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全面创新管理"!"##!
以战略为主导的创新管理新范式
!"
许庆瑞!谢章澍!杨志蓉
!浙江大学 管理学院 创新与发展研究中心#杭州!&!""’)"
摘!要!分析了创新管理的全面性与战略主导性等两个发展趋势#据此初步建立和论述以战略为主
导的创新管理新范式$$$*+, 的理论模式#以期进一步完善适应新形势要求的创新管理理论#为企
业实践全面创新管理#提高企业战略管理能力构建一个分析与运作的初步框架%
关键词!创新管理&全面创新&战略主导&范式
中图分类号!-’)"!!!文献标识码!.
创新作为在激烈动荡的竞争环境中企业寻求持续发展的动力和工具#对企业构建市场竞争
优势和维持长期利润增长具有重要的战略意义#不仅需要保持技术与组织’制度’市场等非技术
要素创新的协同性#以及充分动员生产’制造’研发’营销’服务等各部门员工随时随地进行创新#
以比竞争对手更快更有效地满足顾客全方位的需求&而且必须将创新纳入企业的战略框架内#围
绕战略发展的需要#提高企业的核心能力#实现企业价值增加与创造#进而更为有效地完成企业
战略意图%
进入’!世纪#创新管理的内容与方式日益复杂化#与企业战略管理关系也越发紧密#逐渐形
成以全面创新为特征的管理模式%
!!*+,!的研究发展
创新管理实践的不断发展#以及相关学科研究的深入#推动以战略为主导的创新管理新范式
$$$*+,理论模式的逐渐成型%归纳起来#这种模式的形成是基于创新管理理论发展的两大趋
势(一是创新管理的全面性#包括基于系统观的技术与非技术要素协同创新以及基于生态观的全
员创新’全时空创新&二是创新管理的战略性#即突出创新管理在企业中的战略地位%""
$%$!基于系统观的技术与非技术要素协同创新
基于系统观的技术与非技术创新的协同性#是指从构成系统各要素的相互作用#实现)!/!
#’*的整体功能的角度#研究技术与市场’组织’制度等非要素的协同创新%
自’"世纪0""("年代对企业技术创新过程的技术推动线性模型的研究以来#创新管理已
"
""
收稿日期!’""&$"($!(&修改日期!’""#$"#$!(%
基金项目!国家自然科学基金资助项目!)"&)’"!%"%
作者简介!许庆瑞!!1&"$"#男#教授#博士研究生导师#研究方向(科技管理#创新管理&谢章澍!!1))$"#男#博士研究
生&杨志蓉!!1))$"#女#博士研究生%
!*+,为全面创新管理的英文)*2345+662743826,4649:;:63*的缩写%万方数据
突破技术管理的范畴!向技术与非技术一体化管理的领域延伸!出现了市场拉动的线性模型"’"
世纪("")"年代#$技术与市场的耦合互动模型")"年代后期"%"年代中期#$集成"并行#模型
"%"年代早期"1"年代早期#$系统集成与网络化模型"%"年代末1"年代以来#%!&’<23=>:55
"!11’#在总结前四代创新过程模型基础上!进一步指出一些领先的创新者正在向时间更短$成本
更低的以系统集成和网络化为特征的第五代创新过程转变!包括产品开发的技术$组织$制度和
