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智慧物业是指以现代科学技术特别是信息网络技术、移动技术、语音技术为主要支撑，建立在传统物业服务基础上的新的商业模式、服务方式和管理方法的物业服务企业。它既包括随着技术发展而产生的新兴服务业态，也包括运用现代技术对传统服务业的改造和提升。智慧物业通过创新科技的运用，势必深刻影响物业管理行业未来的经营模式，既可以降低员工的劳动强度和难度，增加职业粘度；也可以提升劳动生产率，降低服务成本；还可以通过对业主需求的研究和满足实现新的利润增长点，更重要的是可以提升业主满意度和舒适的居住体验。
