管理之道——基层管理者如何与下属沟通？
作为一名基层管理者，算是离一线最近的那个位置，站在这位置上，更
注重的是怎样把事情做对，怎样把执行落地，应该怎样与下属沟通 ？
与你的团队分享你的目标——我们为什么要达成这个目标？
很多管理者不敢把自己的目标分享给下属，认为下属会把这个目标告诉
他们的竞争对手，然后竞争对手进一步去跟进，自己做什么，竞争对手也
跟上，在战略上的布局就很被动。不可否认，从动作、模式、产品等这些
都是可以抄的，但要抄得一模一样，还是要求很高的：人才储备（有将有
帅才）、对这事情的理解与认知维度、执行水平、设立的机制等 3个方面
都要有很高的要求，如果某一方面没做好，基本上就会走偏了或者走不下
去了，所以大可放心，你是一位基层管理，还撼动不了整个战略布局，所
以大胆地地与你的下属分享目标吧。
分享目标不是强压，我们要与下属分享自己手上的信息，这些信息一般
都是正向并且是鼓励大家去行动的信息（没有人喜欢负能量，你当管理者
自然不能拿着公司的薪水又描黑它吧？），我们为什么要达成这个目标？
这个来源可以是很多方面，常见有以下三点：
a.企业的愿景推动着我们向前：我们做的工作就是在推动企业
的愿景变成现实。
很多人认为愿景是虚的，是老板画的饼，其实不是愿景是方向，指引你
为什么创办这个企业，你做的事是在推动人类或社会的进步，而不是为了
赚到钱就是好，这个还是能激发人心的，而目前我们现在做的事情，就是
与愿景相关，我们做成了，都会影响客户的习惯，从而让愿景更接近现
实，也为做这件事找到了社会意义。
像阿里，无论是开发 VR技术、大数据分息、打通物流信息等，就推动
愿景变成现实：让天下没有难做的生意，客户端与商家端的体验都更好。
b.完成这个目标与我有什么关系？
完成这个目标可以让你长能力，长薪水，或者是长经验，让你在个的履
历上多一笔“战绩”，在跳槽涨工资的时候，更有底气与说服力。
c.主动拥抱变化的人得益最大。
很多人会被自己的经验给限死了——这不是我的工作范围内，那不是我
负责的，我只做我自己做的很熟悉的工作，这次的目标对我来讲，执行起
来有点困难，并且我内心也不看好这个项目，所以我出工不出力就好了。
不要以为上司不知道问题出在哪里，只是他没有明说出来罢了，如果你抱
着这样的心态，多半你的职场之路不会平坦——企业为什么要为一个一成
不变的员工支付有溢价的薪水呢？
你主动去拥抱变化，主动去改变自己去适应业务，公司自然认为你可以
培养到以后大用，你会有更多做事的机会，而各种经历累计起来，将会成
就你自己。
布置任务讲明白你的标准是什么，并且要定期跟踪、跟踪再跟
踪。
布置每个人的任务的时候，一定要讲明白，你的要求是什么，你的标准
是什么，确认下属听明白了，并且我们还要跟踪他的执行情况，观察并了
解他们的执行动作是否有变形，会不会有作假的行为出现，你怎样检测他
的结果是有效的，这些都需要你去跟踪，通过提问、抽查、1对 1沟通的形
式，你要做的就是建立不信任的管理机制，并且还要尽可能地让他们执行
到位。
建立有事说事，解决问题的文化，给下属的反馈也是对事不对
人。
基层管理也是人，人也会犯错误，而有些下属指出上司的错误来，会被
穿小鞋，所以不敢讲实话，不敢当面提出问题来，导致整个团队怨气沉
沉，敢怒不敢言，并且目标也没有按时间规划达到预期，这并不是我们所
想要的，只要是围着目标，能提出合理的建议，有用的基本都会采纳，而
领导错误被指出来，也不会怪员工或者给员工穿小鞋，有错就改，达成目
标才是我们的关键。
当基层管理不仅要熟悉一些的业务，要偶尔去跑一下一线的市场，观察
到底有哪些变化是之前没有考虑到的，有哪些业务是有漏洞需要出台相应
的政策去补的，自己亲身下一线实践，给下属的指导与反馈也比较接地
气，是站在他们的角度考虑问题，对你更有信服力，另外，你要给下属正
面的反馈，指导他们提升能力。
团队不能没有酒肉——也要建立良好的私下关系。
无论是你请团队成员吃饭、吃小零食啊，还是平时发红包、团队建设、
谈点工作以外的事，比如生活，家里的情况等等，目的无非就是把关系搞
得融洽一些，然后大家在这个工作环境里面开心地做下去，在需要帮忙的
时候，有情有义地站出来。当然我们基层管理平时就应该尊重员工，以大
家平等的方式去对待。
无论是做事还是说话，我认为这都是基层管理者的沟通。
