（KPI绩效考核)三一重工质检部绩效考核指标.doc

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一个 QQ，一张银行卡，实现你的创业梦想，免费注册网络代理商： 一个 QQ，一张银行卡，实现你的创业梦想，免费注册网络代理商： （KPI绩效考核）三一重工质检部绩效考核 指标 中联重科制造公司质检部绩效考核指标组成表 新华信管理咨询公司 2002年 7月 目录 质检部经理岗位业绩考核指标组成表 3 质检部副经理岗位业绩考核指标组成表 5 质检部检测室主管岗位业绩考核指标组成表 7 质检部检测室现场调度员岗位业绩考核指标组成表 9 质检部检测室质检工程师岗位业绩考核指标组成表 11 质检部检测室统计员岗位业绩考核指标组成表 14 质检部检测室检验员岗位业绩考核指标组成表 16 质检部计量室主管岗位业绩考核指标组成表 18 质检部计量室计量员岗位业绩考核指标组成表 20 质检部经理岗位业绩考核指标组成表 指标 类别 考核指标 信息来源 考评人 权重 考评标准 本部门目标达成率 工作计划 直接上级 30% 实际完成率*100*权重 三包理赔鉴定、重 大责任事故鉴定 理赔鉴定方案， 责任事故处理 方案， 投诉 直接上级 25% 实际得分*权重 未能迅速高效地进行三包理赔鉴定和重大责任事故鉴定，从接到方案后每拖延壹周，本项 指标扣 5分； 因工作不力给公司造成重大损失，本项指标扣 5分； 态度不公正且因此遭到有效投诉，每发现壹次本项指标扣 5分 实际得分：100-被扣掉的分数总和 优 良 中 差分供方选点、评审 分供方评审方 案 直接上级 20% 分析准确，内容全面， 数据可靠，按时上交， 格式规范。有较高的 参考价值，能据此做 出正确决策。 分析准确，内容全面， 按时上交，数据基本 可靠，有壹定的参考 价值，能据此做出较 为可行的决策 分析比较准确，能按 时上交，有壹定的参 考价值，但需要第三 方辅助资料才能做 出较为可行的决策 分析很不准确，导致 公司据此做出错误决 策，或者经 3次催促 仍不能上交 业绩 指标 内部管理 直接上级 直接上级 15% 实际得分*权重 未能及时建立健全本部门的规章制度，工作流程混乱，每发现壹次本项指标扣 2分； 未能有效贯彻传达公司的规章制度，每发现壹次本项指标扣 2分； 因部门内部原因造成公司任务未完成，每发现壹次本项指标扣 2分； 内部管理混乱，下属士气低落，抱怨较多，每发现壹次本项指标扣 2分； 未能有效配合其他部门的工作，遭到投诉，每发现壹次本项指标扣 5分； 实际得分：100-被扣掉的分数总和 对下属绩效考核 人力资源部 直接上级 10% 绩效考评委员会根据本岗位对本部门员工绩效考评工作情况进行评分 本项得分为：本岗位绩效考评工作情况得分（百分制）*权重 质检部经理岗位能力和态度考核指标组成表 指标壹：专业知识和技能 权重：40% 指标三：解决矛盾能力 权重：10% 指标五：创新能力 权重：10% 能力 指标 指标二：领导能力 权重：30% 指标四：团队发展能力 权重：10% 指标壹：是否有责任感，愿意承担更多的责任 权重：30% 指标三：是否关心下属成长及下属工作效率 权重：20% 指标五：是否遵守上级指示 权重：10% 态度 指标 指标二：是否注重协作，发挥团队精神 权重：20% 指标四：处理问题是否全面周到 权重：20% 质检部副经理岗位业绩考核指标组成表 指标 类别 考核指标 信息来源 考评人 权重 考评标准 分管部门目 标达成率 工作计划 直接上级 35% 实际完成率*100*权重 质量方案 质量周报 直接上级 25% 实际得分*权重 未能按时制作和上交周报，每超过预定时间 2天本项指标扣 3分； 周报内容不充分或不全面，每发现壹次本项指标扣 3分； 周报数据不真实，每发现壹次本项指标扣 5分 实际得分：100-被扣掉的分数总和 