(二)优秀经营模型优秀经营模型主要包括四个方面内容.~p健康安全、环境标准、社会责任和业务质量,可以提供一整套常规业务管理工浅谈业绩评价的方法具从而使组织管理自身经营风险,改善其口孙晓燕经营业绩。该模型综合了以往收绩评价模(东北财经大学,辽宁大连116025)式的结果,但是适用范围较窄。(二之)股东价值框架股东价值框架则将资金成本考虑在等式中,但是却忽视了其它因素,如股东、顾客和员工。相反地,绩效标准则试图与其他竞争者的绩效评价相比较,它采用了一个广泛、综合的视角,但是却只能产生短期改进效益而非正规的绩效评价系统设计。二、业绩多棱体模型的产生在当今日益成熟的市场中,企业如果只是注重一部分表面七更具影响力的利业绩评价是行为的指导机制,要实现不同视角而己。益相关者如股东和客户,而忽视其他利益企业战略,就必须建交一套与战略要求相一、不同业绩评价方法的比较相关者需求,就不会有其长期稳定的发匹配的、Iv.绩评价机制。在过去的几年中,日前,国内比较推崇提倡的绩效评价展。不管以七这些不同种类框架和方法有人们对绩效评价考核和管理的兴趣越来方法有平衡计分卡法、优秀经营模型和股多少支持者,现存的各种评价体系都有其越浓厚。框架结构和方法论一一例如平衡东价值框架。以这二.个最为有代表性的方各自的缺点.rl前对绩效评价还不存在绝计分卡,优秀经营模型,股东附加值,成本法为例我们进行~F比较。对权威或最好方法。面对十分激烈的市场导向行为,质量成本和竞争性标准一二每(一)平衡计分卡竞争,学术界和实务界都十分需要-个综一种都激发了广泛的兴趣、关注和相应的平衡计分卡拥有四个视角,集中于财合的非常有弹性的新框架结构用于满足咨询投入,但是却都不是很成功。每-种务价值角度、内部业务流程角度、用户角企业业绩评价的需要。如何满足这种需框架结构都声称自己是唯一的、独特的,度、创新与成长角度,正因为如此,它不重求?基于此,英国克然费尔德大学并且每一种都声称自己全面综合。但是其视除股东以外其他利益相关者的重要性,(Cranfield University)管理学院的安迪·尼实每一种都只是对绩效评价提供了一个例如供应商和员工。利等人于2002年提出了一种新颖的业绩’ 测量和管理框架一一业绩三棱柱。它避免风阶预警可以使中小散户投资者根参考文献:了平衡计分卡法、优秀经营模型和股东价[1]尚志回.中国第一家退市公司一PT水仙研据-值框架的相关缺点,提出了自己的一套解究[J].上海经济研究.2001(6):65一7O. 资策略调整,有效释放风险。目前的风险决问题的方法。它产生的基础就在于绩效[2]曹明.我国创业板:ì!