（人力资源知识）APEC东
亚经济体之电子化整备度
对人力资源发展的需求与
能力建议书
APEC东亚经济体之电子化整备度对人力资源发展的需求和能力建议书
摘要/前言
壹、何谓电子化整备度（E-Readiness）
二、调查原理、主体和基准
三、电子化整备度评比的架构
四、电子化整备度评比办法
五、调查结果
六、APEC经济体东亚十国之调查结果
七、藉由人力资源发展改善电子化整备度之建议
八、结论和建议
摘要
本篇方案主要的目的为衡量 APEC经济体中东亚地区十个国家于面对新经济时代
来临时的竞争能力，且且提出透过人力资源发展来提升电子商务发展之建议。
方案中所挑选作为衡量对象的东亚地区十个国家皆为 APEC经济体中新经济的代
表。透过涵盖经济、商业、社会和技术等不同层面的 52个电子化整备度衡量指
标，能够发现新加坡、香港、中华台北和南韩能够预期的将会是带动东亚地区电
子商务发展的龙头，其余五个新兴经济体的国家信息基础建设仍相当贫乏处于早
期开发阶段，而且电子商务的应用均处于中低等级，数字落差现象确实存于。
根据本调查所搜集的数据能够发现，信息科技扮演增进国家财富推波助澜的角色，
同时东亚地区国家于通讯建设中已经有长足的进步。我们相信信息科技的进步将
带动经济、政治和社会环境条件，事实上，成本低廉且质量良好的信息通讯技术，
将有助于信息流的传递，以及国际贸易的参和和增进出版的自由。
同时，从进行评估的 52项电子化整备度指针中，能够发现，非技术性的指标，
如：教育、经济稳定度、面对危机的态度对于每壹个经济体于发展电子商务之时，
和技术性的指标因素同等重要。
于 APEC各经济体投入关联资源于强化各国 e化整备度的同时，也必须要有效达
成消弭数字落差之现象，因为这不仅能够协助人民了解更多信息科技
（InformationTechnology）的关联知识，更可藉此开展更多经济合作商机；此
外，网络科技应用将带动于线学习热潮，且使偏远地区人民教育获得充分保障，
培养专业人员将有助于强化国家竞争力，和带动电子商务（e-commerce）关联应
用。
因此，东亚各国若欲于数字经济下成功发展，人力资源发展
（HumanResourcesDevelopment）将是最为重要的建构因素。希望藉由这份研究
方案所搜集到的数据和分析方案，能够协助政策制订者制订出壹套更为健全的人
力资源发展政策。
前言
尽管电子商务的发展目前仍是处于壹个前期的阶段，可是全球无论公、私部门，
均已经对这个发展趋势有所关注，且且感到高度的兴趣，普遍认为电子商务将引
发壹连串潜于的商机和社会发展。本篇方案主要的目的为衡量 APEC经济体中东
亚地区十个国家于面对新经济时代来临时的竞争能力，且且提出透过人力资源发
展来提升电子商务发展之建议。希望能够解答下列问题：
• 什么是支持电子商务发展最重要的基础？
• 寻找出电子化整备度衡量之指针，协助制订电子商务政策。
• 如何能够提出壹个完善的人力资源发展政策来协助电子商务之发展？
本篇方案特别是针对立法者、商业社群、研究人员，以及所有对于了解国家目前
电子商务竞争力有兴趣的学习者，尤其是想要知道人力资源发展为何会具有驱动
新经济发展之力量的读者而撰写。
由于要针对十个国家深入分析，恐需需投入相当长的壹段时间，因此基于此，本
篇方案根据现有的关联调查内容，搜集许多文献资料的第壹手和第二手资料，订
定出我们所认为新经济时代最重要的评估要项，根据这些要项，针对 APEC经济
体中东亚地区十个国家进行深入的评比和分析，希望能够提供内容最为完整的研
究方案，且且能够让读者了解，人力资源发展政策的确对于壹个国家于全球新经
济环境之下的竞争力是有其举足轻重的关系，进而引起政府不会的关注，除了积
