（共180页PPT）HNTI物流信息化应用架构设计方案v13.ppt

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湖南中烟工业有限责任公司 物流信息化应用架构设计方案 埃森哲 2012年2月 © 2012 Accenture All Rights d. ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 目录 2  项目概述  物流信息化应用架构现状诊断  物流信息化应用架构设计  物流信息系统的选型建议  物流信息系统实施计划及投资估算 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 项目组结合物流中心职能定位和业务流程梳理的结果开展了物流中心信息 化应用架构设计工作 3 业务现状分析 业务蓝图优化设计 关键流程优化设计物流中心 职能定位 及流程梳 理 • 现有管理模式、组 织架构和职能配置现状了解 和概要分析 • 关键管理和业务流 程现状分析 • 设计未来的物流中心业务 蓝图框架，包括定位、职 能、主要管理和业务模块 之间的关系 • 描述未来的流程框架 • 关键管理流程优化设计 • 关键业务流程优化设计 信息化现状分析 物流中心 应用架构 设计 信息化整体规划 • 物流业务信息系统现状了解 和分析 • 信息化架构现状了解和分析 • 物流中心应用架构规划 信息化详细规划 • 应用功能设计 • 应用系统设计 • 信息化实施计划规划 六周 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 物流中心应用架构的设计方案同样遵循埃森哲IT规划方法论，从而保证了 项目科学、严谨的实施 4 1、现状分析 2、蓝图设计 3、实施计划  理解企业战略和 核心业务模式  梳理战略与业务 对IT的需求  评估IT应用现状 及能力  研究相关行业信 息化建设最佳 实践   分析 问题与 差距   确定 IT改进 方向  制定信息化战略 目标与原则  设计应用组合及 架构  设计数据架构  设计技术架构 设计IT治理 架构  界定IT项目  设计总体实施路 线图  估算总体IT 投资 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 目录 5  项目概述  物流信息化应用架构现状诊断  应用架构现状描述  业务支持度分析  系统集成度分析  数据标准化分析  物流信息化应用架构设计  … ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 结合对卷烟工业企业供应链执行体系的理解，我们认为湖南中烟物流业务 范围在于统筹运输执行和仓储作业管理 6 物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统。“物流”或也可详称为其最终目的之“策略性物流运输”或“策运”。物质 资料从供给者到需求者的物理运动，是创造时间价值、场所价值和一定的加工价值的活动。物流是指物质实体从供应者向需 求者的物理某著名企业，它由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成，包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通 加工及物流信息处理等多项基本活动，是这些活动的统一。 发货采购 集中计划 (供货/生产计划以及详细排产) 库存(烟叶、香料等） 库存(包材等) 库存(成品) 采 购 订 单 状 态 报 告 采 购 申 请 详 细 排 产 计 划/ 工 单 生 产 状 态 报 告 卷烟生产 库 存 状 态 报 告 库 存 状 态 报 告 供应商 客户 换 产 通 知 需求计划 订单管理 需求预测 订单 供 应 链 执 行 体 系 运输 物 流 业 务 仓储 运输 仓储 运输运输 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 基于对中烟公司物流业务的理解，对物流业务运营与部门相关性进行分析： 物流业务支持 7 物流业务\部门 综合 计划部 营销 中心 生产 管理部 卷烟厂 原料 供应部 物资 供应部 进出口 部 技术 中心 财务部 物流 中心 运输 公司 物流 规划 网络规划 资源配置 仓储 管理 需求管理 计划管理 仓储管理 库存管理 费用结算 成本核算 绩效考核 运输 管理 需求管理 计划管理 运输调度 在途监控 费用结算 成本核算 绩效考核 相关 负责业务角色： 分析发现：物流业务关联方较多，关系较为复杂，其中营销中心、原料供应部、物资供应部、进出口 部为主要物流需求部门，卷烟厂为主要仓储管理部门、物流中心为主要运输管理部门 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 公司和卷烟厂的多个应用系统作为物流业务的参与方，均包含了一些物流 相关业务功能 8 联合调度系统 计划 信息 业务 信息 资源 信息 数据 统计 分析 预警 信息 查询 安全 与专 卖管 理 客户 查询 运输管理系统 GPS系统 监控 中心 报表 查询 系统 维护 物流 中心 系统 其他 业务 系统 成品 烟运 输 材料 运输 管理 安 全 管 理 基 本 资 料 客 户 管 理 合 同 管 理 营销管理 系统 产 销 衔 接 实 时 投 放 原料管理 系统 烟 叶 入 库 烟 叶 仓 储 烟 叶 出 库 物资 采购 运 输 需 求 备品备件 系统 入 库 管 理 在 库 管 理 出 库 管 理 高架库系统 入 库 管 理 在 库 管 理 出 库 管 理 生产 指挥 联 营 加 工 财务管理系 统 结 算 管 理 核 算 管 理 存 货 核 算 中烟公司 卷烟厂 生产管 理系统 备品 备件 管理 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 营销、原料、物资、进出口等业务系统中的物流业务相关功能（1） 9 系统 功能 业务描述 物流相关 营销系统 产销衔接 产销衔接主要包括业务库存管理，投放预测，报表查询等功能点。 与物流相关业务为：计划储运办根据卷烟销售预测结果、发货计划预安排等因素参与制 定生产计划日安排情况。生产点安排仓储人员负责当天数据的盘存录入，每天上报实时 库存。 库存查询， 库存当天录入 实时投放 计划储运办审核合同分解单、合同挂网、审定合同，根据生产进度、平衡销区发货需求、 编制月度发货预安排，依据生产点库存，编制当日生产预安排、打印合同、开增值税发 票、申办准运证、组织发运。 库存查询 组织发运 物流信息 查看开票发货信息、车辆信息、车辆动态信息 发货信息 车辆信息 在途信息 原料系统 烟叶入库 管理 烟叶从加工厂运回储备库 烟叶运输 烟叶入库 烟叶仓储 管理 烟叶在储备库内的仓储管理及库存管理，包括烟叶预留、调配、调拨、盘点、库存管理 等 仓储管理 库存管理 烟叶出库 管理 烟叶消耗和使用中的出库管理，包括烟叶调剂、领用、仓损出库 出库管理 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 营销、原料、物资、进出口等业务系统中的物流业务相关功能（2） 10 系统 功能 业务描述 物流相关 物资系统 运输管理 部分需要委托第三方运输的物资，在此进行委托运输单的维护 运输需求管理 生产指挥 系统 生产计划 录入联营加工的生产库存数据 库存管理 财务系统 存货核算 对卷烟材料的出入库、库存情况进行管理 出入库管理、 库存管理 业务结算 原料、物资、卷烟成品的运输、仓储、装卸等物流业务的结算 业务结算 成本/费用 核算 原料、物资、卷烟成品的运输、仓储、装卸等物流业务的成本与费用核算 成本核算 费用核算 备品备件 管理系统 备品备件 管理 对于备品备件的出入库、库存进行维护 仓储、库存管 理 生产管理 系统 零备件管 理 个别生产厂在该系统中对零备件出入库、库存进行管理 仓储、库存管 理 高架库系 统 高架库管 理 对高架库内的原辅料、卷烟成品进行仓储管理，包括出入库、库内盘点管理 仓储管理 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 通过对联合调度系统分析发现，该系统实现了部分运输作业需求和计划的 接收与下达，但在资源优化、物流管理等方面存在很大提升空间 11 联 合 调 度 系 统 计划信息 成品业务 原烟业务 成品回购直发业务 业务信息 成品业务 原烟业务 成品回购直发业务 资源信息 可调度车辆资源 车辆总资源 运输预测 运输数据统计分析 异常情况查询 客户服务查询 安全与专卖管理 … … … … 系统功能结构 现状分析 计划信息模块主要实现了从营销、原料系统获取运输计 划需求，并作为计划中转机构集中下发到运输公司，由 运输公司根据计划安排车辆人员执行任务 在业务信息模块中查看成品、原烟业务的计划执行情况， 包括派车情况、完成情况等 资源信息能够查询运输公司的车辆资源情况 运输数据统计分析、异常情况查询、客户服务查询、安 全与专卖管理模块分别提供从计划下发到执行不同角度 的关注信息 系统定位较为简单，仅实现 提升建议 基于系统定位，系统设计较为简单，主要实现成品、原 料的运输计划中转，并未实现对于运输资源的集中管理 与统一调度（需要根据业务管理模式确定集中管理与调 度的方式和深度） 系统尚不支持对于辅料、零备件等物资的运输计划管理 （需根据业务范围确定是否实现系统支持） 限于业务开展情况，系统未实现对运输结算、核算、考 核等业务管理，无法有效地将业务与财务进行衔接 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 通过对运输管理系统分析发现，该系统实现了对运输作业的管理，设计较 为清晰完整，但是在系统对业务的支持度、部署方式等方面存在提升空间 12 运 输 管 理 系 统 基本资料 车辆信息 线路信息 客户类别管理 客户管理 合同基础信息维护 合同管理 合同管理 普通公路运输 专项运输 成品烟运输 成品烟运输业务 材料运输业务 安全管理 车辆管理 原烟业务处理 内配业务处理 车管资料 系统功能结构 现状分析 实现了对于物流运输公司日常业务运营的系统支持，通 过对于基本资料信息的维护管理了车辆、线路、客户、 等信息，通过合同管理实现了对运输合同的集中管理 在成品烟运输业务模块中，通过接收联调系统下发的计 划，通过货运订车、货运调度实现各种类型的卷烟运输 调度。其中根据是否具有运输合同、运输类型等分为普 通公路运输、专项运输、成品烟运输 在材料运输业务模块中，实现接收原料运输计划、录入 内配材料运输的计划编制、运输调度、货物跟踪等业务 提升建议 系统定位较为清晰，支持了运输计划、调度、跟踪、分 析的过程管理 在运输公司层面的运输资源整合、线路优化、智能调度 方面存在提升空间 系统对于运输业务支持的物资类型受到业务范围的约束 安检 客户管理 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 二级目录 13  应用架构现状描述  业务支持度分析  系统集成度分析  数据标准化分析 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 物流规划与资源配置业务运作现状的系统支持情况分析发现，在该层面缺 乏有效的IT支撑 14 业务运作与IT现状描述 网络规划 限于各种客观因素，对于当前的物流仓储、线路等物流网络缺乏整 体分析与规划的信息化支撑 资源配置 在物流仓库、设备、车辆、人员等方面配置不尽合理，在一定程度 上影响了物流作业效率 IT提升建议 运用较为先进的物流网络规划算法、软件工 具对物流资源进行全面测算，并在可行条件 下进行合理配置 结合行业物流建设工作要求，加强仓库、设 备、车辆、信息系统等物流基础设施与信息 化的建设，实现物联网建设、智能化仓库建 设、在途监控、物流过程的全程追溯进行 物流网络规划分析常用五类模型： 图表技术 统计图表、加权评分和电子表格等直观方法，用于反映现状、变 化趋势和对比分析 模拟模型－ 系统模拟 成本、运输方式与批量、库存容量与计成变量，利用相应函数反 映变量间关系，编制计算机软件模拟物流网络的运行，通过评估 运行结果选择最佳设计方案 优化模型 通过精确的运筹学方法求出最优解，但模型难以全面反映现实、 求解困难。 启发式模型 介于模拟模型和优化模型之间，能对现实问题进行较全面的描述， 不是最优解，而是满意解 专家系统模型 人工智能系统，将专家在分析和解决实际问题中积累的经验、知 识、方法和推理过程转化为计算机软件 物流作业：机械化、自动化企业、立体自动化仓 库、多功能配送中心、机器人搬运装卸、托盘联 营、单元化堆码，自动分拣机械、条码识别、电 子扫描、自动化包装作业等 物流信息：EDI(电子数据交换)、RF(射频技术)、 GIS(地理信息系统)、GPS(全球定位系统)、 ITS (智能交通系统)等， 物流管理：如物流财务管理、物流成本分析、物 流组织机构设置、物流人才使用、供应链物流管 理等 物流现代化的技术要素 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 提出烟叶采购物 流需求 制定运输计划 运输执行 更换 叶组配方 提出烟叶移库物 流需求（调剂、 调拨、调配） 联营加工烟叶 需求 (烟叶调剂) 提出烟叶生产 物流需求 储备库烟叶 库存不足 年度/季度/月 度生产计划 查看烟叶储备是 否充足 原料运输业务运作现状的系统支持情况分析发现，在原料出库、原料在途 等业务环节缺乏系统支撑 15 原料管理系统 联合调度系统 运输管理系统 应 用 系 统 业 务 流 程 原料系统中的调拨、调配、 调剂功能分别产生不同的 采购物流需求、移库物流 需求，并将这些需求传送 至联合调度系统 联调系统从原料系统接收 运输计划，并将计划下发 至运输管理系统，对运输 调度和执行过程进行监控 运输管理系统从联调系统 接收运输计划，进行运输 调度，执行运输任务，对 运输过程进行监控，基本 未实现在途监控 分析总结 系统支持： 烟叶调拨/调配/调剂运输需求 由原料管理系统进行管理 物流联合调度系统实现了与 原料管理系统的对接，对运 输需求形成计划下发 运输管理系统实现对物流任 务的执行与监控 存在问题： 对于烟叶生产运输需求（储 备库->备料库）是由烟厂直 接向运输公司下达计划，无 系统支持 在原料运输执行环节因为车 辆设备原因，缺乏完整的在 途监控 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 原料仓储业务运作的系统支持情况分析发现，原料仓储管理因为物理环境 等多种客观因素造成自动化管理水平较低、可视化程度不足 16 烟叶站 储备库1 备料库复烤厂 储备库N 备料库 采购需求 采购需求 生产需求 生产需求 移库需求 应 用 系 统 业 务 流 程 原料管理系统 高架库系统 原料系统对储备 库的出入库、库 存进行管理 生产厂的高架库 系统对备货库区 进行管理 物料管理系统 （复烤厂） 复烤厂物料系统 对复烤烟叶进行 仓库管理，但是 不与原料系统进 行对接 分析总结 系统支持： 复烤厂对复烤烟叶进行仓储 管理 原料管理系统对原料储备库 的出入库、库存、仓储进行 管理 烟厂高架库系统对备料库原 料进行管理 财务系统对于原料出入库、 移库进行管理 存在问题： 仓储可视化管理水平较低 仓储管理在某些环节缺失， 如某些烟厂的备料库管理 财务管理系统 对原料出入库及 库存业务进行财 务单据、凭证管 理 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 卷烟成品运输业务运作现状的系统支持情况分析发现，运输资源的优化具 有很大的提升空间 月度购销 协议 生产计划 分解下达 确定销售 计划 排产计划 运输任务 分解下发 合同及准 运证打印 运输执行 自主工厂 运输需求 生产执行 排产计划 联营加工 计划 分解合同 回购运输 需求 成品回购 月度产销 协调会 生产执行 成品入库 生产计划 协调汇总 制定发运 计划 客户需求 跟进 17 应 用 系 统 业 务 流 程 营销系统 在营销系统中制定发 运计划，并将发运计 划提交至物流联合调 度系统，在营销系统 中对运输执行情况进 行监控 联合调度系统 运输管理系统 联调系统从营销系统 接收运输计划，并将 计划下发至运输管理 系统，对运输调度和 执行过程进行监控 运输管理系统从联调 系统接收运输计划， 进行运输调度，执行 运输任务，对运输过 程进行监控 行业系统 在行业网上交及专卖 管理系统中打印合同 与准运证 分析总结 系统支持： 营销系统管理运输计划 行业系统负责打印证件 联合调度系统负责转发运输 计划 运输管理系统负责运输执行 与监控 存在问题： 制定卷烟发运计划时，主要 依靠运输车辆规格、发货地 进行拼车，缺少对运输线路、 运力、时间等多个维度进行 综合分析的系统支持 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 卷烟成品仓储业务运作的系统支持情况分析发现，当前缺乏统一的仓储系 统管理仓储与库存 18 联营加工厂 长沙中转库 商业客户 自有生产厂 成品库 回购需求 成品 运输 厂内运输 应 用 系 统 业 务 流 程 高架库系统 营销系统 高架库系统对卷 烟成品的出入库、 库存进行管理 通过客户经理每 的商业公司购销 存数据掌握商业 公司的库存情况 生产指挥系统 根据项目组每天 填报的联营加工 生产情况掌握联 营加工库存情况 分析总结 系统支持： 生产指挥系统能够管理联营 生产库存 高架库系统进行卷烟成品的 出入库及仓储管理 财务系统对出入库、库存信 息进行管理，形成财务单据 营销系统中维护商业公司库 存 存在问题： 营销对成品库存的查询实时 性有待提高 财务管理系统 对卷烟成品出入 库及库存业务进 行财务单据、凭 证管理 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 物资运输业务运作现状的系统支持情况分析发现，物资运输的需求环节缺 乏系统支撑 19 应 用 系 统 业 务 流 程 物资采 购订单 运输执行 物资让售 物流需求 联营加工 物资需求 物资采购 订单 生产备货 物资/零备件 采购订单 制定运输 计划 供应商送 货需求 (部分) 进口物资 物流需求 出口物资 物流需求 满足生产 物资物流 需求 工厂劳务队 执行运输 进出口系统 对进出口卷烟和物 资进行申报，审批 通过的产生物流需 求，但未在系统中 进行管理 物资采购系统 在系统中进行物资 采购需求及审批， 根据物资供应合同， 确定物资运输需求， 但基本未对需求进 行管理 联合调度系统 运输管理系统 联调系统从物资系 统接收运输计划， 并将计划下发至运 输管理系统，对运 输调度和执行过程 进行监控 运输管理系统从联 调系统接收运输计 划，进行运输调度， 执行运输任务，对 运输过程进行监控 分析总结 系统支持： 物资采购系统能够管理需要 物流中心参与的运输需求， 如自提物资等 进出口物资运输需求基本没 有信息系统进行管理 联合调度系统中能够手工维 护物资运输计划 运输管理系统负责运输任务 执行 存在问题： 对于物资采购、进出口物资、 让售物资等没有IT系统的有 效支撑，未实现与物流联调 系统的对接 各种物资的运输方式繁多， 缺乏有效的执行监控 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 物资仓储业务运作现状的系统支持情况分析发现，物资管理存在系统多、 信息未能充分共享的特点 20 应 用 系 统 业 务 流 程 供应商 A厂物资仓库 投料库 N厂物资仓库 采购需求 生产需求 备品备 件系统 高架库系统 备品备 件系统 对备品 备件进 行管理 高架库系统投料物 资进行管理 电子商务平台 （物资采购） 供应商能够在平台 上维护供应商、产 品、采购订单、送 货计划、发货单进 行维护 财务管理系统 系统中的存货管理 模块能够对生产物 资进行货位、收发 货管理等 分析总结 系统支持： 物资采购的电子商务平台能 够支持供应商对于供应信息 的支持 财务管理系统对物资进行了 出入库、库存的全面管理 多个烟厂都使用备品备件系 统进行零备件出入库、库存 管理 个别烟厂在MES系统中进行 零备件管理 高架库系统对物资进行仓储 管理 存在问题： 系统类别多、信息化管理难 度较大，信息未能充分共享 生产管 理系统 系统的 备件管 理模块 对备品 备件进 行管理 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 通过湖南中烟物流业务运营IT支持成熟度分析模型的评估，埃森哲认为成 熟度存在五点不足 21 物流业务 \ 物资类型 原料 物资 成品 原料 进口辅料 出口辅料 进口零备件 国内辅料 国内零备件 卷烟成品 物流规划 网络规划 资源配置 仓储管理 需求 计划 仓储管理 库存管理 费用结算 成本核算 绩效考核 运输管理 需求 计划 运输调度 在途监控 费用结算 成本核算 绩效考核 未支持 初步支持 部分支持 较大支持 很成熟 1 3 4 5 2 4 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 湖南中烟物流业务运营IT支持成熟度分析解释 22 1.对物流网络规划及资源配置的管理手段 较为简单、设施设备较为落后，利用信息 技术进行支撑的程度有限 2.在各业务职能部门对于仓储管理的需求 缺乏系统支撑，通常使用线下方式提交需 求 3.在仓储管理中，在仓储管理的自动化、 可视化、智能化等方面的能力普遍较弱， 缺乏系统支持 4.各业务系统基本没有参与物流业务的结 算与核算业务，无法支撑各自的结算与核 算过程，只能在财务系统中进行最后的凭 证审核与付款，没有实现整个过程的衔接 目前对于物流考核缺乏完整的方案与系统 支持 5.除原料与卷烟成品外，其他物资运输需 求基本没有系统支撑，无法形成业务系统 与物流系统的有效衔接 湖南中烟物流业务运营IT支持成熟度分析模型 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 基于物流业务运作现状，对中烟公司参与物流业务的各应用系统进行集成 性分析可以发现，现有接口能够基本满足当前业务运作，但是对于公司整 体物流运作则存在接口缺失、集成数据不完整、接口方式不统一的问题 23 营销系统 产销 衔接 实时 投放 原料管理系统 烟叶 入库 烟叶 仓储 烟叶 出库 物资采购系统 运输 需求 财务系统 结算 管理 核算 管理 进出口系统 运输 需求 存货 核算 中烟公司 备品备件系统 入 库 管 理 在 库 管 理 出 库 管 理 高架库系统 入 库 管 理 在 库 管 理 出 库 管 理 卷烟厂联合调度系统 计划 信息 业务 信息 资源 信息 数据统 计分析 预警信息 查询 安全与专 卖管理 客户 查询 GPS系统 监控 中心 报表 查询 系统 维护 运输管理系统 成品 烟运 输 材料运 输管理 安全 管理 基本 资料 客户 管理 合同 管理 物流中心 车辆位置 行驶速度 行驶线路 电子围栏 运输调度信息 运单信息 仓库信息 … 调度排程信息 车辆资料 驾驶员资料 运输线路 … 回购烟计划 工工合同数据 回购直发业务计划 成品烟月度、计划 公司简称名称对应表 计 划 执 行 情 况 把烟运输（原烟收获发货） 烟叶入库（成品返回 调剂 薄片直销） 批次计划执行情况 年度原料运输计划导入 年度批次运输计划导入 烟叶出库（调配、调剂） 计 划 执 行 情 况 日发货反馈 回购烟到货确认ESB ESB API 出 入 库 信 息 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 物流数据标准化分析发现，基于中烟公司关于数据标准的总体管理水平， 物流业务建设了一些信息分类与编码，但是在主数据、元数据等管理上仍 然需要结合业务情况进行完善 24 信息分类 与编码标准 元数据管理 数据交换管理 制定了物流类信息代码，对运输形式、运输种类、仓库类型、仓库标识、生产点 标记、仓库代码进行了代码规则的编写；在物流系统中对物流计划、调度任务制 定了编码规则，并在联合调度系统、运输管理系统中实现 在中烟公司关于数据集成规范、元数据管理规范中对各业务主题域的数据进行了 定义与描述，并在元数据管理平台中进行了一些系统的元数据管理，目前对于物 流联合调度系统、运输管理系统的数据没有纳入管理范围 中烟公司基于SOA的架构思路，通过建立公司层面与卷烟厂层面两级部署的 MessageBroker 实现应用集成，在物流业务方面，多个公司部署系统主要通过 MB实现对接，包括物流联合调度系统与营销、原料、财务系统之间的接口，在物 流中心，则保留了联合调度系统与运输管理系统原有的API调用方式 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 通过对湖南中烟物流应用架构现状分析，可以发现当前应用架构在物流业 务支持、系统能力、集成关系和信息标准化方面都存在很大的提升空间 25 •系统功能不够完整，未能有效覆盖物流全程作业 •系统未能实现资源整合、作业优化 •系统数据分析能力有限，对于业务分析支持不足 •系统设计与性能存在不足 •存在接口缺失，如物流系统与财务系统关于合同、费用 单据等缺乏集成接口，物流系统与物资系统、进出口业 务等缺乏运输需求的数据接口等 •集成数据不完整，如物流系统与原料系统缺少关于发运 状态跟踪等 •接口方式不统一，在物流系统与外部系统以及物流系统 之间存在多种接口方式，不利于集成关系统一设计与管 理 •接口设计待提高，如数据交换的完整性与准确性反馈确 认等 •对物流网络规划和资源配置缺乏信息化支撑 •仓储管理的仓储作业需求、作业管理、仓储可视化监控 缺乏信息系统支撑 •库存管理主要在NC财务系统中实现，并没有在业务系统 