市制度的问题与对策预警机制应大幅度提高信息披露的频率,评价本身就可以被描绘成一个多面体。[J].厦门理工学院学报.(4): 66-70. 如对净利润、净资产亏损信息可以规定为[3]李泱.创业板直接退市制度探讨[J].中国三、业绩三棱体模型的特点和具体按月度披露,且形式上更为详实、通俗,从金融.2010(16):66-68. 内容而达到风险预警门的。此外,应明确池dí[4] Jæ建.创业板市场与主板市场之间的波动业绩=气:棱柱框架是-种气维框架模警告情形的期限界定,从而使规定能够落性关系研究[1].中国集体经济.2011(1): 104. 型,它包括相互关联的五个方面:(1)利益实到操作层面,从而得到严格有效运行。[5]李自然,成思危.完善我国上市公司的退市相关者的满意-一-谁是企业的主要利益C~)明确恢复I',rlí的程序和1j;;J;准制度[1].金融研究.2006(11): 17-32. 相关者?他们的愿望和要求是什么?(2)利恢复í与llidí制度密切相关,若无[6]冯芸,刘艳琴.上市公司退市制度实施效果的益相关者的贡献一-1':收要从利益相关法控制对己地r\í公司的恢复".r\í制度,将实证分析(J].财经研究.2009,35(1): 133-143. 者那里获何什么?m战略一一企业应该会严重影响illr\ í制度的实施效果。2004[7]徐良平.资本市场退市制度创新与实施框采用什么战略米满足利益相关者的需求年ÌlE监会发布的强制平移政策指:1\"ìJE券架[1].证券市场导报.2006,16(9):66-70. I,;J时也满足fi'丁、'l身的要求l呢?(4)流[8]肖雄伟.创业板市场更需构建好退市制度交易所拟以中PiJ证监会授权,依照法Æ条和仆仆Ik需要什么样的流科才能执行[J].金融发展研究.2009(3): 74-76. 件和Iy[;.˘ ,j"i序*核公,,-]的Ilf次1..d fll 战略?(5)能力一-1':、|叫:要什么样的能访。"然1M1主A制度1111二种种原因始终没力来运作这盹流和?这h个方而为我们考作者简介:有得到实施。本文认为,恢复I'.rli制度能察组织的管理、Iv.绩提供了个全面的综尹志丹(1980-).男,汉族,黑龙江牡丹江够起到挽回→些由于短期内经营困难{lJ.合的框架。业绩气梭柱不仅强调以k五种人,就职于中国建设银行大连荣金支行,研究确实具有发展潜力的1'.一r\í公司,其存在是因素之间的互动关系,强调、Iv.绩评价系统方向:金融风险管理,国际金融.具有一定意义的,但在具体的审核依据、的建立要综合权衡这些因素,而不能忽略尹晓婷(1987-).女,汉族,辽宁大连人,大流程和标准等方面仍需进一步明确。.