如何利用排查兔工具
进行账户自查
销服产运-贾长鹤
排查兔平台自查问题解析
背景：
基于初级认证排查兔平台工具介绍，详细讲解下工单提交TOP3场景工单，
提交排查兔前自查问题的流程解析
目录
01 搜索消费波动场景解析
02 搜索超成本场景解析
04 常见Q&A
03 搜索关键词无展现场景解析
搜索-消费波动场景解析01
1. 正常消费波动（查看消费下降占比-分时/分日）
2. 消费突增（定位消费突增原因：竞争力、客户操作、市场因素）
3. 消费突降（定位消费突降原因：账户状态、客户操作、竞争力）
4. 智能诊断工具简介（优化方向建议）
排查兔结论解
析&人工自查
01-搜索推广-消费波动自查流程目录
• 排查兔工具自主诊断解析
• 路径：排查兔→主题查询操作解析
排查兔1
2
• 工具地址：
• 路径：排查兔-主题查询-搜索推广推广-消费波动
搜索消费波动自查入口
【主题查询】搜索推广-消费诊断入口下自查，提交时注意事项：
①主题查询；②搜索推广-消费波动；③查询维度：支持项目/计划层级排查；④查询时间：选择异常日期与正常日期相比；
搜索推广-消费波动提报流程
①
④
②
③
1-1 搜索推广-消费波动排查兔主题查询结论解析
排查兔主题查询结论解析
建议优化
• 使用排查兔工具，自主查询关键词无展现结论解析，主要分为三大部分：保持观察、建议优化、可提人工；
• 通过排查兔工具主题查询消费波动原因
• 路径：-主题查询-消费波动
可提人工
人
工
自
查
分
析
若异常日期消费对比正常日期波动＜±20%，为正常波动区间，建议拉长周期进行观察后续消费情况，建议客户
正常投放即可。
主要由于竞争力不足等原因导致消费波动，可通过智能诊断&人工自查解析进行分析调整。
通过自查结论，若无可优化方向或自查结论告知存在异常问题，请通过提交人工入口提报
保持观察
2 搜索推广-消费波动自查流程
人工自查
• 定位消费突降原因（账户状态、客户操作、竞争力）
• 路径：推广管理-账户设置/智能诊断工具
• 定位消费突增原因（竞争力、客户操作、市场因素）
• 路径：推广管理-账户设置/智能诊断工具
消费突增02
03 消费突降
• 正常消费波动（查看消费下降占比-分时/分日）
• 路径：推广管理-数据报告01
正常波动
正常波动
01
• 若异常日期消费对比正常日期波动＜±20%，为正常波动区间，建议
拉长周期进行观察后续消费情况，建议客户正常投放即可。
一、整日波动
• 波动比例＜±20%，属于正常波动范围
• 自查方向：账户/项目/方案/单元报告
• 操作步骤：①数据；②推广报告-点击账户/项目/方案/单元报告；③选择异
常日期时间范围对比正常日期时间范围；④查看变化率
• 解决方案：正常波动范围，观察后续数据情况，正常投放即可
二、当日分时波动
• 由于当日不同时段的竞争环境不一样，以及当日分时消费数
据回落可能存在延迟，分时如存在波动比例不定（可能会＞
±20%），一般属于正常波动。（注：如有特殊情况，可进
一步自查或提交人工排查）
• 自查方向：推广首页；账户/项目/方案/单元报告
• 操作步骤：推广管理：①选择今天；②查看波动比例
账户/计划/单元报告：①打开数据报告；②点击账户/计划/
单元报告；③选择异常日期时间范围对比正常日期时间范围；
④选择分时间对比；⑤查看变化率
• 解决方案：拉长时间关注，建议次日观察前一日的整日消费
①
②
③
①
②
③
④
⑤
2-1 搜索推广-消费波动人工自查
④
• 定位消费突增原因（竞争力、客户操作、超成本影响）
• 路径：数据、工具-历史操作记录02
