电子数据交换与电子自动
订货系统
[学习目标]重点掌握EDI技术、EOS技术的基本知识及其在物流信息传输
中的应用。
本 节 要 点
• 电子数据交换与电子订
货系统的概念及特点
• 电子数据交换系统的构
成
• 电子数据交换与电子自
动订货技术的应用
• 电子数据交换与电子自
动订货的工作过程
CVS公司是美国最大的连锁药店，在CVS公司
的供应链中，医药批发商McKesson公司占据
十分重要位置，它是美国最大的药品经销商，
有包括医院、私人药店、连锁药店、诊所、疗
养院等在内的35000家客户，每天会收到六万
份订单。客户一般采用电子形式发出订单，资
金流动主要通过电子资金转帐（EFT），库房
管理采用电子商务，80%的采购是通过电子数
据交换（EDI）进行的。
案例分析1
McKesson医药批发公司的EDI电子采购系统
案例分析1
McKesson医药批发公司的EDI电子采购系统
案例分析1
McKesson医药批发公司的EDI电子采购系统
案例分析1
McKesson医药批发公司的EDI电子采购系统
案例分析1
McKesson医药批发公司的EDI电子采购系统
案例分析1
McKesson医药批发公司的EDI电子采购系统
案例分析1
McKesson医药批发公司的EDI电子采购系统
EDI的效益
EDI的使用能降低企业经营成本，增强市场竞争
力。据有关方面研究分析，应用EDI后，可使
商业文件传递速度提高38％ ，文件成本降低
40％ 。由于错误造成的商业损失减少40％，
文件处理成本降低38％ ，竞争力增加了34％。
由于可见，EDI所带来的效益是明显的。美国
通用汽车公司采用EDI之后，每生产一辆汽车
的成本减少250美元。东芝公司在使用EDI之
前，第一笔交易的文件处理费用是1500日元，
实施EDI后则降低到375日元， 每一张订单的
处理费用由125美元降到32美元。
案例分析2
1、EDI的发展背景
1、背景
• 20世纪60年代，全球国际贸易得到空前的发展 。
• 现代计算机的大量普及和应用以及功能的不断提高 ，通
信条件和技术的完善、网络的普及。
2、发展
产生：20世纪60年代末，美国和欧洲几乎同时提出了EDI的
概念。
发展：
• 早期的EDI只是在两个商业伙伴之间
• 20世纪70年代，跨行业的EDI系统的出现
80年代EDI标准的国际化
2、电子数据交换（EDI）的概念
EDI（Electronic Data Interchange）即电子数据
互换，国际标准化组织(ISO)将EDI描述成“将
贸易(商业)或行政事务处理按照一个共认的标
准变成结构化的事务处理或信息数据格式，从
计算机到计算机的电子传输”。也可以定义为：
电子数据交换(EDI)是按照协议的标准结构格式，
将标准的经济信息，通过电子数据通信网络，
在商业伙伴的电子计算机系统之间进行交换和
自动处理。由于使用EDI可以减少甚至消除贸
易过程中的纸面文件，EDI又被人们通俗地称
为“无纸贸易”。
从上述EDI定义不难看出，EDI包含了三个方面
的内容，即计算机应用、通信网络和数据标准
化。其中计算机应用是EDI的条件，通信环境
是EDI应用的基础，标准化是EDI的特征。这
三方面相互衔接、相互依存，构成EDI的基础
框架。EDI系统模型如图3-22所示。
图3-22 EDI系统模型
3、电子数据交换（EDI）技术的特点
（1）单证格式化。EDI传输企业间的数据，如
订货单、货运单、报关单等，都具有固定的格
式与行业通用性。
（2）报文标准化。EDI传输的报文符合国际标
准或行业标准，这也是计算机能自动处理的前
提条件。
（3）处理自动化。EDI应用的是标准式的数据，
因此能通过EDI系统在交易双方自动处理相关
信息，不需要人工干预。
（4）软件结构化。EDI软件系统由五部分构成：
用户界面模块、内部接口模块、报文生成与处
理模块、格式转换模块和通信模块。这一些模
块结构清晰、功能分明。
（5）运作规范化。EDI报文是目前商业化应用
中最成熟、最规范的电子凭证之一，其所具有
的法律效力已被普遍接受。EDI系统的运行，
有相应的规范化环境作基础。国际、国内出台
了相关的法律、法规，保证其按照相关的标准
去运行。如联合国贸易法会制定了《电子贸易
