关于诺基亚的企业文化分析
商学院工管103班 1023200311 陈芳芳
诺 基 亚 总 部 设 在 芬 兰 ，创始人为弗雷德里克·艾德斯坦（Fredrik Idestam）， 是 业 务 范 围 广 泛 的 电 讯 公 司， 提 供 移 动 电 话， 移 动 固 定 电 信 网 络， 数 据 通 讯 解 决 方 案， 多 媒 体 终 端 和 计 算 机 显 示 器 等 多 项 产 品. 其 产 品 行 销 全 世 界130多 个 国 家 和 地 区。诺 基 亚 在 全 世 界45个 国 家 和 地 区 拥 有38,000名 员 工，其 股 票 在 赫 尔 辛 基、 纽 约、 伦 敦、 斯 德 哥 尔 摩、 法 兰 克 福 及 巴 黎 上 市.它 由 两 个 业 务 集 团 组 成， 包 括 诺 基 亚 电 信 和 诺 基 亚 移 动 电 话， 还 有 两 个 分 支 机 构， 即 诺 基 亚 网 络 终 端 及 诺 基 亚 电 子， 以 及 公 司 研 究 部 门 — — 诺 基 亚 研 究 中 心。诺基亚能由一家小小的木材纸浆厂发展成为一家颇具规模的跨国企业，它的成功并不是仅仅靠机遇和运气就可以完成的，一家企业能够在竞争激烈的市场中取得一席之地，必定会有着自己的企业文化，有着与众不同的管理和经营理念，那么诺基亚在电子业中取得如此辉煌成就的秘诀是什么呢？
诺基亚高效的全球化运营、领先的核心技术、远见卓识以及统一的价值观是使其成为业界领先者的重要保证。诺基亚始终遵循以下的价值理念：
1.客户满意：发现客户需求，给客户带来价值，尊重和关心客户
2.尊重个人：公开和诚实的沟通，时刻公平对待，相互信任、相互支持，接受不同事物
3.成就感： 共同的眼光和目标，责任感，为胜利而奋斗的决心，赞誉
4.不断学习：创新和勇气，支持发展、容忍失败，永不自满，保持开放的思维
在确立了价值观的同时，诺基亚也一直相应地贯彻着以下的管理方针：
1.扁平、非集中制的组织机构，令决策更有效
2.建立在主要业务发展需求之上的一套精练有效的系统和程序
3.有效的团队协作和企业家的奋斗精神
4.建立核心竞争力
5.公司上上下下开诚布公的沟通和协作
6.确立目标、训练团队、表彰成绩的领导作风
7.鼓励员工内部流动、发扬光大每个人的技能和诺基亚价值观
一家企业，特别是一家规模巨大的企业，它的规章制度、管理决策、价值观念更要明确具体，严格执行。如若不然，它的规模庞大、人员众多、分布广泛就会造就了其如一盘散沙，反而阻碍了企业的发展。一家企业的成功并不是紧靠上层的领导团队就行的，他需要企业里的每一位成员的共同努力，有着相同的奋斗目标和价值理念，互相帮助，共同努力，在外在团队协作的同时，企业内部还存在着竞争意识，相互激励和刺激，不断创新，才能使企业有源源不断的活水注入，是企业快速，平稳的发展。
诺基亚企业就要求员工不断学习，鼓励其不创新，也注重内部成员的团结合作精神，给员工更广阔的发展空间，希冀每一位员工都能尽显其才，发挥出其最大的功能。在严格要求员工的同时，也非常看重企业的信誉，良好的信誉是企业成功的保障，失去了信誉就等于失去了民心，那么这样的企业还有存在的价值和意义吗？当今社会，无论从事的是哪一行业，竞争都是相当的激烈，商家比的不仅仅是产品的质量，其服务的态度更是选购者参考的一项重要的指标。在这些方面诺基亚做得很好，有着明确的指导方针和发展方向。
诺基亚在长期苦苦地追求中找到了自己的信条，并在后来的良性运作中坚守着自己的信条：第一，致力于创新，首要准则就是应用最新的先进技术；第二，始终不渝地遵循诺基亚人自己的方式做事。
先来认识一下诺基亚技术创新的窍门。诺基亚每个时期的奋斗目标都非常明确，从以手机通讯为发展方向，追求全球高附加值的产品；到创造移动信息社会的名牌；再到提出“把互联网放在每个人的口袋里”，至今诺基亚始终处在全球技术领先的前沿地带。 要想始终保持技术领先的地位，就不能片刻地停下脚步，稍示歇息。由此形成了诺基亚的企业性格：敏捷的反应速度，快速地作出决策，永远创新。诺基亚一贯认为：要在高科技领域、在激烈的市场竞争中生存下去，唯一途径，就是永远走在别人前面。
诺基亚在发展历程中也有着自己的创新的基础 。 诺基亚创新是以三项工作为基础的。一是对尖端技术与科技动态的追求与把握；二是有很高的顾客满意度；三是有员工高度的自觉意识。而后两项中包含着诺基亚深厚的文化内涵，诺基亚认准的是“科技以人为本”。