消费突增
客户正向操作 市场因素自然竞争力上升 客户正向操作
• 排查兔结论：由于自身竞争力上升导致消费增长。
• 解析：因竞对账户广告竞争力多个指标下降，导致客户广告竞争力上升，从而导致客户账户消费突增，建议关注账户点击率、转化率等指标，观察投
放效果。
• 自查方向：查看单元近期点击率和转化率表现，以及是否有提价动作
• 操作步骤：①管理-账户/项目/方案/单元；②查看近期消费top计划；③报告-方案报告；④查询消费top方案，对比近期点击率和转化率变化情况
• 解决方案：关注效果，稳定投放；设置好预期预算，避免消费超预期
①
②
④
③
搜索推广-消费波动自查流程
• 定位消费突增原因（竞争力、客户操作、超成本影响）
• 路径：数据、工具-历史操作记录02
客户正向操作
②
• 排查兔结论：由于客户操作导致消费增长，操作动作提升预算、增加时段、优化出价等指标。
• 解析：主要由于客户正向操作导致消费提升，可以通过历史操作记录查看操作动作，提升预算、增加时段、增加关键词等内容。
• 建议自查：账户如涉及大量新建方案和单元、放宽时段、提高出价及预算等正向调整动作， 都有可能导致广告覆盖流量增加或竞争力上升，进而会
导致消费突增。
• 操作流程：①工具中心-历史操作记录；②查看近期调整对象和调整动作，辅助消费突增原因
市场因素自然竞争力上升 客户正向操作
消费突增
①
搜索推广-消费波动自查流程
• 定位消费突增原因（竞争力、客户操作、超成本影响）
• 路径：数据、工具-历史操作记录02
客户正向操作 市场因素自然竞争力上升 客户正向操作
• 排查兔结论：由于自然搜索量增长导致消费波动，建议拉长时间观察。
• 解析：主要由于热点词导致自然搜索量提升，可根据转化调整热点词汇并拉长时间观察。
• 建议自查：百度指数，查看关键词是否自然搜索量提升；
• 操作流程：①打开百度指数（）；②输入对应关键词；③点击查询；
①
② ③
消费突增
搜索推广-消费波动自查流程
• 定位消费突降原因（账户状态、客户操作、竞争力）
• 路径：管理、工具-历史操作记录/单元报告消费突降
03
• 排查兔结论：物料非有效状态，则表示计划/单元下无有效关键词&创意。
• 解析：需要自查账户下关键词创意是否为有效状态，若无效需要进行优化创意、关键词并提交重审，此时也需要检查落地页是否可以正常访问以及
落地页内容是否符合规则，若存在投放业务不合政策，系统巡查后，会拒绝创意展现，此时需要优化落地页合规后在重新提交创意审核，待审核通
过后，关注消费情况；
• 操作流程：①管理-方案-方案广告-状态； ②管理-单元-状态； ③管理-创意-状态；④管理-定向-关键词-状态；
①
方案层级
创意层级
单元层级
竞争力客户负向操作查看账户状态
关键词层级
搜索推广-消费波动自查流程
②
④
③
智能诊断
消费突降
03
⑤
竞争力客户负向操作查看账户状态
②
• 排查兔结论：由于客户操作导致消费下降，操作动作提升预算、增加时段、优化出价等指标。
• 解析：主要由于客户正向操作导致消费提升，可以通过历史操作记录查看操作动作，下调预算、减少时段、删除/暂停关键词等内容。
• 建议自查：账户如涉及大量暂停计划和单元、修改定向、下调出价及预算等， 都有可能导致定向覆盖流量减少，竞争力下降的变化，进而会导致
消费突降
• 操作流程：①工具中心-历史操作记录；②查看近期调整对象和调整动作，辅助消费波动原因
• 定位消费突降原因（账户状态、客户操作、竞争力）
• 路径：管理、工具-历史操作记录/单元报告
搜索推广-消费波动自查流程
①
智能诊断
消费突降