极建设信息基础建设之外，亦投入关联资源于人力资源发展之培育中。本篇方案
也提供给读者电子化整备度评比最广泛的资料搜集和分析评估。
壹、何谓电子化整备度（E-Readiness）
电子化整备度的定义
本篇方案中所指的电子化整备度为，壹个国家利用网络信息和计算机科技，使传
统经济型态转化至新经济模式之能力，此新经济模式主要特色于于，交易双方于
任何形式、时间、地点甚至价格条件之下，均可透过网络进行实时交易。当电子
化整备度达到最佳化程度时，代表该国家有能力创造出于旧经济型态中无法实现
的新商机。
通常壹般国际上所进行的电子化整备度关联调查，不外乎均包含网络技术、产业
经济、法律环境，以及社会文化等不同的面向来分析探讨，壹个国家足以创造新
商业价值的能力。
电子化整备度的重要性
1. 电子化整备度评估等级有助于观察壹个国家于新经济时代下之表现情形。
2. 电子化整备度评估结果可协助政策制订者了解本身和其它国家的优劣消
长，且进行国家竞争力比较。
3. 电子化整备度评估指标的分类有助于政策分析者掌握其优势和弱点，故可
提供各面向均考虑完备之关联政策和执行方向分析。
电子化整备度对于新兴国家的意义
1. 提供新兴国家补强现有架构的具体参考，作为迈向电子化技术国家的快捷
方式。
2. 提供壹个监督和控管技术投资生产力的架构。
二、调查原理、主体和基准
本调查乃针对东亚国家之电子化整备度进行评比，这项工作最困难之处于于同时
顾及总体和个体经济层面决定评比指针之细项内容，来评定新经济时代之电子化
整备度。
本项调查之量测指标选择参考乃采用现行关联研究机构之既有评比模式，再加上
APEC认定对电子化整备度较为重要的几项评定变量，搜集了包括各经济体的教育、
科技和人力资源等资料，加以综合出五十二个评比变量来作为调查分析之依据，
以求了解整体社会整备情形对于壹国之信息和经济社会有何种影响。资料搜集和
分析评比过程均坚守客观严谨立场。
APEC经济体中参和此次评比的东亚国家共有十个，分别为：
• 中国大陆
• 中华台北
• 香港
• 印度尼西亚
• 南韩
• 马来西亚
• 菲律宾
• 新加坡
• 泰国
• 越南
选定东亚国家为研究对象的主要原因于于，除了新加坡已列入高科技工业城外，
其它国家均尚处于起步阶段，对于这些国家而言，定义出壹套具有参考性的电子
商务策略规范实有其急迫之必要性，协助 APEC东亚经济体能早日和世界信息化
先进国家且驾齐驱。基于这个原因，本篇方案除了分析 APEC东亚地区十个国家
的电子化整备度之外，同时辅以美国及七大工业国（G7）之电子化整备度结果最
为比对，希冀能够更清楚见出东亚国家的信息发展现况和不足之处，以提供各国
家作为参考。
三、电子化整备度评比的架构
从电子商业的观点来见，APEC将新经济时代定义为壹个商务交易趋近于实时的、
全年无休的，商品能够大量被客制化，且满足顾客个别的需求，甚至不必顾虑消
费者位于何处，均能够将商品准时送达客户手中的全球性贸易市场，最明显的例
子就是于线音乐。
新经济时代的六大特性
APEC认为，电子商务的出现，将无可避免形成壹种全球化的经济架构，壹种新的
经济，或是称作实时的经济。
以下将分别说明新经济时代之六大驱动力：
1. 实时性（Immediacy）
2. 实时性是指，由供需双方均能够达到快速和实时交易的市场特性。于生产
端，透过信息科技技术，可使企业做出立即性之策略，像是客制化商品、
缩短生产时程、加快出货速度等。另于需求端，经验丰富的客户也希望能
随时、随地，以任何的价格，购买和取得任何形式和内容的商品讯息。过
程中，客户着重「购买」动作的内涵，而非产品。
