（二零一二年十二月）
2019-2025 年中国电子病历行业
市场创新战略制定与实施研究报告
可落地执行的实战解决方案
让每个人都能成为
战略专家
管理专家
行业专家
……
2019-2025 年中国电子病历行业市场创新战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 2
报告目录
第一章 企业市场创新战略概述 ....................................................................................................................9
第一节 研究报告简介 ............................................................................................................................9
第二节 研究原则与方法 ......................................................................................................................10
一、研究原则 ................................................................................................................................10
二、研究方法 ................................................................................................................................11
第三节 研究企业市场创新战略的重要性及意义 ..............................................................................12
一、重要性 ....................................................................................................................................12
二、研究意义 ................................................................................................................................12
第二章 市场调研：2018-2019 年中国电子病历行业市场深度调研........................................................14
第一节 电子病历概述 ..........................................................................................................................14
第二节 我国电子病历行业监管体制与发展特征 ..............................................................................15
一、行业主管部门及监管体制 ....................................................................................................15
二、行业主要法律法规及政策 ....................................................................................................15
三、行业技术特点 ........................................................................................................................17
四、行业利润水平与变动趋势 ....................................................................................................18
五、行业特有的经营模式 ............................................................................................................18
六、行业的周期性、区域性和季节性特征 ................................................................................18
七、行业与上下游行业的关系 ....................................................................................................19
（1）与上游行业的关系 ..............................................................................................................19
（2）与下游行业的关系 ..............................................................................................................19
八、行业进入壁垒 ........................................................................................................................19
（1）行业经验和专业知识壁垒 ..................................................................................................20
（2）产品和技术壁垒 ..................................................................................................................20
（3）客户迁移壁垒 ......................................................................................................................20
（4）品牌壁垒 ..............................................................................................................................20
第三节 2018-2019 年中国电子病历行业发展情况分析....................................................................21
一、医疗信息化产业发展路径概述 ............................................................................................21
二、电子病历应用水平升级带来新的发展空间 ........................................................................22
三、2018-2019 年我国电子病历市场状况..................................................................................23
四、医疗信息化产业整体发展特点 ............................................................................................25
（1）对提高公共医疗卫生支出效率、防止社会医疗保障费用滥用具有重大意义 ..............26
（2）医疗数据应用与管理是提升医疗信息化应用水平的核心 ..............................................26
（3）电子病历系统为临床医疗数据整合应用的核心平台 ......................................................26
五、我国医疗信息化产业整体市场状况 ....................................................................................27
（1）医疗信息化是数字时代的产物 我国已进入全面启动期 ................................................27
（2）我国医疗信息化软件和服务市场规模 ..............................................................................31
（3）医疗信息化细分领域表现良好 ..........................................................................................33
（4）知名风投纷纷布局 投资热潮不减 ....................................................................................36
第四节 2018-2019 年我国电子病历行业竞争格局分析....................................................................39
一、医疗信息化行业市场化程度和竞争格局 ............................................................................40
二、电子病历行业竞争格局 ........................................................................................................41
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三、格局或将走向集中 龙头企业更具优势 ..............................................................................44
四、行业内主要企业情况 ............................................................................................................45
第五节 企业案例分析：和仁科技 ......................................................................................................46
一、和仁科技行业地位 ................................................................................................................47
二、和仁科技竞争优势 ................................................................................................................47
三、和仁科技竞争劣势 ................................................................................................................49
第六节 2019-2025 年我国电子病历行业发展前景及趋势预测........................................................49
一、影响行业发展的有利因素 ....................................................................................................49
（1）我国政府对医疗信息化产业扶持力度不断加强 ..............................................................49
（2）医药卫生体制深化改革为医疗信息化行业发展提供制度红利 ......................................50
（3）行业规范与标准逐步建立，信息化应用水平进一步提高 ..............................................50
（4）医疗机构对信息化价值认可度提升 ..................................................................................51
（5）信息技术的不断升级创新带动产业持续快速发展 ..........................................................51
二、我国医疗信息化行业发展前景 ............................................................................................51
（1）刚性的医疗服务需求增长是医疗信息化产业发展的基础 ..............................................51
（2）我国医疗信息化产业存在较大发展空间 ..........................................................................52
（3）电子病历系统的不断扩展与医疗信息化的演进历程相辅相成 ......................................52
三、2023 年行业市场规模预测 ...................................................................................................53
四、行业技术发展趋势 ................................................................................................................54
（1）大数据集成应用将成为医疗信息化产业的核心应用 ......................................................54
（2）物联网技术将被广泛应用 ..................................................................................................54
（3）移动医疗将在医疗服务中深入应用 ..................................................................................55
（4）“云计算”理念将应用于医疗保健服务系统构建 ............................................................55
五、影响行业发展的不利因素 ....................................................................................................55
（1）知识产权保护体系尚不完善 ..............................................................................................55
（2）融资渠道相对短缺 ..............................................................................................................55
（3）临床医学知识库缺乏 ..........................................................................................................55
（4）医疗信息化复合型人才短缺 ..............................................................................................56
第三章 企业市场创新战略的基本类型与选择 ..........................................................................................57
第一节 市场创新战略在企业发展中的作用 ......................................................................................57
一、市场创新的内涵 ....................................................................................................................57
二、创新市场战略的重要性 ........................................................................................................57
第二节 企业市场创新的战略选择 ......................................................................................................57
一、市场领先者的创新战略 ........................................................................................................58
二、市场挑战者的创新战略 ........................................................................................................59
三、市场追随者的创新战略 ........................................................................................................60
第四章 企业市场创新战略规划制定原则及依据 ......................................................................................62
第一节 企业市场创新战略规划的制定原则 ......................................................................................62
一、科学性 ....................................................................................................................................62
二、实践性 ....................................................................................................................................62
三、前瞻性 ....................................................................................................................................62
四、创新性 ....................................................................................................................................62
五、全面性 ....................................................................................................................................63
六、动态性 ....................................................................................................................................63
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第二节 企业市场创新战略规划的制定依据 ......................................................................................63
一、国家产业政策 ........................................................................................................................63
二、行业发展规律 ........................................................................................................................63
三、企业资源与能力 ....................................................................................................................64
四、可预期的战略目标 ................................................................................................................64
第三节 影响市场创新战略的主要因素 ..............................................................................................64
一、影响市场创新战略的主要因素 ............................................................................................64
二、诱发企业市场创新战略失败的因素 ....................................................................................65
三、企业市场创新战略规划需规避的误区 ................................................................................66
第五章 企业制定市场创新战略的内容、方法步骤、流程 ......................................................................68
第一节 公司制定市场创新战略规划要点与准备工作 ......................................................................68
一、公司制定市场创新战略规划要点 ........................................................................................68
二、规划企业市场创新战略前的准备工作 ................................................................................68
第二节 公司制定市场创新战略规划的主要内容 ..............................................................................69
一、公司制定市场创新战略规划的主要内容 ............................................................................69
二、正确制定企业市场创新战略的步骤 ....................................................................................70
三、企业市场创新战略规划包含的不同内容 ............................................................................71
第三节 构建市场创新战略研究体系 ..................................................................................................71
一、研究体系构建与实施的内涵 ................................................................................................72
二、整合内外部资源做好顶层设计 ............................................................................................72
三、构建闭环的战略研究体系 ....................................................................................................73
四、及时跟踪分析研判内外部形势 ............................................................................................73
（一）外部分析就是寻找机会与威胁 ........................................................................................73