生产等更加整合$更紧密的企业间的纵向和横向联系!以及更多的运用先进复杂的电子信息工具
箱"3225?83#’而国内学者彭纪生等人也通过考察技术创新模式的演化过程!指出技术创新模式
的未来走向是技术协同创新!即现代技术创新必须对市场变化作出(快速)响应!从而要求技术$
组织制度乃至文化的协同创新’
随着对众多影响创新因素研究的深入!相关的研究已不再局限于单纯的技术或非技术"主要
包括组织$制度$文化等#因素的创新!而是基于系统的角度!对不同创新要素进行关联分析’其
开创性研究始于’"世纪)"年代!以弗里曼$多西$约翰@齐曼为代表的一些学者在国家和地区
等更广的范围开展技术$组织$制度$管理$文化的综合性创新研究!推动了技术创新和非技术创
新的融合!使得人们对于创新理论的研究又开始向熊彼特的简单创新定义回归!即认为创新是一
个系统总体的概念!包括技术上的!也包括组织和管理上的创新’此后!许多学者从企业角度!充
分认识到创新的复杂性!认为必须基于系统的角度对创新涉及到的多维要素间相互关系进行全
面的思考!并强调了企业要提高创新绩效必须摆脱孤立要素的简单考虑!通过整合技术与非技术
等创新要素!使创新作为一整体发挥新的功效和提高创新业绩"如文献%’"1&#*其中!A5472<4$
B2C:78D对创新系统性研究作了精辟的总结!认为目前创新系统被普遍认可的概念主要基于两个
原因+一是创新的发展已不能用简单的<EF角度来解释!必须考虑到组织内的学习过程*二是
不同组织学习过程受到特定组织制度的影响!并进而形成不同的竞争与合作的关系%(&’
$%&!基于生态观的全员创新!全时空创新
基于生态观的全员创新$全时空创新!即强调创新作为一种进化过程!必须依靠全员的参与
和创造性的发挥!以及在合适的时间和空间等全时空范围内开展’
近年来!激发每个员工的创造性与积极性的发挥!实现全员创新的实践要求受到了理论界的
广泛关注’众多研究纷纷指出+创新不再只是企业研发人员的专利!而应是全体员工共同的行
为’人人都可以成为出色的创新源!即全员创新"见文献%!""!&&#*美国著名创新管理专家
<2G:H3*ID?:H根据当今环境的变化并总结了部分世界创新领先企业的成功做法!提出了创新
管理的五项原则!其中有一条就是创新必须涉及组织所有人的参与%1&’我国学者芮明杰$吴光飙
则提出用(全员激励盟约)作为知识创新激励的关键!来有效解决知识型企业内部知识创新的共
享问题%!#&’
随着计算机网络技术在企业创新中的广泛应用!部分学者开始关注如何突破时空限制!实现
从特定的工作时间$企业内部的创新向时时刻刻连续不断的全时创新!以及充分整合企业内外部
乃至全球资源!进行全地域创新的转化’一些学者指出!市场竞争的日益激烈和用户对速度的日
益要求使得创新必须时时刻刻地进行!永不停歇’并力求做到’#,)创新!即每周七天$每天’#
小时都在创新%!"&’同时!企业外包$战略联盟$虚拟团队等组织形式的出现使企业的边界跨越地
区$行业甚至国家的限制!促进了研发$制造$营销等的全球化’许多企业实施研发的(本地化)战
略!在全球各地设立研发部门!以充分利用当地智力资源进行跨地区跨企业创新%!0&’
’ 研究与发展管理 !!!!!!!!!!!!!!! 第!(卷!
