南方电网科学 研究院有限责任公司实验检测中心、广东电网有限责任公司电力科学研究院、中国电子信息产业集 团有限公司第六研究所/工业控制系统信息安全技术国家工程实验室等权威机构的检验检测，多年 来公司与包括国家电网、南方电网、能源集团、东方电子、积成电子、云南港电、林洋能源等诸多 行业知名企业建立良好的合作关系。公司依托于产品的卓越性能以及服务的优良品质，下游用户已 经分布在全国大部分省份，在客户中树立了良好的企业形象，并且建立起了良好口碑和品牌。 二、公司的竞争优势 （1）技术和研发优势 公司自 2007年创立以来专注于电力工业控制信息安全领域并逐步向通用工业控制信息安全领 域拓展，高度重视研发投入，以技术为核心竞争力，以专业人才为依托，强调技术专业性和产品服 务质量的可靠性。紧跟工业控制信息安全技术发展趋势和用户需求，不断在行业内率先推出创新产 品，更新迭代既有产品和解决方案，并孵化培育新产品，提升市场竞争力。主导产品取得了公安 部、国家密码管理局颁发的多项资质，已经广泛应用于电力工业控制领域。 公司拥有嵌入式软件、硬件开发及网络安全服务等研发团队，技术力量雄厚，产品经验丰富， 公司在电力及通用工业控制信息安全领域已形成了良好的技术和人才积累。公司技术研发实力得到 国家相关部门的肯定和支持，先后承担多项国家级、省市级科技计划项目，被广东省科学技术厅评 为高新技术企业,2019年中标入选工业和信息化部网络安全管理局 2019年工业互联网创新发展工 程相关网络安全项目，2021年入选珠海市工业和信息化局“关于 2021年珠海市促进实体经济高质 量发展专项资金（促进新一代信息技术产业发展用途）拟支持项目”，2021年 4月珠海市科技创新 局发布《关于 2020年珠海市高新技术企业百强名单的公示》，公司入选 2020年珠海市高新技术企 业综合创新实力 100强名单和 2020年珠海市高新技术企业经济贡献 100强名单。公司核心技术骨 干人员参与了“GB/T37934-2019《信息安全技术工业控制网络安全隔离与信息交换系统安全技术要 求》”和“GB/T37941-2019《信息安全技术工业控制系统网络审计产品安全技术要求》”两项国家标 准的制定。经过数十年的耕耘和积累,公司拥有 16项自主研发的核心技术，拥有已获授权的专利数 量共 33项，其中发明专利 16项，实用新型专利 17项，支撑了公司产品的创新发展。 （2）网络安全综合防护平台服务优势 电力信息安全企业文化营销策略研究报告 19 公司在电力及通用工业控制信息安全产品的基础上，针对不断发展变化的用户需求，不断更新 迭代既有产品和解决方案，并推出适应市场需求的新产品,目前公司基本形成了“基础产品一产品集 成一解决方案”的综合防护信息安全价值链，业务覆盖“网络安全隔离+加密认证+网络安全审计+网 络安全服务”四大业务板块，在电力行业信息安全产品方面已取得显著的成果，在石油石化、轨道 交通、水务等通用工业控制信息安全领域已开展长远布局。 公司可以为客户制定安全防护方案、选取匹配的产品集成，并通过态势感知平台监测分析，提 供“基础产品一产品集成一解决方案”全价值链的产品和服务。公司网络安全综合防护平台服务包含 网络边界防护、网络通信加密、主机运行状态监视、网络通信报文监视、网络设备运行状态监视、 网络安全防护设备运行状态监视，同时通过态势感知平台进行集中展示及分析网络运行状态功能。 具体系通过技术手段从网络安全态势分析的角度，结合整体网络安全解决方案，研究工业控制信息 安全体系各项指标，结合安全事件关联分析、异常流量分类、安全态势评估和预测技术进行工业控 制协议行为识别及异常监测技术研究，形成工业企业网络安全防护平台解决方案。该平台解决方案 可对工业企业流量、主机、设备等进行网络安全态势监测分析，对工业企业 IT资产、控制设备、 重要数据、安全设备进行统一监测分析，并对企业工业控制网络非法入侵检测进行告警，对安全设 备、网络设备、系统设备进行配置核查，对保障通信业务数据安全有重要的意义。 （3）优质的客户群体及行业品牌优势 电力及通用工业控制信息安全行业是一个较为特殊的行业，因其涉及到客户的机密，所从事工 业控制信息安全的企业不仅需要先进的技术水平，经营能力、深厚的行业经验、优质的客户群体等 也是衡量公司核心竞争力的关键指标。多年来公司与包括国家电网、南方电网、能源集团、东方电 子、积成电子、云南港电、林洋能源等诸多行业知名企业建立良好的合作关系。此外，公司扎根电 力行业的基础上，积极向石油石化、轨道交通、水务等非电力行业拓展，这些优质客户自身具有雄 厚的实力并在业界拥有良好的信誉，极大降低了公司的经营风险和财务风险。 公司依托于产品的卓越性能以及服务的优良品质，下游用户已经分布在全国大部分省份，在客 户中树立了良好的企业形象，并且建立起了良好口碑和品牌。来自电力关键基础设施领域的广大用 户以及国家相关部门对公司的认可，体现出公司已经建立了在工业控制信息安全行业的知名品牌。 （4）行业经验优势 行业经验的积累对于电力及通用工业控制信息安全厂商至关重要。公司通过与上述主要领域客 户的密切合作，积累信息安全项目实施经验，完善信息安全产品性能，满足其信息安全业务的发展 规划及建设思路，动态把握主要领域客户对于信息安全的技术需求及发展趋势。在此基础上，公司 对主要领域客户需求深入分析和总结，将实践经验应用于其他行业，从而可以为客户提供更为全面 的优质服务，有效拓展市场空间。 （5）产品认证优势 电力信息安全企业文化营销策略研究报告 20 公司作为电力及通用工业控制信息安全行业的深耕者，公司旗下多项信息安全产品取得了公安 部颁发的 11项计算机信息系统安全专用产品销售许可证，国家密码管理局颁发的商用密码产品型 号证书、国家密码管理局商用密码检测中心颁发的商用密码产品认证证书，并分别取得了国家网络 与信息系统安全产品质量监督检验中心、公安部计算机信息系统安全产品质量监督检验中心、公安 部信息产业信息安全测评中心、中国电力科学研究院有限公司、南方电网科学研究院有限责任公司 实验检测中心、广东电网有限责任公司电力科学研究院、中国电子信息产业集团有限公司第六研究 所/工业控制系统信息安全技术国家工程实验室等权威机构出具的检测报告。 三、公司的竞争劣势 （1）公司规模仍然偏小，发展资金不足 电力及通用工业控制信息安全行业整体处于快速发展期，公司面临较大的发展机遇。为进一步 增强市场竞争力，把握行业高速发展的机遇，公司需要进行前瞻性技术的预研、现有技术、产品的 更新换代、高端技术人才的引进和培养等工作，这些都需要大量的资金投入。 然而，目前公司规模仍然较小，资金实力较弱，长期以来主要依靠自有资金发展，融资渠道较 为单一。争取早日上市融资成为弥补本身劣势、增强公司竞争实力的重要途径。 （2）高端人才储备相对不足 电力及通用工业控制信息安全行业是典型的知识、技术、人才密集型企业,综合性高端人才储 备是公司竞争力的重要体现。目前随着行业应用领域的不断拓展、新业务模式的出现以及新产业形 态带来的产业变革，公司业务规模也随之不断扩大，业务线和产品线的不断丰富，对高端人才的需 求持续增长。但公司在项目管理、技术研发、市场拓展等方面的综合性人才储备已经相对不足，成 为制约公司快速发展的主要问题。公司一方面需要不断完善内部人才培养机制，通过内部培训来满 足对综合性高端人才的需求，另一方面需要加大外部人才的引进力度，以快速充实综合性高端人才 储备。 第六节 2023-2028年我国电力信息安全行业发展前景及趋势预测 一、政策利好，产业基础得到夯实，产品供给多样化 随着工业互联网战略的推进和国家层面的财政支持，工业互联网创新发展工程、工业互联网试 点示范等工作的开展，促进企业在工业互联网安全技术方向进一步加大投入，加快和推进工业互联 网安全技术研发和产业化。 为满足工业企业用户不断升级的安全需求，工业控制信息安全产品的数量逐渐增多，且产品种 类更加丰富和多样化。其中，边界安全和终端安全产品，如工业防火墙、工业网闸、应用白名单等 电力信息安全企业文化营销策略研究报告 21 产品已逐步应用于新建工业控制信息安全项目的建设中。另外，为满足工业企业用户的合规需求， 工业控制信息安全管理类产品如态势感知、合规管理、安全运维管理等的供给市场将日益扩大。 二、安全服务市场将快速增长 自我国工业控制信息安全行业发展以来，工业控制信息安全服务市场保持缓慢的发展，行业整 体产业结构呈现出“重产品、轻服务”的特点。近年来，随着工业控制信息安全事件频发和政策标准 的落地，单纯的工业控制信息安全防护产品已无法满足工业企业用户的需求。同时，工业企业普遍 缺乏对工业控制信息安全防护策略的执行能力，促使了安全体系设计和规划服务需求的产生。尤其 是 2018年台积电遭勒索病毒攻击的事件发生，进一步催化了工业企业对风险评估、应急处置、攻 防演练等工业控制信息安全服务价值的认可。因此，未来工业控制信息安全服务市场将快速发展， 市场份额将进一步扩大，并进一步提供更加完善的服务。 三、产业生态逐渐形成 2018年以来，工业企业、工业控制系统厂商、安全企业、研究机构、行业主管部门等配合密 切，大力开展具有行业特性的工业控制信息安全风险研究、安全产品的推广和解决方案的试点示 范。未来，工业控制信息安全厂商与工业控制系统厂商、IT系统集成商将针对工业领域各行业的 生产运营特征，加快开展多层次、多维度的合作，形成有效的业务安全实践，共同打造协同发展的 生态系统，以业务为核心的工业控制信息安全产业生态将日渐完善。 