中实现对于库存水平、结构等全面的分析与预警 •运输管理中对于成品直销、回购、原料出库、物资运输 等业务尚未实现信息系统支撑 •物流业务的成本核算未得到系统支撑 •对于物流业务运作缺乏全面分析与绩效评估 •对于物流相关业务缺乏完整有效的信息分类与编码，如 仓库、线路、车辆等 •主数据管理，主数据管理平台缺乏对物流业务主数据的 统一管理 •元数据管理，尚未实现对物流业务元数据的管理 系统能力业务支持 信息标准化集成关系 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 目录 26  项目概述  物流信息化应用架构现状诊断  物流信息化应用架构设计  物流信息系统的选型建议  物流信息系统实施计划及投资估算 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 目录 27  项目概述  物流信息化应用架构现状诊断  物流信息化应用架构设计  设计目标、范围、方法与原则  物流业务发展分析  物流应用架构设计  基于应用架构的业务场景分析  … ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 物流信息化应用架构设计是应用企业信息化规划方法论，通过对物流应用 架构的搭建，实现对物流中心业务的战略、管理和业务模式进行全面支撑 设计目标 28 企业战略 管理和业务模式 信息化架构 信息化战略 信息化管控 信息化实施 管 理 层 面 信 息 化 规 划 层 面 驱 动 支 持 愿景/使命 总体战略目标 管理模式 组织架构与职能配置 业务运作与流程管理 信息化愿景 信息化目标 信息化角色 信息化能力 数据架构 应用架构 集成架构 基础技术架构 信息化组织与职能 信息化流程 信息化标准和规范 信息化绩效与考核 工程及项目 管理方案 分阶段总体 实施计划 详细的项目 实施计划 选型和 投资估算 企业信息化规划框架 物流业务 物流业务发展战略 物流业务管理模式 物流业务组织架构 物流业务组织职能 物流业务管理制度 物流业务运作流程 物流信息化应用架构 系统定位 系统边界 系统功能 系统集成 系统接口 系统部署 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 按照当前主流企业应用架构框架初步规划的湖南中烟应用功能总体框架 设计范围 29 企 业 数 据 总 线 自动控制层（工控、数采） 协 同 办 公 决策支持层 企业战略 年度计划和预算 作业执行层 生产执行 物流执行 经营管理层（资源、计划） 供应商 项目 生产 客户 质量 设备 物流 财务 人资 采购 销售 企 业 主 数 据 管 理 企业数据仓库 其他 物料 一 号 工 程 金 税 系 统 卷包数采 制丝管控 动力能管 视频监控 GPS … ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 结合湖南中烟业务发展情况及信息化建设思路，我们认为湖南中烟远期将 实现以ERP系统为核心的集成应用架构 设计范围 30 企 业 数 据 总 线 自动控制层（工控、数采） 协 同 办 公 决策支持层 企业战略 年度计划和预算 作业执行层 生产执行 物流执行 经营管理层（资源、计划） 供应商 项目 生产 客户 质量 设备 物流 财务 人资 采购 销售 企 业 主 数 据 管 理 企业数据仓库 其他 物料 一 号 工 程 金 税 系 统 视频监控 GPS … BI SRM MES 其他专业系统 电 子 商 务 OA 卷包数采 制丝管控 动力能管 仿 真 排 产 N C ERP 物流核心 业务系统 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 我们同时提出基于中烟应用架构现状的物流中心系统架构方案，可以发现， 无论远期架构还是过渡架构，对物流系统的边界和定位没有影响 设计范围 31 企 业 数 据 总 线 自动控制层（工控、数采） 协 同 办 公 决策支持层 企业战略 年度计划和预算 作业执行层 生产执行 物流执行 经营管理层（资源、计划） 供应商 项目 生产 客户 质量 设备 物流 财务 人资 采购 销售 企 业 主 数 据 管 理 企业数据仓库 其他 物料 一 号 工 程 金 税 系 统 视频监控 GPS …卷包数采 制丝管控 动力能管 BI 生产指 挥系统 原料管 理系统 NC 人 资 人 资 物资管理系统 营销管理系统 资产管 理系统 OA OA 生产管理系统 备品 备件 管理 系统 质 量 管 理 系 统 资产管理 系统 …… … … 物流核心 业务系统 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 应用架构规划的内容及其逻辑关系 设计方法 32 总体应用架构 基于应用架构的 业务场景分析 应用系统功能规划 业务蓝图分析和 应用架构设计思路 管控模式分析和 应用架构设计模式 应用系统间的 集成需求 业务咨询及信息化 建设项目实施方案 战略与管控分析 业务蓝图 业务集成关系 业务场景和业务流程 优化要点 图例 应用架构规划内容 关键外部输入和输出 战略与管控决定应用架构 设计模式 业务蓝图是应用架构的需求来源， 而业务集成关系则决定了应用架构 中功能领域边界如何划分 通过描述关键业务场景，可以说明 业务流程优化要点。必须据此阐述 清楚应用架构如何支撑这些优化后 的业务场景，如果有缺陷，就需要 对总体应用架构进行调整 当基于应用架构的业务场景描述清 楚后，总体应用架构可最终确定。 然后，应用系统功能、应用系统间 的集成需求都可以相应确定 业务咨询项目建议 总体应用架构 应用系统功能规划 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 湖南中烟物流应用架构的设计原则是在遵循行业规范、满足行业要求的前 提下，在实现全面支持业务的基础上，尽量选择先进套装软件，通过减少 集成需求、减少功能冗余，建设领先物流应用系统 设计原则 33 全面支持业务：全面支持湖南中烟未来的业务发展需要3 减少集成需求：合理确定应用系统功能边界，尽量减少系统间的集成需求5 减少功能冗余：尽量减少系统的功能冗余，将通用的功能规划为通用组件6 遵循行业规范：符合国家局《数字某著名企业纲要》的等行业规范的要求1 满足行业要求：满足行业对物流信息系统建设的相关要求2 选择先进系统：尽量选择国际先进成熟的套装软件实现对业务的支撑4 考虑现有系统：需充分考虑架构设计对现有系统的影响，尽量减少投资、简化系统关系7 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 目录 34  项目概述  物流信息化应用架构现状诊断  物流信息化应用架构设计  设计目标、范围与原则  相关研究与分析  物流应用架构设计  基于应用架构的业务场景分析  … ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 随着行业对物流建设的高度重视，为支撑日益发展的物流业务，对物流信 息化建设也提出了更高要求 行业研究 35 何泽华在全国某著名企业行业物流工作会议上的讲话（2011年12月7日）： • “各工业公司也要建设一个完整的、覆盖企业全部物流业务的信息系统，适应物流 工作发展的要求。“ 吕忠信在全国某著名企业行业物流工作会议上的总结讲话（2011年12月8日）： • “仓储视频监控系统主某省市级局（公司）和工业公司为单位组织建某省市级物流 管理部门要把这两个系统建设工作作为硬指标，按照行业统一标准规范，细分目标、 明确责任、大力推进，确保建设工作在2012年底前完成。” • “积极推进复烤烟叶物流管理系统的建设。在烟叶物流系统建设方面，起点要高。 要利用相对成熟的技术，实现对复烤烟叶运输的全程跟踪和仓储养护的监控管理。 ” 2011年行业物流工作会议内容摘要 信息化建设要求： •物流业务管理系统 •仓储视频监控系统 •复烤烟叶物流管理 系统 •物联网建设 •过程理化指标变化 管理 •在途管理与仓储管 理 •信息共享与智能处 理 • “全面感知、全面覆盖、全程控制、全面提升”的物联网先进技术 •能够采用先进物流技术动态掌握各项理化指标变化 •信息的分析应用水平提高，某著名企业物流的在途管理和仓储管理能力增强 •可对关键环节进行监控，信息采集的全程性、实时性、准确性和可视性等问题得到 解决，实现信息的同步共享和智能处理 近年行业物流信息化建设要求解读 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 通过对湖南中烟物流建设规划解读，我们可以发现建设完整、统一、有效 集成、遵循公司架构规范的物流系统是信息化建设的目标 公司物流规划研究 36 四、信息系统 集成 三、物联网应 用技术方案 二、主要分系 统模块 一、体系架构 通过建设和引进先进的物流基础设施与设备，开发可视化的信息系统和 全面感知、全面覆盖、全程控制的湖南中烟物联网，构筑专业的物流组 织和优质高效的服务体系，并推动工商物流一体化，从而打造不可替代 的湖南中烟现代化物流体系。 湖南中烟现代物流建设的总体目标是： 1、物流计划系 统 2、物流业务系 统 3、物流业务流 程管理系统 4、物流决策支 持系统 5、办公自动化 6、财务管理 客户与服务器架 构：B/S结构 集成总线：采用 ESB 信息标准：采用 XML 流程管理：采用 BPM 1、卷烟物联网 建设  2、烟叶物联网 建设  1、纵向集成 2、横向集成 物流信息化和物流网规划： •应用可视化的信息系 统和物联网支撑先进 专业的物流业务 规划解读： •物流信息化体系架构 应该遵循中烟公司统 一的体系规范 •物流应用包括计划、 业务、决策支持、财 务管理内容 •物流应用架构中要考 虑卷烟、烟叶物联网 的建设 •物流系统与中烟公司、 外部系统实现全面集 成 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 湖南中烟物流中心作为第四方物流运营商的业务定位和职能对信息化建设 提出要求 物流中心业务定位与职能设计 37 •能够从业务部门收集物流 需求，形成计划与任务， 发起车辆调度，并能够与 供应商进行费用结算。能 够对供应商的寻源、评估、 考核进行管理 信息化要求： •能够实时监控运输与仓储 作业状况 •能够对所有物流资源进行 统一管理与调度，包括人 员、车辆、仓库、设备等 •能够对物流作业进行监控 预警，并能够根据历史运 作状况作出运力、库容等 各方面的分析，提出改进 建议 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 基于第四方物流运营商的定位，物流中心同湖南中烟各部门的职能界定与 职责分工将直接影响系统的架构与集成关系 物流中心业务定位与职能设计 38 •分别由原料采购中心、综 合计划部、工厂负责的原 料采购入库、烟叶调剂、 工厂备料库补货需求的提 出都将对物流中心制定原 料库存计划与运输计划产 生直接影响 信息化要求： •分别由物资供应部、联营 加工厂、进出口部负责的 物资厂间调拨、物资让售、 进出口物资运输都将对物 流中心制定物资运输计划 产生直接影响 •某省市场营销中心、工厂 负责的卷烟成品发运、成 品入库需求都将对物流中 心制定出入库计划、成品 运输产生直接影响 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 通过对湖南中烟物流管理核心能力框架进行分析发现，物流计划、执行、 承运商管理等各个模块对信息化都提出了建设要求 湖南中烟物流管理核心能力框架 39 实现对发运时间的制定、运输车辆的统 一管理与集中调度、运输人员的任务安 排、并能够自动优化运输线路 实现仓储出入库安排计划、仓储库位安排计划、 仓储作业人员的任务安排、仓储库存的预计情 况进行管理 实现对承运商在进行寻 源管理、资格评审、服 务水平管理与绩效评价 实现仓储出入库安排、 仓储库位的实时管理、 仓储作业人员的任务安 排、仓储库存的实时管 理与监控，能够根据安 全库存水平设置自动预 警 实现运输执行的合同管理、单据管 理、发运管理、在途监控、到货交 接管理 实现进出口报关商检流程记录、审 批 实现对于运输费用的结算管理， 包括单据录入、审批、费用标准 管理、费用自动计算、合同管理、 发票管理等 公司管理 年度经营计划 安全管理 质量管理 绩效管理预算管理 承运商管理 执行 计划 运输计划与调度 仓储计划 发运时间 运输人员 运输车辆 运输线路 仓储时间 仓储人员 仓储库位 仓储库存 运输执行管理 仓储管理 合同分解 单据办理 提货发运 在途监督 到货交接 检验入库 仓库盘点 检验出库 报废处理 关务管理 结算管理 进口报关商检 出口报关商检 国内运费结算 进出口运费 结算 路线招标 准入评审 异动管理 绩效评价 物 流 配 送 管 理 固定资产管理 储备库 /成品库 业 务 能 力 框 架 IT应用能力要求 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 某著名企业行业国际领先企业物流信息化实践研究（1） 领先实践研究 40 • 车辆运输：TSN通过共同运输降低成本,共 同分类降低分类设备投资,共同配送提高配 送效率；每辆车的配送线路、装载量、配 送时间都由电脑自动做出安排。 • 综合管理系统：集成管理系统SAP R3、客 户关系管理SAP-CRM • 集中调度系统：订单获取系统(远程信息处 理)、车辆自动调度系统G、路线设计专家 系统、仓库自动管理系统MAS  • 卫星追踪系统：卫星远程控制追踪车辆系 统Teseo Web  日本 某著 名企 业 帝国 某著 名企 业 国际领先企业 IT应用研究 研究启发 • 应用架构设计需考虑对于运输设备 的统一管理、配送线路、装载量、 配送时间的自动排程 • 应用架构设计需考虑订单获取的远 程处理支持、车辆自动调度、路线 优化设计、仓库自动管理、使用卫 星追踪手段对车辆进行监控跟踪 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 某著名企业行业国际领先企业物流信息化实践研究（2） 领先实践研究 41 • 车辆管理监督：英美某著名企业不直接调度车辆，而 是由供应商自主进行其车辆调度。每台车辆都有GPS 系统监控定位，以及应对极端情况的紧急按钮。在运 输途中，司机所有预定与临时停车都要电话报告给安 全公司。 • 物流管理平台AX4：实现物流合作伙伴的灵活连接， 对于日渐增长的不同区域物流需求，各个地点能够快 速连接，从而使物流链更好的透明度。 • 供应链高度可视化提供决策支持：DSC的先进供应 链知识系统(ASK!)极大提升了供应链实时可视性，提 升灵活性，降低成本呢，便于库存、订单和运输的决 策制定，并及时了解到潜在的问题。 • 系统整合对接获取所需信息：菲莫从DSC的系统中 提取相关供应链数据，在网络内迅速传播。DSC快速 整合系统，以便菲莫可以立即获取其所需信息。 • 库存水平管理：DSC通过SAP的WMS系统对仓库中 的所有库存进行实时监控； • DSC同时提出降低库存水平的方案。 • 现场管理：专业货物视频监控系统； 英美 某著 名企 业 菲莫 国际领先企业 IT应用研究 研究启发 • 应用架构设计需考虑车 辆的GPS监控 • 需考虑对外部系统的灵 活连接 • 应用架构设计需考虑支 持供应链实时可视性、 管理决策 • 需充分考虑系统之间的 数据衔接关系 • 需考虑加强对库存水平 的实时管理 • 需考虑实现货物视频监 控功能 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 汇总相关研究与分析，对物流应用架构设计提出系统建设要求、系统功能 要求、系统集成要求 IT建设总体需求 42 行业信 息化要 求 公司物 流规划 • 物流信息化体系架构应该遵循中烟公司统一的体系规范 • 物流应用包括计划、业务、决策支持、财务管理内容 • 物流应用架构中要考虑卷烟、烟叶物联网的建设 • 物流系统与中烟公司、外部系统实现全面集成 物流战 略管控 物流业 务能力 国际领 先实践 • 物流业务管理系统、仓储视频监控系统、复烤烟叶物流管理系统 • 物联网建设、过程理化指标变化管理、在途管理与仓储管理、信息共享与智能处理 • 能够从业务部门收集物流需求，形成计划与任务，发起车辆调度，并能够与供应商进行费用结算。 能够对供应商的寻源、评估、考核进行管理 • 能够实时监控运输与仓储作业状况 • 能够对所有物流资源进行统一管理与调度，包括人员、车辆、仓库、设备等 • 能够对物流作业进行监控预警，并能够根据历史运作状况作出运力、库容等各方面的分析，提出改 进建议 • 根据业务职能划分与业务流程衔接关系，设计对应系统的集成方案 • 运输车辆的统一管理与集中调度、运输人员的任务安排、并能够自动优化运输线路 • 实现仓储出入库安排计划、仓储库位安排计划、仓储作业人员的任务安排、仓储库存的预计情况进 行管理 • 实现仓储出入库安排、仓储库位的实时管理、仓储作业人员的任务安排、仓储库存的实时管理与监 控，能够根据安全库存水平设置自动预警 • 实现对承运商在进行寻源管理、资格评审、服务水平管理与绩效评价 • 实现运输执行的合同管理、单据管理、发运管理、在途监控、到货交接管理 • 实现对于运输费用的结算管理，包括单据录入、审批、费用标准管理、费用自动计算、合同管理、 发票管理等 • 实现进出口报关商检流程记录、审批 • 运输设备的统一管理、订单获取的远程处理支持、车辆自动调度、路线优化设计、仓库自动管理 • 考虑车辆的GPS监控、对库存水平的实时管理、货物视频监控功能 • 对外部系统的灵活连接、系统之间的数据衔接关系 • 支持供应链实时可视性、管理决策 系统建设要求 系统功能要求 系统集成要求 •物流业务管理系统 •仓储视频监控系统 •物流计划管理 •运输统一管理与集中 调度 •线路优化 •运输在途监控 •运输作业 •仓储作业 •库存实时管理 •仓储实时监控 •承运商寻源、评估、 考核管理 •合同管理 •费用结算 •关务管理 •系统紧密衔接 •外部系统灵活连接 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 目录 43  项目概述  物流信息化应用架构现状诊断  物流信息化应用架构设计  设计目标、范围与原则  相关研究与分析  物流应用架构设计  基于应用架构的业务场景分析  …  项目概述  物流信息化应用架构现状诊断  物流信息化应用架构设计  设计目标、范围与原则  相关研究与分析  物流应用架构设计  基于应用架构的业务场景分析  … 1.应用架构设计 2.系统设计说明 3.系统集成关系 4.应用架构总结 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 湖南中烟物流业务核心能力框架——设计应用架构的基本依据 44 公司管理 物 流 配 送 管 理 年度经营计划 安全管理 质量管理 绩效管理预算管理 承运商管理 执行 计划 运输计划与调度 仓储计划 发运时间 运输人员 运输车辆 运输线路 仓储时间 仓储人员 仓储库位 仓储库存 运输执行管理 仓储管理 合同分解 单据办理 提货发运 在途监督 到货交接 检验入库 仓库盘点 检验出库 报废处理 关务管理 结算管理 进口报关商检 出口报关商检 国内运费结算 进出口运费结算 路线招标 准入评审 异动管理 绩效评价 固定资产管理 储备库 /成品库 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 基于业务核心能力框架，我们描述了完整的物流业务蓝图 45 承运商管理 路线招标 准入评审 异动管理 绩效评价 物 流 中 心 业 务 作业 计划 运输计划与调度 仓储计划 发运排程 人员指派 车辆分配 线路安排 作业排程 人员指派 库位分配 库存管理 运输执行管理 仓储管理 合同分解 单据办理 提货发运 在途监控 到货交接 检验入库 在库管理 检验出库 加工管理 关务管理 结算管理 进口报关商检 出口报关商检 国内运费结算 进出口运费结算 规划 物流网络优化 业务分析与优化 仓库选址 运输网络优化 仓储运营分析 运输运营分析 合同管理 仓储合同管理 运输合同管理 成本核算 仓储成本核算 运输成本核算 设备管理 设备维护 设备分析优化 客户服务 信息查询 咨询投诉 仓储服务优化 运输服务优化 物流中心运营分析 收入及盈利分析 资金及成本分析 物流业务分析 资产设备分析 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 承运商管理 路线招标 准入评审 异动管理 绩效评价 物 流 中 心 业 务 作业 计划 运输计划与调度 仓储计划 发运排程 人员指派 车辆分配 线路安排 作业排程 人员指派 库位分配 库存管理 运输执行管理 仓储管理 合同分解 单据办理 提货发运 在途监控 到货交接 检验入库 在库管理 检验出库 加工管理 关务管理 结算管理 进口报关商检 出口报关商检 国内运费结算 进出口运费结算 规划 物流网络优化 业务分析与优化 仓库选址 运输网络优化 仓储运营分析 运输运营分析 合同管理 仓储合同管理 运输合同管理 成本核算 仓储成本核算 运输成本核算 设备管理 设备维护 设备分析优化 客户服务 信息查询 咨询投诉 仓储服务优化 运输服务优化 物流中心运营分析 收入及盈利分析 资金及成本分析 物流业务分析 资产设备分析 规划层面的应用架构规划思路 - 物流中心关键指标 46  业务蓝图分析：物流中心收入及盈利分析、业务分析、资 金及成本分析、资产设备分析、物流绩效管理等业务环节 具有如下特征：  均建立在对大量历史数据进行统计和分析的基础上  均需要建立指标体系并设定目标值  均需要进行分解和汇总  均需要对业务运作结果进行统计，并与目标值进行比较  应用架构规划：以上决策分析环节应该通过统一的信息系 统来支持，而且该系统必须能够整合公司的当前和历史业 务数据  根据主流IT技术和应用提出建议：  方案：使用湖南中烟数据仓库和决策支持系统来满足应 用架构设计要求，在湖南中烟尚未建设决策支持系统时， 建议在物流业务系统中通过统计分析加以实现 总结：支持物流业务规划层面的部分需求，相应的信息系统为 “决策支持类” ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 承运商管理 路线招标 准入评审 异动管理 绩效评价 物 流 中 心 业 务 作业 计划 运输计划与调度 仓储计划 发运排程 人员指派 车辆分配 线路安排 作业排程 人员指派 库位分配 库存管理 运输执行管理 仓储管理 合同分解 单据办理 提货发运 在途监控 到货交接 检验入库 在库管理 检验出库 加工管理 关务管理 结算管理 进口报关商检 出口报关商检 国内运费结算 进出口运费结算 规划 物流网络优化 业务分析与优化 仓库选址 运输网络优化 仓储运营分析 运输运营分析 合同管理 仓储合同管理 运输合同管理 成本核算 仓储成本核算 运输成本核算 设备管理 设备维护 设备分析优化 客户服务 信息查询 咨询投诉 仓储服务优化 运输服务优化 物流中心运营分析 收入及盈利分析 资金及成本分析 物流业务分析 资产设备分析 业务计划和业务作业层面的应用架构规划思路 47 总结：支持物流业务计划以及业务作业层面的需求，相应 的信息系统为“业务管理类”和“业务作业类”  业务蓝图分析：  横向：运输计划与调度、仓储运输计划与调度、运 输执行管理、仓储执行管理、费用结算、成本核算、 关务管理等业务模块之间的业务交互关系非常紧密  纵向：包括业务计划和业务执行两个层面，每个层 面中还可以进一步划分出以仓储和运输为核心业务 的业务领域，不同层面、不同领域的运作模式和价 值取向各不相同  应用架构规划：上述各业务环节横向存在紧耦合关系， 纵向运作模式存在一定差异，应该通过横向统一集成、 纵向合理划分的信息系统来支持  根据主流IT技术和应用提出建议：使用统一的业务管理 系统和供应链管理系统中的运输管理系统（TMS）、仓 储管理系统（WMS）为主的信息系统来满足上述应用 架构要求 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 承运商管理 路线招标 准入评审 异动管理 绩效评价 物 流 中 心 业 务 作业 计划 运输计划与调度 仓储计划 发运排程 人员指派 车辆分配 线路安排 作业排程 人员指派 库位分配 库存管理 运输执行管理 仓储管理 合同分解 单据办理 提货发运 在途监控 到货交接 检验入库 在库管理 检验出库 加工管理 关务管理 结算管理 进口报关商检 出口报关商检 国内运费结算 进出口运费结算 规划 物流网络优化 业务分析与优化 仓库选址 运输网络优化 仓储运营分析 运输运营分析 合同管理 仓储合同管理 运输合同管理 成本核算 仓储成本核算 运输成本核算 设备管理 设备维护 设备分析优化 客户服务 信息查询 咨询投诉 仓储服务优化 运输服务优化 物流中心运营分析 收入及盈利分析 资金及成本分析 物流业务分析 资产设备分析 供应商管理的应用架构规划思路 48 总结：支持物流承运商管理层面的需求，相应的信息系统为“供应商管理类”  业务蓝图分析： 承运商管理作为外部资源管理，业务关系与物流核心业务相对独立  应用架构规划： 承运商可与公司所有供应商一起通过统一系统进行管理  根据主流IT技术和应用提出建议： 方案：采用更加专业、成熟的供应商管理系统（SRM）满足架构需求， SRM系统尚未建设时，建议在物流综合管理系统中实现功能 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 承运商管理 路线招标 准入评审 异动管理 绩效评价 物 流 中 心 业 务 作业 计划 运输计划与调度 仓储计划 发运排程 人员指派 车辆分配 线路安排 作业排程 人员指派 库位分配 库存管理 运输执行管理 仓储管理 合同分解 单据办理 提货发运 在途监控 到货交接 检验入库 在库管理 检验出库 加工管理 关务管理 结算管理 进口报关商检 出口报关商检 国内运费结算 进出口运费结算 规划 物流网络优化 业务分析与优化 仓库选址 运输网络优化 仓储运营分析 运输运营分析 合同管理 仓储合同管理 运输合同管理 成本核算 仓储成本核算 运输成本核算 设备管理 设备维护 设备分析优化 客户服务 信息查询 咨询投诉 仓储服务优化 运输服务优化 物流中心 收入及盈利分析 资金及成本分析 物流业务分析 资产设备分析 基础支撑层面的应用架构规划思路 49 总结：支持物流实际操作自动化需求，相应的信息系统为“基础支撑类”  业务蓝图分析： 在物流作业执行中，需要大量的基础设施和设施设备作为支撑，如RFID、GPS、高架库 系统等，这些系统的决定了物流作业的自动化水平及实际作业成本，这些层面的系统层 次清晰、相对独立  应用架构规划： 基础支撑层面系统则根据设施设备基本情况进行建设  根据主流IT技术和应用提出建议： 对于基础支撑层面需根据物流基础设施选择专业化软件进行支撑 物流自动化水平取决于基础设施的完善，产品选型上需要保证能够较好的接口性能 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 综合以上讨论，形成四横一纵的物流中心应用架构框架方案 50 四横一纵的应用架构规划方案：实现业务规范化、集约化管理 ，支持决策和业务运作的科学化和智能化。 