万方数据
$%’!基于发展观的战略性创新
基于发展观的战略性创新!是从企业发展角度!将创新管理纳入企业战略的范畴!以有效提
高企业的核心竞争力!实现企业价值的增加与创造!从而更加突出创新管理在企业的战略地位"
在复杂多变的市场竞争环境里!企业要立于不败之地!需要进行持续创新!扩大自己的优势
和在行业中所占的份额!进而推动企业的长期发展"但企业在推进创新过程中!经常要陷入消耗
大量资源的#创新战$%!(&中!并不时要面临创新的#两难选择$的困境%!)&"在这种背景下!很多研
究和实践都证明’只有将创新确实纳入企业战略框架内!并服务于经营战略的实施过程!才能有
效提高企业的创新业绩%!!%!!%"’"&"<23=>:55在研究第五代技术创新过程时!更是突出强调系统
集成和网络模型运作的战略要素的基础性作用!这些战略要素包括时间战略(更快更有效的产品
开发)*注重质量和其他非价格因素的开发*重视企业的灵活性和灵敏度*重视前沿战略的客户*
跟主要供应商的战略合作*横向技术合作战略*电子数据处理战略*全面质量管理战略等"我国
企业创新管理的创始人之一许庆瑞教授在研究创新管理时也非常重视战略的主导作用!指出创
新必须以企业经营战略为依据和出发点!以培养和提高企业核心能力为中心+既要满足提高当前
经营绩效的需要!又要考虑通过培养和积累动态核心能力保持持续竞争优势"
基于系统观*生态观和发展观的创新管理研究突破了传统创新管理范式*强调技术或非技术
的单要素创新!以及单纯考虑技术人员*工作时间*企业内部资源的局部创新!而使创新管理更加
突出其全面性与战略主导性"但这些研究没有注意这些发展的相互关联性!也没能为这些关联
性构建一个合理的分析框架"*+,已于’""’年继许庆瑞带领下的研究团队提出并研究组合创
新管理理论范式后!基于企业面临的新时代环境和市场竞争规则的变化并总结借鉴国内外最新
创新理论成果首次提出的一个新的创新管理理论范式"本文在已有的研究基础上进一步深化!
并突出强调*+,的战略主导性"
’!*+,的理论分析
考察创新管理理论发展昭示出创新管理的全面性规律是!当前企业创新管理的内容及方式
日益反映出其全面性和复杂性!为了在当前网络环境下!快速满足顾客个性化需求!企业必须考
虑到全要素*全员*全时空的创新!通过技术与非技术的协同创新!创造有效的创新方法和机制!
激发所有员工的创新热情!每时每刻投入到创新过程中!进而有效整合企业内外部及至全球资
源!比竞争对手更快更有效地为顾客创造新的价值!使公司在众多企业中脱颖而出获得超群的收
入来源"
&%$!!"#的理论内涵
根据图!的*+,理论框架!
*+, 的理论内涵可概括为#三
全$创新!即作为 *+, 内容的全
要素创新**+, 主体的全员创
新!以及*+,形式的全时空创新
等三方面"
(!)全要素创新"主要指包
括技术(产品*工艺及其组合)与
图$!!"#的理论框架
-89J!!*=:3=:2H:38D45KH4;:>2H?2K*+,
&!第(期!!!!! 许庆瑞等’全面创新管理(*+,)’以战略为主导的创新管理新范式
万方数据
非技术!文化"组织"制度等支撑技术创新的要素#在内的要素协同创新$以创造有效的创新工具
和良好的创新机制$进一步激发和保障所有员工的创新活动%其协同关系主要表现为二个方面%
一方面$技术创新势必要求企业对非技术要素进行调整$营造良好的技术创新环境%企业对组
织"制度"市场等非技术创新的主要功能是提高新产品或服务的创造效率$以便更快地开拓市场$
获取超额利润和持续的竞争优势%如&,公司著名的&!0L自由工作时间’规则作为一项制度创
新是为了更好地实现公司的技术创新目标(((公司营业收入&"L来自前#年所开发新产品的
业务$以及 MN公司为开发及生产喷墨打印机采用了新的工作团队的组织形式$目的是保证该项
技术创新成功的同时$不至于因其可能的失败而影响到公司激光打印机的主业%另一方面$非技
术要素创新是企业对生产资源重新整合和配置$提高资源利用效率的过程$是企业成功推进技术
创新的保障%因为$作为企业各类创新资源有效整合与配置的创新活动$将涉及到不同部门和人
员的协调过程%这一过程必然产生员工共同信念及其相互关系的改变$权"责"利的调整$企业内
