主讲：蒋小华
行课网执行总裁
杭州华略管理学院董事长
创业3年
2011 销售5亿
2012 销售126亿
2013 利润破100亿
行业排名第四
估值100亿美元
小米雷军—七字诀：专注、极致、口碑、快
1.专注：少就是多，大道至简—
只做一个手机：小米手机，学苹果
2.极致：做到自己能力的极限
小米创业第一次就做了全球首款双核的高端WCDMA智能手机
3.口碑：超越用户预期
米粉口口相传
4.快：天下武功，唯快不破 MIUI坚持每周迭代
变革
旧制度和新时代在我们身上会形成观念的错位。越是以前成功的企业，转型越是艰难，这就是克莱顿·克里斯坦森讲到的“创新者的窘境”——一个技术领先的企业在面临突破性技术时，会因为对原有生态系统的过度适应而面临失败。
突破困境
方法错误，不但解决不了问题，反而会制造出新的问题。
01
思路决定出路
我们从来没这么做过呀！
为什么要改？以前运行得不错的。
我们没有时间，我们还没准备好做这样的事。
老狗学不来新把戏
领导绝不会赞成的
我们会变成别人的笑柄
物理学家福尔顿“习惯”的帽子
02
思维的枷锁
1
在一定的环境中工作和生活，久而久之就会形成一种固定的思维模式，使人们习惯于从固定的角度来观察、思考事物，以固定的方式来接受事物。如人们参会座次的情形、蜜蜂与苍蝇实验。
能够把人限制住的，只有人自己。人的思维空间是无限的，只要勇于重新考虑，一定能够找到不止一条跳出困境的出路。
02
思维的枷锁
2
指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式，而实验表明只有很少的人保持了独立性，没有被从众。
02
思维的枷锁
扬“从众”的积极面，避“从众”的消极面，培养和提高独立思考和明辨是非的能力；
遇事和看待问题，既要慎重考虑多数人的意见和做法，也要有自己的思考和分析，再来决定自己的行动。
凡事或都“从众”或都“反从众”都是要不得的。
3
旧说打雷时，许多东西都同时响应。寓意：随声附和，不该相同而相同；身不由己，言不由衷。
02
思维的枷锁
从众型：克服从众心理，坚持自我。
权威型：先来一番彻底的审查，尊重而不是迷信。
经验型：打破对经验的依赖与崇拜，将经验转变为新创新。
书本型：尽信书不如无书。
自我型：跳出自我框框，多从他人角度考虑。
不同的枷锁，不同的钥匙
A=B、B=C，A=C
是指符合世间事物之间关系(合乎自然规律)的思维方式，遵循传统形式逻辑规则的思维方式。是一种确定的，而不是模棱两可的；前后一贯的，而不是自相矛盾的；有条理、有根据的思维；
问题：烧一根不均匀的绳，从头烧到尾总共需要1个小时。现在有若干条材质相同的绳子，问如何用烧绳的方法来计时一个小时十五分钟呢？
逻辑思维
03
不要死记硬背的学校学习经验
任何问题都有一个标准答案？
除了基础的自然科学之外，显示社会生活中的各类问题是，没有唯一答案的
可以直接得到答案？
答案只能一步步探询才能得到，而不是有唯一答案在某个地方等你
只有知道得到结果的过程的人才能成为领导。
逻辑思维
03
对司空见惯的似乎已成定论的事物或观点反过来思考的一种思维方式。敢于“反其道而思之”，让思维向对立面的方向发展，从问题的相反面深入地进行探索，树立新思想，创立新形象。
救人离水与让水离人
逆向思维
04
问题
消极影响
问题所带来的机会
终止牢骚、抱怨
爱德华与滑雪板的发明
在问题出现时学会尽快停止抱怨。对新的变化高度重视，自问“不管这一变化是好是坏，但这一变化中，是否有值得我重视的新因素？”
新因素是否能够使我开辟新天地？是否给我带来全新的机会？
V形思维
05
请在下列等式加一条直线，让其算式能够成立
2+7-118=129
01
将4个问题成为习惯
创新的本质是突破，即突破旧的思维定势，旧的常规戒律。它追求的是新异、独特、最佳、强势，并必须有益于人类的幸福、社会的进步。
创意思维的四个基因
1、好奇（为什么呢）；
2、质疑（非这样吗）；
3、偿试（试试看吧）；
4、敢想（有可能的）。
莽撞一次又如何
创新的风险很大，成功率比较低，互联网的成功与敢于冒险是相伴相生的。
决心
勇气
独立自主
敢冒风险
充满自信
百折不挠
创新品质与创新意识
可能性、忧患与主动发现的意识
1
头脑风暴法
定义：一组人员通过开会方式就某一特定问题出谋献策，群策群力，解决问题。它利用一种思想产生过程，鼓励提出任何种类的方案设计思想，同时禁止对各种方案的任何批评。
禁止批评和评论，也不要自谦；
目标集中，追求数量，越多越好；
鼓励巧妙地利用和改善他人的设想；
与会人员一律平等，各种设想全部记录下来。
02
如何提出创意
2
德尔菲法
又名专家意见法，是依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即团队成员之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，以反复的填写问卷，以集结问卷填写人的共识及搜集各方意见，应对复杂任务难题的管理技术。
02
如何提出创意
德尔菲法是美国兰德公司在五十年代初与道格拉斯公司协作，用于技术预测的一种预测方法。德尔菲是古希腊传说中的神渝之地，城中有座阿彼罗神殿可以预卜未来，因而借用其名。
优点：在不受干扰的情况下，独立、充分地表明自己的意见；预测值是根据各位专家的意见综合而成的，发挥集体的智慧；应用面比较广，费用比较节省。