业务管理系统 业务作业系统 基础支撑系统 决策支持系统 供应商 管理系 统  包括的系统：TMS 系统、WMS系统等 作业现场管理系统  定义：直接处理现 场实时作业的业务 系统 3  包括的系统：GPS系统、RFID系统、 视频监控系统等专业系统  定义：基于物流基础设施支撑实时作 业的专业系统 5  包括的系统：物流综合管理系统  定义：对物流业务和资源进行控制、 管理和分配，并执行事务性操作的应 用系统 2  包括的系统：企业 管控及决策支持系 统  定义：基于数据仓 库的数据分析型系 统  说明：该系统由公 司统一建立在数据 仓库的基础上，包 含各类分析和展示 工具。分析结果除 直接通过界面展示 外，还将反馈给各 个应用系统，在业 务操作环节中使用 1  包括的系统：供应 商管理系统  定义：对物流业务 的供应商进行统一 管理的应用系统 4 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 基于应用架构规划的总体思路和框架方案，设计了湖南中烟物流应用架构 方案： 51 公司（物流中心）统一部署 物流综合管理系统 架构特点： 1. 对于公司物流业务，以公司统一部署的 物流综合管理系统，以及运输管理系统、 仓储管理系统为核心 2. 各运输公司以及仓库根据实际情况分别 建设GPS/RFID/视频监控/其他现场作业 系统 3. 远期以公司统一部署的供应商关系管理 平台上作为物流供应商的管理平台，近 期通过物流综合管理系统实现 4. 远期以公司统一部署的决策支持系统为 物流规划、数据汇集和分析的枢纽，近 期通过物流综合管理系统实现 5. 以企业服务总线支撑与公司系统间的信 息交换和整合 核心业务价值： 1. 全面实现公司关于物流中心业务的统一 管理 2. 高度整合物流中心业务资源，做到资源 的统一管理、集中调度 3. 实现物流中心资金流、物流和信息流的 统一 4. 实现物流业务运作的标准化、实时化和 可视化 GPS系统 SRM系统 物流作业现场部署 仓储管理系统 运输管理系统 决策支持系统 RFID系统  生产现场管理系统在下属企业 本地部署  决策支持系统全面负责物流 中心的运营分析决策管理  物流综合管理系统负责统一 管理物流作业需求、资源调 度、服务管理、费用结算、 成本核算、考核管理  运输管理系统负责运输任务 管理、运输作业管理、在途 监控等  仓储管理系统负责仓储作业 与库存管理、仓储可视化管 理等  物流基础支撑系统实现基于 设备设施的数据采集、信息 传递等 视频监控系统 其他现场作业系统 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 目录 52  项目概述  物流信息化应用架构现状诊断  物流信息化应用架构设计  设计目标、范围与原则  相关研究与分析  物流应用架构设计  基于应用架构的业务场景分析  …  项目概述  物流信息化应用架构现状诊断  物流信息化应用架构设计  设计目标、范围与原则  相关研究与分析  物流应用架构设计  基于应用架构的业务场景分析  … 1.应用架构设计 2.系统设计说明 3.系统集成关系 4.应用架构总结 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 根据应用架构设计与分析，物流应用架构中的决策支持系统与SRM系统由 公司统一建设，物流作业支撑系统则基于设施设备的实际条件进行建设， 物流综合管理系统、运输管理系统、仓储管理系统是本次项目的设计重点 系统设计范围 53 公司统一部署 物流综合管理系统 GPS系统 SRM系统 物流作业现场部署 仓储管理系统 运输管理系统 决策支持系统 RFID系统 视频监控系统 其他现场作业系统 在本方案中设计 在公司规划中设计 依据基础设施建设 设计 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 通过对物流业务蓝图的综合分析，我们提出物流中心应用架构的总体功能 架构 54 需求与计划管理 仓储需求管理 运输需求管理 总体调度 仓储计划管理 仓储管理 入库管理 出库管理 在库管理 库存管理 加工管理 仓储费用管理 运输管理 运输优化 任务分配 发运单管理 运输执行 信息查询 运输费用管理 供应商管理 档案管理 服务状况登记 供应商评估 运营分析 仓储运营分析 运输运营分析 运营优化 物流网络优化 仓库优化 运输优化 运营管理 合同管理 关务管理 费用结算 成本核算 事件管理 业务支持 客户服务 设备管理 运输计划管理 物流中心运营分析 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 将总体功能架构与业务蓝图进行比对，业务总体功能架构对业务蓝图实现 全面支持与对应 55 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 物流中心运营分析 物流网络优化 业务分析与优化 仓储计划 运输执行管理 仓储管理 关务管理 结算管理 合同管理 成本管理 设备管理 客户服务 承运商管理 运输计划与调度 需求与计划管理 仓储需求管理 运输需求管理 总体调度 仓储计划管理 仓储管理 入库管理 出库管理 在库管理 库存管理 加工管理 仓储费用管理 运输管理 运输优化 任务分配 发运单管理 运输执行 信息查询 运输费用管理 供应商管理 档案管理 服务状况登记 供应商评估 运营分析 仓储运营分析 运输运营分析 运营优化 物流网络优化 仓库优化 运输优化 运营管理 合同管理 关务管理 费用结算 成本核算 事件管理 业务支持 客户服务 设备管理 运输计划管理 23 3 8 9 10 11 12 13 4 5 7 6 14 1 物流中心业务蓝图 物流中心功能架构 物流中心 运营分析 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 功能说明（一）： 56 运营优化 物流网络优化 ••仓库选址 ••线路整合 ••配送点整合 仓库优化 ••仓位优化 ••设备优化 运输优化 ••运力优化 ••设备优化 运营管理 合同管理 ••供应商合同 ••仓储合同 ••人员合同 关务管理 ••报关 ••商检 费用结算 ••仓储费用 ••运输费用 ••供应商费用 成本核算 ••成本归集 ••成本核算 事件管理 ••应急仓储指挥 ••应急运输指挥 业务支持 客户服务 ••需求定制 ••信息查询 ••客户咨询 ••投诉处理 设备管理 • 仓储设备 • 运输设备 运营分析 仓储运营分析 ••仓储效率 ••仓储成本 ••服务质量 运输运营分析 ••运输效率 ••运输成本 ••服务质量 物流中心运营分析 ••收入及盈利分析 ••资金及成本分析 ••物流业务分析 ••资产设备分析 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 功能说明（二）： 57 运输管理 运输优化 ••线路优化 ••交付建议 ••回程安排 发运单管理 ••运单生成 ••发运单跟踪 任务分配 ••车型需求 ••路线需求 ••车辆指派 ••人员指派 运输费用管理 ••费用管理 ••供应商费用管理 运输执行 ••装卸管理 ••在途监控 ••交付记录 运输信息查询 ••运单查询 ••运输状态查询 ••交付查询 需求与计划管理 仓储需求 ••入库需求 ••出库需求 ••移库需求 运输需求 • 发运需求 仓储计划 • 入库计划 • 出库计划 • 移库计划 • 盘点计划 运输计划 • 发运计划 仓储管理 入库管理 ••入库调度 ••货物查验 ••储位分配 出库管理 ••出库调度 ••货物分拣 ••货物确认 ••直接发运 在库管理 ••仓位管理 ••仓库监控 ••货品维护 ••盘点执行 加工管理 ••加工处理 ••包装处理 ••加工验收 仓储费用管理 ••运营费用管理 ••仓库费用管理 库存管理 ••库存策略 ••库存计划 ••库存监控 ••库存预测 供应商管理 档案管理 ••供应商资质 ••供应商任务 ••招标管理 ••投标管理 服务状况 ••服务情况记录 供应商评估 ••资质评审 ••异动管理 计划调度 ••运输调度 ••仓储调度 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 需求与计划管理 仓储管理 入库管理 出库管理 在库管理 库存管理 加工管理 仓储费用管理 总体功能架构 58 运输管理 运输优化 任务分配 发运单管理 运输执行 运输信息查询 运输费用管理 供应商管理 档案管理 服务状况登记 供应商评估 运营优化 物流网络优化 仓库优化 运输优化 运营管理 合同管理 关务管理 费用结算 成本核算 事件管理 业务支持 客户服务 设备管理 物流综合管理系统 WMS仓储管理系统 TMS运输管理系统 仓储需求管理 运输需求管理 总体调度 仓储计划管理 运输计划管理 运营分析 仓储运营分析 运输运营分析 物流中心运营分析 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 运输管理系统(TMS)仓储管理系统(WMS) 物流综合管理系统 总体应用架构 59 物流作业 现场部署 自动装卸系统高架库系统 RFID系统 视频监控 无线手持作业系统 GPS/GIS系统 …系统 运营分析与优化 仓储运营分析 运输运营分析 运营管理 合同管理 关务管理 费用结算 成本考核 事件管理 业务支持 客户服务 设备管理 运输作业 运输优化 任务分配 发运单管理 运输执行 运输信息查询 运输费用 运营优化 物流网络优化 运输优化 仓储管理 入库管理 出库管理 在库管理 加工管理 库存管理 仓储费用管理 供应商管理 档案管理 服务状况登记 供应商评估 运营优化 仓库优化 需求管理 仓储需求 运输需求 总体调度 计划管理 仓储计划 计划管理 运输计划 公司集中 部署 物流中心 运营分析 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 运输管理系统(TMS)仓储管理系统(WMS) 物流综合管理系统 总体应用架构 ( 详细设计至三级功能） 60 物流作业 现场部署 计划管理 运输计划 •发运计划 业务支持 设备管理 • 仓储设备 • 运输设备 客户服务 ••需求定制 ••信息查询 ••客户咨询 ••投诉处理 运营管理 合同管理 ••供应商合同 ••仓储合同 ••人员合同 关务管理 ••报关 ••商检 成本核算 ••成本归集 ••成本核算 事件管理 ••应急仓 储指挥 ••应急运 输指挥 费用结算 ••仓储费用 ••运输费用 ••供应商费用 运营优化 运输优化 ••运力优化 ••设备优化 运输管理 运输优化 ••线路优化 ••交付建议 ••回程安排 任务分配 ••车型需求 ••路线需求 ••车辆指派 ••人员指派 发运单管理 ••运单生成 ••发运单跟 踪 运输执行 ••装卸管理 ••在途监控 ••交付记录 运输信息查询 ••运单查询 ••运输状态查询 ••交付查询 运输费用管理 ••费用   管理 ••供应商费用   管理 运营优化 仓库优化 ••仓位优化 ••设备优化 仓储管理 入库管理 ••入库调度 ••货物查验 ••储位分配 在库管理 ••仓位管理 ••仓库监控 ••货品维护 ••盘点执行 出库管理 ••出库调度 ••货物分拣 ••货物确认 ••直接发运 库存管理 ••库存策略 ••库存计划 ••库存监控 ••库存预测 加工管理 ••加工处 理 ••包装处 理 ••加工验 收 仓储费用管理 ••运营费用管 理 ••仓库费用管 理 需求管理 仓储需求 ••入库需求 ••出库需求 ••移库需求 总体调度 ••仓储调度  ••运输调度  运输需求 •发运需求 计划管理 仓储计划 •入库计划 •出库计划 •移库计划 •盘点计划 公司集中 部署 运营分析 仓储运营分析 ••仓储效率 ••仓储成本 ••服务质量 运输运营分析 ••运输效率 ••运输成本 ••服务质量 物流网络优化 ••仓库选址 ••线路整合 ••配送点整合 物流中心运营分析 ••收入及盈利分析 ••资金及成本分析 ••物流业务分析 ••资产设备分析 自动装卸系统高架库系统 RFID系统 视频监控 无线手持作业系统 GPS/GIS系统 …系统 供应商管理 档案管理 ••供应商资质 ••供应商任务 ••招标管理 ••投标管理 服务状况 ••服务状况记录 供应商评估 ••资质评审 ••异动管理 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 物流综合管理系统功能说明(一) 模块 功能名称 功能细分 功能描述 现状提升 运 营 分 析 物流中心 运营分析 收入及盈利分析 分析物流中心的各项收入及盈利亏损情况，以更好的支持物流中 心业务 现有系统不支持该方面功能 资金及成本分析 分析物流中心的现金流、总体成本等信息 物流业务分析 分析物流中心的整体绩效、整体服务水平等信息 资产设备分析 分析物流中心的各项资产及设备的折旧、维修、报废等总体情况， 如使用时间在5年以上的车辆数目及比例、车辆维修率较高的车 队等。 物流网络优化 仓库选址 统计现有仓库地理位置信息，并给出优化的仓库选址建议，以降 低物流成本，提高物流绩效 线路整合 通过拆分、合并、新建等方式整合物流网络 配送点整合 对配送点进行整合优化 仓储运营分析 仓储绩效 仓库容量利用率、等关键绩效指标等报表 现有系统不支持该方面功能仓储成本 实际费用与预算对比、货品损耗率、仓库比较等报表 服务水平 仓储人员服务速度、服务质量客户反馈、客户投诉等 运输运营分析 运输绩效 运力利用率、准点率等指标等报表 当前系统能够完成计划执行情 况等报表，未来需要增加关于 绩效统计、成本分析方面的内 容 运输成本 实际费用与预算对比、货品损耗率、车队比较等报表 服务水平 准点率、服务质量客户反馈、客户投诉等报表 运 营 管 理 合同管理 运输合同 供应商运输合同、外部服务合同、运输作业、保险等相关合同管 理 现阶段合同管理不属于物流中 心职能范围，未来物流相关合 同需要纳入物流中心统一管理 仓储合同 仓储的租赁、出租、作业等相关合同管理 人员合同 对第三方人员合同进行管理 61 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 物流综合管理系统功能说明（二） 模块 功能名称 功能细分 功能描述 现状提升 运 营 管 理 关务管理 报关 针对湖南中烟进出口业务，提供进出口报关管理功能 现阶段属于进出口部管理，未 来需要加入到物流综合管理系 统中商检 商检管理功能，帮助物流人员更好的完成商检作业 费用结算 运输费用 接收WMS系统仓储费用数据并进行结算 现阶段通过企业NC财务系统 进行，未来需要加入到物流系 统中以适应物流中心独立核算 要求 仓储费用 接收TMS系统运输费用数据并进行结算 供应商费用 接收WMS及TMS系统供应商费用数据并进行结算 成本核算 成本归集 针对湖南中烟企业财务系统传输的财务科目，将各项费用汇总到 各个财务科目下 成本核算 考核物流中心在运输及仓储各个环节作业成本 事件管理 应急仓储指挥 指导仓储人员对事件做好应急准备及操作，包括紧急仓储作业、 紧急仓储监控等 现阶段依靠员工人工进行管理， 未来需要加入到系统功能中以 更好的完成应急事件的规范化、 流程化管理应急运输指挥 指导运输人员对事件做好应急准备及操作，包括紧急运输作业、 紧急运输监控等 业 务 支 持 客户服务 信息查询 为货品仓储、运输信息提供查询功能 现有系统实现了部分外部用户 信息查询，未来需要完善客户 咨询及投诉功能 客户咨询 回答客户的各种问题并做出支持 客户投诉 客户投诉的记录与处理，并纳入相关单位、人员绩效 设备管理 仓储设备管理 仓储设备（分拣机等）维修、报废等工作 现阶段通过公司统一管理设备， 缺乏对物流设备的统一管理运输设备管理 运输设备（自有车辆、GPS等）维修、报废等工作 62 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 物流综合管理系统功能说明（三） 模块 功能名称 功能细分 功能描述 现状提升 供 应 商 管 理 档案管理 供应商资质 查询供应商准运证等资质信息 当前系统未建设供应商管理功 能，通过供应商管理平台进行， 不能对物流供应商进行统一管 理 任务查询 供供应商查询自己所负责任务的相关信息 招标管理 对物流中心招标流程进行管理 投标管理 对准入供应商投标情况进行管理 服务状况 服务情况记录 记录供应商统计准点率、服务质量反馈、客户投诉等 供应商评估 资质评审 对新供应商进行准入评审，对已有供应商按照绩效及服务情况定 期调整资质 异动管理 对现有供应商的异常情况作出应对计划 需 求 管 理 仓储需求 入库需求 根据烟叶收购、成品仓储、物资采购情况及物流需求，制定各项 货品的入库需求 现有系统未对仓储需求进行集 中管理，出库需求 根据烟叶投产需求、成品销售需求等制定各项货品的出库需求 移库需求 根据各项货品的仓储情况和使用需求，确定移库需求。 运输需求 发运需求 接收业务系统及外部系统传来的各项物流需求，并可使物流中心 人员同各业务部门协商后进行修改 现有系统可以进行运输需求的 管理，未来需要进一步优化 总体调度 仓储调度 统一管理仓储资源，将计划下发至作业单位（如仓库） 现有系统不能实现资源的统一 管理，需要进一步优化运输调度 统一管理运输资源，将计划下发至作业单位（如外部承运商、自 有车队等） 63 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 WMS仓储管理系统功能说明(一) 模块 功能名称 功能细分 功能描述 现状提升 运 营 优 化 仓库优化 仓位优化 对已有仓库货架安排等情况进行评审，确定仓库结构优化方案 现阶段未通过系统进行分析， 未来需要进行建设以优化仓储 效率设备优化 对已有仓库自动化设备情况进行评审，确定优化更新方案，提升 物流作业自动化水平 计 划 管 理 仓储计划 入库计划 根据运输需求制定入库计划，确定所需的仓储条件、货物数量、 时间等信息。对有异议的请求可以拒绝 现有系统未对仓储计划进行管 理 出库计划 根据库存情况及企业业务需要，制定各项货品的出库计划，确定 发货品类、数量、时间等信息 盘点计划 根据湖南中烟企业管理要求，制定盘点计划及盘点策略（按区盘 点、按品类盘点等）以指导仓储人员工作 移库计划 根据优化计划及监控情况，合理安排烟厂内调拨、烟厂外调配及 跨中烟的调剂计划，以保障业务进行 64 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 WMS仓储管理系统功能说明(二) 模块 功能名称 功能细分 功能描述 现状提升 仓 储 管 理 入库管理 入库调度 针对入库计划，安排月台及装卸计划 现有系统依靠员工人工完成， 未来建设RFID等系统可以部 分进行自动化，降低人员工作 量 货物查验 对送达货物进行收取，注明货物送达运输方式、正式送达时间、 品名、数量、状态等，并按照行业标准、湖南中烟企业标准对货 物进行检验 储位分配 通过系统自动分配储位并设定储位策略（如定位存储：某品牌卷 烟固定存储在某些库位、随机存储：按体积、重量等信息分配至 最合理库位、分类存储：不同品质的烟叶原料按区域分类存储、 分类随机等）及储位指派原则（、先进先出、叠高、面对通道等） 出库管理 出库调度 针对出库计划，安排月台及装卸计划 货物分拣 响应出库调度，对库存进行拣货。并通过出库单分区、分割、分 批及分类等方式进行拣货策略优化。同时支持按批号拣货、波次 拣货等要求 货物确认 对分拣的货物进行检查确认 直接发运 将已收到的货物直接进行转运（即不进行入库出库实际作业，但 相关单据仍会产生） 现阶段无此操作 加工管理 加工处理 记录客户加工处理需求并执行 当前系统未支持该功能包装处理 按照客户要求对商品进行包装、再包装 加工验收 根据标准对所加工产品进行质检 65 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 WMS仓储管理系统功能说明(三) 模块 功能名称 功能细分 功能描述 现状提升 仓 储 管 理 在库管理 仓位管理 监控卷烟原料、成品及物资在配送中心各货区之间的情况，并根 据需要作出某著名企业。记录货品名、源及目的仓间的信息。系 统自动增加相关仓间的货品数量 现有系统依靠员工人工完成， 未来建设RFID等系统可以部 分进行自动化，降低人员工作 量 仓库监控 对货物及仓库作出状态监控（、湿度等）、视频监控等措施，维 护货品安全及质量 货品维护 按照某著名企业行业要求对各项货品进行维护。在库库存的品质、 等级、数量等发生变化时调整货品属性（如烟叶变级）并按照湖 南中烟相关要求，严格管理该作业 盘点执行 按照盘点计划执行盘点作业，并记录盘点情况 库存管理 库存策略 制定库存管理策略，如某仓库的库存安全值，最低允，良好库存 水平等 现有系统未对仓储计划进行管 理 库存计划 统一制定库存计划，管理在不同仓库的各项物资，并以此指导库 存优化工作 库存监控 监控各仓库的总体库存水平，做出监控预警，未达到安全库存水 平时提出预警信息 库存预测 根据库存数量及业务部门的各项需求，预测未来的库存数量、品 类等信息，以更好的保障业务正常运行 仓储费用管理 运营费用管理 计算仓储各个环节的运营费用，并作为仓储绩效指标 现阶段通过企业NC财务系统 进行，未来需要加入到物流系 统中以适应物流中心独立核算 要求 仓库费用管理 根据合同，同仓库租赁方计算仓储费用 66 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 TMS运输管理系统功能说明(一) 模块 功能名称 功能细分 功能描述 现状提升 运 营 优 化 运输优化 运力优化 对现有车队运力进行评估，调整运力布局 现有系统未支持该方面功能 设备优化 对已有运输设备进行评审（车辆、GPS设备），确定优化更新 方案，提升运输效率 计 划 管 理 运输计划 发运计划 对发运需求进行收集整理，初步进行优化。以此制定货品的发运 计划，并对未来运输情况进行预测 现有系统可以进行运输计划的 管理，未来需要进一步优化， 通过算法、数学模型等方式提 高效率，降低运输成本 运 输 管 理 运输优化 线路优化 对某发运计划给出路线优化建议，降低运输成本。 现有系统支持该功能 交付建议 系统自动计算，给出交付排程等建议 现有系统未支持该功能 回程安排 系统对运输需求进行统一管理，给出回程安排建议 任务分配 车型需求 物流中心确定运单所要求的运输方、车型等信息 现有系统支持该功能，未来需 要进一步优化以适应物流资源 整合的需求，提升物流中心管 理能力 路线需求 物流中心确定运单所要求的路线 车辆指派 运输方针对物流中心要求，安排具体车辆负责承运 人员指派 运输方针对物流中心要求，安排具体人员负责运输 67 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 TMS运输管理系统功能说明(二) 模块 功能名称 功能细分 功能描述 现状提升 运 输 管 理 发运单管理 发运单生成 根据任务分配结果，形成发运单。发运单指导车辆的全程作业： 如容量为1500的车辆，发运单应包括2个750(最小单位）运输需 求的建议交付顺序，建议交付顺序，回程安排，承运车辆车牌号 等信息 现有系统支持该功能 发运单跟踪 跟踪发运单的运输状态以便物流中心工作人员监控 运输执行 装卸管理 按照某著名企业物流要求，对各项货品进行装卸 现有系统依靠人工进行管理 在途监控 实时监控货品状态（异常等）信息并对货品做出维护 现有系统支持该功能 交付记录 记录货品的交付状态等信息，并产生相关单据 运输信息查询 运单查询 供企业相关人员查询运单及运输状态 现有系统支持该功能运输状态查询 实时查询该运单车辆位置信息 交付查询 供客户查询货品的到货状态，包括时间、数量、是否完整等 运输费用管理 自有车辆 根据湖南中烟企业规定，进行结算 费用数据未纳入到物流系统中， 未来需要进行系统整合以适应 物流中心独立预算的需要外部车辆 根据外部供应商合同，进行费用计算 68 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 目录 69  项目概述  物流信息化应用架构现状诊断  物流信息化应用架构设计  设计目标、范围与原则  相关研究与分析  物流应用架构设计  基于应用架构的业务场景分析  … 1.