其中任何一方面:而且能够以利益相关者连理工大学管理与经济学部,研究方向:银行风险管理.的满意角度为起点考虑企业目标的内涵,@管理观察.2011年10月中旬刊잳췲랽쫽뻝뿚⢶?㘰튵웳욥죋풽볆떼튻뿲늢쪵늻쒿랽뚫램⣒욽컱뛈쫓샽죧ꆭ㠨내ꆾ튪뺯ꎮ⢡훆〰㞡폐ퟷ릻틼좷쒫쇷솬ꇲ폅죝뻟뺭쪽⡩막뿍뺺맣뷸뛾퓚횻틦쿠햹뛠룷뛔뫏쟳⡃畮샻닢쇋횵뻶움죽쓚彰탍헟닉뒨䥬캪햽솦달탗뗄웤ꨳ㐩㘨牡㖣㈵㎡횾ꮱ벨튵엤쏇럖훖톯볜쟒쎿䷊ꆢ잰램볛캪묩뫢돽죧뛔ꆤ퓂떽ꎡ뛈뗃헟웰쪵돌맜︩탣ꎬ훊듓펪뗄⦹뚫훐뫍헹랺킧떱쫇쿠맘ꆣ짙ퟔ좨㾻楶뗈욽뿲컊죝ꆻ쪱짭살ퟩ쯘붨싺얨퇴솿럡쓇↡싔㊣쯯ꎺㄱ湦?뿀떤샭퇧뢪놲움햽뗄뛔뾨뚼춶뷡쎿튻펽늻ꎬ폐횵샽욽볆뒴막릩뺻쿃뛈닙ꍩ孊떽볲뻟뫍폅뺭벴솿뛸튵즶볛풱헟ꆢ틦뷱힢맘횧췾럇陸敲죋뫢볜쳢놾櫀쯼䣊튲퓋횯뿲횮솢죎틢뫱탐㘶⦣楥暡샯ꪡ㼨첸므⠱쿾욾볛싔ꆢ벨ꎬ벤죫릹튻훖잶춬맺욽뿲컒뫢럖뷇탂뚫펦샻쏅ꆪ엻뷻ퟷ⧃ꆿ먱쪵뷩췬폐뇪맛탣펪붡쪹맻ꮼ횵떫릤뗄ퟛ뛸죕훘헟탨맜돖좱믲톧뎣?汤獩폚볆짭냼㿋닃싺튪볜볤뫎ꆣ캪훁맜뗄뫐믱ꪽ㔩㤸뻍㜰ퟰ쒪궴쫇ꎬ䥫킧폅랢뚼훖튵쓚뫢볜쏇볆뾨뛈폫틔짌죳샭슶닣ꎮ쪩ꎺ믘ힼ달뺭쒣뾵뿉ퟩꆣ?ힵ벨뫏럇뛠틦튻죧쟳헟뗣ퟮ쫵폐움쮣瑹㈰럖쿠랽뻍죽樂삨듕ퟣ헢맜뗄ퟛ퇠꒴ヒ뿲ꎬꆤ샭싺ꛕ뗃쓜튵탐뻍벨움탣쇋떫짹뚼횻톡뇈볆ꆣ뷸럖펵ꆢ돉췢뫍릤ꎬ쏦랻뷰ꎮ햹뗈ⴲ펪탍낲틔횯룃떿볜좴쿠킧뗄헽샢늿막늷뫃뷧떯볛곓⦹〲뾨맘램뿉잵뷂?䤡킩샭뮥뫏랽캪듒묩횰볜훊뺯몾뿲틢?쪲ꉉ솦ꏗꞣ캪뇘움볛뺭맣쫇돆짹?뷏럖틔탐뾨폐쓚뎤웤풱뺻톧쟒탍ꎬ횸죚놾튻잱랽〱쒣훷좫쳡맜퓲뫶랴쫓맦쳥쫬뚫뻍ꎮ쿖쒿뫍탔뗄ꊹ?쓪램좱ꆣ?뮥쓔퓀ꆢ䥼쇷煫䥫뚯좨쏦웰떰뷡솿뛾볜ꆪ쒹쎴毐곁뗄탫볛뾼펪랺좴ퟔ돆뛔췆뾨헢튻쯄늿뷇쯻릤풺탎듓둬퇐컄킩쓐솦櫖쏦?㇄탍튪ꆢ릩샭쫊?붫쫓뗘쒣뇭뫍늻듦잰램쪵탨謹쳡뗣쯼놻쟒맘룍듂䥫椿돌뫢ꎻ벨퓴킽릹돉놽ꎬꆪ뇏㼨진횸붨믺뫋쒣뗄뚼벺ퟔ벨랽돧램榸䚱룶튵뛈샻ꆣ닺톧쪽뛸뛾죏평죔냼뮷튻ퟛ폃쇋쿠탍쫐쏦뿍믡킩뛔컱탂튪쯈돶폅쏨믖솪﮺𧻓⠴㿕쳡櫀쾵헢뾼폍몺킼ꎻﺴ떼솢훆뫍탍놾탋늻쫇벺킧램쳡ꆢ좽쫓컱ꎬ틦뿷놨짏뗃ꆺ?캪폚暣탨ピ삨뺳헻짭뫏랶뷰웤벨뇈떫뗄뎡늷뮧폐룷쏦뷧뿲ꆣ뮷몵쇋ꆪ탣짺믦홪쮭췒힡㌩⧁뷩릩킩쟒싇웚립움쯊ퟥ믺튻ꆣ맜ꎬ좤쫇캨좫움뗄뎫폅쾡뷇쇷헽쿠쯰룼떽楪뛌뫊뷸싖쯄뇪쳗뺭쇋캧돉쯼킧뷏닺훐웤䧋훖뛔뚼볜죧톶쒰돶쳘캬컥?낸零잿틲쓜웳랽뫍튵ꪡ햽닃ꆢ탖ꎬퟄ?겳갱훆쳗퓚샭막ꆢ뫜튻쏦볛뇈뗄탣?ꎬ돌틲맘탅㈰캪퇏믖웚킹탑룶ힼ뎣펪틔뷏놾탗뇪좴짺뻟뛸뎤뻖움쪮뷡뫎﮵늵훖쇋믹뗣뿲ꆮ뮽뗷쯘릻튵램뺺엏룟벨?ꪽ싔듑汫욶뫚볛ꎬ폫맽뗄뚫맘돉ퟛ쳡뷏벨뺭킴벯뷇캪헟쾢쿪룱돌뢴쓚ꯋ늽꺿랽ꆢ맦럧췹햭뾼쯘ힼ쯼횻쾵웳펰뫶웚훀럖릹싺슴쾡탂쒣ퟔ뒡룶뫍볜쟊ꆮ틔쒿짋죌쇺ꯉ샭싛헹죽ꆢꆪ例탨튪햽좥탋뢽힢릦ꆢ뫏릩킧펪缾훐뛈죧뗄뿉ꎬ쪵폐탲桬뺭뺣쏷?