诺基亚的成功主要归功于其强调和注重产品创新、客户满意的独特的企业文化，并通过创造高度信任、独立自主的环境，为员工提供个人与职业发展的机会来激发员工的潜能。诺基亚宽松灵活、相互协作的组织结构鼓励和提倡每个员工在不同的岗位充分发挥其潜力、共同迎接挑战并获得事业发展。
“以价值观为基础的领导，以事实为基础的管理”，这是诺基亚领导企业的准则。
诺基亚很重视领导与管理之间的区别和平衡。领导是靠影响力，管理则是靠权力，影响力与权力是不一样的。诺基亚的部门与部门之间、经理与员工之间，从没有谁有权力说：你应该怎么做！而是在员工做出决定前，影响他去做出好的选择。诺基亚非常强调怎么去影响别人，而不是靠权力来管理人。“以事实为基础的管理”，即重在看效果。效果是什么?就是员工的聪明和才干、员工的潜能、员工的创造力得以充分发挥，从而使整个公司、整个团队能不断地创造新的价值。 在这种独特的领导观念下，就有了独特的管理机制、管理模式，它可以由四句话构成：一是一切企业活动都以价值观、个人潜能为基础；二是企业要给员工一个广阔的活动平台；三是时时刻刻要让每一位员工都在从事最能产生效果的活动；四是要有步骤地走向成功。
一个成功的管理者不是运用手上的权利去要求下属来服从你和尊重你，你是要与其平起平坐，与个人的魅力来赢得别人的打心里而起的尊重和服从，这样才能让下属不是畏惧你，能够与你一起共进退，这样你才能得到他们的支持和理解，也才能让下属有一个尽情发挥的环境。
诺基亚有着以人为本的企业文化。 诺基亚喜欢具有独立性，有工作热情，对公司忠诚，乐于为公司做贡献的，能发展自己的员工，可以说，你有多大的潜质就能在公司发挥多大的才能。其文化理念是公开和坦诚，在诺基亚，每个人都有分享知识的职责，公司鼓励员工公开坦率地与经理沟通，在诺基亚，向经理提出挑战是可行的。员工应是有创造力的，有时承担风险的能力也是必要的。而且员工必须学会认识自己，公司鼓励员工学会认识自己，自己的优势及应提高的领域，对公司来说，对工作本身感兴趣才是最重要的。
每个员工都有自己的路在诺基亚。要想成为一个团队领导，你需对发展员工感兴趣。你是为员工而存在，而不是相反。如果你不是对管理人感兴趣，你可以走专业人员的发展道路。专业人员的职业发展与管理人员的职业发展在诺基亚受到同等重视。
诺基亚每半年会做一次调查，系统了解员工的生涯规划。这时，经理会与员工坐下来交谈：你上一时期的目标是什么？你做得怎样？你现在的知识、水平怎样？能力怎样？与你工作需求的关系怎样？你职位的技术要求怎样？随后会整理成系统文件，从中可以了解到员工的目前状况，或许他有6项符合要求，有3项不符合要求。这样，经理可以和员工继续讨论出他下一个阶段的发展计划：需不需要上课？需要上什么样的课？也许他暂时不需要上课，而只需要与人交谈，谈技术、谈心理；也许他只要更多地读些书，或者掌握更新的信息；或许他不需要与直线经理交谈，而需要跟其他的负责人交谈。诺基亚充分尊重员工个人的选择，同时每年保证员工有三个星期的专门学习时间。 公司根据调查和详细的投资分析，每年会投入庞大、精确而又符合员工需要的培训费。诺基亚有自己的诺基亚大学，这里每年会随时从外界选择各类课程，经过改善使之符合公司需要，然后由专业教师授课；有时诺基亚也会聘请世界顶级专家进行教学或讲座。诺基亚还建立了网上学习，诺基亚有一个遍布全球的内部公共网络，虽然对外界有很多的保护系统，但公司信奉以最小化的秘密面对员工，员工可以从网上下载大量的最新资料。从课堂到网上，诺基亚每年要针对员工的各种不同需要开出400多门课，这就给员工提供了很多学习机会。只要你是一个愿意学习的人，诺基亚的这些课程设置就能保证你在这个变化很快的世界里，随时抓住最新的东西。
诺基亚有着自己独特的价值观和管理理念，也有着自己与众不同的文化理念，注重技术创新，走在技术先列，不断更新自我，加强团队协作，看重员工个人优势，以信誉为基础，以技术为先锋，以人才为主力，注重人才的培养，领导者以魅力服人，普通员工以能力说话，这无论是从硬件还是软件设备来看都具有着其企业的魅力，都有着成功的基础，从而才使得诺基亚在短时间内就发展成为了跨国企业巨子。
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