（二）内部分析就是发现优势与劣势 ........................................................................................74
第四节 科学制定市场创新战略规划 ..................................................................................................74
一、掌握科学的决策方法和程序 ................................................................................................74
二、遵循科学原则，建立竞争优势 ............................................................................................75
三、提高决策者素质 ....................................................................................................................75
四、全面了解企业环境 ................................................................................................................76
五、科学制定市场创新战略 ........................................................................................................76
六、降低风险 ................................................................................................................................76
第五节 制定市场创新战略需注意事项 ..............................................................................................77
一、企业市场创新战略制定需注意的要点 ................................................................................77
二、制定市场创新战略目标注意事项 ........................................................................................77
三、制定市场创新战略规划的注意点 ........................................................................................78
四、制定市场创新战略规划容易犯的错误 ................................................................................79
五、不同阶段企业市场创新战略的规划 ....................................................................................80
六、制定企业市场创新战略要考虑的不同方面 ........................................................................80
第六章 2019-2025 年中国电子病历企业市场创新战略探讨与建议........................................................82
第一节 电子病历企业需创新市场发展战略观 ..................................................................................82
一、掌握信息占领市场 ................................................................................................................82
二、创新发展开拓市场 ................................................................................................................82
三、开发新产品领先市场 ............................................................................................................83
四、保持质量立足市场 ................................................................................................................83
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五、取信客户保住市场 ................................................................................................................83
六、制定营销策略争夺市场 ........................................................................................................84
七、塑造形象赢得市场 ................................................................................................................84
八、培育人才强化市场 ................................................................................................................84
第二节 电子病历企业市场拓展的创新路径分析 ..............................................................................85
一、影响电子病历企业市场拓展的因素 ....................................................................................85
（一）内部业务营销 ....................................................................................................................85
（二）产品 ....................................................................................................................................85
（三）用户需求 ............................................................................................................................86
二、创新电子病历企业市场拓展的路径 ....................................................................................86
（一）做好内部营销工作 ............................................................................................................86
（二）准确把握用户需求 ............................................................................................................86
（三）采取科学、合理的价格策略 ............................................................................................86
（四）企业要注重良好品牌的塑造 ............................................................................................87
（五）密切注意市场发展情况 ....................................................................................................87
三、企业市场营销策略创新 ........................................................................................................87
（一）营销渠道创新 ....................................................................................................................87
（二）营销观念创新 ....................................................................................................................87
四、小结 ........................................................................................................................................88
第三节 2019-2025 年中国电子病历企业市场创新开发战略建议....................................................88
一、紧盯竞争对手战略，增加产品竞争力 ................................................................................88
二、利用市场渗透战略，不断发展新的客户 ............................................................................88
三、实行市场开发战略，不断开辟各种市场创新源 ................................................................89
四、持续提高产品质量，建立完善覆盖范围的服务体系 ........................................................89
五、实施线上线下结合，深度拓展国内国外市场 ....................................................................89
六、在市场开发中将渗透、撇脂等多种战略结合 ....................................................................89
第四节 强化机制和队伍建设 为企业市场拓展提供有力保障 ........................................................90
一、在市场拓展中要加强机制建设 ............................................................................................90
二、树立主动性市场理念是市场创新的核心内容 ....................................................................90
三、全员参与市场开发体系的建立健全是市场创新的关键 ....................................................91
四、市场激励机制和人本主义是实施市场创新战略的保证 ....................................................91
五、要培养打造素质过硬的市场拓展人才队伍 ........................................................................92
六、要充分激发全员拓展市场的积极性和主动性 ....................................................................92
第五节 不断总结市场开拓的经验 ......................................................................................................92
一、明确的目标是前提 ................................................................................................................92
二、技术和人才是市场发展的两个立足点 ................................................................................92
三、服务质量是关键 ....................................................................................................................93
四、不断拓展市场发展空间 ........................................................................................................93
第七章 2019-2025 年中国电子病历企业全方位推进“市场创新战略”及实施路径探讨 ......................94
第一节 构建市场创新战略推进体系：稳准推进公司市场创新战略实施 ......................................94
一、结合实际、精心制定工作实施方案 ....................................................................................94
二、加强组织领导、建立动态督导督办机制 ............................................................................94
三、营造全员全链条参与环境 ....................................................................................................94
第二节 产业结构层面 ..........................................................................................................................95
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一、认识规律特征指导产业发展 ................................................................................................95
二、夯实产业基础促进产业健康 ................................................................................................95
三、优化产业结构，加强技术创新 ............................................................................................95
四、完善企业供应价值链 ............................................................................................................95
五、积极促进电子病历企业的集约化建设 ................................................................................96
六、走新型工业化道路，打造产业绿色竞争力 ........................................................................96
七、提升产业战略竞争力 ............................................................................................................96
第三节 市场运营层面 ..........................................................................................................................96
一、必须把做强做优放在更加突出的地位 ................................................................................96
二、大力实施精品名牌战略，推进市场竞争 ............................................................................97
三、以客户为导向，满足客户需求 ............................................................................................97
四、创新经营模式 ........................................................................................................................97
五、价值创新开拓战略蓝海 ........................................................................................................98
六、紧跟市场发展 ........................................................................................................................99
七、实施“走出去”战略 ............................................................................................................99
八、坚持“五化”发展举措 ........................................................................................................99
第四节 技术创新层面 ........................................................................................................................100
一、实施技术创新战略 ..............................................................................................................100
二、大力增强科技创新能力 ......................................................................................................100
三、明确技术创新工作目标 ......................................................................................................101
四、构建高效的技术创新管理体系 ..........................................................................................101
第五节 产品开发与竞争层面 ............................................................................................................102
一、积极进行产品开发 ..............................................................................................................102
二、产品式样竞争策略 ..............................................................................................................102
三、产品大类竞争策略 ..............................................................................................................103
四、产品使用价值竞争策略 ......................................................................................................103
第六节 营销推广层面 ........................................................................................................................104
一、坚持营销的正确定位策略 ..................................................................................................104
二、注重实施营销中的品牌策略 ..............................................................................................105
三、选择实施多元化营销手段的策略 ......................................................................................106
四、基于消费观念和文化导向的营销 ......................................................................................107
第七节 客户服务层面 ........................................................................................................................107
一、服务将成为核心 ..................................................................................................................107
二、以顾客满意为核心 ..............................................................................................................108
三、提高企业服务水平 ..............................................................................................................108
四、与用户建立战略合作关系 ..................................................................................................108
五、“服务竞争”最有效的竞争策略 ........................................................................................108
第八节 企业管理层面 ........................................................................................................................109
一、建立完善的企业管理体系 ..................................................................................................109
二、深化现代企业制度改革，打造全新形象 ..........................................................................109
三、积极探索信息化网络化时代的管理模式 ..........................................................................110
四、大力提高企业集团管控的能力 ..........................................................................................110
五、提高人员素质，提高管理水平 ..........................................................................................111