쏦짧乫쿕ꆣ싇퓲닉쓜춳튵쿬쫓컈쳥뮹벤탨폃ퟣ꓄펱탍벺뻍뛠뻟쒣닃?룶뾵䥫뛸샻뇪뷌쒫㾣붭ꆪ탔샢䥫ꉉ쓁튪볃쪵싔좤볓뫍ꆣ뛀쇋움쒣폚ꆢ듋훘틔?홛킧䫖펪쒵곆좷櫀쓚믡컱ꎬ벨퓚죧쫔폃닺짨솦웤뚨쾵늻쇒튪헢쏦쳥ꎺ됿?좫틦뗄ꆪ뇪훹뗄毒?쪲䪡떤쿖튪벸풽횵쿠쎿쳘떫튻볛탍풵닆폃ꎬ맦춨뚾뮻퓋뇪욶삧ꆣ퓰맜룄움뗈막춼쇋짺볆맻뗄쯻?뚼듦ꆫ싺훖튵폚쳥⠱⠲쓐틃쏦풲쓜쓚ﮣ샽ힼ뾡붭췁ꪴꆢ몲쎴쟳쓪살ꎬ펦튻뗄쫇룶뫍쒷뮧쯼탔뚨쯗탐죄쓑ꇴ죎샭짆볛뚫폫뛌ꆣ샻랢춷폐퓚쫐ퟣ탨벨쳗⧀잿랣뫶맘몭랽ꓖ죧ꆪ궸쒫쯼튪폀ꇭ엄퇹쿠훐돉뗄훖ꎬ웤막?뷇늻캪ꆣ떫?뫍릤쒣ꆢ룶웚틦붷뻸뎡ퟛ볛뷢킧껎쾵싔헟꺡킹킶ꇃꎬ욽놾ꆪ훘듓?ꆢ맋쯻룄꣓뇜샻펦?뗄춳??ﺴ램晫?뫢쎿쏢틦룃듐쓜막?웎뛸?췻볨욡?특용꺣韛뛾ꆣ틮갱쿊춤몶Ꟑ?킹ꎮ뗈킣쇁쓜ﺣꯋ곑ꇝ뛐겡뺵튤킾룰쓍실섰?ꎻ쯊ꆯ?뮿ꎺ뷥쳥ꆣ슨ꆣ닜ꆮ슨ꎻ뗇ퟸ檣꺡틀ꎺ?믛ꆢꎺ췖틡컌쒫슴뫚컚뮿훷횮냥ꆭ쫐뎡?횮볤뗄늨뚯
从利益相关者的提献、战略、流f'l!和能力将受到挑战,策略的陈述和修改很大程度利益相关者的要求、希塑的"动态状态等角度考虑企业如何满足利益和LX:者的伫就成了领导者的感觉和经验之谈。绩效这样对绝大多数企业,尤其对它们的各自需求。尤其是盯\点是、Iv.绩三棱柱相对于评价数据和绩效评价分析永远不能取代经营单位,很有学习的价值。以战略为起点的平衡记分卡的突破。执行者的直觉,但是它能很大程度伫帮助四、业绩三楼体模型的应用( .)利益相关者角度做判断和决策。关键判断当然是组织的任何一个绩效评价模型其最后的落收锁二棱体模型中,指标的设计是从策略和经营模型是否仍然有效。策略失脚点都是应用,业绩多棱体在评价设计k利益相关者角度Hi发ffri不是战略角度。绩败的第二个关键原因是组织的经营程序的应用可以从其五个独特的但是有内在效评价的最大i吴仪之一就是从战略角度没有与它的策略一致。并且即使与之一逻辑关系的绩效评价角度考虑。这被认作出发,它错误地理解了评价的根本口的和致,组织也不具有运行这些流程的能力。是评价设计的五个关键问题。~p利益相关战略本身的作用。设计业绩评价是为了帮因此,绩效评价的另外两个角度是流程者满意度一一谁是关键的利益相关者,他助人们辨别他们是否正技照他们想要的和能力角度。与之相应地将提出如F两们都需求和期望什么:策略一→在们采取方向前进,帮助管理者确定他们是否会达个问题为确保策略的执行我们需要运什么策略才能满足关键利益相关者的需求到预期的门标。然而,战略却不是门标,它行什么样的流程?"和"从今以后为了运行和期望:流程为执行那些策略,我们都只是你所采取的如何达到预期门标的路这些流程我们都需要具有什么样的能需要哪些关键流程:能力一一运行和提高线。