策略性行銷管理
李皇照 教授
國立中興大學行銷系
如有引用，請註明出處【中興大學行銷系李皇照】
■高績效企業
設定策略滿足 主要的利害關係者
利害 關係者
改善主要的 企業程序
程序
資源
組織
整合資源與組織
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■利害關係者滿意管理
股東滿意
顧客滿意
高品質 產品和服務
成 長
利 潤
持 續 改 善
研 發 創 新
（員工滿意） 優良組織環境
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□策略與戰術
策略
未來發展方向外顯式的陳述
企業決策協調的依據
公司未來長期性的願景
做對的事（Doing the right thing）
戰術
公司短期性的計畫
每日的作業決策
把事情做對（Doing thing right）
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策略”三C’s”
公司（company）
顧客（customers）
競爭者（competitors）
顧客
公司
競爭者
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■策略管理程序
分析
規 劃
‧發展策略計畫
‧發展行銷計畫
執 行
‧計畫執行
控 制
‧效果衡量
↓
‧效果評估
↓
‧行動修正
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□市場導向的策略規劃
界定組織使命
進行情勢分析
設定行銷目標
發展策略與方案
執行
回饋與控制
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■情勢分析
目前情勢
SWOT分析
S（Strengths）
W（Weakness）
O（Opportunities）
T（Threats）
面對的主要問題
對未來的主要假定
威 脅
高
低
投機事業
理想事業
麻煩事業
成熟事業
高
低
機會
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■設定行銷目標
財務目標
非財務目標
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■發展策略與方案
波特三種基本策略類型
全面成本領導（Overall Cost Leadership）
差異化（Differentiation）
集中化（Focus）
策略聯盟（Strategic Alliance）
行銷聯盟（Marketing Alliance）
產品／服務聯盟（product / service alliance）
促銷聯盟（promotional alliance）
後勤聯盟（logistic alliance）
定價合作（pricing collaborations）
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■執行
組織安排
資源分派
■回饋與控制
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□行銷管理過程
分析市場機會
發展行銷策略
規劃行銷組合方案
執行
回饋與控制
如有引用，請註明出處【中興大學行銷系李皇照】
□行銷資訊系統
行銷經理
‧分析
‧規劃
‧執行
‧組織
‧控制
評估資訊需求
行銷環境
‧目標市場
‧行銷通路
‧競爭者
‧社會公眾
‧總體環境
情報 分送
內部 記錄
行銷 偵察
訊息 分析
行銷 研究
發展資訊
如有引用，請註明出處【中興大學行銷系李皇照】
公司——顾客，主要是OT分析，公司——竞争者，主要是SW分析
PLANNING——DO——SEE
类似于战略管理的过程