应用架构设计 2.系统设计说明 3.系统集成关系 4.应用架构总结 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 物流应用架构系统集成关系（基于中烟当前系统设计，后期会在中烟总体 应用架构规划中描述未来的集成关系） 供应商管 理系统 •供应商服务情况 •供应商基础数据 •绩效及评估 在物流综合管理系统内，对 原料物流需求，营销物流需 求，物资物流需求进行汇总 形成物流作业计划，下发至 运输管理系统和仓储管理系 统，各系统再对实际物流作 业进行调度指挥 未来规划上，通过供 应商管理系统统一管 理第三方承运商 原料系统 营销系统 财务系统 物资系统 •原料运输 需求 •物资运输 需求 •成品运输 需求 •费用预算 •基础信息 •运输费用 •仓储费用 •物流单据 •发票 •库存信息 •运输计划 •运输信息 •运输计划 •运输信息 •出入库信息 •盘点信息 •运输计划 •运输信息 •出入库信息 •盘点信息 •仓储作业信息 物流综合管理系统 运输管理系统 仓储管理系统 GPS 系统 RFID 系统 高架库管 理系统 监控 设备 •控制信息 •控制信息 •运输计划 •入库计划 •出库计划 •盘点计划 •移库计划 •运输作业信息 •数据反馈 •数据反馈 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 物流综合管理系统与营销系统之间的集成关系 71 营销系统 成品运输需求 物流综合 管理系统 仓储管理 系统 运输管理 系统 企 业 数 据 总 线 成品运输计划 出库作业 运输作业 盘点作业 盘点管理盘点信息 移库计划 移库作业 运输作业 入库信息 入库作业 入库管理入库信息 成 品 盘 点 成 品 销 售 成 品 移 库/ 回 购 成 品 仓 储 出库管理 运输管理 回购计划 集成关系 信息流 说明 营销系统-- 》物流综合 管理系统 成品运输需求 用于确定成品出库计划、 运输计划 物流综合管 理系统--》 营销系统 运输计划 调度安排信息： •车辆类型 •发运时间 •运输车量 •车辆司机 •到达时间等 运输信息 成品发运信息： •发货时间 •发运数量等 成品到达信息： •到达时间 •发运数量 •运输异常情况等 出入库信息 用于成品进销存核算 盘点信息 •盘点结果数据 •成品损益数据等 运输信息 入库管理 入库计划 盘点计划 入库作业 运输计划 成品运输计划 出库信息 成品运输需求 成品出库计划 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 物流综合管理系统与原料系统之间的集成关系 72 仓储管理 系统 原料系统 原料运输需求 物流综合管理 系统 运输管理 系统 企 业 数 据 总 线 原料运输计划 入库作业 运输作业 入库信息 原料移库计划 移库作业 运输作业 出入库信息 运输作业出库作业 出库管理出库信息 原 料 采 购 原 料 移 库 原 料 投 产 入库管理 出入库管理 集成关系 信息流 说明 原料系统--》 物流综合管 理系统 原料运输 需求 用于确定原料出库计划、 运输计划 物流综合管 理系统--》原 料系统 运输计划 调度安排信息： •车辆类型 •发运时间 •运输车量 •车辆司机 •计划到达时间等 运输信息 原料发运信息： •发货时间 •发运数量等 货品到达信息： •到达时间 •发运数量 •运输异常等 出入库信息 用于原料管理 盘点信息 •盘点结果数据 •原料损益数据 •烟叶变级信息等 盘点作业 盘点管理盘点信息 原 料 盘 点 原料盘点计划 原料出库计划 入库作业 运输计划 运输管理运输信息 原料入库计划 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 物流综合管理系统与物资系统之间的集成关系 73 集成关系 信息流 说明 物资系统/NC 财务系统--》 物流综合管理 系统 物资运输 需求 用于确定物资发运计划 物流综合管理 系统--》物资 系统 运输计划 调度安排信息: •车辆类型 •运输车牌 •到达时间等 运输信息 物资发运信息： •发运时间 •发运数量等 物资到达信息： •到达时间 •发运数量 •运输异常等 说明：目前物资的盘点、移库、出库由NC存货核算负责，未来可能根据公司总体应用架构设计进行改进 工厂系统 物资采购 系统 物流综合管理 系统 运输管理系统 企 业 数 据 总 线 物资采购 物流需求 物资发运计划 运输作业 运输信息 物 资 采 购 运输作业 运输管理 物 资 投 放 物资出库需求 物资发运计划 运输管理 运输计划 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 物流综合管理系统与财务系统之间的集成关系 74 财务系统 物流综合管理 系统 仓储管理 系统 运输管理 系统 企 业 数 据 总 线 运输费用结算 仓储作业 运输作业 盘点作业 库存信息 商 品 帐 保 存 物 流 作 业 应付款项 费用预算 运输计划 入库作业 出库作业 集成关系 信息流 说明 财务系统--》 物流综合管理 系统 费用预算 告知预算信息 基础信息 会计科目等信息 物流综合管理 系统--》财务 系统 运输费用 运输费用结算数据 仓储费用 仓储费用结算数据 物流单据 用于财务审核 发票 库存信息 实际出入库及盘点作业 数据，计算好结果后传 输给NC财务系统进行 商品帐保存 仓储费用结算 物流单据 发票 财务审核 库存管理 基础信息 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 基础设施 物流综合管理系统与仓储管理、运输管理系统之间的集成关系 75 物流综合 管理系统 仓储管理 系统 运输管理 系统 集成关系 信息流 说明 物流综合管理 系统--》仓储 管理系统 入库计划 指导入库作业 盘点计划 指导盘点作业 移库计划 用于进销存核算 出库计划 到货确认信息 仓储管理系统- -》物流综合管 理系统 仓储作业 信息 将实际仓储作业结果进 行反馈: •入库数据 •出库数据 •移库数据 •盘点数据等 物流综合管理 系统--》运输 管理系统 运输计划 指导运输作业 运输管理系统- -》物流综合管 理系统 运输作业 信息 将实际运输作业结果进 行反馈： •装载数据 •卸货数据 •在途数据 •交付数据等 仓储、运输管 理系统--》基 础设施 控制信息 控制键仓储自动化设备 运作 基础设施--》 仓储、运输管 理系统 数据反馈 实际作业设备所得数据 入库计划 入库作业 运输作业 盘点作业 盘点管理 移库计划 移库作业 运输作业 运输作业 出库作业运输管理 入库管理 运输管理 盘 点 入 库 移 库 出 库 仓储自动 化设备 盘点计划 GPS GIS设备 出库计划 运输计划 运输作业 运输管理 运 输 运输计划 运输计划 运输计划 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 目录 76  项目概述  物流信息化应用架构现状诊断  物流信息化应用架构设计  设计目标、范围与原则  相关研究与分析  物流应用架构设计  基于应用架构的业务场景分析  … 1.应用架构设计 2.系统设计说明 3.系统集成关系 4.应用架构总结 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 结合湖南中烟的十二五规划要求，并分析物流行业发展的要求，物流中心 的建设方向，应是有助于湖南中烟应对不断变化的业务需求，提升响应速 度，降低运营风险，帮助快速复制并逐步推动战略合作伙伴的形成 77 行 业 要 求 物 流 中 心 建 设 方 向 • 客户快节奏需求增长，快速响应 服务和便捷的互动渠道； • 对业务间衔接效率越来越高的要 求； • 运用先进的信息系统，提升业物 流业务的运作效率和衔接效率； 运作协同，快速响应 标准化并持续改进多方协同的执 行流程，并通过信息系统提升运 作效率，及对客户需求的快速响 应。 • 跨区域行业的服务要求； • 某著名企业物流行业整合的可能； • 某著名企业行业第四方物流可调 度资源范围大大扩展； • 某著名企业物流模式进行地域复 制和行业复制（类似行业如图书、 医药等）的可行性； 有效集成，模式复制 通过标准化的管理体系和制度，满 足不同环境的扩，可持续的复制和 业务支持。 • 供应商数量多，运力小，管控 不足的普遍现状； • 提升车辆运输效率、库存，储 运能力的要求； • 物流运作全程监控的需求，制 订战略性的行动计划，评估端 对端执行绩效，有效环节的各 个风险点，实现在不稳定业务 环境中确定和降低风险； 整合推进，战略伙伴培 养 大力推进供应商整合，逐步培养 长期战略性物流合作伙伴，实现 物流资源整合；并通过对供应商 的深度管控实现物流运作的全程 监控。 • 建立原料库存预警机制，实时 远程监控库存状态，降低原料 储备风险。 • 对供应链弹性及供应链抗风险 能力越来越高的要求； 风险控制，精益管理 在物流运作某著名企业立机制，对 供应链中的风险，如烟叶储备、运 力资源进行主动预警及战略规划， 实现供应链风险控制及精益管理。 某省市场响应能力与服务水平 提升原料储备抗风险能力 提高物流产值，培育知名品牌 提升品牌产销量及覆盖度 推进物流整合，争做行业领先 拓展某著名企 业业务，发展 社会业务 战 略 要 求 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 物流中心应用架构的设计支持业务能力提升需求，同时考虑技术的先进性，为实现 物流中心核心竞争力打好信息化基础，呈现出人性化、智能化、精细化的总体特点 78 人性化 智能化 精细化 运作协同 快速响应 标准化并持续改进多方协同 的执行流程，并通过信息系 统提升运作效率，及对客户 需求的快速响应。 有效集成 模式复制 通过标准化的管理体系和制 度，满足不同环境的扩，可 持续的复制和业务支持。 整合推进 战略伙伴培养 大力推进供应商整合，逐步 培养长期战略性物流合作伙 伴，实现物流资源整合；并 通过对供应商的深度管控实 现物流运作的全程监控。 风险控制 精益管理 在物流运作某著名企业立机 制，对供应链中的风险，如 烟叶储备、运力资源进行主 动预警及战略规划，实现供 应链风险控制及精益管理。 业务能力 提升 技术手段 先进 提升运作效 率 加强外部战 略合作 精细化计划 管理 精细化业务 执行管理 运输协同 在途监控 仓储策略 仓储可视化 运输计划制 定 仓储计划制 定 计划协同 业务流程标 准化 供应商管理 与协同 技术标准化 集成 外部集成 标准化 集成化 1 2 3 5 4 6 7 达成目标 业务核心竞争力应用架构设计考虑重点 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 关键提升1：以计划为龙头，提升运作效率，从被动、粗放的计划管理转向精细化 计划管理。通过以下手段实现：1)构建统一且灵活的需求入口，支持各种需求来源； 2)完善的物流网络数据，智能化的物流网络模型，支持计划编制和优化 79 统一的需求入口 完善的物流网络 1、通过各种途径获得物流基础数据；2、基于完备的数 据建立准确的物流网络模型；3、基于模型制定、优化和 调整仓储、运输计划。 在物流综合管理系统中统一管理需求。系统支持多种来 源的需求，包括未来ERP系统、现有原料管理系统、营 销管理系统、卷烟厂综合计划系统，以及未来可能来自 社会的其他系统，同时支持手工录入方式。 物流综合管理系统 需求管理 仓储需求 运输需求 •原料入库需求 •品牌合作生产烟叶运输需求 •工业、商业企业烟叶运输需求 •卷烟厂烟叶生产运输需求 •原料移库运输需求 •国产烟用物资需求 •自提货进口烟用物资 运输需求 ERP/原料管理系统/手工 ERP/综合计划系统/手工 计划编制功能 物流网络模型 物流基础数据 TMS WMS 计划管理 仓库基本信息 •位置 •额定库存 •当前库存 GPS 车辆信息 •车号 •车型 •位置 ERP/营销管理系统/手工 •卷烟日回购直发计划 •卷烟日发运计划 •卷烟月度厂际移库安排 •卷烟退货合同 物流中心人员 手工录入 来自社会的各 种系统 •社会需求 计划制定 计划优化 计划调整 •需求汇总 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 关键提升2：精细化的仓储作业管理。包括：1)设计有效的仓储策略，可大幅提升 业务运作效率；2)建立视频、等物理监控以及对仓储作业、库存管理进行实时和定 时分析，实现仓库全面可视化，确保快速灵活的业务响应和有效的风险控制 80 仓储设备状态 仓储视频监控 监控 仓储作业监控 仓储监控 库存监控仓储运营水平 业务可视化和分析 仓储策略包括：  上架规则和策略 用于对一定数量的物料如何决定其放置库位的方法。例如：人工指 定、固定库位、一般仓储、附加于现有库存、空库位、靠近固定拣 货库位、托盘区域、大型货区。  拣货规则和策略 决定从哪个库位分拣指定的物料。例如：先进先出（在指定区域）、 严格先进先出（在所有区域）、后进先出、部分数量、大/小数量、 保存期限、固定库位。 仓储策略 仓储可视化 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 关键提升3：精细化的运输过程管理。物流中心通过在系统中实现对人力、车辆等 各物流资源的统筹管理和协调配置，实现配载优化、线路优化，简化作业环节，提 高作业效率与管控水平，发挥整合效应 81 物流中心 储运公 司B 储运公 司C 储运公 司A 承运 商A 承运 商B 承运 商C 车 辆 A … … 车 辆 C 储运公司和承运商的 车辆纳入湖南中烟的 车辆资源库进行统一 调度管理 1.需求、车 辆、线路等 资源的统一 管理 2.物流中心基于运输 需求，选择运输车辆、 进行配载优化、线路 优化，制定运输计划 3.物流中心可对运输 过程进行全面监控与 调度，有效监督任务 执行情况与服务水平 4.运输作业分析与优 化 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 关键提升4：全过程的供应商与合同管理。通过以下手段提升供应商管理水平，培 养长期战略合作伙伴：1)建设完备的功能；2)实现实时的交互 82 完备的功能 实时的交互 建立供应商门户，通过信息平台增强各环节同供应商的 业务联系，增加与供应商的交的协同。 察看招投标 信息 实施绩效评 估 供应商反向 评估 发送中标通 知 查询绩效评 估结果 预付款申请 提交准入文 件 供应商不当 行为处理 到货计划确 认更新 订单查询 配送移交验 货协同 发货申请和 通知 供应商服务中心 成果 通过电子 平台实现 与供应商 的采购协 同，优化 可共享流 程，减少 供应商管 理成本。 物流中心成为独立法人实体后，需要以自己的方式和规 范管理供应商，维护供应商关系，因此需在物流综合管 理系统中开发完备的供应商与合同管理功能，满足业务 需求。 查询和分析 寻源管理 询比价竞争性谈判/单一来源谈判 公开招标/邀请招标 其他寻源方式 合同管理 模板管理 签订审批 执行监管 变更 终止 后评估 供应商 全生命 理 注册、准入 认证 分类 绩效考评 退出 权限控制 数据 标准化 编码 分类 属性模板 供 应 商 门 户 运 输 需 求 合 同 执 行 情 况 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 随着物流中心可调度范围的扩大，会不断将新的仓库纳 入管理体系，为了加强对新增仓库的管控力度，除了业 务层面的管理要求，信息化的硬性要求也不可避免。 基础配置： 物流中心统一部署一个WMS系统实例，将各仓库的业务流程总结 归并为若干典型模式。 系统复制： 每当纳入一个新的管理对象（仓库），即在系统中新建一个公司代 码，在此代码下配置与之匹配的典型流程。 关键提升5：标准的流程和接口管理。通过支持尽可能标准的、可复制的业务流程、 遵循行业标准或主流技术标准的数据接口，支持快速的业务复制 83 复制 外部复制 …… 通过2个“标准化”，应对某著名企业行业区域物流整合 的可能。 流程标准化  仓储管理（出入库操作、库内操作）  供应商基本信息管理  供应商交（招投标、合同等） 接口标准化  主流的射频识别设备和集成  主流的工控设备和集成  外部订单接口遵循EDIFACT标准（由联合国管理的行政管理、商务 与运输用电子资料交换标准）  邮件集成遵循ESA（赛门铁克电子邮件安全及可用性解决方案）  Web服务封装的应用接口 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 集成方式 集成方式 ESB 关键提升6：系统的全面无缝衔接，实现快速业务响应。通过以下手段实现：1)统 一的数据标准；2)清晰的集成关系；3)标准化、完善的集成方式 84 原料系统 营销系统 财务系统 物资系统 物流综合管理系统 运输管理系统 仓储管理系统 GPS 系统 RFID 系统 高架库管 理系统 监控 设备 •控制信息 •控制信息 •发运计划 •交货计划 •入库计划 •出库计划 •盘点计划 •移库计划 •装载数据 •在途数据 •卸货数据 •交货数据 •入库数据 •出库数据 •库存数据 •移库数据 •原料采 购运输 需求 •供应商 送货需 求（部 分） •自主 工厂 运输 需求 •财务 科目 •费用 预算 •业务 单据 •费用 结算 •物资 运输 信息 •成品运 输信息 •成品库 存信息 •原料运 输信息 •原料库 存信息 •数据反馈 •数据反馈 物流系统与中烟集成关系图 基于中烟统一制定的数据标准与 管理平台对主数据、元数据、数 据交换等进行管理，从技术上保 证数据的完整性与标准性 基于物流业务流程衔接关系而进 行的系统集成关系分析与设计， 清晰地描述出业务关系与系统接 口 物流中心系统与中烟系统遵循中 烟统一规范进行应用集成和界面 集成，在物流中心，基于系统架 构与特点选择集成方式 统一的数据标准 清晰的集成关系 标准化、完善的集成方式 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 1. GB/T 15191-1997《贸元目录 标准数据元》  2. GB/T 15191-2010《贸交换 贸元目录 数据元》  3. GB/T 17699-2008《行政、商业和运输业电子数 据交换数据元目录》  4. JT/T - JT/T 《交通信息基础数据元 管理系统》 … 交通运输物流公共信息共享平台 第一部分 物流信息交换基础标准数据元 第二部分物流信息交换共建指导性文件交换接入 第二部分物流信息交换共建指导性文件主要单证接 口 第二部分物流信息交换共建指导性文件代码获取接 口 … 关键提升7：外部系统的标准灵活连接，实现有效外部协同。通过遵循物流行业的 标准规范、应用物流行业建设的共享平台，保证物流系统与外部系统的灵活标准连 接 85 物流综合管理系统 仓储管理系统 （WMS） 运输管理系统 （TMS） 基础支撑（RFID/GPS/视频监 控等） 中烟公司 中烟外部 E S B 业务 系统 业务 系统 业务 系统 业务 系统 业务 系统 … 供应商 系统 供应商 系统 供应商 系统 … 海关系 统 银行系 统 物流中心 物流系统与外部系统集成关系图 物流系统与外部系统的集成与数据交换需遵循 行业标准： E D I 集 成 平 台 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 物流中心应用架构设计可归纳为“四横一纵”，具有全面支撑业务、架构层 次合理、系统边界清晰、功能结构完整的特点 86 “四横一纵”的架构方案 架构缩图 物流中心战略、管控、与业务蓝图 整体架构 系统架构 功能架构 全面支撑业务 架构层次合理 符合行业及公司应用架构的整体思路，从分析、管理、作业、基础设施控制四个 层面进行整体架构，设计科学合理 根据对物流中心的战略定位、管控模式、业务蓝图进行架构设计，覆盖物流中心 的核心业务—物流仓储与运输管理，实现对作业的全面支撑，同时，从物流中心 整体管控角度设计了需求与计划管理、调度管理、资源管理等，深刻体现物流业 务“统一管理、集中调度、资源共享”的管理思想 架构边界清晰 通过对业务流程在关键衔接点的分析，清晰地定义出系统之间的集成与衔接关系， 包括物流系统与公司业务系统、物流系统、物流系统与公司外部系统之间的边界 与衔接 功能结构完整 对物流系统（LMIS、TMS、WMS）结合实际业务需求与领先实践研究进行功能 结构设计，完全能够应对物流中心未来所面临的业务需求与挑战 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 目录 87  项目概述  物流信息化应用架构现状诊断  物流信息化应用架构设计  设计目标、范围与原则  物流业务发展分析  物流应用架构设计  基于应用架构的业务场景分析  … ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 成品卷烟运输管理流程包含从需求管理到计划制定、下达，到单证办理、 运输调度、入库、质检，最后结算的整个过程 88 成品卷烟运输管理 成品卷烟运 输需求管理 成品卷烟运 输计划下达 成品卷烟运 输车辆调度 成品卷烟运 输单证办理 成品卷烟提 货发运管理 成品卷烟运 输在途监督 成品卷烟运 输到货交接 成品卷烟运 输费用结算 成品卷烟进出 口报关检验 成品卷烟运输 异常情况处理 1 2 3 4 5 6 7 8 10 9 成品卷烟运输 年度计划管理 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 成品卷烟运输管理流程说明（1） 流程 步骤 编 号 步骤说明 实现业务步骤的 应用系统 年度 计划 管理 01 营销中心储运管理人员提供年度发运计划到物流中心 营销管理系统 02 物流中心运输计划管理人员编制年度运输计划划，物流中心运输计划审批人员审批年度运输计划 物流综合管理系 统 03 审批通过后，物流中心运输预算管理人员编制运输预算，物流中心运输预算审批人员审核运输预 算审核通过后，财务部预算负责人审核运输预算 物流综合管理系 统 1.运 输需 求管 理 11 品牌合作生产方回购计划、品牌合作生产方日回购直发计划、卷烟内销日发运计划、卷烟移库发 运计划、卷烟退货发运计划都已某省市场营销中心卷烟发运计划人员制定并下达卷烟发运计划 营销管理系统 12 卷烟出口发运需求已确定，进出口部计划人员制定并下达卷烟发运计划及托运单 手工录入 13 物流中心仓储库存管理人员接收发运计划、查看仓库库存是否能满足发运需求，如果不能满足发 运需求则反馈至需求提出部门，需求提出部门重新制定发运计划。如果能满足则发运计划确认完 毕 物流综合管理系 统 14 物流中心运输计划接收人员接收发运计划，判断是否要让需求提出部门延期发运或补单发运，如 果不需要则发运计划确认完毕。如果需要的话则由物流中心运输计划接收人员与需求提出部门协 调进行延期发运或某省市场营销中心卷烟发运计划人员确定并反馈是否延期发运或补单，确定要 延期发运或补单，则由需求提出部门重新制定发运计划。延期发运或补单发运完成后，卷烟发运 计划确认完毕。 物流综合管理系 统 89 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 成品卷烟运输管理流程说明（2） 流程 步骤 编 号 步骤说明 实现业务步骤的 应用系统 2.运 输计 划下 达 21 运输单证办理相关部门已收到相关通知，则进入成品卷烟运输单证办理流程 —— 22 物流中心收到相关文件，物流中心卷烟发运计划管理人员判断是否为出口卷烟 运输管理系统 23 不是出口卷烟时：物流中心卷烟发运计划管理人员安排运输线路及承运商、确定运载车型并制定 运输计划，在运输计划下达后，进入成品卷烟车辆调度流程 运输管理系统 24 是出口卷烟时进：物流中心出口卷烟运输协调人员确认海外承运商和押运人员名单、落实租船订 舱；物流中心卷烟运输计划管理人员安排运输线路及承运商、确定运载车型并制定运输计划，在 运输计划下达后，进入成品卷烟车辆调度流程 运输管理系统 3.运 输车 辆调 度 31 通知属地仓储管理部门安排出入库计划，进入卷烟成品库出入库计划管理流程 仓储管理系统 32 属地储运公司车辆调度人员安排运输车辆和承运司机，属地储运公司车辆调度主管审批车辆调度 安排表，审批通过后，判断车辆调度安排是否符合物流中心要求 符合时：属地储运公司车辆调度人员上报物流中心备案 不符合时：对车辆调度安排表进行审批 运输管理系统 33 物流中心卷烟发运计划管理人员反馈车辆调度安排表给运输需求提出部门 属地储运公司车辆调度人员告知运输执行人员车辆及出入库安排，进入成品卷烟运输提货发运流 程 运输管理系统 90 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 成品卷烟运输管理流程说明（3） 流程 步骤 编 号 步骤说明 实现业务步骤的 应用系统 4.运 输单 证办 理 41 属地储运公司仓储发运办证人员申办卷烟准运证、开具卷烟销售凭证，同时当需要开具卷烟交时 开具打印卷烟交，如果出口卷烟需要进行出口商检时办理该批出口卷烟的商品检验单证 —— 42 成品卷烟运输需求管理流程完成后，确定时如果需要开具增值税发票，增值税发票经办人员开具 增值税发票，然后传真增值税发票 财务管理系统 43 在以上两步完成后属地储运公司仓储发运办证人员汇总相关凭证，移交相关凭证给属地储运分公 司，属地储运分公司车辆调度人员签收相关凭证 运输管理系统 44 在成品卷烟车辆调度安排表已确定时，属地储运分公司车辆调度人员开具卷烟发运单 运输管理系统 45 在以上四步完成后汇总相关单证，属地储运分公司车辆调度人员移交相关凭证给承运司机，承运 司机签收相关凭证 运输管理系统 5.