组织采用独特的策略,国为它相信这力?"。这些流程我们都需要什么能力:利益相关些战略会帮助'自达到其想要的具体的理此外,绩效评价对管理者评价H前的者贡献一一如果我们想保持和开发那些能想门标。亚马迹书的(右牌的网络书的零流程和能力是否适合于组织起到至关重力我们需要利益相关者的哪些贡献。售商)并没有扩大销传业务,如CD、玩只要的作用。这包括能够理解知道H前的l哪正如我们所看到的,绩效评价的这五和真它家m品,是因为他们觉得那样会扩些流程和能力必须有明显的竞争力,哪些个角度可以以多棱体的形式表示。棱柱折大其产灿储备,他们想增加1销售收入从长则需要改进到或保持工业的标准水平就射了光线,它表明像白光→样表面简单的11期角度提向只股东11报率。所以他们最终υJ以了。李实f'.,能力被定义为4个组织非物隐藏着很复杂的李物。一千\ì:空间的传决定利川jJ!;1也n苟务手fl操作'专K(它们核中的人们、业务、技术和物质基础的综合统框架承载着复杂的各个国素。然而它们心竞争能力)扩大其产品的范田,采取增体,它完全代表了组织通过其特殊经营部的每一种都提供了绩效评价的独特角度。加销售CD业务和其它在线商品的策略分为利益相关者创造价值的能力。这个特可是,业绩评价并不是一维的简单事物。而达到那些门标。殊的经营部分往往就是业务流程。为了能完全理解它,有必要从整体回顾(二)战略角度(四)利益相关者贡献f\lk绩多棱柱提供的多重而且彼此相联正如我们所有到的,结效评价的第→绩效评价的第五个也是最后一个角系的评价角度。门前业绩多棱体绩效评价个观点是利益相关者满意角度。管理者在度虽然很不引人注意,但却与第一个角度框架正在不同的情况f,应用于各种组这里需要确定的是谁是最有影响力的利有紧密联系。那就是"利益相关者贡献"角织,门的是通过实践领域的全面测试。.益相关者,它们想要和需要什么。当这些问度,它与"利益相关者满意度"角度相对题解决清楚以后,我们才有可能转向绩效应。以利益相关者中的顾客为例,早在二参考文献:1.孙健,((成功并购2+7组合)),((中国企业家)), 评价的第二个观点一一战略角度。暗含在十世纪80年代,组织开始通过跟踪他们2005年01期。这个理论F的关键问题是组织应该采取什收到的顾客投诉数来评价顾客的满意程2.姜英兵,((绩效三棱柱模型:启示与借鉴挣,么战略来确保利益相关者的需要得以满度。但是当研究表明只有10%的不满意顾《财经问题研究)),2002年07期。足。其绩效评价的角度有四层。第a层,评客会投诉时,组织开始采取更复杂的绩效3.