六、加强资金管理，提高企业融资能力 ..................................................................................111
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七、开放式创新与组织学习 ......................................................................................................111
八、强化安全法制化建设 ..........................................................................................................112
九、大力提升国际化经营管理水平 ..........................................................................................112
第九节 企业文化建设层面 ................................................................................................................113
一、企业文化的层次 ..................................................................................................................113
二、树立企业价值观 ..................................................................................................................113
三、倡导创新文化，提高企业竞争能力 ..................................................................................113
四、培育品牌文化，提高服装企业的品牌竞争力 ..................................................................114
五、建设企业文化促进企业实现可持续发展 ..........................................................................114
第十节 人力资源管理方面 ................................................................................................................115
一、确立人才队伍建设目标 ......................................................................................................115
二、大力实施人才战略，推进机制创新 ..................................................................................115
二、强化从业人员素质，加强产业人才竞争力 ......................................................................116
三、企业可持续发展的人力资源管理 ......................................................................................116
第十一节 供应链管理层面 ................................................................................................................117
第十二节 小结 ....................................................................................................................................117
第八章 构建电子病历企业实施市场创新战略“管理、保障、调整”等动态机制的措施 ..................118
第一节 构建市场创新战略管理体系：增强公司战略管理能力 ....................................................118
一、有效的战略管理组织 ..........................................................................................................118
二、充分透明的战略制定与分解过程及动态的调整 ..............................................................119
三．战略落地要构建有效的执行保障体系 ..............................................................................119
第二节 构建市场创新战略保障体系：增强实施保障能力 ............................................................120
一、注重战略风险防控 ..............................................................................................................120
二、加大业绩考核力度 ..............................................................................................................120
三、优化战略研究组织架构 ......................................................................................................121
四、构建开放式研究网络 ..........................................................................................................121
五、加快信息、成果共享与成果转化 ......................................................................................121
六、加强战略研究队伍建设 ......................................................................................................121
第三节 构建市场创新战略动态调整机制：完善市场创新战略的主要措施 ................................121
一、完善市场创新战略 ..............................................................................................................121
二、完善企业市场创新战略的有效措施 ..................................................................................122
三、企业市场创新战略创新调整的重要性 ..............................................................................123
第四节 持续变革是市场创新战略的精髓 ........................................................................................124
第九章 盛世华研总结 ................................................................................................................................125
第一节 企业失败的原因及提高胜率的策略 ....................................................................................125
一、企业失败的原因 ..................................................................................................................125
二、提高胜率的策略 ..................................................................................................................126
第二节 盛世华研独创五大决策研究体系 ........................................................................................127
一、基于“产业”的研究与决策体系 ......................................................................................127
二、基于“周期”的研究与决策体系 ......................................................................................127
三、基于“人性”的研究与决策体系 ......................................................................................127
四、基于“变化”的研究与决策体系 ......................................................................................128
五、基于“趋势”的研究与决策体系 ......................................................................................128
六、小结 ......................................................................................................................................128
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第三节 致读者：商业自是有胜算 ....................................................................................................129
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第一章 企业市场创新战略概述
市场创新是企业经营战略的重要内容，是企业始终充满活力和发展后劲的动力。企业只有不断
进行市场创新，并把握市场创新的内涵，找准市场创新的切入点，才能不断拓展企业生存和发展空
间。企业通过市场创新活动满足了顾客的真实需求，从而实现企业的长远发展。
第一节 研究报告简介
企业要想在瞬息万变的市场竞争环境中立于不败之地，更好的生存与发展，就必须尽可能全面
准确地了解与本行业有关的信息，从而做出最科学有效的决策。行业研究和战略研究是揭示行业发
展的重要工具，通过深度的行业研究和战略研究报告，及时了解行业动态、未来发展趋势，及全面
系统、实用高效的战略，对企业的经营、发展与壮大，起着越来越重要而关键的作用。
本电子病历行业市场创新战略研究报告在大量周密的市场调研基础上，依据中国国家统计局、
国家海关总署、相关行业协会、国内外相关报刊杂志的基础信息以及专业研究单位等公布和提供的
大量数据，综合采用桌面研究法、行业访谈研究法、市场调查研究法等多种研究方法，结合盛世华
研监测数据及知识体系，在对我国电子病历业市场发展进行深入的调研和分析的基础上，对电子病
历行业市场创新战略进行了全面系统的梳理，并提炼出一套可落地执行的实战解决方案，其中包
括：
电子病历行业市场调研
企业市场创新战略的基本类型与选择
企业市场创新战略规划制定原则及依据
制定市场创新战略的内容、方法步骤、流程
未来中国电子病历企业市场创新战略探讨与建议
企业全方位推进“市场创新战略”及实施路径探讨
构建电子病历企业实施市场创新战略“管理、保障、调整”等机制的措施
……
为电子病历行业企业经营者及投资该领域的投资者提供重要的决策参考依据，为企业未来市场
创新战略提供可参考的路径与方向。
相信通过本报告对电子病历行业市场创新战略研究报告全面深入的研究和梳理，您对行业及市
场创新战略的了解和把控将上升到一个新的高度，这将为您经营管理、战略部署、成功投资提供有
力的决策参考价值，也为您抢占市场先机提供有力的保证。
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与此同时，报告中还具有丰富的理论基础、研究体系、知识体系、决策体系以及方法论等丰富
内容，让您在了解行业的同时，也掌握研究的方法和技巧。
第二节 研究原则与方法
一、研究原则
1、真实原则
只有真实的信息资料才能做出正确的判断，真实是研究分析的第一要素，因此我们在做研究
中，需要辩证的去对待信息，需要大致判断信息来源的可靠性与真实性，尤其是对于过多的二手信
息，我们需要筛选和确认其信息的真实性。
2、全面原则
行业研究需要坚持全面原则，所谓的全面指信息搜集的全面性、分析过程与方法的全面性、思
考的内容的全面性等等，只有做到全面思考与分析才能做出有价值的结论。
3、客观原则
能够客观与准确的描述行业发展的过去、现在与未来并不易，但做研究需要谨记研究的客观是
基础，是能够为投资者做决策的前提条件。
4、逻辑原则
条理与逻辑清晰是行业研究的灵魂，没有逻辑的研究最多只能说是一堆资料的堆砌，毫无价
值。只有在大的逻辑框架下，提供客观真实全面的观点支撑，才算是一个好的行业研究报告。
5、思辨原则
行业研究要在各种可能性中选择未来必然性的结果，且在不断被验证中，是一个很有挑战的工
作，行业研究的成果要经得起推敲。世界是可知的，所有结果，都是人的行为产生的，数据也是结
果，要把人的研究，特别顺着产业从下游向上游逻辑顺序。
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二、研究方法
本电子病历行业研究报告综合采用历史资料研究法、调查研究法、归纳与演绎法、比较研究
法、倒推法和穷举法、数理统计法等多种研究方法，结合盛世华研监测数据及知识体系，对电子病
历行业进行深入研究。
本报告主要研究方法有：
1、历史资料研究法
历史资料研究法是通过对已有资料的深入研究，寻找事实和一般规律，然后根据这些信息去描
述、分析和解释过去的过程，同时揭示当前的状况，并依照这种一般规律对未来进行预测。这种方
法的优点是省时、省力并节省费用；缺点是只能被动地囿于现有资料，不能主动地去提出问题并解
决问题。只要是追溯事物发展轨迹，探究发展轨迹中某些规律性的东西，就不可避免地需要采用历
史资料研究法。各个行业都在不断地发展，如果从一个行业的发展历程来认识它，更有助于较为全
面深刻地认识和理解该行业，并把握它的发展脉搏。
2、调查研究法
调查研究法是一项非常古老的研究技术，也是科学研究中一个常用的方法，在描述性、解释性
和探索性的研究中都可以运用调查研究的方法。它一般通过抽样调查、实地调研、深度访谈等形
式，通过对调查对象的问卷调查、访查、访谈获得资讯，并对此进行研究。调查研究是收集第一手
资料用以描述一个难以直接观察的群体的最佳方法。当然，也可以利用他人收集的调查数据进行分
析，即所谓的二手资料分析方法，这样可以节约费用。这种方法的优点是可以获得最新的资料和信
息，并且研究者可以主动提出问题并获得解释，适合对一些相对复杂的问题进行研究时采用。缺点
是这种方法的成功与否取决于研究者和访问者的技巧和经验。
3、归纳与演绎法
归纳法是从个别出发以达到一般性，从一系列特定的观察中发现一种模式，在一定程度上代表
所有给定事件的秩序。值得注意的是，这种模式的发现并不能解释为什么这个模式会存在。演绎法
是从一般到个别，从逻辑或者理论上预期的模式到观察检验预期的模式是否确实存在。演绎法是先
推论后观察，归纳法则是从观察开始。
在演绎法中，研究的角度就是用经验去检验每一个推论，看看哪一个在现实(研究)中言之有
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理，从而获得理论的验证。而在归纳法中，研究的角度则是通过经验和观察试图得到某种模式或理
论。由此可见，逻辑完整性和经验实证性两者都不可或缺。一方面只有逻辑并不够;另一方面，只
有经验观察和资料搜集也不能提供理论或解释。
4、比较研究方法。每个行业、每个公司都有人的行为产生，没有普适的法则套用，通过比较
研究方法，发现差别、解释差别过程中对已经发生的现象合理的解释。同时研究影响结果的因素和
作用机制，探寻哪些因素在发生变化，从而实现对未来的预测。
5、倒推法和穷举法结合。首先假设有 N种可能的结果，假设 A结果发生，倒退 A结果发生会
有哪些具备条件，如果目前条件不具备，即可排除 A结果。通过不断筛选，得出最大可能性的判
断。同时，正推穷尽法和二叉树三叉树结合，与倒推法配合。
第三节 研究企业市场创新战略的重要性及意义
一个企业如果想要永远利于不败之地，它必须有自己持久的竞争优势和清晰的经营发展战略。
企业战略是企业根据其外部环境和内部资源和能力状况，为求得生存和长期稳定的发展，为不断的
获得竞争优势，对企业发展的目标、达成目标的途径和手段的总体谋划和参考；企业战略是为了获
得持久优势而对外部机会和威胁以及内部优势和劣势的积极反应。
一、重要性
市场创新是企业经营战略的重要内容，是企业始终充满活力和发展后劲的动力。企业只有不断
进行市场创新，并把握市场创新的内涵，找准市场创新的切入点，才能不断拓展企业生存和发展空
间。企业通过市场创新活动满足了顾客的真实需求，从而实现企业的长远发展。
市场创新战略是企业经营发展战略中重要而必不可少的主要战略之一，企业必须高度重视！
二、研究意义
除了有清晰的企业经营发展战略外，决定企业经营成败的一个极其重要的问题，还要看企业经
营发展战略的选择是否科学，是否合理。或者说，企业能否实现高效经营的目标，关键就在于对经
营发展战略的选择，如果经营发展战略选择失误，那么企业的整个经营活动就必然会满盘皆输。所
以企业经营发展战略实际上是决定企业经营活动的一个极其关键的和重要的因素。企业必须高度重
视。
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通过对市场创新战略的研究，将为企业建立以市场为导向的经营发展模式提供指导，让企业的
经营发展战略更科学、合理、可行，减少失误带来的损失，有利于提高企业的整体水平和竞争能
力。
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第二章 市场调研：2018-2019 年中国电子病历行业市场深度调
研
市场及竞争环境是制定企业市场创新战略的基础
市场及竞争环境分析包括行业现状分析、市场需求分析、市场增长速度、客户群分析、竞争态
势分析、技术发展、影响因素、发展趋势分析、政策环境分析等各方面。
第一节 电子病历概述
电子病历（EMR, Electronic Medical Record）也叫计算机化的病案系统或称基于计算机的病
人记录（CPR, Computer-Based Patient Record）。它是用电子设备（计算机、健康卡等）保存、
管理、传输和重现的数字化的病人的医疗记录，取代手写纸张病历。它的内容包括纸张病历的所有
信息。美国国立医学研究所将其定义为，EMR 是基于一个特定系统的电子化病人记录，该系统提供
用户访问完整准确的数据、警示、提示和临床决策支持系统的能力。完善的电子病历系统不仅有助
于提高医疗质量、降低医疗成本、合理分配医疗资源等，而且有利于医生的培养和患者健康的维
护。
电子病历在国际上有不同的称谓，如 EMR、CPR、EHR等。不同的称谓所反映的内涵及外延也
有所不同。虽然人们对电子病历应当具备的一些基本特性有相同或相近的认识，但由于电子病历本
身的功能形态还在发展之中，对电子病历尚没有形成一致的定义。代表性的定义有：
美国医学研究所的定义：电子病历是指以电子化方式管理的有关个人终生健康状态和医疗保健
的信息，它可在医疗中作为主要的信息源取代纸张病历，满足所有的诊疗、法律和管理需求。
美国医疗卫生信息和管理系统协会（缩写 HIMSS）的定义：电子病历是一个安全、实时、在诊
疗现场、以病人为中心的服务于医生的信息资源。通过为医生提供所需的对病人健康记录随时随地
的访问能力，并结合循证医学决策支持功能，来辅助医生的决策。电子病历能自动化和优化医生的
工作流程，弥合会导致医疗延误和医疗脱节的沟通和响应阻隔。EHR也支持非直接用于医疗的数据
采集，如计费、质量管理、绩效报告、资源计划、公共卫生疾病监控和报告等。
国际标准化组织（ISO）卫生信息标准技术委员会（C215）的定义：EHR是以计算机可处理的
方式表示的、有关医疗主体健康的信息仓库。
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卫生部《电子病历基本架构与数据标准（试行）》给出的定义：电子病历是由医疗机构以电子
化方式创建、保存和使用的，重点针对门诊、住院患者（或保健对象）临床诊疗和指导干预信息的
数据集成系统。是居民个人在医疗机构历次就诊过程中产生和被记录的完整、详细的临床信息资
源。
第二节 我国电子病历行业监管体制与发展特征
电子病历行业为信息产业中的软件与信息服务业，根据中国证监会颁布的《上市公司行业分类
指引（2012年修订）》分类，公司业务属于“I信息传输、软件和信息技术服务业”中的“I65软
件和信息技术服务业”。
一、行业主管部门及监管体制
我国对软件行业实行企业认证制度，对软件产品、软件着作权实行登记制度，由工信部承担主
要行业管理职能，负责统筹推进国家信息化工作，组织制定相关政策并协调信息化建设中的重大问
题等。工信部下属软件服务业司具体负责指导软件业发展，拟订并组织实施软件、系统集成及服务
的技术规范和标准，推动软件公共服务体系建设，推进软件服务外包，指导、协调信息安全技术开
发。
医疗信息化行业服务于医疗卫生行业，受医疗卫生行业主管部门监管。我国医疗卫生行业主管
部门是卫计委，其主要职责为推进医药卫生体制改革，组织制定医药卫生行业相关政策和有关标
准、技术规范，负责全国卫生资源配置、新型农村合作医疗和社区卫生建设、监督管理医疗机构医
疗服务、组织制定医药卫生科技发展规划等事项。卫计委下属统计信息中心负责医疗信息化的工作
方针、政策、规划等制定，指导卫生系统卫生信息化建设工作；负责卫生系统信息平台建设的技术
规划和指导，组织开展卫生系统信息技术的评估、推广和应用；负责卫生信息系统相关产品的技术
认证工作，指导卫生系统信息安全体系建设；组织卫生系统的信息技术培训；组织开展卫生信息技
术的研究和交流合作。另有卫生信息标准专业委员会、中国医院协会信息管理专业委员会、电子病
历研究委员会等相关行业专业协会开展医疗信息化相关标准和制度的研究。同时，销售、实施医疗
软件需取得食药监局颁发的医疗器械经营许可证。
二、行业主要法律法规及政策
软件产业属于国家鼓励发展的战略性、基础性和先导性支柱产业，国务院及有关部门颁布了鼓
励软件产业发展的一系列优惠政策，为行业发展建立了良好的政策环境，具体情况如下：
国务院于 2000年 6月发布了《关于鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策》，在投融资
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政策、税收政策、产业技术政策、软件出口政策、收入分配政策、人才政策、知识产权保护等方面
对软件行业进行大力扶持；并于 2011年 1月发布了《进一步鼓励软件产业和集成电路产业发展的
若干政策》，为进一步优化软件产业发展环境、提高产业发展质量和水平提供了政策保障。
中共中央办公厅、国务院办公厅于 2006年 5月发布了《2006-2020年国家信息化发展战略》，
将加强医疗卫生信息化建设作为我国信息化发展战略重点之一，要求建设并完善覆盖全国、快捷高
效的公共卫生信息系统，统筹规划电子病历，促进医疗、医药和医保机构的信息共享和业务协同，
支持医疗体制改革。
国务院办公厅于 2009年 4月发布了《电子信息产业调整和振兴规划》，将提高软件产业自主发
展能力、实现关键领域重要软件的自主可控、加强国产软件和行业解决方案的推广应用作为电子信
息产业调整和振兴的主要任务之一。
同时，鉴于信息技术应用对于医疗服务水平提升、医疗卫生体系高效运转、医疗卫生公共支出
科学决策的重大意义，国务院及有关部门相继出台了一系列推动医疗信息化建设的政策法规，具体
情况如下：
2009年 3月，中共中央、国务院通过《关于深化医药卫生体制改革的意见》，明确提出卫生信
息化建设是深化医药卫生体制改革的八大支撑之一，包括建立实用共享的医药卫生信息系统，大力
推进医药卫生信息化建设，加强信息标准化和公共服务信息平台建设等内容；要以医院管理和电子
病历为重点，推进医院信息化建设；利用网络信息技术，促进城市医院与社区卫生服务机构的合
作。
2010年 2月，原卫生部、发改委等五部门联合发布《关于公立医院改革试点的指导意见》，明
确以医院管理和电子病历为重点推进公立医院信息化建设，提高管理和服务水平；研究制订医疗机
构内部信息管理规定和标准，充分利用现有资源逐步建立医院之间、上级医院和基层医疗卫生服务
机构之间、医院和公共卫生机构、医保经办机构之间的互联互通机制，构建便捷、高效的医院信息
平台。
2012年 10月，国务院发布《卫生事业发展“十二五”规划》将推进医药卫生信息化建设作为
工作重点之一，要求加强区域信息平台建设，推动医疗卫生信息资源共享，逐步实现医疗服务、公
共卫生、医疗保障、药品供应保障和综合管理等应用系统信息互联互通；提高城乡居民规范化电子
健康档案建档率，2015年建档率达到 75%以上；加快基层医疗卫生机构信息化建设，以省为单位建
立涵盖基本药物供应使用、居民健康管理、基本医疗服务、绩效考核等功能的基层医疗卫生信息系
统；加强医院信息化建设，建立医院诊疗行为管理和医务人员绩效考核信息系统，规范医疗服务行
为，提高资源使用效率；发展面向农村及边远地区的远程诊疗系统，提高基层尤其是边远地区的医
疗卫生服务水平和公平性；加快建立全国统一的医药卫生信息化标准体系；积极推进区域统一预约
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挂号平台建设，普遍实行预约诊疗，实现电子病历跨区域医疗机构的共享；引导并推进社会化医药
卫生信息服务。
2013年 8月，国务院发布《关于促进信息消费扩大内需的若干意见》，意见指出：推进优质医
疗资源共享，完善医疗管理和服务信息系统，普及应用居民健康卡、电子健康档案和电子病历，推
广远程医疗和健康管理、医疗咨询、预约诊疗服务。推进养老机构、社区、家政、医疗护理机构协
同信息服务。
2015年 3月，国务院发布《全国医疗卫生服务体系规划纲要》（2015-2020年），规划纲要指
出：开展健康中国云服务计划，积极应用移动互联网、物联网、云计算、可穿戴设备等新技术，推
动惠及全民的健康信息服务和智慧医疗服务，推动健康大数据的应用；积极推动移动互联网、远程