3. 重新中介化（Re-intermediation）
4. 网络交易型态会降低或甚至消除对中间通路商的需求，像是制造商可直接
零售至买方的模式。电子商务需要另壹种新的「中介者」，此种中介者为
支持于线交易的专业人员，包括信息科技（IT）咨询顾问、电子化市场研
究分析师，以及电子银行等。于新的于线买卖方式中，系统整合业者和电
子营销研究均扮演重要的新中介者角色。
5. 知识和创新（Knowledgeandinnovation）
6. 知识和创新能力将成为影响新经济时代的重要因素，企业家必须有创新的
精神，才能够具有持续的竞争力，人力资本也变成更重要的资产。举例而
言，北电网络公司（NortelNetwork）仅雇用具大学教育背景之员工，以
工业化为主的国家，即使只是操作自动化机器设备，也雇用具备计算机技
能的蓝领阶级劳工。若由营销角度来见，电子商业即是利用信息科技技术
所建立的交互式营销平台，用以掌握顾客不断变化的需求，甚至以加速产
品下架的方式来满足这些需求。可期待的是，针对特定客户群的个别营销
方式，将逐渐取代大众营销模式。
7. 关系网络互连和整合（Integrationandinternetworking）
8. 网络科技使企业扩展其既有之供应链网络服务器也变成企业的电子窗口，
连结企业信息管理系统（如：客户关系管理、生产和存货管理系统，以及
会计系统等应用），提供于线客户完整且个人化的服务。透过信息科技的
协助，也可将供货商、客户，甚至竞争者等关联业务伙伴全部串连起来，
提供客户更多的加值服务，打破过去延误这些关联业务伙伴间互动的障碍，
电子商务也使得企业有进入全球市场的可能性。
9. 虚拟化（Visualization）
10.即便商品、服务和客户均是『实质（real）』的，不过提供这些商品和服
务的企业却能够是虚拟的。虚拟的组织可定位成任务导向的单位，壹旦任
务达成，则组织也随之功成身退。虚拟组织的好处于于拥有快速反应市场
机会的能力，避免于大型组织或历史悠久的组织中典型之延迟而造成损失。
11.新经济的聚合和发散力
（Convergentanddivergingforcesoftheneweconomy）
12.于科技帮助企业提供更快、具效率、整合性的服务给客户的同时，也重新
塑造了社会基本架构，改变了全球公民的生活形态。科技促成了社群团体
的产生，科技也改变了电力的分布、隐私、工作质量（如：远程工作telework）
等，最终则将创造出壹个影响人口分布的新社会论证法。
迈向新经济时代的障碍
如前所述，电子商务的最终目的是希望能够利用信息科技技术，能够将数字化产
品或服务，以任何客户所希望的形式及具竞争力的价格，随时随地提供给全球的
客户，达到壹个实时化的新经济境界。
然而，实际上且非所有的商品均能够被数字化，且非所有的商品均能够经由网络
来传递，也且非每壹样产品均能够很容易地被客制化。此外，诸如运输成本、送
货时间、各地税制，以及某些易腐坏的商品和不稳定和网络基础建设等因素，均
是阻碍实时性经济的要素。
其它潜于的阻碍因子为：
1. 国家基础建设（NationalInformationInfrastructures，NII）
2. 可及性不足（Pooraccessibility）
3. 缺乏计算机技能专才
4. 英文熟练度
5. 商业物流限制（运输和银行业）
6. 文化尚未准备进入电子商务时代
7. 企业合作伙伴间资源不平衡
8. 企业改革精神和创新能力
9. 国家电子商务关联法不明确
四、电子化整备度评比办法
APEC将电子化整备评比分为八个项目，分别为教育程度、总体经济、竞争力、投
资能力和意愿、工作技能、数字基础建设、文化、生活和物价指数，而于这八项