第七节 2023-2028年我国电力信息安全行业面临的机遇与挑战 一、机遇 （1）国家安全需求增强 随着“互联网+”的推动，大数据、人工智能、5G等新兴信息技术在各个行业的广泛应用，工业 控制设备接入量加速增长，工业互联网已纳入新基建范畴，国家对工业控制信息安全的需求日益增 长，尤其是电力、石油石化、轨道交通、水务等重点行业，工业控制信息安全已经成为建设信息系 统的关键组成部分，成为国家安全战略重要组成部分。各关键行业的相关保护政策相继出台,针对 行业特点推进信息安全建设。随着未来国家对信息安全建设要求的增强，将会有越来越多企业强化 自身的信息安全设施，为公司发展提供了更多的潜在机会。 （2）国家产业政策支持 工业控制信息安全行业作为国家安全体系中的重要战略发展产业，近年来得到了国家的重点发 电力信息安全企业文化营销策略研究报告 22 展和大力扶持，为了促进其发展，国家颁布实施了《密码法》《网络安全法》《网络安全等级保护 基本要求》《等保 》等一系列法规政策和标准，在投融资、税收、产业技术、收入分配、人才 和知识产权保护等方面提供了政策扶持和保障。 二、挑战 （1）国内工业控制信息安全防护基础相对薄弱，安全投入不足 虽然工业控制信息安全建设已经上升到国家战略高度，并出台了一系列的法规政策，力图推动 该领域的发展，但目前我国工业控制网络化程度仍相对较低，与工业控制信息安全相关的整体投资 水平仍有待进一步提升，企业对工业控制信息设备的安全防护意识较弱，对工业控制信息安全企业 开展业务提出了挑战。 （2）信息技术的快速迭代带来新挑战 近年来，信息技术快速发展，信息系统迭代频繁，基础硬件、软件、网络结构日新月异，在不 断满足应用发展的同时，新型信息系统的安全性备受考验。有关部门公布的信息系统漏洞大量增 加，系统防护难度日益加大，工业控制信息安全企业必须紧跟信息技术的发展，及时掌握系统漏洞 和威胁情报，才能有效防范潜在的攻击。 第三章 电力信息安全企业文化营销策略 第一节 基于文化营销的企业市场营销能力构建途径 企业文化是企业的灵魂，同时也是包括企业所有员工在内的价值观的集中体现，企业文化是在 长期工作时间中形成的，同时又会反作用于企业正在进行或将要开展的一切工作。将企业文化作为 市场经营管理的战略基础，以企业文化塑造市场营销价值观念，成为现代企业强化管理和提高工作 效率的一种可行性方法。文章首先对文化营销的基本特点和作用进行了概述，随后就如何依托文化 营销构建市场营销能力提出了几点建议。 一、文化营销的基本特点 （一）独特性 企业文化的形成具有长期性和继承性的特点，会受到企业内部管理制度、工作环境和价值观念 等多种因素的共同影响。同时，由于不同企业在管理理念、发展方向、工作内容上的差异，也就直 电力信息安全企业文化营销策略研究报告 23 接决定了各个企业的文化具有独特性。市场营销作为企业产品销售获利的重要环节，只有将个性化 的企业文化融入到营销工作中，形成独特性的营销文化，才能在诸多同类竞争产品中彰显特色，达 到吸引消费者的效果，实现企业产品的获利。近年来，国内市场中同行业产品同质化现象比较严 重，而基于企业文化的营销模式则打破了产品同质化带来的弊端，在提高市场竞争力的同时，也提 升了企业本身的知名度。 （二）战略性 行为科学研究指出：个体的行为会受到集体组织价值观的影响，并使个体的价值观念逐渐向集 体组织价值观念靠拢。因此，企业文化会对该企业所实行的营销策略产生直接影响，并决定了营销 活动的开展成效。从企业管理者角度来说，营销工作必须服务于企业长期发展目标，基于企业文化 的营销策略只有從战略发展角度制定和实施，才能确保文化营销工作按部就班的开展。文化营销的 战略性特点，为企业营销活动的高质量开展提供了方向与指导。 （三）适应性 市场形势的不断变化，要求企业的经营模式、管理理念也必须与时俱进的做出调整，从而顺应 市场形势，提高自身竞争力。与市场环境的多变性相比，企业文化则具有较高的稳定性。企业文化 具有包容性的特点，它能够根据外部环境的变化做出自我调整和自我优化，从而以企业经营管理理 念为导向，适应当前企业发展的需要。文化营销作为企业多种营销手段之一，也必须服从于企业经 营管理理念，结合外部市场环境的客观需要，通过自身较高的适应能力提高企业的经营利润。 二、文化营销在企业市场营销能力构建中的作用 （一）增加市场营销个性，提高企业竞争力 企业文化在开展文化营销活动中发挥了指导作用，而企业文化的形成则是文化观念、历史传 统、道德规范等多种行为品质的集中体现，决定了企业文化营销具有个性化特征，这也是区别与市 场上其他企业营销模式的关键点。企业文化不仅作为一种精神理念，而且也蕴含在企业的各个产品 和各项服务中，也就是我们所说的“品牌效应”。基于企业文化的市场营销活动，还能够借助于文 化对人具有潜移默化影响的作用，增加消费者对企业文化的认同感，从而达到了文化营销的根本目 的，这也为构建企业市场营销能力奠定了基础。 （二）彰显企业产品差异，避免产品同质化 对于企业来说，凸显产品差异性是提高竞争力的一种可行性手段，尤其是在竞争程度不断升级 电力信息安全企业文化营销策略研究报告 24 的市场环境下，通过文化营销凸显企业产品与市场同类产品之间存在的差异，往往能够更加快速的 吸引消费者的注意力，从而让消费者更多的关注企业产品及其背后所蕴含的文化价值观念，达到提 高营销效果、创造更多利润的目的。除此之外，文化营销使企业产品更富有个性化特征，还能够增 加同行业企业的模仿成本，有利于保证企业产品的创新性。 （三）加快企业文化建设，提高经营管理水平 文化营销是基于企业文化而形成的一种营销模式，为了提高文化营销效果，需要企业不断开展 文化建设，从而为文化营销工作的开展提供动力支持。同时，考虑到文化营销工作具有动态发展的 特点，文化营销内容需要随着市场形势变化、消费者需求变化做出相应调整，这就需要企业管理者 要重视企业文化建设工作，遵循“整合营销”的原则，通过构建完善的企业文化体系，为下一步制 定文化营销策略提供帮助，同时确保文化营销工作得到顺利开展。 第三章 基于文化营销的企业市场营销能力构建途径 （一）在企业产品中注入文化理念 企业要坚信自己不是在销售产品而是在营销某种价值观念，只有企业坚持了这种营销理念才能 取得持续的发展。日本产品取得成功的案例证明了这一点。日本独有的文化环境塑造了日本企业的 文化，而这种文化进而塑造出了独特的日本产品。日本产品以节能精致、小巧等为特征，相对于美 国的高耗能、大气、粗犷等产品特征更能吸引现代经济条件下的消费者。因此，企业要想彰显产品 的个性特点，不能一味的模仿，而是要结合企业文化理念实现产品创新。企业可以将文化理念融入 到产品设计中，这样一方面凸显了产品的个性化特征，使其区别于市场上多数的同类产品，吸引消 费者的目光；另一方面又能够产生独特的文化魅力，让消费者在观察、接触和了解产品文化的同 时，增强消费者对企业文化的认同感，进而为文化营销工作的高效率开展奠定基础。 （二）在营销各个环境中贯穿文化理念 关系营销的实质是在买卖关系的基础上建立非交易关系，以保证交易关系能够持续不断地确立 和发展，它的内涵突破了企业将目光单纯对准消费终端的传统观点，而将与交易相关的成员也纳人 营销范畴，包括资源供应者在内。在关系营销中，如何正确处理同中间商的关系是至为关键的，企 业常常面临的是渠道成员的压力，因为渠道成员并不是通过培养感情就能够维系长久的，由于他们 关注的是利益，所以在产业竞争激烈的情况下，渠道成员往往会加大对企业的压力，以迫使企业做 出价格等方面的让步，实践中企业所面临的营销风险的绝大部分也来自于此。然而，文化营销的实 施却有利于关系营销的推行，有利于企业营销风险的规避。endprint 电力信息安全企业文化营销策略研究报告 25 （三）在促销活动中注入文化理念 促销已成为企业经常性的行为选择，其中良好的沟通是最为关键的，所以促销也被定义为沟通 活动，其实质是将企业独有的个性形象传递给目标对象，以激发消费者的购买欲望和购买热情。由 于消费者对企业形象的评估依赖于自身预期和实际感受的对比分析，而消费者的预期来自于自身的 需求和企业的承诺，在现代市场经济条件下，预期来自于企业承诺的成分更多。因此，根据这样的 沟通过程，企业在建立包含文化内涵的视觉识别系统和行为识别系统时，必须将企业独有的文化即 理念识别贯穿于其中，使企业在品牌、包装、广告、服务及人员等方面都能够体现出独有的文化底 蕴来。 （四）以建设企业文化为导向 文化营销工作的开展必须以企业文化建设为导向，这既是市场经济环境下营销工作得以顺利开 展的必要保证，同时也是现代企业拓展市场营销渠道和优化市场营销成果的一种客观需要。企业文 化的形成是一个相对漫长的过程，同时又会受到市场环境、价值观念等因素的影响，表现出动态变 化的特征，这恰好与文化营销工作的开展具有一致性。因此，企业管理者必须要加强对企业文化建 设的重视，通过发挥企业文化的凝聚、导向、传播等价值，为文化营销工作的开展提供必要的指 导，达到产品销售和文化输出的同步开展。 市场营销是企业进行产品销售和变现获利的重要环节，市场营销能力的高低在很大程度上决定 了企业的经营利润，因此不断提高市场营销能力也成为现代企业实现自我发展和提高核心竞争力的 途径之一。基于文化营销构建企业市场营销体系，一方面可以将企业文化运用到市场营销和产品管 理中，提高消费者对企业及产品的认同感；另一方面也能够突出文化营销的个性特征，从而拓展市 场营销渠道，为企业自身的可持续发展提供重要推动力。 