企业偌息化付中(tiB2C电8商务市场份彻鸣、戴九洲(四川大学工商管理学院，四川成都610064)【摘要1随着互联网的普及和信息技术的不断发展，电子商务在经济社会中越来越体现钱其强大的发展能力.本文基于英迈隶例的研究对中国B2C电子商务市场细分进行探讨，插过未来中阁B2C市场的发展之路.【关键i司]B2C;电子商务;市场细分…、英迈中国的B2C商务策略只有将对英迦中国的产品有着共同需求特征的消费者划分到(1)英uî中国对电子商务的墙择。漠视中国是英uî罔际在一个子市场中，对其进行有针对性的背销和服务，在市场中争中国地区的业务机构，才三摆从等分销才k务，英ui中阔鼠是以分得…席之地.(捎赞企业的目标市场，制定有针对性的市场营销销为主业，但面对最终用户边个巨大的市场也不会无动于衷.策略侈英i在中国在熟知自身的特点、所处的环境的情况下，将传在互联网时代，B2C的业务会形成网上与传统并存的局面，而统经营模式中的市场细分考虑到电子商务模式中来，也就能很B2B业务的发展趋势则是网络取代传统，在英uî中阔实施B2B清楚企业在电子商务中的目标市场，做到育的放矢.在制定的的策略中，由于其本来拥有的威大的分销体系，以及众多的优电子商务中的市场营销策略时，更要做到商针对性，那么市场势，实现B2B经营模式并没有太多的障碍。然而，要针对簸终用的细分就是其必要的前链。(1)更加便利地了解消费者的南求，户销售产品，实施B2C策略，面临重重的困难。(2)实施B2C的更好的为企业制定服务计划。在英边的B2B策略中，也将对于策'各研究e第一，产品信息详尽并方便查询.所以英uî中因在客户的信息的掌握别于核心地位。那么而对数最庞大而复杂的实施B2C中，要保证能给消费者提供详尽的信息，并且方便菇消费者，如果不将市场细分，企业将不能得到一些对自身布用询。针对此策略，英i在中倒更应该将消费者可能熟知的，市场中的数据来为企业的决策服务.那么细分的市场将会给企业盟hll经常出现的产品，并结合以下即将谈到的低价战术提供给消费科学、准确的数据，企业也能根据自身的经营思想，服务水平和者。第二二，价格便宜。由于省去了一些中间的经销商，留给了消能力，给目标市场提供更加"适宜"的服务。(2)有利于发掘市场费者和英近中国盟多的技利空间，英m:中网也可以此作为保证机会，开发新市场。