网络维护方案
一．电脑维护
1.登记公司电脑数量、归属部门、使用者、电脑配置。
地址与电脑MAC地址绑定。
3.定期备份电脑系统。
4.定期查杀电脑病毒、更新杀毒软件病毒库，系统补丁更新
5.定期清理电脑机箱内灰尘。
6.定期清理电脑系统垃圾文件，卸载流氓软件、以及不常用的一些软件。
7.当电脑出现故障时，及时快速找出原因，更换相应电脑配件解决问题。
二．网络维护
1.每天检测公司网络运行状态，发现问题及时解决。
2.每天检测公司监控运行状态，发现问题及时处理.
3.每天监控公司官网运行状态，发现问题及时处理。
4.登记常用账号及密码(路由器，相关网站等)。
5.熟悉公司网络拓扑结构图。
三．电话维护
1.熟悉电话结构图。
2.电话线路故障，是否断线等。
3.水晶头损坏，更换水晶头。
4.电话程控交换机端口损坏，更换端口。
四．打印机传真机维护
1.登记公司各部门的打印机、传真机、复印机数量，具体型号、常用耗材。
2.处理常见问题（不能发送传真、无法接收传真、网络共享打印不能连接、卡纸等）。
五．常见电脑故障
1.开机无显示
原因分析及排查方法：
(1)可能是显示器本身的原因。
(2)如果显示器没有问题，请清理一下机箱内灰尘。
(3)如果还是不行就考虑显卡问题，如果是独立显卡，开机时应有报警声，如果是集成显卡还应考虑内存问题。
建议：清理主机内灰尘，重新插拔显卡和内存。
2.蓝屏
(1)电脑超频过度引起电脑蓝屏
(2)内存条接触不良或内存损坏导致电脑蓝屏
解决办法:使用橡皮擦擦内存条的金手指，再将内存条插回去。如果问题没有解决，确定是内存故障，更换内存条即可解决问题。
3.硬盘出现故障导致电脑蓝屏
解决办法:检测硬盘坏道情况，如果硬盘出现大量坏道，建议备份数据更换硬盘。如果出现坏到比较少，建议备份数据，重新格式化分区磁盘，之后再重新安装系统即可解决问题。
4.安装的软件存在不兼导致电脑蓝屏
解决办法:如果确定开始之前电脑用的好好的，安装某软件后经常出现电脑蓝屏故障，那么可以采用卸载掉后来安装的软件试试，若问题解决一般是软件不兼容导致的电脑蓝屏，若问题没有解决则可能是其他原因导致的电脑蓝屏。
5.电脑中病毒导致的电脑蓝屏故障
解决办法：发现电脑出现蓝屏现象，下次重新启动电脑后可进行杀毒操作，建议选用目前主流的杀毒软件查杀，如果遇到恶意病毒，建议系统还原或者重新安装系统。
6.电脑温度过高导致电脑蓝屏
解决办法:发现电脑蓝屏而电脑内部温度很高，这时我们可以检测下硬件的温度，电脑硬件温度检测方法：如果发现比如有cpu，显卡，或硬盘温度特别高，那么很可能就是散热不良导致电脑蓝屏，解决办法，如果是cpu或显卡温度引起，那么开机看cpu风扇和显卡风扇是否正常转动，正常的话建议加强主机散热，比如添加机箱散热等，如果是硬盘温度过高，则可能有硬盘故障，需要更换。
7.其他原因导致的电脑蓝屏
总的来说解决电脑蓝屏故障的方法和多数电脑故障方法一样，主要是根据以上可能出现的故障原因去分析解决问题，一般的方法是先软件后硬件去排除。
六．不能上网
1.中毒，查杀病毒。
2.网卡驱动问题，重新安装网卡驱动。
3.网卡损坏，更坏新网卡。
七．使用电脑注意事项
1.开关机:
计算机设备一定要正确关闭电源,否则会影响其工作寿命,也是一些故障的罪魁祸首。
正确的电脑开关机顺序是:开机,先接通并开启计算机的外围设备电源(如显示器,打印机等),然后再开启计算机主机电源;关机顺序正好相反,先关主机电源,然后再断开其他外围设备的电源.
2.计算机设备使用安全须知:
(1)计算机设备不宜放在灰尘较多的地方(比如靠近路边的窗口等),实在没有条件换地方的,应该能用防尘罩等在不使用的时候盖好;不宜放在较潮湿的地方(比如说水瓶集中处,饮水机等的旁边,人倒水容易将水溅到设备上),还有就是注意主机箱的散热,避免阳光直接照射到计算机上;
(2)计算机专用电源插座上应严禁再使用其他电器,暖手炉等个人电器设备,下班时应该检查电脑设备是否全部关闭后再离开;
(3)不能在计算机工作的时候搬动计算机;
(4)切勿在计算机工作的时候插拔设备,频繁地开关机器,带电插拨各接口(除USB接口),容易烧毁接口卡或造成集成块的损坏;
(5)防静电,防灰尘,不能让键盘,鼠标等设备进水;
(6)定期对数据进行备份并整理磁盘.由于硬盘的频繁使用,病毒,误操作等,有些数据很容易丢失.所以要经常对一些重要的数据进行备份,以防止几个月完成的工作因备份不及时而全部丢失.经常整理磁盘,及时清理垃圾文件,以免垃圾文件占用过多的磁盘空间,还给正常文件的查找和管理带来不便,不仅容易将重要文件删除,还会在急用时找不到需要的文件等等问题;
(7)发现问题要及时报修,使机器始终工作于较好状态.包括:设备是否有异常问题 各个接线是否松动等;
(8)预防计算机病毒,装杀毒软件,定期升级并且查杀病毒
计算机使用上注意的几点:
1, 自动链接到一些陌生的网站.
上网时要注意,不懂的东西不要乱点,尤其是一些色情类的图片,广告漂浮在浏览器页面当中的,不要点击它;如果它影响你浏览网页,就上下拖动滑动条,直到最佳视角为止.
另外,一些上网插件尽量不要装.还有不要安装上网助手及其工具栏,这类软件有时会影响浏览器的正常使用.
2, 不要随便下载和安装互联网上的一些小的软件或者程序.
3, 陌生人发来的电子函件.
收到陌生人发来的电子函件,尤其是那些标题很具诱惑力,比如一则笑话,或者一封情书等,又带有附件的电子函件.
4, 使用U盘前先进行查杀病毒操作,定期用防病毒软件检测系统有没有病毒.
计算机病毒发作时常见的几点表现:
1, 运行速度明显变慢;
2, 以前能正常运行的软件经常发生内存不足的错误;
3, 提示一些不相干的话.
4, 产生特定的图象.
5, 未做什么操作,硬盘灯不断闪烁.
6, Windows桌面图标发生变化.
7, 计算机突然死机或重启.
8, 自动发送电子函件.
9, 鼠标自动处于繁忙状态.
计算机遭遇病毒可能产生的不良后果:
1, 硬盘无法启动,数据丢失
2, 系统文件丢失或被破坏
3, 文件目录发生混乱
4, 部分文档丢失或被破坏
5, 部分文档自动加密码
6, 网络瘫痪,无法提供正常的服务.
八．其他工作所需要资料请看附件。
1. 工作资料清单（内含公司电脑统计表、公司部门分机与外线统计表、公司设备统计表、公司常用网站账号及密码统计表、常用工作联系通讯录）
2.网络拓扑结构图 3.电话结构图
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