出厂检验记 录审核 出 厂 检 验 记录 直接上级 25% 实际得分*权重 审核不及时、不认真，每发现壹次本项指标扣 3分； 未能及时发现和解决记录中存于的问题，每发现壹次本项指标扣 3分； 考核期内发生因审核不力造成严重不良后果的事件，每发现壹次本项指标扣 5分 实际得分：100-被扣掉的分数总和 业绩 指标 内部管理 直接上级 直接上级 15% 实际得分*权重 未能及时建立健全本部门的规章制度，工作流程混乱，每发现壹次本项指标扣 2分； 未能有效贯彻传达公司的规章制度，每发现壹次本项指标扣 2分； 因部门内部原因造成公司任务未完成，每发现壹次本项指标扣 2分； 内部管理混乱，下属士气低落，抱怨较多，每发现壹次本项指标扣 2分； 未能有效配合其他部门的工作，遭到投诉，每发现壹次本项指标扣 5分； 实际得分：100-被扣掉的分数总和 质检部副经理岗位能力和态度考核指标组成表 指标壹：专业知识和技能 权重：40% 指标三：沟通能力 权重：20% 指标五：创新能力 权重：10% 能力 指标 指标二：领导能力 权重：20% 指标四：学习能力 权重：10% 指标壹：是否有责任感，愿意承担更多的责任 权重：30% 指标三：处理问题是否全面周到 权重：20% 指标五：是否遵守上级指示 权重：10% 态度 指标 指标二：是否注重协作，发挥团队精神 权重：20% 指标四：是否关心下属成长及下属工作效率 权重：20% 质检部检测室主管岗位业绩考核指标组成表 指标 类别 考核指标 信息来源 考评人 权重 考评标准 本部门目标达 成度 工作计划 直接上级 50% 实际完成率*100*权重 产品检测 检验单 直接上级 20% 实际得分*权重 发生错检或对关键指标的漏检，每发生壹次本项指标扣 2分； 因工作不力发生严重影响进度和产品质量的事件发生，每发生壹次本项指标扣 10分 实际得分：100-被扣掉的分数总和 质量信息反馈 质量问题反馈 单 直接上级 20% 实际得分*权重 质量信息反馈不及时，处理不果断，每发现壹次本项指标扣 2分； 跟踪处理过程不及时，质量问题没有得到有效处理，每发现壹次本项指标扣 2分； 遭到有效投诉，每发现壹次本项指标扣 2分； 发生因反馈不及时而造成严重负面影响的事件，每发现壹次本项指标扣 3分 实际得分：100-被扣掉的分数总和 业绩 指标 产品检验指导 培训 人力资源部， 培训记录 直接上级 10% 实际得分*权重 未能根据工作需要主动组织安排部门内的专业培训，每发现壹次本项指标扣 3分； 本部门下属的知识技能不能满足公司发展的需要，每发现壹次本项指标扣 3分； 未能积极配合人力资源部对其他部门进行培训，每发现壹次本项指标扣 3分 实际得分：100-被扣掉的分数总和 质检部检测室主管岗位能力和态度考核指标组成表 指标壹：专业知识和技能 权重：30% 指标三：沟通能力 权重：20% 指标五：学习能力 权重：10% 能力 指标 指标二：领导能力 权重：20% 指标四：创新能力 权重：20% 指标壹：是否注重协作，发挥团队精神 权重：30% 指标三：是否关心下属成长及下属工作效率 权重：20% 指标五：是否遵守上级指示 权重：10% 态度 指标 指标二：是否有责任感，愿意承担更多的责任 权重：20% 指标四：处理问题是否全面周到 权重：20% 质检部检测室现场调度员岗位业绩考核指标组成表 指标 类别 考核指标 信息来源 考评人 权重 考评标准 优 良 中 差现 场 管 理 解决问题 直接上级 直接上级 40% 能主动深入现场处理 问题，处理问题圆满， 且能提出改进建议 5 次之上（含） 交办的现场服务任务 80%之上能圆满完成， 且能提出改进建议 2 条之上（含） 交办的现场服务任务 60%之上能圆满完成 处理问题能力很差，50%之 上的问题不能圆满处理 报表质量 报表 直接上级 25% 实际得分*权重 