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MBA智库文档营销客户服务管理消费者关系

消费者关系

所谓消费者关系是指企业与其产品和服务的现实的和潜在的消费者之间所结成的社会联系.例如某人在房间内听到室外有噪音他（内心）想知道发生了什么事以满足其好奇心于是他打开门往外看。

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品类管理与消费者关系研究（英文版） 31页

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〖营销策略〗品类管理与消费者关系研究 31页

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