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物流客户服务管理

物流客户服务管理(Logistics customer service management)
物流客户服务管理是将物流客户服务的各个环节、各个职能部门作为一个整体，借助合理的信息技术和管理技术，实现服务设计、服务水平和服务投入三者之间最佳集成，从而实现客户价值最大化的管理模式或管理过程。它是物流服务水平提高的基本保证。

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物流客户服务管理 56页

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第九章物流客户服务管理 56页

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物流客户服务管理研究 2页

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浅析企业物流客户服务管理的作用 2页

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CRM在物流客户服务管理中的应用研究 2页

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