未能按时制作和上交统计报表，每超过预定时间 2天本项指标扣 3分； 报表内容不充分或不全面，每发现壹次本项指标扣 3分； 报表数据不真实，每发现壹次本项指标扣 5分 实际得分：100-被扣掉的分数总和 优 良 中 差检 验 用 图 的管理 直接上级 直接上级 25% 检验用图分类保管， 无丢失，无破损，无 污迹； 检验用图分类管理， 比较齐全，有目录可 查 检验用图管理比较混 乱，目录陈旧，没有 及时更新，资料比较 齐全 检验用图管理混乱，目录 陈旧或无目录可查，资料 破（污）损严重，部分资 料不全 业绩 指标 现 场 指 导 和验收 直接上级 直接上级 10% 实际得分*权重 未能认真对新聘人员进行现场操作指导，确保合理使用工夹、量具，每发现壹次本项指标扣 2分； 未能及时对检验员的工作进行验收，每发现壹次本项指标扣 2分； 考核期内发生因指导不力造成工夹、量具因不当使用导致损坏事件，每发现壹次本项指标扣 2分 实际得分：100-被扣掉的分数总和 质检部检测室现场调度员岗位能力和态度考核指标组成表 指标壹：专业知识和技能 权重：40% 指标三：沟通能力 权重：10% 指标五：学习能力 权重：10% 能力 指标 指标二：解决问题能力 权重：30% 指标四：创新能力 权重：10% 指标壹：是否有责任感，愿意承担更多的责任 权重：40% 指标三：是否遵守上级指示 权重：15% 指标五：是否虚心好学，要求上进 权重：10% 态度 指标 指标二：是否认真完成任务 权重：20% 指标四：能否严守期限，达成目标 权重：15% 质检部检测室质检工程师岗位业绩考核指标组成表 指标 类别 考核指标 信息来源 考评人 权重 考评标准 优 良 中 差设计、改进 检 测 工 具 和软件 直接上级 直接上级 40% 能根据工作需要主动设计和 改进检测工具和软件；设计和 改进后的工具和软件能满足 工作要求，且能将工作效率提 高到原来的 4倍之上 设计和改进后的工具 和软件能满足工作要 求；且能将工作效率 提高到原来的2~~3倍； 每月至少完成 2次设 计和改进工作 设计和改进后的工具 和软件基本能满足工 作要求，但工作效率 没有明显提高，每月 至少完成 1次设计和 改进工作 不具备设计和改进检 测工具和软件的能力 产品检测 检验单 直接上级 20% 实际得分*权重 发生误检或对关键指标的漏检，每发生壹次本项指标扣 2分 实际得分：100-被扣掉的分数总和 检 测 工 具 维修保养 维修保养 计划 维修保养 记录 直接上级 15% 实际得分*权重 没有定期制定维修保养计划，每发现壹次本项指标扣 2分； 没有严格按照计划保养检测工具，每发现壹次本项指标扣 2分； 对出现的问题未能及时反映，及时解决，每发现壹次本项指标扣 2分； 维修保养记录单发生遗漏，丢失，每发现壹次本项指标扣 2分； 考核期内发生因维修保养不及时而严重影响工作的事件，每发现壹次本项指标扣 3分 实际得分：100-被扣掉的分数总和 优 良 中 差 业绩 指标 参观接待 直接上级 直接上级 15% 待人热情，介绍周到，言行礼 貌，仪表端庄 待人热情，介绍周到 介绍周到 态度恶劣，介绍信息 不全面 业绩 指标 检 验 指 导 书的编制 检验指导 书 直接上级 10% 实际得分*权重 检验指导书数据不准确，每发现壹次本项指标扣 2分； 检验指导书不实用，每发现壹次本项指标扣 5分； 未能按时上交，每超过预定时间 1天，本项指标扣 2分 格式不规范，每发现壹次本项指标扣 1分 实际得分：100-被扣掉的分数总和 质检部检测室质检工程师岗位能力和态度考核指标组成表 指标壹：专业知识和技能 权重：40% 指标三：沟通能力 权重：10% 指标五：学习能力 权重：10% 能力 指标 指标二：解决问题能力 权重：30% 指标四：创新能力 权重：10% 指标壹：是否有责任感，愿意承担更多的责任 