部以及企业外部!如供应商"顾客"竞争者#间关联方式的变化$必须依赖相应的文化!员工行为规
范与意识形态塑造#"战略!资源分配#"组织!不同部门"岗位分工协调#与制度!激励体系建立#等
非技术要素的创新%为此$只有通过技术与非技术的协同$实现全要素创新$才能提高企业的创
新业绩%
!’#全员创新%根据波特对企业价值链的技术分析$技术包含于企业的每一个价值活动中
!如后勤"市场营销"经营"服务"企业基础建设"人力资源管理"技术开发和采购#$而技术变革实
际上对任何活动都产生影响$从而影响竞争%因此$在激烈的市场竞争中$企业只有充分发挥从
管理"研发"销售"生产"后勤等在内的所有员工创新的积极性和主动性$充分挖掘员工的创新潜
力$实现全员创新$才能持续有效提高创新绩效%正如日本京都陶瓷创始人兼社长稻森胜之所说
的$&不论是研究发展"公司管理$或是企业的任何方面$活力的来源是)人*%而每个人有自己的
意愿"心智和思考方式%如果员工本身未被充分激励去挑战成长目标$当然就不会成就组织的成
长"生产力的提升和产业技术的发展%’
!&#全时空创新%是指企业在信息网络技术平台上$实现创新时空观的全面扩展$力求做到
全时"全地域创新%其中$全时创新要求企业适应日益激烈的市场竞争和快速响应顾客个性化的
需求$使创新时刻进行$永不停歇$并尽量做到’#+)创新的同时$关注员工即兴创新$将创新作为
员工全身投入追求的事业%而全地域创新则要求企业不仅要关注组织内部资源$还对组织外部
乃至全球资源进行有效整合$实现处处创新%
&%&!!"#!三全"的关联分析
*+,&三全’的关联关系可表述为,全要素创新是*+,的创新内容$全员创新是*+,的创新
主体$而全时空创新则是*+,的创新形式!见图!#%
!!#全要素创新作为*+, 的内容$为全员参与创新"全时空开展创新提供良好的创新方法
和机制%如新产品开发流程的设计"新技术的应用"<EF体系的构建等技术创新$新市场的开
拓与营销方法的完善等市场创新$以及诸如创新小组"跨职能工作团队"网络化工作团队等组织
创新$和创新氛围"激励机制等制度创新等为每个员工不断产生的创意来有效整合企业内外部资
源实施之以提供解决方案和组织制度保障$从而使得企业所有员工的创新活动能快速转化为满
足顾客个性化需求的产品或服务%
!’#全员创新作为*+,的主体$是全要素创新与全时空创新的参与者%创新从新创意的提
# 研究与发展管理 !!!!!!!!!!!!!!! 第!(卷!
万方数据
出到实现应用的整个过程!涉及到的创新要素以及全时空范围!都离不开员工支持创新动机并为
组织系统提供自己的能力和热情"’!#$可以认为!创新能否获得成功取决于高层管理者对创新内
容与形式的规划指导%中层员工的组织实施!以及基层员工的支持执行$如在&, 公司!如果某
个员工有了新构想!但是得不到任何部门的支持!那么!可利用&!0L的规定’来做他想做的事$
而公司在!1%&年设立的&创新基金’!可为员工的创意提供经费支持(同时!公司管理层制定的创
新奖励保障制度也针对创新员工!如果员工的新产品的销售额增加!那么他的职务和报酬会相应
提高(如果创新失败!他仍可以恢复原来的职位和工资$
)&*全时空创新作为*+, 的形式!为全要素创新与全员创新提供广阔的时空范围和视野$
全时空创新将创新的作用范围扩展到企业每一时刻%每一地方%每一件事%每一环节!并着眼于优
化组织内外部资源%提高资源利用效益角度安排创新活动$这样!组织中创新的计划模式%规章
制度以及人力资源管理必须扩展其影响范围和思考角度!紧密围绕提高企业的创新意识%创新动
力%创新能力%创新效率%创新速度等方面来制定$如海尔蓝牙网络家电的开发正是在计算机网
络平台上!通过有效整合瑞典爱立信的&蓝牙’技术与海尔无线网络家电技术!利用两地)小时的
时差!进行全时空创新!将企业技术与非技术要素的协同创新所影响的范围从企业内部扩展到企
业外部!从%小时的工作时间延伸到’#小时的连续创新(并广泛激发每个员工的创造潜力!积极
推进全时%全地域的创新活动$
&!*+,的战略主导性分析
*+,的全面性决定其在实施过程!势必使企业改变以往只考虑单一创新而忽视整体的创
新!只注重分散创新而缺乏集成创新!只强调企业内部资源的整合而忽略企业外部资源的利用!