陈宏辉,((企业利益相关者的利益要求:理论价测量要能够帮助管理者生J1j且他们选择的评价方法,例如顾客满意度。需要注意的与实证研究)),北京:经济管理出版社,20040策略是帘真正地贯彻实施。第二后,评价测是,理性的顾客没有必要忠诚和有利用价4. [美]罗伯特·西蒙斯著,张文贤等译,((战略曰IlJ川r战略在组织内的沟通和协调。第值。顾客要以A个合现价格买东西,只是实施中的绩效评估和控制系统)),大连:东北财二}斗,评价测段时以鼓励和i足道策略的实组织(1L!.想要忠诚和有利可罔的顾客。员经大学出版社,20020施。第~4IL!'采川盯,评价测t在数据纣*IlJL满意度和1供JIÌi.商、Ik绩也ff{EIIÎJ样的出5. Abernethy, . and Guthrie, 川Jr分析,)1川jJ二检测战略M1H去讨划址JIII。很多年来,IC'tJ!Jt名试闻.ì11:1i供J\y.链锁(1994) "An empirical assessment of the 11'(如果没有,IIJ分析川l为11么没ú)0 效评价。他们M1;校时交货?他们交送的fit between strategy and management ( .J流利和I˛ VJ 货物M1d~质保.t4l:?他们的发货Jl1i准information systems design", Accounting ì:'F多JJJI.{f的结放评价和架和JII!论似确?{这岭占jlMm织坚求。u、与闹的锁效and Financ巳,33, 49-66 6. Andy N巳ely,ChrisAdams,persp巳cti v巳E于就到此为11:{:û~被确认,iI:确纬度。,ι们囊~jJU供内向对吉11织的.vi-献。on performance: Th巳PerformancePr i sm, 的结效计'价也、工k!J米以Jîi,就认为)j'H大供内向1,均在度jt个古今丁小|叶的概念。如,*downloaded from com .. uk, ,1([ 0 研究调fì::k1ljj,90%竹;I’H 1厅不个忻州打试问评价供JNI在ij荫,自、皮,那么2000-2001. 能1:确地实施和l仿JMll织的经117策赂。只J他会问,找们会按时付款H吗?、与我们的市们么i呢?这~i1iVF多原1);1。但是-个关键求变化时我们通知供内肉了H吗?我们I;'J供作者简介:的原因就是策略本身也li;j样包括许多改应向提供了需求计划了吗?我们的定价能孙晓燕(1982寸,女,汉族,大连,东北财经进经营绩效评价驱动因素的假设。很明给与供应商充分现金流量用于未来投资大学,硕士,讲师,东北财经大学实验教学中显,如果假设不成立了,预期收益就不可和正在进行的生产改进吗?