第二节 文化营销方法 一、新媒体营销 1、微信营销。微信作为一款即时通讯语音 APP，具有发送语音、视频、图片、文字等功能， 具有高到达率、高接受率、高精准度、高便利性等优点，被餐饮等服务行业利用起来进行营销宣 传。企业通过利用公众号推送、附近的人等渠道和功能来监测客流量，及时向顾客宣传推广文化、 了解品牌。例如南京大排档利用微信公众号，设立“惠享服务，惠享人生，店铺上新”三个版面， 可直接排号、点菜、进入微信商城，在方便顾客的同时也便于监测客流；同时针对好评较高的产品 电力信息安全企业文化营销策略研究报告 26 进行真空包装在线上售卖，实现线上线下的统一。 2、微博营销。微博，是一种通过用户关系信息分享、传播以及获取的社交网络平台。个体微 博用户只要及时分享更新微博，向网友传播信息，就能成为一个营销平台，是一种高效便捷的营销 方式。企业通过分享微博，吸引粉丝，在一定程度上提高知名度，从而达到吸引消费者的目的。 3、小视频营销。近几年来，抖音、快手等短视频 APP以较短的时间来说明较为丰富有趣的内 容，而且门槛比较低，不论什么人都可参与进去。商家以自己的产品为背景，打造与产品相关的视 频内容，发布到短视频平台上，通过原创内容来收货赞和关注量。“Ng家的猫”一个知名幽默博 主，通过有趣的视频对自己的零食店“ng家的味”进行宣传，不定期进行抽奖活动，取得了很多 关注量。 4、网红营销。如今网红经济快速崛起，利用一些网络红人或者自己做有趣的直播，对企业品 牌、文化特色进行宣传，吸引消费者；或者企业在网红直播时进行广告植入或进行直播，对品牌进 行宣传，从而提升知名度。 二、事件营销 事件营销是企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响的人物或事件，吸引媒体、社 会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度，达到宣传的效果，并最终实现产品 或服务的销售的一种营销方式。事件营销就是通过把握新闻的风向，制造出一些具备新闻价值的事 件，再通过一系列的操作，让这些新闻事件得到传播。 1、名人效应。为宣传自身文化，可邀请名人为自己的宣传广告，从而树立一个良好的品牌形 象。如：可口可乐邀请鹿晗、迪丽热巴做广告，在带动流量的同时，也给可口可乐树立了一个较好 的形象。 2、影视资讯。通过在影视资讯中插入广告等手段，提高企业的知名度和美誉度，以求树立一 个良好的品牌形象，达到宣传推广的效果。“向往的生活”里六个核桃、米西等广告的植入，提高 了商品所属企业的关注度，为树立品牌打下了基础。 3、实时热点。企业要随时关注时事，并对时事加以利用，从而提高企业文化的知名度和经济 收入。在世界杯期间，一些酒吧抓住世界杯热度，为球迷提供了一个良好的观球场所，以至于酒吧 得到较高的关注度，同时也增加了经济收入。热点事件每天都有很多，企业要寻找突破口，挖掘热 点的本质和内涵，为营销所利用。 电力信息安全企业文化营销策略研究报告 27 三、服务营销 通过良好的服务来实现企业经营目的的一种营销方法。服务营销是新时期企业的核心，过程中 要注意以下内容： 第一，构建与消费者相互沟通的服务平台，加强消费者服务需求的研究。构建与消费者相互沟 通的服务平台，可加强与消费者的沟通，从而便于了解消费者的需求和心理，再从需求和心理出 发，结合文化，增强消费者满意度。 第二，加强服务意识。消费者不仅关注产品本质，更关注商家服务态度和随之带来的服务体 验，所以服务营销的本质是服务。所以经营者在兼顾产品质量的同时，要加强员工的服务意识，对 员工进行教育培训，让员工有责任感，从而树立服务营销的概念。 第三，提供人性化、特色化服务。消费者在消费时希望被尊重，所以商家要对消费者充满关 怀，提供人性化服务，使消费者的精神得到回报。例如：海底捞服务员会为避免顾客孤独而陪顾客 讲话；会给小孩准备特别的座椅或玩具等，海底捞的这些人性化服务是非常值得服务营销企业学习 的。另外，随着人们生活水平的提高，人们在消费时更希望企业针对不同的消费人群，要制定不同 的消费场景，提供特色化的服务，打造出符合顾客要求的品牌形象。为顾客提供符合个性的消费场 景，给顾客留下具备特色的品牌形象。 第三节 企业开展文化营销建议 文化营销，可以说是当前最具有发展前景的营销模式之一。一个企业要形成它独有的企业文化 和核心价值观，这有助于企业在长期的竞争中处于不败之地。文化营销也是要在这种企业文化、核 心价值的基础上开展的。要有目的有意识的设计生产产品，把握服务质量，具备人文关怀，不断提 高企业公众形象，让企业文化根植于企业内部，发扬在社会成员间。而企业文化的培养是个漫长而 缜密的过程，只有经过长期的磨炼和所有人员的共同努力，才能维系好这无形的纽带。文化营销要 善于利用企业文化的附加值，合理组合营销要素，不断创新，才能发挥其最大的价值。 一、重视文化差异 1、文化差异关系着目标市场的选择。当国外投资者选择投资地的时候，一定优先考虑具有相 似文化的地区。例如国内企业走出大陆，优先选择香港、台湾地区及东南亚等国家，它们的对华投 资也相对较多。原因在于它们都属于东方的儒家文化系统。我国对于欧美的投资拓展就相对谨慎， 电力信息安全企业文化营销策略研究报告 28 这和当地的法律政策、人们的生活工作习惯有很大关系。 2、文化差异关系着跨国经营的效率和效益。举个例子，艺术品的营销本身就是文化的营销， 他的效益更多取决于文化的交流沟通与相互认同，欧洲的艺术品一直盘踞着世界艺术品的高端市 场，得益于他们的设计师，艺术家与世界各地的文化交流，积极参加世界范围的艺术品展览，其艺 术作品也积极参展。所以，我们能得到的启示是遵循文化差异的规律，使其为我们的经营服务，会 提升国际经营的效率和效益。因此，我们要努力寻找文化的共通点，通过文化的相互磨合，来解决 文化差异问题，打造良好的市场环境。 二、注重企业领导者的文化素质 开展文化营销更是领导者发起并得到广泛支持的过程。这就要求企业领导者具有卓越的文化素 质。企业领导者的文化水平直接影响着企业文化的氛围。对文化营销而言，企业领导者必须是高素 质的知识分子，符合当今时代的文化潮流。 三、精准定位企业文化 1、首先要培养文化营销理念。一个优秀的企业不一定历史有多悠久，有多深的文化沉淀，重 点是要企业的文化要渗透到每一个员工的内心深处，把企业各个部分连结成一体，形成合力。员工 要能真切感受到企业的价值，主动地维系企业的利益。在这种坚实的企业文化基础上，结合营销的 专业知识，才能达到预期的文化营销效果。 2、精准的企业文化定位对企业的营销活动、营销理念是起关键性作用的，所以要真切地了解 企业内部的真实状况，谨慎地做好文化定位，所做出的文化定位也就独具一格。但是，文化定位作 出的内容与营销方式理念是抽象概括的，在具体的经营活动中，还要多发挥想象力和创造力，灵活 运用。 3、打造良好的营销形象。市场经济，信息时代条件下，产品种类、技术信息、商品质量种类 繁多，信息透明，想光靠这些要素抢占市场是很难的。在企业的汪洋大海中，具有良好文化形象和 更多附加值的企业才更有活力，更有竞争力。中国的海尔品牌在海内外的家电市场捷报频频，和海 尔的优秀的营销形象是密不可分的。 四、丰富文化营销组合 多样化、灵活性的文化营销依靠多样的灵活的文化营销组合。映射到权威的 4P理论中，即产 品、价格、渠道、促销。产品方面的文化营销要求文化元素从产品的设计生产到产品销售贯穿始 电力信息安全企业文化营销策略研究报告 29 终，要相信我们不是在单纯的卖产品，还有附加的文化价值在其中。价格方面的文化营销最为简单 直接，但同时也是最有效的，可以采取简单的尾数定价，吉利数字定价，声望定价等方式，也要别 出心裁，贴切产品和品牌本身的特点。渠道的文化营销首先要基于有实力经销商，不光是在资金、 团队方面的实力，还要注重文化背景的实力，另外还要与产品对接得上。例如旅游纪念品这类产 品，有具有各地特色的产品，也有针对旅游事件本身的纪念品。前者要选好与之对应的景区，后者 则比较宽泛。促销这方面，在这过程中要多多结合文化形象、节日气氛、当地习俗等，尽快融入到 消费者中去。除了这 4P，还要重点提下广告这个部分，这是文化营销中需要精心设计的，广告中 要注重文化内涵，表现企业形象，传递积极友好的信号给消费者。 五、加强企业文化建设 想要取得文化营销的成功，就要建设先进的企业文化。要营造良好的企业内部学习氛围，引导 员工树立正确的人生观、世界观、价值观，真正领会企业文化在实际工作中的重大意义；要坚持现 代企业的人本管理方式，在努力营造轻松和谐的工作环境的基础上，以人为中心，依靠人、开发人 的潜能、尊重每一个人、塑造高素质的员工队伍、实现人的全面发展，进而给企业文化建设注入活 力；要塑造以企业为主体的企业核心价值观，构建企业和员工的需要构成的价值体系，将员工自身 的利益与企业的利益捆绑在一起，使员工积极支持和参与企业文化建设，创建独具特色的企业文 化。 六、做好市场细分工作 市场细分是文化营销寻求目标市场的一种有效科学的方法，是寻求目标市场的前提和基础，是 为了更好的发现市场机会，制定相应的文化营销战略。企业要根据消费者的特征细分市场，常常使 用大量不同的地理、人文和心理特征作为市场细分的依据，然后再看看这些顾客对产品的不同反 映。做好潜力与现实市场细分工作诠释了可口可乐公司对市场的重视与尊重，也是这个世界第一品 牌企业文化的一部分。 