提 货发 运管 理 51 运输执行人员已收到相关凭证和车辆及出入库安排告知 —— 52 运输执行人员到达制定发货仓库提货、判断是否为自管成品库出库 —— 53 自管成品库出库：属地储运公司出库作业执行人员检车提货人证件、核对相关凭证和信息，核对 正确后进入成品库出库管理流程 仓储管理系统 54 成品出库后，属地储运公司出库作业执行人员装车、确认装车无误，运输执行人员确认装车无误 运输管理系统 55 装车结束后，属地储运公司仓储发运办证人员打印并移交卷烟转运证给承运方调度人员，承运方 调度人员签收卷烟准运证，属地储运公司出库作业执行人员锁好电子锁、开具放行条 运输管理系统 91 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 成品卷烟运输管理流程说明（4） 流程 步骤 编 号 步骤说明 实现业务步骤的 应用系统 5.提 货发 运管 理 56 非自管成品库出库，检查提货人证件、核对相关凭证和信息，检查无误后，发货方执行成品出库 装车流程，运输执行人员确认装车无误，打印并移交卷烟准运证给承运方调度人员，承运方调度 人员签收卷烟准运证，承运司机收到准运证，锁好电子锁、开具放行条 仓储管理系统 运输管理系统 57 运输执行人员核对相关单证，核对无误后，运输执行人员移交销售凭证后启运 运输管理系统 6.运 输在 途监 督 61 在途监督，无异常情况 运输管理系统 62 异常情况一：既定运输线路出现问题：运输执行人员反馈信息至属地储运公司，如果需要调整运 距，属地储运公司异常事件处理人员提出运输路线变更申请并提交运距变更报告单，物流中心异 常事件处理人员审批路线及运距变更申请，财务部运距变更审批人员审批运距变更申请 运输管理系统 63 如果不需要调整运距，属地储运公司异常事件处理人员提出运输路线变更申请，物流中心异常事 件处理人员审批路线变更申请 审批通过后，运输执行人员调整运输路线 运输管理系统 64 异常情况二：途中出现突发交通事件，运输执行人员电话上报属地储运分公司，属地储运分公司 异常事件处理人员通知保险公司、判断突发事件的严重程度：如果是一般事件，属地储运分公司 异常事件处理人员处理突发事件，然后报送物流中心备案； 运输管理系统 65 如果是严重事件报告物流中心与安全保卫部，物流中心突发事件处理人员与各相关部门协调处理 突发事件和调查事件、出具处理意见并备案 运输管理系统 66 异常情况三：无法及时到货，运输执行人员电话上报属地储运分公司，属地储运分公司异常事件 处理人员报告物流中心，物流中心异常事件处理人员与运输需求提出部门协调解决问题 运输管理系统 92 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 成品卷烟运输管理流程说明（5） 流程 步骤 编 号 步骤说明 实现业务步骤的 应用系统 7.运 输到 货交 接 71 非自管成品成品库出库：由接收方检查电子锁、验收单证，判断是否为出口直接转装集装箱发运 卷烟，如果是出口直接转装集装箱发运卷烟的打开电子锁、转装集装箱并检验；不是出口卷烟运 输，接货方卸货并检验到货卷烟。出现交接检验异常情况则进入成品卷烟运输交接异常情况处理 流程。交接检验无异常则接货方签收单据 运输管理系统 72 自管运输：属地储运公司仓储入库管理人员检查电子锁，验收单证，打开电子锁并卸货，然后进 入卷烟成品库入库管理流程。成品卷烟已入库后，属地储运分公司准运证管理人员进行准运证到 货确认，并将准运证归档保存，属地储运公司仓储入库管理人员签收单据 运输管理系统 73 以上两步后，存在有其它货物需要运输到下一站则重新上锁电子锁启运，如果没有其它货物需要 运输到下一站则运输执行人员将到货信息反馈给物流中心并上交已签收的卷烟发运单 运输管理系统 74 卷烟发运单已收到后，物流中心卷烟发运计划管理人员反馈成品卷烟运达信息至运输需求提出部 门，如果是出口港口存仓卷烟则装入集装箱，待发货方和承运方确认无误后装箱结束 运输管理系统 营销管理系统 75 出口启运，监控出口运输行程，达到目的港后到货验收，出现异常情况则进入异常情况处理流程， 如果无异常情况则由接货方签收单据，承运司机上交已签收的卷烟发运单，反馈相关信息至运输 需求提出部门 运输管理系统 营销管理系统 8.进 出口 报关 检验 81 物流中心进口报关专员向海关申请报关、核查报关口岸是否是中某著名企业或国家税总允岸报关 等，如果是则由海关人员进行报关和检验检疫工作 物流综合管理系 统 93 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 成品卷烟运输管理流程说明（6） 流程 步骤 编 号 步骤说明 实现业务步骤的 应用系统 9.异 常情 况处 理 91 交接检验有异常情况，承运司机报告属地储运分公司 物流综合管理系 统 92 属地储运分公司突发事件处理人员判断异常情况，分别核实水湿、少件和包装破损、污染的烟数 量。一般异常情况：属地储运分公司突发事件处理人员处理异常情况，调查并出具异常情况处理 报告，报物流中心备案 物流综合管理系 统 93 严重异常情况：属地储运分公司突发事件处理人员报告物流中心，物流中心突发事件处理人员与 各相关部门处理异常情况，调查并出具异常情况处理报告 物流综合管理系 统 94 需要索赔时：运输需求提出部门异常情况处理人员督促收货方及时出具书面通知，如果是出口卷 烟海外运输则由进出口部异常情况处理人员索取目的国的有关证明文件。 物流综合管理系 统 95 运输需求提出部门异常情况处理人员在汇集物流中心提供的运输单据等索赔所需文件后，将所有 材料提交财务部，财务部索赔处理人员办理索赔的相关事宜。 财务管理系统 96 异常情况处理完成后，报卷烟运输需求提出部门备案。 营销管理系统 10.运 输费 用结 算 101 在卷烟发运单已收到后，属地承运分公司运费结算管理人员确认卷烟发运单各项内容填写无误， 汇总上月卷烟发运单和运输费用提交物流中心审核 运输管理系统 102 物流中心运费结算复核及下发人员审核通过后，结算付款 物流综合管理系 统 财务管理系统 103 物流中心已收到款项，物流中心运费结算复核及下发人员下发款项给属地储运分公司，属地承运 公司运费结算人员与承运商结算付款 财务管理系统 94 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 物流综合管理系统、仓储管理系统、运输管理系统以及营销管理系统、财 务管理系统共同支撑“原料物资运输管理流程” 95 物流综合管理系统 运营管理 合同管理 关务管理 费用结算 成本考核 事件管理 供应商管理 档案管理 服务状况登记 供应商评估 需求与计划管理 仓储需求 运输需求 运输管理系统（TMS） 运输作业 运输优化 发运单管理 运输信息查询 运输执行 任务分配 运输费用 营销管理系统 总体调度 计划 管理 运输 计划 仓储管理系统(WMS) 运输作业 入库管理 在库管理 加工管理 库存管理 出库管理 仓储费用管理 计划 管理 仓储 计划 01 财务管理系统 02 03 12 22 23 24 11 12 32 33 13 14 31 42 43 44 45 54 55 53 5656 57 61 …… 66 71 …… 75 74 75 91 92 93 94 9596 101 102 103102 81 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 目录 96  项目概述  物流信息化应用架构现状诊断  物流信息化应用架构设计  物流信息系统的选型建议  选型目标、意义与方法  系统详细分析  选型分析与建议  物流信息系统实施计划及投资估算 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 目录 97  项目概述  物流信息化应用架构现状诊断  物流信息化应用架构设计  物流信息系统的选型建议  选型目标、意义与方法  系统详细分析  选型分析与建议  物流信息系统实施计划及投资估算 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 目标 收益 领先物流信息系统选型是通过分析选择能够满足湖南中烟物流业务发展的 IT解决方案，达到有效减少供应商的选择时间和成本的目标 98 •实施一种解决方案来满足WMS和TMS的需求， 如用一种由某个供应商支持的解决方案来最小化 集成成本、软件成本和方案复杂度。 •合理化定制软件修改的数量，如挑战现有运作流 程 •基础软件应该与湖南中烟未来的发展观念相结合， 如放眼于RFID（射频技术）未来的发展 •必须支持公司业务，如客户某省市场增长、供应 商符合性等 •实施最优流程合理化和减少订单提前期，改善供 应商符合性和持续执行等 •软件应该成为一种帮助管理者、监察者、助理监 察者和合工作的工具 •减少完成方案选择的时间 •避免花费在大量供应商上的时间和精力 •利用埃森哲公司的经验和第三方调查研究 •最小化供应商的参与 •为进行关键供应商的深度比较提供时间 •关注于湖南中烟的特殊需求 原则 •整体性原则，为最大程度实现一体化平台的运作效果，将WMS/TMS作为整体解决方案进行考量 •先进性原则，系统选型范围为业界领先的供应商与产品 •集成性原则，WMS/TMS能够满足湖南中烟当前及今后可能的应用架构，尤其与ERP的无缝衔接 •扩展性原则，WMS/TMS能够灵活扩展，适应业务的变化与需求 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 领先物流系统研究选型的方法是首先对领先物流系统进行筛选，接着对选 择的软件供应商及产品进行详细分析与对比，最终提出选型建议 99 步骤1：把范围缩小至一到三个软件供应商 1.分析湖南中烟现有的业务需求 2.识别确定湖南中烟独特性的业务需求(而不是在大多 数WMS/TMS一级解决方案中出现的普遍性需求） 3.确定WMS/TMS一级解决方案供应商的名单 4.确定湖南中烟的高层选择标准 5.利用埃森哲的知识和资源（利用埃森哲的知识资本、 第三方研究、供应商资料和埃森哲的实施经验） 6.基于湖南中烟的独特性需求和选择标准对潜在供应商 进行比较 步骤2：对一到三个软件供应商进行详细分析 1.逐个分析供应商产品 2.通过访问供应商在项目和开发上的资源来对一到三 个WMS/TMS供应商进行详细比较 3.开发解决方案的比较矩阵 4.完成WMS/TMS的推荐 步骤1:  我们对 很多潜在供应商 执行了高水平的 研究 相关功能 财务可行性 客户基础 市场定位 /战略  步骤2：接下来我们将对供 应商进行评估，具体包括 性能、功能接口、传递能 力和实施成本等方面的详 细评估 潜在供应商名单 步骤2评估中的供 应商决选名单 软件选择 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 通过对近年来Garter对WMS的分析排名，我们能够了解国际领先WMS某 省市场与发展情况 100 Source: Gartner Research 国际领先WMS系统分析 执 行 能 力 愿景的完整性 Niche players（落后者）—能够 满足很多功能复杂度小的客户， 但是缺乏复杂系统所需的宽深度 和稳健性，不具备生产下一代系 统的远见，缺少经验和客户： Infor；CDC Software; Generix  Group; Infor(WM 2000); Aldata;  Consafe Logistics Leaders（领导者）—有远 见，有高品质的产品，执行 力强，功能强大且有深广度， 具有为应对快某省市场而开 发新产品的能力： RedPrairie(WM/D)； Manhattan  Associates（SCOPE） Challenger（挑战者）—能提供 可靠的解决方案，有合理的功能宽 度和深度，在技术、远见、功能扩 展和业务需求方面落后于领导者， 创新能力较差： Manhattan Associates (Scale);  Manhattan Associates (WM for  IBM); RedPrairie(WM/R);  SAP(ERP WM/EWM); Sterlingmerce） Visionaries（有潜力者）— 拥有在某省市场确定不同地 位的潜力，有远见卓识的产 品策略，但是客户太少，执 行能力较弱，可能存在功能 缺口： Oracle(E-Business Suite  WMS)；Tecsys；SAP(SCM  EWM); Softeon；Accellos ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 通过对近年来Garter对TMS的分析排名，我们能够了解国际领先TMS某省 市场与发展情况 101 Source: Gartner Research 国际领先TMS系统分析 执 行 能 力 愿景的完整性 Leaders（领导者）—有远见， 有高品质的产品，执行力强， 功能强大且有深广度，具有 为应对快某省市场而开发新 产品的能力： Oracle；JDA Software Challengers（挑战者）—能提 供可靠的解决方案，有合理的功 能宽度和深度，在技术、远见、 功能扩展和业务需求方面落后于 领导者，创新能力较差：  Worldwide； Transplace；MercuryGate  International Visionaries（有潜力者）— 拥有在某省市场确定不同地位 的潜力，有远见卓识的产品策 略，但是客户太少，执行能力 较弱，可能存在功能缺口： Manhattan Associates； LeanLogistics；SAP；One  Network Enterprises Niche players（落后者）—能 够满足很多功能复杂度小的客户， 但是缺乏复杂系统所需的宽深度 和稳健性，不具备生产下一代系 统的远见，缺少经验和客户： RedPrairie；Logility；IBM；inet -logistics ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 按照销售额排序的全球软件供应商的排名,我们选择其中的前五名作为重点 研究对象，并结合他们的WMS/TMS产品情况进行分析 102 Top 10 SCM Software Vendors by Total Software Revenue, Worldwide,2008-2010(Millions of Dollars) SAP(ERP WM/EWM)在国际领先WMS系 统象限分析中位于第二象限，属于挑战者， SAP(SCM EWM)是位于第四象限，属于有 潜力者。TMS是位于第四象限，属于有潜 力者。 Oracle的WMS是位于第四象限，属于有潜 力者，TMS是位于第一象限，属于领导者。 JDA Software的TMS是位于第一象限，属 于领导者，但是不具备WMS模块。 Manhattan的WMS模块分布于不同的解决 方案中，相应处于第一、二象限，TMS是 位于第四象限，属于有潜力者。 Ariba 是一家领先的协作商务解决方案供应 商,方案内容在于供应链计划、寻源、制造、 交货、退货的整体管理 Source: Gartner Research ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 同时，我们需充分考虑湖南中烟的实际情况进行选择 103 业务满足程度 要求 我们将关注于与物流中心相关的高水平需求：  物流计划管理  运输统一管理与集中调度  线路优化  运输在途监控  运输作业  仓储作业  库存实时管理  仓储实时监控  承运商寻源、评估、考核管理  合同管理  费用结算  关务管理 湖南中烟信息化 建设要求 我们将关注于与湖南中烟IT发展思路相符的设计要求：  建设目标：三层架构（控制层、管理层、决策层）、 一个平台（集成平台）、一个中心（数据中心）、一 个体系（运维安全体系）  实施措施：通过梳理优化业务流程和管理流程，在此 基础上以集成化、标准化的设计思路进行总体应用架 构设计，实现业务联动，实现全方位的系统集成和信 息整合  其他要点：在条件成熟时湖南中烟可能会考虑建设 ERP系统，因此在系统选型时，需要考虑选择系统与 ERP系统的集成与建设关系 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 通过确认选择Manhatta、SAP、Oracle三个供应商的物流系统进行研究 104  确定高水平功能需求  根据选择标准筛选出软件供应商名单  步骤 2 –对一到三个软件供应商进行详细分析 TMS 供应商 •  Worldwide • Transplace • MercuryGate International • RedPrairie • Logility • IBM • inet-logistics • Oracle • JDA Software • Manhattan Associates • LeanLogistics • SAP • One Network Enterprises WMS 供应商 • Manhattan • RedPrairie • SAP • Sterlingmerce • Infor • CDC Software • Generix Group • Aldata • Consafe Logistics • Oracle • High Jump Software • Accellos • Tecsys • Softeon 应用选择标准 步骤2的决选名单 • Manhattan • SAP • Oracle 相关功能 财务可行性 客户基础 市场定位/ 战略 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 目录 105  项目概述  物流信息化应用架构现状诊断  物流信息化应用架构设计  物流信息系统的选型建议  选型目标、意义与方法  系统详细分析  选型分析与建议  物流信息系统实施计划及投资估算 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 Manhattan、SAP、 Oracle供应商介绍 106 致力于全球供应链优化，面向多渠道零售商、消费品制造商、药品公司、第三方和批发经销商等各个行业。 Manhattan的供应链革新方案包括： Manhattan SCOPE是一整套的供应链解决方案和技术组合，它通过 供应链流程平台帮助企业从计划到实施全面实现供应链优化； Manhattan SCALE™是基于 Microsoft®.NET技术的配送和运输管理解决方案组合； Manhattan Carrier™是专为满足汽车运输业需求 而定制的供应链解决方案。 SAP将企业软件定义为企业资源计划、商务智能和相关应用程序的集合。SAP的核心业务是销售其研发的 商业软件解决方案及其服务的用户。SAP解决方案包括标准商业软件及技术以及行业特定应用，主要用途 是帮助企业建立或改进其业务流程，使之更为高效灵活，并不断为该企业产生新的价值。 SAP 物流业解 决方案能处理海量订单并支持采购、订单履行、返回管理、仓储和增值物流等复杂业务流程。 Oracle公司是目前业界唯一有能力提供应用软件、数据库产品、开发工具和专业服务的集成化供应商，并 在每一领域都处于领先地位。2005年，Oracle收购了G-Log公司，G-Log的运输管理平台与Oracle的基础 设施软件、ERP和供应链应用产品结合后，客户可以使用一个集成的产品实现精益化企业的目标标。  Oracle供应链管理解决方案已经为客户提供了多种物流软件产品如：运输执行，运输计划，仓库管理等。 但是还未能看到Oracle物流解决方案在第三方物流企业应用。 Manhattan SAP Oracle ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料      基于供应链流程平台，从计划到实施全面实现供应链优化，是一种全面的供应链解决方案组合。利用行业领先的、独 特供应链流程平台，从而实现供应链行业中前所未有的跨应用程序优化和整合。Manhattan Scope应用程序采用共同 的架构和数据元素，能够以更低的成本和精力经营复杂的供应链，并利用最佳供应链软件提高性能和效率。 采用可 预测计算技术，能够实时动态优化调整供应链运作，以适应或外部状况变化。 创造了“Whole Chain Awareness：供 应链全盘意识”，获得整体性端对端供应链可见性和洞察力，从而能够避免在不了解对其它领域影响的情况下作出供 应链运作决策 ，发掘和优化整个供应链商机以提高性能 。通过将配送管理、库存优化、订单生命理、计划与预测和 运输理套件构建为集成的智能框架， Manhattan Scope提供了可将供应链转化为具有变革性作用的战略资产的契机。      作为解决方案的基础，致力于提高共用数据效率，帮助客户在整个供应链中实现全面应用优化 。将便于定制的各种 产品和服务整合，管理集中化，简化业务流程，加快度，促进供应链全盘意识，推动决策，从而提高绩效和战略价值。 该平台将共同业务目标、表格及数据库与服务导向架构、科技数学算法相结合，在各个功能应用领域实时实现工作流 优化。 Manhattan供应链解决方案介绍     定位是基于供应链架构的物流执行系统，高度灵活的组合式解决方案，基于Microsoft通用平台， SCALE解决方案实 施快速，界面用，环境便于配置，确保无忧升级，总体拥有成本低廉，具有因地制宜、即装即用的特点。                 107 Manhattan Scope Manhattan Scale Manhattan供应链平台 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 SAP ERP系统WM模块与SAP EWM系统的区别 • -细化具体层次上的仓储计划 • -仓储监控可以在复杂场景通过不同的选择参数进行监控 • -支持库存优化和重新排列 • -仓储任务和订单管理 • -支持ASN的验证和修正 • -配套采购（改善了订单定制配套采购流程） • -内置路线拆分、装载运输单元 • -支持直接转运 • -质量检查引擎、环境健康与安全 • -基于不同策略的实地盘存（特殊产品或特殊库位） • -根据接发货部署安排拣货 • -包装执行、回收/逆向物流 • -装配（改善了按订单装配的流程） 108 ERP系统 WM模块 SCM解决方案 EWM系统 • -具体层次上的仓储计划是不灵活的 • -不具备查看仓库和异常情况处理的监控 • -不支持库存优化和重新排列 • -仓储活动是根据运输需求和运输订单进行的 • -支持简单的仓储流程 • -不支持配套采购 • -中转区域的库存不支持可视化 • -不支持直接转运 • -不支持维修部件执行 • -实物盘存的常规方法 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 109 • 仓库管理——可以提高配送中心的效率、赢利能力、库存准确性、空间利用率和客户 服务水平。 • 运输管理——提供优化发货人和承运人资源的解决方案，从而最大限度缩短运输是里 程，确定最佳目的地。 Oracle • 仓库管理——基于SAP供应链管理软件平台，提供完整的功能模块来支持不同类型仓 库的操作与运营 • 运输管理——通过提供一个全面的订单管理环境简化并改善企业的运输处理流程，可 自动的确定订单相应的运输路线，实现与承运商的协同，计算运输费用，生成相关凭 证，与仓储协调发运，跟踪整个运输作业中的每个步骤 • 仓库管理——基于单一平台跨全球供应链协调和优化资源使用和物料流动，最大限度 地提高人工、空间和设备投资的利用率。 • 运输管理——是一个单一的Web架构管理软件，可以满足企业所有的运输需求，使企 业能够获得对运输和物流作业的控制，同时将成本降低到最低，并消除低效和重复。 Manhattan SAP Manhattan、SAP、 Oracle的WMS、TMS系统定位 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 Oracle 仓库管理 运输管理 内向 物流 库存 控制 任务 管理 外向 物流 某著 名企 业特 性 逆向 物流 库存可 视化 融合运 输智能 协作式运输 路线选择 运输作业 计划 运输 寻源 运费支付、计 费和索赔 Manhattan 仓库管理 运输管理 库存管理 库存优化 某著名企业 化管理 计划与预测 供应链事 件管理 透视化管理 总服务成本 运输理 承运商管理 SAP 仓库管理 运输管理 收货管理 发货管理 出入库流程和仓储管理 运输请求管 理 运输费 用管理 SAP TM与 SAP  ERP的集成  运输计划 运输执行 Manhattan、SAP、 Oracle的WMS、TMS系统功能模块 110 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 111 配送管理 仓储管理；库位优化；人力管理；人力调度优化；计费管理；供应商支持；配送中心管理 库存优化 多级库存管理—自动识别和解决不同环节间的冲突，涉及到计划、预测、补给、服务级目标、库 存过剩和库存分配；补货—准确预测库存需求并进行动态调整；供应商库存管理—贸伙伴能够访 问库存数据，并允理产品发货和提高库存性能 计划与预测 需求预测—优化了对商品计划解决方案和库存优化的预测；多渠道规划和直销计划—支持和根据 每个渠道的特点设计，并提供了跨渠道可见性，以及不同商店、网络、目录和批发渠道之间的库 存计划；促销计划—创建、预测和追踪事件和预期补给情况，以避免特色产品缺货 供应链事件 管理 自动监控每天发生的数以万计的供应链事件，并接收实时提醒和通知信息以主动采取纠正措施， 从而极大优化库存控制和、变性以及仓储工作效率， 最终在没有团队监控每个交况下提高客户满 意度和整个供应链效率 透视度管理 系统监控物并降低过期货物的库存损失；降低急件的相关成本；降低库存水平和安全等级；  实现和优化直达渠道；加快新某省市；提高物流外包效率 ；通过代发货降低货物销售成本；自动 符合海关“10+2”规则；降低管理进口安全申报（ISF）申报流程的相关成本 总服务成本 管理 能够将各类产品或不同时间段的公司成本进行合并，按照直接或间接成本进行分类，追踪多个成 本元素供应商、运输、库存占用和仓库人力成本、客户方产生的成本 仓 库 管 理 Manhattan仓库管理系统功能 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 112 运输生命理 预约安排—用经证实有效的运输公司预约安排工具（包含运输公司自行计划能力），改善运输              公司的合规性并提高装载数； 审计、支付和索赔—借助包含所有货运发票的中央数据库和开票记录的综合视图，提供对运输发 票、支付和索赔的控制； 车队管理—帮助运货商管理及优化私人车队运营和运输公司物流的所有资产，包括司机、牵引     车和拖车； 物流门户—通过基于Web的门户网站实时传达关键数据和装运情况，以便与您的物流供应商和运 输公司合作；  运输规划和执行—作为您TMS的中心，为甚至最复杂的供应链规划、优化及执行运输物流； 运输采购—从单一路线到整个网络，管理您的运输投标过程，自动化实现运输采购的最佳做法； 堆场管理—管理堆场运营，使堆场和仓库的效能最大化。 