医疗服务等发展；实现各级医疗服务、医疗保障与公共卫生服务的信息共享与业务协同。
2016年 3月，全国人大审议通过的《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》指出：优
化医疗机构布局，推动功能整合和服务模式创新。加强专业公共卫生机构、基层医疗卫生机构和医
院之间的分工协作，健全上下联动、衔接互补的医疗服务体系，完善基层医疗服务模式，推进全科
医生（家庭医生）能力提高及电子健康档案等工作，实施家庭签约医生模式。全面实施临床路径。
提升健康信息服务和大数据应用能力，发展远程医疗和智慧医疗。
三、行业技术特点
医疗信息化行业以信息技术为基础，同时需适应医疗领域相关应用单位的组织架构、业务流
程、临床实践等方面特殊需求，因此，医疗信息系统的协同性、稳定性和安全性要求较高。为满足
上述使用需求，医疗信息系统需在架构设计上实现一体化，在产品功能上实现多样化，在信息采集
上实现物联化，在信息集成上实现平台化，由此决定了该领域内的技术研发专业化程度较高，产品
研发需要遵循一定的医疗专业体系与标准规范，同时涉及计算机技术、网络通信技术、软件架构技
术、信息安全技术和数据存储技术等多个领域，技术体系较为繁杂。
目前，国内医疗信息化行业在研发工具、设计方法和运行环境等方面已基本与国际领先企业保
持同步。在适用于大型医疗机构的管理信息软件方面，国际领先企业具有产品与研发优势；在系统
智能化处理方面，国际领先企业在系统成熟度、稳定性和执行效率等方面具有领先优势。但国内厂
商能够深入参与医疗机构的管理信息化建设，通过多年的产品开发与项目实施，对我国医疗体系、
医疗机构管理需求、行业特点和业务流程较为熟悉，且拥有丰富的技术经验积累，通过对国际先进
技术的消化吸收，已逐步形成了较为完善的技术体系。
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四、行业利润水平与变动趋势
自 2007年以来，我国软件行业克服了全球金融危机的影响，行业销售净利润率始终保持在
10%以上，反映了软件行业的弱周期性和较强盈利能力。
医疗信息化行业利润变动水平能够通过涉足该类业务的国内上市公司经营情况予以说明。目
前，国内已上市的软件公司中，卫宁健康（300253）以医疗信息化业务为主营业务，东软集团
（600718）、东华软件（002065）、万达信息（300168）、创业软件（300451）主营业务均以医疗信
息化业务为重要分部。上述五家公司毛利率具体情况如下：
报告期内，上述五家公司的利润水平保持基本稳定。其中，卫宁健康、创业软件的业务结构与
和仁科技类似，毛利率水平较为接近。而东软集团、东华软件、万达信息业务范围涉及公用事业、
能源、电力等其他行业，且包含部分毛利率略低的系统集成业务，因此，其毛利率低于和仁科技。
剔除系统集成业务影响后，以东华软件为例，其 2013年度自制及定制软件销售毛利率为 %，
与和仁科技基本一致。
五、行业特有的经营模式
在下游需求方面，由于医疗信息化涉及产品众多，单一厂商一般无法满足医疗机构信息化建设
的全部需求。因此，医疗机构在信息化建设初期，往往采用独立产品、独立采购的模式。近年来，
随着大中型医疗机构针对全院医疗信息系统整合集成需求的发展，越来越多的医疗机构倾向于采用
项目整体总包采购的形式完成信息化建设。特别是在新建医疗机构的采购过程中，整体软件信息系
统往往作为一个采购单元纳入医院的整体建设招标采购范围。
在企业经营方面，软件行业核心竞争力主要体现在行业经验、专业技术等方面，与传统制造业
差异较大。软件企业通过搭建软件测试开发平台进行软件产品的研发，利用长期积累的行业经验和
专业知识，提供整体解决方案以满足客户的多种信息化建设需求。因此，软件企业对于人才、技术
方面的投入要显着高于传统制造业，而固定资产投入规模有限。
六、行业的周期性、区域性和季节性特征
1、周期性
医疗服务行业属于典型的弱周期行业。作为服务于医疗机构的医疗信息化行业，其发展受国家
医疗体制改革政策、医疗卫生事业发展规划、医疗机构信息化支出水平的影响，整体呈弱周期性特
征。
2、区域性
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医疗信息化行业的区域性特征主要受医疗资源地区分布、区域经济发展水平以及医疗机构对信
息化建设的重视程度等因素的影响。由于我国东部沿海地区经济发展水平相对较高，医疗资源分布
较为密集且质量相对较高，其信息化投入和建设阶段也较高，因此医疗信息化行业呈现出一定的区
域性特征。随着我国中西部地区经济发展水平的提高，国家政策向区域医疗平台建设倾斜以及资金
向基层医疗机构的下沉，我国中西部地区的医疗信息化需求增速将大大提升。
3、季节性
医疗软件行业销售具有较明显的季节性。由于下游客户以公立医院、卫生管理部门等机构为
主，其对信息产品的采购一般遵守较为严格的预算管理制度，一般在每年上半年制定投资计划，下
半年进入项目执行期。因此上半年订单一般较少，项目验收和付款多集中在下半年，由此导致本行
业企业在一季度或者上半年的收入和利润规模相对较小，甚至会出现亏损的情况。上述因素使得本
行业具有一定的季节性特征。
七、行业与上下游行业的关系
（1）与上游行业的关系
医疗信息化的上游行业为应用软件、计算机及网络硬件设备等行业。根据工信部发布的《2015
年电子信息产业统计公报》，2015年度，我国电子信息产业收入达到 万亿元，同比增幅超过
%，其中，软件业实现收入 万亿元，同比增长 %；硬件制造业实现收入 万亿元，
同比增长 %。应用软件与硬件设备行业均保持了较好的发展趋势，同时，行业发展相对规范，
竞争水平较高，市场格局稳定，技术升级更新较快，有利于本行业的持续发展。
（2）与下游行业的关系
医疗信息化行业的下游为各级医疗机构。根据卫计委发布的《2015年我国卫生和计划生育事
业发展统计公报》，截至 2015年末，我国共有医院 27,5870家，同比增加 2,096家。国家医疗卫生
体系建设的不断完善、医疗机构信息化建设的推进与深入将有效拉动本行业的持续快速发展。
八、行业进入壁垒
应用软件行业本身不存在进入的障碍，但由于医疗卫生行业固有的特性和复杂性，医疗信息系
统可以说是企业级信息系统中较为复杂的一类，进入的壁垒高于一般应用软件行业。
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（1）行业经验和专业知识壁垒
医疗机构系统的复杂性决定了医疗信息系统的复杂性。医疗机构类型、规模、业务流程、信息
化应用水平的差异决定了医疗信息化需求的个性化程度很高，同时，医疗业务本身专业化程度较
高，在医疗信息化业务实施过程中，需要充分考虑卫生行政部门、医疗机构、医生与患者的联动。
因此，医疗信息化业务不仅要求服务厂商具备计算机、通信、网络等专业技能，更要求其对临床医
学、医疗机构建设规划、医疗机构功能设置、医疗机构业务流程有较为深刻的认识。只有具备丰富
行业经验和复合知识结构的服务厂商方能完成全院级别的医疗信息系统建设，缺乏长期积累的新进
入者很难在短期内具备相关能力。
（2）产品和技术壁垒
医疗信息化作为知识密集型行业，需满足医疗学科严谨性和信息技术先进性的需要，技术壁垒
较高。医疗机构需求多样性进一步加大了产品开发的技术难度和创新要求。同时，由于涉及个人健
康和公共卫生安全，对系统的稳定性和安全性要求也相对较高。产品成熟度、系统完善性、定制开
发效率、系统可扩展性与技术服务水平为客户购买的重要考虑因素，也使得拥有全面成熟的产品体
系和领先研发技术的服务厂商在该领域内具有明显的竞争优势，也对潜在的市场进入者形成较高的
进入壁垒。
（3）客户迁移壁垒
在医疗信息化建设过程中，特别是电子病历等具备信息整合集成功能的产品建设，服务厂商全
面深入地了解了医疗机构的组织结构、业务流程、管理需求和使用习惯等关键信息，通过针对医疗
机构个性需求的项目开发搭建了覆盖全院的信息系统和数据中心，医疗机构对于信息系统开发厂商
的依赖程度较高。更换开发厂商不仅需要付出较高的关键信息迁移成本，且新厂商难以在短期内全
面了解既有系统的技术特点，因此，若系统开发厂商的产品与服务质量较好，双方往往会形成长期
稳定的合作关系。这一特点有利于市场先入者的业务持续发展，而对新的市场竞争者形成了较高的
进入壁垒。
（4）品牌壁垒
医疗信息系统运行的安全性、稳定性要求较高，过往成功案例和品牌影响力对于医疗机构购买
决策影响较大。服务厂商通常经过长期的项目经验积累、典型案例实施和技术研发，方可在行业内
取得良好的口碑和品牌影响力，构建起核心竞争力。新进入者很难快速建立并维持稳定的业务渠
道。
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第三节 2018-2019 年中国电子病历行业发展情况分析
一、医疗信息化产业发展路径概述
医疗信息化是指通过计算机技术、网络通信技术及数据库技术，为医疗机构提供诊疗信息和管
理信息的收集、存储、处理、提取和数据交换，并满足授权用户的功能需求。在国际医疗信息化产
业发展实践中，医疗信息化普遍经历三个发展阶段：医院管理信息化（HIS）阶段、临床医疗管理
信息化（CIS）阶段和区域公共医疗管理信息化（GMIS）阶段。
医院管理信息系统（HIS）以收费为中心，将门诊/急诊挂号、核价、收费、配药和住院登记、
收费，以及医疗机构人、财、物等资源调配信息，借助信息网络技术进行管理，并采集整合各节点
信息，供相关人员查询、分析和决策。HIS系统为医疗信息化的基础，由其建立患者诊疗信息主索
引和基本身份信息。
临床医疗管理信息系统（CIS）以患者为中心，以医生临床诊疗行为为导向，借助多种软件应
用系统整合患者临床诊疗数据，完成电子化汇总、集成、共享，医务人员通过信息终端浏览辅助诊
疗路径、发送医嘱、接受诊疗结果、完成分析，实现全院级别的诊疗信息与管理信息集成。CIS系
统的子系统众多，进入成熟应用阶段的有影像存档传输系统（PACS）、放射信息系统（RIS）、检验
信息系统（LIS）、病理信息系统（PIS）等，通过这些系统能够全面收集患者的临床诊疗信息，并
经电子病历（EMR）汇总、整合、分析，把相关信息集成到医生工作站、护士工作站、管理者工作
站等终端，从而建立准确、全面、动态、结构化的数据系统。CIS系统涉及医疗机构的临床诊疗业
务，为医疗信息化的核心，对于医疗机构的信息化水平提升意义重大。CIS系统的信息互联互通、
实时交互也是区域公共医疗管理信息系统（GMIS）的实施基础。
区域公共医疗管理信息系统（GMIS）将一定区域内的所有医疗机构诊疗业务和管理信息集成整
合，将医疗保险、社区医疗、远程医疗、卫生管理机构、药品及医疗器械供应商等相关主体连接为
一个用于汇总处理卫生行业数据的信息平台，从而实现区域医疗资源智能管理和信息共享，提高区
域医疗服务水平、医疗卫生体系运转效率以及卫生行政管理科学性。
目前，我国大中型医疗机构大部分已经建成了具备基本功能的 HIS系统，并在此基础上，完成
了影像、放射、诊断等基础 CIS系统的建设，逐步向手术麻醉、心电等更多种类的 CIS系统延伸。
这标志着我国医疗信息化进程已进入了全面建设临床医疗管理信息化阶段。医疗信息化的开发和应
用不断深入，开始从以费用为中心的基础阶段向以临床业务为中心的应用阶段过渡，通过众多科室
级 CIS系统的应用，完成临床诊疗行为的广泛覆盖，以电子病历为核心平台构建临床诊
疗信息数据集成中心，实现临床信息闭环运行，在合理利用医疗资源、优化医疗业务流程、完
善医院管理决策方面发挥越来越重要的作用。
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根据原卫生部统计，我国 60%的医疗机构信息系统还处于以财务管理为主的阶段，30%进入了
以业务为主的临床医疗管理信息化阶段，10%进入了全院级别临床医疗管理信息系统整合阶段。由
于 CIS系统对于国家医疗卫生体系宏观管理和医疗机构微观管理层面的巨大作用，结合我国政府相
关政策导向，我国有望复制发达国家的医疗信息化演进路线。CIS系统将成为“十三五”期间医疗
信息化的发展重点。
CIS系统建设水平的逐步提高将为 GMIS系统的建设奠定坚实基础。同时，在 SARS疫情、汶川
地震等突发公共卫生事件和重大自然灾害处置过程中，充分暴露了我国公共卫生系统应急机制不健
全、公共卫生信息系统建设严重滞后等问题。我国政府已将加强区域信息平台建设作为“十三五”
期间医疗卫生事业的重点工作之一。可以预见，GMIS系统有望成为“十三五”期间我国医疗信息
化产业的新增长点。此外，由于区域公共医疗管理信息化要求区域内各级医疗机构均具有基础的信
息数据汇总、整合功能，而我国县级以下基层医疗机构信息化水平与大中型医疗机构存在较大差
距。随着区域公共医疗管理信息化的推进和政府投入力度的加大，我国基层医疗机构的信息化需求
将得到充分释放，从而为整个医疗信息化产业的持续发展提供保障。
二、电子病历应用水平升级带来新的发展空间
医疗信息化在全国得到快速的发展主要归功于国家政策的导向。2017-2018年，国家相关部门
颁布了一系列政策鼓励全国各大医院进行信息化建设。2017年 1月，国务院印发了《“十三五”
深化医药卫生体制改革规划》，《规划》中指出要促进人口健康信息互通共享，实现电子健康档案和
电子病历的连续记录及信息共享。
截止到 2018年三季度末，全国医疗卫生机构数达 万个，其中医院共 万个，三级医
院 2460个、二级医院 8714个，分别占医院总数的 %、%。
我国分级医院数量情况
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数据来源：公开资料整理
现阶段，电子病历覆盖二级及以上医疗机构近 6000家，其中二级医院 4088家，占全国同类医
院的 52%。三级医院 1755家，占全国同类医院的 80%。三级医院平均应用水平从 级增长到
级，二级医院平均应用水平从 级增长到 级。
从 2011年开始，全国共有近 7000家医院参与电子病历系统功能应用水平分级评价工作。截止
到 2017年，全国累计通过五级及以上的医疗机构仅 58家。
根据卫健委发布《关于进一步推进以电子病历为核心的医疗机构信息化建设工作的通知》，医
疗机构要在住院病历、医嘱等系统基础上，优先将电子病历信息化向门诊、药学、护理、麻醉手
术、影像、检验、病理等各诊疗环节拓展，全面提升临床诊疗工作的信息化程度。到 2020年，三
级医院要实现电子病历信息化诊疗服务环节全覆盖。电子病历向诊疗服务环节的延伸和拓展将为行
业带来新的增量。
三、2018-2019 年我国电子病历市场状况
2018年 7月，中国医院协会信息管理专业委员会发布了《中国医院信息化状况调查（2017-
2018年）》，其对全国 484家医院进行了调研，其中 经济发达地区的样本量占 %、经济中等发
达地区占 %、经济欠发达地区占 %。调查结果显示，已实施电子病历系统的医院有 190
家，占比为 %，准备建的医院占比为 %，而未实施电子病历系统的医院数量有 280家，占
比为 %。
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然而，从当前的发展现状来看，我国电子病历普遍水平较低，且渗透率低于 5%。但是，随着
医疗信息化在全国的普及率的加大，预计到 2022年，我国电子病历三级医院普及率将达到 90%左
右，二级医院渗透率超过 60%，一级医院超过 40%。2018年电子病历市场规模为 10亿左右，至
2022年将达到 125亿元，年复增长率为 %。
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四、医疗信息化产业整体发展特点
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（1）对提高公共医疗卫生支出效率、防止社会医疗保障费用滥用具有重大意义
随着经济发展水平的提高，世界各国的医疗卫生支出普遍持续快速增长。美国医疗卫生支出由
2000年的 万亿美元增至 2012年的 万亿美元，占当年 GDP比重由 %增至 %。我国
医疗卫生费用从 2008年的 万亿元增至 2014年的 万亿元，年复合增长率达 %。据
原卫生部 2012年发布的《“健康中国 2020”战略研究报告》显示，2020年我国医疗卫生费用占
GDP的比重将达到 %-7%。
目前，医疗卫生支出已成为了众多国家仅次于国防支出的第二大政府财政支出项，不但成为了
巨大的社会负担，而且存在资源配置不合理、利用效率低下等问题。根据 IMS发布的研究成果，
2012年度美国医疗卫生支出浪费金额达 2,130亿美元。如何在维持社会医疗保障水平不变的前提
下，控制医疗卫生支出增速已成为了世界性的政府公共政策难题。通过完善的医疗信息系统能够汇
总、整合相关医疗信息，分析临床医疗行为合理性，控制无效医疗卫生支出发生，为医疗卫生公共
政策制定提供科学依据。因此美国等发达国家均将医疗信息化作为解决上述公共政策难题的有效措
施。美国在克林顿总统任职期间启动了医疗机构数字化进程；2004年，美国政府提出在 10年内建
立全民电子健康记录，并为实现电子病历信息系统设立 1,025亿美元专项基金；2009年，美国国
会通过《经济复苏和再投资法案》，同意投入 200亿美元专项基金用于推广电子病历，使医疗机构
信息化水平达到“有意义的使用标准”（meaningfuluse）。我国卫计委等相关政府部门也制定了电
子病历规范试点、医疗信息平台建设、基层医疗机构信息化建设等一系列政策，并将医疗信息化列
为深化医药卫生体制改革的八大支撑之一，以期通过医疗信息化建设提高医疗卫生体系运转效率。
（2）医疗数据应用与管理是提升医疗信息化应用水平的核心
医疗信息化的基本作用在于整合医疗机构日常运营与医疗业务数据，构建标准统一、门类齐全
的数据中心，从而为医疗机构管理、公共医疗支出和居民健康管理提供科学的决策依据。在医疗信
息化发展历程中，医院管理信息系统（HIS）旨在解决医疗机构挂号、核算、收费等日常运营信息
化需求；临床医疗信息系统（CIS）旨在解决医疗机构临床医疗业务信息化需求。在 CIS系统与
HIS系统实现数据互联互通、实时共享，构建全院综合信息平台之后，即具备了公共卫生与区域医
疗卫生管理信息系统建设的基础，从而实现区域内多家医疗机构诊疗业务和管理信息的集成整合，
形成医疗卫生大数据系统。基于上述数据系统，医疗机构管理者、政府卫生事业部门均能够通过对
相关数据的分析挖掘，分别达到提高医疗机构资源利用效率和公共卫生政策决策科学性的目的。
（3）电子病历系统为临床医疗数据整合应用的核心平台
临床医疗行为的主导者为医生。医生发出的各项医疗指令为医疗行为的起点和执行依据。医疗
行为的结果反馈则构成了医疗行为的中间节点。医生根据结果反馈作出诊断医嘱。上述过程构成了
医疗行为的闭环运行过程，包括了临床医疗信息化的基本内容。而在临床医疗信息化系统中，医疗
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指令的发出、医疗行为的结果反馈和诊断医嘱的下达均通过电子病历完成。由于与临床医疗行为的
密切关系，电子病历不仅成为了临床医疗指令的发起和终结平台，更成为了汇总医疗行为结果的唯
一数据中心，从而使其具备了成为临床医疗数据整合平台的天然属性。由此可见，电子病历并非医
生专用的办公自动化应用软件，而是包括前端数据交互工具、全院级别临床医疗数据中心和信息应
用平台在内的完整临床医疗信息系统。在我国原卫生部下发的电子病历规范与欧美各国的医疗信息
化实践中，电子病历系统均着眼于其临床医疗信息汇总、集成、整合、应用的核心功能。
五、我国医疗信息化产业整体市场状况
2019年 1月 10-11日，全国医疗保障工作会议在北京召开，就“新时期如何创新医保经办管
理”展开了讨论，此次会议中明确提出了要推进全国统一的医保信息化和标准化建设，着力提高全
国医疗保障标准化、智能化、信息化水平。
（1）医疗信息化是数字时代的产物 我国已进入全面启动期
医疗信息化即医疗服务的数字化、网络化、信息化，是指通过计算机科学和现代网络通信技术
及数据库技术，为各医院之间以及医院所属各部门之间提供病人信息和管理信息的收集、存储、处
理、提取和数据交换，并满足所有授权用户的功能需求。
医疗信息化是信息化建设比较复杂的一个行业。狭义上的医疗信息化包括医院信息化、区域卫
生信息化和其他产业链延伸；广义上的医疗信息化还应包括医院管理、医保信息化和药品流通信息
化、临床管理等。
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我国医疗信息化最早应追溯到 20世纪 80年代，部分大型的医院开始开发和应用一些小型管路
软件，后面才开始建立小型的局域网；到 20世纪末 21世纪初，进入快速发展期。全国有将近 900
家医院开始实施医院信息系统；2003-2008年，几乎所有的三级医院开展了信息化建设，同时，
80%的二级及以下级别的医院也开展了信息化建设；2009年至今，医疗信息化建设已经全面启动，
新型的管理模式也得到了推广。
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医疗信息化在全国得到快速的发展主要归功于国家政策的导向。2017-2018年，国家相关部门
颁布了一系列政策鼓励全国各大医院进行信息化建设。2017年 1月，国务院印发了《“十三五”
深化医药卫生体制改革规划》，《规划》中指出要促进人口健康信息互通共享，实现电子健康档案和
电子病历的连续记录及信息共享。
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（2）我国医疗信息化软件和服务市场规模
我国医疗信息化的发展历程伴随着医疗 IT行业的发展而发展。随着国内外 IT公司纷纷布局医
疗 IT市场，据统计，我国医疗卫生健康领域医疗信息化及软件生产供应商将近 600家，其中，中
型供应商的数量最多，约 360家，占比达 60%。 大型和小型供应商的占比分别为 15%和 25%。
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近几年，随着国家信息技术市场的发展及国家重视程度的提高，我国医疗信息化软件和服务市
场规模呈上升趋势。2011年，我国开始医改，在信息化硬件方面投入较大。当年的市场规模达到
亿元。随着全国医疗行业的信息化程度的加深，至 2017年，我国医疗信息化软件市场规模为
亿元，同比增长 %。
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（3）医疗信息化细分领域表现良好
随着信息技术的快速发展，国内越来越多的医院正加速实施医院信息系统（HIS）、远程医疗、
临床管理信息化系统（CIS）、电子病历等的整体建设，以提高医院的服务水平与核心竞争力。
医院的信息化建设经过了 10多年的建设，HIS已在全国绝大部分医疗机构得到应用。目前，
中国的大型医院基本建立了成熟的 HIS系统，其应用不断扩展，无线技术和手持设备等也逐渐应用
到 HIS系统中。中小型医院开始部署 HIS系统，社区医疗服务中心和乡镇卫生院也开始建立 HIS系
统。据统计，2017年，我国 HIS系统的市场规模为 亿元，同比增长 %。预计 2018年，
其市场规模将达到 29亿元。
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另外，我国的远程医疗起步相对较晚，但发展速度快。20世纪 90年代中期，北京、上海等地
相继建立了中国金卫医疗专网、解放军远程医疗系统等一批远程医疗系统。2017年，国务院颁布
了《关于推进医疗联合体建设和发展的指导意见》，指出要求大力发展面向基层、边远和欠发达地
区的远程医疗协作网，鼓励公立医院向基层医疗卫生机构提供远程医疗，远程教学，远程培训等服
务。
在国家政策推动下，我国远程医疗市场规模呈逐年增长的趋势。2017年，我国远程医疗（包
括远程患者监测、视频会议、在线咨询、个人医疗护理装置和处方等）市场规模达到 42亿元，同
比增长 %。
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近些年，我国医疗机构从上到下对信息化管理日益重视，相关投入也在持续增长。目前，大型
医院已经建立医院信息系统，部分实现信息化管理，医院内部信息化工作重心逐渐向 CIS转移，如
逐步推广医护工作站、医疗影像信息系、放射科信息系统等。目前，在大型医院中，正处于临床信
息系统应用的高峰期。从临床信息系统市场规模来看，2017年为 亿元，同比增长 %。预
计 2018年临床信息系统的市场规模将突破 40亿元。
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（4）知名风投纷纷布局 投资热潮不减
2018年 10月 16日，第三届中国智慧医院信息化建设大会在北京召开，金葵花资本团队认为
从各种传感器采集到的健康数据到医院的诊疗数据，人工智能最终要实现数据到价值的转换，价值
的体现包括了临床科研到医院的诊疗服务再到健康管理、精准医疗。
从我国医疗信息化投资力度来看，热潮不减。从 2015年开始，我国医疗信息化的投资进入快
速增长阶段。据桔子 IT最新统计，2018年，医疗信息化行业的投融资案例总 162起，同比增长
%，其中 A轮案例数最多，共 66起，占比达 %。2018年 12月 10日，由中电中金基金领
投，鼎晖投资、腾讯等公司跟投，对致力打造中国抗肿瘤生态系统的思派网络投资了 4亿元。
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此外，风投机构认可未来医疗信息化的市场前景。据统计，2018年，红杉资本中国对医疗健
康行业共投资了 18起，其中包括推想科技、体素科技等 4家专注医疗信息化产业的企业。而阿里
巴巴全年对医疗健康行业共投资了 8起，75%的项目选择了医疗信息化产业。
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据报道，2018年 7月 4日，估值超过 10亿美元的零氪科技完成了 D轮融资，融资额达 10亿
元，其投资方是中国投资有限责任公司。零氪科技表示将继续利用创新的医学引擎和大数据平台，
真实世界数据，提升诊疗和科研的效率；用远程诊疗和医患友好平台，提升诊疗质量，缩小地区间
和医院间诊疗差异；开发具有知识产权的核心技术，打破发达国家标准和技术垄断；通过制定一系
列标准，建立高效，循证，以结果为导向的医院辅助管理体系。最终助力政府实现 2030健康中国
目标。
业内人士认为在物联网、云计算、大数据等现代科技的带领下，以及老龄化社会的到来，我国
医疗行业将会呈现出新的发展趋势。当前，医疗信息化虽步入全面启动期，但全国渗透率低，与欧
美发达国家相比，存在一定差距，即我国医疗信息化市场存在巨大的上升市场，前瞻预计接下来几
年，我国资本市场对医疗信息化产业仍持乐观态度，投资热潮将不减。
第四节 2018-2019 年我国电子病历行业竞争格局分析
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一、医疗信息化行业市场化程度和竞争格局
近年来，我国医疗信息化市场需求快速增长，行业利润水平较高，行业需求集中于 HIS系统与
CIS系统基础应用，不存在显着的行业准入行政审批，引致从业企业数量较多，大多从事传统的
HIS系统业务。同时，公立医院为医疗信息化需求主体，分属地方卫生行政部门主管，引致区域市
场分割情况明显。上述行业特点造成我国医疗信息化呈现“大行业、小企业”格局，市场竞争较为
充分，市场集中度较低。大部分从业企业规模较小，主要凭借区域资源优势获取订单。
市场竞争尚处于区域分散竞争阶段，基本形成以各大城市为中心的区域性优势。
据 IDC统计，2012年我国医疗信息化行业前六位市场份额总和为 %，而美国 2011年前六
位市场份额总和高达 93%。可以预见，随着我国医疗信息化建设水平的提高，以电子病历系统为核
心的全院医疗信息系统建设将成为主流需求，具备核心产品、能够提供综合解决方案的企业市场竞
争优势将进一步加大，市场集中度也将有所提高，行业竞争将从价格、资源导向转变为技术、应用
导向。
医疗信息化建设需适应医疗机构业务开展需求和整个国家医疗卫生体系的发展特点。因此，尽
管外资企业在医疗数据后处理、专科疾病辅助诊断等方面具有一定技术优势，其针对大中型医疗机
构的信息化综合解决方案在实践过程中却难以满足我国医疗机构的个性化需求。而我国本土企业对
医疗机构信息应用现状更为了解，对用户需求响应更为迅速，并能够在此基础上进行持续创新，因
而在市场竞争中处于主动地位。
目前，我国医疗信息化企业大致分为三类：一类以东软集团股份有限公司、东华软件股份有限
公司、卫宁健康科技集团股份有限公司为代表，以 HIS系统为基础，逐步向临床医疗管理信息系统
延伸；一类以北京嘉和美康信息技术有限公司、和仁科技为代表，以电子病历系统为核心产品，致