只重视专业人员的创新而漠视普通员工创造潜力发挥的思维模式和行为方式!从而确立创新在
组织中的战略地位!并紧密围绕企业价值的增加与创造%核心能力的持续提高等方面来开展$同
时!*+,由于涉及到企业中的各部门%所有员工的全方位创新!并关注与企业外部创新资源利
用!如与用户%大学科研机构以及包括竞争对手在内的其他企业的合作创新!其创新投入资源将
大大增加!实施与协调等的交易成本也将大为提高$根据戴维斯和诺思对广义制度创新的分析!
一种新的安排只有在两种情形才会发生+一种是创新改变了潜在的利润!另一种是创新成本的降
低使安排的变迁变得合算了$*+,作为企业创新管理的新安排!其运行必须更好地为企业战略
的制定与实施服务!在市场活动中创造高于运行所需成本的价值!才能得到组织上下一致的认
同%支持与推动$
因此!可以认为*+,是一种以战略为主导的创新管理模式!即以企业战略为依据和出发点!
强化对创新与战略互动关联!在战略主导下!形成企业整体框架内全要素%全员%全时空等创新活
动的全面性安排!实现企业核心能力持续提高和价值增加与创造!进而满足新战略实施的需要!
以更有效地完成企业新目标$
*+,战略主导性具体表现为三个方面)如图’所示*$
)!*决定全要素创新$着重于企业目标的制定以及资源分配的战略!不仅决定企业技术发
展方向%具体产品研发!而且规定企业分工组织结构!业务单元间协调%运作等的流程和规范!以
及需要什么样的企业文化来取得员工行为的一致性$正如钱德勒的著名论断所描述的!&战略决
定结构!结构跟随战略’$当然!明茨伯格针对这一论断提出了更为全面的观点!&战略发展和
0!第(期!!!!! 许庆瑞等+全面创新管理)*+,*+以战略为主导的创新管理新范式
万方数据
结构设计二者相互支持并共同支撑
组织!是相互领先而又相互跟随的!
只有当组织跃变到一个新的高度
时!两者才能齐头并进"#$’’%这与前
面提出的*+, 强化了创新与战略
的互动关系是一致的"为此!*+,
模式下的战略决定全要素创新的进
一步理解是!创新作为企业一种战
略性活动!无论是技术创新!还是非
技术创新!都必须将其纳入一定的
战略框架内!而不是为了创新而创
图&!以战略为主导的!"#模式
-89J’!*=:C3H43:9O$2H8:63:B;2B:2K*+,
新!*+,在内容上的全要素创新必然要提高组织技能和技术能力!实现优化资源配置与整合效
益!从而更好地满足企业战略制定与实现过程的需要"
&’’指导全员创新"企业每一个员工既是*+, 的主体!也是企业战略制定与实施的参与
者"战略一旦作出调整!将重新指导全员的创新活动!以适应新战略的要求"同时!只有将公司
的总体目标分解到每个员工!并把战略实施所需的资源和权利下放到每一个员工!使每一个员工
成为战略实施的主体!才能创造万众一(新#的全员创新氛围和目标!在完成个人任务的同时!推
动公司战略目标的实现"
&&’战略创新规定全时空创新"战略的制定与实施在形式上必然反映在某一时间和空间范
围上企业的价值主张!如海尔集团和中兴通讯经过十几年的发展!逐步将企业价值实现范围从国
内市场向全球市场转移!实现了从产品出口到市场开拓的国际化发展!即是企业战略在时空范围
上的反映"当前!由于企业面临的竞争环境日益动荡!不确定性增加!企业战略变得更为柔性化!
