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领导人的培养和管理
销售人员的培养和管理
一、市场的竞争就是人才的竞争
二、领导力：企业与个人成长的关键
三、领导人的七个责任
四、人才管理的十大要素
五、指导与被指导
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一、 市场的竞争就是人才的竞争
1、吸引人才——以人为本
2、人才流失——“他们不让我去做”
——
领导面对人才流失问题时要“把自己当成改革的关键角色”
，我就是问题所在；
——
另一方面，有些人不断换工作、换公司、换配偶、换朋友
，却从来不想改变他们自己。
3、留住人才——找到他们工作的动机
注释
1、 以人为本：
● “在每个以持久经营为重心的事业中，人会比产品重要，花时间和人相处，你
会在着手事业之前预见成功前景。——理查•狄维士《自助者天助》
● 先育人——企业文化+产品
● 我们的企业文化：“为消费者提供优质产品和亲切、周全的售前售后服务。”
“为愿意勤奋努力工作的人士提供一个塌实、多劳多得的工作机会。”
2、才流失的根本原因：他们不高兴呆下来，为什么？从“你”找原因。
3、留住人才的关键：找到他们的工作动机——他们为何而做？
互动：让大家排序：他们的工作动机：
a、 受领导重视
b、 领导有方
c、 工作兴趣高
d、 具有竞争和挑战性
e、 工作成绩能及时得以认可
f、 上下相通，宏观大局
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3、留住人才
● 找到他们工作的动机
a、 受领导重视
b、 领导有方
c、 工作兴趣高
d、 具有竞争和挑战性
e、 工作成绩能及时得以认可
f、 上下相通，宏观大局
g、 有利于学一技之长
h、 能稳定工作
i、 职工意见受重视、被采用
j、 报酬丰厚
k、 有独创之机、驰骋之场（发展空间）
l、 社会福利优厚
m、 你的工作业绩会受领导重视
留住人才的关键：找到他们工作的动机——他们为何而做？
互动：让大家排序，他们工作的动机：
a、受领导重视
c、工作兴趣高
e、工作成绩能及时得以认可
g、有利于学一技之长
I、职工意见受重视、被采用
k、有独创之机、驰骋之场（发展空间）
m、你的工作业绩会受领导重视
b、领导有方
d、具有竞争年和挑战性
f、上下相通，宏观大局
h、能稳定工作
j、报酬丰厚
l、社会福利优厚
企业领导排序
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工作动机排序答案
●a、受领导重视
●c、工作兴趣高
●e、工作成绩能及时得以认可
●g、有利于学一技之长
●I、职工意见受重视、被采用
●k、有独创之机、驰骋之场（发展空间）
●m、你的工作业绩会受领导重视
●b、领导有方
●d、具有竞争年和挑战性
●f、上下相通，宏观大局
●h、能稳定工作
●j、报酬丰厚
●l、社会福利优厚
CEO排序
●h、能稳定工作
●j、报酬丰厚
●l、社会福利优厚
企业领导排序
h、能稳定工作
j、报酬丰厚
l、社会福利优厚
留住人才——永久动力的源泉
1、尊重他人
2、让他们开心工作
3、及时认可工作成绩斐然——“恭喜，我们以你为荣”
4、给他们发挥才能的机会和场地
5、善于开怀纳谏——留心好的建议
6、给人们思考的机会
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二、领导力：企业与个人成长的关键
1、 领导力的定义：
领导力=影响与带动别人的能力
沟通能力
领导
力
激励 影响力
注释：
沟通能力——参考“聚焦策略之五—建立紧密的人际关系”讲义
影 响 力——参考“领导人应具备的品格”讲义
激 励——参考“营造高昂的士气与团队精神”
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2、领导力形成的五个阶段
1） 靠地位——以权压人，人们跟随因为他们必须
2） 靠认可——以爱感人，人们跟随因为他们愿意
3） 靠结果——以绩激人，人们跟随因为他们钦佩
4） 靠人才——以用养人，人们跟随因为他们忠诚
5） 靠超越——以德服人，人们跟随因为他们尊重
注释：
靠超越
靠人才 以德服人
靠结果 以用养人 尊重
靠认可 以绩激人 忠诚