力于构建全院级别的医疗信息平台；一类以苏州麦迪斯顿医疗科技股份有限公司、华海医信（集
团）股份有限公司为代表，以手术麻醉、医疗影像等临床医疗管理信息应用子系统为基础，逐步向
临床医疗信息集成延伸。上述三类企业在各自专注的细分市场中具有一定竞争优势，同时，为适应
医疗机构对医疗数据管理与应用需求的发展，各类企业均在逐步完善自身的产品结构，致力于建立
数据更为完善、应用更为丰富的医疗信息平台。鉴于电子病历系统在医疗信息平台中的关键地位，
专注于电子病历系统的企业具有一定先发优势，同时，由于临床医疗信息对于医疗机构业务开展的
重要意义，具有全院级别临床管理信息系统实施经验、深入理解医疗机构临床业务流程的企业具有
一定竞争优势。从发展来看，专业化电子病历系统代表着我国电子病历应用的主流方向。
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二、电子病历行业竞争格局
国内电子病历（EMR）市场主要由本土厂商所占据。近年来，由于各级医疗机构和卫生行政管
理机构对电子病历（EMR）产品需求的不断增长，行业进入了快速发展的轨道。
目前国内三级电子病历（EMR）市场主要被综合实力较强的医疗卫生信息化厂商所占据，中小
型厂商主要目标为大量低等级基层医院，电子病历（EMR）行业竞争趋于激烈。由于电子病历
（EMR）系统对架构设计、软件开发与运营维护的要求较高，因此市场主要由综合实力较强的医疗
卫生信息化厂商所占据。国内电子病历（EMR）主要厂商包括东软集团、东华软件、嘉和美康等企
业，这些综合实力较强的企业占据了大部分的市场份额，供给能力较强。
从 2000年开始，我国电子病历发展至今已有将近 20年的历史，供应商第一梯队逐渐成型。
国内 EMR 市场有嘉和美康、东华软件、南京海泰、东软集团都占据了超过 10%的市场份额。尽管
在细节的项目设计、技术架构与用户体验上略有区别，但是传统的医院信息化业务依然呈现出同质
化趋势。因此，第一梯队内部的竞争分化需要观察各自区域与医院客户资源的保有与开拓，以及未
来的产业布局。
我国主要 EMR供应商
EMR供应商 主要功能
嘉和美康 临床医疗、临床护理、质控管理、病案管理、医务管理
东华软件 临床管理、病案管理、科研统计、公共卫生监控
南京海泰
院感管理、疾病监管、医疗质量管理、护理质量管理、病案管
理
东软集团 医嘱、病历、护理、临床路径、质控
重庆中联
门诊/住院病历文件管理、质量控制、对病人病历的查阅、分析
和利用
方正国际 病历书写、质控管理
卫宁健康
门急诊/住院病历结构化录入/存储、多种打印方式、特殊表达
式的编辑/插入、疾病模块知识库管理
创业软件
病历控制、病历检索、电子病案管理、临床知识库、临床路径
系统
和仁科技 以电子病历为核心，构建临床医疗管理平台
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万达信息 收购复高、金唐，切入 HIS产品
资料来源：观研天下数据中心整理
目前，我国电子病历（EMR）供应商主要有东软集团、东华软件、嘉和美康、南京海泰等企
业，其中前 4家企业占据了市场的 50%的份额。
2018年我国电子病历（EMR）市场企业集中度
资料来源：观研天下数据中心整理
四、行业未来发展趋势预测
随着医疗信息化的深入推进，电子病历行业将迎来飞跃式的发展。电子病历行业市场规模将由
2013年的 亿元增长到 2024年的 100亿元左右，年均复合增长率将达到 %。
2018-2024年我国电子病历行业市场规模预测
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数据来源：观研天下数据中心整理
根据资料分析，未来行业的发展方向将是智能化、标准化、共享性、安全性。
1、智能化
电子病历的智能化，就是具备人机交互能力，能为临床决策提供支持。有学者研发出一种反馈
机制，基于 AdaBoost-SVMsuanfa 下，解决了图像检索时上层语义、底层特征之间的矛盾，增强了
机器的自主学习能力，不仅图像检索效率提高，而且减轻了医生的图像标注负担。如此一来，可以
分析患者的症状特点，通过和患者对话，利用排除法最终确诊疾病类型。
2、标准化
电子病历的标准化，包含两层含义：一方面，是电子病历系统的框架和技术标准化，国家应该
制定统一的规范，有利于电子病历资源的统筹和整合；另一方面，是患者信息记录的标准化，医生
应该使用临床术语，全面记录患者的诊疗过程。在这个方面，我国引入了 ICD-10、CPT-4、
SNOMED-CT 等国际标准，并且满足国内医疗环境和现状。在此基础上，将电子病历、远程医疗、
PACS 等相融合，实现了电子病历的集成化，有利于管理工作的开展。
3、 共享性
以区域化电子病历系统为例，不同医疗机构之间，可以实现患者信息共享，基于网络技术下，
获得权限就能够了解各项医疗信息。当前电子病历的共享性，仅仅局限在医院内部，能方便不同部
门、不用科室之间的相互交流，提高医疗资源的利用效率，提高医疗服务水平。
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4、 安全性
电子病历的安全性，是伴随着共享性而出现的，当前对于 XML 电子病历，主要采用 PKI 进行
加密处理。此外，有学者研发出基于患者身份密码的电子病历保护技术，具有成本低、效率高的优
势。针对电子病历的唯一性，目前采用数字签名的形式，并且逐渐开发出可视化数字签名，提高了
签名的辨认度。
三、格局或将走向集中 龙头企业更具优势
据医盟网最新统计，2018年我国从事医疗 IT企业的数量已经超过 600家，其中，卫宁健康，
东软集团，东华软件等 6家公司的从业人员数量超 1000人，和仁科技、麦迪科技等公司的从业人
员数量在 400人以上。
医疗信息化产业的竞争领域主要分为区域平台建设、医疗领域、医保领域、医药领域等四个大
板块，其中以电子病历为代表的医疗信息化是医疗 IT企业近 3年内竞争的主要赛道，但从 10年维
度来看，医疗 IT企业将会在区域卫生平台、医保控费和医药行业信息化等方面进行长期竞争。在
目前电子病历赛道上，龙头公司都有布局，东华软件、卫宁健康在 HIS阶段所涉及的医院最多，有
优势；其余创业软件、思创医惠、万达信息处于第二梯队。
从业务布局上看，万达信息涉及面最广，其业务在全国性卫生平台、省级卫生平台、区域公共
卫生平台、医疗、医保和医药等领域均有布局。而和仁科技和麦迪科技暂时仅在电子病历方面涉
足。从长久的发展趋势来看，医保、医药、卫生平台将会成为医疗 IT企业主要布局领域，且综合
能力强的公司将更具有竞争优势。
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另外，综合能力强的企业，业绩表现抢眼。截止至 2018年第三季度。东软集团的营收规模达
到 亿元，其市值为 135亿元。卫宁健康营收规模达到 亿元，其毛利率达到 %，产品
盈利能力较好，其估值为 164亿元。2017年易联众的毛利率达 %，盈利能力较好，但其市场
暂低于行业平均水平。
四、行业内主要企业情况
鉴于我国大中型医疗机构的信息化需求已进入全院级别的医疗信息整合应用阶段，目前我国三
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种类型的医疗信息化企业均涉足以电子病历为核心的临床医疗管理信息化业务，与公司构成一定程
度的竞争，具体情况如下：
第一类企业以 HIS系统为基础，逐步向临床医疗管理信息系统延伸，代表企业为东软集团股份
有限公司、东华软件股份有限公司、卫宁健康科技集团股份有限公司。
东软集团股份有限公司成立于 1991年，上交所上市公司，主营业务以软件技术为核心，提供
行业解决方案、软件产品、平台及服务、医疗设备等，涉及政府、医疗 IT、能源、金融等行业，
是国内领先的 IT解决方案与服务供应商。截至 2015年底，东软集团股份有限公司资产总额为
亿元，净资产为 亿元，2015年度实现收入 亿元，净利润 亿元。
东华软件股份有限公司成立于 2001年，深交所上市公司，以应用软件开发、计算机信息系统
集成、信息技术服务及网络流控产品为主要业务，业务范围涉及金融保险、医疗、通讯、交通运
输、石油化工、政府公共事业等行业，是国内最早通过软件能力成熟度集成（CMMI）5级认证的软
件企业之一。截至 2015年底，东华软件股份有限公司资产总额为 亿元，净资产为 亿
元，2015年度实现收入 亿元，净利润 亿元。（资料来源：东华软件股份有限公司网
站、2015年报）
卫宁健康科技集团股份有限公司成立于 2004年，深交所上市公司，专注于为医疗卫生行业信
息化提供服务，自主研发适应不同应用场景的软件产品，为医疗卫生行业提供专业的 IT解决方
案。截至 2015年底，卫宁健康科技集团股份有限公司资产总额为 亿元，净资产为 亿
元，2015年度实现收入 亿元，净利润 亿元。第二类企业以电子病历系统为核心产品，
产品组合与公司重合度较高，构成正面竞争，代表企业为北京嘉和美康信息技术有限公司。该公司
成立于 2005年，专业从事医疗信息管理软件研发、生产、销售及服务，已通过软件能力成熟度模
型集成 3级（CMMI-3）认证。
第三类企业以临床医疗管理信息应用子系统为基础，逐步向临床医疗信息集成延伸，是公司的
潜在竞争者，代表企业为苏州麦迪斯顿医疗科技股份有限公司。
该公司专注于医疗信息化领域，以数字化手术室和围术期专科电子病历为核心业务。截至
2015年底，苏州麦迪斯顿医疗科技股份有限公司资产总额为 亿元，净资产为 亿元，
2015年度实现收入 亿元，净利润 亿元。
第五节 企业案例分析：和仁科技
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一、和仁科技行业地位
公司医疗信息化业务是在大型医疗机构临床医疗管理信息系统建设项目实施过程中，不断发展
完善的。公司在发展初期即定位于全院级别的医疗信息整合应用，立足于医疗机构的临床信息化需
求。同时，公司通过解放军总医院等标杆项目的实施，对军队医院业务流程及管理需求有着深刻的
理解，现已成为解放军总后勤部卫生部“军队新一代医院疗养院信息系统”的合作开发单位，公司
基础版本的电子病历系统已配发全军医院。根据解放军卫生信息中心出具的证明，公司研发的电子
病历系统已在全军 155所医院应用，其中三级甲等医院 76所。公司已在军队客户中确立了较为明
显的竞争优势。
军队业务的成功为公司奠定了良好的品牌声誉，加之公司丰富的大型医院信息化综合项目实施
经验，使得公司地方医院业务得以快速增长，先后实施了湘雅医院、武汉同济医院、大连大学附属
中山医院、天津市第一中心医院、浙江大学
医学院附属第二医院等代表性地方医院项目，并成为了浙江省杭州富阳，湖南省长沙、株洲、
湘潭，四川省广元等地的区域医疗信息系统建设合作单位。公司已成为电子病历细分市场的领先者
之一。
二、和仁科技竞争优势
1、产品与技术优势
公司电子病历系统参照原卫生部电子病历评级规范的最高级要求进行设计、开发，拥有独立医
疗数据中心和信息集成平台，符合国际规范的统一数据标准，实现完全结构化的医疗文档管理系
统，便于临床信息的浏览和处理，适应标准更新和流程变化的可扩展性，能够实现多种临床功能和
医嘱闭环管理，支持区域医疗信息平台扩展。公司产品与常见低级别电子病历对比如下：
不同于标准化产品起步的常规技术路线，公司产品在研发设计之初即以医院临床需求为导向，
侧重于临床医疗信息应用。公司早期项目均以此为出发点，从而确立了公司电子病历系统独特的技
术路线：即注重临床信息集成，贴近大型医院临床业务管理需求，强调通过定制化开发实施满足医
院个性化要求与全院信息系统整合需求。公司独特的产品技术路线使得公司与医院之间不仅是简单
的产品销售关系，而是包括需求分析、流程优化、方案设计、定制化开发、系统实施等环节在内的
全面合作。这种合作关系能够最大限度的挖掘客户需求，更有效提高了客户黏性和后续业务开发价
值。
2、业务定位与服务优势
公司借助电子病历及其应用延伸系统，占据了医疗信息化建设的核心位置，并以此为核心，向
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医疗机构管理应用系统和数字化场景应用系统不断延伸，逐步形成了覆盖大部分医疗信息应用需求
的数字化医院整体解决方案。公司数字化医院整体解决方案定位于大型医院全院级别的信息应用，
充分考虑了大型医院全科室、大门诊量、应用软件繁杂等业务特征，以电子病历为核心，结合定制
化开发需求，构建临床医疗管理信息平台。相对于科室级的应用软件，公司业务定位层次较高。同
时，公司系统处于医院全院医疗信息系统的核心位置，其作用类似于操作系统平台，相关产品的可
扩展性较强，客户黏性较高。依托电子病历系统，公司不仅可以深入开发医疗机构的多种医疗信息
化需求，也可以与其他医疗信息化公司结成战略合作关系，不断提高医疗机构信息化应用水平。
公司建立了成熟规范的市场化运作机制，在合作关系建立、客户需求调查、技术预研、项目实
施、现场运维响应和技术服务等环节均能较高效率的开展相关工作，满足了客户在服务效率等方面
的要求。此外，公司依托项目开发和运维服务，全面及时的收集了客户需求信息，通过深入分析有
预见性地实施技术研发、针对性地开展技术攻关，提升了技术服务水平和客户满意度。报告期内，
公司的服务质量取得了多家客户的好评，具备较为明显的服务优势。
3、行业经验与大型项目实施经验优势
医疗卫生行业专业程度高，对信息系统稳定性和安全性要求远高于一般行业应用。公司在医疗
信息化领域拥有丰富的经验积累，对医疗机构的组织编制、业务流程、管理模式、技术环境和操作
习惯等均有深刻理解。公司产品在架构设计、技术研发和功能拓展过程中均深度融合了行业经验，
系统应用情况得到了客户的广泛好评。
公司成立之初即与大型医疗机构进行项目合作，承接的项目大部分为以电子病历为核心的全院
临床医疗管理信息系统，对于大型医疗机构的复杂业务需求把握更为准确，项目实施经验更为丰
富。公司产品在长期的临床应用中积累了较多数据和数据处理经验，产品的易用性和完善程度优于
竞争对手。同时，公司在与医院的合作过程中，对于医院的医疗信息化需求理解更为深入，研发方
向把握更为准确，有效降低了公司的研发风险。合作医院更为公司新产品研发提供了难得的临床试
验机会，大幅提高了公司的研发效率。
4、客户资源与品牌优势
经过多年的市场开拓和业务经营，公司已与军队系统医疗机构、浙江、湖南、天津、湖北等地
方大型医疗机构建立了长期广泛的业务合作关系，并成为了解放军总后勤部卫生部信息中心“军队
新一代医院疗养院信息系统”的合作开发单位。
公司在临床信息化领域技术储备丰富，特别是在军队和地方大型医疗机构中，公司已积累了较
多的成功案例，树立了良好的品牌形象。医院信息化系统对稳定性要求很高，典型成功案例对于医
疗机构的最终购买选择有较大影响。公司通过对大型医疗机构的需求进行持续跟踪、针对性地实施
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产品开发、提供高质量的技术服务，与其保持了稳定的合作关系，从而保障了公司业务的持续发
展。
5、管理团队与人才优势
公司管理层具有较高学历背景，行业经验丰富，团队稳定，战略规划清晰，规范意识较强。同
时，医疗信息化业务需要兼具信息技术和医疗业务的复合型人才，项目管理人员需具备丰富的大中
型项目管理经验、较高的执行效率，能有效组织、部署和开展项目工作；技术人员需要熟悉行业内
的多种系统协议、标准和规范，熟练应用多种系统开发技术，对医疗机构的信息化现状、业务流
程、管理模式和使用习惯有清晰的了解；业务人员需要具备较强的沟通能力、文档交付能力和快速
反应能力，能够准确把握和深入挖掘客户信息化需求。公司经过多年的
经验积累，现已构建了具有丰富项目实施经验和复合专业背景的现场实施团队和产品研发团
队，保证了公司项目实施和产品研发的高效。
三、和仁科技竞争劣势
面对业务规模的快速发展，公司现阶段的研发团队规模和资金实力仍需进一步壮大和充实，亦
需培养和引入大批优秀的项目管理人员和高端技术人才，提升公司整体研发与运营管理水平，从而
较好的相应客户个性化需求和现场实施需求，有效把握市场先机，实现持续发展。
第六节 2019-2025 年我国电子病历行业发展前景及趋势预测
一、影响行业发展的有利因素
（1）我国政府对医疗信息化产业扶持力度不断加强
鉴于医疗信息化产业对于提高医疗卫生体系运行效率和医疗资源投入产出比的重大作用，我国
政府陆续出台了一系列政策法规，以推动医疗机构信息化建设水平持续提高。在宏观规划层面，全
国人大审议通过的《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》将医疗信息化产业列为医疗卫生
五大重点工程之一，充分反映了医疗信息化对于医疗卫生事业的战略支柱作用。国务院发布的《卫
生事业发展“十二五”规划》将推进医药卫生信息化建设作为工作重点之一，对区域信息平台建
设、城乡居民规范化电子健康档案建设、基层医疗卫生机构信息化建设、医院信息化建设等具体建
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设内容做出了明确规定。在行业政策层面，原卫生部做出的“十二五”卫生信息化建设工程规划详
细阐述了包括三级卫生信息平台、五项业务应用、两个基础数据库和一个专用网络在内的国家医疗
信息化体系建设内容。在产业投入方面，财政部连续三年安排专项转移支付资金，支持地方医疗机
构信息化建设。原卫生部针对电子健康档案、电子病历、中西部地区村卫生室信息化建设等具体项
目，均安排了相应中央财政投资，并大型综合医院信息化系统标准化建设、全民电子健康档案和区
域性医疗信息化平台等三项重点项目制定了 611亿元的财政投资预算。我国医疗机构以公立医院为
主体，国家产业政策的倾斜将直接促进医疗信息化行业的快速发展。
《关于进一步推进以电子病历为核心的医疗机构信息化建设工作的通知》指出到 2020年，要
达到分级评价 4级以上，即医院内实现全院信息共享，并具备医疗决策支持功能。《关于深入开展
“互联网+医疗健康”便民惠民活动的通知》中也指出，到 2020年实现电子健康档案数据库与电子
病历数据库互联对接，全方位记录、管理居民健康信息。
（2）医药卫生体制深化改革为医疗信息化行业发展提供制度红利
自 2009年我国政府启动医药卫生体制深化改革以来，医疗信息化建设即被确立为改革八大支
撑之一，并作为公立医院改革试点的重点工作。2012年，国务院发布《“十二五”期间深化医药
卫生体制改革规划暨实施方案》，进一步提出加快推进医疗卫生信息化，发挥信息辅助决策和技术
支撑的作用，促进信息技术与管理、诊疗规范和日常监管有效融合。本次医药卫生体制深化改革旨
在解决就医难、就医贵问题，提升医疗卫生体系运转效率。而整合高效、互联互通、响应迅速的医
疗信息系统则是决定医疗卫生体系运转效率的基础。可以预见，随着改革的有序进行，医疗信息化
的基础作用将得到进一步认识，改革对于行业发展的巨大促进作用也将充分显现。
（3）行业规范与标准逐步建立，信息化应用水平进一步提高
医疗信息化产业的核心作用在于集成整合医疗过程中纷繁芜杂的数据，经过分析处理，使其满
足不同主体的应用需求。单一的科室级应用软件仅能够满足临床应用需求，无法实现更高水平的信
息应用。目前，临床应用软件兼容性差、数据标准不一、信息整合程度低已成为我国医疗信息化建
设面临的主要问题之一。
因此，我国政府始终将行业规范与标准建立作为医疗信息化产业的产业发展导向之一。2009
年以来，以《健康档案基本架构与数据标准（试行）》和《电子病历基本架构与数据标准（试行）》
为代表的医疗信息化标准相继颁布，为建立统一的、标准化的居民健康档案和国家电子病历奠定了
良好的基础，也标志着我国医疗信息化步入规范化和标准化的发展轨道。同时，随着临床科室应用
软件的逐步普及，大中型医院的信息化需求逐步进入数据集成、系统整合阶段，将主要体现为以电
子病历为核心的临床医疗数据整合、HIS系统和 CIS系统的整合升级、通过 HIS的升级推动 HIS系
统数据整合。行业规范与标准的建立和大中型医疗机构的信息化应用水平提升将有利于医疗信息化
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系统的数据整合，提高行业准入门槛，规范行业竞争，解决“大行业、小企业”的发展困局。
（4）医疗机构对信息化价值认可度提升
随着信息技术的普及与发展，我国医疗机构的信息化应用意识大幅提高，信息化建设投入在中
小型医院和新建医院投资中的地位日趋重要。在大型医院建设过程中，信息系统规模越来越大，临
床业务及管理需求越来越复杂，受一体化、智能化和物联化建设需求的影响，医疗信息化的价值认
可程度越来越高。信息化投入占比提升，将为行业创造更高的利润空间，吸引和催生更多的软件厂
商参与市场竞争，有利于行业内研发投入的增加，推动行业的持续发展。
（5）信息技术的不断升级创新带动产业持续快速发展
信息技术产业具有技术更新较快、产品升级频繁等特点。计算机、移动网络通信、传感探测、
智能终端、云平台智能化信息处理等信息技术的不断创新升级，将使医疗信息系统在信息采集、传
输、处理、分析和展示等环节得以持续优化，也使医疗信息化能够采用的技术不断丰富，从而能够
整合更多的业务资源，融合更多的管理理念，满足医疗机构更高层次的信息化需求。新技术的发展
不仅改变了医疗行业的运作模式，更催生出更多的市场需求，拓宽了行业市场空间。
二、我国医疗信息化行业发展前景
（1）刚性的医疗服务需求增长是医疗信息化产业发展的基础
医疗服务需求是人类社会发展的基本需求之一，具有明显的刚性消费特征。
我国是人口大国，且正在进入老龄化社会。2013年，全国老年人口数量达到 亿人，老龄
化水平达到 %。同时，由于自然环境、社会压力、生活方式等原因，我国慢性病发病人数快速
增长。原卫生部发布的《中国慢性病防治工作规划（2012-2015年）》指出：我国慢性病现有确诊
患者 亿人，致死率占我国总死亡率的 85%，导致的疾病负担已占总疾病负担的 70%。慢性病病
程长、流行广、治疗费用高，已成为重大的公共卫生问题。
人口基数大、结构老龄化、慢性病高发将决定在未来较长时间内，我国医疗需求将保持快速增
长趋势。然而，我国医疗资源分布不均、医疗服务供给整体不足的现状短期内难以改变。提高现有
医疗资源利用水平就成为了现阶段解决医疗服务供需矛盾的最为有效的途径。根据发达国家的成功
经验，医疗信息化是提高医疗机构效率、降低运营成本的有效措施。美国政府通过临床医疗信息的
整合应用，1983年至 1993年间，在门诊量增加 75%的情况下，实现了住院总天数下降 21%，充分
体现了医疗资源利用效率的提高。因此，我国也将医疗信息化作为深化医药卫生体制改革的重点工
作，以期充分发挥现有存量医疗资源的服务能力。
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（2）我国医疗信息化产业存在较大发展空间
较之发达国家，我国医疗信息化整体建设水平仍有较大差距，行业发展潜力巨大。具体表现在
以下四个方面：
首先，我国医疗信息化投入水平较低。我国医疗卫生支出占财政支出比例仅为美国的四分之
一。我国人均医疗信息化投入仅为 美元，同期美国人均医疗信息化投入高达 美元。随
着我国政府及医疗机构对于医疗信息化建设重视程度的提升，我国医疗信息化需求将快速增长。
其次，我国医疗信息化支出结构将逐步调整。我国医疗信息化建设仍处于发展阶段，医疗机构
的信息化采购比重仍以硬件为主；而美国等发达国家医疗信息化采购则以软件、服务为主，硬件采
购占比低于 30%。可以预见，随着我国医疗机构基础信息化设备配置的逐步完善，以软件应用和系
统整合为代表的信息化需求将进一步增长，软件和服务在医疗信息化产业中的关键作用将逐步显
现。
第三，我国医疗信息化子系统整体渗透率将逐步提高。据 IDC统计，2012年，电子病历系
统、影像存档传输系统、临床分析系统等医疗信息化代表产品在美国市场渗透率已达 70%以上。据
中国医院协会信息管理专业委员会统计，同期，上述代表产品在我国市场渗透率均在 50%以下。美
国的医疗信息化产业至今仍在不断深入发展过程中，由此可见，我国医疗信息化产业将具有较长的
持续发展期。
第四，我国医疗信息化应用水平将逐步提升。根据原卫生部对电子病历系统在 178家样本医院
应用情况的分析，仅有 %的医院能够实现“全院信息共享、中级医疗决策支持”，从而达到电
子病历系统规范标准 4级以上水平。这说明我国绝大部分医院的信息化应用水平仅能实现科室间或
科室内的数据初步采集，距离“全流程医疗数据闭环管理、区域医疗信息共享”的电子病历规范应
用标准仍有较大差距。据美国医疗信息与管理系统学会（HIMSS）统计，即便在医疗信息化比较发
达的美国，电子病历系统也相对集中于规范标准 4级以下，充分反映了医疗信息化产业随着临床医
疗需求不断演进发展的特点。
（3）电子病历系统的不断扩展与医疗信息化的演进历程相辅相成
作为 CIS系统的核心平台，随着医疗机构的信息化需求不断深化，电子病历系统的应用也在不
断深化。在应用深度方面，为解决临床过度治疗、药物滥用等临床治疗弊端，临床路径管理、抗生
素分级管理、基本药物使用辅助系统等功能模块逐步融入电子病历系统，对医生治疗行为进行辅
助。口腔、眼科等专科化医疗机构需要能够满足其特殊信息化需求的专科化电子病历。在应用广度
方面，不断涌现的科室级临床应用软件要求电子病历系统与越来越多的医疗机构科室建立数据汇
总、集成、反馈关系，对于全院数据中心和信息平台的要求越来越高。
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医生科研平台、医疗机构绩效考核平台等信息化应用均依赖于电子病历系统对于临床医疗数据
的集成整合。因此，在医疗信息化市场中，电子病历系统具有较为广阔的应用前景，并且随着医疗
信息化的深入，基于临床医疗数据的应用将推动电子病历系统不断向前发展。
三、2023 年行业市场规模预测
根据国家卫生计生委规划信息司的透露，医疗卫生信息化是国家信息化发展的重点，已纳入
“十三五”国家网络安全和信息化建设重点，将实现重点突破。2017年我国医疗信息化市场规模
为 448亿元，同比增长 %。前瞻预测，未来几年，我国医疗信息化规模将持续增长，到 2023
年，我国医疗信息化规模将突破 1000亿元。
另外，综合国家近几年颁布的政策，可以归纳总结，至 2020年医疗信息化行业将会朝着这三
个方向发展。
第一，医院信息互通共享及提高医疗服务效率。到 2020年，实现三级医院院内医疗服务信息
互通共享，并优先向医疗联合体内基层医疗卫生机构预留预约诊疗号源，推动基层首诊，畅通双向
转诊；二级以上医院普遍提供分时段预约诊疗、智能导医分诊、候诊提醒、检验检查结果查询、移
动支付等线上服务。
根据《“十三五”全国人口健康信息化发展规划》等政策要求，国家卫生统计信息中心已经开
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展了四期国家医疗健康信息互联互通标准化成熟度测评，但截止到 2017年末仅有 90家医院获得了
相应评级，占医院总数的 %；多数医院评级在 4-5级之间，离满级 10级还有一定差距，未来
有较大的提升空间。
第二，电子病历的建设。《关于进一步推进以电子病历为核心的医疗机构信息化建设工作的通
知》指出到 2020年，要达到分级评价 4级以上，即医院内实现全院信息共享，并具备医疗决策支
持功能。《关于深入开展“互联网+医疗健康”便民惠民活动的通知》中也指出，到 2020年实现电
子健康档案数据库与电子病历数据库互联对接，全方位记录、管理居民健康信息。
第三，包括结算、检验结果互认、急诊急救、“一卡通”等其他信息化服务。到 2020年，二级
以上医院普遍提供移动支付等“一站式”结算服务，实现远程医疗服务覆盖全国所有医疗联合体和
县级医院，并逐步向社区卫生服务机构、乡镇卫生院和村卫生室延伸。并构建包含脑卒中、心血管
病、危重孕产妇、外伤等急救流程的协同信息平台，做到在院前急救第一时间识别病情，分诊转
院。到 2020年，实现地市级区域内医疗机构就诊“一卡通”，患者使用电子健康卡就可在任一医疗
机构挂号就诊、检查检验、信息查询。
四、行业技术发展趋势
医疗信息化产业以信息技术服务于医疗健康领域，其技术发展趋势充分反映了信息技术的发展
应用趋势，主要表现为以下四个方面：
（1）大数据集成应用将成为医疗信息化产业的核心应用
数据增长导致的管理成本提升和冗余信息增加是信息产业面临的困境之一。
而医疗信息化不仅需整合繁杂的临床诊疗数据和患者就诊流程数据，更需要在此基础上为卫生
行政部门、医疗机构和临床医生提供医疗保险基金支出分析、就诊行为分析、医疗资源配置分析、
临床医疗决策支持等综合应用支持。因此，大数据集成应用将成为未来医疗信息化产业发展的关键
技术。通过大数据集成应用，医疗机构能够对结构性数据和非结构性数据进行集成，构建一体化、
