杨少杰：敏捷（虚拟）团队有哪些重要特征？
随着客户需求不断分散且多变，企业内部基本功能单位（价值单元）逐渐变
小，直到最后个体成为基本的功能单位，这样便于不同功能单位进行集成，集
成后的功能可以更有效地满足客户需求，这就是我们在《进化：组织形态管
理》一书中提到的价值单元演变规律。
价值单元演变规律
功能部门是传统企业中最小的价值单元，通过分工与协作完成各类价值创造活
动，使传统企业一度高速发展，且规模迅速扩大，然而进入新商业时代后，企
业运行开始僵化，内耗不断增多，组织活力不断下降，企业竞争力逐渐减弱，
功能部门之间的分工与协作是导致这种现象的主要原因之一，因此我们提出“部
门团队化、职位角色化”的建议，因为能够满足新商业时代要求的最小价值单元
应该是团队，而不是部门，团队将会让新组织重新泛焕发活力，提高企业竞争
力。在我们看来，功能部门走向团队是就是为了适应市场变化而作出的改变。
在这一过程中，“部门团队化”如同细胞做减数分裂，而“职位角色化”则如同进行
基因重组，实现企业形态的演变。
不同的新组织形式
为了适应市场环境的巨变，企业提出了很多新组织概念，如平台型组织，
生态型组织，流程型组织，敏捷型组织、自管理组织、创新型组织等等，
这些新组织中最小价值单元都是团队，而不是功能部门，否则根本无法体
现出这些新组织的特征。
这些新组织中的团队有哪些特征？与传统企业中的团队有什么区别？如何
让人们从团队身上看到新组织的运作模式？这些问题一直困扰着我们，虽
然我们在培训中不断地给学员解析新组织，但从来没有正式提炼过新团队
的基本特征，由于新团队承载着太多的变革期望，无论从哪个方面都能总
结出一大堆东西来，反而变得重点不突出。这几年来，随着我们实践样本
越来越多，新团队的一些重要特征也越来越清晰，使我们终于可以从中进
行提炼，从而让人们能够看到从传统功能部门中孵化出来的团队到底什么
样，为何能够承担起转型重任。我们以敏捷（虚拟）团队为例，从五个方
面进行说明。
敏捷（虚拟）团队的五项基本特征
构成上多元组合。敏捷团队是一种多元组合，是多种角色的组合体，这些
角色来自于不同功能部门，在传统功能部门中以职位形式存在，但是进入
到团队中时，则由职位转变为角色，因此敏捷（虚拟）团队必然是跨部
门、跨功能的组合形式。团队的存在是以客户需求为基础，有客户需求就
会有这样的团队，有团队就会有角色，同样客户需求消失，则团队解散，
等待新的客户需求出现。
管理上集成作战。敏捷（虚拟）团队要进行集成作战（军事上也称为联合
作战），是把不同功能集成在一起共同面对客户需求，而不是让每个单项
功能面对客户需求，集成是一种高度的协同状态，所有功能都能实现即插
即用、无缝衔接，集成把所有团队力量统一在一个系统里，实现利出一孔
（力出一孔）的效果，只有这样敏捷（虚拟）团队才具有竞争力，这是敏
捷（虚拟）团队管理的基本目标。
形式上随需而变。敏捷（虚拟）团队要能够做到随需而变，作为一个由不
同角色组成的团队具有高度灵活性，当客户需求改变时，敏捷（虚拟）团
队能够及时调整团队内部的角色组合，角色组合调整也意味着功能组合调
整，这种弹性组合使团队业务活动能够重新满足客户需求变化。当市场不
确定性越来越明显时，客户需求变化将成为常态，随需而变将成为对团队
业务活动的一项基本要求。
功效上整体寻优。敏捷（虚拟）团队并不是每个单项业务功效的简单叠
加，也不强调单项业务功能的是否强大，而是追求整体业务活动价值的最
大化，如何实现整个团队任务目标的最优化，即团队的整体要大于各个部
分之和，只有发挥每个团队成员的创造力，才能实现这种 1+1>2 的效果，
如何充分发挥团队创造力是组建敏捷团队的基本前提，这也是对敏捷（虚
拟）团队实施角色管理的核心内容。
目标上自我超越。敏捷（虚拟）团队将通过创造力不断地实现自我超越，
因为敏捷团队从传统功能部门孵化出来，就肩负着完成一些急、难、险、
重的任务的使命，如果不具备强烈的成功动机、坚韧不拔的意志以及敢于
担当的勇气，根本完成不了这些战略任务，因此敏捷（虚拟）团队将是一
种自驱型团队，能够实现自我超越，始终追求更高层次价值的团队。
在我们看来，多元组合、集成作战、随需而变、整体寻优、自我超越这五
项特征，让人们对敏捷（虚拟）团队有了基本认知，也让我们为客户构建
与之相配套的管理制度奠定基础，解决了长期困扰我们的一个难题。
敏捷（虚拟）团队的五项基本特征都是围绕着新商业时代客户需求形成
的，不仅仅是敏捷（虚拟）团队，也代表其他所有新组织中的团队特征，
本质上来说这是市场生态对企业发展的必然要求。从这些特征中可以明显
的看出与传统企业中团队之间的区别，也正是因为这些特点才让人们感知
到这些新组织的优势，从而期盼着传统企业也能够有朝一日演变成为这些
新组织，我们把这五个方面也称为新团队的基本特征，在新商业时代中新
团队将肩负着推动企业继续发展的使命。
