入门与进阶系列
《淘宝开店必胜绝招》
第 一 章
开铺绝招：特色店铺旗开得胜
学 习 目 标
淘宝网是亚洲第一大网络商圈，要想通过淘宝网创业，拥有一间特色的店铺是必不可少的。要想拥有一间生意红火的特色店铺，除了要付出辛勤的汗水外，还要懂得一些网上开店的基本常识，本章就来介绍在淘宝网开店前需要做好哪些功课？
网上开店必备常识
在淘宝网开店前，我们首先要了解下什么是网上开店、网上开店有哪些优势和劣势、网上开店的现状如何以及网店与实体店有哪些联系？
网上开店的概念
网上开店的现状
网上开店的优势和劣势
网店与实体店的关系
网上开店的概念
网店是指开在互联网上的店铺。网上开店是一种互联网时代背景下诞生的电子商务营销方式。淘宝网是一种网上商品交易的电子商务平台。卖家通过在淘宝网上注册一个虚拟的淘宝店铺，把商品信息发布到网上；买家通过一定的支付方式与卖家进行买卖交易。
在网上的虚拟店铺里，没有店面也没有柜台，一根网线加上一部电脑就可以跟全世界的客户打交道，鼠标轻轻一点，一单生意便成交了。网上开店以低成本、低启动资金和快捷的交易方式这些优点得到了许多创业者的青睐。在这种情况下，网络店铺的诞生产生了很多的创业机会，也成就了众多的创富高手。许多网商在网上开店，通过网上销售商品赚取利润，越来越多的网民准备加入到网上开店的队伍中来。在淘宝网上开店是目前国内最受欢迎、参与人数最多的一种创业方式。
网上开店的现状
目前，淘宝网的网商数量已超过40万，其中大部分是专职在淘宝网上开店。
根据阿里巴巴的调查显示，55%的企业通过电子商务实现年收入超过100万元，近50%的网店店主的年收入超过3万元，20%的网店店主通过淘宝网开店实现月收入数万元。
根据中国互联网络中心(CNNIC)的最新统计，截止2009年6月30日，中国的网民总数已达到亿人。随着国内上网费用的下调，网民总数将更多网上购物的网民比例将有更大的提高。
网上开店的优势和劣势
投入低：一般情况下，开一家实体店需要投入充足的人力、财物等。而在淘宝网上开店的投入相对较低，人力方面，1~2个人就可以；财物方面，完全可以零物质投入(即做网上代理)，不需要积压库存，风险小；设备方面，配置一台电脑，并且已连接网络；场地方面，完全实现了家店铺或者办公室店铺的经营状态，可以选择在自己家经营，也可以工作之余在办公室经营。这些投入成本是非常少的。
网店与实体店的关系
只要是上淘宝网的人群，就有可能成为商品的购买者或者潜在客户。因此，只要网店在商品特色、宣传、价格和经营策略等方面具有特色，就能获得很高的访问流量，进而增加销售机会，取得好的销售业绩。下面介绍实体店与网店的异同点，通过相互比较，进一步了解网店的趋势。
淘宝开店须知
本节来介绍在淘宝网开店都有哪些经营模式、哪些人适合在淘宝网开店、在淘宝网开店需要具备哪些能力。
淘宝店铺的经营模式
哪些人适合淘宝开店
淘宝开店要具备的能力
淘宝店铺的经营模式
在了解网络交易平台后，用户应该根据自身实际情况，选择一种适合自己的经营方式。在淘宝网开店的经营方式主要有以下3种。
网店与实体店结合
全职经营网店
兼职经营网店
哪些人适合淘宝开店
网上开店由于自身的各种优势，为一些想要创业，却又没有门路的人提供了一个很好的网络平台，但在开店前首先要根据实际情况，了解一下自己是否适合开设网店。很多群体都比较适合开设网店，本节主要归纳了以下几类。
小型企业管理者
具有产品源的小商户
常期在线的用户
自由职业者
大学生