03
竞争力客户负向操作查看账户状态
• 定位消费突降原因（账户状态、客户操作、竞争力）
• 路径：管理、工具-历史操作记录/单元报告
• 排查兔结论：由于竞争力不足导致消费下降，建议进行优化。
• 解析：由于关键词、创意、落地页相关性等因素导致竞争力下降，此时需要通过优化创意落地页相关性、优化出价提升竞争力
• 自查方向：查看单元近期点击率和转化率表现，以及是否有降低出价动作
• 操作步骤：①数据-账户/项目/方案/单元；②查看近期消费top计划/单元；③数据-方案/单元报告；④查询消费top计划/单元，对比近期点击率和转
化率变化情况；
• 解决方案：关注效果，稳定投放；适当优化成本、出价等指标，提升竞争力；
④
③
搜索推广-消费波动自查流程
①
②
智能诊断
消费突降
03
智能诊断客户负向操作查看账户状态
• 定位消费突降原因（账户状态、客户操作、竞争力、智能诊断）
• 路径：管理、工具-历史操作记录/单元报告、诊断-问题排查-消费波动
搜索推广-消费波动自查流程
竞争力
工具简介：当发现账户下存在【消费突降项目/方案】后，可通过『消费波动」进一步对问题项目进行诊断、优化，高效优化项目问题，改善其投放效果；
⚫ 【产品介绍】「消费波动诊断」帮助您诊断消费突降的问题项目/方案，从项目/方案层级发现问题、给出优化建议，提升消费突降项目/方案的诊断效率和恢复效果。
⚫ 【产品亮点】建议参考粒度更细、归因影响程度一目了然、问题缓急清晰明了、优化建议更加具体。
①工具入口：诊断-问题排查-消费波动
①
②
③
②选择维度：选择问题项目，选择诊断的问题日期和基准日期 ③数据展示：查看诊断结论与建议、波动要素详解
④核心数据-看自己：查看核心数据及竞争趋势分析 ⑤核心数据-看竞对：查看投放历程分析 ⑤辅助分析：查看辅助分析（账户阻塞点分析、客户操作分析）
搜索-超成本自查流程解析02
1. 确认是否超成本（搜索超成本计算逻辑）
2. 超成本常规场景（转化稀疏等）
3. 超成本特殊场景（双出价场景）
4. 智能诊断（工具辅助判断）
02-搜索推广-超成本自查流程目录
• 排查兔工具自主诊断结论解析
• 路径：排查兔→主题查询→结论解析&提报解析
排查兔
排查兔结论解
析&人工自查
1
2
• 工具地址：
• 路径：排查兔-主题查询-搜索推广-超成本超成本自查入口
• 【主题查询】搜索推广-超成本入口下自查，提交时注意事项：
①主体查询；②超成本；③查询周期：默认最近7天，点选右侧按钮可切换周期，点选日历可修改开始/结束日期，查询间隔不可自
定义，仅支持7/14/21/28天；④支持项目及计划名称/id查询
2-1 搜索推广-超成本自查流程解析
①
② ③
④
2-1 搜索推广-超成本排查兔主题查询结论解析
排查兔主题查询结论解析
• 使用排查兔工具，主题查询超成本结论解析，主要分为三大部分：保持观察、建议优化、可提人工；
• 通过排查兔工具主题查询超成本原因
• 路径：-主题查询-搜索推广-超成本
保持观察：累计成本达成，无需提交人工排查
建议优化：转化过少，模型无法调控，建议优化，无需提交人工排查
可转人工：诊断出存在系统、流量影响或转化率突降，可根据影响面决定是否提交人工排查
人
工
自
查
分
析
建议优化
可提人工
保持观察
2 搜索推广-建议优化超成本自查流程
排查兔结论建议优化&人工自查解析
• 双出价场景
• 转化稀疏
• 客户操作、CVR波动、模型正向反馈
超成本
常规场景02
03
• 搜索超成本计算逻辑
• 具体指标解读01
确认是否
超成本
超成本
特殊场景