智能化、协同化的数据存储架构，并通过系统内置的数据应用软件，完成信息分析与数据挖掘工
作，为临床业务、业务管理、行政指令提供不同层次的决策依据。
（2）物联网技术将被广泛应用
物联网技术能够有效解决医疗信息化的数据入口问题。以无线射频、电子条码、手持终端、数
据中心等为代表的物联网技术可以替代手工录入，提高初始信息的精确度。同时，物联网技术应用
能够满足医疗信息实时监控、身份识别、远程控制等需求，提高医疗资源利用效率和安全性。因
此，物联网技术的应用将进一步提升医疗机构的信息化应用深度与广度。
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（3）移动医疗将在医疗服务中深入应用
基于移动通信技术和物联网技术，医疗信息化应用将能够提供远程医疗、个人医疗护理、无线
访问、住院查房等移动医疗服务，能够在一定程度上缓解我国医疗资源分配不平衡带来的大中型医
疗机构就诊压力。移动医疗也将成为医疗信息化技术的重要发展趋势。
（4）“云计算”理念将应用于医疗保健服务系统构建
随着云计算技术的不断成熟，将云计算理念引入医疗信息化产业已成为业内技术研发的主要方
向。医疗云作为一种可共享资源，能够推动医疗机构、社区、家庭之间的医疗服务共享，并形成完
善的医疗健康服务系统，从而有效地提高服务质量、控制成本，消除信息孤岛。云计算技术的应用
将会对医疗信息化的架构实现全面升级。
五、影响行业发展的不利因素
（1）知识产权保护体系尚不完善
软件行业是典型的知识密集型、技术密集型产业。软件产品研发周期长，资源投入大，附加值
高，但由于软件产品无实物形态，易于拷贝复制，知识产权保护难度较大。同时，我国涉及知识产
权保护的法律法规尚不完善，司法程序执行成本较高，加之，部分医疗机构知识产权保护意识薄
弱，引致我国医疗信息化产业知识产权保护现状堪忧，对行业持续发展产生了不利影响。
（2）融资渠道相对短缺
随着医疗信息化建设的不断推进，需求将不断丰富和深化，技术与产品的更
新速度将逐步加快，业内厂商拓展业务线和加大研发的迫切性将逐步凸显，将会产生较大的资
金需求。现阶段该领域内的民营企业规模普遍较小，大多采用轻资产运营策略，难以通过银行贷款
等融资方式满足资金需求，制约了产业资源整合和产品技术创新。因此，融资渠道的相对短缺对行
业发展具有一定的不利影响。
（3）临床医学知识库缺乏
临床医学知识库的建立与应用是实现临床医疗管理信息系统目标的必不可少的条件。临床知识
库的建立是一项专业性极强的工作，需要多学科专家的共同努力和较大的投入才能实现。国内则缺
乏专业化的、经过认证或授权的机构从事各类知识库的整理开发工作，造成国内临床医学知识库较
为缺乏，从而在一定程度上限制了临床医疗管理信息系统功能的深入。
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（4）医疗信息化复合型人才短缺
医疗信息系统是集医疗和信息技术于一体的综合性信息系统。其综合性决定了医疗信息系统的
设计者、管理者需要在精通信息技术的同时，熟悉医疗的业务规律，两者缺一不可。在许多发达国
家，医学信息学领域已形成了从本科生到博士生的规范教育体系，而在我国高校设置相关专业的较
少，导致相关复合型人才短缺。
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第三章 企业市场创新战略的基本类型与选择
企业战略的类型与企业战略的定义是两个关系密切的问题。企业战略类型与企业战略定义一样
也是一个动态的范畴。至少到现在为止，企业战略的表现形式和具体的选择可以说是非常多种多样
的，每一种具体的选择都会有或大或小的区别，当然每一种选择都有其充分的理由和具体的条件。
我们之所以尝试对企业丰富多样的战略选择进行分类，不是想限制企业的战略限制，而是想在很短
的时间内告诉企业管理者，他们有多少种基本的选择以及每一种选择的基本理由是什么。
第一节 市场创新战略在企业发展中的作用
一、市场创新的内涵
市场创新是企业经营战略的重要内容，是企业始终充满活力和发展后劲的动力。企业只有不断
进行市场创新，并把握市场创新的内涵，找准市场创新的切入点，才能不断拓展企业生存和发展空
间。企业通过市场创新活动满足了顾客的真实需求，从而实现企业的长远发展。
在企业进入新的时期及现代企业制度不断完善的过程中，一个善于创新的企业都把市场创新战
略作为企业发展的重要战略之一。市场创新，简单地讲，就是把新的东西或要素融入到市场开发战
略中，或者把多种市场要素进行综合考虑而进行的市场开发活动。
二、创新市场战略的重要性
企业在开发市场过程一定要根据自己的技术特点和优势确定自己的市场定位，也就是说在开发
市场、提供服务和产品活动中，要结合自已的技术优势和特点制订市场开发战略，以便企业在市场
开发中抢占先机。无论从地区市场、社会市场和国际市场，或是从公司内部的经营管理和外部环境
来看，企业不管是同行业在国内进行竞争或参与国际竞争，必须对市场形势、自己的技术优势、竞
争对手技术特点等方面有明确的了解，创新市场开发战略，界定市场定位，以便于在市场开发和投
标过程中，趋利避害，少走弯路，主动出击，把握市场的主动权。
第二节 企业市场创新的战略选择
市场创新是企业赖以生存和发展的生命之源。然而，没有适当的战略，企业便不能成功地进行
市场创新。所谓市场创新战略，就是企业进行市场创新时所预期要达到的目标以及为实现目标而制
定的一系列有关的管理方针和实施手段。战略风险是最大的风险，战略上的失误必将导致市场创新
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活动遭到最终的失败。制定市场创新战略的意义在于分析企业所处的市场地位、所拥有的资源条件
和创新优势，并根据有关实际情况来确定相应的市场创新目标，选择适当的市场创新方式。为了减
少市场创新的风险，提高创新的效果，企业在制定市场创新的战略目标时，必须充分考虑企业的实
力、企业在同行业中的地位以及市场环境的变化对企业创新活动的影响等因素。具备不同条件的企
业，应该选择不同的市场创新战略。
一、市场领先者的创新战略
在绝大多数的行业里，都有一个被公认的市场领先者的企业。这个企业在相关的产品市场中占
有最大的份额，并且通常在价格变化、生产技术改进、产品创新、分销渠道和促销方式上对其他企
业起着领导作用。不管其他公司是否赞赏或尊敬这位市场领先者，却都得承认它的统治地位。这个
市场领先者是其他市场竞争者的一个导向点，别的企业可能向它提出挑战、模仿或避免同它竞争。
然而，市场领先者的地位并不是不可动摇的。相反，其他企业随时可能向市场领先者发起攻
击，威胁其在市场上的统治地位。市场挑战者可以充分利用市场领先者的各种弱点，向市场领先者
挑战，并夺取市场的领导权。市场领先者想要保持市场统治地位和竞争优势，就必须不断进行市场
创新，可以采用以下战略。
1.保护现有市场份额。要保住市场统治地位，就必须保护自己已占有的市场份额，不让竞争对
手入侵市场领地。有效的市场进攻就是最好的市场保卫战。即使不采取市场进攻的战略，至少也必
须对各条战线保持高度警惕，并且不能放弃任何一个暴露着的侧翼。在产品品种、价格、广告、分
销、服务等方面，市场领先者都必须保持相应的市场竞争力，这样才能保住现有的市场份额。
市场领先者在竞争对手对自己发动进攻之前，抢先向对方发起进攻，以阻止敌方的进攻，达到
保卫自己的目的。当市场竞争对手采取价格战、促销闪电战等方式入侵市场领土时，市场领先者应
该进行战略反攻，可以正面或侧面攻击市场对手，也可以采取运动战来攻击竞争对手。的
市场领先者不仅要积极保护现有市场领地，而且应该采用运动防御战略，向市场纵深领域或更
广泛的范围扩展，建立新的市场进攻和防守中心。市场拓展和市场多样化是实施市场运动防御战略
的基本方法。不过，对于绝大多数市场领先者来说，要防守所有的市场领地几乎是不可能的。市场
领先者应该适时地实行战略撤退，有计划地收缩市场战线，暂时放弃力量较弱地市场领域，而集中
优势兵力来充实主要市场战线，以提高市场竞争力，巩固市场统治地位。
2.扩大现有市场份额。市场领先者不仅要保护现有市场领地，而且应该努力并扩大现有市场占
有率，从而提高企业的盈利水平。一般说来，市场占有率与企业盈利水平成正比，市场占有率越
高，盈利水平也愈高。当然，除了市场占有率外，还有其他许多因素也会影响企业的盈利水平。通
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常情况下，市场领先者倾向于面向整个市场，依靠规模经济来取得成本优势和较高的市场占有率、
利润率；一些弱小的市场竞争者可以集中优势兵力于某些比较狭窄的细分市场上来获得高额利润；
而其他中型竞争者，如果因其规模太小而无法与市场领先者的规模经济效益进行竞争，或因其规模
又太大而无法与小型企业的集中优势效果进行竞争的话，就应该考虑改变策略，以自身之强，攻他
人之弱，改变被动的市场地位。市场领先者只有确定了适当的发展目标，正确利用市场占有率给企
业带来的优势，才能不断提高市场竞争力，更好地适应市场环境，保住市场统治地位。
3.扩大总市场需求。由于市场领先者拥有较大的市场占有率，当一种产品的总市场需求扩大
时，受益最多的就是市场领先者，它可以获得更大的市场和利润。因此，为了提高市场竞争力，获
得更大的利润，市场领先者应该把努力扩大总市场需求作为自己进行市场创新的一个主要的战略目
标。市场领先者可以通过寻找新用户、开辟新用途和扩大使用量的途径来实现一种产品的市场需求
量的不断扩大。
4.开辟新产品市场。如果不是不断地推出新产品，便没有一个市场领先者能够保住其市场统治
地位。市场领先者不仅要同现有的和潜在的同行竞争者开展激烈的市场竞争，而且要与非同行的替
代性竞争者争夺市场，还要同供应商和顾客进行讨价还价。市场领先者之所以成为市场领先者，关
键就在于市场领先者其具有非凡的进取和创新的企业精神。市场领先者既要同别的竞争者竞争，又
要同自己竞争；既要超过对手，又要超过自己。
二、市场挑战者的创新战略
市场挑战者首先要认真分析产品市场结构、市场占有状况及其变化趋势，寻找竞争对手的市场
防线的薄弱环节，捕捉有利的进攻时机，以便充分发挥自己的竞争优势，选择适当的市场攻击对
手，制定有效的市场进攻战略。
1.市场正面进攻。是指市场挑战者集中兵力直接攻击市场竞争对手的一种进攻方式。攻击目标
是对手的长处，而不是其短处。这种市场争夺战的结果主要取决于谁有更大的市场实力和持久的耐
力。这是一场过硬的市场战争，市场挑战者要跟其市场上的对手进行产品、广告、价格等方面的实
力较量。
2.市场侧翼进攻。市场防御者的前线往往是固若金汤，因而正面进攻不易得手。然而，由于市
场防御者的市场防线太长，其市场侧翼和市场后方有时兵力比较薄弱，这些市场防线就成为市场进
攻者的主要攻击目标。市场进攻者应该集中优势兵力，看准进攻时机，出其不意，攻其不备，出奇
制胜。
3.市场包围进攻。如果市场挑战者拥有足够的兵力，可以在若干市场战线上同时向竞争对手发
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起闪电式进攻，以夺取一大片市场领地。但是，在采用这种包围战略时，进攻者必须集中优势兵
力，选择适当的包围圈，全面出击，各个击破。否则就容易转变为正面进攻，这样就需要拥有占绝
对优势的兵力。
4.市场迂回进攻。这是一种比较间接的市场进攻战略。在市场挑战者实力不够强大的情况下，
就应该尽量避开任何在对方市场领地上进行的直接交战。这时可以采用迂回进攻战略，绕过正面对
手，不失时机地攻击比较容易进入的市场，以不断地扩大自己的市场基地，壮大自己的市场实力。
三、市场追随者的创新战略
市场领先者总是少数，大多数企业都只不过是少数领先者的追随者。这些市场追随者一般是中
小型企业。如果没有重大的市场创新活动，这些追随者往往不直接向领先者挑战，而只是追随市场
领先者来发展某一类产品的市场。因为战斗力不足，它们不敢直接攻击市场领先者，以免遭受报
复。在一定意义上，市场追随者也是在开辟新的市场。因为市场领先者不可能占领所有的市场区
域，更不可能完全占领各类细分市场。市场追随者的市场占有份额比较少，但是，只要集中优势兵
力于某一细分市场，也可能获取不少的利润，甚至比市场领先者的利润还要高。因为市场领先者一
般要承担产品开发和市场开发的巨大费用。而市场追随者则不必如此。市场追随者的战略目标重在
盈利而不在市场占有率。为了提高市场利润率，减少或避免市场风险，市场追随者应该选择可行的
市场追随战略。
1.直接追随。当市场领先者推出一种新产品或一种新的销售方式时，市场追随者可以及时紧紧
地追随其后，尽量模仿领先者的市场行为，争夺一定份额的市场。这类追随者也可能发展为市场挑
战者，关键在于要掌握适当的追随时机和模仿方式，尤其是要运用市场细分化和差异化策略来进行
创新性模仿。在某些难以采用产品差异化和形象差异化的行业里，市场追随者应该采用价格差异化
和服务差异化策略，以夺取一部分市场，并建立自己的稳固的市场根据地。
2.有选择追随。市场追随者也可以同市场领先者保持一定的距离，而不是紧随其后。在主要市
场、产品创新、一般价格水平和推销方式上追随市场领先者。但是，追随者又要进行一定程度的市
场创新，树立自己的市场特色和竞争优势。
3.有选择追随。这类市场追随者有自己的市场发展目标，必要时也模仿市场领先者的某些市场
行为。这类追随者往往拥有较强的市场实力和创新精神，而不是完全模仿市场领先者。
4.投机性追随。这是一种具有寄生性的追随方式，具有较大的市场危害性。这类市场追随者专
门模仿市场领先者，仿制世界各国的名牌产品，然后以低价冲击市场领先者的市场领地。这种冒牌
货或仿制品会损害市场领先者的利益。面对这种情况，市场领先者必须设法制定防范对策，采取必
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要的手段来坚决打击这样的“追随者”。
综上所述，在激烈的市场竞争中，企业都应该采用适合自身条件及特点的市场创新战略，扬长
避短，不断提升自己的市场地位和竞争能力，才能在市场竞争中立于不败之地。
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第四章 企业市场创新战略规划制定原则及依据
第一节 企业市场创新战略规划的制定原则
企业战略目标是指企业在实现其使命过程中所追求的长期结果，是在一些最重要的领域对企业
使命的进一步具体化。它反映了企业在一定时期内经营活动的方向和所要达到的水平，既可以是定
性的，也可以是定量的，比如竞争地位、业绩水平、发展速度等等。与企业使命不同的是，战略目
标要有具体的数量特征和时间界限，一般为 3~5年或更长。而战略规划则是为达到其战略目标而采
取的行为.。
一、科学性
科学性反映所拟定大战略符合客观规律的程度。换言之，战略是否具有科学性，应该与评价者
的偏好无关。无论是由谁来评价，只要他掌握了理性的和客观的标准，了解了企业的实际情况以及
战略拟定所依据的背景因素，都会得出相同和相似的结论来，就说明战略具有科学性。
二、实践性
战略实质上是实践性的东西，而不是单纯思想性的东西。战略的实践性首先就在于它的对策
性。战略对策就是具有根本性、长远性、全局性的大对策。战略的基础是具有这三性的深谋远虑
(包括有关的理论思考)，战略的落脚点则就是由此形成的战略对策及其实践。简言之，战略的核心
就是战略对策，没有战略对策就没有战略。
三、前瞻性
前瞻性是企业发展战略的根本特性，没有前瞻性就不称其为战略。前瞻性是不能用企业当前发
展轨道简单外推的方法保证的，而是需要对拟实施的企业发展战略与未来经营环境互动结果进行分
析和判断来获得
四、创新性
创新是引领发展的第一动力，是建设现代化经济体系的战略支撑。近年来，大众创业万众创新
持续向更大范围、更高层次和更深程度推进，创新创业与经济社会发展深度融合，对推动新旧动能
转换和经济结构升级、扩大就业和改善民生、实现机会公平和社会纵向流动发挥了重要作用，为促
进经济增长提供了有力支撑。当前，我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，对推动大众
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创业万众创新提出了新的更高要求。
五、全面性
战略目标是一种整体性要求。它虽着眼于未来，但却没有抛弃现在；它虽着眼于全局，但又不
排斥局部。科学的战略目标，总是对现实利益与长远利益，局部利益与整体利益的综合反映。科学
的战略目标虽然总是概括的，但它对人们行动的要求，却又总是全面的，甚至是相当具体的。
六、动态性
公司所面临的外部环境一直在变化，随着战略目标的逐步实现及调整，人力资源规划也需要及
时做出相应的调整；不能简单的将人力资源规划理解为静止的数据收集和一劳永逸、永远不变的应
用。
第二节 企业市场创新战略规划的制定依据
一、国家产业政策
产业政策作为政府调控经济的重要手段，在国民经济的健康发展过程中起着重要的作用。我国
自改革开放以来，曾多次实施产业政策，针对市场经济环境，采取适当的政策手段促进经济的发
展。目前我国已经形成了多层面、一致又多样的产业政策体系。现阶段我国产业政策体系主要包括
三个层面，分别为国家层面的纲领性政策和计划、各级政府部门出台的产业政策和区域性产业政策
文件。
发展规划、产业政策和行业准入标准等，是加强和改善宏观调控的重要手段，是核准企业投资
项目的重要依据。
企业市场创新战略要合理运用产业政策。
二、行业发展规律
2018年“尊重经济规律”首次写进了政府工作报告，这是一种表态：要坚持摒弃一些不符合
经济规律的路径依赖，走到尊重市场的道路上来。
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不同行业具有不同的行业特征，比如军事工业、钢铁工业、汽车制造、农业等，它们之间具有
明显不同的行业特征，都有着其自身的运作模式、运行规律。有着不同的发生、发展、兴旺、衰亡
的过程。
不同产业在经济学与商业模式的本质上也有着显著的特点。比如水电行业的产能发挥与下游需
求长期比较稳定，成本结构、产量、价格等指标也比较清楚，其本质更像是一个加了杠杆（高负
债）的利率产品；传统零售业也接近于商业地产的租赁业务；动画行业更像是一个内容创意与计算
机软件相互加强的 IT行业。
企业市场创新战略要建立在行业发展规律的基础上进行。
三、企业资源与能力
企业应根据自身资源与能力制定发展方向。
企业资源是指企业所拥有或控制的有效因素的总合，主要分有形资源、无形资源和组织资源，
包括资产、生产或其他作业程序、技能和知识等。而企业能力来源于企业有形资源、无形资源和组
织资源的整合，主要由研发能力、生产管理能力、营销能力、财务能力和组织管理能力等组成。
四、可预期的战略目标
战略目标是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。战略目标的设定，同时也是企
业宗旨的展开和具体化，是企业宗旨中确认的企业经营目的、社会使命的进一步阐明和界定，也是
企业在既定的战略经营领域展开战略经营活动所要达到的水平的具体规定。
战略目标实际上表现为战略期内的总任务，决定着战略重点的选择、战略阶段的划分和战略对
策的制定。可以说，战略目标的确定是制定发展战略的核心。
第三节 影响市场创新战略的主要因素
一、影响市场创新战略的主要因素
企业在规划自身的发展战略过程中，需要对其进行明确的定位，从而确定自身在市场中的发展
方向。一般来说，会影响企业市场创新战略定位的因素有：
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1、目标市场因素
在市场经济中，企业是为市场生产的经济实体，企业只有生产出适合市场需求的产品，才能生
存下去。因此，组建企业首先要进行目标市场定位，确定自己将要满足市场哪一方面、哪一部分消
费者的需求，也就是目标市场的客户定位。定位目标市场的大小，进而才能确定企业的规模。选择
目标市场时，要考虑目标市场的顾客具有足够的潜在购买力，还要考虑目标市场的竞争状况，企业
发展目标在选择目标市场的竞争者的数量较少或是竞争激烈程度相对较弱。
2、企业产品因素
目标市场确定后，就要进行产品定位，目标市场确定了，企业的产品定位的大方向就基本确定
了，接下来就是生产和不断开发适合该市场定位、产品定位的产品，根据目标市场的大小，确定自
己的产品产量、产品品种及质量档次。产品定位，一个是定生产什么产品，一个是定什么品牌，在
多产品中还要确定主导产品，只有这几方面都科学、合理的确定了，产品定位才算到位了。产品定
位是对市场定位的具体化和落实，以市场定位为基础，受市场定位指导，但比市场定位更深入和细
致。
3、企业投资效益因素
市场、产品定位确定后，就能概算出自己的投入及效益，进行投资效益定位，确定回收投资需
要多长时间，投资效益定位既包括短期的，又包括长期投资效益，更主要着眼于长期投资效益，这
是企业今后发展战略长线实行的基础，可以在几个市场、产品定位方案中选择，选择的依据就是投
资效益定位，因此，投资效益定位是企业决策的关键点。
二、诱发企业市场创新战略失败的因素
对于市场创新战略的规划企业需要有效的规避其误区的出现，由于市场创新战略误区的存在，
导致企业不能够顺利的完成自身的发展目标。常见发展战略误区有：
1、对竞争环境没有充分调研、判断失误
市场上许多公司没有充分调查竞争环境，忽略了竞争对手的针对性打击，造成重大损失。每个
企业发展战略规划都是根植于市场竞争的，要细致了解竞争对手，研究竞争者的战略目标及与现状
的一致性、风险观念、经营理念、组织结构、企业文化、营运历史、营销战略、潜在能力。同时根
据对比研究分析确定自有优势：价值链、成本优势、差异化、多样化、技术优势、核心能力。企业
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发展战略规划的信息包容度决定了常规知识与具体实践要充分结合。只有充分知己知彼，才能发挥
公司独特竞争优势，在战略上处于有利位置。
2、多元化盲目扩张消弱价值基础
许多企业在取得一定阶段成功后开始不顾自身条件一味追求多元化，特别是盲目进入不相关多
角化领域，结果往往遭到狙击，消减了企业的价值基础。所以进行多元化扩展时要注意逐步进入相
关多角化领域，尽量避免不相关多角化领域，紧扣企业核心竞争能力，使新业务能够迅速产生协同
效应，对整个企业现有价值链起到有效补充作用。所以新的业务能否成为公司现有价值链的自然延
伸或有效补充，才是公司多元化经营战略的重要标准。
3、旧组织结构制约战略执行
新的战略规划要跨越不同职能部门的条块分割，并使之协调整合，主导核心流程。这对于传统
企业组织结构的要求超出了其适应范围。公司需要界定新的企业发展战略规划来找出涉及战略执行
的关键部门以及他们的相互关系，设计相应的能够使之相互协调和整合的组织结构。确立明确统一
的目标，保持各相关部门有效的沟通，运用好能够跨职能部门的现代组织结构，才能使新的战略规
划得以协调执行。
三、企业市场创新战略规划需规避的误区
很多中小企业在规划自身企业发展战略时，往往忽略了自己的发展需要，进而导致其所规划的
发展战略不具备可实施性，不能够促进企业在经济市场中的快速发展。那么企业市场创新战略的规
划需要规避哪些误区呢?
1、规模经济误区
企业在既定领域，现有规模上运作，尽管有效性存在，却只能维持生存，因而，我国有相当一
部分企业经营者过于迷信规模，以为有规模必有效益，而且认为只有多元化，才能实现规模化。因
此，许多企业在实践中盲目扩大外部经营规模，片面追求“科、工、贸、金、房”一体化、“产、
供、销”一条龙发展。但是规模并不等于规模经济，有了规模并不一定会有规模效益。
2、规避风险误区
多元化发展的好处之一是可以使企业在不断求变、应变中由单一产品结构、单向经营领域向多
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种产品结构、多种经营领域发展，从而避免企业过度依赖某一市场，分散企业经营风险。因此许多
企业选择多元化发展战略的主要是出于分散风险的考虑。但多元化发展在降低某些风险的同时也带
来了新的风险。
3、快速发展误区
我国许多企业，无论是生产空调、热水器、冰箱，还是保健品、药品、化妆品，只要经过三五
年的发展，销售了几千万或几个亿产品，在本行业、本地区小有名气之后，就急忙开始实行多元化
发展战略。结果，新进入的行业立足未稳，原行业的地位和优势也受到严重威胁，只好实施本可避
免的以利润换市场的策略，以致牺牲效益。究其原因是企业盲目效仿潮流，不顾自身条件造成的。
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第五章 企业制定市场创新战略的内容、方法步骤、流程
第一节 公司制定市场创新战略规划要点与准备工作
一、公司制定市场创新战略规划要点
科学的制定公司市场创新战略规划，可以帮助企业实现自身的可持续发展。对于中小企业来
说，需要了解如何制定公司市场创新战略规划及需要具备的条件。
1、要建立和健全公司市场创新战略制定机构
发展战略联系着公司的现在和未来，公司各层级都应给予高度重视和大力支持，要在人力资源
配置、组织机构设置等方面提供必要的保证。 公司应当在董事会下设立战略委员会，或指定相关
机构负责公司发展战略管理工作，履行相应职责。
2、要科学编制公司市场创新战略
公司市场创新战略可以分为发展目标和战略规划两个层次。其中，发展目标是公司发展战略的
核心和基本内容，是在最重要的经营领域对公司使命的具体化，表明公司在未来一段时期内所要努
力的方向和所要达到的水平。战略规划是为了实现发展目标而制定的具体规划，表明公司在每个发
展阶段的具体目标、工作任务和实施路径。
3、要综合分析评价影响市场创新战略的内外部因素
公司外部环境、内部资源等因素，是影响公司市场创新战略制定的关键因素。只有对公司所处
的外部环境和拥有的内部资源展开深度分析，才能制定出科学合理的公司发展战略。在此过程中，
公司应当综合考虑宏观经济政策、国内外市场需求变化、技术发展趋势、行业及竞争对手状况、可
利用的资源水平和自身优势与劣势等影响因素。
二、规划企业市场创新战略前的准备工作
企业市场创新战略的制定需要考虑全面的影响因素，做好与其相关的准备工作。本文针对企业
制定市场创新战略的准备工作总结如下：
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1、企业的基本性问题
每个企业都存在类似于树干、树种的问题。一定要把握并解决好这类问题，只有解决好这类问
题才不会有重大失误，才会实现跳跃式发展；如果解决不好这类问题，光忙于解决枝节性问题，再
忙也忙不出多大名堂来，甚至非把企业忙黄了不可。我们的党和国家历来重视基本性问题，世间许
多道理都是相通的，党和国家重视基本问题，企业也要重视基本问题，要舍得为解决基本问题下功
夫，千万不要重末轻本。
2、增强对基本决策的反思意识
企业领导人不要只注意把已经决策的事情办好，也要注意决策本身是否有毛病，尤其要注意战
略决策是否有毛病。执行力就是执行包括公司发展战略在内的各种决策的能力。执行力固然重要，
但如果被执行的那个决策本身就不正确，结果会怎样呢?因此，我们既要重视执行力，也要重视决
策力，尤其要重视战略决策力。
3、关注企业整体发展
及时正确地解决整体性问题是企业发展的重要条件。要时刻把握好企业的整体发展，目标不要
偏、道路不要弯、步骤不要乱、动力不要断，任何问题都要顾及到，千万不要顾此失彼，千万不要
钻进一个局部问题里出不来。企业领导研究思考问题要善进善退，进以求治，退以顾全。不少经理
由于学历和经历等原因，从上任的那天开始就存在很大局限性，如果再不提高整体意识，那么就很
难使企业健康发展。
第二节 公司制定市场创新战略规划的主要内容
一、公司制定市场创新战略规划的主要内容
对于企业市场创新战略的规划，其相关的针对人员需要对公司市场创新战略规划的主要内容有
正确的认识。一般来说公司市场创新战略的规划内容有：
1、确定企业的发展方向及目标
经理在设立方向和目标时有自己的价值观和自己的抱负。但是他不得不考虑到外部的环境和自
己的长处，因而最后确定的目标总是这些东西的折衷，这往往是主观的，一般来说最后确定的方向
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目标绝不是一个人的愿望。
2、制定相关的约束和政策
这就是要找到环境和机会与自己组织资源之间的平衡。要找到一些最好的活动集合，使它们能
最好的发挥组织的长处，并最快地达到组织的目标。这些政策和约束所考虑的机会是现在还未出现
的机会，所考虑的资源是正在寻找的资源。
3、计划与指标
这是近期的任务，计划的责任在于进行机会和资源的匹配。但是这里考虑的是现在的情况，或
者说是不久的将来的情况。由于是短期，有时可以做出最优的计划，以达到最好的指标。经理或厂
长以为他做到了最好的时间平衡，但这还是主观的，实际情况难以完全相符。
二、正确制定企业市场创新战略的步骤
在规划企业发展战略时，需要对其不同的影响因素进行深入的分析。从而企业需要清晰的了解
发展战略的制定步骤有哪些?