战略的实施必须随着时间和空间的转移而不断进行调整"企业战略在时空范围上的频繁调整必
然要求员工随时随地对组织内外部资源进行有效地整合!即进行全时空的创新!以适应战略发展
的新需要"
海尔集团作为实践*+,的典型$’’%!其*+, 正是以战略创新为主导!在全要素)全员)全时
空等全面创新的框架下运行并不断发展&具体分析参见附表’"
#!小结与展望
进入’!世纪!计算机网络)知识经济的迅速发展!使得持续创新成为企业的必需"如何更好
地进行创新管理!是企业在激烈市场竞争中立于不败之地的关键"随着理论与实践的不断发展!
创新管理已日益呈现出全面性)复杂性!要求技术与非技术要素的协同创新!也使得企业必须动
员全体员工!时时参与!进行全方位的创新!以最快的速度实施创新!最好地满足顾客日益增长的
个性化需求"通过对创新管理理论与实践的考察!本文初步提出了全面创新管理的理论框架!并
从全要素)全员)全时空创新等方面及其与企业战略管理的互动关系进行具体的探讨"当然要对
全面创新管理进行更深入系统的认识!不仅需要进一步梳理创新管理中要素)人员)时空及其相
互间的复杂关系!而且需要对企业相关的创新实践进行持续研究"但相信随着创新管理理论与
实践的不断丰富发展!全面创新管理将为企业在复杂多变的市场竞争中实施科学高效的创新管
( 研究与发展管理 !!!!!!!!!!!!!!! 第!(卷!
万方数据
理!提高企业战略运作能力!从而赢得持续竞争优势提供新的理论范式和操作思路"
参!考!文!献
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#’$!彭纪生!吴林海J论技术协同创新模式及建构#R$J研究与发展管理!’"""!$&%0&’!’(!(J
#&$!许庆瑞!郭!斌!陈!劲J组合技术创新的理论模式与实证研究#R$J科研管理!!11)!$)%&&’!’(
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##$!张!钢!陈!劲!许庆瑞J技术)组织与文化的协同创新模式研究#R$J科研管理!!11)!$)%(&’
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的案例研究#R$J科研管理!’""&!&(%0&’!()J
)!第(期!!!!! 许庆瑞等’全面创新管理%*+,&’以战略为主导的创新管理新范式
万方数据
附表!海尔集团战略创新主导下!"#运行分析表
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*+,
品牌战略!!!!!
!!1%#"!11!#!!!!!
多元化战略!!
!!11’"!11%#!!
国际化战略!!!
!!111"#!!!
全
要
素
创
新
技术创新
文化创新
制度创新
组织创新
!
引进与模仿创新
质量是生命
$零缺陷率%
*^ ,
等级制
职能型组织
在模仿的基础上进行二次创新
创造新的市场
$真诚到永远%
[\Z!#管理模式
矩阵制
业务部制
快速响应市场需求的自主创新
减少市场响应时间
每个员工都是创新者
内部市场链&AA*’#机制
网络化流程
内部市场链
全员创新
全时空创新
企业竞争优势
以技术人员为主
企业内部创新’降低经营成本
当地优势
以经营管理者为主
外部资源整合’实现企业扩张
国内优势
每个员工都是自主经营的AS_&#
国际市场开拓
国际优势
!!注&!#[\Z&[7:H455:7:HOD263H2546BD5:4H的简称’即$日清日高’日事日毕%(’#AA*&索酬)索赔和跳闸的简称’目的
!!! 是建立内部市场链’使得上下工序间成为市场关系(&#AS_&A3H43:9OGIC86:CCI683’战略事业部*
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