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旅游危机管理就是为预防可能危及、影响旅游业正常发展的各种突发性事件的发生，而建立的一套系统防范、沟通、处理、化解危机的日常管理模式。旅游危机管理体系包括政府(主要指政府旅游主管部门)、旅游企业、旅游从业人员、旅游者等多个行为主体。
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