评比中亦包含 52项细部评比（请参见图表二和图表三），以了解东亚各国家对
于电子化整备之实际情形。
于八个主要评比项目中，APEC使用优劣评比方式来界定每壹细项评比所表现之情
况，图表壹为 APEC于此项调查中所使用的顺序量表，它将用来显示各国于每项
评比实际成效。
五、调查结果
和全球七大工业国家（G7）相比，拥有特殊且多元文化为东亚国家最具竞争力之
处，同时因于世界上的高度曝光，透过网络科技应可强化其国际贸易。东亚国家
为求经济发展，于扩大投资方面，亦有成效，而人力劳动成本低廉也成为该区域
另壹项具竞争优势之处。
不过，就整体产业竞争力、总体经济因素和教育程度和工作技能等项目，东亚国
家依然必须加以改进以赶上世界工业领导国家水平。图表四和五为针对东亚十个
国家电子化整备度之评估结果和排名，图表七则显示各细项评估的结果。由此结
果可知，东亚各国家间之电子化整备度尚存于极大落差。
以下将针对电子化整备度评比中八大分类要项加以讨论。
1.教育程度（KnowledgeableCitizen）
『教育程度』评比所代表的意义为，每壹国家人民于知识经济社会中得以有效率
生活和工作的能力，其下包含六个评比项目，评比结果请见图表八。
南韩于此项目评比中拔得头筹，于其六个细项评比中除了『地区管理教育可获得
性』项目较不理想外，其余大部分均表现优异。南韩 15岁之上国民识字率高达
%，这也远远超过其它受评比的九个国家，同时和美国和七大工业国的 99%相
去不远。此项评比于于预测各个国家人民对于网络的接受度和使用能力有着重要
影响。
除了识字率外，教育国民了解信息概念和如何利用电子媒体也是必要的。南韩于
此细项评比中的中等教育和高等教育俩项比率高达 100%和 66%。此外，南韩于科
学成就达成度的表现成绩也相当优异。
2.总体经济（MacroEconomy）
于『总体经济』评比项目中内含十二种细项，主要于于针对经济趋势和适合贸易
发展环境进行量测，同时也针对东亚国家之法律、财政和政策情况作了解。新加
坡和香港于此项评比中获得最高评价，其中又以『管理架构』、『政府效率』和『关
税和贸易障碍』项目中表现突出，此亦将有助于电子商务之发展。
新加坡为了保持其于亚太地区之竞争力，早已对 ICT领域进行策略规划，该国政
府很早即调整和管理经济环境且加速市场自由化，同时亦强化和生活息息关联之
基础建设。除了完善的政府于线服务外，新加坡也提供良好的投资环境和法律政
策来吸引企业投资。
壹个国家之政治环境稳定度和政府的效率也是影响外国投资者投资意愿的重要
考虑因素，而这项结论可由新加坡的政治稳定度评比分数中略窥壹二。另外，若
要扩大国家贸易量则必须具有高度电子化整备度，因为网络基础建设将是促成此
结果的重要媒介，其它诸如航空和海运交通的发达，有利于非数字商品的运输，
也是电子商务发展中不可或缺之角色。总而言之，电子商务本身应为企业策略，
它将有效节省双方文件往返时间和交通运输费用。
3.竞争力（Competitiveness）
于知识经济的的社会中，研发之革新和创新性和高等教育成为国家竞争力中扮演
相当重要的角色。本项之下七个细项评比中，以新加坡和南韩所获得 分最
高。对于新兴企业给和较低的管理限制、民间投入较多的研发经费，以及输出较
多的高科技产品为新加坡于此分项评比领先的原因。南韩则以技术实绩指数
（TechnologyAchievementIndex）、高科技注册率和研发总金额三大项目领先其
它国家。
这项评比主要反应出国家创新和内部改善的能力。此外，政府投资于科技研发的
比例相当重要，它将显示出国家投入资源于正确的领域从事技术改革和创新；而