示范草案》。
1、手工方式与EDI方式的比较（补充）
2、EDI与其他通信手段（传真、用户电报
（Telex）、电子信箱（E-mail））的比较
EDI传输的是格式化的标准文本，并具有格式检验功
能。
EDI是实现计算机到计算机的自动传输和自动处理，
其对象是计算机系统。
EDI对于传送的文件具有一系列安全保密功能。
EDI和电子信箱是建立在分组数据通信网上。
EDI文本具有法律效力。
EDI和电子信箱都建立在计算机通信网络开放式系统
互联模型（OSI）的第七层上。
EDI和电子信箱都是非实时的，具有存储转发功能。
4、电子数据交换的主要优势
（1）企业采用EDI可以更快速、更便宜地传送发票、采购定
单、传输通知和其它商业单证，提高快速交换单证的能力，
加快了商业业务的处理速度，更重要的是，这些过程可以
被监督，从而为企业提供了跟踪管理和审计这些操作的能
力。
（2)通过对数据进行电子传输，避免了人工录入而出现不一
致的错误，提高了总体质量。降低数据对人的依赖性，以
及减少无意义的处理时间。
（3）EDI能更快、更精确地填写订单，以便减少库存，直到
零库存管理。
（4）EDI存储了完备的交易信息和审计记录，为管理决策者
提供更准确的信息和数据，进而为企业增加效率和减少成
本提供了更大的可能性。
5、EDI的分类
订货信息系统又称为贸易数据互换系统
（Trade Data Interchange,TDI）
电子金融汇兑系统（Electronic Fund
Transfer,EFT）
交互式应答系统（Interactive Qurey
Response，IQR）
带有图形资料自动传输的EDI
6、 EDI系统的构成
EDI系统由四大部分构成：EDI硬件、EDI软件、
EDI通信网络和EDI数据标准。
（1）EDI的硬件环境
EDI在用户端应用系统所需的硬件环境是：
单机方式、主机方式、局域网方式或C/S
（客户机/服务器）方式。
硬件设备包括：计算机、调制解调器和通信
线路。通信线路一般是电话线，传输流量
大的系统可以租用专用线路。
（2）EDI的软件系统
EDI软件的主要功能是实现用户应用系统数据
库文件与EDI报文之间的翻译与转换。EDI软
件构成如图3-23:
转
换
软
件
A、转换软件
转换软件的功能是将应用系统的源文件转换为
平面（Flat）文件，反之也可以将从翻译软件
发来的平面文件转换为应用系统的源文件。平
面文件是指符合EDI翻译软件输入要求的一种
中间文件。
B、翻译软件
翻译软件的功能是将平面文件翻译为EDI的标
准文件，以便能通过EDI通信网络进行传输。
反之也可以将从EDI通信软件发送来的EDI标
准文件翻译为平面文件。
C、通信软件
通信软件的功能是将EDI的标准文件添加信息
头（相当于信件的信封），再送EDI系统交换
中心的邮箱中，反之也可以从EDI系统交换中
心的邮箱中取回接收到的文件。
D、数据库维护软件
在EDI系统中转换软件、翻译软件和通信软件
所使用的信息分别存放在标准库、代码库、用
户信息库、用户地址库和翻译算法库中。数据
库维护软件的相应程序负责对这些数据库进行
维护。
（3）EDI通信网络
通信网络是实现EDI的手段。EDI的通信网的
连接方式分为直接和间接两种。如图3-24所示。
（a）点对点方式的EDI系统 (b)采用VAN的EDI系统
图3-24 EDI通信网的连接方式
A、直接方式
直接方式是EDI的双方直接通过电话线路或数
据专线连接。这种方式又称点对点(PTP)方式。
如图3-24（a）所示。
B、基于增值网的间接方式
基于增值网的间接方式是EDI的双方通过增值
网络（Value Added Network 简称VAN）的电
子信箱、电子公告板或远程登陆系统等来建立
的连接，其中最常用的方式是通过电子信箱。
使用增值网络VAN的EDI系统的工作过程如图
3-24（b）所示。
C、Internet EDI
应用传统的EDI成本较高，一是因为通过
VAN进行通讯的成本高，二是制定和满足
EDI标准较为困难，因此过去仅仅大企业因
得益于规模经济,能从利用EDI中得到利益。
近年来，互联网的迅速普及，为物流信息活
动提供了快速、简便、廉价的通讯方式，随