1、制定企业的初步目标
提出企业的初步目标、决策和任务。考虑在今后一段时期内应该完成什么样的任务，达到怎样
的目标。
2、对企业自身的资源进行分析
应对资源的有利方面和不利方面作一个实事求是的估价，分析时既要重视生产和财务方面的资
源，也要重视人力的资源，尤其是人的能力和技术。
3、对企业自身的潜在价值进行评估
主要是两个方面：一是分析企业的技术能力；二是分析企业的竞争者的情况。把本企业的产品
与竞争者的产品作比较，分析其本身的长处和短处。
4、评价和选择进入市场的报告
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进入市场要重视研究企业的顾客、供应者、批发者、零售者在销售渠道中的分布情况以及怎样
得到他们的帮助和合作。
5、制定企业市场创新战略规划
其内容有形势分析，要达到的具体目标、活动日程安排、财政预算等。
三、企业市场创新战略规划包含的不同内容
企业发展战略规划不仅仅只是企业如何在经济市场中发展，而是涉及多方面的规划。企业发展
战略规划人员需要对其包含的内容有清晰的了解，帮助企业制定出全面的发展规划，从而推动企业
在经济市场中不断的发展。
1、企业总体的市场创新战略
主要包括战略宗旨、战略目的、战略目标、战略投资方向、战略投资项目(附相关投资项目的
投资模式、商业模式、赢利模式和经营模式纲要)、战略重点、战略措施、战略规划检验方法和程
序等。由董事长组织编制，主要解决企业发展方向和战略投资项目问题。
2、企业经营战略
配合落实企业总体发展战略的经营管理战略。即公司内部各个经营单位，为配合企业总体发展
战略实施所制订和实施的子战略。经营战略是在企业总体战略的指导和制约下，指导、管理具体经
营单位的计划和行动的战略。由总经理组织编制，配合企业发展总体战略，将企业发展战略中制定
的目标、项目落实到日常经营管理行为中。
3、企业职能战略
企业职能战略即公司职能部门战略。是企业各职能部门为配合企业总体发展战略实现，而编制
的企业投资运作、研究开发、生产作业、市场营销、财务管理和人事管理等主要职能部门的战略规
划。由总经理指导各职能部门负责人编制，各部门配合企业经营战略，组织落实经营战略。
第三节 构建市场创新战略研究体系
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一、研究体系构建与实施的内涵
新常态下，企业发展与经营战略研究体系的构建，与实施的内涵主要包括六个方面。
一是整合内外部资源做好顶层设计，按照“有效应对复杂多变环境，积极构建闭环战略研究体
系，大力开展战略指引下的项目策略研究”的思路，以“提升战略策略研究水平，提高决策支持能
力”为目标，构建全方位的战略策略研究机制。
二是运用多种方法开展内外部形势分析，运用 PEST、波特五力、SWOT等战略分析工具，搭建
环境分析方法体系，设立规范的信息监测流程，实时跟踪分析内外部形势，发现发展机会与威胁、
发展优势与劣势。
三是科学制定发展战略，精心设计流程，突出战略制定的广泛性、层次性和互动性，结合形势
分析找准切入点，发挥比较优势，分阶段差异化制定发展战略。
四是有效推进战略实施，通过设置以业务管理为主导的管控体系，科学编制实施五年规划和年
度计划，实施业绩管理与分级授权等一系列手段，推动战略实施并及时动态跟踪、评估、调整。
五是切实加强战略实施保障，通过完善绩效考核体系，优化战略研究组织架构，构建开放式研
究网络，加快信息共享与成果分享，强化成果转化应用，加强战略研究队伍建设等手段确保战略实
施效果。
六是建立常态化经营策略研究与调整机制，以战略为指导，构建项目策略研究体系，比如“一
项目一策略，两年全覆盖，逐年滚动更新”，分层次、有重点、讲落地，提升项目决策支持能力。
二、整合内外部资源做好顶层设计
1 基本思路
围绕企业市场创新战略，可以以“有效应对复杂多变环境，积极构建闭环战略研究体系，大力
开展战略指引下的项目研究策略”为主线，构建全方位战略和策略研究机制，分领域、分区域、分
业务持续深入开展研究，形成综合性、专题性研究报告，为公司指明发展方向，为项目提供决策支
持服务。
2 工作机制
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构建了以公司战略发展中心团队为核心，规划计划、财务、企业管理、人力资源等多部门参
加，部门内部多岗位参与，外部支持机构协助的研究机制。形成了由战略发展中心+各部门组成的
战略研究团队，充分发挥市场、研发、运营、管理、商务、后勤等多专业结合的优势，同时与项目
公司、研究支持部门、总部机关各部门充分合作，做到跟踪及时、信息充分、数据齐备、研究有
据、结论靠实。
3 工作目标
构建研究体系要明确几个目标。一是及时跟踪分析研判内外部形势，摸清优、劣势，寻找机
会；二是结合形势分析，有层次、分阶段、差异化制定发展战略；三是设置合理管控体系，推动战
略实施并及时动态跟踪、评估、调整；四是加强绩效考核、队伍建设、成果共享及应用，提供战略
实施保障。通过对重点项目、重点地区的项目策略研究，提高项目决策的可操作性和有效性，最大
限度地降低各种不确定性对企业造成的损失，提高抗风险能力，提升公司整体经营实力。
三、构建闭环的战略研究体系
构建闭环的战略研究体系，一是要开展形势分析，明确“我们在哪里”；二是制定战略策略目
标，明确“我们要去哪里”；三是推动战略实施，明确我们怎么去，包括战略规划与滚动规划的制
定、年度计划的制定、战略实施的手段等；四是提升战略实施的保障水平，确保战略实施效果。
四、及时跟踪分析研判内外部形势
（一）外部分析就是寻找机会与威胁
一是运用各种外部环境研究工具。PEST分析方法，是通过政治(Politics)、经济
(Economic)、社会(Society)和技术(Technology)因素的分析，从总体上把握公司业务的宏观环
境，评价战略的影响，并指导具体项目的经营策略研究。波特五力模型通过分析潜在进入者的威
胁、替代品的威胁、供应商的讨价还价能力、客户的讨价还价能力和产业内现有企业的竞争，全面
评价产业吸引力高低，分析行业机会与威胁，制定合理的业务竞争战略。
二是搭建外部环境分析的工作体系。针对公司业务覆盖面广、环境变化快等特点，以及时性、
准确性和针对性的基本要求，成立各地区地区研究团队，建立了分层次集成、快速反应、动态调整
的研究模式，形成了一套高效的信息监测、分析和研究的工作流程和体系，实现了集动态跟踪报
告、专题分析报告、策略研究报告为一体的研究工作模式，为市场创新战略研究提供支持。
三是设立规范标准的信息监测流程。各地区分别安排一位研究人员全职负责监测工作，每位监
测人员确保监测信息的全面、不重复、不遗漏。对信息源和信息存储方式进行规范统一。信息源方
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面，分为国家信息源、公共信息源和专业领域信息源；信息存储方面，分类存储详细的关键信息要
素，包括政治、经济、技术、法规、价格、产能产量、公司动态等。
四是及时跟踪了解热点事件发展态势。对重点热点问题开展会诊式剖析，形成开放式研究平
台。在对周期宏观判断基础上，从成本、供需、金融等因素出发，对价格走向进行判断。成本主要
包括原材料成本、资本成本和操作成本；判断供需影响程度和持续时间及深度，当供需基本面发生
根本性改变时，供需关系将决定价格的波动趋势；金融也是决定产品价格波动的影响因素，包括投
机炒作、通货膨胀和美元指数剧烈波动等，将导致价格短期波动。
（二）内部分析就是发现优势与劣势
一是通过对标分析寻找差距。要合理选取对标对象，科学建立对标指标体系，全面对标发展规
模、发展潜力、发展速度、管理效率。在此基础上，细化分解指标和责任，建立对标预警机制，强
化对标和综合计划的双向融合，并建立起奖惩机制、日常信息监测机制和学习机制，保障对标实施
的有效性。充分利用对标参数信息，发现公司硬、软两方面的优势与劣势。
二是运用分析工具进行自我解剖。通过 SWOT分析，以矩阵形式列举出内部的优势、劣势与外
部的机会和威胁，将各种因素互配综合分析，形成若干个备选战略方向，判断战略方向的类型，最
后结合不同类型的适应条件、优势与风险做出选择，从中得出对公司发展、区域协调、项目经营具
有决策参考意义的认识和建议。通过波士顿矩阵法分析公司业务投资组合，使之成为优化资产结构
的基础。对发展潜力大、盈利能力强的“明星”或“现金牛”项目，增加投入，扩大规模，对于不
符合效益标准的“问号”类或“瘦狗”类项目，改善项目策略，控制投入，择机退出或出售。
第四节 科学制定市场创新战略规划
企业为了能在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须作出科学的、正确的经营策略，保证企
业可持续发展的战略的实现。因此企业的经营策略的实现尤为重要。
一、掌握科学的决策方法和程序
企业的经营决策受到多方面因素的影响，因此在企业进行经营策略之前必须要坐大量的准备工
作，对外界和企业内部作出大量的调查研究，调查企业内部条件，通过调查寻找企业可持续发展中
存在的问题，并且针对问题提出优化性方案。在对方案进行评价的过程中，要权重每个方案，择优
选择，采用合适的方法具体的去实施方案，从实施方案的过程中得到相应的信息反馈，并对反馈出
来的问题进行调整，发现方案在实际实施过程中出现偏离目标时，要及时纠正和调整实施方案。
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科学的决策方法是利用计量决策法和主观决策法共同决定的。计量决策法是指利用相应的数学
工具，对大量的数据进行重复性较强的程序性决策，而主观决策是指凭借决策者的判断力和经验做
出决策。企业在实现可持续发展的过程中，选用的决策方法非常重要，随着科学技术的不断加强，
企业在进行可持续发展战略经营决策中要将两种决策方法相互联系在一起，为企业的运营提供科学
的决策方案。
二、遵循科学原则，建立竞争优势
企业在做市场创新战略经营决策的过程中，必须要遵守一些原则，以提高企业的市场竞争优
势。
首先是整体性发展原则。即企业在进行经营决策的过程中，要将企业作为一个完整的整体对
待，方案的实施过程中也要以全局的角度出发，用发展的眼观对待企业的经营决策。
其次是实事求是原则，即企业的所有经营决策要以企业的实际情况为基础，要符合企业的实际
需求，制定的决策方案有实施的可能性。
第三，保证信息的准确性和完整性。企业的经营决策是依靠大量的经济信息为基础实现的决策
的，因此掌握经济信息的准确性和完整性是企业实现科学决策的关键。
第四，对比选优原则。企业在进行经营决策的过程中，要广泛的对比信息，集思广益，制定出
多套实施方案，并在实施方案中择优选择。
第五减少副产作用原则。企业在执行经营决策方案的过程中必定会产生一些副作用，因此企业
在方案实施前要明确执行过程中的副作用可能存在哪些，将副作用降低到最低值。
第六坚持民主原则。企业在制定企业经营决策过程中不能仅凭企业领导的单方面决策，要广泛
的听取各专业研究人员和专家的建议，发挥个人的智慧和力量。
三、提高决策者素质
决策者的素质高低直接决定着企业经营决策是否科学和正确，因此决策者的素质对企业经营的
决策有重要的影响作用。企业在决策过程中为了提高企业经营决策的科学性和正确性，企业的决策
者要有一定的风险预见性，在实施决策的过程中能按照经济规律行事。同时作为企业的决策者要有
敏锐的市场洞察力和灵活的头脑，能从细微处发现市场的变化和未来的发展趋势，并能根据市场的
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变化做出相应的决策，能以创新的意识实现企业的可持续发展。
四、全面了解企业环境
企业所处的环境对企业的发展影响极为重要，在了解企业所处的环境的过程中，要从企业所处
的外部环境和内部环境两个角度出发，对企业所处的社会背景、国内外政治条件、经济因素和科学
技术因素等考虑企业的未来发展。同时还要掌握国内外的市场环境发展和国内政策变化。对企业内
部环境的了解要从企业中的人、财、物三方面出发，了解的重点对象是产品、市场和财务。企业只
有全面了解企业所处的外部环境和内部环境后，才能为企业的可持续发展经营决策作出正确的判
断，为企业提供科学的决策。
五、科学制定市场创新战略
1)在战略制定过程中，建立以公司领导为决策层，战略发展中心为核心团队，各部门广泛参与
的战略制定小组。各部门以先期的形势分析为基础，结合自身业务特点，从新项目机会、现有项目
业务情况、与发展环境融合度、自身优势发挥程度等多个方面出发，形成初步战略目标。
2)战略制定本身是一项系统工程，以公司发展战略为纲，设置研发、市场、运营等各业务，人
力、科技、财务等各专项的发展战略，要求层次清晰，相互作用，相互配合，上一级战略是下一级
战略制定的基础，下一级战略对上一级战略形成支撑。
3)充分利用各种场合宣传贯彻公司发展战略，让全体员工认清形势、统一思想、形成合力，确
保战略得到有效贯彻落实。
六、降低风险
企业在发展过程中，为保证能稳定长期的发展就必须要降低企业的风险程度，企业的风险最基
本的就是严格遵守法律法规。在企业可持续发展战略中，要强调遵守法律法规的重要性和合理预见
性，它能直接降低企业的经营风险。同时随着我国法律体系的不断完善，市场发展正走向规范化和
秩序化，企业只有在遵守法律法规的基础上经营企业，这样才能有效的保障企业长期稳定的发展，
法律法规对企业的经营部不仅是一种保障作用，更是一种经营决策的引导作用，对企业运营风险、
资金风险和外部风险的控制，能有效的促进企业的可持续发展。
企业的经营经营决策对实现企业的可持续发展尤为重要，经营决策在帮助企业规避风险的同时
为企业创造巨大的经济效益。影响企业的经营决策的因素有很多，怎样将这些因素逐渐转化为提升
企业运行的动力是每个企业在实现企业可持续发展战略中需要思考的重要问题。
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第五节 制定市场创新战略需注意事项
一、企业市场创新战略制定需注意的要点
企业对于市场创新战略的制定，并不能只是凭借自己的想象去制定，而是需要结合实际情况开
始其相关的工作。一般来说，企业需要清晰的了解如下的工作：
1、企业目前的发展状况如何
首先需要制定战略选择方案。在制定战略过程中，当然是可供选择的方案越多越好。企业可以
从对企业整体目标的保障、对中下层管理人员积极性的发挥以及企业各部门战略方案的协调等多个
角度考虑，选择自上而下的方法、自下而上的方法或上下结合的方法来制定战略方案。
2、企业要将自己的眼光放长远
企业所处的市场及外部环境永远处于不断变化之中，预测并了解这些变化并把握其本质是企业
领先于竞争对手的前提。首先是把握市场需求的变化，要了解商场中各种竞争力的变化，清楚自己
与竞争对手在什么地方竞争，在哪些方面竞争，自己的优势和差距。此外要把眼界充分放开，从区
域市场到全球市场，从行业背景到整个经济发展战略的大背景，从现在状况到未来趋势等。以未来
为先导，把企业的战略建立在对未来的预测和把握上。
3、从备选方案中选择出适合自身的战略方案
即最终的战略决策，确定准备实施的战略。一般来说有如下方法：根据企业目标选择战略。企
业目标是企业使命的具体体现，因而，选择对实现企业目标最有利的战略方案；提交上级管理部门
审批。对于中下层机构的战略方案，提交上级管理部门能够使最终选择方案更加符合企业整体战略
目标。
二、制定市场创新战略目标注意事项
企业对于市场创新战略的规划，需要对企业自身的内外因素进行有效的分析，从而规划出适合
企业的发展战略体系。企业市场创新战略规划的注意事项有：
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1、企业的目标
要有总的战略目标，分战略目标和必要的指标体系。注意，这里所指的目标体系，是根据总目
标分解到各层次、各阶段和各事业部的，必须保证系统目标的统一性。
2、职能目标
为完成总目标，需要为各个管理职能确立的目标，比如经济效益、技术进步、产品质量、管理
水平、团队建设、人才培养、市场培育与市场占有等。在总目标前提下，分目标或者管理职能目标
必须相对具体，有量化、权重百分比。
3、时间的配套
把总目标的实现划分成若干个时间阶段，比如长期目标、中期目标和短期目标，使时间上实现
衔接和协调。一般房地产公司的中、短期时间目标划分以项目周期为原则，在大项目的前提下，制
定年度或者跨年度分期实现公司战略目标。
三、制定市场创新战略规划的注意点
企业在确定自身的发展方向及目标时，需要对其规划注意事项有充分的了解。从而制定出科学
的市场创新战略体系。企业市场创新战略规划的相关注意要点有：
1、整合现有资源和收集市场情报
今日的营销已日渐变成了一种“资讯拥有”的战争，而不只是拥有其他资源。竞争者可以很容
易的抄袭彼此的设备、产品、项目运作过程，却无法复制企业的资讯和智慧资本。这也就是本企业
的竞争资本和竞争优势。战略部所有人员要不断的整理企业现有资料库、企划案、以往的工作记录
和不断结合部门经理以往有代表性的社会经验。并且下大力度对本企业的主体、目标行业市场、针
对性消费者进行全面的调研、分析以及预测所关注行业的未来发展趋势。
2、营销策略的策划
企业在不同的发展阶段中要有不同的机制战略部署，企业的战略部在制订战略决策的同时，必
须要依据企业发展的阶段来对自身的营销体系进行策划和调整。我们不仅要针对目标消费者而调整
策略，而且应针对服务同一目标消费者的竞争对手而调整。在企业战略部制定营销策略的同时，应
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特别注意研究竞争者的弱点，并且要经常对竞争者的位置发动闪电式的攻击，这就要考虑我们企业
的规模以及在目标行业市场中的位置。
3、产品目标市场，产品价格的定位策划
在做好以上工作的同时，我们就要考虑针对该行业市场我们企业的定位问题。也就是说我们研
发或主推产品以什么样的姿态和方式进入该市场的什么层次。首先，要针对本企业自身产品进行定
位策划，其次，要准确的对该行业的目标市场进行定位策划，最后，要致胜的产品价格定位策划。
四、制定市场创新战略规划容易犯的错误
IT行业是发展非常快速的行业，从而对于 IT行业中的企业来说，需要对其相关的发展趋势有
充分的了解。企业在规划自身的发展战略时，需要对其相关的误区有充分的了解，进而帮助企业可
以在经济市场中良性的发展。
1、盲目追求投资
当然，企业没有战略，是企业之大不幸。但企业如果采用了错误的战略，则其危害更大。如乱
投资或不当投资，就是许多企业容易犯的一种战略错误，其结果往往导致企业负债累累，甚至破产
倒闭。如着名的日本八佰伴公司的消失就是因为公司经营战略失误而导致毁灭的典型例子。八佰伴
的发展主要依靠外部融资，负债率几乎达百分之百。这样的公司，理应采取稳扎稳打的投资战略，
审时度势，量力而行。
2、盲目追求增长速度
除了乱投资，盲目追求增长速度也是企业常见的错误战略。国内外企业都有一种倾向，将快速
成长当作终极目标，认为企业增长速度越快越好，比如“每年的销售额增长 10%、利润增长 10%”。
其实，长时期保持高速度增长也并不是一种健康现象，它使得企业极为脆弱，不可能恰当地予以管
理，一有风吹草动，就会酿成重大危机。
3、盲目追求多元化经营
多元化经营也是许多企业通常难以把握的一种发展战略。近年来，国内许多企业追随国际化潮
流，不分大小纷纷开展多元化经营。实际上，多元化虽然是一种很好的企业发展战略，但实行多元
化是需要一定条件的，如企业实力、管理水平、人力资源等，并非任何企业都可能或者都要实行，
也并不是任何形式的多元化对企业都适用。
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五、不同阶段企业市场创新战略的规划
企业在每一个发展阶段，都需要制定出符合自身的发展战略。同时企业发展战略的制定，要顺
应市场的发展趋势。
1、企业在资金积累阶段
在这个阶段，企业组织人员比较少，企业组织的共同价值观以老板的思想为核心。企业组织的
员工大多数都是老板的跟随者，企业组织的共同价值观的建立是以情感为基础，企业组织存在的管