七、丰富品牌的文化内涵 品牌有无竞争力，能否成为名牌，能否被顾客所接受，其关键决定因素并不在于产品或服务本 身的使用价值，而取决于品牌是否具有丰富的文化内涵。一个品牌如果具有了触动消费者的内心世 界的核心价值，就能引发消费者的共鸣，而凝结着产品文化内涵和魅力的品牌给消费者带来超值享 受的同时，这些消费者在无形中已经成为该品牌的忠实拥趸。 八、增强社会责任意识 电力信息安全企业文化营销策略研究报告 30 “一个好的企业能为顾客提供优秀的产品和服务，而一个伟大的企业不仅能为顾客提供产品和 服务，还竭尽全力使这个世界变得更美好。”100多年前，亨利？福特用朴素的语言向人们诠释了 一个伟大企业应有的社会责任。除了产品和服务之外，企业还应承担使世界更美好的相关社会职 责。事实证明，企业对社会的回馈社会同样能得到公众积极的响应，08年汶川地震的 1亿捐款让 民族企业王老吉当年的销量创造了奇迹。 九、把握时代脉搏不断创新 把握时代脉搏，审时度势是文化营销的基础。把握时代脉搏是企业根据竞争环境以及目标顾客 的口味变化而体现出的应变能力，是企业适应消费者消费个性和消费价值变化的反应能力。知识经 济条件下，市场环境呈现快速变化的趋势，顾客需求的变化速度也明显加快，企业必须与时俱进， 审时度势，在技术、体制、思想等各个方面保持快速应变能力。 文化营销作为一种趋势，不仅能得到消费者的认可，也成为部分企业由内至外的指导方针，通 过文化营销，优化资源配置，从而实现企业可持续发展。 第四章 电力信息安全企业《文化营销策略》制定手册 在明确“文化营销策略”可执行的情况下，我们首先要动员和组织相关战略制定成员，进行学 习和研究，并做好制定前的准备工作，再根据战略组成和制定流程，做出科学的具体方案。 第一节 动员与组织 在决定制定“文化营销策略”后，就需要开始动员和组织相关人员进行战略规划。设计战略规 划是企业战略规划管理中最为基础的内容，企业必须邀请具有丰富战略规划设计经验且对行业发展 趋势有着深刻了解的专业人员，同时还应抽调对企业实际情况熟悉的一线工作人员，共同组成一支 具有丰富经验、专业互补的战略规划设计小组负责设计战略规划。同时，企业应为小组提供尽可能 齐全的资料，使小组得以综合考虑各种资料对企业外部机遇与挑战进行 SWOT分析，进而有效提升 企业战略规划的科学性和准确性。 一、动员 对于任何一个企业而言，要想真正有效地开展高水平的战略规划管理存在着很大的难度，这就 要求企业必须重视提升自身的战略规划管理能力，才可以更好地促进企业的发展。一方面需要不断 加强理论研究，不断丰富战略规划管理研究成果，为企业战略规划管理提供理论支撑。另一方面， 电力信息安全企业文化营销策略研究报告 31 应重视战略规划管理团队的建设工作，吸收各种优秀人才参与战略规划管理，进而为企业战略规划 管理提供团队支撑。 部门 序 号 推动事项 推动要点 责任 人 推动时间 备 注 1 决定在公司推行 “文化营销策 略” 召开专门会议就推行“文化营销 策略”作出决定 2 成立公司“文化 营销策略”建设 领导和制定小组 确定公司“文化营销策略”建设 小组的人员及分工。公司应当在 设立战略委员会，或指定相关机 构负责公司发展战略管理工作， 履行相应职责。 动员 3 进行建立“文化 营销策略”思想 动员 召开公司建立“文化营销策略” 思想动员会 二、组织 战略管理者是企业战略管理的主体，他们是企业内外环境的分析者、企业战略的制定者、战略 实施的领导者和组织者、战略实施过程的监督者和结果的评价者。因此，战略管理者的构成、各自 的参与方式、程度以及相互关系等因素，都对企业成功地实施战略管理有着重大的影响。 由于战略管理者构成了企业战略管理的核心体系并直接参与到企业内外环境的分析的整个过程 中，因此，企业的战略管理者既是分析者又是制定者，既是领导者也是组织者。一般企业的管理层 由公司层管理者、事业层管理者和运营层管理者这三个主要的管理阶层构成。而战略管理者涵盖了 企业这三个层次的管理者。通常战略管理者包括企业的董事会、高层管理者、各事业部经理、职能 部门管理者以及专职计划人员。 成员 职责 （一）董事会 从战略管理的角度，董事会具有三项主要的任务： （1）提出企业的使命，为企业高层管理者划定战略选择的具体范围。 （2）审批高层管理者的建议、决策、行动，为他们提出忠告和建议，规划出 具体的改进措施。 （3）董事会通过它的委员会监视企业内外环境的变化，注意这些变化将会给 企业造成的影响。 （二）高层管理 者 企业高层管理者负责制定和管理战略规划过程。为了确定企业的使命，建立企 业的目标，制定企业的战略和政策，企业高层管理者必须高瞻远瞩。企业各层 管理者分配在企业战略规划上的时间因其在企业内的地位不同而异。 公司层管理者由企业的董事会董事、执行总裁、高级总裁、高级经理和高级顾 电力信息安全企业文化营销策略研究报告 32 问组成。 （三）专职计划 人员 当企业高层管理人员无法应付过于繁重的战略指定工作的时候，通常将其中一 部分工作交给一个由高层管理人员组成的计划委员会，或由一名副总经理负责 的专门的战略计划或规划部门。这种专职的计划人员主要负责收集和分析各种 数据，提出和评价各种可行的战略选择。 第二节 学习与研究 一、学习方案 部门 序 号 推动事项 推动要点 责任 人 推动时间 备 注 1 组织相关人员参 加“文化营销策 略”班学习 领导小组和公司主要干部系统学 习“文化营销策略”的意义与方 法 2 组织员工需求调 查 组织员工满意度调查和需求调查 学习 与准 备 3 组织执行组成员 参加“深化班” 学习 执行员核心成员参加“深化班” 学习，草拟方案 二、研究方案 构建闭环的战略研究体系，一是要开展形势分析，明确“我们在哪里”；二是制定战略策略目 标，明确“我们要去哪里”；三是推动战略实施，明确我们怎么去，包括战略规划与滚动规划的制 定、年度计划的制定、战略实施的手段等；四是提升战略实施的保障水平，确保战略实施效果。 也可以分领域、分区域、分业务持续深入开展研究，形成综合性、专题性研究报告，为公司指 明发展方向，为项目提供决策支持服务。 事项 建议 研究机制 构建了以公司战略发展中心团队为核心，规划计划、财务、企业管理、人力资源等多部 门参加，部门内部多岗位参与，外部支持机构协助的研究机制。 研究团队 形成了由战略发展中心+各部门组成的战略研究团队，充分发挥市场、研发、运营、管 理、商务、后勤等多专业结合的优势，同时与项目公司、研究支持部门、总部机关各部 门充分合作，做到跟踪及时、信息充分、数据齐备、研究有据、结论靠实。 电力信息安全企业文化营销策略研究报告 33 优化战略研究 组织架构 建立战略研究与管理工作机制，集中公司内外部战略研究机构及各地区和项目公司为支 持力量，深入系统开展战略研究与管理工作。 构建开放式研 究网络 加强与外部咨询公司、行业协会、政府研究部门的沟通联系，并建立合作关系，形成开 放式的研究平台，开展重大战略课题的联合研究，实现跨部门、跨学科的开放合作。 加快信息、成 果共享与成果 转化 推进基础资料信息、业务信息、战略研究成果共享，拓宽资料和信息来源，构建战略研 究与管理相关数据库，建立定期成果交流机制。形成业务战略研究成果，定期发布《战 略发展报告》《行业要览》，以及《业务战略信息参考》、热点问题专题分析等不定期 报告。 加强战略研究 队伍建设 以战略支持机构研究人员为主体，培养和打造一支战略研究的核心专家团队。通过研讨 培训、出差调研、定期交换、相互挂职等多种形式，大力培养业务战略咨询专家，巩固 和提升业务战略研究队伍水平。 第三节 制定前准备 企业发展战略规划不仅仅只是企业如何在经济市场中发展，而是涉及多方面的规划。企业发展 战略规划人员需要对其包含的内容有清晰的了解，帮助企业制定出全面的发展规划，从而推动企业 在经济市场中不断的发展。 一、制定原则 科学制定发展战略，精心设计流程，突出战略制定的广泛性、层次性和互动性，结合形势分析 找准切入点，发挥比较优势，分阶段差异化制定发展战略。 原则 建议 社会性 战略规划应充分结合外部社会环境，企业在进行战略规划的时候，不能仅仅只能对自身内 部情况进行分析，而应综合考虑包括社会因素、经济因素、文化因素、法律因素、政治因 素等外部社会环境，才可以更加精准地指导企业发展，从而促进企业的可持续发展。 科学性 科学性反映所拟定大战略符合客观规律的程度。换言之，战略是否具有科学性，应该与评 价者的偏好无关。无论是由谁来评价，只要他掌握了理性的和客观的标准，了解了企业的 实际情况以及战略拟定所依据的背景因素，都会得出相同和相似的结论来，就说明战略具 有科学性。 实践性 战略实质上是实践性的东西，而不是单纯思想性的东西。战略的实践性首先就在于它的对 策性。战略对策就是具有根本性、长远性、全局性的大对策。战略的基础是具有这三性的 深谋远虑(包括有关的理论思考)，战略的落脚点则就是由此形成的战略对策及其实践。 前瞻性 前瞻性是企业发展战略的根本特性，没有前瞻性就不称其为战略。前瞻性是不能用企业当 前发展轨道简单外推的方法保证的，而是需要对拟实施的企业发展战略与未来经营环境互 动结果进行分析和判断来获得。 创新性 创新不仅是保证民族始终具有源源不断的生机和活力的核心，还是提高有效性的关键，创 电力信息安全企业文化营销策略研究报告 34 新的对象包括商品、用途和营销战略，创新的目的是提高消费者对商品的满意度，赋予企 业强大的综合竞争力，为市场份额的抢占奠定基础。综上，对创新创造引起重视是实现企 业可持续发展的前提，基于差异化理念所制定营销战略的有效应用，同样离不开企业的创 新和创造。 