着Internet的广泛普及和安全性的提高，EDI
通信网络已经从使用增值网向使用因特网方
面发展。在物流企业中，基于因特网的EDI
系统的比例将越来越高。
（4）EDI的有关标准
EDI报文能被不同贸易伙伴的计算机系统识
别和处理，其关键就在于数据格式的标准化
EDI标准。EDI标准主要提供：语法规则、数
据结构定义、编辑规则和协定、已出版的公
开文件。
EDI的标准包括以下四个方面。
（1）EDI网络通信标准。
（2）EDI处理标准。
（3）EDI联系标准。
（4）EDI语义语法标
7、 EDI系统的标准化
A、EDI标准化的发展
早期的EDI标准只是由贸易双方自行约定，起于行业阶段。
七十年代，美国几家运输行业的公司联合起来，成立了运输
数据协调委员会(TDCC)。该委员会于1975年公布了它的
第一个标准。
1979年，美国国家标准协会(ANSl)建立跨行业且具一般性
的EDI国家标准——。
1986年，联合国欧经会贸易程序简化工作组以UN／
EDIFACT(UN/Electronic Data Interchange for
Administration，Commerce and Transport)作为国际性
EDI通用的标准。
B、目前国际EDI标准体系：
(1) UN/EDIFACT （ISO 9735）
United Nations rulers for Electronic Data
Interchange For Administration，Commerce and
Transport。
适用：欧洲、亚洲
制定：联合国欧洲经济委员会(UN/ECE)
(2) ANSI
适用：北美
制定：美国国家标准化委员会(ANSI)
(3) 行业标准
如：CIDX(化工)，VICX(百货)，TDCC(运输业)等。
C、中国EDI标准概况
1990年中国首次引入EDI概念。
中国的EDI标准体系框架由以下几部分组成：
EDI系统标准化总体规范
EDI基础标准体系
EDI单证标准体系
EDI报文标准
EDI代码标准
EDI通信标准
EDI安全标准
EDI管理标准体系
EDI应用标准体系
D、 EDI的基本组成要素
1）数据元
数据元是电子单证的基本单元。EDI标准规定
每一个数据元由四位的数字来唯一地标识它。
2）数据段
数据段是由一组数据元所组成的。有两种数据
段：一种数据段称为用户数据段，它是一个中
间信息单元，对应着纸面单证上的一个栏目，
如发货方、收货方等。另一种数据段称为控制
数据段。它是为电子传送提供信息服务的。
3）标准报文格式
指出了要传递的标准单证的格式。EDIFACT规
定了几十种标准的报文格式作为国际电子数据
交换单证的标准。
F、EDI标准的语法规则
类似语言的文法，即如何组合一些最小的数据
元成为数据段，又如何组合一些段成为一个标
准报文。
在EDI技术发展的历史上，其实也并不是所有的
数据交换都必须遵从某一个国际标准。从实际
使用的角度出发，有两种解决数据格式问题的
方法：
(1)采用国际标准，如EDIFACT和。
(2)采用所谓的行业标准或地区标准。
UN/EDIFACT报文格式举例
8、EDI的工作过程
现有的EDI通信网络，是建立在MHS数据通信平台
上的信箱系统，其通信机制是信箱间信息的存储
和转发。EDI系统的工作过程如下图3-25所示。
图3-25 EDI系统工作流程图
1）映射(Mapping)─生成EDI平面文件
EDI平面文件(Flat File)是通过应用系统将用户
的应用文件(如:单证、票据)或数据库中的数
据，映射成的一种标准的中间文件。这一过
程称为映射(Mapping)。
2）翻译(Translation)─生成EDI标准格式文件
其功能是将平面文件通过翻译软件(Translation
Software)生成EDI标准格式文件
3）通信
由计算机通信软件完成。用户通过通信网络，
接入EDI信箱系统，将EDI电子单证投递到对
方的信箱中。
4）EDI文件的接收和处理
接收和处理过程是发送过程的逆过程。首先需
要接收用户通过通信网络接入EDI信箱系统，
打开自己的信箱，将来函接收到自己的计算
机中，经格式校验、翻译、映射还原成应用
文件。最后对应用文件进行编辑、处理和回