理危机是资金危机。企业组织的人才标准是听话、好用、待遇要求不高。在这一阶段企业组织的战
略管理重在以员工的第一需求为理念来引导员工，与企业形成合力共同赚钱。使企业组织得到生存
与发展。
2、企业在人才积累阶段
企业组织进入人才资源积累阶段，对人才的需求层次越来越高，在这个时候企业组织共同价值
观不能够与老板的思想为核心，它必须以行业龙头企业管理理念与模式来学习建立自己企业的价值
观。老板要学习，在这个阶段由于企业需求人才，可是企业要满足人才的各个层级需求的条件还不
完全具备。这个时候，企业组织留人的战略应该是：将企业做为人才实践的场所、发展的平台。不
要害怕人才超越老板自我。
3、企业在发展成熟阶段
企业组织发展到成熟阶段的时候，企业组织的人力资源、市场资源大部分都在企业可控范围
内，这个时候企业管理的危机是高层管理者的官僚主义、高层管理者的官僚主义，他们会建设企业
组织的共同价值观，但是他们不会认真、塌实地去实践。
六、制定企业市场创新战略要考虑的不同方面
企业对于发展战略的制定，是促进其在经济市场中不断发展的前提。企业需要对影响企业发展
战略制定的因素有详细的了解，以规划出完整的发展战略。
1、技术对企业发展而言是重的
企业发展不仅需要技术，也需要各种术，如推销术、营销术、管理术、公关术等等。生机勃勃
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的企业是“术”的世界。企业发展战略也是“术”。它是企业发展术，是企业中最大的术，是帅术
之术。国内外先进企业都非常重视企业发展战略，因为他们知道：我们已进入战略制胜时代。
2、探析企业整体发展问题很重要
企业是一个由若干相互联系的横向、纵向部门构成的整体。局部有局部的问题，整体有整体的
问题，整体问题不是局部问题之和，与局部问题具有本质上的不同。解决好整体问题是企业发展的
基本条件。要时刻把握整个企业的发展。“泰坦尼克号”撞上冰川，全部轮仓都进水，所有乘客都
遭难。
3、探析企业发展的基本问题很重要
树叶长在树枝上，树枝长在树干上，树干长在树根上。要是树根烂了，任凭你怎么摆弄，树叶
也不会再绿。企业面对的枝节性问题有成千上万，对这些问题当然应该认真对待。但是，在解决这
些枝节性问题的同时，更要深入思考企业问题的基本方面。假如企业在发展的基本方向、目标、措
施等方面有误，那么即使全体员工再努力奋斗，企业发展状况也不会令人满意。
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第六章 2019-2025 年中国电子病历企业市场创新战略探讨与建
议
第一节 电子病历企业需创新市场发展战略观
随着国内外市场环境的变化，企业之间的竞争变得越来越激烈，多数企业的生存和发展陷入了
困境。面对日益严峻的挑战，企业要想摆脱众多竞争压力、积极参与市场竞争，就必须根据自身的
特点，把社会需求和企业的现有能力结合起来，认真研究制定适合于自身企业特点的创新方向和市
场发展策略。
因此，企业作为市场重要竞争主体，进入市场后，除了要建立现代企业制度以外，还应该做好
几项关键性的市场战略：
一、掌握信息占领市场
从一定意义上说，现代市场经济就是信息经济，占领市场是企业生存和发展的前提，市场竞争
非常激烈，市场变化纷繁复杂，哪个企业最快、最全面、最可靠地掌握市场的供求及其变化趋势的
信息，哪个企业就能够做出正确决策，占领市场，取得主动，夺取成功。因而，通过现代管理信息
的互联网应用文化理念，快、准、灵地掌握市场信息，是企业占领市场、开拓市场、适应市场的需
要，取得营销胜利的一个重要手段。对市场信息的有效吸纳可以提高企业领导人的知识水平和判断
能力。企业要本着“指导于生产，服务于营销”的原则，运用高科技现代化技术手段，向企业决策
者提供国内外市场同行业同类产品的产量、出厂价格、市场分布、市场容量和市场走势等信息，使
企业的决策者能及时地进行产品的市场分析和预测，适时地调整产品的结构，确定产品流向，制定
出正确的市场开拓战略方案，从而提升企业的市场营销能力和核心竞争力。
二、创新发展开拓市场
习近平主席在党的十八届五中全会上提出的“把创新摆在国家发展全局的核心位置”、“把创新
作为引领发展的第一动力”等重大论断，是马克思主义关于创新理论的最新成果，是“科学技术是
第一生产力”重要思想的创造性再发展。因此，创新作为发展的第一动力，决定着我国企业未来的
发展思路、发展方向和发展程度；决定着企业的发展速度、规模、结构、质量和效益；决定着企业
充分利用国内外先进科学技术的能力和实力。因此，只有依靠科技创新，才能增强企业的竞争能
力。科学技术作为第一生产力，在企业发展中的作用十分明显。企业科技进步关键在于自主创新，
在于提高自主创新的能力。这是提高企业竞争力和抗风险能力，实现转型升级的重要支撑。引导企
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业观念创新、管理制度创新、企业文化创新、品牌创新、决策机制创新、服务理念创新和市场战略
创新，开拓市场，赢得客户群，实现企业快速发展。
三、开发新产品领先市场
企业要在国内外市场经济大潮中永继不败，则必须开发新产品，树立品牌战略意识。开发新产
品是企业提高市场占有率，保持其市场主导地位的重要途径。企业开发新产品一定要把产品结构调
整到比较合理和基本适应市场需求的程度，要有预见性和贮备性，使新产品有龙头地位和辐射能
力，特别是要注重市场定位，把技术等级能否出现投资效益和规模效益放在首位，要把“新、奇、
优、廉”作为企业开发新产品的指导方针，以新的外观、包装、质量、性能满足客户的需要，保证
新产品的开发成效。也就是说，开发新产品要坚持二个原则：一是产品必须独特，有明显的优点；
二是新产品价格合理，客户能够接受。这样才能扩大市场占有率，才有利于增强企业在市场竞争中
的后劲，使企业永远立于不败之地。在开发新产品时，一定要特别注重从延伸产品方面多做一些创
新的工作，如提供新的维修项目、采用新的付款方式、开展新的培训与指导工作等，这样就可以在
与大企业的竞争中突出自己的比较优势。
企业核心竞争力，是指企业拥有核心技术、核心产品、核心服务、市场优势等综合的强势产销
体系。核心竞争力是企业生存、发展、占领市场、走向世界的关键因素，是企业生命力强弱的基础
条件。企业要持续不断地对品牌予以关注，围绕品牌的核心价值观不断创新，不断巩固企业品牌在
消费者心目中的形象。可见，企业要发展壮大，必须实施品牌战略，提升核心竞争力。只有实施品
牌战略，创建优势品牌产品才能吸引顾客，不仅有利于占领国内市场，还有利于为走出国门，占领
世界市场创造基础条件。自中国加入 WTO以来，不仅中国的出口商品在最大程度上获得市场进入机
会，并享受到有力的竞争条件，中国企业也获得了开展跨国经营的良好环境。中国企业可以利用最
惠国待遇，从国际市场上购买所需的原材料，利用更广阔的市场，在竞争中充分把握机遇加速发
展。因而，企业必须实施品牌战略，以品牌优势开创发展壮大占领国内外市场的基础条件。经
四、保持质量立足市场
企业进入市场，最重要的就是质量竞争。质量，作为企业的第一生命，是增加产品竞争力的砝
码，质量是品牌的生命，是品牌的灵魂。没有质量，品牌就如“无水之源”，失去了根本立足点。
优秀品牌的一个显著特征就是能提供更高的可依靠的质量。企业要以质量争夺市场，就必须做到提
供给客户的产品是优质名牌产品，保证质量永不滑坡，贯彻 ISO9001质量标准，树立“质量第一，
客户至上”的现代市场经营观念，建立完善、简洁的质量管理体系，把质量作为企业的核心目的，
把高质量产品和服务作为企业竞争取胜的武器。
五、取信客户保住市场
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企业取信客户，除了要提供优质产品外，还要为客户提供优质服务，主要是做好三方面工作：
一是售前微笑服务；二是售中主动服务；三是售后跟踪服务。销售过程要坚持“三保”，即保证质
量、保证数量、保证发运时间，并对“商务”方面的函电要及时处理。现代市场经济就是信用经
济，信用是市场经济的生命和灵魂，是现代企业赖以生存和发展的基础。因此，对于企业来说，诚
实守信，就能形成巨大的吸引力从而不断赢得生存和发展的机遇，其信誉度就会不断提高。使客户
对企业有一个全新的认识，从而拉近企业与客户的距离，使客户理解、支持、配合企业的各项经营
与管理活动，成为企业忠诚的客户。只有真正赢得客户，提高客户对企业的满意度和忠诚度，企业
才能在日趋激烈的市场竞争中更好更快地开拓市场，才能保证企业经济效益的平稳、健康、可持续
增长，在更长远的时间跨度上获得最大利润。
六、制定营销策略争夺市场
企业在制定产品营销策略的时候，第一，要确定“看准市场，主动出击，以销定产”的营销思
路，尽快适应国内外市场变化和市场竞争的需要。利用互联网大数据，掌握市场信息，开展三步工
作。一是，进行行业评估，纵观与本产品市场相关的产品与服务，抓住重点策略，突破难点，确定
目标市场；二是，了解竞争对手的现状，如竞争背景和动机，克服自身薄弱点，寻找市场出击点；
三是，分析新的竞争对手的经营战略，落实启动点，实现增长点。也就是说要搞好市场调查研究，
进行三个比较，即产品策略的比较、价格策略的比较和促销策略的比较，使制定出的产品营销策略
更能适应产品的竞争市场。第二，企业还要采取超前经营、超前开发、多元经营、规模经营等多种
符合现代企业制度要求的有效措施，来增强主导市场的能力，这样就会参与市场竞争，站稳脚跟，
以自身实力向更远的目标市场发展。
七、塑造形象赢得市场
塑造企业形象绝不是靠简单的广告和新闻宣传，一定要做到科学和系统地持续不断地沟通和协
调，在内在素质上进行塑造，然后再通过科学性与艺术性相结合的信息传播，把企业的良好形象扩
散出去，重点是打造产品形象，产品包括质量水平、特色、式样、品牌、包装、安装、送货、信
贷、担保、售后服务等一系列内容的总和。产品在激烈的竞争中要保持较高的市场占有率，就必须
在产品还未上市，甚至还未生产出来之前，就做到未雨绸缪。这样有助于企业的产品和服务赢得顾
客的信赖；有助于增强企业的凝聚力和吸引力；有助于企业获得社会各界的支持以及政府相关部门
的重视和帮助；有助于企业在竞争中赢得优势，从而获得更好的经济效益和社会效益。
八、培育人才强化市场
现代市场经济时代，商战即是人战。人才是知识和技能的载体，是一切开发活动的基础和源
泉。企业的发展不仅要靠人来把握驾驭，而且要靠有能力的人才向前推动，使其发展。人才的智
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力、素质、潜能、创造力是企业市场竞争胜负的决定因素，因此，企业需要培育一大批通晓国际规
则、具备跨文化沟通能力和战略思维及世界眼光的人才来强化市场，使企业在竞争过程中始终保持
领先地位，走可持续发展道路。
第二节 电子病历企业市场拓展的创新路径分析
随着我国社会经济快速发展，企业的市场发展状况对企业综合效益的影响力逐步提升。在这样
的情况下，企业一方面要通过技术和资源创新来提高生产和供给的效率，尽可能多地节约相应的成
本，另一方面要通过相应的市场拓展方式来扩大产品的供给量和供给范围，从而提升自身的市场综
合实力。而对于企业来说，市场的基础和决定性作用也决定了市场拓展工作的重要性。然而就目前
企业市场的实际发展情况来看，虽然企业有力地保持了原有市场的稳定，但是在新市场开拓方面仍
然比较滞后，存在实效性差的问题。基于此，要加大对企业市场拓展创新路径的分析研究，以优化
企业的市场发展空间。
一、影响电子病历企业市场拓展的因素
从市场营销的实践层面上来说，企业市场拓展的内容主要可以分为内部业务营销和外部市场开
拓两部分内容。而在实际的企业市场拓展过程中，影响市场拓展的因素主要有以下三方面。
（一）内部业务营销
所谓的内部业务营销主要是指企业对内部业务进行梳理和宣传，从而提升内部员工尤其是销售
人员对企业内部业务的认知度，从而更好地开展市场拓展工作。对于企业来说，市场拓展之所以受
内部业务营销的影响，主要是由于内部业务营销直接关系到内部思想是否统一，营销的组织结构是
否合理，是否能够更好地适应客户的需求等等，从而直接影响到市场拓展的效果。
（二）产品
企业市场拓展的本质在于开拓企业产品的销售范围和销售量，从而提升企业的综合经济效益，
使企业能够更好地生存和发展。随着用户对于产品需求的多样化，企业能够生产和提供满足用户需
要的产品直接影响到市场拓展的效果。并且产品对市场拓展的影响力是很大的，如果企业无法提供
用户所需要的产品，那么企业的市场拓展将会很难取得实效性。
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（三）用户需求
作为市场主体，企业的社会价值取决于是否为用户提供其所需要的产品或服务，只有满足了用
户的需求，才能够证明市场拓展的实效性，也才能够为更深入地开展市场提供良好的支撑。并且随
着市场竞争的日趋激烈，企业能够满足用户需求也逐渐成为其能否战胜竞争对手的一个关键点。
二、创新电子病历企业市场拓展的路径
通过上述分析可以看出，目前影响企业市场拓展的因素有很多，并且对于市场拓展的作用方式
也不尽相同，因此，企业要根据自身的实际情况制定和实施相应的创新企业市场拓展的路径。具体
来说，企业需要从拓展思想、客户需求、价格制定等方面着手进行。
（一）做好内部营销工作
内部营销是拓展市场的重要前提和基础。企业在组织开展市场拓展之前，首先要对拓展人员进
行产品或服务方面的培训，使其对产品或服务的特点有一个准确的了解和认识，并熟悉其能够给用
户创造的价值，从而奠定市场拓展的基础。同时，企业要优化组织结构，强化内部营销体系建设，
提升企业自身对市场变化的适应力，准确把握用户需求情况，从而提升市场拓展的实际效果。
（二）准确把握用户需求
一方面，企业要对市场用户对的需求情况有一个深入且全面的把握，从而解决“市场需要什么
样的产品”这一问题，另一方面，企业要注意差异化的用户需求掌握，即不同用户规模对于需求情
况是不同的，因此，企业要根据用户的类型来对需求进行准确的分类，从而提升市场拓展的针对性
和实效性。当然，企业也可以根据自身的生产和供应情况来进行产品的研发和推广，进而引导用户
的需求，同时还可以对客户的需求进行相应的预测，为企业提供第一手的客户需求信息。
（三）采取科学、合理的价格策略
价格是影响企业与用户之间关系的关键因素，一旦企业所制定的价格标准高于用户的心理预
期，就会导致企业市场拓展难度的增加，因此，企业要对价格实施科学、合理的管理策略，从而为
市场拓展的开展创造有利的条件。企业在开展市场拓展过程中，要明确价格分类的重要性，并积极
做好价格制定工作，确保价格的科学、合理。科学、合理的价格既可以降低用户的购买成本，促进
销售，同时也可以保证品质，提升企业的市场形象。首先，企业要制定严格的价格管理制度，对于
那些不合理的加价行为予以取缔，保证市场价格的稳定；其次，企业要实行分类价格的策略，即按
照消费的特性实行促销价格和季节性价格等分时价格的方法，调整市场的合理性。
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（四）企业要注重良好品牌的塑造
对于企业的市场拓展来说，树立优质品牌无疑能够增强企业的市场竞争力和优越性。
（五）密切注意市场发展情况
对于企业来说，良好的市场变化敏感度能够提升企业市场拓展的方向感和有效性，从而节约企
业战略调整的成本。一方面，企业要注重行业的政策变化，紧跟国家相关政策的步伐，保持发展的
时代性，另一方面，企业要加大对市场发展尤其是竞争对手发展情况的关注，在行业发生相应变化
后，要及时对自身的市场拓展策略进行优化调整，以保持自身发展的长期稳定和持续。同时，企业
要加大对一些重要产品的研发，为市场拓展提供更多的可选择方案，让拓展人员有更多的资源可以
给用户推介。
三、企业市场营销策略创新
作为一个好的企业，企业营销策略创新是相当有必要的。由于各类企业的效仿创新和竞争意识
不够强烈，再加上对一些障碍的认识的不够清醒，使得这种分散性企业在现在的市场经济当中结构
不是很完整。其次就是现代市场经济中需要的个性化、细分化特征日益凸显出来，这也为企业提供
了更加广阔的生存发展空间，也是对企业目标市场的定位提出了挑战。再次，我们看到目前我国的
一些企业普遍存在着人力资源不足，资金匮乏，企业科研力量薄弱，企业信息方面欠缺，企业管理
层次上落后，也包括国家政策方面的扶持不足等问题，制约了我国企业的发展和技术创新。因此，
我国企业应必须创新。
（一）营销渠道创新
网络营销是企业营销实践与现代化通讯技术、计算机网络技术相结合的产物。它具有范围广、
速度快、成本低、任何企业都不受自身规模的绝对限制，都能平等的获取世界信息及平等的展示自
己的优点。这种营销方式能使中小企业跳过中间商而与消费者实现面对面的沟通，便于企业针对消
费者的个别需要，提供个性化服务。
（二）营销观念创新
树立“绿色营销”观念
积极引导消费者在产品消费、使用过程中减少污染，在产品的销售过程中，注意节约资源，从
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而使经济效益和环境、生态有机结合起来，形成企业的可持续发展。其次，应树立“全球营销”观
念。
建立全球营销观念，积极开拓国际市场
世界经济进入全球化阶段，我国市场同世界市场联为一体，企业要在全球范围内展开对资源、
市场、人才、资金等要素的竞争，竞争范围的扩大同时也说明了潜在市场需求的扩大。对我国企业
而言，这是难得的扩大市场份额和提高实力的机会。这就要求我国企业具有全球市场营销观念，着
眼于全球的潜在市场需求，创造新的市场。
在生产社会化、消费多元化的今天，要求企业实现市场营销战略的创新，保持企业自身发展的
优势，是企业树立品牌，加强消费影响力的方式。顺应时代变化，是实现企业盈利和长久发展的重
要手段。
四、小结
随着行业发展的深入，企业所面临的市场竞争压力逐步增加，竞争对手数量和实力的不断增强
严重威胁到了企业的生存和发展，基于此，要通过多种方式来提升企业的经营管理效益。市场拓展
作为企业实现自身价值的重要途径，要根据企业供给和市场用户资源需求来进行相应的深化，以提
升企业在行业市场发展中的影响力，不断拓宽企业发展的路径，为企业的发展壮大提供强有力的支
撑。当然，企业市场拓展工作并非一件易事，需要通过多种方式和策略加以解决，因此，企业要制
定切实可行的市场拓展创新路径，以迎合快速变化的市场需求。
第三节 2019-2025 年中国电子病历企业市场创新开发战略建议
一、紧盯竞争对手战略，增加产品竞争力
迈克尔·波特指出，“竞争优势是一个企业在竞争市场上行为效益的核心”。处于激烈市场竞争
中的企业能否获取较竞争对手更为有利的竞争优势，是其能否生存、发展至关重要的问题。目前，
企业可紧盯第一的战略，尽快增加产品竞争力，并尽量缩小与其在产品、质量、服务、营销策略等
方面的差距，力求做到战术上的自我创新。
二、利用市场渗透战略，不断发展新的客户
2019-2025 年中国电子病历行业市场创新战略制定与实施研究报告
让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 89
对已成功开发的产品，通过不断改进产品质量、降低产品成本、提高服务质量以及采取灵活的
定价策略来提高竞争力，从而在现有的市场上扩大产品销量，促使现有客户更多地购买公司产品，
同时也吸引竞争者的客户购买公司产品，或刺激没有使用过公司产品的客户加入到购买者行列。
三、实行市场开发战略，不断开辟各种市场创新源
企业应紧盯市场消费需求趋势，进行市场开发，不断开辟各种市场创新源。
四、持续提高产品质量，建立完善覆盖范围的服务体系
树立用户第一的观点，即从产品的研发、生产、销售各个环节，尽可能地将能够预见到的用户
“不满意”因素，从产品的循环体中除掉。同时，通过服务延伸，完善产品质量跟踪、反馈、调整
系统。只有将市场营销战略真正引伸到影响客户的价值链，才能让客户得到更多的实惠，也才能提
高产品的吸引力和客户的忠诚度。
五、实施线上线下结合，深度拓展国内国外市场
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