利群集团物流供应链及电子商务协同平台
一、集团简介
利群集团是一家跨地区、多业态、综合性的股份制商业企业集团，经营范围涉及商业零售、物流配送、酒店餐饮、房地产、药品连锁等。
700000
822500
2005
1000
5000
1994
营业面积
(单位:平方米)
销售额
(单位:万元)
年份
一、集团简介
到目前为止，集团已经拥有32个子、分公司，已开业运营的万米以上的商厦22座，700多家便利店，分布于青岛各市区以及烟台、潍坊、威海、日照、淄博等地。
2002年
2003年
亿元
亿元
亿元
2001年
销售额(亿元）
时间(年)
2004年
亿元
2005年，集团全年商品销售额突破亿元 ，连续四年位居山东省同行业首位，2006年将突破100亿元。
亿元
2005年
一、集团简介
企业战略
连
锁
经
营
物
流
配
送
科
技
兴
商
（信息化）
一、集团简介
二、信息化概况
利群集团信息化历程
1994年开始进行简单的计算机管理系统应用
1997年开始自主开发售价核算为基础的业务管理系统
1998年开始开发实施以进价核算为基础的管理系统
1999年开始进行集团内部的广域网建设
2000年完善并全面推广以单品管理、进价核算为基础的商业ERP系统
2001年开发实施集团的办公自动化系统
2003年物流系统的开发和实施
2004年集团网站及电子商务系统实施、开展B2C网上商城
2005年商业ERP系统的全面升级、供应链系统开发实施
2006年系统架构升级、CRM及商业智能等。
已完成资金投入
硬件及网络设施投入约9000万人民币
软件方面投入约3000万人民币
技术力量
技术开发人员：50人
系统实施及维护人员：50人
二、信息化概况
通过多年持续信息化建设和实施，培养了自己的开发团队，所有应用系统均有信息中心技术人员开发。
企业信息化项目荣获：国家倍增计划优秀项目、全国商业科技进步奖、国家信息技术应用示范项目、山东省企业现代化创新成果奖、青岛市科技进步奖等奖项。
项目负责人集团董事总工程师狄同伟荣获青岛市委、市政府“贡献突出人才”称号、中国优秀CIO、全国首届连锁业十大优秀CIO等。
二、信息化概况
系统网络架构
集团总部和各子、分公司三网合一：
ATM、SDH专线联网集中处理
VOIP内部语音系统（99年）
网络视频系统：远程网络监控、视频会议(2000年）
二、信息化概况
项目应用及集团总体架构
供应链管理
采购管理系统
第三方
物流管理系统
总部管理
商业智能/决策支持/CRM
财务管理系统
办公自动化系统
门店运营系统
库存管理
POS销售
采购管理
销售订单管理
补货管理
供应商
Web/EDI
Web/EDI
电子商务平台
便利店
ASP服务平台
网上商城
B2C
供应链ASP平台
B2B
人力资源系统
短信销售平台
信息协同/数据集成平台
消费者
便利店
消费者
零售商
Web/EDI
基础
业务
管理
物流管理系统
二、信息化概况
整合内外资源、提高配送及业务运作效率，
物
流
中
心
门
店
集团供应商
区域供应商
第三方
零售商等客户
便利店
消费者
整合内部资源，实现内部协同：总部与各子公司、物流与各子公司
通过B2B电子商务及供应链实现上游业务协同
物流/门店/网站与第三方零售商/便利店/团体/消费者的协同
网上商城、购物频道
目前，拥有位于市北区科技工业园占地25亩及胶州市占地200亩的两座现代化综合性商业物流中心。
一期物流
主体仓库：近50000 平方米
货位：托盘货位近26000个，拆零货位10000多个，电子标签货位1800个。
主体仓库：近12000平方米
货位：托盘货位近10000个，拆零货位5000多个。
三、主要应用--物流系统
二期物流
1、高位立体存储
三个特点
2、机械化作业
3、智能化管理
三项突破
1）电子标签
2）自动分拣
3）RF系统
两个目标：
1、库内作业无纸化
2、任务分配自动化
三、主要应用--物流系统
高位立体存储
三、主要应用--物流系统
进 货
储存
拣选
分类
出货
托盘储存