权重：40% 指标三：是否遵守上级指示 权重：15% 指标五：是否虚心好学，要求上进 权重：10% 态度 指标 指标二：是否认真完成任务 权重：20% 指标四：能否严守期限，达成目标 权重：15% 质检部检测室统计员岗位业绩考核指标组成表 指标 类别 考核指标 信息来源 考评人 权重 考评标准 质 量 统 计 报表 质量统计 报表 直接上级 30% 实际得分*权重 未能按时制作和上交统计报表，每超过预定时间 2天本项指标扣 3分； 报表内容不充分或不全面，每发现壹次本项指标扣 3分； 报表数据不真实，每发现壹次本项指标扣 5分 实际得分：100-被扣掉的分数总和 优 良 中 差质 量 资 料 档案管理 保管记录 直接上级 30% 资料 95%之上装订成册 或入袋保存，目录错误少 于 5处 资料 85%之上装订成册 或入袋保存，目录错误为 5~~10处 资料 60%之上装订成册 或入袋保存，目录错误 10~~20处 资料装订成册或入袋保 存率低于 60%，或重要资 料丢失，或目录错误多于 20处 优 良 中 差检 验 用 图 的管理 借出记录 直接上级 30% 检验用图分类保管；无丢 失，无破损，无污迹；借 出手续齐全；借出后定期 跟踪，确保技术资料安全、 完好 检验用图分类管理；检验 用图无丢失，无破损；借 出手续齐全 检验用图无丢失，无破损； 借出手续齐全 检验用图丢失或破损严 重 业绩 指标 办 公 室 日 直接上级 直接上级 10% 优 良 中 差 常工作 态度热情，积极主动；工 作高效；能认真完成领导 交办的各项临时性任务 工作高效；考核期内未能 完成领导交办的各项临 时性任务的次数少于 3 次（含） 考核期内未能完成领导 交办的各项临时性任务 的次数少于 6次（含） 考核期内未能完成领导 交办的各项临时性任务 的次数多于 6次，或者对 同事态度十分恶劣 质检部检测室统计员岗位能力和态度考核指标组成表 指标壹：专业知识和技能 权重：40% 指标三：沟通能力 权重：10% 指标五：学习能力 权重：10% 能力 指标 指标二：解决问题能力 权重：30% 指标四：创新能力 权重：10% 指标壹：是否认真完成任务 权重：40% 指标三：是否有责任感，愿意承担更多的责任 权重：15% 指标五：是否虚心好学，要求上进 权重：10% 态度 指标 指标二：是否遵守上级指示 权重：20% 指标四：能否严守期限，达成目标 权重：15% 质检部检测室检验员岗位业绩考核指标组成表 指标 类别 考核指标 信息来源 考评人 权重 考评标准 工作质量 检验单 直接上级 50% 实际得分*权重 发生误检或对关键指标的漏检，每发现壹次本项指标扣 6分，特殊情况不能按规定检测的，需有直接 上级的批准 实际得分：100-被扣掉的分数总和 计划完成率 工作计划 直接上级 25% 实际完成率*100*权重 业绩 指标 质量问题反 馈 质量问题 反馈单 直接上级 25% 实际得分*权重 未能及时反馈质量信息，处理不够果断，每发现壹次本项指标扣 2分； 未能随时跟踪处理过程，对处理进度缺乏了解，每发现壹次本项指标扣 2分； 遭到有效投诉，每发现壹次本项指标扣 3分； 考核期内发生因反馈不及时而造成严重影响的事件，每发现壹次本项指标扣 5分 实际得分：100-被扣掉的分数总和 质检部检测室检验员岗位能力和态度考核指标组成表 指标壹：专业知识和技能 权重：40% 指标三：沟通能力 权重：10% 指标五：学习能力 权重：10% 能力 指标 指标二：解决问题能力 权重：30% 指标四：创新能力 权重：10% 指标壹：是否有责任感，愿意承担更多的责任 权重：40% 指标三：是否遵守上级指示 权重：15% 指标五：是否虚心好学，要求上进 权重：10% 态度 指标 指标二：是否认真完成任务 权重：20% 指标四：能否严守期限，达成目标 权重：15% 