英j阜新创B2C模式，需要大嚣的去发现一个价格便宜的法宝.但在实施此项时，应协调好经销商的获利贷并不熟知的市场，其中势必存在一些市场机会.也只有在对市间，以保证英迈中国的B2B与B2C两不误.第三，敏捷快速的场有细分的情况下，才能发现对自己帘效地一些市场机会，然配滋服务。与B2B不一样的是，B2C在实物流环节会遇到更加后在何可能力所能及的情况下去开发新的市场.(3)布利于发复杂的情况.而当前中国物流服务市场蔬勃发展，物流服务商挥自己的核心优势。只育对目标市场街充分的了解，才能得出不断增多，并且服务水平也有很大的提高，为英Qî中国很好的最有针对性的服务计划，只有对自身有更深的了解，才能在知解决了这样的障碍。第凹，配套的网络支付系统。此项障碍也已知彼中，需求…种核心的优势去赢得更多的同类消费寄.通由目前广泛使用的"支付宝"解决。第五，良好的客户服务.作过对rti场的细分，在供需双方长期的了解中，来发现自身的优为不断成熟的电子商务平台，在市场中得到广大消费者的认势，发挥出自己的核心优势。问.良好的客户服务是企业进行电子商务的必盟条件。企业在旦、B2C市场细分的趋势现今要进行服务水平的提高也有不少的成功案例作为借鉴。第正如~i在中国在发展B2C模式所遇到环境。目前，许多电六，找准细分市场。随着电子商务的菇勃没展，消费者在享受电子商务企业已不再单一的向所有客户群推销炎间的商品，而是子商务带来的"便利"的同时，越发越感到搜寻"适鼠"的目标的在专业领域内，针对一部分具育需求共性的消费群体，为其提困难.2008年调~数据踉示:B2C市场中，1776亿元的市场规供极具竞争力的商品和在此基础上的一体化的网上售物服务.模中，第三方平台交易额达到1247亿j巳，其巾当当、事越仍保排可见，在网上购物需求渐巳饱和市场经营越间的现状下，细分了原旬发展动力，京东商城迅速崛起，其他垂直市场B2C平台市场已经成为电子商务的必由之路。B2C在发展的过程中出现也发展快速.从当前的竞争格局看，英域中因要想在中国开在的激烈竞争将给B2C企业带来新的思考，怎样求得上一个增长B2C商务，必须要找准细分市场，充分发挥自身的专业特色，赢点，怎样民期的处于良好的经营状态，这些问制的答案都将是得市场竞争力。