消费中的心理学
重庆师大历史与社会学院
何瑛 副教授
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懂得消费心理
明白消费策略
会看商品广告
让每天都成为 消费者权益日！
“国际消费者权益日” (International Day for Protecting Consumers‘ Rights) 定于每年的3月15日，最先由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。
目录：
一、消费者心理与营销策略
二、商品命名的心理策略
三、广告与心理
四、商标与心理
五、消费中的心理效应
两个基本概念
消费：
为了生产和生活的需要而消耗物质财富的过程。
消费心理学：
研究消费者购买行为心理现象的产生、发展和一般规律的科学。
一、消费者心理与营销策略
1.少年儿童（1—15岁）
从纯生理消费到带有社会内容的消费
从模仿性消费到有个性特点的消费
从受家庭的影响到受社会的影响
2.青年（16—30岁）
追求时尚
追求个性
容易冲动
3.女性
注重商品的外观
注重商品的实用性
注重商品的便利性
4.中年（31—59岁）
注重商品的实用性
注重商品的便利性
理性购买
5.老年（60岁以上）
追求方便实用要求提供良好服务
以食品与保健品为主要消费对象
对商品厂牌、商标忠实性高
二、商品命名的心理策略
1.功能
反映特性
便于记忆
引人注意
启发联想
2.策略
借效用
借成分
借地名
借外形
借名方
借比喻
借人名
借吉祥语
三
广告与心理
广告指面向公众的宣传活动，不仅包括出售商品和劳务的宣传活动，而且包括影响公众认知的非盈利性的宣传活动。
商业广告指广告主有计划地通过媒体传递商品或劳务的信息，以促进销售的公开宣传形式。
1、引起注意
增大刺激的强度
加大刺激的对比度
利用刺激物的运动变化
力求刺激的新异
提高广告的感染力
2、启发联想
熟知事物的联想
色彩的联想
3、增加情感
信任感
安全感
美感
亲切感
好奇感
4、增加记忆
减少材料数量
适当加以重复
增加理解
运用多种艺术形式
四
商标与心理
商标是商品的生产者、经营者在其生产、制造、加工或者经销的商品上或者服务的提供者在其提供的服务上采用的，用于区别商品或者服务来源的，由文字、图形、字母、数字、三维标志、颜色组合，或者上述要素的组合，具有显著特征的标志，是现代经济的产物。
1.商标设计要个性鲜明富于特色
2.商标设计应与商品本身的性质与特点相协调
3.商标设计要造型优美文字简洁
4.商标设计要遵从法律规定并顺应不同国家、民族、宗教、地域消费者的心理习惯
五
消费中的心理效应
1.首因效应
2.晕轮效应
3.刻板效应
4.定势效应
5.投射效应
6.近因效应
每个人成为聪明的消费者！