• 智能诊断工具入口简介（查询数据内容展示）
• 路径：搜索推广→进入→诊断→问题排查→超成本04
智能诊断
• 搜索超成本计算逻辑
• 具体指标解读确认是否超成本
01
搜索超成本计算逻辑
搜索超成本计算逻辑
累计CPA/设置CPA＞的情况下为超成本
最近20个目标转化/深度转化的实际成
本，指标仅在排查兔可查；
最近20个目标转化/深度转化的设置出价，
已进行消费加权，指标仅在排查兔可查；
当日消费/当日转化量，指标在推广后台项目&
方案报告/智能诊断/排查兔均可查；
① ② ③
2-1搜索推广-建议优化超成本自查流程
• 转化稀疏
• 客户操作、CVR波动、模型正向反馈超成本常规场景
02
0 3
客户操作转化稀疏
搜索推广-超成本自查流程
模型正向反馈CVR波动
细分问题点 解决方案
转化出价和预算设置不合理 oCPX投放下账户/计划/项目预算的较小值不低于ocpx出价的 10倍
账户结构设置较为分散 如涉及多个同样优化目标和成本考核要求的计划，组织在同一项目下，使用项目统一设置目标转化事件和成本，让历史转化数据充分共享
自身竞争力不足 1. 自主优化：转化出价下eCPM=出价*预估点击率*预估转化率*1000，着手从出价、点击率和转化率维度进行优化
2. 借助工具诊断优化：如为账户维度不起量，可借助排查兔【账户潜力诊断】入口诊断可优化空间；
转化目标设置较深 用户转化行为是一个由浅及深的过程，直投深度可能会导致冷启困难，投放不稳定，建议开始时优先调整浅层目标协助跑量或设置双出价投放；
账户设置皆无问题，持续不起量 借助产品能力——一键起量功能，系统会主动探索更多高价值的潜在人群，帮推广计划获得更多的转化量。
转化链路问题 1.优化落地页：提升创意和落地页相关性，提升落地页转化的便捷性（如将转化按钮设置在较为明显的位置或网民点击热度较高的位置）；
2.缩短转化路径：配置创意组件，提升前卡广告转化概率；
• 自查步骤：数据→项目&方案报告 →查看周目标转化量是否小于20
• 排查兔结论：转化过少，模型无法调控，建议优化，无需提交人工排查
• 解析：消费较少的情况下，如消费不足设置的转化出价或接近设置的转化出价，模型在数据空间较小的情况下很难预估转化。
• 自查投放项目、目标转化计划，是否存在转化数量较少，转化出价和预算设置不合理、账户结构设置较为分散、自身竞争力不足、转化目标设置较深、账户设置皆无问题，持续
不起量、转化链路问题（周CV＜20）;
• 消费不起量/消费起量转化少:消费较少的情况下，如消费不足设置的转化出价或接近设置的转化出价，模型在数据空间较小的情况下很难预估转化
• 转化稀疏
• 客户操作、CVR波动、模型正向反馈超成本常规场景
02
客户操作转化稀疏 模型正向反馈
• 排查兔结论：由于客户操作导致成本波动，建议减少操作动作，并在操作后拉长时间关注；
• 解析：自查账户内客户是否存在频繁操作账户，因频繁操作会导致成本超出，需减少操作，关注模型优化情况；
• 原因解读：账户操作（无论正向还是负向）均有可能引发模型波动，针对账户调整的“动作”模型需要一定时间去适应，调整频次/幅度越大，对模型
产生的冲击越大。
CVR波动
细分问题点 解决方案
频繁操作 建议减少操作频次，每次调整后拉长2-3天关注效果后再决定是否进行下一次操作（账户搭建场景除外）
大幅操作 建议每次操作幅度＜20%，每次操作后，拉长时间关注（账户搭建场景除外）
• 自查步骤：工具 →历史操作记录 →查看是否有频繁/大幅相关操作记录
搜索推广-建议优化超成本自查流程
• 转化稀疏
• 客户操作、CVR波动、模型正向反馈超成本常规场景