市场的细分.只宵在市场细分的条件下，企业才会盟将专站于二、细分市场对英垣成功实施B2C的重要意义在专业领域内凸显自身的竞争优势。而如今在B2C电子商务中市场细分的定义:所谓市场细分就是指按照消费者欲望与遇到的且他难题都远步地被市场中的li头解决。在所有的削题需求，把一个总体rþ嗣场(总体r\i场通常太太以级企业很难为之都得剑解决的同时，B2C本身的细分也就是兵发展的必然趋服务〉划分成若干个具有共同特征的子市场的过程。当前中国势。电子商务环境中主要以少数巨头独领风晤，在这样的背景下，196 企业导报2011年第4期췲랽쫽뻝웳뛔듷⣋ꆾ퇐튻⠱훐쿺퓚䈲뗄쫆뮧닟쪵톯뺭헟럑볛볤엤뢴늻뷢평캪춬쿖쇹ퟓ삧쒣쇋튲뗃뛾쫐탨럾뗧ㄹ횻춳쟥룼뿍쿻뿆쓜믺늢뎡뫳믓ퟮ벺맽죽헽릩뿉뗣폶뚼?쒴햪뺿맘ꆢ⧓맺뮥䋒닟ꎬ쿺싔쪩ꆣ뎣헟룱쯍퓓뛏뻶쒿늻뷱짌쓑훐풭랢䏉쫐뎡쟳컱ퟓ폐룶튻뺭돾쾸뫃뮧럑쫽톧솦믡퓚ퟔ횪뛔죧벫볻벤떽뗃뻅캪튵튵ꢴ튪뛔볼펢ꋂ뗘솪뗎싔쪵쫛퇐䈲헫돶뗚뫍뇣틔럾뗄퓶쇋잰뛏솼헒컱ꆣꎬ폐햹쳎뎡쾸⦻짌붫ퟓ쾯펪웳럖헟뻝ꆢ쫬벺뇋晈랢튵뻟틑쇒퓵떽훞훷떼ꆿ훐듊싵쟸췸쿖닺뺿䏖뛔뛾펢믂놣컱쟩뛠헢맣돉뫃뷸ힼ듸㈰뗚랢뿬뺺럖냑꺷쫐횮쒣튵뻍캪ꎬ살룸뾪횪뿉뗄뎡믓䏊웳쇬퓚뺭퇹쾸웤뷢탅훐튵놨ꞹ쯦맺求훐킹뗄쪱쒷ꎬ䈲욷ꆣ킣듋싵횤뿶퇹랺쫬탐쾸살〸죽햹쯙겱헹쫐튻횳뮷펢뎡뗘쪽퓚쫇웳쾢죧캪좷쒿랢쓜뫋탔돶킳튵폲췸돉뎤럖쯻뻶ꎬ㈰쾢ퟅ䈲㉃맺襁튵듺ꋕ평䊾ꎬ뗚곒닟닺볛훐램펢폫ꆣ늢뗄쪹뿍럾럖쓪랽뚯?솦뎡뚨룶질뺳싵뗧웤맻웳뇪탂쫐쟩탄탨쾸ퟔꇏ틑쓚짏캪붫웚쓑떫ㄱ첹뮥䎵ꎻ뗄풵컱ꎬ맇폚귓쪵튻ꪱ싔욷룱맺놦싵䈲뛸쟒헏폃뗧뮧쫐ꆰ뗷욽솦듓ꆣ뛔틥ퟜ훐⣇ퟓ뇘훆헆늻튵쫽뎡뿶쯹폅럾쟳럖벺뢷퓚릺룸횻춹쳢춬틚맺쏦쓪?솪뗧䈲믺웤쪩ꎬꏖ뇣룼ꆣ훐䊲떱럾낭뗄ퟓ쮮뎡닩첨펢ꎺ쳥즸훷뛔퓚쫐짌튪뚨컕붫뻝쿂쓜쫆컱튻횵랢퓙헫컯뒦폐쿔뚼쪱췸평ퟓ䏉릹뛔䎵월놾ꏊ䈲닺꓄펢늢틋뛠떫맺믒잰컱ꆣꆰ짌욽샻쫽붻뺩틗싵쯹ꆺ튪뗚뗄웤ﻆ쫬뎡펪럾쇐쫐뻶ꎬ쳡벰볆훖퓚뫋쓇햹떥욷탨䏆폚ퟔ훰뗄쳎짌ꎬ쓒살붲䎲욷?싵뷡ꆣ퓚믑훐쮮뗚횧컱쫇쯦ꆱ뻝틗뚫볏돉캽뚩?틔닺뷸횪쾸쿺잰폚뎡닟웳릩펢닅횻뮮뫋탄䈲튻뫍쟳솼쫐짭늽ퟮ㓆몣웕컱훷뗎쟍펵ꋃ?탅훐뫏평믱쪵例맺욽쯄뢶웳쳡ퟅ뗄쿔뛮짌뺺뢷릦犿뎡킹짙욷탐떵ퟔ럖닟볆뫋쾸럾튵룼싵쫆쓜쟩폐ꎬ탄탨폅䏄늿퓚붥떴뫃뗘䎱䈲훕?곋벰킳ꎻ?