做好心态管理
快乐工作快乐生活
1. 你会用什么符号来形容你现在的工作与生活？
？ ！ 。 ， ……
2. 你会用什么词来形容你现在的工作与生活？
红色、紫色、黄色、黑色、蓝色、绿色 ……
3. 你会用什么颜色来形容你现在的工作与生活？
快乐、紧张、失落、无奈、幸福、无趣、痛苦、彷徨 ……
“快乐” “幸福”
是心理健康的根本
如何让你的工作与生活更快乐？
Z
Y
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9
4
3
2
1
I
D
C
B
A
Learning
Knowledge
Hardwork
Attitude
80
96
98
100
经典ABC理论
ABC理论
态度B
诱发事件A
情绪与行为后果C
×
解开六大“心结”
快乐工作与生活
不良心态1： “悲观消极”
看问题只看负面
情绪低落，感觉生活无趣
自卑 (胆小、懦弱、逞强、好好先生)
焦虑
失业恐惧
疑病
认为往事决定今朝
妄想
惧忙失败，失败后一镢不起
问题产生原因
过往挫折事件
家庭教育
家庭环境
态度如何形成？
婴儿期
胎儿期
幼儿期
青年期
社会环境
母体环境
DNA
器官(大脑)
生理机能
神经系统
生 命 历 程
认知系统
动力
系统
情绪系统
个性系统
行
为
意识
潜意识
社会环境
解决之道
5＋5=10
4＋6=10
1＋9=10
2＋8=10
换个角度看问题，就改变了你眼前的世界！
１、自我情绪管理
解决之道
IQ
VS.
EQ
EQ（情商）都包含什么？
情绪的自我知觉
情绪的自我控制与调适
自我激励
他人情绪的知觉（人际敏感度）
管理他人的情绪
解决之道
了解情绪的类型: 快乐、愤怒、悲哀、恐惧。
情绪有强度
情绪有易感性
与情绪问题相关的心理问题
抑郁症
焦虑症
躁狂症（歇斯底里）等
与情绪问题相关的生理信息
消化功能紊乱：胃病、消化不良、便秘等
紧张性头疼、背痛、颈部肩膀酸痛
失眠、多梦、早醒
记忆力变差
情绪不能压抑
情绪宣泄的方法
哭
聊天，交谈
喊叫
合理攻击
睡觉
记日记
解决之道
解决之道
２、自我激励，战胜自卑
自我接纳
积极的心理暗示（冥想法）
合理的目标，积极行动，感受成就感
正确归因
挑战自我，增加胆量
解决之道
目标设定的意义
如何在工作中设定目标(SMART原则)
1. 具体的（specific）
2. 可衡量的（measurable）
3. 可达到的（attainable）
4. 相关的（relevant）
5. 有时间的期限（time-based）
解决之道
３、学会乐观，面对问题换个角度挑战你的核心观念
第1步
第 2步
第 3步
第4步
我感到的
烦恼与压力
原因是我……
事实如果我这样想，也可以解释
如果这样想，我感觉……
4、果断行动
学会做项目管理
多看一些不同类的书籍和资料
多参加培训
学会利用团队的力量
学会分析问题与解决问题，方法总比问题多
改善人际关系与沟通技能
经常自我反省与总结
解决之道
不良心态2： “愤世嫉俗”
怨声载道
交往中的投资心理
嫉妒
心理不平衡（感觉收入与工作不对等，付出与回报不对等等）
面对压力或困难，要么改变环境，如果你改变不了环境，那就改变你的态度或提升你的能力。
我抱怨没鞋穿,一直到我遇见没有脚的人。
波斯谚语
解决之道
1、亲历 “两大现场”
2、增强自信心
3、价值观澄清
4、阿Q精神
5、接纳自我
6、自我比较
7、凡事想到最差结果，并接纳它(卡纳基）
不良心态3： “急功近利”
惟利是图（把收入/利益看得最重要）