全面性 战略目标是一种整体性要求。它虽着眼于未来，但却没有抛弃现在；它虽着眼于全局，但 又不排斥局部。科学的战略目标，总是对现实利益与长远利益，局部利益与整体利益的综 合反映。科学的战略目标虽然总是概括的，但它对人们行动的要求，却又总是全面的，甚 至是相当具体的。 动态性 公司所面临的外部环境一直在变化，随着战略目标的逐步实现及调整，人力资源规划也需 要及时做出相应的调整；不能简单的将人力资源规划理解为静止的数据收集和一劳永逸、 永远不变的应用。 长远性 企业的战略规划管理主要是将利益放在未来的发展阶段，这样才是最为科学的发展措施。 企业在制定战略规划时，必须从自身长期发展目标和长期利益出发，全面分析企业内部条 件和外部环境，从而保证企业战略规划的科学性和合理性。 竞争性 在当前竞争日益激烈的现实情况下，企业只有制定出具有较强竞争性的战略规划，才可以 使企业得以从其他竞争对象中获得更多的市场资源，进而帮助企业在激烈的市场竞争中得 以立足。 全局性 企业在制定战略规划时必须坚持从全局出发，战略规划必须和国家、社会的整体发展战略 相契合，进而使企业在新形势下得以充分发展。 整体性 即企业在进行经营决策的过程中，要将企业作为一个完整的整体对待，方案的实施过程中 也要以全局的角度出发，用发展的眼观对待企业的经营决策。 实事求是 即企业的所有经营决策要以企业的实际情况为基础，要符合企业的实际需求，制定的决策 方案有实施的可能性。 保证信息的准 确性和完整性 企业的经营决策是依靠大量的经济信息为基础实现的决策的，因此掌握经济信息的准确性 和完整性是企业实现科学决策的关键。 对比选优原则 企业在进行经营决策的过程中，要广泛的对比信息，集思广益，制定出多套实施方案，并 在实施方案中择优选择。 减少副产作用 原则 企业在执行经营决策方案的过程中必定会产生一些副作用，因此企业在方案实施前要明确 执行过程中的副作用可能存在哪些，将副作用降低到最低值。 坚持民主原则 企业在制定企业经营决策过程中不能仅凭企业领导的单方面决策，要广泛的听取各专业研 究人员和专家的建议，发挥个人的智慧和力量。 二、注意事项 企业在实施战略时，应该综合考虑多方面，并结合自身实际，采取适合自己的决策，从而在市 场竞争中保持不败之地。 注意事项 分析 企业战略规划 制定较为随意 目前，许多企业对于战略规划的制定并没有建立在对企业实际情况、行业竞争情况和社会 整体状况科学分析的基础之上，而是由企业拥有者或者主要管理者仅凭一些片面信息闭门 造车、凭空想象出来的，存在着很大的随意性。这就导致企业制定出来的战略规划严重偏 离于企业实际情况，这就必须使战略规划只能是停留在纸面上、口头上，难以真正将其落 电力信息安全企业文化营销策略研究报告 35 到实处，充分发挥其应有的积极作用。 企业战略规划 实施不够到位 虽然战略规划已经制定出来，但是许多企业却由于各种主客观因素并没有采取有效措施全 力推进战略规划，仅仅只是将战略规划停留于规划层面，难以充分发挥其应有的积极作 用。究其根源，主要在于这些企业并没有制定出科学合理的战略规划实施方案，没有将战 略规划目标、任务进行合理分解，进而导致企业战略规划实施过程中难以到位。 企业战略规划 调整不够及时 许多企业一旦制定完战略规划之后，并没有根据战略规划环境的变化而进行及时有效的调 整，甚至错误地认为企业战略规划必须保持稳定，出于维护其权威性不应随意进行更改。 在这种情况下，很容易导致战略规划难以有效指导企业发展，甚至有可能会导致企业走向 歧途，使企业经营管理面临各种风险和隐患。 缺少消费者视 角 一般竞争战略理论主要是从企业资源和内部组织运营层面提出的理论，其推论的依据是低 成本和差异化两种活动在资源和组织上的不兼容，而没有考虑消费者对产品低价和特色需 求的分布状态。成本领先或者差异化会影响产品的价值形态，而产品的价值最终必须要经 过消费者的认可。 缺少外部协作 视角 一般竞争战略理论提出于 20 世纪 80 年代，当时业务外包尚没有盛行，因此一般竞争战略 理论主要是基于组织内部的资源配置，其视角是内部化的。但是，随着科技的发展，企业 间的分工合作越来越盛行，业务外包越来越普及，企业内的资源和组织冲突可以通过企业 间的分工合作来避免。当把企业间的业务外包，以及新科技的元素考虑在内，一般竞争战 略理论立论的基础就显得太狭隘，使该理论无法适应新时代的环境变化。 不同战略界限 不明 成本和特色是企业战略中的两个基本要素，所不同的是它们的偏重、程度和组合。在骑墙 战略可行之后，原有的成本领先和差异化之间的界定被打破，形成了一个决策的区间，界 限不明。 三、有效战略的关键点 战略的制定过程对企业来说是组织各环节进行目标一致性协调的过程，因此制定中的大量讨 论、沟通工作是非常必要的。很多企业制定了战略，但是在内部确作为高度机密，锁在柜子里或者 只有少数人知道并理解，这种做法是不可取的。现在，很多企业强调战略的透明度，强调战略制定 过程中，组织各层级的充分参与，在制定的过程中达到引领方向、规避风险、达成共识。在这里通 过头脑风暴、战略研讨会、各种宣贯学习活动等方式方法，可以使企业的战略真正做到在内部人所 共知。 另外，战略本身也是随着时间的推移而需要不断的调整变化的。很多企业习惯于制定了战略后 3到 5年内不做任何调整，结果导致战略规划与实际运营脱节，战略失去其应有的价值，是非常值 得防范的。 关键点 内容 可预期的战略 目标 战略目标是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。战略目标的设定，同时也是企 业宗旨的展开和具体化，是企业宗旨中确认的企业经营目的、社会使命的进一步阐明和界定， 也是企业在既定的战略经营领域展开战略经营活动所要达到的水平的具体规定。 建立健全战略 决策体系和责 任体系 发展战略和规划管理要实行统一领导，分层管理，子战略和规划纳入整体发展战略体系统一管 理。明确负责战略管理的工作机构，建立工作制度，配备专职工作人员，按照公司统一部署制 定发展战略和规划，子战略和规划方向、目标、行动计划要符合公司整体发展战略和规划。积 电力信息安全企业文化营销策略研究报告 36 极适应新时代、新形势下业务结构复杂、多元化经营的特点，确保公司业务规划、区域规划高 效推进和有效落实；深入探索战略实施机构的一体化运行机制，组成战略实施集群，确保战略 任务的实施承载、规划指标的有效分解和战略资源的优化配置。重点在战略性新兴业务、战略 营销区域试点组建战略实施集群，探索、积累和形成可复制经验后推广应用。 做好市场的调 查、细分、定 位 实施“文化营销策略”，应该建立在科学、缜密的市场调查、市场细分和准确的市场定位基础 上。因为市场调查、市场细分和市场定位能够为企业决策者提供顾客在需要方面的差异性，准 确地把握“顾客需要什么？”在此基础上，分析满足顾客差异需要的条件，要根据企业现实和 未来的内外状况，研究企业是否具有相应的实力去满足顾客的需要。 要实施“文化营销策略”，科学，彻底的市场调研，市场细分和市场定位应成为基础。由于市 场调查，市场细分和市场定位可以为决策者提供客户在物质需求和精神需求方面的具体信息， 并准确理解客户的真实需要。基于此，企业需要分析能够满足客户差异化需求的条件，根据公 司的实际情况及其未来的内部和外部条件，研究公司是否具有适当的实力来满足客户的需求。 战略要有连续 性 任何一个战略必须要实施三至四年，否则就不算是战略，如果每年都对战略进行改变的话，就 等于是没有战略，而是跟时髦。这并不意味着你就永远一成不变，首先你要不断地寻找先进的 做法，第二总是要寻找更好的方式来实施你的战略。如果有了新的技术，那么就要问下我这家 公司如何用这个技术使我的战略变得更有效呢？如果你有一个很清晰的战略的话，实际上，变 化得速度更快，因为有战略你就会确定出优先顺序，确定出哪些是重要的。如果没有战略的 话，所有东西你都会觉得是重要的，这样哪个先做、哪个后做反而搞不清楚了。 环境适应性 差异化战略作为一种战略，首先是寻求对环境的适应而存在的。理性的分析技术是基于环境的 变量，战略的核心在于对环境的适应，战略能够使组织通过确定外部环境中的机会与威胁，获 得组织与环境的协同与适应。 竞争位势与定 位 差异化战略是分析企业的竞争位势基础上，选择合适的定位。企业战略的核心应在于选择正确 的行业，以及在竞争作用力面前寻找进退有据的地位，做出适当的定位。 面对竞争力，企业可采用三种基本的通用战略应对——成本领先、差异化和目标集聚。 实施差异化贵 在创新 随着社会经济和科技的发展，一方面客户的需求会发生变化，昨天的差异化将成为今天的一个 普遍现象。竞争对手也在发生变化，尤其是产品价格、款式、广告、包装和售后服务等，这些 都很容易被一些企业所模仿。因此，任何差异都不会持续，要使公司的差异化战略成为长效 药，唯一的出路就是创新，利用创新来适应客户需求的变化，利用创新去战胜对手的模仿跟 进。 差异化应恰到 好处 引入差异化战略应加强对整个营销过程的管理和控制。最重要的是注意顾客的反馈意见。由于 任何营销策略的成功与否，最终的决定是作为上帝的客户，没有得到客户的认可，理想的策略 就是张纸。只有通过客户的反馈，企业才能准确确定是继续保持，还是加强或撤销企业当钱的 营销策略。只有消费者认可的差异才是有益的，过度的差异可能会带来两方面的负面影响：一 是会引起消费者不满；二是会增加成本，迫使企业提高商品价格，从而抵消了差异带来的价 值。