复。
9、 EDI的应用范围
案例： 上海海关通关业务EDI应用
1985~1989
手工与计算机并行运行
1990~1994
计算机管理但没有标准化
1995~1999
EDP发展到EDI标准化管理
10、 EDI在物流中的应用
EDI最初由美国企业应用在企业间的订货业务活动中，
其后EDI的应用范围从订货业务向其他的业务扩展，
如POS销售信息传送业务、库存管理业务、发货送
货信息和支付信息的传送业务等。
所谓物流EDI是指货主、承运业主以及其他相关的单
位之间，通过EDI系统进行物流数据交换，并以此为
基础实施物流作业活动的方法。物流EDI参与单位有
货主（如生产厂家、贸易商、批发商、零售商等）、
承运业主（如独立的物流承运企业等）、实际运送
货物的交通运输企业（铁路企业、水运企业、航空
企业、公路运输企业等）、协助单位（政府有关部
门、金融企
业等）和其他的物流相关单位（如仓库业者、
专业报送业者等）。物流EDI的框架结构如图
3-26所示。
单证
数据
单证
数据标准EDI
报文
标准EDI
报文
EDI软件 EDI软件
发送方
企业数据库
接收方
企业数据库
发送方企业 接收方企业
VAN或
Internet
买方 卖方
提出采购申请 财务部门 财务部门
能够使用EDI
的计算机
能够使用EDI
的计算机
采购部门
仓储部门 验收部门 运输部门 生产部门
销售部门
采购定
单确认
自动定
单确认
账单
明细
进入EDI模块
单击
用户注册
单击
填写注册信息
单击
用户登陆
单击
浏览EDI系统结构
添加贸易伙伴类型
单击
单击
添加贸易伙伴
单击
单击
单击
添加商品信息
添加商品信息
单击
填写具体商品信息
单击
单击
填写交货时间和卖主编码，然后添加商品
单击
选择、添加商品
单击
单击
保存单证
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11、电子自动订货系统概念
EOS（Electronic Ordering System）即电子
订货系统。是指企业间利用通讯网络（VAN或
互联网）和终端设备以在线联结（ON-LINE）
方式，进行订货作业和订货信息交换的系统。
根据EOS所涵盖的范围来区分,可分成狭义的
EOS与广义的EOS。狭义的EOS是指零售商将
订单传送到批发商、供应商为止的自动化订货
系统；广义的EOS则是从零售点下单开始经批
发商接单后,再经验货、对帐、转帐等步骤，完
成所有商品交易动作为止。
从结构上看包括订货系统、通讯网络系统和接
单系统三大部分。
12、EOS的类型
EOS按应用范围，可分为企业内的
EOS（如连锁店经营中各个连锁分店与
总部之间建立的EOS系统），零售商与
批发商之间的EOS系统，以及零售商、
批发商和生产商之间的EOS系统。根据
电子订货系统的整体运作程序来划分，
大致可以分为以下三种类型:
（1）企业内的EOS（连锁体系内部的
网络型）
（2）零售商与批发商之间的EOS系统
（供应商对连锁门店的网络型）
（3）零售商、批发商和生产商之间的
EOS系统
14、 EOS的流程
EOS系统并非单个的零售店与单个的批发
商组成的系统,而是许多零售店和许多批发
商组成的大系统的整体运作方式。EOS的
作业流程是：
1）在零售店的终端利用条码阅读器获取准备
采购的商品条码,并在终端机上输入订货材
料；
2）利用电话线通过调制解调器传到批发商的
计算机中；
3）批发商开出提货传票，并根据传票,同
时开出拣货单，实施拣货，然后依据送货
传票进行商品发货；
4）送货传票上的资料便成为零售商的应付
账款资料及批发商的应收账款资料，并接
到应收账款的系统中去；
5）零售商对送到的货物进行检验后，便可
以陈列与销售了。
15、 EOS的应用
1）销售订货业务过程
销售订货业务的流程见图3-29，我们可以将基
本的批发、订货作业过程中的业务往来划分
成以下几个步骤：
(1)各批发、零售商或社会网点根据自己的销售
情况，确定所需货物的品种、数量，同体系
商场根据实际网络情况，把补货需求通过增
值网络中心，或通过实时网络系统发送给总
公司业务部门；不同体系商场或社会网点通
过商业增值网络中心发出EOS订货需求.