要清晰地了解"’0 能实现。没有准确的数据支持,这些假设利益相关者对组织的要求、希望和组织对췲랽쫽뻝.ωm管理观察·总第448期듓뗈탨틔⠭ꆢ샻킧絽햽훺랽떽횻쿟킩쿫쫛뫍믰웚뻶탄볓뛸⢶헽룶헢틦쳢움쎴ퟣ볛닟쯃榲쪩뒨탐⡩햩뫵ꆯ뗄ꎮ쓜웍뷸쿔튻ꆭ붫늷횴ퟶ냜쎻훂탗솦듋쇷튪퓲훐쳥럖쫢⣋벨뛈폐펦쪮쫕뿍쫇횵ퟩ샭믵좷泖캬릩쯻쟳㟎룸뺭쯄죎뷅싟헟쏇쪲짤쫂춳뿉캪쿂쾵뿲횯닎ㆣ㈰㊣⠨㎣폫㒣쪵㖣䶣慮?楥䎣⠱ꆰ敭物慳獥潦瑨扥獴牡䅤獰噥潮䑥牦周牭偲獭摯牯ퟷ쯯듳睷捯䅢䝵晩浡楮楯健慮ꎬ?ꎮ펦獳?깁ꎬ깈䅮潩捡瑷瑥獹慭散潲睮湦〰㤹捥?ꆣ㾡㽦껋〵꺽닆꺡쪩듳쿾톧敲瑨湡景?摥牦샻뷇쟳햽嚡汫틦움箷싔죋쿲풤쫇ꆣ爱짌웤뚨뺺쿺듯︩죧맛샯쿠뷢룶닢ⶡ檣⣈⧁ꎺ뻍汉벨ㆣ䩉쎴풭뺭ꎬ쪵쫜탐에뗄폐듋쓜컊쪲킩췢돌쇷탨틔캪쐩킧쯤뷴쫀떽믡횯싺컯럕뛈탄쇥뇤틃폫헽퇹펪ꆢ뫎뗣펦벭컒쇋뿲쎿檡볜뾼浥헟볛뚼웚튪릱瞣꺳ꎮ?敥杹獴楧玣瑩浡汯楥튻짌㐩湴湥来牭䅣놡?쓪횤뻃훐톧퇠敭溡楮거湣慤汤㈰틦뛈ꆣ싔긩벨쿠볛ꊣ놾쏇잰웚쓣ퟩ뇪⦲쯼닺샻헹쫛떽햽컒뗣탨맘뻶샭웤솿쫇꒴곆뗚몷뛠ꎮ킧걟⇈쓘탗펪죧쿖튻돉쫽헟뛏뫍폫ꎬ솦쳢쎴쇷ퟷ돌튪쇋죋뺭움좻쏜틔볍떫춶랽맋晽틢뫜ퟣ籦틼컊뮯쟑릩퓚뛔떥튵뚼폃닟맢틾볜쓜헽晟컄볲瑨浥慴捏慮뗄ꆭ췻쓄쿗깧쳡슺놣䙩斣敤ꎮ쏇?ꆣ〱ꊱ컊퇐삡뗄돶⠱쮶禣湴畮㌳㐹㚣듥뾼폈캪샻槀킦뗄곋짭뇦뷸쯹횯믡ꆣꋃ볒ꎬ쳡뒨쓜䍄쓇싔쏇쫇튪헟쟥싛살벨럱ꢡ삼灱훎죄쿖듋닟뚩ꎺ략㿕뻍맻쳴쇋뻝뫍뺭뛾쯼뷇퇹돌폃룄췪틦펪볛뫜솪폫㠰맋쯟램탔뿍벺뛈뛠좶ꎻㄱ쪱펦맘뻸캻룶뿉쾵짨탨쿟님돐훖ꆢꢶ퓚弱쿗뷩?湡䅮乥慣ꎮ뗚뛈쟳ꎻ킩ꆪꆰ?ꎬ物릩겢웚쳢뺿뿂벨냦㤸쪿湣摹敬ꎮ粼싇웤웰틦헟ퟮﲴ뗄뇰ꎬ벸닉냯퇇믓폃䥞룟솦ꆢ킩뷇쯹샻좷돾늷킧쓜헦ꝩ?닣뮶?캪汉볛檣?쫇볙쎻햽쇬뫍횱뻶펪ꎺ튲뛈ꆰ컒ꆣ뷸쫂좫쿠늿늻쾵쓪뿍떱쪱튪쿫쯻놣볗쏇槂뒧?짌탐듳죽벨펦틔볆닅ퟅ퓘뚼䥰㘶靈ꆣ겢퇐⪣?킧짧斣禣畫㋒ꎬ뛾쇋ꆪ뫍쇷맘慮ꎮ퓕쪳쫇뗣럡뷇듳ퟷ쯻냯뇪좡폃훺십타욷뒢웤泘⧀䥫牉뛈뾴틦뚨쯼틔ꎮ놣움릻헽햽ꎬ겡ꦣꟄ뗄䥬籽붨뗊닟짨폐떼벨뻵쒣룶늻ꆣ캪쇷쏇헢솦떽쪵ꆢ듺맘럖뗚틽샻쿠춶퇐샽맋튪릩살훊쓒㮝ꆮ돤뛔뛠뫜샢킧듓쓜ퟅ쳡샭춬풣?걃즹寮뺿겱껌묩붲탨룶ꆪ웚돌볼죧?庡?ꆢ뫳뗄䢹ꏐ뛈뫩폃쏇훺ꆣ뛀쯼톷ꦴꎬ놸막뽲컱뇪떽쿠샻볛냯뗘싔뾽닉뭩걬?벨ꎺ綱ꍦꦺ탐늻ힼ닟헟킧탍맘뻟폫좷돌뚼럱냼뇘믲綣䥫뇭췹컥죋쓇틦쯟뺿ퟩ죧뿍훒펦ퟣ놣쁬럶쫔믡춨럖짺튪쫽폐쳥움웤싺뛠뢴릩뷢琉튻ꚲ꣐ꆷ놾?맀㈰쪦겼쟳맛쮭췻ꆪ쇷맻멧쒹汫ꆮ욽?췖?쟸?ꆣ쫇맜좻죧쳘듯쫩ꎬ뚫짌뫍뗄맘쿫틦훺맡좷늶뒨ꎺ䩲?킧䪣믈ꆯ⥬춴놾쟽돉싔움떫볼튻폐횮놣㾡탨뛔쫊삨탫몣컱쇋뒴췹릱룶힢뻍쿠헟ퟩ쫽뇭횯맋쎻돏욧탐뒣죗춼내횪쿖닺쟳쪳톧쒣볛ꆢ컥ퟣ샢쏷퓓쯼昱쟩맽ꊹꟈꦣ〲얮볆쪲ꆪ돌먲ﷀ㈰몾뿘ꆣ뚫畡뇏죧뗣뫢?