质检部计量室主管岗位业绩考核指标组成表 指标 类别 考核指标 信息来源 考评人 权重 考评标准 本部门目标达成 度 工作计划 直接上级 40% 实际完成率*100*权重 计量指导 检 定 日 程 表， 巡检计划 直接上级 20% 实际得分*权重 未能按时编制检定日程和巡检计划，每发现壹次本项指标扣 1分； 未能严格按照日程安排下属对计量器具进行检测，每发现壹次本项指标扣 1分； 未能严格按照巡检计划深入生产现场巡检，每发现壹次本项指标扣 1分； 因指导不力导致计量器具不正确使用而严重损坏的现象，每发现壹次本项指标扣 3分 实际得分：100-被扣掉的分数总和 计量标准技术设 计 设计方案 直接上级 15% 考核期内所有设计方案平均分*权重 计量审核 审核方案 直接上级 15% 考核期内所有审核方案平均分*权重 业绩 指标 计量指导培训 培训记录 直接上级 10% 实际得分*权重 未能根据工作需要主动组织安排部门内的专业培训，每发现壹次本项指标扣 3分； 本部门下属的知识技能不能满足公司发展的需要，每发现壹次本项指标扣 3分； 未能积极配合人力资源部对其他部门进行培训，每发现壹次本项指标扣 3分 实际得分：100-被扣掉的分数总和 质检部计量室主管岗位能力和态度考核指标组成表 指标壹：专业知识和技能 权重：40% 指标三：沟通能力 权重：20% 指标五：学习能力 权重：10% 能力 指标 指标二：领导能力 权重：20% 指标四：创新能力 权重：10% 指标壹：是否有责任感，愿意承担更多的责任 权重：40% 指标三：处理问题是否全面周到 权重：20% 指标五：是否关心下属成长及下属工作效率 权重：10% 态度 指标 指标二：是否注重协作，发挥团队精神 权重：15% 指标四：是否遵守上级指示 权重：15% 质检部计量室计量员岗位业绩考核指标组成表 指标 类别 考核指标 信息来源 考评人 权重 考评标准 计量器具周期 检定 检 定 日 程 表， 检 定 记 录 单， 修理记录 直接上级 50% 实际得分*权重 未能严格按照检定日程对计量器具进行检测，每发现壹次本项指标扣 1分； 对出现的问题未能及时反映，及时解决，每发现壹次本项指标扣 1分； 检定记录单和修理记录遗漏，丢失或内容填写不完整，每发现壹次本项指标扣 1分； 考核期内发生因计量器具不准确而导致重大质量事故的事件，每发现壹次本项指标扣 1分 实际得分：100-被扣掉的分数总和 计量指导 直接上级 直接上级 20% 实际得分*权重 未能严格按照巡检计划深入生产现场巡检，每发现壹次本项指标扣 2分； 因指导不力导致计量器具不正确使用而严重损坏的现象，每发现壹次本项指标扣 3分 实际得分：100-被扣掉的分数总和 业绩 指标 其他仪器设备、 计量标准的维 护 《 计 量 标 准 周 期 检 定日程表》， 设 备 维 护 记录 直接上级 30% 实际得分*权重 未能严格按照日程安排送检计量标准，每发现壹次本项指标扣 1分； 未能按时维护其他仪器设备，每发现壹次本项指标扣 1分； 对发现的问题未能及时反映，及时解决，每发现壹次本项指标扣 1分； 设备维护记录遗漏，丢失，或内容填写不完整，每发现壹次本项指标扣 1分； 考核期内发生因维护不力导致其他设备仪器严重损坏的事件，每发现壹次本项指标扣 3分； 实际得分：100-被扣掉的分数总和 质检部计量室计量员岗位能力和态度考核指标组成表 指标壹：专业知识和技能 权重：40% 指标三：沟通能力 权重：10% 指标五：学习能力 权重：10% 能力 指标 指标二：解决问题能力 权重：30% 指标四：创新能力 权重：10% 指标壹：是否有责任感，愿意承担更多的责任 权重：40% 指标三：是否遵守上级指示 权重：15% 指标五：是否虚心好学，要求上进 权重：10% 态度 指标 指标二：是否认真完成任务 权重：20% 指标四：能否严守期限，达成目标 权重：15%