应收账款催收实战
课程介绍：
如何有效回款，而不得罪客户，也不至于使企业的资金给不良商人骗走？这些问题都在企业经营管理中屡见不鲜，使企业相关人员头痛不已。因此，科学而有效的账款回收技巧不但能增加销售成功率，更能与客户建立起长期共赢的伙伴关系；树立正确的收款观念，建立必胜的收款信心，掌握科学的沟通技巧，您也能成为专业的收款人员。
课程收获：
找出债务人拖延账款背后的原因
正确处理不良债权和呆账的具体作法
帮助学员掌握回款的技巧，应对呆死帐
课程特点：
1. 面对一线销售人员，结合讲师自己20年实战经验，以技能训练为主，确保参训者掌握实战工具，提高工作业绩。
2. 以心、体、技三层结构组织课程内容，从理念——结构、流程——方法、工具三层次逐级展开，确保学员听着激动，想着冲动，实际会用。
3. 灵活运用多种培训手段：精彩销售故事、影视视频资料分析、现场模拟演练等，使参训者在笑声中成长，在触动中进步，在实际中自由运用，真正提高销售业绩。
课程大纲：
1 应收账款为何会产生？
销售与回款两难问题的症结
经销商不回款的5大原因
供货方收不回款的6大原因
对应收账款的4种态度
2 销售信用管理是预防应收账款发生的有效方法
预防货款风险的5种方法
客户信用管理的两大核心领域
信用销售管理的基本流程与方法
全程信用管理措施轮盘
3 应收账款管理
关键业务环节控制
销售分类帐管理示意图
做好回款的5项工作
应收账款管理和追收程序
4 欠款现象分析
欠款分析技术
债务分析计算过程
客户付款的四种类型
客户拖欠的理由和信号举例
5 应收账款的分类催收
应收帐款跟踪管理时间图
如何对待客户的延期付款请求
正常账期的欠款跟踪方法
非正常账期的欠款跟踪方法
6 如何催收应收帐款
催收帐款的一般程序
催收帐款的4大策略
催收帐款的7种方法
催收帐款的5种辅助方法
7 催款中4种状况应对
催款时的4种应对要领和技巧
应对难缠客户的3种方法
预防中断时效的3种方法
受让债权时的5个注意事项
私下和解过程中应该4个注意的事项
8 催款的10种技巧
理直气壮
额小为妙
条件明确
事前催收
提早上门
直切主题
耐心守候
以牙还牙
缠 缠 缠
功成速退
情境模拟：谁更难缠