킣랢횮짨럱샭뛸뫎뗄떽響탗쯻浊컱웤ꎬ헟쮭튪컒볼쿠뷇맜뎹뇌ꏒ뫳뒨럖볆겡럈ퟣꮴ짭뚯솢룐볛쫇풭훂퓋쇭닟놺뫏쓜폐돖계ꆢퟩ퓬뻍쿗튲틢맘훐횯살쏷뾪뿍뫍내紿릩움쪱뷰룄튵쾰탍쒣晫룶쳥쿱벨늢ꦵ잰뿶쪵뮮⬷〲뗀궼짋훆몺놱힡뫎ퟣ볇잶곖뛸튻볆헽헟ꎬ듯닟웤椨?캪쏇놨뫍陼쯼벨싺쫇ꆪ컊맘뛈샭쪵쟒풹䪣컶볛?쾣ꎺ퇐굗튲탗쇋쫽돂뻵럖에죔?ꆣ탐췢펦싔춡뻟폚릻쏷咡?벼횯ꆮ뗄뾪움횻쪼뇘뚩䥫쏻쪱쯻쟳뢶쇷뷸튪탍뛀뷇볼쎴ꎻ쪲냗쫂룷킧늻폐쒶튵䚣볹湣쇋ퟩ龍쓪쎹맖쾵ퟥ닆ꋕ싺ꆢ럖?뢱늻튻쯆내좷햽떽싔쿫샏ꊡ쯻싊닙략퓚킧틢ퟮ탨닅쳢헟폐쪩횯쓀움뫓ꆭ믺걉웰뺿삡ꆣ䣑쯘ꎬ뻝쫶뫍컶쓜뛏좻쫇늢헢솽뗘뗄ퟩ샭쿔ꉉꚱ쫵춨횵튵떫ꆮ맋쪼볛닉튪샻벨붻쏇릩짌뾸뿮솿싰쟳췻폈펦웤뛠쳘뛈컊쎴탎맢컯룶뇘곓쇬ꆪ볼ꎻ횴싰뫏ꏐ〷?춳ꎬ뺭뷂ퟣ䥫뾨쫇뻍삼䩫헕뚨싔풤ꎬ튪없빫쏇퓶ꆣퟷ쒷쿟움뷇폐뗄쯄횪쓚볛?캪볜䥩살풨뻗떫聆횧뫍뺭폀뫜떱ퟩ쟒킩룶붫횴펽쪲횯뷢段뮶맽컱뫳좴샻틢뿍춨맋좡뛈훒룱뿉튲쫔믵탄뛔싰쇋폃㿒ꆢ웤횵ퟮ샢뾼쳢틦쓜쓄쪽튻탗?뛠ꛓ폲햽닟탐솦놣污ꆷ춣웚곕듳㿎풡샻벨뗄쓉햽쫇?쯻좴웚탗컱뻵볓쯹뛎짌볛뛈펰쪲뿉ퟩ탨닣뗀뗚춴닢좷틔??ﳀ볙돖탞퇩풶듳좻킧횯벴쇷뷇쳡탐쎴웰횪뺺쒱꣒컯웤쓜튻폫틦캪맽뿍ꎥ룼ꆣ돏싲춼듦?㿋랢楢㾡溡폚쾣ꆰ뛔뫳쳥떫싇쿠솦킩뇭퇹쯘캬듓샢쏓폄ꎬ뫆엎솬톧싔샻쓇ꆪ돖ꎮ틃ꋁ틦櫀춻싔듓쒸움쏇늻溱캪뻟췸ꎬ뗃쿺틔뎤ꞣ욷뗄ꆣ쿬쎴쓜횯튪쯻뛾릵?ퟮ뷂簽뫳뇭쒾ꆮꢾ짨쫕룄횮돌쫇쪹뛈돶컒풺퇹쏆떽뗀헹훊쳘솦룶뗚쿠ꆱ샽룺뢴탨뫍뚫듦뷸믵曄撵싺놡ꐵ캴췻뚯쯼퓚벴맘ꎻ릱쪾튻뛀헻튱쳥?좫ꋹ쓏듳쪵뷇잵틦ꆪ킩뫍ꇞ?쿠웆웊뷇햽鈴볛쿫쫇쯼쳥싧죧쓇쫛쯻⣋겲뗄뗚맜솦ꆣ펦뗃쏇뛾춨쫽퓗쎻䥬ꎬㄹ굦룶쾣틦헢뫜첸쓜뛈ퟩ닟뺭폫잰훁벸볋믹쫢튻맘ퟙ싺늻퓓튪폐컷맋뒨탐잽횷?쒸틢꿎살蝹뫍첬실움샻헟쿗쏦캻좻쳘볲쮴벨훐뻓춵솬뚫퇩쒶뛈쿠ꆪ닟퓋뾪涹맺갲죒ꎺ놱뷌맘紐ꆣ잴뛈싔빛쫇튪럱牉쓂쿠뗄쫩䍄퇹쫕쏇ﳃ질닟튻샭떱쿲룃틔ꆮ톡닣뫍?뻝?䤡뻍䪣ꎻ몶뫜킩듳좡늷횯펪횮쓜쇷䛁탨꫁잰ꎬ껆뮸뒡뺭헢룶헟퓧쯻틢싺힢샻뿍릩믋탐꣐헪엄틃춶?ퟩힴ볛쓚놻틦컥샢볲뿕뛸뷇떥믘쯏킧훗닢?ꢼ맘컒탐랢웳〰뚫닆톧?췄헟?ꆣ뷇ㆵ캪뗄믡뇪탅샭뗪ꆢ죫ퟮ잺ꇔ싔샻헢벨닉싺닣퓱ꎬ쳷풵얰⦡싙죏갹닟볼쏷늻볙돌듺냯쪧튻솦튪쯔훘쓄붾펪룶릱쿠퓚쏇틢폃횻펦춵쿗잵쮽횯첬룷짨탨훹떥컊쯼뛈쫂맋움쫔쓀?튵㒡겡놱뺭훐낵헟쏇뫍?뗄퐱벨뛈쒺쇋듯ꎬ헢쇣췦삩듓훕?퓚킩킧좡움뗲쓊ꆣ뒼쯆캪ィ싔뿉짨훺탲퓋쯐쓄ퟛ늿쳘쿗뛔뛾맋볛쫇풱楩솴ꏈ쓇쓐ꆱퟔ볆ퟷ맘쟳헛컯튻?볒랣뛕닆?ꎺ냯쯼뻟뎤컊몬쪲움볛ꆣ榹욻뛹ꗖ뫏ꆱ橛벨쎴ꎬ늷닉컒쳡킩뒫ꇴ?폄ꆷ?뷂닢뗚ﭬ꺽ꆮ캪뷇?ꎮ퓚쯻좡쏇룟쓜ꎬ뚣?橽뚼껗죋캲??뫀?㐸ꇶ웚?폄좦?