02
客户操作转化稀疏 模型正向反馈
• 排查兔结论：主要由于转化率波动导致成本波动，建议优化转化后关注成本达成情况
• 解析：自查项目OCPC报告目标转化率是否存在下降；
• 实际转化率下降：模型调控时会参考实际转化率数据进行转化率预估，如实际转化率下降也会影响模型预估转化率波动
• 转化稀疏：转化稀疏的情况下模型对成本把控难度大，容易引发CVR波动
CVR波动
细分问题点 解决方案
自身竞争力不足（物料长期未优化，存在衰减） 建议周维度优化创意物料，提升物料样式丰富度，以持续保持竞争力。
客户回传导致（未及时或全量回传数据导致转化率下降） 可以在可行时间范围内进行补传，并通过优化方式提升转化率。
客户操作导致（大幅操作账户引发cvr波动，或调整后的物料竞争力较低）
控制账户调整频次及调整幅度，建议每次调整后拉长2-3天关注，如发现调整后
cvr下降，需再次回滚优化。
• 自查步骤：数据 →项目&方案报告 →查看目标转化率是否存在较大波动
搜索推广-建议优化超成本自查流程
• 转化稀疏
• 客户操作、CVR波动、模型正向反馈超成本常规场景
02 客户操作转化稀疏 模型正向反馈
• 排查兔结论：主要由于低成本达成后模型正向反馈，建议拉时间观察即可
• 解析：由于前几日中存在低于设置成本情况，模型会进行探量
• 自查投放项目存在低成本达成，模型会进行优化放量，进行调整；
• 原因解读：模型正常调整，问题日之前存在低成本达成情况，成本空间较大，模型为了探索更多的流量追求更多转化，提升了成本。
CVR波动
解决方案 解决方向
稳定投放，拉长时间关注成本情况，模型一般2-3天会优化，如超出时间仍持续超
成本，反馈排查兔超成本入口
保持关注无需优化调整
• 自查步骤：数据 →项目&方案 →查看前一日目标转化转化成本是否低于目标转化出价过多
搜索推广-建议优化超成本自查流程
• 双出价场景超成本特殊场景
03
特殊场景说明：激活+次留双出价组合，产品逻辑保障激活成本，优化次留率，但不保次留成本，此场景下投放包【深度转化状态】仅涉及到第1阶段——优
化目标转化，不会进入第2阶段；如涉及次留率不达标，建议通过多维度优化次留转化率；
②
成
本
优
化
逻
辑
双出价
目标转化类型+深度转化类型得投放组合，客
户设置两个目标（目标转化类型+深度转化类
型）并针对两个目标分别设置出价，系统根据
对出价策略深度转化数据的学习程度，分阶段
优化目标转化、深度转化的效果
» 优化目标转化中 优化深度转化中
阶段1：保障浅层成本 阶段2：保障深层成本
在保证目标转化成本前提
下，最大化目标转化量
在保证深度转化成本前提
下，最大化深度转化量
①
2-3 搜索推广-建议优化超成本自查流程
• 智能诊断工具（目前工具支持项目诊断搜索消费下降、超成本问题）
• 路径：搜索推广→进入→诊断→问题排查→超成本
智能诊断
客户正向操作
入口简介&应用
2-4 搜索推广-超成本自查流程
工具简介：当您发现账户下存在【超成本项目】后，可通过『超成本」进一步对问题项目进行诊断、优化，高效优化项目问题，改善其投放效果
⚫ 【产品介绍】「超成本诊断」帮助您诊断超成本的问题项目，从项目层级发现问题、给出优化建议，提升超成本项目的诊断效率和恢复效果。
⚫ 【产品亮点】支持诊断的时间范围长、诊断结果更精准覆盖多条原因分支、分析模块更全面、如命中系统问题支持一键提报排查兔。建议完善更具体，交互更加友好便捷。
①工具入口：诊断-问题排查-消费波动
①
②
③
②选择维度：选择问题项目，选择诊断的查询日期 ③数据展示：查看诊断结论与建议、优化举措详解