靠地位 以爱感人 钦佩
以权压人 愿意
必须
3、成为团队领袖的七个条件
1、能守信自己位置的人——不会动摇的人
2、能领先于团队的人——思维超前的人
3、能作为榜样的人——能复制下去的人
4、能成为团队精神支柱的人——中流砥柱
5、能全力以赴做自己该做的事的人
6、能为别人付出爱的人——
通过奉献、牺牲、献身使之从平凡变伟大
7、能以身作则的人——成为铺路先锋
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三、领导人的七个责任
1、激励
2、读书
3、策划
4、服务
5、沟通
6、纠错
7、 远见
注释：
1、 激励—
当人们处于无生活激情、受到伤害、怀疑、不信任状态时，领导人要激励大家跟着
走足够长的路，直至他们看到实现梦想的可能性。这就是领导力形成的过程。“中
流砥柱，跟我来！”
● 当人们对生活失去信心时，领导人帮他们实现人生价值
● 点燃人们心中的梦想之火并使之持续到梦想成真，大部分人做不到。这时候就
需要领导人来带领和帮助他们。
● 领导人怎么去帮助他们呢？最好的和最有效的方法就是：激励
2、 读书—
领导人就是读书人。他们首先要充实自己才能带领别人。“今天的读书人就是明天
的领导人。
● 你今天读什么书同什么人在一起决定你五年后成为什么样的人。
● 领导人的品格决定团队的品格。
3、 策划—领导人懂得成功不是运气，只有通过瞄准目标—周密策划—立即行动—
长期努力而得到的成功才是真正的成功。运气只代表一时的成功。
4、 服务—耶格说“领导者就是服务者。”领导人与英雄不同。英雄—
是个人行为，向人们展示一个可能性，他不需要服务他人。而领导人—
要带领别人完成使命。他们实现自己的责任是通过服务和奉献来完成的。
5、 沟通—领导者应是沟通高手。
● 智慧比智力更重要。
● 什么是智慧？智慧帮人们梦想成真，智力是小聪明。
● 低智力的人跟着支持系统学会了一样的东西：要想赢得人们的喜欢、信任和尊
重，最简单的办法就是“关心他人”。“当你帮助足够多的人实现他们的梦想，
你的一切梦想都能成真。
● 领导人用梦想育人，而不用人来实现自己的梦想。
6、 纠错—你想成功吗？你想成为领导人吗？你只需懂得一个道理：“失败是成功之母”
● 一个人必须有足够的勇气承认错误；有足够的聪明利益于错误；有足够的魄力
来改正错误。
● 失败给了你一个重新开始的机会，但这次你更聪明了。
7、 远见—是一种能看到人们看不见的东西的艺术。
● 领导人象老鹰，他们不成群，也不和群：他们从不怕独来独往。
● 一个想指挥乐队的人，必须背对着听众，不怕他们议论并聚焦在能跟他配合的
乐队上。
● 最令人可悯的人，是有视力但没眼光的人。
● 领导力就是把理想变成现实的能力。
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四、人才管理的十大要素
1、 使人感到重要
2、 推动你的远见
3、 待人如待己——己所不欲，勿施于人
4、 说话算数，不推卸责任
5、 当众表扬，私下批评
6、 真心关心他人——沟通
7、 比赛——让工作充满生机和乐趣
8、 说服与商讨
9、 指示与参与
10. 追求高标准
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五、指导与被指导
1、你的角色：学生—教师—教练—啦啦队
2、如何做一个不同寻常的导师
3、如何做一个不同寻常的学生
2、如何做一个不同寻常的导师
● 能对学生的成功起关键作用—“智慧就是原则”
● 通过和学生建立关系把智慧传授给学生
● 敢于对学生提升做出保证
● 能决定学生未来的富有程度
● 能帮助学生消弱他的敌人
● 能引见有影响力的人物与学生讨论问题
● 能使学生对他的智慧产生追求的渴望—
“你不需要知道学生知道什么，但学生需要知道你知道什
么”
● 你更关心的是学生最终的成功而不是他一时的成效—
纠错重于庆贺
● 你不一定是他最好的朋友—区别：
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导师与“好朋友”的区别
好朋友 导师
● 留念你的过去 ● 关心你的未来
● 忽略你的缺点 ● 去除你的缺点
● 总是迁就你 ● 敢于拉伸你
● 是你的啦啦队 ● 是你的教练
“努力、毅力和勇敢而坚
忍不拔的精神造就了一个
行业的佼佼者。”