好高骛远，一山更比一山高（频繁跳槽）
过度表现（讨好行为等）
投机行为
虚伪，有心计
经不住诱惑
问题产生的原因
社会文化影响
社会环境
家庭教育
目前状况
个人性格（虚荣）
解决之道
1、职业动机澄清
成就、平台、金钱、自由、友好关系、稳定、挑战
2、放平心态、厚积薄发
3、清零心态
4、先做人再做事
5、理性投资
6、磨练意志与耐心
不良心态4： “自我中心”
从自己角度与立场想/看问题
不会易位思考
拒绝合作
多疑
不顾及别人的感觉
瞧不起别人
推卸责任
人际不敏感
管理中的自我中心：强权
占有欲过强
问题产生原因
从小成长环境（独生子女）
缺乏挫折与逆境
自私
自傲
解决之道
挫折教育与引导
易位思考，从他人的感受和立场想问题
学会共情
尊重他人，学会赞美
给别人空间
培养人际敏感性（关注他人的性格、肢体语言、话外音）
帮助他人（关注细节与他人需求）
去掉有色眼镜（不带偏见看人）
团队的力量：学会与人合作完成工作或任务
示弱
授权
解决之道
人都喜欢什么？
1、受重视/尊重；（专门为你设计、烦请您、感谢您的耐心）
2、感觉运气好；（之前没有，刚好被你遇到）
3、自己有智慧；（您说对了！就是像您说的，您的建议很有新意，给我们很大帮助）
4、与自己相关的事，自己的问题如何解决；
5、看到强者的弱点；
6、新奇事物；
人都不喜欢什么？
1、被禁止；
2、被忽略；
3、不相干；
4、随意与别人比。
解决之道
分析型
驾驭型
和蔼型
表现型
敏感性弱
敏感性强
控制
性弱
控制
性强
语言表达的技巧
真诚的赞美
提别人的名字
语速控制
合理的示弱，自我暴露，自我检讨
善用幽默
巧用暗示（讲故事，暗喻）
善于比较
巧妙归因
谈对方熟悉的或感兴趣的话题
学会重复与强化
谈行为不谈个性
不要过度承诺
不良心态5：“职业倦怠”
得过且过
委曲求全
年纪大，求安稳
敷衍了事
墨守成规
避而不谈
麻木
问题产生原因
职业新奇感消失
没有目标与方向，看不到未来
枯燥的重复性工作
懒惰
迷惑？清楚？
不知道自己
清楚还是迷惑
迷迷糊糊地
觉得自己很迷糊
迷迷糊糊地
以为自己很清楚
很清楚地
知道自己迷糊
很清楚地
知道自己很清楚
解决之道
1、管理者：大棒效应（危机意识）改变环境等
2、每天找寻工作中的“高峰体验”
3、指导他人，回报社会
4、做好自我职业规划
生涯规划五步曲
了解职业生涯的路径
认识你的性格与能力
规划自己的职业目标
1
2
3
4
明确你的动力
实现自己的职业目标
5
睡觉 21年
工作 14年
个人卫生 7年
吃饭 6年
旅行 6年
排队 5年
学习 4年
开会 3年
打电话 2年
找东西 1年
其他 3年
你达至人生成功的工作时间 仅占人生的五分之一！
72岁寿命的人一生的时间分配
认识你自己的性格
『与其勉强兔子爬树，不如让兔子蹦蹦跳跳』
喜欢与别人合作
喜欢独立工作
悲观（不看好事情将来的发展，看到失败的可能性）
乐观（看好事情将来的发展，看到成功的可能性）
希望由别人控制局面（决定行动方向、活动的性质，接受别人的决定）
喜欢控制一切（决定行动方向、活动的性质，希望参与所有问题的解决）
首先考虑他人的需要（及解决他人的问题）
首先满足自己的需要（并解决自己的问题）
合作型（喜欢合作，争取双赢结果）
竞争性（喜欢竞争，把工作当成个人成败测试）
避免／压制争论（与不同意见）
寻求／重视／鼓励争论（与不同意见）
工作第一（重视任务的完成而不是良好的关系）
关系第一（有时宁愿为了良好的关系牺牲工作质量）
避免风险（倾向于谨慎，喜欢经实践证明正确的做法）
