呆证小区安全需业主增强自我防范意识
阳能力．积极配合物业公司共同完成。
卣些业主认为：有了物业公司的管理．
J、区就安全了，就可以高枕无忧、万事
犬吉，其实不然。许多小区被盗的教训
兑明：有了物业管理．也同样需要业主
有自我防范意识和防范能力，不给犯罪
分子留下可乘之机。业主们要与物业公
司一道共同维护小区安全，营造人人关
注安全、人人参与防范的氛围．严防类
似“天柱山庄窃案“悲剧的再度发生。
亡羊补牢．为时不晚。目前．天柱
_ (特约记者)苏宝炜李薇薇
业i们最不合理的手段．应对八住时不平等的冬款
日前，中国消费者协会公布了
2004年度十大不平等格式条款》，“电
言卡过期，余额视为自动放弃”等10项
畏款受到消费者的一致“恶评”。此次
平选活动涉及商品房与物业管理．电
言服务．金融保险、商场．有线电视服
寺等六大领域，商品房与物业管理类
司题居首位。
r现状J问题条款很常见，引发后
本次评选活动在“商品房与物业
管理”类别中，消费者反映的问题主要
集中在物业管理公司将物业服务费．
水电费捆绑收取，对拒绝缴纳物业管
理费的住户，物业有权停水．停电的规
定。就在此前不久，北京市朝阳区某高
档小区就曾发生因部分业主和物管公
司的物业费用纠纷，物业采取相应措
施对80余户业主强制断电的事件。此
举不仅严重影响了业主们的正常生活．
同时也更加激化了业主和物管公司间
的矛盾。
山庄别墅小区业委会在政府物管部门
的协助下．经审慎考察后．正在与新选
聘的物业公司签订物业管理合同，新
物业公司即日将进入小区。●
作者供图
『简评J明确法律地位，界定权利
义务。
在物业管理法律关系中，业主承
担支付物业管理费的义务．享有接受物
业管理企业服务的权利。而在水．电、
气、热的提供与使用方面，业主与水、
电、气、热的供应商之间形成了另一种
法律关系。两种法律关系不能混淆．不
能说没有履行这个法律关系中的义务就
不能享有另外一个法律关系中的权利，
这样做就会导致责任权利不一致。再
者，从业主和物业管理企业的关系来
看，水，电，气、热的管理和维护一般
不属于物业服务合同内容。物管企业一
般是依据与水，电．气，热等专业服务
单位之间的协议代为管理。即便有业主
不按时交纳物业服务费．物业管理企业
也无权实施停水、停电、停气的行为。
『反思J物管行业需自律，业主维
权应理性。
业主花钱买服务，物业管理公司
收费提供服务，是物业管理的两个方
面。作为物业企业本身应根据大多数
业主的实际需求，提供适度管理，细化
的服务，在经营管理中提高自身的服
务质量，改进工作方法．尽最大努力满
足社会和业主方面的需要，突出“服
务”体现自身价值。同时，业主也应通
过合法方式解决物业服务中存在的问
题。应该承认，这些缺失都是发展中的
问题，说到底都应该在发展中完善．而
理性维权，无疑正是其完善的最好方
式。在强调民主意识．法治意识的今
天，业主们的任何缺乏理性的维权行
为都是一把双刃剑，既伤他人又害自
己，毕竟业主不是为了维权而生活．而
是为了生活而维权。I
作者供图
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