因此，适度差异是差异化营销的重要原则。 难以模仿性 企业差异化战略的成功还在于自身不容易被竞争对手模仿。由于管理资源产生于团队的互动和 通过互动积累的经验，是组织通过长期团队工作、试验、学习和演化而来的组织特殊技能，所 以管理资源是在别处无法简单复制的。 核心能力理论对企业的启示是企业在实施差异化战略过程中，要努力培育出自身的核心竞争 力，使得自身的差异化不会因为竞争对手的模仿或替代而变得“不差异”。 要及时延展和 升级 任何成本差异都取决于时间，因为竞争、技术和需求等其他因素在不断变化，环境或先决条件 的变化可能会使公司原本非常有效的差异化的价值变得无效。所以，企业必须与时俱进，继承 过去品牌的无形资产的同时，对企业产品进行适当升级延伸。 动态能力 动态能力理论里所讨论的能力已经不同于前面提到的企业核心能力，而是改变企业能力的能 电力信息安全企业文化营销策略研究报告 37 力。从本质上来说，动态能力论表现出了一种动态的非均衡状态，认识到在一个变化无常的环 境中，企业需要对能力持续不断地维护、培养和开发，从而实现企业持久的竞争优势。 在自身产品上 完善 企业起步后若产品有市场，或遇同业竞争，均需扩大生产规模以提高产品竞争力。而企业仅靠 自身的资金积累是很难在短期内扩大规模的，此时就需要融资来扩大再生产。融资的方式有信 贷、股权融资或发行债券等。若融资渠道通畅，企业还可以通过并购、重组等方式迅速扩大生 产规模。同时，企业应将触角伸向产业链的前端和后端，打造完整的产业链；通过期货市场实 现对原材料和产成品价格和供应的控制，通过外汇市场实现对用汇风险的控制；将富余资金投 资于证券、期货和房地产市场，以期实现资本的增值。 在企业组织管 理上完善 企业规模扩大，人员增加后，提高组织管理效率成为迫切的话题。企业要由大变强，就必须通 过完善公司治理以提高组织管理效率，构建先进、高效的组织管理体系。所谓“大公司病”就 是因为管理不善，导致部门职责不清，甚至互相扯皮，员工军心涣散，企业一盘散沙。公司治 理简单讲就是企业组织管理体系的制度化建设，完善企业各项管理制度，依法管理企业，将员 工积极性和创造性发挥最大化，激励的同时依法监管。只有明确产权关系，制定完善各种法 规，特别是明确部门职责，加强对员工的激励措施和监管措施的制订，公司高管带头遵守法 规。员工上下按制度办事，而非看老板的脸色行事。这样公司治理必然会水到渠成，企业运作 井然有序。 在企业竞争核 心上完善 企业要进一步提高核心竞争力，必须在技术创新和品牌建设方面下功夫。“一流的公司卖技 术、二流的公司卖产品、三流的公司卖力气”就是现代企业获利模式的最好写照!发展战略中 “标准、专利、商标和版权”越来越成为国际大企业获利的法宝。企业在实施技术研发时可参 考上世纪 90 年代美国硅谷科技网络公司对科技人才实施股票期权或送红股等方式。物质的激 励和雄厚资金的支持是技术创新成功的关键。知识产权的立法保护是技术创新的底气和信心源 泉。 加强创新创造 能力 在企业差异化产品战略过程中, 要以差异化竞争为基础进行创新创造能力的改造, 创新是民族 具有生机与活力的保障, 也是企业“文化营销策略”的有效措施, 主要包括产品的创新、用途 的创新、营销战略的创新等, 不断提高顾客满意度, 加强企业的竞争能力, 为企业抢占市场份额 做好准备, 不断增强企业的创新差创造能力, 促进企业的可持续发展。 要有一个独特 的价值诉求 就是你做的事情和其他竞争者相比有很大差异。价值诉求主要有三个重要的方面：准备服务于 什么类型的客户？满足这些客户什么样的需求？你们会寻求什么样的相应价格？这三点构成了 你的价值诉求。你的选择要和对手有所不同。如果你想和跨国公司竞争做同样的事情，就不太 可能成功，因而必须制定一个战略，采取一种独特的视角、满足一种独特的需求。 精心设计的价 值链 要有一个不同的、为客户精心设计的价值链。营销、制造和物流都必须和对手不同，这样才能 有特色否则只能在运营效率上竞争。 要做清晰的取 舍，并且确定 哪些事不去做 制定战略的时候要考虑取舍的问题，这样可以使你的竞争对手很难模仿你的战略。取舍非常之 重要，因为鱼和熊掌不能兼得，只能有所为、有所不为。企业常犯的一個错误就是他们想做的 事情太多，他们不愿意舍弃。如果你有取舍的话，对手学了你就会伤害他自己，这就迫使对手 做出取舍：或者彻底放弃自己已有的核心优势，或者放弃抄袭，或至少不会有效地抄袭你。 在价值链上的 各项活动，必 须是相互匹配 并彼此促进的 西南航空的低成本模式、戴尔的直销和大规模定制模式为什么难以模仿？因为他们的优势不是 某一项活动，而是整个价值链一起作用。竞争对手要想模仿你不能只模仿一件事情而是要把整 个战略都模仿过去才能有效。 电力信息安全企业文化营销策略研究报告 38 第四节 战略组成与制定流程 一、战略结构组成 战略目标实际上表现为战略期内的总任务，决定着战略重点的选择、战略阶段的划分和战略对 策的制定。可以说，战略目标的确定是制定发展战略的核心。 项目 具体 总体目标 主要包括战略宗旨、战略目的、战略目标、战略投资方向、战略投资项目(附相关投资项目 的投资模式、商业模式、赢利模式和经营模式纲要)、战略重点、战略措施、战略规划检验 方法和程序等。由董事长组织编制，主要解决企业发展方向和战略投资项目问题。 企业经营战略 配合落实企业总体发展战略的经营管理战略。即公司内部各个经营单位，为配合企业总体 发展战略实施所制订和实施的子战略。经营战略是在企业总体战略的指导和制约下，指 导、管理具体经营单位的计划和行动的战略。由总经理组织编制，配合企业发展总体战 略，将企业发展战略中制定的目标、项目落实到日常经营管理行为中。 企业职能战略 企业职能战略即公司职能部门战略。是企业各职能部门为配合企业总体发展战略实现，而 编制的企业投资运作、研究开发、生产作业、市场营销、财务管理和人事管理等主要职能 部门的战略规划。由总经理指导各职能部门负责人编制，各部门配合企业经营战略，组织 落实经营战略。 二、战略制定流程 第一步：提出企业的初步目标、决策和任务。考虑在今后一段时期内应该完成什么样的任务， 达到怎样的目标。 第二步：分析企业资源。应对资源的有利方面和不利方面作一个实事求是的估价，分析时既要 重视生产和财务方面的资源，也要重视人力的资源，尤其是人的能力和技术。 第三步：估价企业的潜力。主要是两个方面：一是分析企业的技术能力；二是分析企业的竞争 者的情况。把本企业的产品与竞争者的产品作比较，分析其本身的长处和短处。 第四步：调研国内外市场，包括对顾客的调研和市场的调研。 第五步：评价和选择进入市场的报告。进入市场要重视研究企业的顾客、供应者、批发者、零 售者在销售渠道中的分布情况以及怎样得到他们的帮助和合作。 第六步：制定企业发展战略规划。其内容有形势分析，要达到的具体目标、活动日程安排、财 政预算等。 部门 序号 推动事项 推动要点 责任 人 推动时 间 备注 方案 制定 1 确定企业的发展 方向及目标 召开专门会议确定公司战略目标。 电力信息安全企业文化营销策略研究报告 39 2 科学编制公司 “文化营销策 略” 战略规划是为了实现发展目标而制定的具体规 划，表明公司在每个发展阶段的具体目标、工作 任务和实施路径。 3 制定相关的约束 和政策 这就是要找到环境和机会与自己组织资源之间的 平衡。要找到一些最好的活动集合，使它们能最 好的发挥组织的长处，并最快地达到组织的目 标。这些政策和约束所考虑的机会是现在还未出 现的机会，所考虑的资源是正在寻找的资源。 这是近期的任务，计划的责任在于进行机会和资 源的匹配。但是这里考虑的是现在的情况，或者 说是不久的将来的情况。由于是短期，有时可以 做出最优的计划，以达到最好的指标。经理或厂 长以为他做到了最好的时间平衡，但这还是主观 的，实际情况难以完全相符。 4 基于公司战略修 订公司相关制度 整理并修订公司人力资源、绩效管理、财务管理 等制度。 5 形成完整“文化 营销策略”方案 将相关准备资料系统整理形成可执行激励方案 6 “文化营销策 略”方案的研讨 和修订定稿 组织公司相关人员对草案进行研讨并按决议修订 第五节 具体方案制定 一、具体方案制定 具体方案根据公司实际情况制定，以下为制定战略考虑因素（参考）： 项目 策略 愿景规划 企业的使命、愿景，长期目标或发展期许 战略目标 未来 3-5 年的规划与相关目标，战略的制定方式、参与程度 战略规 划方面 支持能力 目前的资源能否支持战略达成？如何实现战略目标？ 商业定位 业务定位、目标市场、客户的选择与需求 商业模 式方面 行业状况 行业态势、竞争格局、行业标杆与竞争对手优劣势对比 电力信息安全企业文化营销策略研究报告 40 企业情况 公司的核心竞争力在何处？如何发扬？公司短板在何处？如何有效规 避或优化改善？ 盈利能力 业绩与利润来源及占比、发展空间、存在风险等。 新商机 有无新的发展可能/创新机会/提升空间？ 目标市场 1、企业现阶段的目标市场是什么？ 2、为什么选择该行业和市场？ 3、企业的主要消费市场有哪些？如何细分的？ 4、目前企业在业务覆盖的市场，市场容量有多少？市场占有率如何？ 主要营销策略是什么？ 5、我们开发新客户采用的方法有哪些？哪些比较好用？ 6、主要竞争对手有没有？有哪些？竞争对手哪方面做的比较好？ 客户定位及 价值主张 1、我们的主要客户是哪些？ 2、客户的关注点在哪些方面？ 3、我们能给客户提供什么样的服务和价值？ 4、我们与客户保持粘性的方法？做了什么样的业务动作？ 