④核心数据：深度检测，支持模型层诊断，一键提报排查兔工单 ⑤核心数据：查看项目基础信息及竞争趋势分析 ⑤辅助分析：查看操作分析
04
排查兔主题查询结论解析
➢ 通过自查结论，若无可优化方向或自查结论告知存在异常问题，请通过提交人工入口提报
可提人工
提报人工
2-5 搜索推广-超成本排查兔主题查询结论解析
• 路径：-主题查询-搜索推广-超成本，以上内容均已自查后，仍有疑问，可通过提交人工排查进行提报
• 结论：诊断出存在系统、流量影响或转化率突降，可根据影响面决定是否提交人工排查；
• 解析：排查结论会披露全部导致超成本问题的原因，按照影响面降序排列，各因素之间会存在交叉影响关系，如非主要因素或当前成本已经恢复，
不建议再提交人工跟进排查。系统因素一般包含转化率预估、成本控制等，如影响面较大，且还未恢复，可提交人工排查优化。
05
搜索-关键词无展现自查流程解析03
1. 新建关键词（关键词是否存在新建）
2. 查看各层级状态（查看各层级状态、余额、出价等指标）
3. 关键词是否有展现数据（查看关键词报告是否存在展现数据）
排查兔结论解
析&人工自查
03-搜索推广-关键词无展现自查流程目录
• 排查兔工具自主诊断解析
• 路径：排查兔→主题查询操作解析
排查兔1
2
3-1 搜索关键词无展现工具使用解析
• 工具地址：
• 路径：排查兔-主题查询-关键词无展现关键词无展现自查入口
• 【主题查询】搜索推广-关键词无展现入口下自查，提交时注意事项：
• ①主题查询；②关键词无展现；③关键词：关键词如包含字母，务必区分大小写；关键词如涉及圈选核心词，务必去掉“{}"符号，否则无法检索到此关
键词；提交排查前务必保证关键词为在投状态；④推广地域：以关键词实际投放地域填写，计划设置推广地域情况下填写计划地域，计划未设置推广地
域的情况下填写账户地域。⑤推广设备要填写关键词 投放设备，若未投放对应设备无法进一步排查；
②
③
④ ⑤
①
3-1 搜索推广-关键词无展现排查兔主题查询结论解析
排查兔主题查询结论解析
建议优化
保持观察
• 使用排查兔工具，自主查询关键词无展现结论解析，主要分为三大部分：保持观察、建议优化、可提人工；
• 通过排查兔工具自主查询关键词无展现原因
• 路径：-自主查询-关键词无展现
可提人工
• 若关键词有展现数据，此时需要持续观察关键词的展现情况，因存在受不同搜索用户个性化因素影响，并非复现时就有展现，请
已展现数据为准
• 通过优化方案，可解决目前关键词无展现情况
• 通过自查结论，若无可优化方向或自查结论告知存在异常问题，请通过提交人工入口提报
3 搜索推广-建议优化超成本自查流
程
排查兔结论建议优化&人工自查解析
• 查看各层级状态、余额、出价等指标
• 路径：账户/方案/单元-状态、账户余额、出价指标
• 查看关键词报告是否存在展现数据
• 路径：数据-展现数据查询
• 关键词是否存在新建
• 路径：工具-历史操作记录
查看账户状态
确认是否
新建关键词
查看是否
有展现数据
01
02
03
• 关键词是否存在新建
• 路径：工具-历史操作记录
确认是否新建关键词
01
一、当日新建/重启
• 1.新建/当天关键词需要先审核，审核后再进入广告检索池，需要一
定时间；
2.新建/重启当天关键词各项数据在积累中，如质量度相关数据，短
时间内竞争力相对较弱；
• 自查方向：历史操作记录，关键词新建时间；
• 操作步骤：①打开工具；②账户工具-历史操作记录；③选择操作
动作-关键词-添加关键词；
• 解决方案：拉长时间关注，建议新建24h后再看；