公司白领
淘宝开店要具备的能力
良好的市场判断能力：可以选择合适销售对路的商品，并根据市场动向、流行趋势调整策略方针与经营方式，推广合适的商品。
良好的价格分析能力：既要进到价格较低的商品，又要将商品标出一个适宜的出售价格，从而在增加竞争力的同时又保障了自己的利益。
良好的网络推广能力：可以通过各种方式让更多的浏览者进入自己的网店，而不坐等顾客上门。
热情的服务意识：秉承顾客至上的原则进行服务，可以通过良好的售后服务为自己培养忠实的客户群体。
做好必要的准备
本节来介绍在淘宝网开店都有哪些经营模式、哪些人适合在淘宝网开店、在淘宝网开店需要具备哪些能力 。
心理准备至关重要
必要硬件缺一不可
善用软件事半功倍
熟知淘宝各类规则
心理准备至关重要
尽管网上开店前景很好，但新的卖家又有多少能真正站稳立足的呢？据统计，48%的卖家努力1个月后没有成功就放弃了；25%的卖家努力2个月后没有毅力就放弃了；15%的卖家努力3个月后没有恒心就放弃了；12%的卖家努力3个月后继续奋斗着；80%的大卖家是从12%的卖家中产生的。
必要硬件缺一不可
网上开店虽然不需要租用店铺，但一些必要的开店设施条件也是必不可少的。
连接了网络的电脑
方便联系的电话
为商品拍照的数码相机
传真机和打印机
善用软件事半功倍
有了网上开店的硬件设施，还必须有软件支持，才能对网店进行有效的运作和管理。
交流工具软件
图片编辑软件
文字编辑软件
其他工具
熟知淘宝各类规则
为了使网络交易更加安全、可靠，给广大消费者营造一个健康、有序的购物环境，促使淘宝卖家规范经营，淘宝网定制了一系列交易规则。淘宝网的交易规则很多，这里仅对商品发布管理规则、信用评价规则以及投诉规则做简单介绍。
深入调研做好定位
开店前的调研是一个非常重要的环节，它关系着网店的经营商品的选择和网店经营的方向。做好市场调研，充分了解了市场的需求，开店就能有正确的方向。
经营项目定位
店铺特色定位
店铺商品定位
面向顾客定位
网店卖家综合素质调查
经营项目定位
打开淘宝网的首页，可以看到淘宝店铺类型主要分为虚拟、服装、鞋包配饰、运动户外、珠宝手表、数码、家电、美容护发、母婴用品、家居建材、美食特产、日用百货、汽车、车品、文化玩乐、本地生活等几大类。
店铺特色定位
按照店铺的经营特色可以将店铺分为跟风型店铺、差异型店铺和智力型店铺。
店铺商品定位
卖家需要根据自身的财力、地域的优势以及物流运输的便捷等情况，来定位所经营的商品类型。
面向顾客定位
根据年龄段分布情况调查统计，16~25岁的年龄段消费者占到总体的%，26~35岁年龄段消费者占到总体的%，其余年龄段消费者仅占%。因此，网店顾客应定位在16~35岁，其中26~35这个年龄段的人群消费能力最强，这部分人对网上购物的认可也是目前网上购物发展的主要驱动力。
另外，还可以将16~35岁的消费群体划分为年轻女孩、知性女士和男性顾客等不同类别。卖家需要根据不同类别消费群体的购物心理及特征来制定销售策略。
网店卖家综合素质调查
作为网店卖家必须拥有优秀的人品和良好的职业道德。
一位成功的网店店主，应该具备良好的职业道德，拥有完善的客户服务制度，向买家推荐最合适的商品，并常与他们保持联系。因此，成功的网店卖家必须拥有以下4种精神。
注册和开通必要的服务
要在淘宝网开店，首先要是淘宝会员，在注册成为淘宝会员前，需要准备好一个电子邮箱，另外要在网上安全交易还要使用支付宝。本节就来介绍注册电子邮箱、注册淘宝会员以及注册支付宝的方法。