拆零储存
直接出货
整箱、托盘
拆零拣选
整箱、托盘
拆零分类
合 流
胶州物流中心对1800个品种高频出库的拆零商品使用电子标签系统（DPS）。
电子标签拣选
三、主要应用—物流系统
输送带及条码自动分拣系统
本物流中心针对拆零商品品种多、拣选频率高、工作量大的特点，采用电动输送系统及条码自动分拣系统，以进一步提高工作效率并降低工作人员的劳动强度。
三、主要应用—物流系统
在自动识别及通讯方面，建立RF（Radio Frequency）无线通讯条码扫描系统
三、主要应用—物流系统
购买商品
顾客
商场
物流中心
家电请送信息
送货上门
物流中心开发和实施了直接面向消费者的“零售家电直配”方案（B-B-C）。
智能化查询
及管理
三、主要应用—物流系统
利群网上商城目前10个专区，经营160个小类、40000多个单品。
利群网上商城是青岛市政府重大技术课题项目：面向奥运个人消费的电子商务平台（目前唯一）。
与青岛新闻网、新浪青岛等战略合作
三、主要应用—电子商务
实现：
1、会员30万多人，日均IP访问近2万个、页面访问量近100万次。
2、全面首届网上化妆节：突破旧的商业规则
3、购物零风险：网上支付+货到付款
价格每日同步更新
满58元，离集团门店30公里内，免费送货
售后服务 、异地退换货
三、主要应用—电子商务
优势：1、信誉 2、商品资源 3、物流配送 4、IT支持
5、门店+便利店网点支持
供应链将朝着“以消费者为导向”的一体化方向发展
采购
仓储
库存管理
运输
顾客服务管理
控制
高效的物流和信息流
以消费者
需求为导向
组装
运输
分销/配送
零售商
供应商
关键流程
三、主要应用——供应链系统
打破企业边界，实现跨企业间的协作
现状：供应链上各个主体独立运作，彼此缺乏透明度
生产商
物流服务商
分销/零售
顾客
生产商
物流服务商
分销/零售
客户
三、主要应用——供应链系统
商品信息及价格管理、订单驱动、对账及结算管理、销售及库存查询、
三、主要应用——供应链系统
三、主要应用——ASP服务平台
在利群集团的外部资源中，便利店、中小型供应商的数量比较多，无论是企业规模还是投资能力都非常小。针对这两大群体，利群集团将开发一套完整的ASP系统，实现“我搭平台、你来应用”的模式，使中小供应商、便利店不需自己投资建设和管理一套独立的系统即可实现订单、销售、库存管理以及往来帐等的全面管理。
ASP服务平台
利群集团
供应商、便利店用户
三、主要应用——业务协同范围
总部（采购中心、结算中心、物流中心）
40家子分公司、门店
3600家供应商
1000家配送客户
1000家便利店
300000网上个人会员、客户
三、主要应用——网上会员系统
商场登记会员及网上会员
顾客的购物秘书，给顾客最明细的购物信息
开放的信息、开放的服务和开放的心态，为顾客创造价值
四、应用效果及效益
1 、依靠网上平台，提高信息流和物流的速度，加快商品周转、减少滞销及断货。
2、通过电子商务平台增加营销渠道和多种营销活动，提高销售。
3、加快库存产品的销售，资金快速回笼。
4、减少中间环节、降低整个供应链的运作成本，实现多赢。
5、提高中小供应商和中小客户的信息化水平和经营管理水平，带动上下游关联企业的共同发展。
6、通过加强对便利店的管理和资源支持，更好地为社区服务，为创建和谐社会做出贡献。
四、应用效果及效益
数据及指标
物流系统内部作业无纸化、任务分配智能化
采购及配送商品成本降低2%
提高库存周转率10%
电子商务年带动提高销售2亿元
采购订单响应时间缩短30%、断货率降低50%
订单准确率提高60%
信息化年带动提高效益1500万元
五、经验及启示
1、持续信息化建设及投资，作为集团的发展战略
2、从企业的实际需求出发，循序渐进过程
3、用IT推动企业创新,大胆开拓，打破传统的组织模式障碍
4、ERP与电子商务的融合，企业内外部资源的整合
5、务实的商务模式，完善的供应链，快速的物流，优质的售后服务是电子商务实施的先决条件
汇报完毕
谢谢！
利群集团股份有限公司