承运商管理 动力与负载—通过快速分析所有可用原始数据并推荐最大利润的全系统做法； 卸货与交换—识别和解决潜在的网络问题，如装货或交货服务性能，待处理的司机需求和网络不 平衡问题； 燃油与路线—监控、控制和优化燃油消耗，并使路线和燃油相关的整体成本最小化； 负载分析器—明智地回应装载需求，主动请求装载并根据预期需求优化车队分配； 利润分析器—接收基于活动的成本和网络分析，使您了解货运网络中每位发货人、路线和货运的 真正价值； 应对零担和拼箱货运操作中的特殊需求和装运计划变更 运 输 管 理 Manhattan运输管理系统 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 Manhattan 供应链解决方案的优势介绍 113 •  具备“Whole Chain Awareness：供应链全盘意识” •  可根据客户业务目标及投资策略逐步实施或增量实施 •  实施的解决方案越多，实现的增值就会越大，供应链竞争优势越强 •  采用SCOPE 工作室，业务用户可实现扩展，提高灵活度，且无需更改核心基准系统代码，能够 降低风险，确保系统升级顺利进行，可控制总体拥有成本 •  配有5 套高性能解决方案，可全面应对当今面临的供应链挑战，且能够为多方案用户提供最终所 需的通信能力和透视度 •  解决方案实施快速，界面用，环境便于配置，确保无忧升级，总体拥有成本低廉 •  能够切合实际环境和规模因地制宜、即装即用 •  企业可在不影响日常业务和客户服务的前提下，充分使用功能强大的成套供应链综合功能 •  可缩短培训时间，降低对技术人员的依赖程度 •  系统设置简化，功能稳定 Scope的优势 Scale的优势 典型运用案例 国药集团 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 SAP仓库管理系统功能 114 收货管理 收货流程—解决的是与物料的放置相关的物理流程，包括采购入库及客户退货； 仓储控制—EWM提供基于流程的仓储控制和基于区域位置的仓储控制； 上架规则和策略 预计交货查看 发货管理 发货流程—基于发货单据，寻找物料的正确摆放位置，并且按照既定的发运途径完成发货以履行 销售订单； 仓储控制—EWM提供了两种方法：基于流程的仓储控制和基于区域位置的仓储控制； 拣货规则和策略—决定了从哪个库位分拣指定的物料； 波次管理—根据特定的规则，选择不同发货请求中的物料，合并到一个波次中，并且在适当的时 间点将该波次作为任务下发到仓库，从而最优使用仓库的资源，实现集中拣配按客户分拨的高效 作业 出入库流程 和仓储管理 生产发料和产成品入库；直接换装（越库）；装卸单位；库存规划和整理；盘点；仓储管理；仓 库控制（图形化仓库布局）；RF/FRID；堆场管理和运输单位；人力资源管理；作业与资源管理； 质量管理集成；物料流系统（MFS）。 仓 库 管 理 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 115 运输订单管 理 运输请求管理—管理订单接受，生命及运输请求的完成； 运输订单—可以独立于SAPTM而从外部的订单管理系统或者直接从SAPERP处获取； 报价—支持运输费用的报价以及通过订单来订购和预留承运商的运输能力； 订单预订—可预定两种类型的运输服务：货运空间和货运资源； 管理变更—通过业务规则和预警来管理，同时在整个流程中可见 运输计划 通过考量成本和违约因素的紧密优化技术，检索可行的运输方案； 分别或者组合管理超过30个硬性和软性限制； 浏览计划排程，拣货装运顺序，装运合并以及车辆指派； 基于设备限制、已分派项目和持续某著名企业选项来分派承运商； 根据用户自定义的业务规则来连接内向和外向发运； 招投标管理 运输执行 包括拣货、包装、备货、装车发运 管理意外状况—根据用户或者角色可以配置工作列表来管理这些意外，全面追踪运输的全过程，监 控运输进度状态以及运输过程中的意外事件 运输费用管 理 决定并负责相关的客户付款，承运商结算； 客户和供应商运输发票管理； 运输成本结算—将运输成本分配并传输到财务和成本会计，通过自主支付流畅实现自动结算或者与 运输服务代理进行手工结算； 运输费用管理总结 运 输 管 理 SAP运输管理系统功能 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 SAP EWM/TMS 系统的优势介绍 116 •  可以通过灵活的配置并且减少所需的手工交互来实现和总体拥有成本 •  提供一个全面的订单管理环境可以简化并改善企业的运输处理流程，同时可以自动的确定订单相应的运输路线 •  提供了足够的灵活性帮助企业根据自身的需求来重组和管理整个运输作业流程 •  帮助用户实现更为细化的设备与分隔计划 SAP EWM的优势 SAP TM的优势 典型运用案例 某著名企业 SAP 在某著名企业行业实施的 优势•  实时集成的系统、一体化的解决方案 •  满足近、远期某著名企业工业应用模式发展及管理需求进步的可配置、可扩展的先进技术架构的产 品 •  有丰富行业经验的合作伙伴 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 117 内向物流 基于ASN和非ASN的接货；检验；自动引动的上架；多步物料路径；计划越库和随机越库 库存控制 批次、子批次、序列号和修改控制；双计量单位控制（称重）；物料属性跟踪；灵活的物料状态和 控制；寄售库存和供应商管理库存；点；实地盘存；灵活的补给 任务管理 灵活的拣货方法；导引式包装及装运整合；基于规则的任务调派；员工绩效报表；可配置的任务用 户界面、例外情况处理工作流；自动化的任务优先级排序和重新排序；成品下线和上架 外向物流 基于规则的产品分配；自动引导的拣货、拖车装载；站台预约排程；标签符合客户要求；ASN生成 某著名企 业特性 基于射频的某著名企业执行用户界面；符合UCC、EAN和其它GTIN产品标签标准；自动化RFID事 务处理；物料处理系统集成 逆向物流 使用户能够在处理供应商收据和客户订单履行的同一配送中心无缝管理逆向物流，在标准内向物流 中使用的产品标记、识别、路径安排和物料管理实践同样可应用于退货和不合格品 仓 库 管 理 Oracle仓库管理系统功能 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 Oracle运输管理系统功能 118 融合运输 智能 信息显示板以及绩效图标和“警示标志”；绩效评测指标；可按地域和时间设定业务目标并对业务结 果进行比较；特定的查询和报表编制功能；监控和报警功能 协作式运 输路线选 择 分析运输模式并将车队和/或专用资源分配到最高效的运输路线；确定私有车队、专用车队和合同 车队的最佳组合；识别战略性连续运输机会；在合适的时间将车队资源分配到合适的地点；识别企 业物流网络中可组合到一起进行招标的运输路线 运输作业 计划 自动选择承运商；计划和执行国内和国际运输活动；通过招标协作和优化来寻找合适的运输服务； 建立最佳拼装方式；建立和管理预约排程；自有运力与合同运力计划；以最高效的方式来配置订单 和货运，使资产利用率最高；仓库流管理；预约排程管理；模拟和递增计划 运输寻源 提取运输日期创造标段且进行优化，并将决标结果与标价载回运输管理软件；可为企业的整个物流 网络提供年度、定期和现场投标解决方案；提供历史运输信息；将运输信息智能化地整合为可管理 且有意义的各运输路线的运输量；报价征询管理，与运输服务提供商在运输设备可用性和标价方面 进行协商 运 输 管 理 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 Oracle的WMS、TMS系统的优势介绍 119 •  为包括制造、维修和维护等业务流程提供无缝集成的平台 •  可提高仓库空间、人工和资源利用率 •  降低了对管理采购流程的人力要求，并可在采购过程中与承运商和其它服务提供商无缝协作 •  支持高级和非传统仓储业务流                              •  能够使用户适应不断变化的业务需求和环境           •  能够快速发现供应链中的瓶颈问题                                  •  通过评测关键的物流领域提高效率 ，识别绩效不佳的服务提供 •  可通过自动执行促进VMI流程运转的业务和库存政策规则来提高效率                •  可增加供应链中的库存确定性，从而减少库存持有天数5 •  创造可执行的连续运输                   •  通过可重复路线创造的稳定新性来提高客户服务水平                                    •  能轻松分析运输模式和资产使用情况 •  借助业界最先进的成本分摊引擎来支持对客户计费和运费开票，可提高运费支付和计费处理效率  •  能够减少索赔管理成本            Oracle仓库管理的优势 Oracle运输管理的优势 典型运用案例 华为 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 目录 120  项目概述  物流信息化应用架构现状诊断  物流信息化应用架构设计  物流信息系统的选型建议  选型目标、意义与方法  系统详细分析  选型分析与建议  物流信息系统实施计划及投资估算 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 系统选型比较分析将从业务满足度、技术能力、实施风险、实施成本四个 方面展开 121 业务满足度    湖南中烟需求相关的高水平性能： 运输计划 运输排程 运输执行及监控 仓储作业 仓储可见度与事件管理 技术能力  硬件：解决方案蓝图成本，架构与可扩展性  定制化：定制化架构，升级能力  网络化：WAN带宽需求  集成：集成能力，接口维护  经验证的解决方案 实施风险  现有平台的实施经验  产品成熟度  技术复杂性  定制化 实施成本  软件成本  实施成本  维护成本  人员培训成本 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 在总体功能架构中，并不是所有的功能重要性都一样，因此在做业务满足 度比较时，需为各功能赋予不同的权重。设满分为100分，各功能所占比 例如下所示： 122 0 5 10 5 15 30 30 5 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 业务满足度比较（1）——运营分析 Manhattan SAP ORACLE 对应功能 满足度 对应功能 满足度 对应功能 满足度 仓储运营分 析 • 仓储效率 • 仓储成本 • 服务质量 缺失 • 通过BI Content Add-on 可实现。SAP EWM允分析 和比较仓库数据，执行战略 计划、基于交付数据模拟等。 预置提供的查询报表有：某 仓位最大库、容积、重量， 未交付数，某仓库任务中完 成项目数；劳动力管理以及 每个仓管员的工作量分析； 容积分析等。在仓库监控舱 中，以集中的方式对仓库的 各种业务数据进行监控，增 强企业透明度；支持多仓库 运营情况下的自由切换；实 现对仓库资源利用率的实时 监控；对执行中发生的各种 例外可以提供警报信息。此 外，系统还有一系列的关键 指标可供使用，客户可以基 于企业管理的需要，自主设 计与开发相关的图表分析， 以帮助企业实现仓库绩效管 理，以及物流综合管理比较 分析的目的。 部分 与Oracle BI配合可完成： • 仓储绩效：提高现有仓储数 据的价值；获得单一、一致 的仓储信息视图；提供绩效 评估和运营决策制定所依据 的仓储指标。 部分 说明：业务满足度包括“超过、符合、部分、缺失”四档 123 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 业务满足度比较（1）——运营分析（续）——满分0分 Manhattan SAP ORACLE 对应功能 满足度 对应功能 满足度 对应功能 满足度 运输运营分 析 • 运输效率 • 运输成本 • 服务质量 缺失 通过BI Content Add-on 可实现： • 运输效率：SAP运输管理的BI提供 查询与分析工具，可以有效的收集 业务份额、运力利用率、等关键绩 效指标。系统中预置的分析场景有： 业务分额、贸析、基于承运商的运 输配额分析、运输管理成本分析、 运输管理收入分析、运单分析、运 单执行分析、运输需求分析； • 运输成本：SAP运输管理的BI提供 查询与分析工具，可以有效的收集 实际费用与预算对比，从不同维度 的帮助企业分析成本，如承运商、 托运人、受托人、运输模式、客户、 车队等。 • 服务质量：SAP运输管理的BI提供 查询与分析工具，可以透运输管理 中的事件管理来收集运输人员的服 务响应时效，进行综合分析。针对 客户服务质量反馈、客户投诉可根 据用户的实际应用需要设定事件管 理的点，触发相应的反馈与响应事 件，通过BI进行整个分析。 部分 • 利用Oracle OTM运输执行、 商务智能可全面支持运输绩 效管理。特点：提高现有运 输数据的价值； 获得单一、 一致的运输信息视图；提供 绩效评估和运营决策制定所 依据的运输指标 • 利用Oracle OTM运输执行、 商务智能可全面支持运输成 本分析和服务水平分析。特 点：实际费用可追溯至运输 单；利用运输智能可直观查 看实际与目标并进行对比、 分析 符合 得分 0 0 0 说明：业务满足度包括“超过、符合、部分、缺失”四档 124 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 业务满足度比较（2）——运营优化——满分5分 Manhattan SAP ORACLE 对应功能 满足度 对应功能 满足度 对应功能 满足度 物流网络优 化 • 仓库选址 • 线路整合 • 配送点整 合 • 门店分类：根据绩效、客户 概要、规模或其它特征将商 场归类，以便在不增加商场 计划员的前提下准确把握客 户需求。 部分 • SAP TMS主数据管理部分可以 帮助客户管理业务伙伴、位置、 运输区域、运输路径、运输链、 以及每段路径与合作伙伴之间合 作的不同运输模式、理程数、运 输成本等，这些因素将有效的帮 助企业在进行运输方案确定时进 行以成本最低、速度最快等维度 进行比较，并确定优化方案。 部分 • 利用Oracle OTM协同 计划可全面支持运输 网络规划。特点：更 好地分析运输模式和 资产使用情况，从而 在整个供应链中提高 利用率，降低与合同 和车队相关的运输成 本，并改进服务水平。 符合 仓库优化 • 仓位优化 • 设备优化 • 库位优化： 补货：通过确保在既定地 点和既定时间获得既定货 物，可加快库存度，提高 盈利；  多方位：采用单一应用程 序，对各个配送渠道进行 预测和补货管理；  供应商管理库存：与供应 商共享数据； 协作平台：让价值合作伙 伴共享库存数据、补货事 件以及货物买卖相关的其 它数据。  部分 • SAP EWM中的库存规划与库存 整理两种功能配合使用，可以确 保物料摆放到最优的仓库位置， 从而使得仓库空间合理使用，并 且物料的拣配流转更加顺畅高效。 • SAP EWM中物料流系统（自动 化仓库控制）-MFS， 与可编程 控制器（PLC）直接连接，实现 仓库管理系统与自动化设备的同 步运作；可实现仓库管理系统对 现场设备的资源优化；可通过现 场设备的反馈信息对仓库管理系 统中任务指令作自动更新与确认； 自动化设备作为资源，可以在仓 库管理系统中监控其运行状态， 及时处理冲突和异常；且减少第 三方控制系统的维护成本。 符合 与Oracle BI配合可支持： • 仓库选址； • 库位优化 特点：可模拟多种方案； 可直观、分析及选择。 部分 说明：业务满足度包括“超过、符合、部分、缺失”四档 125 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 业务满足度比较（2）——运营优化——满分5分 Manhattan SAP ORACLE 对应功能 满足度 对应功能 满足度 对应功能 满足度 运输优化 • 车队整合 • 设备优化 缺失 • SAP运输管理主数据管理部 分，可以帮助客户管理定义 运输资源和运输设备。每个 设备可以根据类型、性能的 不同进行归组，并分配给不 同的承运商和资源（如日历、 车辆、门、堆高机等）。针 对设备与资源的优化可以通 过产能参数文件来说明其产 能能力。例如：企业内有 50个门专用于运输单元的 装载和卸载。在早晚这些门 的吞吐量是足够的，换句话 说，所有门是开的。但在晚 上，只需要开20个门，这 样所需要的资源就减少了， 管理效率也得到提升。 符合 • 利用Oracle OTM协同计划、 Oracle OTM车队管理可全 面支持运输设施优化。特点： 提高资产利用率，改进跟踪 和生命理；通过驾驶员分派、 某著名企业通信和资产跟踪 获得对车队运营的深入洞察 力。 符合 得分 2 4 4 说明：业务满足度包括“超过、符合、部分、缺失”四档 126 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 业务满足度比较（3）——运营管理——满分10分 Manhattan SAP ORACLE 对应功能 满足度 对应功能 满足度 对应功能 满足度 合同管理 • 供应商合 同 • 仓储合同 • 人员合同 缺失 缺失 缺失 关务管理 • 报关 • 商检 缺失 缺失 • 作为货运代理和经纪人管理 国际货运 符合 费用结算 • 仓储费用 • 运输费用 • 供应商费 用 缺失 • 运输成本结算功能可以让用户理解企业各种 不同业务单元，销售渠道以及产品对于运输 成本影响的底线。它包括： 将运输成本分配并传输到财务和成本会计， 并且建立应计以及将应计变更为应付。 通过自主支付流畅实现自动结算或者与运 输服务代理进行手工结算。 符合 缺失 成本考核 • 成本归集 • 成本核算 缺失 缺失 缺失 事件管理 • 应急仓储 指挥 • 应急运输 指挥 缺失 缺失 缺失 得分 0 1 1 说明：业务满足度包括“超过、符合、部分、缺失”四档 127 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 业务满足度比较（4）——业务支持——满分5分 Manhattan SAP ORACLE 对应功能 满足度 对应功能 满足度 对应功能 满足度 客户服务 • 需求定制 • 信息查询 • 客户咨询 • 投诉处理 缺失 缺失 缺失 设备管理 • 仓储设备 • 运输设备 • 船队管理：管理和优化私有 船队和专业船队相关的各项 资产，包括司机、牵引车和 拖车等。  部分 缺失 缺失 得分 1 0 0 说明：业务满足度包括“超过、符合、部分、缺失”四档 128 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 业务满足度比较（5）——需求与计划管理 Manhattan SAP ORACLE 对应功能 满足度 对应功能 满足度 对应功能 满足度 仓储需求 • 入库需求 • 出库需求 • 移库需求 缺失 缺失 缺失 运输需求 • 发运需求 • 托运单生 成 • 需求预测：预测简单准确。 按各种产品组合和货位组合 进行需求预测。需求预测经 专业设计和同步处理，可为 库存优化、财务/分类计划 提供最佳的预测输入。  符合 • 运输订单：可从内外部系统 获取订单； • 报价：可以预建报价，以在 需要的时候将期望装运请求 的成本和路由提供给或外部 客户； • 订单预订：允提前于实际的 订单接收而获得物流供应商 的运输服务承诺； • 管理变更 符合 • 建立和管理预约排程 符合 说明：业务满足度包括“超过、符合、部分、缺失”四档 129 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 业务满足度比较（5）——需求与计划管理（续） Manhattan SAP ORACLE 对应功能 满足度 对应功能 满足度 对应功能 满足度 仓储计划 • 入库计划 • 出库计划 • 移库计划 • 盘点计划 缺失 • SAP EWM针对入货物（原料、成品、物资等）的 采购订单、ASN提前装运通知单或退货单等进行收 货作业，基于已知的收货请求，计划收货任务，支 持分批次收货。自动决定并执行拆包并为执行拆包 制定相应的流程；根据货品和货位属性自动决定目 标货架；灵活的上架决策机制，规划上架路线。 • SAP EWM出库管理流程，可根据拣配区域等合并 或者拆分出库订单，集中到波次下达拣配指令并监 控；支持多种拣配策略，规划拣配出货路线；从而 有效的帮助企业根据库存情况及业务需要，制定各 项货品的出库计划。为了更好的支持发货过程中的 包装称重等作业任务，允录活与拣配过程结合，或 者作业于包装工作站或者两者相结合。且与SAP  ERP的运输功能完整结合，管理发运过程。 • SAP EWM盘点功能，支持各种类型的盘点方法， 如点（货位指定或货物指定）、循环盘点（货物指 定）、随机盘点（货位指定或货物指定）、初次上 架盘点（货位指定）、低库存/高库存盘点等。企 业可以根据不同的需要来制定盘点计划及盘点策略， 从而指导仓储人员进行盘点工作。针对实际盘点作 业，可以结合RF无线射频技术来建立盘点凭证、 输入盘点结果、提交盘点差异。 • SAP EWM处理功能，支持仓库内货物的转移与调 拨，结合SAP ERP物料管理功能，可以实现厂内 调拨、厂外调配，以及跨企业的调剂计划，并实现 仓库级别的具体的业务操作的管理，以保障业务进 行。 符合 • 利用Oracle WMS任 务、计划管理功能可 全面支持出、入库计 划（基于规则的计划 和安排。特点：有任 务监测仪表盘可用， 利于查看及计划安排） ； • 利用Oracle WMS盘 点管理功能可全面支 持盘点计划及策略， 如按品类、区域等。 特点：计划、执行； • 利用Oracle WMS库 存计划功能可全面支 持库存补货、调拨计 划。特点：多种补货 规则可用，计划、执 行。 符合 说明：业务满足度包括“超过、符合、部分、缺失”四档 130 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 业务满足度比较（5）——需求与计划管理（续）——满分15分 Manhattan SAP ORACLE 对应功能 满足度 对应功能 满足度 对应功能 满足度 运输计划 • 发运计划 • 多维度的计划，包括： 多渠道计划 财务计划 分类计划 货品计划  促销计划 • 运输采购：从单一航线到整 个网络，通过在线方式全面 管理竞价过程，确保以最优 化的价格获得最佳的承运人 和运输方式。  • 预约安排：鼓励承运人在线 安排交货日程，合理安排仓 库人员，避免违反计时服务 规定引起的扣款。  • 货场管理：即时了解拖车所 在位置和状态。合理安排抵 达月台时间，以缩短装卸时 间。  符合 • 路线规划，包含对硬性限制 （如运输条件）和软性限制 （如提早或延迟发运）的考 虑； • 拣货装运顺序，装运合并以 及车辆指派； • 基于设备限制，已分派项目 和持续某著名企业选项来分 派承运商； • 根据用户自定义的业务规则 来连接内向和外向发运。 • 物流服务供应商协同功能可 以帮助用户根据优先级、业 务分摊、最低运费等规则决 定使用哪个运输服务供应商 来来完成从始发地至目的地 的物料输送； 符合 • 协作式运输路线选择： 分析运输模式并将车队和 /或专用资源分配到最高 效的运输线路； 确定私有车队、专用车队 和合同车队的最佳组合； 确定最佳车队分配； 识别战略性连续运输机会； 在合适的时间将车队资源 分配到合适的地点； 识别企业物流网络中可组 合到一起进行招标的运输 线路。 • 运输寻源 将运输信息智能化地整合 为可管理且有意义的各运 输路线的运输量； 报价征询管理，与运输服 务提供商在运输设备可用 性和标价方面进行协作； 针对整个网络的多轮组合 投标优化，包括标段投标 和部分决标； 为运营计划的制定提供中 标的承运商、标价、运输 线路和运输设备信息 符合 得分 9 10 9 说明：业务满足度包括“超过、符合、部分、缺失”四档 131 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 业务满足度比较（6）——仓储管理 Manhattan SAP ORACLE 对应功能 满足度 对应功能 满足度 对应功能 满足度 入库管理 （1） • 入库调度 • 货物查验 • 储位分配 • 入库预约 管理 • 堆场入库 登记 • RF拖车 某著名企 业 • RF识别 符合 • 入库通知：SAP EWM入库管理流程， 支持来自 于SAP ERP系统的采购订单、ASN供应商提供的 装运通知单、内向交货。