敢冒风险（喜欢利用机遇，不怕失败，喜欢尝试新方法）
相信直觉（十分依赖的直觉，不太相信事实或数据）
逻辑/理性(要求事实、数据，不相信自己或他人的直觉）
关注细节
关注宏观
先行动在分析（快速行动,从结果中收集数据)
先分析再行动(在行动前研究各种可能的选择)
喜欢含糊(减少规则与控制)
结构要求(例如,规则于常例,可判定性,排除意外)
聚合性思考(减少选项,迅速推动解决方案)
分散性思考(提出新的选择,拓展正在考虑的)
关注成功(关注已经完成的)
关注问题(对于一个未完成的工作,哪些是没有完成的,哪些是没能完成的)
认识你的能力与技能
1、逻辑能力
2、数字运算能力
3、语言表达能力
4、人际沟通能力
5、说服能力
6、领导能力
7、研究能力
8、策划（创新）能力
你的职业兴趣在哪里？
你的职业价值观是什么？
价值观是人对社会的判断标准，是人行为最底层的准则。
职业价值观是每个人对职业、事业或工作的看法。
你最希望通过工作得到什么？
职业生涯四阶段
总结、教授经验
职业生涯后期
55-65岁
创新发展、辉煌贡献
职业生涯中后期
40-55岁
职务轮换、增长才干
寻找最佳贡献区
职业生涯中前期
30-40岁
学习、了解、锻炼
职业生涯早期
22-30岁
主要任务
职业生涯阶段
年龄阶段
一般管理类职业发展路径
管理战略
团队愿景阶段
通过建立企业远景创造价值
资源运用
价值
实现
管理自己
学习发展阶段
在他人指导下创造价值
管理工作
独立贡献阶段
通过发挥专长独立工作创造价值
管理他人
团队贡献阶段
通过领导他人创造价值
一般技术类职业发展路径
资深专家/顾问
为别人出谋划策
教导新人
技术水平
价值
实现
见习/助理
学习发展阶段
在他人指导下创造价值
中级
独立贡献阶段
通过发挥专长独立工作创造价值
高级
完成更难的专业任务，解决一些专业领域的难题
我想往哪一路线发展？
价值
理想
动机
兴趣
我适合哪一路线发展？
智能（学历）
技能
性格
我可以往哪一路线发展？
组织环境
社会环境
经济环境
政治环境
自己的人生
目标分析
自己与他人
的优劣势分析
挑战与机会分析
兴趣取向
个性取向
机会取向
综合分析
职业生涯路线的确定
职业目标规划方法
职业目标规划注意事项
时间节点界定清晰
“人怕入错行”，对行业的选择要慎重
为避免职业危机，职业方向要有延展空间
当兴趣和能力性格不匹配时，建议优先能力与性格
不要把新鲜感当做兴趣
不要只看重眼前的利益，而忽视长期的发展空间
员工目标与企业目标的关系
把“人寿”作为自己发展的平台
不良心态6：“完美主义”
非黑即白
放大问题
担心批评
原因分析
这些人通常具有A型性格特点：
勇于迎接挑战
独立性强
工作成瘾
倔强
追求完美
善于组织和计划
顽强拼搏
压力过大的心理表现
专心和注意的范围缩小
注意力分散的范围增加
反应速度变得无法预料
记忆力衰退
错误率增加
错觉和思维混乱增加
性格发生变化
已经存在的性格问题增加
出现悲观失望和求助无望的心理
自我评价迅速下降
压力过大时的生理表现
心理压力与疾病
压力引起神经紧张和肌张力增强，会引起紧张性头疼、背痛、颈部肩膀酸痛。
在压力阶段，血流中的胆固醇水平升高。长期的压力削弱免疫系统功能，导致对疾病的易感性，包括：癌症。
压力引起消化功能紊乱：胃病、消化不良、便秘等。溃疡、间歇痉挛以及类似肠胃疾病都直接与因压力
荷尔蒙皮质醇引起的酸度的提高有关。
压力使中枢神经兴奋性增强，生物节律被打乱，失眠、多梦、早醒……
压力与工作表现的关系
疲劳
耗竭
P点
崩溃
压力水平
压力管理 目标
工作表现