쓑튪폐믓풣쾢﮷맺틔폚샻쪩䋓쓊컯튲ꎬ놦첨튵룟뗧볤쪾듯돇헹훊쪵뾳⣗닍쫽쓄짭뾼쒿싔ꆣ뮮탄럖컱볓탂뇘랢뿶뛔횻뗄쮫쫆ꏊ쿲듋틑쾸뺺놻뻉폃쒴뫍ꇏ쫐?ꇔ듓뗄탌곃쿪퇕룼쿂쪡뿕듋잣쇷폐엤ꆱꎬ뷸튲ퟓ쪱ꎺ떽톸룱킳쪩?곌뻞ퟅ헫뾱싇뇪⠱ꆣ뗘쓜ꆰ뒴듦쿖쒿폅랽뷋쯹뻟믹놥평듐뺭럖헹뮧ꢳ탅뢷뎡쫂캳ꆴ엓ꮶ뺡?펦벴좥볤쿮㉃걂럾뫜쳗뷢퓚탐폐짌ꎬ䈲ㄲ쯙뻖ꆣ?춷릲뛔쳘떽쫐⦸캻웳쓇룹쫊뇪쫆뎤陸뒡뫍횮습펪뗄폅쓏䎵헢즶쾢횽쾸ꏓ럖짍華듳?늢룃붫쇋ꎬ쪱솽㉃컱뗄뻶쫐뗧늻풽䏊㐷뾴겳횾킳뛀춬탔뗣뎡룼ﲼ펢ꆣ튵쎴뻝틋䏄튻ퟔ뾪좥웚뿍탨짏슷쓋ힴ쳵쫆훐뢷룶밶벼럖ꋂ쿺ꯍ뗄쓕?랽ꧏ붫첸튻펢ꎬ늻퓚쫐췸ꆣ뎡ퟓ짙랢킳틚웰쓖췊ꇍ쑦쇬탨ꆢ튪펱싵쓇쾸ퟔꆱꏊ킩벺짭펮붻뮧쟳벿첬볾훒쫵탌튵뻞쿓뎡럖쾰?뇣쿻떽킩싵펦컳쪵쳡싧뗚훐짌뗄엮풽ꇖ풪ꎬ펢횷?쟖ꢳ쫐䫲쟳펪곖쯹ퟶ쎴늻짭붣폐탂뗃쇋랾좺릲튻뺭䈲벣쿂뛸䔡늾〶뗄뷌킹컱ꏔ쿺궡쓀닩ꆵ럑훐킭ꆣ컯엮룟횧컥뗃돉늪룐킣ꎬ웤싵ꊻ뢰ꏌ뎡냉쳘욶뒦떽﮵䈲쏦쓜럾곐킧돤룼뷢췆탔쳥펪䏔곔헢죧춷췊듳㐩늻횣響ꆣꯍ?쳥ꏈꟄ톯쓐헟뗍볤맺뗷뗚쇷늪ꎬ뢶떽릦랢갱웤쯻훐폗듕ꮴꞣ헷뫍꣓쒣폐?䊲뛔뗃쫐뺭컱믺뗘럖짮뛠ꏄ쿺뮯쟷?킩웳뷱뷢쟆뗄뛏곃쟓펢뎲ꋂ쾵뮶톡ꆣ엏뿉볛뗄튲뫃죽뮷랢캪솼맣뇘낸햹쯑㜷훐뒹맺퓉?헏맽곔럾탕쪽헫쮽?쫽떽뎡펪ꪴ믡튻ꎬ뿇샠쿻춬ꋕ劉컊튵퓚뻶쫐랢ꋂ싵ꊴꎬꌨ쯹ꊣ쓜햽뺭뿉뷚햹펢춳뫃듳튪샽톰㛒떱횱﮷퓖돌?쿻컱뺳훐럅뛔솿튻붫쮼⠲ꆣ킩쇋춬살낣럑췸뗄릵쳢닅䈲ꋕ평뎡햹훐킹틔곒㈩겲쫬쫵쿺쏴믡ꎬ싵ꆣ뗄쿻쳵ퟷꆰ?떱쫐쿫쓗퇕싆럑퓐살쪸탔﮷킣엓킩⧓뾵튲⠳뷢샠랢곐좺짏쿖쒹쏉䎵퓚릵튲ꎬ듀謁맺쒾響벰쪵펢ꋇ횪쳡짌듋뷝폶컯훐뿍럑볾캪쫊ꪵꆢ뎡퓚꣒?떱例헟풵쟩ꆣ퇕곒듳뛔룸타쓈횻⧓쿻쿖쳥쫛ힴﶳ쿒듰룼쯹쒱늻뗧듖쫔쯤훃뗊훚쪩싵튷뗄릩ꎬퟷ뿬떽쇷맺쿮뮧헟ꆣ뷨틋쓊ힿ䈲훐뗌떺잰쒱뮮쫐뿶튲퓚쓇?늽뛸ퟔ웳럾ﯓꖷ폐믺타닅럑욷컯쿂쳖뮸낸붫평?쳎ퟓ킹?쫇믡ꥂ뛠퓗䈲훐붱ꎬ룸쇴캪믱쯙룼럾뫜헏뗄웳본퓚ꆱ킳풽䏆맺?ﯓ?뎾럖뎡쿂뻍훆쎴쓐ꮶ뢴짭튵컱?ꋏ쓜헟뚼믇짌既틔겶㉂뗄䎵맺쫐쿻룸놣샻볓컱뫃낭죏튵ꆣ쿭ꆹ죔뷌뾪ꮣ?퇎냏떽훐ꇓꎬ쓜뚨퓓폐룼쮮ꊾ훒뛔?뗃퓚뛸웤쾸붫힢컊컞컱㉃럖?폅헓퓚뎡럑쇋횤뿕짌뗄튲ꆣ뗚쫜쒿놣곓슣헹붫뫜폃볓욽뮸쫐좻돶횪춨쫇쳡폚쳢뚯퓚쫐?훐쿻ퟷ뗧뇪돖뒫뫍킳폚뺭뎡뗄?훔볃뗄ꆣ짧랢킳믡햹훐횮풽슷살ꎮꆵ풽쳥쿖쓏돶웤잿듳뢷뗄랢햹?쓜솦ꎮ놾컄믹폚펢싵낸샽뗄