高科技输出能力也是相当令人关注的，因为壹个拥有高科技输出能力之国家，亦
代表不断致力于创新科技研发的努力上，同时因可将创新技术输出至其它国家，
显示较其它国家具有更大的竞争力，形成全球产业同步成长之良性循环。而对于
新兴企业给和较低的管理限制，可让新兴企业有更多发挥创意的空间，有助于竞
争力之提升。
4.投资能力和意愿（AbilityandWillingnesstoInvest）
前面曾经提及，新加坡非常早即致力于改善经济环境且加速市场自由化，同时亦
强化和生活息息关联之基础建设，有助于吸引其它海外公司前来投资 ICT关联产
业，故于此评比项目中得到相当高的评价。此外，于各国风险评估指南（ICRG）
中，针对每壹国家政治、经济、财务风险均有详细评估，故也被投资者视为壹项
重要参考依据，而新加坡于此评比中亦表现出色，赢得许多投资者的信任。
另壹方面，外国直接投资（FDI）对吸引投资者也有着重大的影响，因为它将加
速经济和 IT产业发展。而因为拥有许多新兴企业，因此中华台北和香港被评比
为管理者最具企业家精神的国家。创投资金的取得能力，以及管理者具备高度企
业家能力的国家，因为能够取得足够的资金，而且能够吸引人才投入，被视为具
有较高的创新潜力。
5.工作技能（AccesstoSkilledWorkforce）
培养新世代具有工作力的人才，对于企业和政府于吸引信息或高科技厂商公司进
驻是壹项相当重要的因素，其中具备计算机关联技能和商业关联知识为俩项重要
技能。值得注意的是，受评比的东亚国家中，普遍均缺乏足够的技术人才来面对
新经济时代的人力需求。
具有高素质人力乃为各国家进入新经济时代维持竞争力的重要资源。南韩对于培
育人才经费投入之评比上得到相当高认同，其它如新加坡、中华台北和香港则于
『大学教育和市场经济需求的配合度』壹项中表现突出，显示出这些国家已体认
到，必须加强大学教育的内容，才能培育出符合新经济时代中所需的各项人才。
另壹方面，新加坡和中华台北于产学合作研究和开发的比率不仅名列东亚国家中
的首位，甚至也超越了七大工业国。
6.数字基础建设（DigitalInfrastructure）
于此评比项目中发现，东亚国家除了中华台北、新加坡、南韩和香港外，其它国
家于数字基础建设上均严重落后，同时也形成极大的落差现象。针对此情形，APEC
呼吁各政府应扮演火车头角色，积极主导和支持完善数字基础建设的实现。于十
大细项评比指标中的因特网自由度（freedomontheInternet）用以衡量该国对于
推展数字基础建设之速度。
行动通讯和运算技术的发展对于 APEC经济体中属于国土地理分布分散国家（例
如：菲律宾）而言，相当重要，可是依然有许多国家甚至仍缺乏家用电话等关联
的基础建设，因此东亚国家于此评比项目中的平均分数仅只有 分，远远不
及七大工业国（）及美国（），落后程度相当高。
7.生活和物价指数（CostofLivingandPricing）
于此评比项目中，假定壹个国家的人民若愈富裕，则愈有可能产生电子商务交易，
另，平均每人国内生产毛额（GDP）也代表壹个国家人民的富裕程度。购买力平
价指数（purchasingpower）于东亚国家间差距相当大，同时生活和物价水平对
于提升壹国的电子化整备度有其影响力，可是且不显著。壹方面我们乐见的高度
生活水平国家，电子商务将可满足多数民众需求且促成其发展，但从另壹个角度
来见，高生活和物价指数社会亦可能让新兴企业望之却步，阻碍电子商务的发展，
除非政府能够积极介入，且且妥善的处理和改善。于此评比项目中，虽然新加坡、
南韩、香港于此三细项评比中分数不尽相同，但其总平均皆同为 分。
8.文化（Culture）