二、长期无展现
• 关键词长期无展现会判定竞争力弱存在进入“冷库”的可能性，进
入“冷库”后基本不会展现；
• 自查方向：反馈问题日期和提交日期为同一天；
• 操作步骤：①管理-定向-关键词层级；②筛选日期近7天/14天；③
查看状态需为有效状态以及是否有展现数据，若无展现数据，操作
解决方案；
• 解决方案：1.删除重建；2.直接提价；
查看历史操作记录方式
查看关键词是否长期无展现
③
3-1 搜索推广-关键词无展现自查流程
②
①
③
①
②
• 排查兔结论：主要由于新建关键词/长期无展现关键词，需要拉长时间观察及调整优化
• 解析：新建关键词建议拉长24小时进行观察，长期无展现关键词建议删除重提/提价
• 查看各层级状态、余额、出价等指标
• 路径：账户/方案/单元-状态、账户余额、出价指标
查看账户状态
02
• 排查兔结论：主要由于新建关键词/长期无展现关键词，需要拉长时间观察及调整优化
• 解析：新建关键词建议拉长24小时进行观察，长期无展现关键词建议删除重提/提价
• 自查账户内以下信息是否设置合理，若设置合理，请进入下一步排查；
• 操作流程：①管理；②账户状态需为正常生效；③地域设置符合预期；④余额、预算需保持充足；⑤筛选异常关键词，查看状态，需为生效状态；
查看关键词出价/匹配/质量
度、指导价设置是否合理
关键词规划师、百度指数等，辅助查
看关键词自然搜索量，辅助参考查看计划预算是否合理
查看账户、关键词状态
搜索推广-关键词无展现自查流程
①
② ③ ④
⑤
• 排查兔结论：主要账户预算不足，导致关键词无展现，请确认有效状态后在观察展现情况。
• 解析：提升预算后关注展现/设置合理预算避免无展现情况发生
• 建议自查：CPC投放下账户/方案维度最小预算值建议为关键词出价（出价*计算器出价系数最高值）100倍以上；OCPC投放建议账户/计划/共享预算最小预算值
＞设置转化出价的10倍；
• 操作流程：①推广管理-账户/方案预算设置；②关键词出价设置；
②
02
查看计划预算是否合理
查看关键词出价/匹配/质量
度、指导价设置是否合理
关键词规划师、百度指数等，辅助查
看关键词自然搜索量，辅助参考查看计划预算是否合理
查看账户、关键词状态
搜索推广-关键词无展现自查流程
查看账户状态 • 查看各层级状态、余额、出价等指标
• 路径：账户/方案/单元-状态、账户余额、出价指标
①
• 排查兔结论：主要由于关键词出价低于指导价导致关键词无展现。
• 解析：提升出价高于指导价以及优化匹配模式提升展现机率。
• 建议自查：①出价需要高于或等于计算机指导价/移动指导价，提升竞争力；②匹配模式是否设置合理，若为长尾词，建议使用短语/智能匹配模式，根据关键
词实际情况设置合理匹配模式；③确认是否低效关键词，若为低效关键词，需删除重新添加；④关键词质量度若低于6星，建议进行落地页相关性等优化，提升
关键词质量度；
• 操作流程：①出价设置对比指导价；②匹配模式查看；③是否低效关键词；④关键词质量度查看；
① ② ③ ④
02
查看关键词出价/匹配/质量度、
指导价设置是否合理
关键词规划师、百度指数等，辅助查
看关键词自然搜索量，辅助参考查看计划预算是否合理
查看账户、关键词状态
搜索推广-关键词无展现自查流程
查看账户状态 • 查看各层级状态、余额、出价等指标
• 路径：账户/方案/单元-状态、账户余额、出价指标
• 排查兔结论：主要由于关键词自然搜索量较低。
• 解析：建议增加其他相关产品词/品牌词。