(2)商业增值网络中心将收到的补货、订货需求
资料发送至总公司业务管理部门。
(3)业务管理部门对收到的数据汇总处理后，通
过商业增值网络中心向不同体系的商场或社
会网点发送批发订单确认。
(4)不同体系的商场或社会网点从商业增值网络
中心接收到批发订单确认信息。
(5)业务管理部门根据库存情况通过商业增值网
络或实时网络系统向仓储中心发出配送通知。
(6)仓储中心根据接收到的配送通知安排商品配
送，并将配送通知通过商业增值网络传送到客
户。
(7)不同体系的商场或社会网点，从商业增值网
络中心接收到仓储中心对批发订单的配送通知。
(8)各批发、零售商、仓储中心根据实际网络情
况，将每天进出货物的情况通过增值网络中心
或通过实时网络系统，报送总公司业务管理部
门，让业务部及时掌握商品库存数量，以合理
库存；并根据商品流转情况，做好合理商品结
构等工作。
图3-29 销售订货作业流程图
2）采购订货业务过程
采购订货业务的流程见图3-30，我们可以将
向供货商采购作业过程中的业务往来划分成
以下几个步骤：
（1）业务管理部门根据仓储中心商品库存情
况，向指定的供货商发出商品采购订单。
(2)商业增值网络中心将总公司业务管理部发
出的采购单发送至指定的供货商处。
(3)指定的供货商在收到来购订货单后，根据
订单的要求通过商业增值网络对采购订单加
以确认。
(4)商业增值网络中心将供货商发来的采购订单
确认发送至业务管理部门。
(5)业务管理部门根据供货商发来的采购订单确
认，向仓储中心发送订货信息，以便仓储中
心安排检验和仓储空间。
(6)供货商根据采购单的要求，安排发运货物，
并在向总公司交运货物之前，通过商业增值
网络中心向仓储中心发送交货通知。
(7)仓储中心根据供货商发来的交货通知安排商
品检验并安排仓库、库位或根据配送要求进
行备货。
图3-30 采购订货作业流程图
16、 EOS的效益
1）给零售商带来的好处
（1）下单简便,且迅速正确。通过电脑自动或经手动
确认调整等方式下单,不但简单方便,节省人力,且不易
发生输入错误或重复输入等人为疏失情形。
（2）交货期缩短,减少缺货。经由电脑网路传递订单,
供应商能够很快的接到订单进行处理,加速货品的送
达,可有效缩短交期进而降低缺货率。
（3）降低库存。在供应商少量、多样、高频率配送的
配合下,可降低店内库存量。
（4）管理方便。通过EOS结合POS等信息系统,可方
便进行进货、销售、库存、应付帐款等管理工作。
2）给供应商带来的好处
（1）减少接单处理作业并缩短时间。通过EOS
自动接单处理,可减少人工处理、确认及重复
输入等工作,不但有效缩短作业时间、降低成
本,且能够快速处理顾客的订单,提高服务品质。
（2）减少退货率。顾客若依POS系统分析进行
下单,在下单时已考量市场需求,较不易产生临
时取消订单的情形,而且因为订单资料错误情
形极低,较不会出现配送错误而发生退货状况。
（3）保持适当的库存量。零售商经由POS系统
能够充分掌握市场状况而下单,供应商更可通
过此资料来了解市场变动的情形,调整生产及
行销计划以维持适当的库存量。