具有开放且和国外国家相似的文化环境，将有助于利用电子化技术进行国际贸易，
若于均市中拥有英语流畅的沟通人才，可促使国外投资者更佳了解当地贸易文化，
促进跨国电子商务交易的形成。于此分类下四个细项评估中，新加坡和菲律宾由
于拥有较多青年人才，而且人民大多具备英文能力，故于此评比项目中获得较高
的分数。于此项调查中，也有另外壹项重要的发现，再受调查的国家中，有许多
已经将英文视为第二外国语言，且且纳入正规教育课程中。
六、APEC经济体东亚十国之调查结果
以下依 APEC经济体中东亚十国英文字母顺序排列，依序列出本次电子化整备度
调查之结果，评分表中每壹项评估指标的给分标准，最高为 5分、最低 1分，每
壹项评估指标的详细说明，请参考附件 A，关联调查数据的收集期间涵盖 1999年
至 2002年。
电子化整备度评估有助于观察壹个国家于新经济时代下之表现情形，分数越高，
表示电子化整备度越高，然而却不壹定表示该国的电子化应用程度也相对较高。
对于政策制订者而言，电子化整备度评估指标可协助其仔细审视自己国家的优势
和弱点，了解已经达成的建设和发掘需要加强的部份，知道于各个评估项目中，
和其它国家的排名顺序。或许本份调查的结果仍有改进的空间，可是希望本份方
案能够协助各国作为调整关联政策和执行方向之参考。
中国大陆（PEOPLE’SREPUBLICOFCHINA）
香港（HONGKONG,CHINA）
印度尼西亚（INDONESIA）
南韩（SOUTHKOREA）
马来西亚（MALAYSIA）
菲律宾（PHILIPPINES）
新加坡（SINGAPORE）
中华台北（CHINESETAIPEI）
泰国（THAILAND）
越南（VIETNAM）
七、藉由人力资源发展改善电子化整备度之建议
于 APEC各经济体投入关联资源于强化各国 e化整备度的同时，也必须要有效达
成消弭数字落差之现象，因为这不仅能够协助人民了解更多信息科技
（InformationTechnology）的关联知识，更可藉此开展更多经济合作商机；此
外，网络科技应用将带动于线学习热潮，且使偏远地区人民教育获得充分保障，
培养专业人员将有助于强化国家竞争力，和带动电子商务（e-commerce）关联应
用。
本研究方案乃针对 APEC东亚地区十个国家之电子化整备度做概要性说明，于研
究和讨论过程中，我们发现许多国家很早即以建立知识型社会为目标而努力，且
且致力于发展先进技术，同时这些国家也体认到唯有提升人民的信息科技专业技
术，以及制订合宜策略，才能达成既定目标。虽然现今亚洲国家数字落差问题依
然存于，不过均已深刻体认必须增加国际化能力，且于技术上亦不断追求卓越才
得以脱颖而出，否则将被淘汰出局。除了强化现有基础建设之外，许多国家亦专
注于该国人力素质的教育和开发上，原因于于人民如果无法充分了解新科技为整
体社会所带来的价值时，再多实质信息建设依然无法加以有效运用和施行。
本章节将针对公有部门、特定教育训练公司和美国各大学强化电子商务知识的实
际经验，来阐述人力资源发展的关联议题，其它较详细的信息请参考原文附录 C。
训练课程
壹般公众训练课程
前面曾经提及大众教育程度对于电子商务发展影响之重要性，同时针对电子商务
之新兴概念和应用，也应积极传达至东亚地区。以目前情况来说，APEC各经济体
中对于电子商务导入和推广程度依然存于着极大的落差，然而欲有效将电子商务
关联信息传达给多数民众了解，透过各种不同的教育训练方式应是壹有效策略。
经理人教育训练课程
对大多数企业管理人员来说，如何快速了解电子商务关联信息，且有效运用其优
点，以强化企业对市场敏锐度是重要的。不过于 APEC非正式工作会议中却认为
