吴 文 祥
工 商 管 理 学 科
北 方 工 业 大 学
NORTH CHINA UNIVERSITY
OF TECHNOLOGYC
全程供应链管理革命
第七讲
内容索引
时代变革：对企业管理的挑战
应对挑战：从大规模生产到大规
模定制
转变模式：实施全程供应链管理
变革管理：模式/流程/组织
时代变革：对企业管理的挑战
十八世纪蒸汽机革命（第一次革命）
人类从农业经济时代进入工业经济时代
工业经济时代：生产能力不足，商品短
缺
二十世纪末Internet革命（第二次革命）
人类从工业经济时代进入新经济时代
新经济：社会生产能力过剩，商品过剩
时代变革：对企业管理的挑战
从工业经济时代到新经济时代的变化
从“短缺经济”转变为“过剩经济”
从“生产”导向转变为“客户”导向
从“地域”竞争转变为“全球化”竞争
从相对“稳定”转变为快速“变化”
时代变革：对企业管理的挑战
当前时代的主要特征：3C
客户（Customer）
竞争（Competition）
变化（Change）
时代变革：对企业管理的挑战
管理挑战：如何快速响应客户需求？
客户需求呈现个性化特征
过剩是企业经营的最大风险
快速响应才能留住客户
面向新经济时代：客户、竞争、变化
供应商供应商 研发研发 采购采购 制造车间制造车间 销售销售 分销分销 客户客户
时代变革：对企业管理的挑战
管理挑战
应对客户个性化需求：定制、多品种差异化应对客户个性化需求：定制、多品种差异化
应对市场激烈竞争：如何建立盈利模式、范应对市场激烈竞争：如何建立盈利模式、范
围经济围经济
应对市场快速变化：直接、分工协作、协同应对市场快速变化：直接、分工协作、协同
应对挑战的出路：实现“大规模定制”
供应商供应商 研发研发 采购采购 制造车间制造车间 销售销售 分销分销 客户客户
应对挑战：从大规模生产到大规模定制
大规模生产模式的竞争环境
市场需求相对统一和稳定
产品生命周期较长
市场需求及产品更新变化相对缓慢
应对挑战：从大规模生产到大规模定制
大规模生产模式
客
户
经
销
商
销
售
部
生
产
部
物
料
部
供应商
研发部
ERP
应对挑战：从大规模生产到大规模定制
大规模定制模式的竞争环境
客户需求分散化与个性化
产品生命周期越来越短
市场需求及产品更新变化不断加速
应对挑战：从大规模生产到大规模定制
比较“大规模生产”与“大规模定制”
模式
大规模生产大规模生产 大规模定制大规模定制
营销营销 多级代理多级代理//推销推销//促销促销 直接直接
计划计划 基于预测的计划体系基于预测的计划体系 基于定单的全程计划基于定单的全程计划
生产生产 产能建设产能建设//成本与质量成本与质量 外包外包//核心能力核心能力//快速响应快速响应
采购采购 价格价格//付款付款//优化库存优化库存 战略合作关系战略合作关系
研发研发 相对独立相对独立 协同研发与持续改进协同研发与持续改进
物流物流 配送中心配送中心//运输管理运输管理 外包给第三方物流外包给第三方物流
财务财务 成本成本//财务管理财务管理 价值链管理价值链管理
转变模式：实施全程供应链管理
比较“大规模生产”与“大规模定制”
模式
供应商供应商 研发研发 采购采购 制造车间制造车间 销售销售 分销分销 客户客户
VMI ERP CRM
EIP
供应链管理/物流
转变模式：实施全程供应链管理
比较“大规模生产”与“大规模定制”
模式
供应商供应商 研发研发 采购采购 制造车间制造车间 销售销售 分销分销 客户客户
供应链管理的实质
缩短供应链中各环节间的响应时间
如何尽可能清除供应链物流各环节的库存
转变模式：实施全程供应链管理
连锁零售管理：Retail系统
营销管理：CRM（客户关系管理）
内部供应链管理：ERP（企业资源计
划）
供应链生产计划协调：SCM
物流管理：Logistics
协同设计与制造：CPD/CPC/VMI
转变模式：实施全程供应链管理
面向新经济时代的管理革命
70年代 前80年代 90年代 21世纪
工业经济 后工业经济 信息经济 新经济
传统资源 +人力资源 +信息资源 +客户+知识+
MRP MRPII ERP CPC+ERP+CRM
科学管理 全面质量管理 流程重组 全程供应链管理
变革管理：模式/流程/组织
目标战略
远景/业务模
式
流程重组
流程/岗位/绩效
目标组织
组织/责权利
IT支撑：IT策略/IT规划/应用系统选择/实施应用
当前战略
远景/业务模
式
当前流程
流程/岗位/绩效
当前组织
组织/责权利
变
革
管
理
手工管理/信息孤岛工
管理变革体系管理变革体系
1. 研发管理变革
2. 营销管理变革
3. 供应链管理变革
4. 财务管理变革
5. 人力资源管理变革
6. 信息技术管理变革
7. 变革管理 (Change Management)
其中，变革管理是管理变革体系的核心内容，是
推动员工观念转变和行为转变的重要途径。否则，
如果形成变革的“黑洞黑洞”，将导致变革的失败
。
IT现状
战略现状 业务流程 组织机构
战略远景
目标管理模式
战略定位
组织机构
责权利划分
组织设计流程重组
业务流程
岗位职责
绩效考核
信息化建设
IT策略 IT规划 应用系统实施
管理变革
变革
管理
现状
分析
变革
目标
营
销
管
理
变
革
营
销
管
理
变
革
研
发
管
理
变
革
研
发
管
理
变
革
财
务
管
理
变
革
财
务
管
理
变
革
信
息
技
术
管
理
变
革
信
息
技
术
管
理
变
革
人
力
资
源
管
理
变
革
人
力
资
源
管
理
变
革
供
应
链
管
理
变
革
供
应
链
管
理
变
革
专项管理变革
变变
革革
管管
理理
变革管理：模式/流程/组织
变革管理：模式/流程/组织
实施全程供应链管理的管理变革
基于IT支撑下的业务模式变革
基于信息驱动的业务流程变革
基于业务流程的组织体系变革
基于客户驱动的敏捷制造体系变革
基于协同工作的研发体系变革
基于第三方物流的配送体系变革
基于价值链管理的财务体系变革
变革管理：模式/流程/组织
知识管理
经验管理
科学管理
流程管理
信息管理
人本管理
面向人为意志进行管理
注重规范：面向职能与岗位管理
关注效率：面向流程，打破界限
关注时效：面向信息，突破束缚
无形的手：面向企业文化
变革管理：模式/流程/组织
知识管理
经验管理
科学管理
流程管理
信息管理
人本管理
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西方企业
谢 谢 大 家
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