基于采购订单、ASN或 内向交货单，企业仓管人员可以确定物料所需的 仓储条件、货物总体数量等来确定货物的摆放策 略。系统通过仓库需求单来创建一个或多个仓库 任务来处理货物的具体摆放。针对有异议的入库 需求，仓库人员可以拒绝对，并注明原因。 • 入库调度：SAP EWM入库管理流程中，仓管人 员可以透过仓库监控查看需要处理的入库需求-采 购订单、ANS装运通知单、内向交货单，根据入 库清单来安排月台以及仓管的资源，安排装卸计 划。对大批量的货物入库，提前做好准备工作， 如库位整理就位、装卸叉车车辆、人员排班等， 从而有效的提高仓库管理的工作效率。 • 货物检查：SAP EWM入库管理流程中，可集中 所有与质检相关的数据信息，根据后台的QM质 检管理的已设定的配置，检验标准可根据行业标 准、企业标准进行设定，自动创建货物的质检凭 证，系统复制检验凭证号到内向交货单中。此外，  系统将更新凭证流，检验计划的状态。企业仓管 人员可以注明货物送达运输方式、正式送达时间， 物品品名、数量等信息可从内向交货单中自动复 制到仓库请求，仓库任务凭证中。针对质检合格 的货物收货入库，仓管员根据既定的摆放策略放 入仓位；质检不合格的物品，系统将作业不合格 品冻结并存放在暂存区域，等待后续处理。 符合 • 入库通知：利用Oracle  WMS入库管理功能可全 面支持入库通知，包括 货物信息、上架信息等， 支持退回、拒绝入库， 可注明原因。特点：支 持多流程、多路线入库； 。 • 入库调度：利用Oracle  WMS任务管理功能可全 面支持月台安排及装卸 计划；特点：基于规则 的计划和安排；有任务 监测仪表盘可用，利于 查看及计划安排。 • 货物检查：利用Oracle  WMS入库管理功能可全 面支持货物查验，可注 明相关信息。特点：支 持多流程、多路线入库； 。 • 储位分配：利用Oracle  WMS入库及上架管理功 能可全面支持储位分配。 特点：通过可配置的规 则设置来指导货物上架 储位分配；规则、可满 足各行业需求。 符合 说明：业务满足度包括“超过、符合、部分、缺失”四档 132 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 业务满足度比较（6）——仓储管理（续） Manhattan SAP ORACLE 对应功能 满足度 对应功能 满足度 对应功能 满足度 入库管理 （2） • 入库调度 • 货物查验 • 储位分配 —— —— • 储位分配：SAP EWM入库管理流程中，可以根 据企业管理的需要设定存储仓位分配策略与原则， 如固定仓位、随机存储、下一个空仓位、靠近拣 配仓位、散货存储等。通过摆放策略来优化产品 库存。针对不同品种的物品可以按区域进行分类 侟储，并确定储位的收发原则，如先进先出、后 进先出等。 符合 —— —— 出库管理 （1） • 出库调度 • 货物分拣 • 货物确认 • 直接发运 —— —— • 出库通知：SAP EWM出库管理流程，来自ERP 的外向交货单作为出库的发起源，系统会要根据 外向交货的需求信息，如品类、品名、数量，目 的地等。按排后续的仓库拣配、包装、出库发运 指令。仓库管理人员对有异议的出库请求要以拒 绝，并注明原因。 • 出库调度：SAP EWM出库管理流程，企业仓管 人员可以通过仓库监控查看出货需求-外向交货单， 根据外向交货需求的量来合理的安排月台及装卸 计划。 符合 • 出库通知：利用Oracle  WMS出库管理功能可全 面支持出库通知，可注 明相关信息。特点：； 可与运输管理系统集成。 • 出库调度：利用Oracle  WMS任务管理功能可全 面支持月台安排及装卸 计划。特点：基于规则 的计划和安排；有任务 监测仪表盘可用，利于 查看及计划安排。 符合 说明：业务满足度包括“超过、符合、部分、缺失”四档 133 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 业务满足度比较（6）——仓储管理（续） Manhattan SAP ORACLE 对应功能 满足度 对应功能 满足度 对应功能 满足度 出库管理 （2） • 出库调度 • 货物分拣 • 货物确认 • 直接发运 • 订单计划 符合 • 货物分拣：SAP EWM出库管理流程，可合并或 者拆分出库订单，集中到波次下达拣配指令并监 控；支持多种拣配策略，规划拣配出货路线；从 而有效的帮助企业根据库存情况及业务需要，制 定各项货品的出库计划。为了更好的支持发货过 程中的包装称重等作业任务，允与拣配过程结合， 或者作业于包装工作站或者两者相结合。对批次 管理的货品，可以基于批次来进行货物的拣配。 • 货物确认：SAP EWM出入库管理流程中，分拣 在仓库作业中作为一个任务，仓管人员对每一个 分拣任务可进行物检查确认。确认动作可以与RF 无线射频技术，某著名企业设备相集成，有效的 提高仓库作业的工作效率。针对已经确认的任务， 如果发生错误，可以通过修改任务单来实现确认 改正。 • 直接发运：SAP EWM越库管理功能，支持企业 最小化仓库业务操作，以减少仓库管理成本。越 库功能让企业可以直接从货物收取到发货运输， 从而增加处理单元数量，并加快紧急订单的实现， 减少企业库处理与储存成本。在SAP系统中，越 库分为有计划的越库（运输越库和商品配送）以 及机会型越库两大类。运输越库应用于货物从源 仓库发往目的地时，需要通过中转仓库进行转运， 应功能可以对整个转运过程进行计划，避免货物 需要在中转仓库进行仓储，从而提高运输效率。 机会型直接换装，是在不断变化的环境中将收货 与发货进行匹配，货物时站后不经仓储直接出站。 符合 • 货物分拣：利用Oracle  WMS出库管理功能可全 面支持多种方式货物分 拣，支持批号、波次拣 货。特点：通过可配置 的规则设置来指导货物 分拣；规则、可满足各 行业需求。 • 货物确认：利用Oracle  WMS出库管理功能可全 面支持出库货物确认。 特点：；可与运输管理 系统集成。 • 直接发运：利用Oracle  WMS交叉转运（Cross  Dock）管理功能可全面 直接发运需求。特点： 可配置的规则支持；、。 符合 说明：业务满足度包括“超过、符合、部分、缺失”四档 134 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 业务满足度比较（6）——仓储管理（续） Manhattan SAP ORACLE 对应功能 满足度 对应功能 满足度 对应功能 满足度 在库管理 • 仓位管理 • 仓库监控 • 货品维护 • 盘点 • 仓储管理： 通过高效 布局、资 源合理利 用、库存 简化和订 单完善执 行，对设 施进行调 整和完善。  • 人力管理： 在整个业 务运作中 规范和跟 踪人力绩 效。进行 质量和安 全激励， 促进生产 效率提高， 强化预测， 并提高准 确率。  符合 • 仓位管理：SAP EWM出入库管理流程中，与 SAP ERP系统天然无缝集成，可以实现将ERP中 MM、SD、PP的物品需求传输到EWM中，以实 现企业的原料、成本及物资在仓库的各货区之间 的某著名企业。如与生产模块之间的产线的原料 供应，根据产线的生产订单（制造订单）的需求 信息，进行原料供应的货物某著名企业，并记录 货品名、源及目的仓库等信息。EWM支持以下 PP应用：生产订单、流程订单、重复制造、看板， 两系统之间通过交货单来实现相关信息的交换。 • 仓储监控：SAP EWM监控管理功能，可以实现 仓库监控和图型化仓库布局。仓库管理监控是一 个中央的核心管理工具，帮助仓库经理了解仓库 最新的、最实时的状况，可将仓库的相关设备与 系统监控相集成，如、湿度计等，在系统获得具 体数值时，可以与预先设定的KPI比较，由系统 自动判别，在高于或低于某个范围时发起相应处 理措施，从而维护货品按全及质量。 • 货品维护：SAP EWM中主数据管理功能，支持 企业将SAP ERP的主数据信息通过核心接口 （CIF）传输到EWM高级仓库管理系统中。且亦 可在EWM中维护主数据相关信息，EWM支持批 次管理。在库存品质、等级、数量发生变化时可 以调整货品属性并按企业管理要求，严格的进行 仓储作业。 符合 • 仓位管理：利用Oracle  WMS库存管理、库存计 划功能可全面支持仓位 管理。特点: 多种补货规 则可用，计划、执行。 • 仓储监控：利用Oracle  WMS库存管理功能可管 理货物状态及库存状态， 可通过报表查看。特点： 、。 • 货品维护：利用Oracle  WMS库存管理功能可管 理货物状态及库存状态 并支持相关调整。特点： 、、。 符合 说明：业务满足度包括“超过、符合、部分、缺失”四档 135 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 业务满足度比较（6）——仓储管理（续）——满分30分 Manhattan SAP ORACLE 对应功能 满足度 对应功能 满足度 对应功能 满足度 库存管理 • 库存策略 • 库存计划 • 库存监控 • 库存预测 • 库存管理 • 补货 部分 • 优化计划：SAP高级仓库管理过帐修改 和库存转储功能，支持企业实现不同仓 库间的移库作业。企业可以根据仓库的 容积，存储货物的最大最小库存量等信 息，来合理的制定仓库优化计划，结合 高级仓库管理的库存整理与优化功能， 从而有效的提高仓库仓位的利用率。 • 库存监控：SAP高级仓库管理仓库监控 舱功能中，以集中的方式对仓库的各种 业务数据进行监控，增强企业透明度； 支持多仓库运营情况下的自由切换；实 现对仓库资源利用率的实时监控；对执 行中发生的各种例外可以提供警报信息。 符合 • 优化计划：利用 Oracle WMS库存 管理、库存计划功 能可全面支持仓位 管理。特点: 多种 补货规则可用，计 划、执行。 • 库存监控：利用 Oracle WMS库存 管理、商务智能功 能支持设置安全库 存和库存监控。特 点：、。 符合 加工管理 • 加工处理 • 包装处理 • 加工验收 缺失 缺失 缺失 仓储费用 管理 • 运营费用 管理 • 仓库费用 管理 • 计费管理：针对各项仓 储事件进行费用分配和 管理，按单位或客户实 施活动跟踪，以全面了 解产生的费用和利润。  符合 缺失 缺失 得分 27 27 25 说明：业务满足度包括“超过、符合、部分、缺失”四档 136 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 业务满足度比较（7）——运输管理 Manhattan SAP ORACLE 对应功能 满足度 对应功能 满足度 对应功能 满足度 运输优化 • 线路优化 • 交付建议 • 回程安排 • 路线排程指南 符合 • 线路优化&交付建议：SAP TMS 运输计划部分，针对计划与优化 可以设定参数文件和相关的设置， 如车辆的运能、计划成本等。车 辆排程和路径优化是交互式计划 中很重要的功能点，基于企业事 先设定的各项限制条件以及成本 方面因素，系统会对承运输辆给 出路线优化建议，降低运输成本。 • 回程安排：SAP TMS运输计划部 分，可以对需要进行运输的需求 进行统一计划，对某需求的目的 地为其它需求的起始点的凭证进 行合并，并考虑时间、承运商等 因素，给出回程安排建议，有效 的提高设备及资的利用率，降低 车辆的空载率。 符合 • 同“发运单管理” 符合 运输执行 • 装卸管理 • 在途监控 • 交付记录 • 运输计划与执行：优 化管理各项运输活动， 确保贵公司能合理协 调和按时交货，借助 于全面透视度能力和 事件管理能力，向客 户提供优质服务。  • 物流门户：实时共享 关键数据，确保与运 输合作伙伴密切合作。 加强与供应商和承运 人的沟通，确保信息 更新，解决财务问题。  符合 • 装卸管理：SAP TMS运输执行部 分，对运单中装运的物理货物进 行装卸均为具体的事件，可以通 过事件管理功能追踪货物的实际 装卸计划与完成情况。 • 在途监控：SAP TMS运输执行与 SAP事件管理功能紧密集成，可 以通过事件管理功能，再结合 GPS、RFID等技术来帮助企业实 现物理货物在实际运输过程中的 状态监控。 符合 • 利用Oracle OTM运输执行、 Oracle OTM供应链事件管 理可全面支持装卸管理和在 途监控。特点：通过自动化 的重要事件监控，前瞻性地 管理客户订单和发运单生命。 例如，如果在特定的容间隔 内没有收到提货确认，则会 自动加快发运。使用多种通 信方式（Web、XML、某 著名企业电话）来接收运输 服务提供商的状态更新 符合 说明：业务满足度包括“超过、符合、部分、缺失”四档 137 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 业务满足度比较（7）——运输管理（续） Manhattan SAP ORACLE 对应功能 满足度 对应功能 满足度 对应功能 满足度 发运单管 理 • 运单生成 • 运单执行 • 电子运单 符合 • SAP TMS运单管理中包括运单、运输预订 单、服务订单， 系统可通过手工、系统优 化或是手工与优化组合的方式来生成运单。 一个运单中包含以下内容：1）物流处理 的计划以及路径，如何时必须装到车上、 运输单元必须装载等；2）车辆计划离开 的时间；3）实际执行数据等；4）运输费 用；5）运输的相关性，货物兼容与不兼 容的逻辑等，如：需要桶槽车安装运输的 化学品就不可以与一般性的固体食品共装。 • SAP TMS提供运输优化功能，此优化功能 主要是基于运输需求，这些运输需求可以 来自于运输管理系统的托运单、与ERP系 统集成的采购订单、销售订单，亦或是采 购/销售订单的内/外向交货单。而与SAP  ERP系统的天然集成，使得客户可以： 1）跨订单类型，集合所有订单与交货单 进行计划；2）基于SAP ERP的订单在TM 中执行运输计划，在交货单创建之前，使 得企业可以更早的预测将来的运输和资源 需求；3）基于SAP ERP的订单，在交货 单创建之前，可在TM中实现运输投标，分 包的功能；4）基于日期和数量，再根据 运输计划的结果来建议和创建交货单。从 而有效的的合并运输需求，合利的利用和 优化企业运力，达到运输优化的目的。 符合 • 利用Oracle OTM运输计 划可全面支持运输优化、 交付建议需求回程安排 需求和运单生成。特点： 支持所有的运输运作， 包括内向运输和外向运 输，从简单的点到点到 复杂的多模式、多程和 直接换装方式；Oracle 运输计划运用企业的特 定业务规则和逻辑连同 强大的算法和优化引擎 基于成本、服务水平和 资产利用率来优化货运； Oracle运输计划含有运 费计价、服务时间和地 点以及承运商运力预订 的内置引擎；它可用于 内向、外向或工厂间货 运，还可以合并集装箱、 多点运输和多个承运商 等。 符合 说明：业务满足度包括“超过、符合、部分、缺失”四档 138 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 业务满足度比较（7）——运输管理（续） Manhattan SAP ORACLE 对应功能 满足度 对应功能 满足度 对应功能 满足度 任务分配 • 车型需求 • 路线需求 • 车辆指派 • 人员指派 • 承运人分配 符合 • 路线需求：SAP TMS主数 据管理部分，可以根据客户 企业运输管理的网络架构来 设定运输网络，并针对不同 的起运点与目的地指定运输 路径，以及途径地等。 • 车辆指派：SAP TMS在生 成运单时，可以手工由计划 人员指定具体运输资源具体 车辆负责承运。此外，亦可 通过修改货运单的方式来指 定。 • 人员指派：SAP TMS主数 据管理部分，在对资源与设 备可以分配具体操作人员， 并可结合企业内的排班要求 如三班倒等。 符合 • 线路需求：利用Oracle OTM运输计 划可全面支持车型需求决策和支持 路线决策。特点：支持所有的运输 运作，包括内向运输和外向运输， 从简单的点到点到复杂的多模式、 多程和直接换装方式；Oracle运输 计划运用企业的特定业务规则和逻 辑连同强大的算法和优化引擎基于 成本、服务水平和资产利用率来优 化货运；Oracle运输计划含有运费 计价、服务时间和地点以及承运商 运力预订的内置引擎；它可用于内 向、外向或工厂间货运，还可以合 并集装箱、多点运输和多个承运商 等。 • 车辆指派&人员指派：利用Oracle  OTM运输计划可全面支持车辆指派 需求和人员指派需求。特点：使用 多种通信方式（电子邮件、Web和 XML）与运输服务提供商进行协作。 共享运输计划并管理服务提供商响 应（如按条件预定、招标指派）。 自动支持多种类型的车辆指派过程， 如按顺序和散播式指派 符合 说明：业务满足度包括“超过、符合、部分、缺失”四档 139 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 业务满足度比较（7）——运输管理（续）——满分30分 Manhattan SAP ORACLE 对应功能 满足度 对应功能 满足度 对应功能 满足度 运输信息 查询 • 运单查询 • 运输状态 查询 • 交付查询 符合 • 运单查询&交付查询：通过BI  Content Add-on 实现。SAP TMS 的BI提供查询与分析工具，提供 了多个预置好的查询报表，运单 查询和交付查询包含在其中。 • 运输状态查询：通过TMS&EM来 实现。SAP TMS运输执行与SAP 事件管理功能紧密集成，可以通 过事件管理功能，再结合GPS、 RFID等技术来帮助企业实现实时 查询和监控运输车辆位置信息的 要求。 符合 • 利用Oracle OTM运输执行可全面 支持运单查询、交付查询；利用 Oracle OTM运输执行、Oracle  OTM供应链事件管理可全面支持 运输状态查询。特点：通过自动 化的重要事件监控，前瞻性地管 理客户订单和发运单生命。例如， 如果在特定的容间隔内没有收到 提货确认，则会自动加快发运。 使用多种通信方式（Web、XML 、某著名企业电话）来接收运输 服务提供商的状态更新 符合 运输费用 管理 • 费用管理 • 供应商费 用管理 • 计费/排程 符合 • SAP TMS主数据部分可以设定费 用管理。针对企业内外部承运商、 运输设备及资源设定不同的计费 费率，以实现费用计算功能。 SAP运输管理运费结算部分，通 过FSD 运费结算凭证可执行与内 外部供应商、承运商的运费结算， 且系统会将结算凭证传回SAP  ERP生成运输服务清单，财务人 员可结合发票校验功能进行结算 以及对外的付款动作。 符合 • 利用Oracle OTM运费结算可全面 支持自有车辆和外部车辆运费计 费管理需求。特点：Oracle运输 管理软件的运费支付、计费和索 赔选件使物流服务提供商（LSP） 和托运人能够同时管理物流订单 的客户服务和收益。运费支付、 计费和索赔管理使托运人能够通 过将发运单的运营特性（买方） 与商业流程（卖方）区分开来审 计和支付其货运的运费单。 符合 得分 26 27 29 说明：业务满足度包括“超过、符合、部分、缺失”四档 140 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 业务满足度比较（8）——供应商管理——满分5分 Manhattan SAP ORACLE 对应功能 满足度 对应功能 满足度 对应功能 满足度 档案管理 • 供应商资 质 • 供应商任 务 • 招标管理 • 投标管理 • 配送中心管理：让配送中心 和第三方物流服务商及时了 解订货、出货和库存状态。 通过管理合作伙伴端对端出 货，简化运输和库存流程。  • 供应商支持：将强大的供应 链能力向供应商扩展，实现 沟通和记录网络化和自动化。 部分 • 制定招投标策略，通过电子 数据交换（EDI）和电子邮 件通知承运商配送信息，承 运商可以接受，拒绝或者修 改运输需求，比如建议新的 交货期和交货时间； • 支持单一选择、邀请招标& 竞标、公开招标。 部分 • 与贸进行协作 • 利用投标协作和优化来寻找 合适的运输服务 部分 服务评估 • 服务质量 评估 • 审查付款和索赔。只按合同 价格支付所用服务的款项。 及时明确超额付款、重复计 费和其他错误。协调承运人 和供应商对货物索赔和滞期 索赔进行管理。   部分 缺失 • 提供历史运输信息 部分 供应商评 估 • 资质评审 • 异动管理 缺失 缺失 缺失 得分 2 3 2 合计 67 72 70 说明：业务满足度包括“超过、符合、部分、缺失”四档 141 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 技术能力比较（1） 142 开发语言 （20） • • SAP WebDynpro for ABAP • JA 灵活性 （15） • Scope Studio提供功能全面的工具环境， 便于配置、制订、构建、测试和实施 SCOPE 解决方案。采用工作流程建模、 服务生成手机设计、扩展工具包等工具， 项目实施组可低成本扩展原有软件产品， 以满足公司具体的业务需求。 • 新的流程技巧、灵活的路线、带有例外 触发器的自动流程框架。 • 提供了基于规则的可配置的基础架构， 可轻松适应不断变化的业务需求，包括 合规要求且无需定制或编码。 安全性 （15） • 系统控制、测试控制、诊断指导、配置 指导等工具可提供生产环境和非生产环 境透视度，以便加强控制。采用这些主 要资源，可一站式集中管理系统配置、 调用及扩展安全性。 • 提供多层次的系统安全控制，包括用户 认证、按照用户、用户组、用户角色的 授权机制以及维度、数据、表单、报表、 计算规则等对象的安全控制； • 支持在业务环节插入风险控制、审计点 • 提供多层次的系统安全控制，包括用户 认证、按照用户、用户组、用户角色的 授权机制以及维度、数据、表单、报表、 计算规则等对象的安全控制； • 支持在业务环节插入风险控制、审计点。 可扩展性 （20） • 核心基准系统代码不需要在整个开发任 务中更改。这样，保证了数据和流程的 完整性，在确保现有业务稳定性的同时， 又可在将来顺利进行系统升级。源代码 不公开 • 源代码完全公开 • 功能，：拥有一个灵活且功能强大的业 务规则引擎，它允地定制关键流程，而 无需定制代码。这个基于可扩展规则的 架构使关键流程能够动态发展和适应需 求，从而进一步提高了投资回报。 • 对于业务扩展带来的系统复制，、 界面友好性 （15） • 可接入手持、某著名企业设备，多种展 示界面； • 定制报告界面； • 通过Microsoft Office（Microsoft Excel 、PowerPoint或Word）在网络之间或 与某著名企业设备传输数据。 • B/S架构 • 与传统的ERP界面不同，界面更简单、 • 允自定义程序界面和菜单，针对不同设 备性能，应用数据和用户喜好，可以提 供恰当的数据显示格式。 • B/S架构 • 、；支持多语言； • 可定制的用户界面，使用户能够配置任 务调派页面，从而减少了数据输入错误， 确保只有完成任务所需的信息才会显示 给用户。 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 技术能力比较（2） 143 集成性 （15） • 提供以下四种接入方式： Web Service <XML\> 电子数据交换 设备 • 采用面向服务架构（SOA），提供无 缝的和外部连接。支持平台各用户“开 拓”信用卡验证或当前油价等功能。获 得授权的外部伙伴也可“进入”这些平台 功能。 • 工控设备集成：与MHE接口，需要依 赖第三方或设备厂商的驱动程序来完成 并控制PLC，需要额外的支出 • 业务系统集成：没有自己独立的系统接 口方案，必须依靠其他工具开发接口。 • 某著名企业集成： 可接入智能手机、邮箱 • 射频识别集成：提供直接射频，允使用 某著名企业RF/RFID终端与扫描设备手 柄 • 工控设备集成：与MHE接口，EWM拥 有自身的标准功能模块MFS来完成， 已经内嵌驱动程序直接控制PLC，有效 降低成本。 • 外部业务合作伙伴集成（如外部订单）： 遵循EDIFACT标准（由联合国管理的 行政管理、商务与运输用电子资料交换 标准） • 邮件集成：支持ESA（赛门铁克电子邮 件安全及可用性解决方案） • TMS通过PI来实现与外部系统的集成 • 业务系统集成：使用SAP 软件中专用 的标准接口方式进行开发 （qRFC&CIF），业务流程无缝集成， 数据实时传输，无额外的硬件系统开销。 qRFC Montior这个工具可以对传输数 据的状态进行监控，并且当上述问题发 生后可以通过qRFC Monitor 快速查找 并分析错误原因，问题解决后，可以直 接将问题数据激活恢复数据传输并完成 相应的交易。由SAP 的产品开发团队 完成，提供SAP原厂维护。 • 射频识别集成： 提供了对EPC 技术现成可用的支持： EPC 可从内向ASN 提取并在外向 ASN 中向客户提供； 提供了与RFID 标签打印机的现成可 用的集成 • 工控设备集成：对于那些部分或全部通 过自动化设备（如传送系统、圆盘传送 带、ASRS、电子标签系统甚至是声控 分拣包装）完成物料某著名企业的仓库， Oracle WMS提供了与领先的物料处理 设备供应商产品现成可用的集成。客户 可使用开放式API 设备集成来部署各种 设备，以便请求任务和接收各种类型设 备的响应。管理工作台提供了对设备的 实时监控和所发生拥塞和故障的可视性。 • 业务系统集成：与Oracle现有的系统,  ERP, OMS, WMS, SCM完全集成；并 可与其它ERP, OMS, WMS, SCM集成 得分 75 90 80 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 实施风险比较 144 产品成熟度 （30） • 1990年公司成立，专业的供应链解决 方案提供商 • WMS的开放式系统架构于1999年发布 • 购买的物流模块开始与TMS相集成并 应用到WMS中是在2003年 • WMS和TMS均为自开发。 • 自1992至今，SAP的仓库管理软件已 具备丰富的实施经验 • WMS和TMS是于2001年作为Oracle  11i电子业务程序组的一部分发布的 • WMS自主研发；TMS收购G-log 行业解决方案 （20） • Manhattan SCOPE 是一整套的供应链 解决方案和技术组合 • Manhattan SCALE 是物流执行（配送 和运输管理）解决方案组合 • Manhattan Carrier 是专为满足汽车运 输业需求而定制的供应链解决方案 • SAP供应链解决方案中包括： 扩展仓库管理 服务部件管理（可管理反向物流） 自动 ID 识别和项目序列化解决方案 库存优化 与贸伙伴进行信息共享和集成 • ORACLE TMS具备第三方物流运输行 业、制造业、分销、零售等行业解决方 案； • ORALCE有某著名企业行业整套解决 方案，其中包括物流配送 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 实施风险比较（续） 145 国内实施经验 （30） • 供应链产品某省市场占有率（Gartner 数据）：2009，%；2010，% • 全球客户超过1200家 • Manhattan SCALE解决方案已在世界 各地250多家公司成功实施 • Manhattan SCALE成功案例：顶通物 流、阿迪达斯、国药、上海医药 • 供应链产品某省市场占有率（Gartner 数据）：2009，%；2010，% • 仓储部分，绝大多数ERP WM,并开始 考虑升级为EWM, SAP的客户更看中 SAP全面的供应链协同能力 • 过去两年实施了40余家客户，每年以 双位数递增，EWM已经作为时尚和零 售行业标准方案进行推广。 • SAP EWM成功案例：某著名企业 • 供应链产品某省市场占有率（Gartner 数据）：2009，%；2010，% ； • 总体来讲，全部实施的案例国内20以 上，国外100以上；过去两年实施的案 例国内5个以上，国外30个以上； • TMS：世界上很多著名的物流公司都 使用ORACLE，在中国落地的有8-10 个客户； • Manhattan WMS +ORACLE TMS的解 决方案较成熟； • 某著名企业行业或第三方物流企业实施 案例：DHL、世能达、亚致力物流 ,UPS等；； • ORALCE TMS成功案例：Agility  (TOP10物流公司)  ，网点铺设15某省 市；华为，全球100多个国家网络 实施复杂度 （20） • IT实施难度和复杂性相对较低 • IT实施难度和复杂性相对较高 • IT实施难度和复杂性相对较高 得分 80 90 90 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 成本比较 146 软件计费方式 • 分为两块，一块是软件基本费用，一块 是按照用户数计费 • EWM 根据仓库规模+用户数组合进行 报价，小型仓库（日平均交货单行项目 数<5000)、中型仓库（日平均交货单 行项目数 5001~35000）、大型仓库 （日平均交货单行项目数 > 35000) • TMS 根据模块+用户组合报价， 模块 分：订单管理与执行，计划与优化、运 输费用管理、承运商预订、货运招标，  按装运单数量计价。 • WMS：按用户数计 • TMS：根据总运输费用（系统内计费 结果）按比例收费 实施成本 • 实施快速  • 界面用  • 环境便于配置  • 无忧升级  • 拥有成本低廉  • 快速实施  • 简化系统设置  • 缩短培训时间  • 便于配置 • 定制扩展性较高 • 实施成本相对软件费用较高 • 灵活定制 • 便于配置 • 快速实施 相关组件 • 整体平台思维 • 可集成SAP的质量监控和环境管理模块， 加强仓储管理功能 • 高级计划和优化SAP APO • 计费软件 • 运输融合智能（BI功能） • 物流库存可视性 附加信息 • 在整个物流信息化体系中，通常TMS的成本占到一半以上。 得分 95 80 100 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 通过从功能性、技术性、实施风险以及项目成本四个维度对供应商产品进 行综合性分析考量 系统排名及选型建议 147    功能性    技术性    成本    实施风险 维度 67 75 95 80 Manhattan    总分 74 72 90 80 90 SAP 80 70 80 100 90 Oracle 79 50% 20% 10% 20% 权重 100% ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 目录 148  项目概述  物流信息化应用架构现状诊断  物流信息化应用架构设计  物流信息系统的选型建议  物流信息系统实施计划及投资估算 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 目录 149  项目概述  物流信息化应用架构现状诊断  物流信息化应用架构设计  物流信息系统的选型建议  物流信息系统实施计划及投资估算  总体实施策略  项目投资分析  项目详细描述 按照埃森哲信息化规划方法论，对物流系统项目实施进行了总体规划 前阶段成果 项目定义 项目实施 优先级 项目实施 路线图 应用系统 蓝图 应用现状 分析 IT能力提升 优先级 业务提升 优先级 •项目间依赖关系 •项目资源准备 •项目风险 •项目成本收益 •项目启动时 间及实施 实施计划设计方法论  制定信息化总体实施规划、安排项目实施顺序的原则如下： 151 • 原则一，依赖关系原则：项目之间存在各种前后或同步依赖关系，有的依赖关系是强制性 的，必须满足；有的依赖关系是建议性的，在可能的情况下尽量满足。 • 原则二，业务重要性和迫切性原则：重要性是从业务价值的角度出发做做出的客观判断， 而迫切性是指相关业务部门在提升其信息化水平方面的愿望是否迫切。其中，重要性是 第一位的，重要的项目应该优先实施。重要性相近时，可考虑优先实施迫切性较高的项 目 • 原则三，难：对于紧迫性相同或者相近的项目，应该优先实施复杂度较低的项目，如果某 一个项目的实施复杂度很高，涉及的面很广，就应该分成几期实施，先实现其中比较基 础的部分功能 • 原则四，减少集成原则：在项目实施过程中，新开发的信息系统和部分既有系统将在一段 时间内并存，可能需要进行短期的集成。在安排项目实施顺序时，应该尽可能减少短期 集成需求 信息化建设总体实施策略 制定物流信息化总体实施规划、安排项目实施顺序的原则如下： 基于湖南中烟物流信息化现状及架构蓝图，项目组为湖南中烟物流中心 未来3-5年规划了三大类共 9个IT项目: 152 信息化建设规划项目 基础支撑系统建设 A2.物流综合管理      系统二期 核心作业系统建设 CB 仓储管理      系统 A1.物流综合管理      系统一期 运输管理      系统 核心运营系统建设 A 应用一期 C1.仓储监控系统      一期 应用二期 C2.仓储监控系统       二期 优化 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 建设的迫切性 低 低 高 A1 B1. WMS仓储管理系统 运输管理系统建设 应用一期 优化 C3 C5 B1 A2 高 根据我们对物流中心情况的分析，建议按照如下两个维度（建设的迫切性和 重要性）对IT能力进行排序。如下为物流中心IT系统建设的优先级别： 建 设 的 重 要 性 高优先级别 中优先级别 低优先级别 A1.物流综合管理系统 C1.仓储监控系统一期 A2.物流综合管理系统二期 C2.仓储监控系统二期 应用二期 B2 C2 C4 C1 根据系统建设优先级情况，项目组规划了后续实施计划的初步时间安排 2013年 2014年2012年 A1. 物流综合管理 系统建设一期 C1. 仓储监 控系统一期 C3. RFID应用       建设一期 B1. WMS仓储管理 系统建设 A2. 物流综合管理 系统建设二期 B2. TMS运输管理 系统建设 C2. 仓储监控 建设二期 C4. RFID应用       建设二期 C5. GPS 优化 物流管理 系统建设 物流作业 系统建设 基础支撑 系统建设 根据同关键用户的沟通，确定项目的启动时间。埃森哲项目组根据对项目所需时间及 资源的估算，确定项目的总体实施时间及费用。（详见项目介绍） 2015年 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 智能化效率提升精细化管理建设 人性化决策分析 有效组织优化物流中心流程及 系统，整合物流资源，实现对 物流作业环节的统一集中管理 关键能力提升: − 物流总体调度 − 仓储全面监控  建设优化执行层系统，提升自 动化水平，通过系统完成物流 作业计划、执行、监控等方面 工作，全面提升作业环节的效 率，以更好的适应未来国家局“ 某著名企业物联网”的要求 关键能力提升: − 仓储需求、计划和执行 − 运输需求、计划和执行 − 物流作业环节全程监控 − 运输监控能力提升 建设决策支持层系统，通过良 好的报表及查询分析界面，全 面加强湖南中烟物流中心的业 务分析决策能力，为物流中心 的未来发展提供更好的支撑 关键能力提升: − 收入及盈利分析 − 资金及成本分析 − 物流业务分析 − 资产设备分析 − 物流网络优化 湖南中烟物流中心未来三年的总体实施阶段规划：通过核心运营系统、核 心作业系统、基础支撑系统三个部分的建设，将物流中心打造成为一个“精 细化”、“智能化”、“人性化”的国内先进的信息化企业 20132012 2014 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 目录 156  项目概述  物流信息化应用架构现状诊断  物流信息化应用架构设计  物流信息系统的选型建议  物流信息系统实施计划及投资估算  总体实施策略  项目投资分析  项目详细描述 项目总体 资源配置 与投入原 则 项目建设需要综合考虑湖南中烟物流中心在资金、人力、设备设施及项 目保障等方面的总体资源配置与投入对项目计划的影响 157  对于硬件系统，应合理利用，降低IT总拥有成本  做好与遗留系统的交接工作，保留部分可以使用的 功能以降低自主开发成本，保护现有投资  保证物流中心人员的积极参与， 并担负项目领导人的角色  保证湖南中烟信息部门及物流中 心技人员的全职参与  考虑物流中心IT系统开发运维工 作外包以满足IT工作不断增多的 需求 设备设施配置与投入 项目人员配置与投入 项目时间和资金的配置与投入  对于湖南中烟信息部门及物流中心无 法独立完成的项目，应考虑合理利用 咨询公司或外包服务方式完成  根据项目的复杂程度，合理的选择实 施方，并且通过加强项目管理，保证 项目按计划按质量交付 外部产品与服务供应商的配置与管理  根据项目实施目标和范围，合理划分项目阶段， 保证阶段实施效果  考虑项目（系统与模块）之间依赖关系和资源需 求密度，保证每年合理的资金投入与效益产出 对未来湖南中烟物流中心IT系统投入估算的考虑因素 158 估算费用包含：硬件、系统软件或应用软件、咨询与实施费用 依据埃森哲对同类项 目的实施经验（含建 设、人员投入、软硬 件配置），结合湖南 中烟物流中心的现状 考虑 湖南中烟物流中心可 根据业务需要对项目 进行拆分或合并立项， 适当调整投资估算 套装软件的咨询及实施费用估算以业界领先 国际咨询公司的报价为参考 定制开发软件的实施费用估算以国内领先软 件集成服务商的报价为参考 硬件费用估算以国际领先的主流硬件产品的 报价为参考 说明：硬件包括服务器、网络、信息安全设施等。基础支撑层面的自动化系统如RFID设备、GPS设备 等费用不包含在硬件预算费用中 项目组根据费用类型，对未来三年物流中心IT系统投入进行了估算 159 年度 软件费用 咨询及开发费用 一次性投资  软件使用及 维护费用/年 年度费用合计 2012 550 1100 1650 1650 2013 700 700 300 1600 2014 600 600 300 1300 2012年主要负责核心系统实施，费用投入较多，此后逐年降低。2014年系统全部建设完成后预计每年需 要200万元的运行维护费用。 未来3年IT系统投入估算对比图（按费用类型划分） 未来3年IT系统投入估算对比表 项目组根据同行业及近似企业情况，对物流中心IT投入按系统进行了估算 160 项目编号 项目名称 软件费用 咨询及开发费用 软件使用及 维护费用/年 费用合计 （不含使用、维护） A1 物流综合管理系统一期 自主开发， 包含在咨询 及开发费用 内 300 50 300 A2 物流综合管理系统二期 200 200 B1 WMS仓储管理系统 250 500 80 750 B2 TMS物流管理系统 300 550 70 850 C1 仓储监控系统一期 自主开发， 包含在咨询 及开发费用 内 200 30 200 C2 仓储监控系统二期 100 100 C3 RFID应用一期 300 50 300 C4 RFID应用二期 150 150 C5 GPS优化 100 20 100 合计 550 2400 300 2950 单位：万元人民币 IT投入估算表（按项目划分） ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 目录 161  项目概述  物流信息化应用架构现状诊断  物流信息化应用架构设计  物流信息系统的选型建议  物流信息系统实施计划及投资估算  总体实施策略  项目投资分析  项目详细描述 核心运营系统建设：物流综合管理系统一期 162  物流中心都是新成立不久的部门，业务规 范与流程都在不断的完善中，信息化建设 如何适应不断变化的业务会是一个挑战。 应对策略是首先梳理业务流程，通过信息 化对业务流程进行固化  物流公司在信息系统建设方面的人才储备 可能不足，会直接影响系统建设质量。应 对策略是借助信息中心的力量共同建设  实现对物流中心的仓储与运输作业进行统 一管理和，提高物流服务质量和效率  能够支撑物流中心作为独立法人实体的物 流业务运作 项目编号 A1  业务范围：系统主要包括需求管理、计划 管理、调度管理等业务功能  组织范围：涉及部门为物流中心 需要与湖南中烟相关业务系统进行集成 （参照系统集成关系） 项目名称 物流综合管理系统 一期  咨询及开发费用预算300万  业务顾问：200人天  开发与实施：400人天 项目9个月 1.项目准备：1个月 2.系统设计：2个月 3.系统实现：4个月（并行1月） 4.上线准备：1个月 5.上线支持：2个月 项目范 围 实施策 略及风 险控制 人员 需求 项目目 标 项目依 赖前提 项目所 需资源 项目实 施步骤 及时间 163                   时间轴（单位：月） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1.项目准备 项目启动 启动培训 2.系统设计 需求分析 流程和系统设计 3.系统实现 系统开发与配置 单元测试 集成测试 4.上线准备 最终用户培训 数据导入 5.上线支持 上线支持 物流综合管理系统一期实施计划 核心运营系统建设：物流综合管理系统二期 164  分析数据需要大量的历史数据作为依据， 必须对历史数据进行良好迁移  需要完善企业数据标准，提高分析报表的 准确性  考虑到目前国内实际情况，数学模型并不 能解决规划分析中遇到的所有问题，仍需 要有经验的人员进行人工分析 项目目 标  实现对物流中心运营能力分析，物流网络 优化分析，业务分析与优化等，以便更好 的提升物流中心效率 项目编号 A2  业务范围：系统主要包括物流中心运营分 析，物流网络优化，业务分析与优化分析 功能  组织范围：涉及部门为物流中心 项目依 赖前提 物流综合管理系统一期 项目名称 物流综合管理系统 建设二期 项目所 需资源  咨询开发费用预算200万  年度维护费用50万（包含一期二期）  业务顾问：100人天  开发与实施：300人天 项目实 施步骤 及时间 项目8个月 1.系统设计：2个月 3.系统实现：4个月 4.上线准备：1个月 5.上线支持：1个月 项目范 围 实施策 略及风 险控制 人员 需求 165                   时间轴（单位：月） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1.系统设计 需求分析 流程和系统设计 2.系统实现 系统开发与配置 单元测试 集成测试 3.上线准备 最终用户培训 数据导入 4.上线支持 上线支持 物流综合管理系统二期实施计划 核心作业系统建设：WMS仓储管理系统 166  WMS同现有仓储设备的接口问题，需要对 已有自动化设备进行评估  未来仓储自动化设备同WMS连接问题，需 要尽量采用通用接口以降低实施难度与成 本 项目目 标  实现对物流中心所管辖仓库的统一管理， 以便提高仓库利用率，降低仓储成本 项目编号 B1  业务范围：系统主要包括库存管理、出入 库作业、加工管理、盘点、仓位管理等业 务功能  组织范围：涉及部门为物流中心 项目依 赖前提 无 项目名称 WMS仓储管理系统 项目所 需资源  软件费用250万  咨询开发费用预算500万  年度维护费用80万  业务顾问：400人天  开发与实施：600人天 项目实 施步骤 及时间 项目10个月 1.项目准备：1个月 2.系统设计：2个月 3.系统实现：3个月 4.上线准备：2个月 5.上线支持：2个月 项目范 围 实施策 略及风 险控制 人员 需求 167                   时间轴（单位：月） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1.项目准备 项目启动 启动培训 2.系统设计 需求分析 流程和系统设计 3.系统实现 系统开发与配置 单元测试 集成测试 4.上线准备 最终用户培训 数据导入 5.上线支持 上线支持 WMS仓储管理系统实施计划 核心作业系统建设：TMS运输管理系统 168  TMS同现有运输设备的接口问题，需要对 已有自动化设备进行评估  未来运输设备同TMS连接问题，需要尽量 采用通用接口以降低实施难度与成本 项目目 标  实现对物流中心所属输运资源的统一管理， 以便提高运力利用率，降低运输成本 项目编号 B2  业务范围：系统主要包括计划管理、调度 管理、运输监控等业务功能  组织范围：涉及部门为物流中心 项目依 赖前提 无 项目名称 TMS运输管理系统 项目所 需资源  软件费用300万  咨询开发费用预算550万  年度维护费用70万  业务顾问：500人天  开发与实施：600人天 项目实 施步骤 及时间 项目8个月 1.项目准备：1个月 2.系统设计：2个月 3.系统实现：3个月 4.上线准备：1个月 5.上线支持：1个月 项目范 围 实施策 略及风 险控制 人员 需求 169                   时间轴（单位：月） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1.项目准备 项目启动 启动培训 2.系统设计 需求分析 流程和系统设计 3.系统实现 系统开发与配置 单元测试 集成测试 4.上线准备 最终用户培训 数据导入 5.上线支持 上线支持 TMS运输管理系统实施计划 基础支撑系统建设：仓储监控系统一期 170  同现有仓储监控设备的接口问题，需要对 已有监控设备进行评估  同未来监控设备连接问题，需要尽量采用 通用接口  同WMS仓储管理系统连接问题，需要考虑 制定统一的数据标准以降低可能的问题与 风险  实现对核心仓库的监控，包括、湿度、危 险报警、视频监控等内容 项目编号 C1  业务范围：核心仓库的功能  组织范围：涉及部门为物流中心 无 项目名称 仓储监控系统一期  咨询开发费用预算200万  业务顾问：100人天  开发与实施：300人天 项目6个月 1.项目准备：1个月 2.系统设计：1个月 3.系统实现：2个月 4.上线准备：1个月 5.上线支持：1个月 项目目 标 项目依 赖前提 项目所 需资源 项目实 施步骤 及时间 项目范 围 实施策 略及风 险控制 人员 需求 171                   时间轴（单位：月） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1.项目准备 项目启动 启动培训 2.系统设计 需求分析 流程和系统设计 3.系统实现 系统开发与配置 单元测试 集成测试 4.上线准备 最终用户培训 数据导入 5.上线支持 上线支持 仓储监控系统一期实施计划 基础支撑系统建设：仓储监控系统二期 172  根据一期实施中存在的问题，进行改进  二期实施可能不能完全覆盖外围仓库，建 议对外围仓库实施优先级进行的划分，多 期完成外围仓库监控系统建设  实现对外围仓库的监控，包括，湿度，视 频监控、危险预警等 项目编号 C2  业务范围：外围仓库监控  组织范围：涉及部门为物流中心 仓储监控系统一期 项目名称 仓储监控系统二期  咨询开发费用预算100万  年度维护费用50万  业务：50人天  IT：150人天 项目6个月 1.项目准备：1个月 2.系统设计：1个月 3.系统实现：2个月 4.上线准备：1个月 5.上线支持：1个月 项目范 围 实施策 略及风 险控制 人员 需求 项目目 标 项目依 赖前提 项目所 需资源 项目实 施步骤 及时间 173                   时间轴（单位：月） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1.项目准备 项目启动 启动培训 2.系统设计 需求分析 流程和系统设计 3.系统实现 系统开发与配置 单元测试 集成测试 4.上线准备 最终用户培训 数据导入 5.上线支持 上线支持 仓储监控系统二期实施计划 基础支撑系统建设：RFID应用一期 174  实现对核心业务区域的RFID系统应用 项目编号 C3  业务范围：核心业务区域  组织范围：涉及部门为物流中心 WMS仓储管理系统、TMS运输管理系统 项目名称 RFID应用一期  咨询开发费用预算300万  业务：200人天  IT：400人天 项目8个月 1.项目准备：1个月 2.系统设计：1个月 3.系统实现：3个月 4.上线准备：1个月 5.上线支持：2个月  RFID设备同系统接口问题  同WMS仓储管理系统连接问题，需要考虑 制定统一的数据标准以降低可能的问题与 风险 项目范 围 实施策 略及风 险控制 人员 需求 项目目 标 项目依 赖前提 项目所 需资源 项目实 施步骤 及时间 175                   时间轴（单位：月） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1.项目准备 项目启动 启动培训 2.系统设计 需求分析 流程和系统设计 3.系统实现 系统开发与配置 单元测试 集成测试 4.上线准备 最终用户培训 数据导入 5.上线支持 上线支持 RFID应用一期实施计划 基础支撑系统建设：RFID应用二期 176  根据一期实施中存在的问题，进行改进  二期实施可能不能完全覆盖外围业务区域， 建议对外围业务区域实施优先级进行的划 分，多期完成外围业务区域RFID应用建设  实现对外围业务区域的RFID系统应用 项目编号 C4  业务范围：外围业务区域  组织范围：涉及部门为物流中心 WMS仓储管理系统、TMS运输管理系统 项目名称 RFID应用二期  咨询开发费用预算150万  业务：100人天  IT：200人天 项目6个月 1.项目准备：1个月 2.系统设计：1个月 3.系统实现：2个月 4.上线准备：1个月 5.上线支持：1个月 项目范 围 实施策 略及风 险控制 人员 需求 项目目 标 项目依 赖前提 项目所 需资源 项目实 施步骤 及时间 177                   时间轴（单位：月） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1.项目准备 项目启动 启动培训 2.系统设计 需求分析 流程和系统设计 3.系统实现 系统开发与配置 单元测试 集成测试 4.上线准备 最终用户培训 数据导入 5.上线支持 上线支持 RFID应用二期实施计划 基础支撑系统建设：GPS优化 178  同TMS运输管理系统连接问题，需要考虑 制定统一的数据标准以降低可能的问题与 风险  优化物流中心GPS系统，提升GPS系统监 控、异常报警等方面的能力 项目编号 C5  业务范围：物流中心所管辖车辆  组织范围：涉及部门为物流中心 TMS运输管理系统 项目名称 GPS优化  咨询开发费用预算100万  业务：50人天  IT：150人天 项目6个月 1.项目准备：1个月 2.系统设计：1个月 3.系统实现：2个月 4.上线准备：1个月 5.上线支持：1个月 项目范 围 实施策 略及风 险控制 人员 需求 项目目 标 项目依 赖前提 项目所 需资源 项目实 施步骤 及时间 179                   时间轴（单位：月） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1.项目准备 项目启动 启动培训 2.系统设计 需求分析 流程和系统设计 3.系统实现 系统开发与配置 单元测试 集成测试 4.上线准备 最终用户培训 数据导入 5.上线支持 上线支持 GPS优化实施计划 ©Accenture 2012 埃森哲，严格资料 180