多数企业管理人对上述主题依然仅存于壹知半解或不完整的信息，然而于许多工
作小组会议中，均针对电子商务之实际成功或失败案例进行讨论，藉此可协助企
业者更有效了解电子商务之营运模式。
强化和协助中小企业训练
于多数企业为本身营运适合使用电子商务环境而对经理人进行教育训练之同时，
将此概念推展至中小企业也是相当必要的，以下有俩点能够证明。第壹，根据 OECD
数据显示，全球服务于中小企业的员工多过于大型企业的员工；第二，当中小企
业希望将业务扩及国际时，采用网络科技以增加区域中或全球的知名度，将是最
快速且具经济效益之作法。因此，重视如何利用网络和系统整合科技为企业带来
价值之训练是必要的，除此之外亦可藉此机会，扩展企业之价值链。
专业知识课程
由于电子商务是壹个不断进化和改变的过程，因此企业决策者必须定期吸收最新
发展之技术信息。例如交易安全（公开金钥基础建设 PublicKeyInfrastructure，
PKI）、行动运算和行动商务，以及于线营销策略等。
大专院校课程
大学和 MBA课程
过去许多大学仅提供如会计或财务金融等关联课程让企业工作者进修之用，不过
这个现象于 1990年之后急速转变，企业工作者将能够选择修习短期或学位课程
来增进知识，同时更可因应当今社会工作需求如国际贸易、健康管理、非营利组
织管理等。于这些课程中，又以信息科技和电子商务关联课程最受欢迎，另壹方
面，课程具有短修习时间和花费少的优点也是受到欢迎的原因之壹。
于西方国家教育观念中，快速产生壹位学习者远比培养专业人才来得重要，因为
每壹个人于社会中工作内容不见得和所学相同，重要的是要培养工作者保有工作
学习弹性，如此才能随着社会变迁脉动而不断的调整自己。
于电子商务范畴中，工学硕士（MasterofScience）课程是专为从学校毕业后之
从业人员提供壹个继续专攻此领域的机会。整套课程长达十二个月，每六个月为
壹学期，每学期必须修习五个课程。除此之外，修习学生也能够选择以于职进修
（Flex-Mode）方式，于二十四个月内取得硕士学位，甚至能够选择远距教学方
式，和来自不同单位和国家的学习者，共聚壹堂学习进修。目前已经有许多院校
提供行动运算、电子商务之语言科技、因特网应用发展、数据采矿（DataMining）、
智能型代理人（IntelligentAgents）、多媒体、解决冲突
（ConflictResolution）等课程和关联实习课程，这将对希望从事发展电子商务
系统之学生有着莫大的帮助。
另壹项较受欢迎的开课模式为不限定学生是否拥有技术背景关联知识均可报名
上课，这些课程主要于培养对技术知识了解（technology-knowledgeable）的管
理者。依此模式，各院校将可开设壹般 MBA学位课程和短期训练课程，学生可依
照自己需求来做选择。学生修习短期训练课程必须选修核心课程如信息管理、系
统管理，和数字经济和商务等，另外选修课程则包括高科技产业策略分析、信息
系统设计和实作、信息科技策略和服务、数据通讯网络和分布式处理，以及信息
急速变化管理等。
博士课程
此份方案主要为提供各国家壹些方法以教育民众成为信息关联之工作者，除此之
外，培养优秀且具有见识的教育者是必要的。大学教育中，不论大学部或提供企
业工作者进修之课程均应涵盖信息科技和电子商务关联的技能，且应增加新课程，
以鼓励更多教师投入研究且藉此培养专业讲师，另壹方面，大学应多聘用拥有信
息科技博士学位之专业人员担任教师，同时薪资报酬的多寡也是影响专业人员授
课意愿的主要因素。
于学术研究方面，学校应多鼓励学生读取信息科技关联之博士学位，且且使他们
留于教育界从事研究工作，同时应鼓励教师将研究作品投入国际期刊，另外学校