注册电子邮箱
注册为淘宝会员
注册和开通支付宝
管理支付宝数字证书
使用网上银行
注册电子邮箱
在淘宝网开店前，先要注册成为淘宝网用户。正常情况下，注册时填写信息，同意服务条款并提交后，会有邮件发到卖家的注册邮箱，收到邮件后，还需要激活网站账户才可成功注册会员名。而且为了确保安全，相关网站都会将注册码与验证信息等资料发送到相关邮箱中。此外，在进行账户密码修改等操作时，电子邮箱也是最常用且最安全的辅助工具。
因此在注册成为淘宝网会员前先要注册一个电子邮箱。
注册为淘宝会员
注册淘宝会员非常简单，只需要提供必要的身份证明并填写相应的信息即可完成注册。
注册和开通支付宝
在淘宝网交易平台，为了保证买家的实际利益，则要求交易双方都要成为支付宝会员，资金流通的不是网上银行的电子钱，而是支付宝账户里的电子钱。多了支付宝账户这个资金中转站，购物程序会相对麻烦一些，但为了免除网上交易中人们常有的后顾之忧，这点麻烦就不算什么。
管理支付宝数字证书
随着网络的普及，人们面对和处理的都是一些数字化的信息。针对这一情况，需要一种方便快捷的数字凭证来确保账户的安全，支付宝数字证书也就在这样的需求下诞生了。
使用网上银行
要往支付宝中充值，需要先将钱存入到银行卡中，然后使用银行卡的网上支付功能进行充值。因此用户必须拥有一张可以进行网上支付的银行卡。
拥有自己的特色店铺
做好了一系列的准备工作后，就可以在淘宝网上把自己的小店开起来了。本节来介绍如何申请店铺以及店铺的一些基本设置。
给店铺起个好名字
设计特色店标的要点
申请自己的店铺
设置店铺二级域名
免费升级旺铺扶植版
给店铺起个好名字
店铺命名很重要，一个好的店名往往会给人好的联想。在淘宝注册时，允许会员使用中文、英文和数字来命名，这个名字是不能修改的，但是店铺的名字是可以根据自己的想法随时更换的。
设计特色店标的要点
店标主要是标示店铺主题或名称的图形标志。好的店标能反映店铺的特点，吸引更多人的关注。它和网站的Logo一样，格式可以是JPG或GIF格式。在设计时，要遵守网站建议的大小，这样一般图像不会发生扭曲。
申请自己的店铺
在淘宝网上申请一家独立店铺，虽然目前不需要任何费用，但卖家必须通过支付宝实名认证(非支付宝关联认证账户)，并通过开店考试即可启用店铺。需要注意的是一张身份证只能开一家店铺，而且不允许重复铺货式开店。
设置店铺二级域名
店铺成功创建后，系统会为店铺自动创建一个初始域名，格式为：http://shop××××××××.。其中“××××××××”是一连串的数字，很不容易记忆。因此，为了方便买家记忆，卖家可申请一个好记的二级域名。
免费升级旺铺扶植版
淘宝网为了帮助低心级的卖家能度过开店初期的难关，更好的成长，现针对1钻(不含1钻)以下的卖家免费开通旺铺扶植版功能。
常去淘宝大学充电
既然在淘宝开店，就必须了解和学习淘宝的规则，并及时捕捉淘宝网的政策变化，多学习他人的成功经验，提升自身的经营能力。为此我们可以去淘宝大学进修学习。
进入淘宝大学
在线听课
进入淘宝大学
淘宝大学并不是一所实际存在的学校，它其实是一个教学网站，网址是：。
无论是刚开店的新手，还是有一定店铺经营经验的老鸟，都可以在这里学习到有价值的淘宝知识。淘宝大学的首页如下图所示。
在线听课
淘宝大学拥有很多专职的淘宝讲师，并提供了丰富的在线课程，在首页上单击【在线课程】按钮，即可进入在线课程页面，如下图所示。