缺点：在综合预测值时，仅仅是根据各专家的主观判断，缺乏客观标准，而且显得强求一致。
解决问题的误区
投票——少数服从多数；
假设——主观＞客观；
模糊——也许、大概、可能；
怨人——过分强调人的因素；
03
孙子兵法决策逻辑：
道者，令民于上同意，可与之死，可与之生，而不危也；
天者，阴阳、寒暑、时制也；
地者，远近、险易、广狭、死生也；
将者，智、信、仁、勇、严也；
法者，曲制、官道、主用也。
主孰有道？将孰有能？天地孰得？兵众孰强？士卒孰练？赏罚孰明？吾以此知胜负矣。
有效的决策
通过决策前反馈，考虑每一种可能的方案
决策绝对不是寻求意见的一致，而是以互相冲突的意见为基础
决策不是从收集事实开始的，而是从个人见解开始的
在鼓励大家提出见解的同时，也会要求大家深思他的见解
1
2
3
4
我们是不是需要这样一个决策？
有时候不做任何新决策，可能是最好的决策
运用反面意见
唯有反面意见才能保护决策者不致沦为组织的俘虏，其本身是正式决策所需的“另一方案”，可以激发想象力
所谓“三现”，指的是现地、现物、现实，当发生问题的时候，要快速到“现场 ”去，亲眼确认“现物”，认真探究“现实”，并据此提出和落实符合实际的解决办法。它是突出现场确认的务实的管理精神。
现地——发生问题的地点
现物——对发生问题的对象进行确认
现实——摈弃完全凭经验和感觉进行判断的习惯，注意数据和事实，对问题进行分析，找出真正原因。
04
三现主义
“三现主义”是TPS实现的起点，从追求时尚到追求问题解决，从结果导向到结果与过程并重。
三现主义
不到现场的管理者会食言于人；
不到现场的管理者智慧会输给员工；
听到的信息需要到现场复核。
这样去现场还不如不去！
观察的事实
主观的判断
想象的事实
主观的判断
听到的事实
别人的报告
04
“脑力操”—养成迈向创新的思维方式
和田12法
“互联网思维” 体系
第一、粉丝思维
（对市场、消费者的理解）
好的用户体验应该从细节开始，并贯穿于每一个细节，能够让用户有所感知，并且这种感知要超出用户预期，给用户带来惊喜，贯穿品牌与消费者沟通的整个链条，说白了，就是让消费者一直爽。
“互联网思维” 体系
第二、简约思维
（对产品规划、产品设计的理解）
大道至简，越简单的东西越容易传播，越难做。专注才有力量，才能做到极致。尤其在创业时期，做不到专注，就没有可能生存下去。
“互联网思维” 体系
第三、极致思维
（对产品/服务、用户体验的理解）
打造让客户尖叫的产品
痛点：用户需求必须是刚需，是用户急需解决的问题
痒点：工作和生活中有别扭之处，即乏力又欲罢不能，这就是痒点。
兴奋点：给用户带来“wow”效应的刺激，产生兴奋点。
“互联网思维” 体系
第四、迭代思维
（对创新流程的理解）
你的产品可以不完美，但只要能从用户心里最甜的那个点，把一个问题解决好，有时候就是四两拨千斤，这种单点突破就叫“微创新”。
众多的“微创新”可以引起质变，形成变革式的创新。
“互联网思维” 体系
第五、流量思维
（对经营模式的理解）
想成功，必先“自宫”，让用户端没有成本，这样再产品上会不断产生创新。
“互联网思维” 体系
第六、社会化思维
（对关系链、传播链的理解）
“互联网思维” 体系
第七、大数据思维
（对企业资产、竞争力的理解）
“互联网思维” 体系
第八、平台思维
（对商业模式、组织形态的理解）
“火车跑的快，全靠车头带”的火车理论，已经让位于动车理论，每节车厢都有一个发动机，这样整体速度才会提上来。 对组织来讲，不应该只有领导时发动机，每个人都要成为发动机。
“互联网思维” 体系
第九、跨界思维
（对产业边界、产业链的理解）
跨界的互联网企业，一方面掌握用户数据，知道用户的收入情况、信用状况、社会关系、购买行为数据等；另一方面他们有具备互联网思维，懂得从始至终关注用户需求和用户体验，也就自然能够挟“用户”以令诸侯。
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思考题：“有一位既聋又哑的人，想买几根钉子，来到五金商店，对售货员做了这样一个手势：左手两个指头立在柜台上，右手所致拳头做出敲击状的样子。售货员见状，先给他拿来一把锤子；聋哑人摇摇头，指了指立着的那两根指头。于是售货员就明白了，聋哑人想买的是钉子。聋哑人买好钉子，刚走出商店，接着进来一位盲人。这位盲人想买一把剪刀，请问：盲人将会怎样做？”
阿西莫夫顺口答道：“盲人肯定会这样。”说着，伸出食指和中指，做出剪刀的形状。
汽车修理工一听笑了：“哈哈，你答错了吧！－盲人想买剪刀，只需要开口说‘我买剪刀’就行了，他干吗要做手势呀？”
3.有这样一个问题：一位公安局长在路边同一位老人谈话，这时跑过来一位小孩，急促的对公安局长说：“你爸爸和我爸爸吵起来了！”老人问：“这孩子是你什么人？”公安局长说：“是我儿子。”请你回答：这两个吵架的人和公安局长是什么关系？
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1)三根绳，第一根点燃两端，第二根点燃一端，第三根不点。第一根绳烧完(30分钟)后，点燃第二根绳的另一端，第二根绳烧完(45分钟)后，点燃第三根绳子两端，第三根绳烧完(1小时15分)后，计时完成
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