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管理流程重组是企业为了寻求持续的增长，势必借助于新的商业规则。于是，管理流程重组应运而生。根据Hammer与Champy的定义，“管理流程重组就是对企业的管理流程(process)进行根本性(fundamental)的再思考和彻底性(Radical)的再设计，从而获得可以用诸如成本、质量、服务和速度等方面的业绩来衡量的戏剧性(dramatic)的成就”。其中，“根本性”、“彻底性”、“戏剧性”和“流程”是定义所关注的四个核心领域。
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