也必须提供更多研究经费、研究中心和出国机会，使教师能有机会和国外其它大
学人士进行学术交流，藉此得到更多先进信息且激发创新能力。
成立创新育成中心
各国家成立创新育成中心是必要的，因为政府机构和各大学从事研究工作时，资
源取得之便利性是相当重要的，同样的，创新育成中心将扮演催化使用 e化技术
之前导角色，另外中心亦可提供专业服务，如担任人才培训工作，且且协助高科
技和电子商务新兴企业寻找创投资金，以及寻求电子商务使用资源和设备。创新
育成中心必须符合三大要件，壹、设立于研究型大学内；二、必须提供新兴企业
进驻；三、具有良好的政府信息科技政策。同时创新育成中心也将透过全球硅网
络（globalsiliconnetworks），扮演国际合作的桥梁角色，例如：中华台北和
加州硅谷高科技公司之间的合作。
政府协助乡村计算机教育课程
造成东亚地区国家数字落差主要原因于于，城市和乡村间之信息基础建设不平衡
所导致，毫无疑问的，虽然此障碍相当难以克服，不过政府仍应积极设法利用各
种方法提高计算机使用能力（computerliteracy）、提供壹般网络存取，和强化
于网络经济时代中之创新能力，另外政府必须承诺提供壹般大众负担得起之网络
存取服务至偏远地区，同时也需于各社群中心提供训练课程。
八、结论和建议
本研究主要证明信息科技将扮演推动国家经济成长的重要角色，同时有几项原因
让我们深信它将改善经济、政治和社会情况。目前东亚国家通讯基础建设上已经
有显著的改善，事实上使用基础关联建设成本若低廉，它将会促使跨国间信息流
通能力，且加速和世界贸易接轨和新闻出版自由。
东亚国家中以新加坡、香港、中华台北，以及南韩对于利用信息科技维持其经济
成长动力有着良好的表现，至于其它国家由于缺乏关联资源且穷困人口过多，导
致信息通讯基础建设严重落后。
根据本份方案所搜集到的数据数据显示，东亚地区国家之间仍存于着明显的数字
落差现象，不可讳言的，壹个国家的富裕程度会影响该国信息科技通讯的建设和
使用程度。就整个东亚国家来说，电子化整备度各项评比远远落后美国和其它七
大工业国。
此外，尽管使用行动电话和个人计算机于东亚国家的普及度相当高，但企业却尚
未出现电子商务杀手级应用，因此使得该地区且没有产生出如使用实时追踪系统
的联邦快递、创新商业模式的 ，以及全球知名的亚马逊书店
（）等成功案例产生。
当然仍有壹些其它阻碍东亚国家电子商务发展的因素，例如：信息科技投资生产
率和报酬率无法被明确的定义出来，以及社会需求和发展优先权的变动等，于于
均影响经济体的发展。不令人感到意外地，许多国家且没有将电子商务发展列为
首要开发项目，而且许多亚洲区域性的合作也没有办法很清楚的厘清政府、政府
组织、以及私人企业，于运用科技技术来推动经济繁荣和社会发展中所扮演的角
色和功能，动荡不安的经济和商业环境将会影响投资者的意愿。
另外于电子商务发展上，亚洲地区普遍存于许多问题，如缺乏交易安全和技术支
持、市场研究、经费不足、基础建设不完全、宽带网络存取费用昂贵、不明确之
企业法律等。不过各国迥异的文化、社会和经济差异，透过跨国网络合作，能够
打破地域和政策的藩篱，似乎有助于区域性的了解，进而和全世界接轨。
最后，从进行评估的 52项电子化整备度指针中，能够发现，非技术性的指标，
如：教育、经济稳定度、面对危机的态度对于每壹个经济体于发展电子商务之时，
和技术性的指标因素同等重要。
因此，东亚各国若欲于数字经济下成功发展，人力资源发展
（HumanResourcesDevelopment）将是最为重要的建构因素。希望这份研究方案
所搜集到的资料可协助政策制订者制订出壹套更为健全的人力资源发展政策。
