专题:营业人员星级服务标准规范--营业员星级服务操作标准 - MBA智库文档

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MBA智库文档管理管理培训营业人员星级服务标准规范--营业员星级服务操作标准

营业人员星级服务标准规范--营业员星级服务操作标准

暂无摘要

作者：
Leeline

文档数：
44

更新时间：
2011-08-02 15:53

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文档列表

17-顾客不满处理标准.doc

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44-顾客抱怨防范表.doc

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01-营业员营业前操作标准.doc

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39-顾客投诉登记表.doc

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36-索赔问题处理标准.doc

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24-吸引顾客购物操作标准.doc

3页 0次下载

38-附：营业员职业道德规范.doc

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23-成交阶段操作标准.doc

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11-发票作废处理标准.doc

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40-客户投诉处理单.doc

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06-营业结束准备操作标准.doc

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SCFW-B02-028.doc

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45-顾客抱怨分析表.doc

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41-客户投诉处理月报表.doc

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21-拿递商品操作标准.doc

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43-顾客抱怨管理卡.doc

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33-商品“三包”实行操作标准.doc

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09-服务台人员待客操作标准.doc

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27-接待不同个性顾客操作标准.doc

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02-营业前营业员个人准备操作标准.doc

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42-顾客抱怨管理卡.doc

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19-顾客了解自己服务态度操作标准.doc

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25-导购操作标准.doc

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03-营业前收银员操作标准.doc

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26-客户投诉应对标准.doc

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31-老丶幼丶病丶残丶弱丶孕妇顾客接待标准.doc

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22-向顾客展示商品操作标准.doc

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34-用户来信来电处理标准.doc

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46-顾客抱怨处理报告表.doc

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20-了解顾客购买心理操作标准.doc

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05-营业中营业员辅助工作标准.doc

3页 1次下载

35-提供安装操作标准.doc

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32-复数(几人结伴)顾客接待标准.doc

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07-营业结束收银员操作标准.doc

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18-顾客不满处理标准.doc

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13-银员收银标准程序.doc

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04-营业中收银员操作标准.doc

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14-收银员离开收银台操作标准.doc

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~$-营业员向顾客介绍商品操作标准.doc

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30-出言不逊顾客接待标准.doc

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12-收银机零用金备用操作标准.doc

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29-有特殊需求顾客接待标准.doc

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08-服务台人员待客操作标准.doc

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16-顾客抱怨处理标准.doc

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