• 建议自查：①关键词规划师，查看关键词月均搜索量情况，若月均搜索量＜5，则表示该关键词搜索量较低，建议增加其他相关产品词或品牌词；②百度指数
查询关键词展现情况（），若无展现数据，建议更换其他产品词，便于展现;
• 操作流程：①搜索推广进入-工具-定向工具-关键词规划师-流量查询-输入关键词；②百度指数（）-输入您想查询的关键词；
②
02
查看关键词出价/匹配/质量
度、指导价设置是否合理
关键词规划师、百度指数等，辅助查
看关键词自然搜索量，辅助参考查看计划预算是否合理
查看账户、关键词状态
搜索推广-关键词无展现自查流程
查看账户状态 • 查看各层级状态、余额、出价等指标
• 路径：账户/方案/单元-状态、账户余额、出价指标
①
• 查看关键词报告是否存在展现数据
• 路径：数据-关键词展现数据查询
查看是否有展现数据
03
• 排查兔结论：关键词已有展现数据，请根据实际投放情况进行查看。
• 解析：关键词已有展现，请持续观察。
• 建议自查：关键词是否有展现，若有展现则表示关键词展现无异常，仅是受不同搜索用户个性化因素影响，并非稳定展现。若无展现数据且长时间无展现数据，可
能存在第一步问题（长期无展现问题），建议先优化调整，若调整后24小时仍无展现，可通过第四步排查兔（）入口进行系统查询及仍共提报；
• 操作流程：①数据；②关键词报告；③查看分日数据；④选择查看时间段；⑤搜索需要排查的关键词；
3-3 搜索推广-关键词无展现自查流程
①
②
③
④
⑤
常见Q&A04
4-1 常见Q&A-排查兔工具全场景提报入口解析
排查兔访问链接：
排查兔全场景提报入口：
①工单服务；②我要提交；③效果广告；④消费&效果类问题反馈入口；⑤数据&对接类
问题反馈入口；⑥账户搭建类问题反馈入口；⑦推广工具类问题反馈入口
①
②
④
③
⑤
⑥
⑦
Q1：超成本如何判定？
A1：项目竞价策略为“目标转化成本”，且查询周期系统保障的转化层级(项目出价类型为非次留双出价，深度转化状态为
“深度转化优化中”保深层；其他情况保浅层)“目标转化成本”超出实际“转化出价”倍以上，则判定为超出
Q2：智能诊断工具支持哪些场景？
A2：智能诊断支持搜索推广-消费下降（消费下降诊断支持项目&计划层级），搜索推广-超成本场景（仅支持项目层级）
Q3：智能诊断工具若周期和单日账户成本没有超过倍，是否还有内容展示？
A3：基础设置和数据分析模块以及竞争趋势分析等模块正常展示，波动要素模块不展示。
Q4：智能诊断工具支持哪些时间维度的诊断？
A4：支持自行选择问题日期与基准日期，进行当日诊断、昨日诊断、跨周环比和其他日期的诊断。
Q5：激活+次留，oCPC双出价，保深层还是保浅层？
A5：激活+次日留存，保障浅层转化成本。
4-2 常见Q&A
Q6：搜索超成本情况下，转化稀疏是指周cv未达多少数量？
A6：周cv＜20，模型无法进一步进行学习调整，建议持续优化cv＞20后关注成本达成情况.
Q7：关键词新建当天需要拉长多长时间观察？
A7：建议拉长24小时查看新建关键词展现情况
Q8：关键词无展现时间多长属于长时间无展现情况？
A8：7~14天属于长时间无展现，需要进行优化调整。
Q9：投放落地页无法访问，是否会影响关键词展现？
A9：会影响关键词展现及账户消费，系统巡查落地页无法展现会对账户进行限制，避免客户产生无效消费。
Q10：哪个工具可以查看关键词月均搜索量情况，便于观察关键词展现情况？
A10：工具-关键词规划师-流量查询入口，可以查询关键词月均搜索量情况。
4-3 常见Q&A
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