5、客户满意度及老客户的维护情况如何？ 6、企业是如何进行客户定位/细分的？ 7、客户对产品/服务的关注点在哪里？ 8、我们想要传递给消费者的价值是什么？ 市场方 面 市场定位及 策略 1、行业市场情况如何？行业竞争程度如何？ 2、企业在行业中处于什么水平？主要竞争对手有哪些？ 哪方面比我 们更强？ 3、行业标杆有哪些？ 行业平均利润率是多少？ 4、本企业的商业模式是什么样的？主要价值创造过程有哪些？ 公司发展战略与与行业发展、竞争态势、经济、社会、文化等外部因 素是否适宜？ 与公司的规模、产能、产品特性、公司竞争优劣势等条件是否符合？ 营销渠道、 方式、区域 拓展 1、企业是如何开展市场营销的？现在的市场覆盖范围及情况？ 2、企业有没有未来的市场拓展规划？若有，是怎样的？ 3、企业的产品销售渠道都有哪些？销售方式是什么样的？目前已拓展 区域和即将拓展的区域在哪里？代理商合作的具体方式？ 4、营销战略及营销策略是如何制定和执行的？ 营销方 面 核心竞争力 1、企业的核心竞争力是什么？有什么样的优势资源？ 2、企业是否具备核心壁垒？ 3、和竞争对手企业对比，企业的核心竞争力是什么？ 4、持续争取或保持核心竞争力的关键因素在哪里？企业如何采取行动 的？ 5、如何确保企业核心竞争力的可持续性？其关键点在哪里？ 产品方 面 生产方式和 服务 1、生产、研发或服务的方式是怎样的？优化和创新能力如何？ 2、对于满足市场需求存在哪些优劣势？ 3、企业产品的供应链是如何管理的？关键环节有哪些？在关键环节上 我司是如何应对的，现在或未来打算采取哪些行动？ 电力信息安全企业文化营销策略研究报告 41 利润来源/盈 利模式 1、现有的核心业务有哪些？ 2、主要业绩和利润来源在哪些方面？比例大约是多少？ 3、是否有新的利润点可以开发？ 成本结构 1、企业成本由哪些方面构成？较大的成本支出在于哪些方面？ 2、企业的主要成本是什么？营业成本率是多少？行业的营业成本率大 约是多少？企业的各项业务的毛利是多少？管理成本，产品成本，人 力成本各占多少比例？ 3、企业是如何控制和优化成本的？ 模式创新规 划 1、核心业务、增长业务及种子业务有无规划？未来准备如何发展及转 型？ 2、本行业主要的商业模式有哪些？行业是否有创新型商业模式出现？ 3、内部创新关注点在哪里？行业创新关注点在哪里？产业创新机会在 哪里？ 企业资源 企业资源是指企业所拥有或控制的有效因素的总合，主要分有形资 源、无形资源和组织资源，包括资产、生产或其他作业程序、技能和 知识等。 公司有强大的战略同盟 公司有很好的社会背景 公司有比较好的社会关系 公司社会关系一般 运营方 面 企业治理 1、我们的创始股东有几人？现在的股东有几人？ 2、各股东的股份比例是怎样的？ 谁是实际控制人/控股股东？ 3、股东们现在是否都参与企业管理？担任什么岗位？股东间都是什么 关系？股东之间是如何沟通与决策的，对企业的发展是否起到了积极 作用？ 4、执行效果怎样？建立了哪些制度？运行是否顺畅？ 存在什么问题 5、企业是否有引入优秀骨干进入企业股东的想法？ 6、如何做财务风险管控？ 人员配置是否合理？ 公司理念是否形成？定位是否合理？是否真正得到落实？ 股权结构是否合理？ 二、配套方案制定 分类 项目 具体内容 组织架构 组织架构与公司战略的适配度？如何提升组织效率？组织规 划方面 沟通协调 内部沟通协调情况如何？跨部门协作能力如何？出现问题如何解决？ 产业规划 公司以后有无产业整合的机会/计划？如何联动相关产业资源？产融规 划方面 资本规划 公司有无融资规划和上市规划？ 电力信息安全企业文化营销策略研究报告 42 配置情况 人员配置如何？（适配度、胜任力、流动性、继任计划） 培训发展 培训开展情况及有效性、人才发展体系建设情况 薪酬激励 相关薪酬福利、晋升通道、激励措施执行情况、满意度及优化建议 人力资 源管理 方面 绩效管理 绩效考核目标制定、考核方式、评价体系、反馈机制等实施情况及存 在问题或担心、优化建议 企业文 化方面 文化影响 工作氛围、企业文化的理解程度，相关文化的落地措施、实施情况等 第五章 电力信息安全企业《文化营销策略》实施手册 第一节 培训与实施准备 在战略规划实施过程中，企业领导者发挥着团队领头羊的作用，其一言一行都必然会影响企业 员工心理，这就要求他们在战略规划实施过程中必须注重发挥模范带头作用，坚定不移地推进新战 略。与此同时，企业实施战略规划必须具有广泛的群众基础，这就要求企业必须重视加强人力资源 管理，对广大企业员工进行战略规划的培训和教育，使企业每一个员工都能够正确地了解新的战 略，顺利达到企业战略规划执行的需求。 部门 序 号 推动事项 推动要点 责 任 人 推动时间 备 注 1 进行方案培训和 实施动员 分别进行激励对象和全员宣讲方 案并动员做好相关准备 培训 与实 施准 备 2 按方案要求调整 组织分工和配置 资源 对公司的组织架构、职能分工和 人力资源配置等相关资源进行优 化，确保按要求配置到位 第二节 试运行与正式实施 一、试运行与正式实施 当企业顺利完成战略规划设计之后，便开始进入战略规划实践阶段，便应明确这一阶段的重点 目标，清楚战略规划实施过程中需要重点解决的问题以及要达到的预期目标。在明确重点目标之 电力信息安全企业文化营销策略研究报告 43 后，企业管理层应将重点目标进行合理分解，然后将目标分散到各个职能部门，使每个职能部门都 得以明确自身要完成的目标。企业通过目标分配，进而使每一个企业员工都承担起相应的任务，从 而使企业得以团结一心，更好的完成企业的战略规划。 部门 序号 推动事项 推动要点 责任人 推动时间 备 注 1 试 运 行 实施 2 正 式 实 施 二、实施方案 结合实际、精心制定工作实施方案 面对每年出现的新形势，结合自身实际和业务特点，逐年印发“文化营销策略”工作实施方案 和具体工作要点，明确工作目标、具体措施和责任分工，各地区公司对目标和举措进行层层细化分 解，落实责任，制定各项目具体实施细则，确保开源节流降本增效工作有计划、高质量、有成效地 开展。 战略实施全过程闭环 管理 公司在科学编制、动态调整战略规划的基础上，推进战略规划的实施落地，逐步建 立包括年度实施要点、战略沟通分解、战略执行落实、战略执行评估、战略绩效考 核、战略监察审计等六个环节的战略规划年度实施程序，有序配套建立相关管理制 度、流程及工作标准。 编制年度实施要点 年度战略规划实施要点是在逐年分解落实公司总体规划的基础上，结合决策层的年 度经济形势分析预判和战略任务部署，形成的对公司年度各项工作的战略指引。各 级战略实施机构应遵循战略指引，强化战略协同，优化资源配置，确保实施要点中 的战略任务列入公司各类年度计划，并同时转化为年度重点工作任务，实现战略管 理嵌入公司整体运营管理流程的管理目标。 强化战略沟通分解 战略沟通分解是在加强内部战略沟通的基础上，运用战略管理工具，将公司战略规 划分解为各战略实施机构的年度战略任务和绩效目标，并转化为全体员工可理解、 可执行的行为的过程。先期选择战略性业务板块和重点骨干子企业进行应用试点， 导出试点机构的年度战略任务与战略绩效指标，形成可复制经验后有序进行推广， 逐步增强业绩考核的战略导向。 推进战略执行落实 战略规划实施过程中，战略决策机构、管理机构和实施机构应严格履行战略职责， 团结一心，协调一致，密切沟通，协同推进年度战略目标的实施落地。战略实施机 构应根据年度战略任务和绩效目标，逐一落实责任，协同推进，遇有重大问题应及 时向战略管理机构报告。 电力信息安全企业文化营销策略研究报告 44 第三节 构建执行与推进体系 构建“文化营销策略”推进体系，进一步高效推进战略实施，确保战略稳准落地。 有效推进战略实施，通过设置以业务管理为主导的管控体系，科学编制实施五年规划和年度计 划，实施业绩管理与分级授权等一系列手段，推动战略实施并及时动态跟踪、评估、调整。 对大多数企业来说，战略构画的是一幅长远发展的蓝图，但如果不能有效地通过实施路线图将 战略目标分解到每个年度的重点工作任务上，则会出现战略与执行的脱节。很多企业战略要求摆在 那里，但日常的运营又是另一个模样，你说你的，我做我的，战略无法有效落实。 好的方法是在战略制定之后，详细的讨论战略实施的路径，形成战略实施路线图，并将重点任 务进行细化，落实责任部门、时间以及相关资源。这样公司每个年度的经营计划与预算的编制也就 能够更加有目的性。年度的运营与整体战略目标的实现也就因此而实现了联通。 战略对于身处变化多端、竞争日趋激烈的市场环境中企业来说是至关重要的。制定切合实际的 发展战略既需要决策者的大智慧，也需要内部建立一套坚实的管理体系，任重而道远！ 战略落地是连接企业理想与现实的桥梁，是企业实现理想的必经之路。当企业制订出一个清晰 而科学的战略规划之后，应该在能力与资源的基础上，把企业的内部能力与资源转化为现实的战略 竞争力，避免战略规划与企业经营脱节，形成“两张皮”现象。在新时代、新形势、新精神历史背 景下推进企业建设具有长远意义。 加强战略工作组织领导。各地区公司、项目公司总经理亲自抓工作落实，规划计划部、 财务部、企管部等部门明确分工，负责对工作的组织实施、检查指导和整体推进。 加强工作动态督导督办。通过周报、月报对工作开展情况进行督办督导，传递压力，确 保各项措施部署落地。 加强组织领导、建 立动态督导督办机 制 加强季度执行情况分析。各项目按季度上报措施落实情况和实施效果，汇总分析后及时 做好工作部署调整和典型经验的总结和推广。 大力加强宣传引导。