探索自己的工作绩效曲线，你就可以了解适宜自己工作的压力水平。
解决之道
1、学会放弃
2、心率调节法
3、放松法
4、食疗法
5、运动法
6、爱疗
7、环境改变法
心率调节法－－通过心来管理压力
第一步，把注意力转向内在
先做两下深而缓慢的呼吸。专注于呼吸，直到吐尽一口气，然后让呼吸稍微停顿几秒钟。
第二步，专注于心脏区域10－15秒。想像通过心来呼吸，想象每一次吸入氧气都滋润着你的身体，而每次呼气都排掉没用的废物。
第三步，想象一件最让你愉悦的事情。
在伦敦，6000名来自壳牌石油公司，英国石油公司，HP等大企业的行政人员参加了心率变异性培训。测试发现：这个训练可以帮助他们在三个方面抗衡压力：身体，情绪和社会关系。
心率调节法
放松法
呼吸放松法
肌肉放松法
逐步肌肉放松法
食疗法
食疗法 ---奥米加-3脂肪酸滋养法
多不饱和脂肪酸是脑部所需的脂肪酸。
多服用奥米加-3脂肪酸，少服用奥米加-6脂肪酸
奥米加-3脂肪酸的主要来源是藻类，浮流生物，深海冷水区的鱼类和某些植物。鲭鱼，金枪鱼，鲑鱼，亚麻籽，油菜籽，核桃，菠菜，螺旋藻，芥菜。
奥米加-6脂肪酸主要来自谷物和动物脂肪，尤其以谷物饲养的动物肉类。
多食鱼油.
运动法
运动法－－焦虑和抑郁的有效疗法
* 运动激发愉悦情绪；
* 身体运动所导致的内啡肽分泌，能使激发快感的天然机制变得更敏感；
* 运动还可强化心率变异性；
* 不要忽略室内简单运动。
注意事项
*不需要大量运动，重要的是定期的运动。把运动变为生活的一部分。
* 集体运动比单一运动更有效。
* 可以尝试瑜伽。
爱疗
爱疗－－爱是一种生物需要
* 最新研究表示：情感脑里有一个特别区域，甚至专门负责当我们和喜爱的人分离时发出不安的呼唤。
* 在任何情况下，生理的最优化依赖于我们的人际关系，尤其是和情感亲密人的关系。
具体方法
建立亲人的情感支持系统
多与心爱的人有身体上的接触与情感上的沟通
多与好朋友聊天、沟通
音乐疗法
音乐是通向潜意识的桥梁
忧郁时：莫札特的《b小调第四十交响曲》、西贝柳斯的《悲痛圆舞曲》；
急躁和渴望时：海顿的《皇家焰火音乐》、罗西尼的《威廉.退尔》、鲍罗廷的《勒超人的舞蹈》；
催眠：莫札特的《催眠曲》、门德尔松的《仲夏夜之梦》、德彪西的钢琴协奏曲《梦》；
希望明朗、轻快时：巴赫的《A大调意大利协奏曲》、斯特劳斯的《蓝色的多瑙河》圆舞曲，
情绪极度恶劣时：《蓝色多瑙河》、《江南丝竹乐》
治疗失眠者：《春江花月夜》、《平沙落雁》、《苏武牧羊》以及贝多芬的奏鸣曲、肖邦和施特劳斯的圆舞曲、柴可夫斯基的《花之圆舞曲》、门德尔松的《第四交响曲》、德彪西的《月光》、海顿的《小夜曲》等。
环境改变法
居住环境（通风，见光，温度、湿度）
卧室/宿舍环境
工作环境
环境改变法
“六大心结”
悲观消极
愤世嫉俗
急功近利
自我中心
职业倦怠
完美主义
心态总结
每个人都是被上帝咬过一口的苹果；
不要只看自己没有的，多想想自己没有的；
任何经历都会对你都是有意义的；
凡事不要过分强求，物极必反；
活在当下，不要为自己设想一个完美的境地，那是不存在的。
不要因为过去的不快，影响到今天的幸福；
吃亏也是福，给予是一种快乐。
最高境界----看破，放下，自在
你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度；
你不能左右天气，但你可以改变心情；
你不能改变容貌，但你可以展现笑容；
你不能控制他人，但你可以掌握自己；
你不能预知明天，但你可以利用今天；
你不能样样顺利，但你可以事事尽力。
情绪的自我宣泄
