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第三节 馈赠礼仪
一、赠送礼品的礼节
（一）确定馈赠目的
交际
巩固关系
酬谢
礼品的选择，要使礼品能反映送礼者的寓意和思想感情，并使寓意和思想感情与送礼者的形象有机地结合起来。
巩固关系即“人情礼”。人情礼强调礼尚往来，以“来而不往非礼也”为基本准则。
这类馈赠是为答谢他人的帮助而进行的，因此，在礼品的选择上十分强调其物质利益。礼品的贵贱厚薄，取决于他人帮助的性质。
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（二）选择礼品
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投其所好
要使对方愉快接受馈赠并不是件容易的事情。由于每个人都有自己的兴趣和爱好，因此在选择礼品时一定要有所考虑，投其所好，不可盲目送礼。
2
礼品轻重得当
一般来讲，如果礼太轻，又没什么深刻的意义，很容易让人误解为瞧不起他，尤其是对关系不算亲密的人，更是如此。
3
礼品要有意义
礼品是感情的载体，任何礼品都表示送礼人的特有心意，或酬谢、或求人、或联络感情等。
在送礼之前，怎样去安排自己的礼品计划呢？
1．了解别人的品位。要知道送礼不是使自己高兴，而是要让别人开心。任何实验别人口味的物品都不可作为送礼之选。 2．尽量避免一些有影射性和含义的礼物。 3．勿购“有用”的礼物。实用的礼物不但没有想像力，更没有心思。送礼要在实用和不实用之间，掌握好度。对高人雅士，一卷书可能比什么都强，但雅人是越来越少啦。
4．要撕掉价签。
5．相对来说，送女性礼物总是简单的，女人生活小碎儿多，都是你送礼的好选择。
6 ．搞搞新意思。如果要送礼给一个对什么也不感兴趣的人或什么也不缺的人，那真是最麻烦的事情。不妨动点脑筋，请他（她）去看一场极具吸引力的表演。
7．避免送鲜货。即使是给热爱烹调的主妇送礼，也以不送鸡鸭鱼肉菜蔬为上。保鲜上的困难不说，它拿来就做、进口就吃的特性会让它作为礼品的意思大大蜕化。顺便说一句，送营养品、食品、化妆品应注意保质期，否则会很尴尬。
8．根据受礼人的职业，选购较为实际的礼品。 9．衡量合理价钱。这份礼物是因太便宜而失礼，其实礼物的价值应以你与收礼者的关系而衡量，以避免令双方尴尬。 10．个性化的礼物。自制的礼物是世上独一无二的，它会表达你的心思。
礼品的选择
1、根据馈赠目的选择礼品
A、公司庆典
B、慰问病人
C、朋友生日
D、旅游归来送人文景观纪念品、当地特产
2、根据馈赠对象选择礼品
A、考虑彼此的关系现状
如：亲缘关系、也缘关系、性别关系、友谊关系、文化习惯关系、偶发性关系等。
B、了解受赠对象的爱好何需要
如：给书法爱好者送文房四宝
给音乐爱好者送乐器
3、礼品的选择，要针对不同的受礼对象
区别对待。
一般来说：
①.对家贫者，以实惠为佳。
②.对富裕者，以精巧为佳。
③.对恋人、爱人、情人，以纪念性为佳。
④.对朋友，以趣味性为佳。
⑤.对老人，以实用为佳。
⑥.对孩子，以启智新颖为佳。
⑦.对外宾，以特色为佳。
5、赠送的时机
①、选择最佳时机。如：结婚、生子、乔迁、晋升、受挫、生病住院、表示感谢。
②、选择具体时间。
③、控制好送礼的时限。一般以简短为宜，说明意图及礼品解释即可。
④、注意时间忌讳。不必每逢良机必送，使礼多成灾，对方刚做完手术上未痊愈时不必送礼。
荷花——纯洁
红玫瑰——爱情
百合——圣洁、幸福
康乃馨——健康长寿
毋忘我——永志不忘我
菊花——长寿高洁
红掌——大展宏图
金鱼草——繁荣昌盛
粉风信子——倾慕、浪漫
万年青——友谊
兰花——优雅
剑兰——步步高升
松柏——坚强
橄榄枝——和平
梅花——刚毅不屈
竹子——正直
红茶花——质朴、美德
牵牛花——爱情
丁香花——谦逊
丁香
松柏
万年青
“八不送|”
第一、不送现金、信用卡和有价证券
第二、不送价格过高的奢侈品
第三、不送不和时尚、不利健康之物
第四、不送易使异性产生误解之物
第五、不送触犯受赠对象个人禁忌之物
第六、不送涉及国家机密之物
第七、不送其他有违国家法律、法规之物
第八、不送不道德的物品
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（三）把握馈赠时机
1
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3
4
5
企业开业庆典
传统节日
喜庆之日
酬谢他人
重逢、惜别时
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（四）馈赠的技巧
借路搭桥
暗度陈仓
借花献佛
借马引路
移花接木
先说是借
借鸡生蛋
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（一）接受礼品的原则
1．礼貌受礼
对他人诚心相赠的礼品，应欣然接受。得体的做法是面含微笑，目视对方，双手捧接，并郑重向对方道谢。中国人收礼后一般要等客人走后才打开；外国人则习惯当着客人的面打开包装，并说上几句赞美话，表示欣赏之意。
2．婉言拒绝
对不便收受的礼品，可婉言相告，或直截说清缘由，或为避免赠送人的尴尬，可采取事后退还法。退还礼品最好在 24 小时内进行。
3．礼尚往来
“来而不往，非礼也。”中国人崇尚“礼尚往来”，外国人同样重视。尽管在接受馈赠时无法马上回礼，但应选择恰当的时间，以适当的方式回赠对方。
二、接受礼品的礼节
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（一）如何拒收礼品
（1）在24小时内迅速作出反应
（2）如果送礼人是善意的，应解释原因
（3）如果送礼人另有所图，则只需告诉对方礼品不合适。
（二）如何面对礼品被拒收的情况
首先，要反省自身
其次，要观察双方的关系
再次，应进一步解释馈赠的用意，避免误解。
最后，如果对方坚决不收，馈赠一方也不可勉强。
三、拒收礼品礼仪
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收到馈赠的礼品后，受礼人一般要回赠，从而加强联系，增进友谊。回赠对方时，一个讨巧的办法是参考一下对方馈赠的礼物，较易赢得对方的喜悦。因为一般人在选择礼品时，无意之间会选择自己喜欢的物品。所以，每当接受他人的馈赠，您应留心记住礼品的内容，回赠时以选择类似的物品为宜。
四、回赠礼品的礼仪