充分利用企业报刊、网站、微信公众号等各种宣传媒介，及时宣传 报道工作进展和取得的成效。 组织开展员工合理化建议活动。充分发动广大员工积极参与，征集各类员工合理化建 议，推动形成全员参与的良好氛围。 积极交流推广典型经验。召开战略工作专题推进会，各项目交流分享工作经验，学习推 广典型做法。 营造全员全链条参 与环境 加大考核激励力度。加大工效挂钩力度，对工作取得显著成效的项目，在年度业绩考核 兑现及特殊贡献奖等的评审中予以倾斜，激发各项目工作积极性。 电力信息安全企业文化营销策略研究报告 45 第四节 增强实施保障能力 切实加强战略实施保障，通过完善绩效考核体系，优化战略研究组织架构，构建开放式研究网 络，加快信息共享与成果分享，强化成果转化应用，加强战略研究队伍建设等手段确保战略实施效 果。 环境风险识别应对。围绕短、中、长期战略发展目标，紧扣业务管理中的重点和难点，全面辨识 和分析公司经营和新项目开发过程中的重要风险，建立风险数据库，构建公司风险指标体系。 基于情景分析的战略风险评价。把可能对战略产生较大影响的风险因素确定为关键维度，通过专 家调查的方式，对关键维度风险因素进行情景开发，利用战略风险情景分析矩阵，确认最终战略 风险。 注重战略风 险防控 实施战略风险监控与规避。逐步建立健全风险防控体系和应急预案，持续跟踪综合风险度排名靠 前的重点国家，做到预防到位、反应及时、应对有力、损失可控。 找到战略实施的关键节点，理清其中的逻辑关系，科学制定战略地图。基于标准战略地图框架， 结合公司业务特点，定制化设计财务与业务、利益相关者、内部流程、学习与成长四个维度，共 同反应公司业绩情况。 为每个关键节点确定量化目标，实现战略指标化，开发与战略地图相匹配的计分卡。例如，在低 成本战略实施中，在财务与业务方面就设计制定了主营业务税前利润、现金贡献、投资资本回报 率、操作成本、完全成本、付现成本、发现储量有效转化率、产量递减控制率等指标。 加大业绩考 核力度 在公司机关部门和重点单位推广应用基于平衡计分卡的业绩合同。业绩合同由战略地图、计分 卡，以及以关键绩效指标(KPI)为核心内容的传统业绩合同三部分组成。 第五节 动态管理与完善 持续变革是战略执行的精髓 建立常态化经营策略研究与调整机制，以战略为指导，构建项目策略研究体系，比如“一项目 一策略，两年全覆盖，逐年滚动更新”，分层次、有重点、讲落地，提升项目决策支持能力。 对于企业家来说，优秀的战略如果不经过思考，不能融会贯通地去应用，只会适得其反。一定 程度上，优秀的理论自身在经受实践检验的同时，也在检验着实践者的智慧和能力。 要达到企业制定“文化营销策略”的目标，就必须进行持续的变革；只有持续变革，才能真正 形成最适合、最优的战略。 根据竞争环境变化进 行灵活调整 应该说，企业战略规划并非一劳永逸的，而是需要不断根据竞争环境变化进行灵活调整， 这就要求企业必须重视战略规划调整工作，及时掌握战略规划实施情况，全面了解市场环 境变化，进而针对性地进行企业战略规划调整，以便使战略规划更加符合企业发展实际情 况，进而促进企业的良性发展。 战略管理工作应遵循 动态调整原则，保持 总体规划中，三年滚动规划依据五年发展规划编制，同时对五年发展规划的持续优化与修 编。战略决策机构在战略规划期内做出的重大决定，作为战略规划补充或调整，及时列入 电力信息安全企业文化营销策略研究报告 46 战略规划体系的科学 性、前瞻性、适用性 和有效性。 规划体系。在贯彻战略规划过程时，坚持战略指引、双向沟通、适度聚焦、优势多元原 则；进一步明确自身战略定位，有针对性地选择符合自身优势与特点的战略策划与引导， 加快差异化发展步伐。 进一步研究完善公司 发展战略 进一步研究完善公司发展战略和中长期规划、业务规划、职能规划和子企业发展规划；加 强战略协调与沟通、任务分解与落实、资源优化与共享，形成清晰的战略导向、时间表、 路线图和保障体系，确保战略规划具有更强的可实施性。 第六节 战略评估、考核与审计 开展战略执行评 估 战略执行后评价是公司重要的战略控制措施，是从公司层面到战略实施机构、从当期业绩到 可持续发展、从重大战略任务到战略绩效指标多个维度进行的全面评估。遇特殊年份，年度 战略执行情况年度评估与五年规划中期或终期评估工作结合进行。 实行战略绩效考 核 公司强力推进战略规划实施，强调绩效考核评价体系的战略导向，先期可在战略实施集群试 点探索经验，逐步推进落实。逐步完善与战略实施和控制相关的组织、制度和文化，渐进推 动对子企业的战略绩效考核，并作为业绩考核评价的组成部分。 加强战略监察审 计 公司监察、审计部门将战略规划执行与战略绩效纳入全面监督范围。对背离公司战略规划方 向、执行公司战略规划不力、延误公司战略实施和导致重大损失的行为，根据公司管理制度 予以责任追究。 第六章 总结：商业自是有胜算 人生和事业有很多相似之处：两者本质上都充满不确定性，但又都具有提升长期胜率的方法。 决定人一生命运的，往往只是几个判断和决定，这很大程度上源自于你的认知；而认知能力的提 升，往往需要你长远的成长和坚持。我们也可能偶尔成功，但各种短期的偶然性终会被时间熨平， 最终的结果基本是公平的。 人与人之间智商的差别并不大，那么为什么人与人之间在人生与事业的成就上会有那么大的差 别呢？有一句话说的好：成功路上并不拥挤，因为坚持的人不多。人生和事业充满了一个又一个挑 战，在前进的路途中，我们需要坚持不懈、勇敢顽强和沉着冷静，才能不断突破自我，超越极限。 做企业也一样，如果没有坚定的信念，没有一种气魄和胆识，注定是无法成功的。 除了坚持，还有什么导致人与人之间最大的差距呢？天道并非一定酬勤，艰苦的坚持和勤劳固 然重要，然而更重要的是认知。你的人生高度，包括你的财富能达到的高度，不会超越你的认知高 度。认知能力的提升，是思维方式、思维层次的提升，是深度思考能力的提升，它能让你具备一眼 洞穿事物本质的能力。花半秒钟就看透事物本质的人，和花一辈子都看不清事物本质的人，注定是 截然不同的命运。而能否抓住行业本质，是企业的一大核心竞争力。 电力信息安全企业文化营销策略研究报告 47 人之所以痛苦，常在于追求错误的东西。认知的提升，需要正确的人生观、价值观、世界观指 引。只有正确的人生观、价值观、世界观，才能放大你的格局，才能让你的认知到达足够高的层 次，你的人生才不会偏离方向，你才能获得真正的成就。正如：为客户创造了价值，企业也就从中 分享了价值；为这个社会创造了多少财富，企业就有多么伟大。 亲爱的朋友，人生和事业就如逆水行舟，不进则退。人生和事业最痛苦的不是错过了，而是明 白的时候已太晚。正如开头提及的——人生和事业有很多相似之处：两者本质上都是充满不确定性 的，但又都具有提升长期胜率的方法。而巴菲特之所以这么成功，有个重大的原因就是他悟的早而 且活的久，20多岁就开始积累财富，一直到现在快 90岁了还没有停止。 我们要找到提高胜率的方法，最好还能如巴菲特般早开悟、早积累！ 那么如何才能提高胜率？又如何早开悟、早积累呢？ 持续的学习和钻研，不断的实践和总结，是切实可行的方法。然而更重要的是如何学习，学什 么？ 为此，盛世华研将结合十余年的行业研究、管理咨询等方面的知识体系，持续不断的针对不同 行业开发不同专题报告，供每个热爱学习、研究的人学习，也供企业家、经营者、投资者、行业管 理者、政府等企事业单位参考决策。同时也希望能让每个人都能更早的开悟，更早的理解经济和产 业运行规律，并根据规律制定策略，更早的积累，从而获得伟大的成功。 盛世华研：致力于让每个人都能成为行业专家、管理专家、投资专家，成功企业家…… 盛世华研 注 1：此系列报告的撰写我们参考了众多专家、学者、研究机构公开的成果及理论，在此表示 深深感谢。能找到出处的，我们都尽量注明出处；如侵犯了您的权利，请联系我们。 注 2：此系列报告我们仅收取非常低的费用，属于非盈利性产品，相对于一般几千、数万的研 究报告，基本是免费开放供大家学习。在此也希望大家能尊重盛世华研的知识产权，不要盗用，如 需转载部分内容，请联系我们，并注明出处。 电力信息安全企业文化营销策略研究报告 48 法律声明 版权声明 本报告由盛世华研调查和制作，报告版权归属于深圳市盛世华研企业管理有限公 司。报告中所有的文字、图片、表格均受知识产权法律法规保护，部分文字和数据采集 于公开信息，所有权为原著者所有。没有经过本公司书面许可，任何组织和个人不得以 任何形式复制或传递。任何未经授权使用本报告的相关商业行为都将违反《中华人民共 和国著作权法》和其他法律法规以及有关国际公约的规定。如需引用、刊发，需注明出 处为“盛世华研”，且不得对本报告进行有悖原意的删节与修改。否则引起的一切法律 后果由该客户自行承担，同时本公司亦认为其行为侵犯了公司著作权，公司有权依法追 究其法律责任。 免责条款 本报告是基于盛世华研公司及其研究员采用桌面研究、行业访谈、市场调查及其他 研究方法，结合盛世华研监测数据，并通过盛世华研知识体系及数据模型研究获得。本 报告中发布的调研数据受调研方法及样本的影响，以及调查资料收集范围的限制，部分 数据可能未必能够完全反映真实市场情况，盛世华研对该等信息的准确性、完整性或可 靠性不作任何保证。因此，本报告仅供个人或单位作为市场参考资料，本公司不承担因 使用本报告而产生的法律责任。 本报告是盛世华研企业管理有限公司服务体系下决策咨询报告系统的重要组成部 分。如对有关信息或问题有深入需求的客户，欢迎使用盛世华研企业管理有限公司之专 项研究咨询服务。